超市各崗員工考核細(xì)則完整

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服務(wù)臺(tái)考核細(xì)則超市各崗員工考核細(xì)則(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）為了提高本超市員工的工作效率，完善管理制度，規(guī)范員工行為和提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到客觀公正的要求，特制定以下考核細(xì)則：一、考勤制度：1、遲到、早退一次罰款5元;2、遲到10分鐘以上到崗需向店長(zhǎng)報(bào)告，否則按曠工處理;3、曠工一次罰款50元,停職檢查；4、員工請(qǐng)假、替班要履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可;否則以曠工處理；5、當(dāng)班期間不能隨便請(qǐng)假，超過(guò)半小時(shí)者按一天計(jì)算。6、無(wú)故不參加早會(huì)、晚會(huì)的一次罰款5元。7、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自離開(kāi)的按曠工處理;8、假期已滿而未報(bào)到者按曠工處理；9、加班無(wú)故請(qǐng)假不到者按曠處理，加班時(shí)偷懶，離崗的一次罰款10元；10、員工上班期間外出憑出入證到賣場(chǎng)出口處簽到，不簽到者一次罰款5元，外出時(shí)間不超過(guò)10分鐘，返回簽到超時(shí)罰款5元；11、晚上不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)餐的，一次罰款5元；12、公司組織的集體活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)一律實(shí)行考勤，無(wú)故缺勤按曠工處理；二、考紀(jì)制度:1、儀容儀表不符合規(guī)定、不穿工裝、不佩帶胸卡者罰款5元;2、禮貌用語(yǔ)不規(guī)范的一次罰款5元；3、播音員不用普通話播音的一次罰款5元；4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的一次罰款10元；5、服務(wù)臺(tái)作業(yè)區(qū)衛(wèi)生不清潔的一次罰款5元；6、物品擺放不整齊或不完備的一次罰款5元；7、當(dāng)班期間在賣場(chǎng)內(nèi)吃東西者一次罰款50元并停職檢查，外出吃東西一次罰款10元；8、上班期間聊天、娛樂(lè)打鬧的一次罰款10元;9、不按規(guī)定站立的，一次罰款5元；10、當(dāng)班期間，打、看書(shū)刊雜志的一次罰款5元；11、對(duì)簽到、簽退監(jiān)督不嚴(yán)的，一次罰款5元；12、交接班不完全的罰款10元；13、私自損壞、藏贈(zèng)品、占為已有的或丟失的罰款20元，并賠償損失;14、不按贈(zèng)品規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品的，處以贈(zèng)品價(jià)值5倍的罰款；15、與顧客發(fā)生吵架、打架、私自翻看顧客包裹的，一次罰款50元,并停班檢查；16、對(duì)顧客的提問(wèn)不回答，建議或批評(píng)、投訴隱瞞不上報(bào)、不主動(dòng)服務(wù)的,并為難顧客的一次罰款10元；17、對(duì)顧客退、換貨不積極主動(dòng),推卸責(zé)任并向顧客發(fā)脾氣的一次罰款20元;18、對(duì)當(dāng)天顧客遺留的物品不做正確處理的一次罰款20元，并停班檢查;19、不服從店長(zhǎng)安排和管理的一次罰款50元并停職檢查；20、散布謠言、誹謗、有損公司形象的一次罰款50元,并停班檢查，情節(jié)嚴(yán)重的除名并交送公安機(jī)關(guān)處理.保安考核細(xì)則為了提高本超市員工的工作效率,完善管理制度，規(guī)范員工行為和提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到客觀公正的要求，特制定以下考核細(xì)則:一、考勤制度： 1、遲到、早退一次罰款5元； 2、遲到10分鐘以上到崗需向店長(zhǎng)報(bào)告，否則按曠工處理; 3、曠工一次罰款50元,停職檢查； 4、員工請(qǐng)假、替班要履行請(qǐng)假手續(xù),經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可；否則以曠工處理;5、當(dāng)班期間不能隨便請(qǐng)假，超過(guò)半小時(shí)者按一天計(jì)算。6、無(wú)故不參加早會(huì)、晚會(huì)的一次罰款5元.7、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自離開(kāi)的按曠工處理；8、假期已滿而未報(bào)到者按曠工處理；9、加班無(wú)故請(qǐng)假不到者按曠處理，加班時(shí)偷懶，離崗的一次罰款10元；10、員工上班期間外出憑出入證到賣場(chǎng)出口處簽到，不簽到者一次罰款5元，外出時(shí)間不超過(guò)10分鐘，返回簽到超時(shí)罰款5元;11、晚上不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)餐的，一次罰款5元；12、公司組織的集體活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)一律實(shí)行考勤，無(wú)故缺勤按曠工處理；二、考紀(jì)制度：1、儀容儀表不符合規(guī)定、不穿工裝者罰款5元；2、消防設(shè)施衛(wèi)生每天輪流清理,一次不清理罰款5元3、外出一律簽到，擅離工作崗位的罰款10元。4、當(dāng)班期間在賣場(chǎng)內(nèi)吃東西者一次罰款50元并停職檢查,外出吃東西一次罰款10元;5、上班期間嬉笑打鬧、偷懶做與工作無(wú)關(guān)的事罰款10元。6、發(fā)生異常不及時(shí)反映的罰款10元。7、不服從組長(zhǎng)、店長(zhǎng)工作安排的一次罰款20元。8、在沒(méi)有征得店長(zhǎng)的同意，私自放進(jìn)放出的罰款20元；9、巡場(chǎng)時(shí)草率對(duì)待的一次罰款10元；10、用手拉顧客（沒(méi)有證據(jù)的）罰款10元;11、對(duì)顧客吸煙、持物品（大包、食品、飲料等）進(jìn)賣場(chǎng)沒(méi)制止的每發(fā)現(xiàn)一人次罰款5元；12、發(fā)現(xiàn)員工、顧客在進(jìn)口處出，出口處進(jìn)者每人次罰款5元；13、對(duì)驗(yàn)收小票不慎重,造成商品漏結(jié)而放出,發(fā)生損失照價(jià)賠償。14、迎言送語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，使用“偷”“拿"等字眼傷害顧客時(shí)罰15元。15、與顧客發(fā)生打架的一次罰款50元，并除名；16、遇到突發(fā)事件不理不睬者,罰款50元；17、交接班不完全的罰款10元；18、在外損害公司形象的作除名處理。