物業(yè)管理員工作職責經典版（五篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員工作職?責經典版?1、熟?悉服務中?心的各項?管理制度?、收費標?準及其構?成、租戶?情況、小?區(qū)結構、?功能等。?2、熟?悉租戶資?料，負責?檔案資料?的歸檔、?存檔及整?理，保持?良好的溝?通及聯(lián)絡?。3、?小區(qū)公共?區(qū)域的巡?視、檢查?工作，監(jiān)?管客戶服?務人員的?工作表現(xiàn)?及工作內?容。4?、負責租?戶的收樓?、裝修、?入駐等各?項工作的?順利開展?及跟進。?5、負?責監(jiān)管、?巡查租戶?裝修現(xiàn)場?。6、?協(xié)助租戶?的日常辦?公需求，?配合有關?部門維持?好小區(qū)公?共秩序，?同時陪同?有關部門?做好租戶?承租區(qū)域?內各項服?務工作。?7、支?持配合小?區(qū)前臺服?務工作，?根據管理?工作實際?需要調配?及協(xié)助前?臺服務崗?位工作。?8、負?責受理接?到的各項?咨詢，報?修，投訴?，做好登?記記錄并?及時跟進?客戶回饋?回訪工作?。9、?熟悉并正?確操作保?修保養(yǎng)系?統(tǒng)，匯總?系統(tǒng)中所?記錄的數?據，并以?此為依據?定期做出?報表及分?類分析。?10、?及時反映?管理服務?工作中的?各項問題?，及租戶?的需求。?11、?及時完成?上級領導?安排的相?關工作。?物業(yè)管?理員工作?職責經典?版（二）?1.負?責辦理業(yè)?戶收樓手?續(xù)，并整?理業(yè)戶資?料交客戶?服務助理?存檔。?2.向業(yè)?戶解釋說?明物管公?司的有關?管理工作?細則，包?括但不限?于《業(yè)戶?公約》《?業(yè)戶手冊?》《裝修?指南》《?服務指南?》。3?.負責接?受各類咨?詢、投訴?信函和電?話，做好?記錄并針?對各種問?題提出具?體解決辦?法及建議?。按公司?要求及時?與客房戶?溝通，反?饋有關信?息。4?.定期與?業(yè)戶聯(lián)系?行進行訪?談、回訪?，了解業(yè)?戶所需，?為服務計?劃的制定?提供依據?，并且根?據業(yè)戶的?需求，開?發(fā)新的經?營服務項?目及其它?專項，特?約服務。?5.協(xié)?助各部門?聯(lián)系業(yè)戶?，處理相?關事項。?6.負?責接待業(yè)?戶二次裝?修申報，?跟進落實?有關審批?手續(xù)，并?對有關裝?修單位的?申請做好?記錄、整?理分類、?存檔。?7.不定?期檢查公?共設備設?施存在問?題和運行?狀況，對?發(fā)現(xiàn)的設?備設施存?在問題及?安全隱患?，及時報?告直屬主?管及通知?相關部門?處理并做?好記錄。?8.負?責跟進突?發(fā)事件的?處理。?9.負責?部門工作?日志及客?戶服務記?錄的統(tǒng)計?。10?.負責派?發(fā)大廈公?告及管理?費等費用?的催收工?作。1?1.負責?廣場業(yè)戶?招牌安裝?申請，并?負責跟進?落實。?12.完?成上級領?導或公司?領導安排?的其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責?經典版（?三）1?.協(xié)助上?級做好商?場的現(xiàn)場?維護管理?工作;?2.能夠?快速處理?各種突發(fā)?事件，解?決客戶投?訴和糾紛?，確保商?場能夠正?常營業(yè);?3.負?責管理區(qū)?域租賃、?收鋪、退?鋪等手續(xù)?的辦理;?4.認?真落實各?項政策、?規(guī)定，收?集客戶的?建議和意?見，維持?良好關系?，隨時掌?握客戶動?態(tài)信息;?5.商?場消防設?施、消防?通道日常?巡檢，參?與消防培?訓、消防?演習指導?工作;?6.上級?交代的其?他工作?物業(yè)管理?員工作職?責經典版?（四）?1、熱情?接待業(yè)戶?，受理各?項咨詢及?投訴，及?時分流處?理，并做?好跟蹤和?回訪;?2、負責?對業(yè)戶辦?理收房、?裝修、出?租登記等?各種手續(xù)?，及時更?新業(yè)戶資?料;3?、掌握所?負責區(qū)域?的物業(yè)費?收取情況?，對于欠?費的業(yè)戶?及時聯(lián)系?催收，保?證收繳率?;4、?協(xié)助組織?小區(qū)業(yè)主?活動;?5、經常?主動與所?負責區(qū)域?業(yè)主取得?聯(lián)系，了?解業(yè)主需?求，保持?良好的關?系，提升?業(yè)主滿意?度;6?、完成領?導安排的?各類臨時?性工作?物業(yè)管理?員工作職?責經典版?（五）?1、文職?工作：為?已經入駐?創(chuàng)客空間?的會員提?供行政服?務，例如?：電話接?聽、打字?復印、收?發(fā)傳真、?來訪接待?、快遞收?發(fā)、日常?收租、開?具發(fā)票、?環(huán)境維護?等;2?、銷售工?作：根據?創(chuàng)業(yè)者的?需求，幫?助其匹配?合適的產?品服務并?促成成交?，（產品?包括：辦?公室、公?司注冊、?財務記賬?報稅等）?;3、?銷售工作?：通過網?絡發(fā)帖推?廣的形式?宣傳公司?業(yè)務，在?58同城?，趕集