收銀員考核細(xì)則為了提高本超市員工的工作效率，完善管理制度,規(guī)范員工行為和提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到客觀公正的要求，特制定以下考核細(xì)則：一、考勤制度:1、遲到、早退一次罰款5元；2、遲到10分鐘以上到崗需向店長(zhǎng)報(bào)告,否則按曠工處理；3、曠工一次罰款50元,停職檢查；4、員工請(qǐng)假、替班要履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可;否則以曠工處理;5、當(dāng)班期間不能隨便請(qǐng)假，超過(guò)半小時(shí)者按一天計(jì)算。6、無(wú)故不參加早會(huì)、晚會(huì)的一次罰款5元。7、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自離開(kāi)的按曠工處理；8、假期已滿而未報(bào)到者按曠工處理；9、加班無(wú)故請(qǐng)假不到者按曠處理，加班時(shí)偷懶，離崗的一次罰款10元；10、員工上班期間外出憑出入證到賣場(chǎng)出口處簽到，不簽到者一次罰款5元，外出時(shí)間不超過(guò)10分鐘,返回簽到超時(shí)罰款5元;11、晚上不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)餐的,一次罰款5元;12、公司組織的集體活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)一律實(shí)行考勤，無(wú)故缺勤按曠工處理；二、考紀(jì)制度:1、儀容儀表不符合規(guī)定、不穿工裝、不佩帶胸卡者罰款5元；2、收銀區(qū)衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)的一次罰款5元;3、對(duì)孤兒商品不及時(shí)回收造成商品損壞的，由本款臺(tái)收銀員結(jié)帳買回；4、本款臺(tái)上貨架商品不及時(shí)補(bǔ)貨的,一次罰款5元；5、上班嘻笑、打鬧的罰款10元，6、不配合店長(zhǎng)工作安排的罰款20元;7、未經(jīng)批準(zhǔn)暫停結(jié)帳,擅離收銀臺(tái)的一次罰款10元；8、離開(kāi)收銀臺(tái)，沒(méi)有放置暫停結(jié)賬牌的一次罰款5元；9、收銀員隨意打開(kāi)錢箱,并清點(diǎn)現(xiàn)金的罰款20元；10、離開(kāi)時(shí)沒(méi)有鎖錢箱或忘記帶鑰題的罰款10元；11、在收銀過(guò)程中沒(méi)有唱收唱付的一次罰款5元；12、值班人員不替其他收銀員兌換零錢的一次罰款10元;13、對(duì)顧客沒(méi)有禮貌用語(yǔ)，并抱怨的一次罰款10元；14、當(dāng)班期間與顧客吵架、打架的罰款50元,并停班檢查；15、對(duì)顧客攜帶商品離開(kāi)收銀區(qū)，沒(méi)有結(jié)賬,而不制止時(shí)，罰款10元,并賠償損失；16、當(dāng)班期間私自打印收款結(jié)賬的,發(fā)生錯(cuò)誤,私自處理的罰款30元，并停班檢查;17、私自為顧客兌換現(xiàn)金的罰款10元；18、因私人故意漏掃商品的,第一次按商品的10倍罰款，第二次予以開(kāi)除。19、因工作失誤造成漏結(jié)帳,結(jié)錯(cuò)帳，發(fā)現(xiàn)一次賠償損失并罰款10元.營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則為了提高本超市員工的工作效率，完善管理制度，規(guī)范員工行為和提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到客觀公正的要求，特制定以下考核細(xì)則：一、考勤制度：1、遲到、早退一次罰款5元；2、遲到10分鐘以上到崗需向店長(zhǎng)報(bào)告，否則按曠工處理；3、曠工一次罰款50元，停職檢查；4、員工請(qǐng)假、替班要履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可；否則以曠工處理；5、當(dāng)班期間不能隨便請(qǐng)假，超過(guò)半小時(shí)者按一天計(jì)算。6、無(wú)故不參加早會(huì)、晚會(huì)的一次罰款5元.7、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自離開(kāi)的按曠工處理;8、假期已滿而未報(bào)到者按曠工處理;9、加班無(wú)故請(qǐng)假不到者按曠處理，加班時(shí)偷懶，離崗的一次罰款10元；10、員工上班期間外出憑出入證到賣場(chǎng)出口處簽到，不簽到者一次罰款5元，外出時(shí)間不超過(guò)10分鐘，返回簽到超時(shí)罰款5元；11、晚上不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)餐的，一次罰款5元；12、公司組織的集體活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)一律實(shí)行考勤，無(wú)故缺勤按曠工處理;二、行為規(guī)范考核：1、儀容儀表不符合規(guī)定、不穿工裝、不佩帶胸卡者罰款5元；2、上班期間倚靠貨架、趴柜、坐柜者一次罰款10元；3、站姿不規(guī)范,抱著膀子的一次罰款5元;4、上班嘻笑、打鬧、大呼小叫喧嘩的罰款10元；5、當(dāng)班期間，員工隨意休息,聚堆聊天者每人次罰款5元；6、當(dāng)班期間打的一次罰款5元；7、所有員工在進(jìn)口處出，出口處進(jìn)者一次罰款5元；8、上班期間個(gè)人物品不能存放在自動(dòng)存包柜內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元.9、未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的一次罰款5元，二次10元；10、當(dāng)班期間，遇到親朋好友聊天超過(guò)2分鐘者一次罰款5元；11、當(dāng)班期間一律憑出入證到出口處簽名，外出為10分鐘時(shí)間超時(shí)罰款5元；12、當(dāng)班期間員工吵架每人次罰款50元，并停班檢查；13、在賣場(chǎng)內(nèi)吃東西者視為內(nèi)盜，罰款50元，并停班檢查；14、隨意在賣場(chǎng)隔離帶處送東西視為內(nèi)盜，罰款50元，并停班檢查。15、迎送賓不按規(guī)定站立者罰款5元；16、下班時(shí)，如有顧客在購(gòu)物時(shí)打掃衛(wèi)生者一次罰款10元。17、簽到、簽退不正確、上班串崗、聊天者一次罰款5元。18、員工當(dāng)班期間不能購(gòu)物、特別是收銀員不能為自己結(jié)帳，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，并停班檢查。三、業(yè)務(wù)考核：1、貨區(qū)商品、貨架上衛(wèi)生打掃不干凈的一處罰款5元;2、對(duì)本人負(fù)責(zé)的貨區(qū)地上有垃圾不隨手拾起，不愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、亂扔物品的一次罰款10元；3、打掃衛(wèi)生的工具抹布、盤點(diǎn)表等非賣品不允許放在貨架上發(fā)現(xiàn)一處罰款5元；4、商品擺放不整齊不及時(shí)做好前進(jìn)陳列的一處罰款5元；5、貨架上的商品必須豐滿，不及時(shí)補(bǔ)貨，有貨不上者發(fā)現(xiàn)一處次罰款5元。6、一物一簽,物簽對(duì)照,無(wú)簽者一件商品5元；7、對(duì)本人負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品不熟悉、標(biāo)價(jià)簽打錯(cuò),店內(nèi)碼打錯(cuò)一次罰款5元；發(fā)生損失的賠償損失.8、整箱的商品必須打上價(jià)，走店內(nèi)碼的一定把貨號(hào)打在條碼上，如果有誤者一次罰款5元.9、購(gòu)物籃和購(gòu)物車擋通道沒(méi)有及時(shí)清理的一次罰款5元；10、上貨、補(bǔ)貨時(shí)要及時(shí)把空箱拆開(kāi)，不能堵塞貨道及時(shí)送往外倉(cāng)，發(fā)現(xiàn)不拆箱者罰款5元；11、殘次、臨期商品每天定時(shí)交與外倉(cāng)登記，人為損壞、過(guò)期商品自己購(gòu)買；如有藏匿現(xiàn)象不報(bào)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加倍罰款;12、外出提貨不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)座、吃、打鬧、回宿舍做與提貨無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元.13、新拆箱商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理，否則責(zé)任自負(fù)；14、在哪貨區(qū)發(fā)現(xiàn)商品空袋，馬上向店長(zhǎng)報(bào)告，根據(jù)其情節(jié)處理;15、因打掃衛(wèi)生、搬運(yùn)造成商品損壞，自行購(gòu)買；16、在本貨區(qū)內(nèi)顧客造成商品損壞，由顧客購(gòu)買,找不到責(zé)任人的自行購(gòu)買;17、交接班不完整發(fā)生損失的，一次罰款20元，并賠償損失；18、不配合店長(zhǎng)、組長(zhǎng)工作安排的一次罰款20元，并停班檢查；19、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的一次罰款50元,并停班檢查，與顧客發(fā)生打架的除名并賠償損失和賠禮道歉，嚴(yán)重的送交公安機(jī)關(guān)；20、顧客投拆員工一次，罰款50元，并停班檢查；21、對(duì)不服從工作安排,帶頭鬧事罷工的立即開(kāi)除,扣除全部工資、押金；22、私自誹謗、辱罵、抵毀公司、按損壞公司形象論處，罰款100元,并停班檢查。23、散布謠言,搬弄是非，酒后上崗的一次罰100元，并停班檢查,嚴(yán)重者除名；聯(lián)營(yíng)、租賃商戶考核細(xì)則1、聯(lián)營(yíng)、租賃商戶的員工上崗需先到行政部注冊(cè),領(lǐng)取工裝、工牌后，由行政部出具手續(xù)到賣場(chǎng),經(jīng)店長(zhǎng)登記后方可上崗，否則，發(fā)現(xiàn)一人次罰款50,并將其清除賣場(chǎng)；2、聯(lián)營(yíng)、租賃銷商戶的員工考核依照：《員工手冊(cè)》及超市理貨員考核細(xì)則執(zhí)行。3、聯(lián)營(yíng)、租賃銷商戶的上貨、退貨一律叢后倉(cāng)進(jìn)出,退貨需填寫退貨單經(jīng)店長(zhǎng)簽字后方可外出,否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元;4、聯(lián)營(yíng)、租賃商戶不上貨、退貨一律從賣場(chǎng)前門進(jìn)出，否則，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元;5、聯(lián)營(yíng)、租賃商戶對(duì)賣場(chǎng)安排的商品擺放位置不經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不可隨意挪動(dòng)，否則，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元；6、商戶上貨需與本貨區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)員協(xié)調(diào)，不可私自擺放，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；7、在營(yíng)業(yè)期間遇到親朋好友不得請(qǐng)其隨便進(jìn)入作業(yè)區(qū)，違例一次罰款5元.8、在場(chǎng)內(nèi)的聯(lián)營(yíng)、租賃人員不得吃東西,如有視為內(nèi)盜，一次罰款50元，并停班檢查。9、所有聯(lián)營(yíng)、租賃人員必須配合店長(zhǎng)的工作安排，違例一次罰款50元；10、在為顧客服務(wù)中，與顧客發(fā)生吵架、打架的、為難顧客的，一次罰款50元，停班并賠禮道歉；11、聯(lián)營(yíng)、租賃人員作業(yè)區(qū)衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)，一次罰款10元；12、當(dāng)班期間不準(zhǔn)坐凳子，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元;13、在禁煙區(qū)抽煙一次罰款50元；14、在上班期間與賣場(chǎng)員工嬉戲、打鬧、大吵大叫的一次罰款10元；15、醉酒到賣場(chǎng)鬧事者,一次罰款500元,并清除賣場(chǎng)；16、當(dāng)班期間與本超市員工發(fā)生打架、吵架即被罰款50元，并停班檢查,嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)；17、在外有損公司形象的立即停班檢查并賠償損失；18、利用公司財(cái)產(chǎn),謀私一次罰款100元,并停班檢查;19、偷盜公司錢財(cái)?shù)囊唤?jīng)發(fā)現(xiàn)立即停班并賠償損失，嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)；20、不得泄露本超市任何商業(yè)機(jī)密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款500元，并賠償經(jīng)濟(jì)損失；店長(zhǎng)基金獎(jiǎng)勵(lì)辦法為了進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)員工的績(jī)效管理，加強(qiáng)員工工作的計(jì)劃性,指導(dǎo)員工提高工作效率，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)情況，充分提高員工人力資源的利用效率，同時(shí)促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出,特設(shè)立店長(zhǎng)基金獎(jiǎng)勵(lì)制度，具體獎(jiǎng)勵(lì)方案如下:考核原則:實(shí)行月考核制度一、全勤獎(jiǎng)：每人次每月30元獎(jiǎng)金要求:一月內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工、替班記錄二、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)30元要求：1、月全勤；2、月無(wú)違紀(jì)記錄；3、月工作積極（值班、卸貨、外出派工、集體活動(dòng)等）,團(tuán)結(jié)同事；4、月銷售業(yè)績(jī)良好.三、銷售狀元：獎(jiǎng)勵(lì)30元,獎(jiǎng)金由貨區(qū)人員平分。要求：每月按貨區(qū)銷售業(yè)績(jī)排名第一為“銷售狀元”，四、防損貢獻(xiàn)獎(jiǎng):要求：對(duì)在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客偷東西，到收銀臺(tái)未付款及時(shí)向上反映或親自證實(shí)有真憑實(shí)據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)罰金的50%公司獎(jiǎng)勵(lì)制度1、誠(chéng)心為顧客服務(wù)、為顧客排憂解難，使顧客深感滿意，并受到特殊表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)50元；2、為公司增添榮譽(yù)者，如:拾到顧客貴重物品想方設(shè)法歸還顧客者，獎(jiǎng)勵(lì)50元；3、對(duì)公司政策、制度、經(jīng)營(yíng)方式、行政管理有卓越見(jiàn)解,提供具體改革建議、采納后獲得良好的效益的獎(jiǎng)勵(lì)100元；4、提出對(duì)有關(guān)企業(yè)運(yùn)作和降低經(jīng)營(yíng)成本的建議、經(jīng)采納實(shí)踐后,證明確有成效的獎(jiǎng)勵(lì)100元;5、提供有價(jià)值的創(chuàng)意和發(fā)明，使公司獲得重大受益的獎(jiǎng)勵(lì)100元；6、對(duì)危害公司財(cái)產(chǎn)利益，事先舉報(bào)及時(shí)制止,使公司損失降至最低有事實(shí)證明的，獎(jiǎng)勵(lì)50元;7、見(jiàn)義勇為、幫助他人,保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)等事跡受到媒體贊譽(yù)者,獎(jiǎng)勵(lì)100元；8、檢舉內(nèi)盜及不法舞弊，使公司減免損失的獎(jiǎng)勵(lì)50元；9、對(duì)危害公司財(cái)產(chǎn)及員工安全，能奮不顧身，挺身而出的獎(jiǎng)勵(lì)100元.績(jī)效考核制度2。1考核的目的為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿秃蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)為了更確切的員工隊(duì)伍的工作狀態(tài)、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀態(tài),為員工的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。2.2考核的基本原則（1）公開(kāi)性和民主性原則:考核標(biāo)準(zhǔn)得到公認(rèn)和信任（2）客觀性和公正性原則：標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理,一視同仁（3)全面性和完整性原則：應(yīng)充分考慮績(jī)效的多因和多維性（4）立體考核原則:應(yīng)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)與自我評(píng)定相結(jié)合（5）可操作性原則：標(biāo)準(zhǔn)可直接操作或量化（6）及時(shí)反饋原則：讓員工知道考評(píng)結(jié)果2.3適用范圍全體員工2.4考核層級(jí)2.4。1考核管理委員會(huì)職責(zé)由店長(zhǎng)、經(jīng)理、主管組成超市考核管理委員會(huì)進(jìn)行考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：（1)最終考核結(jié)果的審批；(2）員工員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；(3）員工考核申訴的最終處理。2。4。2店長(zhǎng)室職責(zé)作為考核工作具體組織者和指導(dǎo)者，主要負(fù)責(zé)：(1）制定考核原則、方針和政策；(2）擬定考核制度和考核工作計(jì)劃；(3)組織協(xié)調(diào)各部門的考核工作；(4）對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；(5)對(duì)各部門考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；(6）匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；（7)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作;(8)對(duì)各部門月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；(9）對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;（10）為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；2。4。3主管的職責(zé)在考核工作中起主要作用的是各部門經(jīng)理/主管，主要負(fù)責(zé)：（1)負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；（2）負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；（3）負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；（4）負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；（5)負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；（6)負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。3考核實(shí)施流程績(jī)效考核的一般過(guò)程分為:確定考核內(nèi)容、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。3.1考核細(xì)則3。1.1定量考核A、管理：部門重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。B、員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績(jī)。3。1。2定性考核勞動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識(shí)考核.3。1.3考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，公司各部門，各崗位每周、月、季工作重點(diǎn)不同,所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同，各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及管理情況確定。3.1。4考評(píng)周期及相關(guān)績(jī)效制度（1)考核采取4個(gè)月考核一次,每年3、7、11月為考核時(shí)間。(2)考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒(méi)達(dá)到60分將降一級(jí)工資。(3)本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。(4)本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升.(5)職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長(zhǎng)—柜臺(tái)長(zhǎng)—科長(zhǎng)[組長(zhǎng)］-主管—付理-部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理。3.1。5評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分時(shí)出現(xiàn)以下情況各扣1分，適用于全部員工。表1整體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表勞動(dòng)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量1。上班經(jīng)常遲到、早退。（一個(gè)月累計(jì)3次）2。上班沒(méi)按規(guī)定著裝，儀容儀表不整齊，沒(méi)使用文明話語(yǔ)。3。員工在上班時(shí)聚堆，高聲喧嘩或出口講粗話。4。工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗，串崗或幫助親朋好友代買商品。5.上班時(shí)間端姿不正，倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向顧客,抱肩，叉腰，背手，或趴伏坐于柜臺(tái)（貨架)或手里擺弄與營(yíng)業(yè)內(nèi)容無(wú)關(guān)的東西。6。員工工作時(shí)間內(nèi)將私人物品帶入商場(chǎng)或?qū)⑽锲反娣旁陬櫩图陌帯?.除檢查工作，檢修人員外的其它員工走非員工通道及客用設(shè)施(公事除外）。8。工作時(shí)間在商場(chǎng)吃零食、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮,包裝等物.9.柜臺(tái)商品擺放陳列不整潔，有灰塵。10.在公司禁煙地方吸煙或隨地吐痰。11。在工作時(shí)間內(nèi)從事與本職工作無(wú)關(guān)的事（會(huì)客，看報(bào)，干私事）。12。拒絕阻礙保衛(wèi)人員用管理者履行職責(zé)者.13。損壞公共財(cái)物破壞公共設(shè)施。14.不服從工作調(diào)度指揮和組織分配15.散布謠言,謾罵，恐嚇，中傷，歐打公司員工或主管人員（對(duì)同事惡意攻擊）16。私自扣留顧客遺失物品。17。偷竊或挪用公司員工財(cái)產(chǎn)，如現(xiàn)金，物品或其它人的錢，衣物等.18。私自涂改，假造單據(jù)，證明或其它任何公司記錄報(bào)告。19。使用公司私聊或上班時(shí)使用私人.20。沒(méi)參加早會(huì)，培訓(xùn)者或早會(huì)例會(huì)；（經(jīng)常遲到，沒(méi)專心聽(tīng)?。?21。無(wú)故曠工或沒(méi)向公司請(qǐng)假者,(沒(méi)寫請(qǐng)假條，登記請(qǐng)假記錄）22.私自調(diào)班，換班者.23.交接班不認(rèn)真，沒(méi)完成公司交待的工作任務(wù)。24.沒(méi)節(jié)約糧食，提前用餐。25.冒充主管簽名或騙造盜用公司印信.26。在工作時(shí)間內(nèi)或工作場(chǎng)所內(nèi)兼營(yíng)個(gè)人事業(yè)。27.泄露公司商業(yè)秘密。28。利用職務(wù)之便招騙撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司的聲譽(yù)。29。在公司內(nèi)工作，還在刊登個(gè)人求職資料或到人才市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。30.嚴(yán)重影響工作場(chǎng)所秩序或同事士氣,不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。31.因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人.32.無(wú)故不參加公司組織的集作活動(dòng)累計(jì)2次以上33。浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微。34.工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué).35.酒后上班，工作場(chǎng)所吸煙。36。工作時(shí)間內(nèi)打游戲。1。沒(méi)主動(dòng)迎接顧客2。怠慢顧客或在顧客打過(guò)招呼卻置之不理3.服務(wù)時(shí),沒(méi)有如實(shí)介紹4.沒(méi)使用文明服務(wù)用語(yǔ)5.服務(wù)態(tài)度不端正6。接受售后服務(wù)態(tài)度差7。沒(méi)完成顧客交待的合理要求8。沒(méi)完成向顧客承諾的事9。做出不利于顧客的言行10.做出不利于顧客利益的事11.顧客投訴屬實(shí)者12.在服務(wù)時(shí)，無(wú)理與顧客爭(zhēng)吵3。1.6特定人員類別考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核中收銀人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員、管理人員三個(gè)特定人員類別考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳情如下表:表2特定人員類別考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)收銀人員倉(cāng)庫(kù)管理人員管理人員1。收銀數(shù)額出錯(cuò)超10元每1次扣3分2.電腦輸入差錯(cuò)每次扣3分3.商品漏結(jié)帳每次扣5分4.沒(méi)及時(shí)回答顧客答問(wèn)扣2分5.收銀臺(tái)衛(wèi)生不干凈扣2分6.在現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)錢數(shù)扣2分7。沒(méi)收錢先簽名、蓋章給顧客扣5分8。接待顧客沒(méi)熱情、不主動(dòng)，扣2分9.收銀員在工作中身上帶現(xiàn)金、私人物品等扣2分10.收銀員在工作中少算顧客的錢扣10分11.收銀員在工作中多算顧客的錢數(shù)扣10分12。在上班中，隨意查看現(xiàn)金和清點(diǎn)扣5分13.利用職務(wù)之便少收或不收貨款扣10分14.沒(méi)熟悉當(dāng)天特價(jià)、調(diào)價(jià)商品，扣2分15。帳目沒(méi)交接完整就下班扣5分16.沒(méi)完成公司交待的其他工作扣2分1。負(fù)責(zé)所保管商品的安全，防霉、防潮、防變質(zhì)、防缺，否則扣5分2。庫(kù)存商品擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚,保持整潔,無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)破損，否則扣5分3。商品收發(fā)時(shí)嚴(yán)格按照入庫(kù)單、調(diào)撥單收付,出現(xiàn)數(shù)量輸入錯(cuò)誤扣10分4。做到出入庫(kù)商品手續(xù)日清日結(jié)，不得有遺漏或差錯(cuò)，每天向財(cái)務(wù)部報(bào)送進(jìn)、調(diào)表,否則每次扣5分5。每月盤點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，帳、物必須相符,否則每次扣5分6。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，不能在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)干私事，非工作時(shí)間及無(wú)人時(shí)須鎖緊門窗，否則每次扣3分7。部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作必須按時(shí)保質(zhì)完成，否則扣3分8.商品收發(fā)時(shí)實(shí)物少于單上的數(shù)量，否則扣5分9。商品標(biāo)價(jià)出現(xiàn)差錯(cuò)，每次扣3分10.商品報(bào)損不屬實(shí)，每次扣5分1.公司規(guī)定的各種會(huì)議組織情況,未召開(kāi)扣3分2.公司規(guī)定的規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣3分（如員工遲到不處罰)執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣5分3.對(duì)本部門員工績(jī)效考核工作不細(xì)致，不精確扣5分,未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣3分4。未按規(guī)定的時(shí)間和要求完成工作，扣3分5。員工的工作失誤或違紀(jì)行為給公司造成的損失或影響扣3分6。人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞扣5分7。信息收集、反饋不及時(shí)扣3分8.沒(méi)有率先示范使部屬不信賴扣3分9.與其他部門協(xié)調(diào)工作出現(xiàn)問(wèn)題扣5分10.出現(xiàn)重大安全問(wèn)題扣10分11。商品管理工作出現(xiàn)交接差錯(cuò)扣5分3.2特殊情況考核3.2.1考核工具（1）采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)詳情如下表：表3采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成率月/季/年度采購(gòu)部2新商品引進(jìn)率月/季/年度3采購(gòu)及時(shí)率月度考核期內(nèi)采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到100％采購(gòu)部4采購(gòu)成本的降低年度計(jì)劃采購(gòu)成本—實(shí)際采購(gòu)成本財(cái)務(wù)部5采購(gòu)質(zhì)量合格率月/季/年度營(yíng)運(yùn)部6毛利率年度財(cái)務(wù)部7商品回轉(zhuǎn)天數(shù)年度年周轉(zhuǎn)次數(shù)=采購(gòu)部8商品周轉(zhuǎn)率月/季/年度1。商品周轉(zhuǎn)率=2。平均存貨額=采購(gòu)部9應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期間月度采購(gòu)部10存貨水平月度前置時(shí)間的銷售量+安全存貨量+基礎(chǔ)存貨量采購(gòu)部11安全存量月度日均銷量×緊急補(bǔ)貨所需的時(shí)間采購(gòu)部（2)配送部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)詳情如下表：表4配送部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1配送計(jì)劃達(dá)成率月/季/年度配送部2管理費(fèi)用控制率月度財(cái)務(wù)部3平均配送費(fèi)用月度財(cái)務(wù)部4平均裝卸成本月/年度配送部5緊急訂單響應(yīng)率月度配送部6庫(kù)存盤點(diǎn)賬實(shí)相符率月/年度配送部7貨損貨差率季/年度配送部8車船滿載率月度配送部9送貨準(zhǔn)時(shí)率月/季/年度配送部（3)營(yíng)運(yùn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)詳情如下表：表5營(yíng)運(yùn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1營(yíng)業(yè)收入月/季/年度考核期內(nèi)全部營(yíng)業(yè)收入總計(jì)財(cái)務(wù)部2營(yíng)收達(dá)成率月/季/年度財(cái)務(wù)部3營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)率月/季/年度財(cái)務(wù)部4銷售收入同期增長(zhǎng)率月/季/年度財(cái)務(wù)部5銷售回款率月/年度財(cái)務(wù)部6商品回轉(zhuǎn)率月/年度指一定金額的庫(kù)存商品在一定的時(shí)間內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)營(yíng)運(yùn)部7商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)達(dá)成率月/季/年度商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)包括商品結(jié)構(gòu)比率、商品貢獻(xiàn)率等營(yíng)運(yùn)部3.2。2績(jī)效評(píng)估信息的收集、整理與分析(1）績(jī)效評(píng)估信息向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表上規(guī)定的信息提供方收集，績(jī)效評(píng)估信息應(yīng)經(jīng)信息提供方的部門負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)，認(rèn)可其有效性。(2）直接上級(jí)對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理與分析，必要時(shí)向人力資源部尋求協(xié)助，確定在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)該員工的工作目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成狀況.績(jī)效評(píng)估等級(jí)（1）優(yōu)秀-—指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，達(dá)到且超過(guò)制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（2）合格—-指達(dá)成制定的工作目標(biāo),達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。(3）有待改進(jìn)-—指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，個(gè)別未達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)努力和指導(dǎo)可以達(dá)成。（4)不合格——指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，全部或多數(shù)未達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),判斷其無(wú)法達(dá)成.3.2.4績(jī)效輸出（1)績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為優(yōu)秀的,依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn),給予0。1～0。3的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，即獎(jiǎng)金=績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額×獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。(2）績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為合格的,全額發(fā)放工資總額。（3)績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為有待改進(jìn)的，依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā)0.1系數(shù)的工資。即減發(fā)金=績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額×減發(fā)系數(shù).（4）績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為不合格的，如預(yù)計(jì)在下一績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)可以改善，則依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā)0.2～0.3系數(shù)的工資；如預(yù)計(jì)不可改善或績(jī)效水平過(guò)低的，給予調(diào)整崗位或辭退處理。4結(jié)果應(yīng)用（1）從管理的角度看，績(jī)效考核結(jié)果可以為人力資源管理的各個(gè)層面服務(wù)①給員工定期與上級(jí)就績(jī)效進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)，以利于改進(jìn)工作績(jī)效②給上級(jí)衡量員工優(yōu)缺點(diǎn)的途徑③作為薪資或績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整的依據(jù)④作為晉升或降級(jí)等職務(wù)調(diào)整的依據(jù)⑤作為發(fā)掘教育培訓(xùn)需求和人才培育的依據(jù)⑥績(jī)效考核結(jié)果可以作為招募號(hào)甄選有效性的一個(gè)依據(jù)⑦作為涉及人力資源方面的法律訴訟的書(shū)面依據(jù)⑧有利于制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃（2)從個(gè)人發(fā)展的角度看，績(jī)效考核結(jié)果為評(píng)價(jià)個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)和提高工作績(jī)效提供了一個(gè)反饋的渠道5績(jī)效面談(1）績(jī)效評(píng)估結(jié)果形成并經(jīng)隔級(jí)上級(jí)和人力資源部（行政人事部門）審核后，直接上級(jí)應(yīng)盡快安排與員工進(jìn)行績(jī)效面談，績(jī)效面談包括但不限于：①工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)評(píng)估結(jié)果；②績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)；③績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)不足；④工作改進(jìn)方法、途徑和計(jì)劃。(2)員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議的，可向隔級(jí)上級(jí)或人力資源部（行政人事部門)申訴，獲得答復(fù)為最終回復(fù).路政管理工作考核細(xì)則為切實(shí)加強(qiáng)路政隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，提高路政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì),內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，保護(hù)路產(chǎn)維護(hù)路權(quán)，深化爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)。特制定本路政管理工作考核細(xì)則：一、考核目的:堅(jiān)持“依法治路，保障暢通”的方針，依據(jù)法律法規(guī)賦予的職責(zé)要求,建立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的工作機(jī)制，激發(fā)每一位路政管理人員的工作熱情。二、考核依據(jù)：《北京市公路路政管理人員考核評(píng)議制度》三、考核內(nèi)容：1、路政巡視崗：執(zhí)法規(guī)范；無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為;熟練掌握法律、業(yè)務(wù)知識(shí)；路政巡視、結(jié)案、處罰卷達(dá)標(biāo)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。巡視組長(zhǎng)還應(yīng)認(rèn)真做好本組人員的政治思想、組織紀(jì)律工作；貫徹落實(shí)大隊(duì)的各項(xiàng)管理制度。2、治超崗位：執(zhí)法規(guī)范;無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為；稱重檢測(cè)準(zhǔn)確無(wú)誤,上報(bào)檢測(cè)記錄及時(shí)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。治超組長(zhǎng)還應(yīng)認(rèn)真做好本組人員的政治思想、組織紀(jì)律工作;貫徹落實(shí)大隊(duì)的各項(xiàng)管理制度。3、內(nèi)勤組長(zhǎng)崗位：執(zhí)法規(guī)范；無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為；本組各個(gè)崗位考核全部達(dá)標(biāo)；后勤管理工作達(dá)標(biāo)；認(rèn)真做好本組人員的政治思想、組織紀(jì)律工作；貫徹落實(shí)大隊(duì)的各項(xiàng)管理制度；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4、內(nèi)業(yè)崗位：執(zhí)法規(guī)范；無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為;路政內(nèi)業(yè)管理；全程辦事代理制滿意率；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5、法制管理崗位：執(zhí)法規(guī)范；無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為;社會(huì)宣傳、執(zhí)法人員培訓(xùn)；完成信息報(bào)送任務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、考評(píng)辦法：考評(píng)采用百分制，每個(gè)崗位考評(píng)達(dá)標(biāo)為100分，每月集體進(jìn)行考評(píng)打分.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1、路政巡視崗:（1）執(zhí)法規(guī)范(15分)。要求：查處違法案件必須2人以上；著裝符合要求；上崗要佩帶執(zhí)法證件；糾違時(shí)語(yǔ)言文明、專業(yè)。每違反一項(xiàng)扣2分；受到投訴經(jīng)查實(shí)扣5分。（2）無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為（25分）。要求：遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、單位的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。違反國(guó)家的法律、法規(guī)扣25分;違反單位的工作紀(jì)律每次扣5分；違反單位的各項(xiàng)制度扣每次2分。（注:組員被扣分時(shí)，組長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任扣一半分?jǐn)?shù)）（3）熟練掌握法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)（20分）.要求：熟練運(yùn)用法律、法規(guī)制作各種規(guī)范的法律文書(shū)；熟練掌握處罰、賠（補(bǔ)）償標(biāo)準(zhǔn)。每處錯(cuò)誤扣2分；形成錯(cuò)案的，主要責(zé)任人扣20分，組長(zhǎng)扣2分.(4）路政巡視、結(jié)案、處罰卷達(dá)標(biāo)（20分）.要求：巡視率100％；結(jié)案率95％以上；處罰卷合格率100%(80分以上為合格）.每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣5分。（5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)(以巡視組為單位考核)（20）。要求：上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù);階段性、政治性的突擊整治任務(wù)；其他需要急辦的各項(xiàng)任務(wù)。每次未完成任務(wù)扣3分（注:因完成以上任務(wù)可相應(yīng)降低巡視指標(biāo)，執(zhí)行任務(wù)實(shí)行掛帳、銷帳制）.（6）加分標(biāo)準(zhǔn):1、每做一套優(yōu)秀處罰卷加3分（以組為單位,90分以上為優(yōu)秀）。2、每人上報(bào)一篇信息并被采納加1分。3、每月考評(píng)本組全部達(dá)標(biāo)組長(zhǎng)加全組平均分的1％。注：處罰卷如在年終被上級(jí)法制部門評(píng)為不合格，每卷扣5分，所扣分?jǐn)?shù)在當(dāng)年或下一年總分中扣除(以組為單位)。2、治超崗位：（1)執(zhí)法規(guī)范(15分）。要求：著裝符合要求；上崗要佩帶執(zhí)法證件；糾違時(shí)語(yǔ)言文明、專業(yè)。每違反一項(xiàng)扣2分;受到投訴經(jīng)查實(shí)扣5分.(2）無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為（25分）。要求：遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、單位的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。違反國(guó)家的法律、法規(guī)扣25分；違反單位的工作紀(jì)律每次扣5分；違反單位的各項(xiàng)制度每次扣2分。（注：組員被扣分時(shí)，組長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任扣一半分?jǐn)?shù))（3）稱重檢測(cè)準(zhǔn)確無(wú)誤，上報(bào)檢測(cè)記錄及時(shí)（20分).要求：稱重、檢測(cè)無(wú)人為因素的失誤；每天將檢測(cè)記錄及時(shí)上報(bào)路政大隊(duì).每出現(xiàn)一次失誤或漏報(bào)一次扣2分.（4）治超無(wú)不良記錄。要求：治超站沒(méi)有對(duì)路政治超人員的不良記錄反映（因治超人員的工作獨(dú)立性較強(qiáng)，只有1人在崗且需要與其他單位密切配合）.每有一次不良記錄反映或投訴經(jīng)查實(shí)扣5分。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)（以治超組為單位考核）（20分）。要求：完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù);階段性、政治性的突擊整治任務(wù);其他需要急辦的各項(xiàng)任務(wù).每次未完成任務(wù)扣3分。（6)加分標(biāo)準(zhǔn)每人上報(bào)一篇信息并被采納加1分。（7)每月考評(píng)本組全部達(dá)標(biāo)，組長(zhǎng)加全組平均分的1％。3、內(nèi)勤組長(zhǎng)崗位：(1)執(zhí)法規(guī)范（15分）。要求:著裝符合要求；上崗要佩帶執(zhí)法證件；糾違時(shí)語(yǔ)言文明、專業(yè)。（2）無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為（25分）。要求：遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、單位的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。違反國(guó)家的法律、法規(guī)扣25分；違反單位的工作紀(jì)律每次扣5分；違反單位的各項(xiàng)制度每次扣2分.（注：組員被扣分時(shí),組長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任扣一半分?jǐn)?shù)）（3）內(nèi)業(yè)、法制管理崗位考核（20分)。要求：所負(fù)責(zé)的內(nèi)業(yè)、法制管理崗位人員考核全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)（即100分）。每個(gè)崗位未達(dá)標(biāo)扣2分