企業(yè)文化的作用

二、企業(yè)文化的三個層次

分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度）文化和企業(yè)物質(zhì)文化三大層次。核心是企業(yè)精神文化即價值觀念和思維方式。(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)文化的結構企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)行為文化企業(yè)制度文化精神文化精神文化：一方面主導和決定著其它文化的變化和發(fā)展一方面又是其他文化的結晶和升華。精神文化：是一種無形的力量，能對企業(yè)職工的精神面貌產(chǎn)生作用，并且通過文化系統(tǒng)中的行為文化來促進企業(yè)物質(zhì)文化的增長。企業(yè)經(jīng)營哲學企業(yè)精神企業(yè)風氣企業(yè)目標企業(yè)道德精神層:核心價值觀企業(yè)行為設計員工行為設計服務行為設計、質(zhì)量行為設計人際關系行為企業(yè)公關策劃與規(guī)范企業(yè)習俗、禮儀、慶典英雄人物、典型事件領導者行為行為層企業(yè)標志、標準字、標準色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設施企業(yè)造型或紀念建筑紀念品文化傳播網(wǎng)絡物質(zhì)層企業(yè)文化與企業(yè)形象的關系企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應企業(yè)形象理念形象行為形象精神層行為層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化)企業(yè)文化的結構企業(yè)文化三、企業(yè)文化認識誤區(qū)企業(yè)文化政治化：學雷鋒、政治學習企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內(nèi)容企業(yè)文化文體化：文體娛樂企業(yè)文化表象化：僅僅關注CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）１、企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認知系統(tǒng)大家都能認可的——習慣性行為方式隱含在價值觀背后的——基本假設系統(tǒng)企業(yè)成員間達成的——團隊心理契約對內(nèi)統(tǒng)一思想與規(guī)范行為啟發(fā)思考與傳播知識轉(zhuǎn)變觀念與調(diào)整心態(tài)擴大視野與認識自我企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)期的作用——振奮精神，突出理想主義。企業(yè)文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用——自我定位，強調(diào)現(xiàn)實主義。對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對外以什么觀念運營的企業(yè)以哪些人為骨干的隊伍以什么方式連接的群體以什么人為核心的企業(yè)對外對外對外對外對外對外對外了解人——想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企業(yè)文化是關于企業(yè)檔次、品位的外在表現(xiàn)。４、公司進入成長期更需要文化管理時間

初期中期后期創(chuàng)業(yè)期

成長期轉(zhuǎn)型期膽識見識知識冒進陷阱保守陷阱規(guī)模５、顧客停止購買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化破產(chǎn)

1%搬走

3%建立了其他關系

5%競爭者爭取顧客

9%

產(chǎn)品令人不滿意

14%公司職員表現(xiàn)出莫不關心的態(tài)度

68%

文化問題６、文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動公司的發(fā)展。五、企業(yè)文化要素（7S）結構structure戰(zhàn)略strategy技能skills人員staff風格style體制systems共同價值Sharedvalues管理理念的演變

工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條：

計劃組織控制知識經(jīng)濟時代的管理信條

愿景價值觀心智模式

主動學習熱愛工作自身層面

感謝生活

和諧合作樂于助人團隊層面

認同搭檔

愛護企業(yè)資源敢想敢說敢為企業(yè)層面參加集體活動

參與社會公益遵守社會公德社會層面

維護企業(yè)形象應該提倡的員工行為企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)目的的重要途徑

企業(yè)：一個通過經(jīng)營商品和提供服務來體現(xiàn)自己職能、實現(xiàn)營利的組織。

企業(yè)的目的：為客戶提供產(chǎn)品或服務，進而實現(xiàn)利潤的最大化或股東權益的最大化。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)并不是為了自己而存在。企業(yè)里的三種人奉獻者打工者偷懶者六、企業(yè)文化與企業(yè)人企業(yè)的文化和價值分配機制會促使這三種人的轉(zhuǎn)化企業(yè)文化與企業(yè)人奉獻打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評價：使奉獻者不吃虧報酬：使奉獻者多拿打工者向奉獻者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離企業(yè)文化與企業(yè)人奉獻打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻者經(jīng)常吃虧由投入〉回報投入=回報打工者向偷懶者看齊由投入=回報投入〈回報使偷懶者變得越來越多離開公司無能者、懶惰者進入企業(yè)文化與企業(yè)人

七、企業(yè)文化的內(nèi)容物質(zhì)文化層綜合文化層制度文化層精神文化層企業(yè)文化ADCB科技狀況企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)容貌企業(yè)環(huán)境科技道德企業(yè)哲學企業(yè)精神企業(yè)目標組織機構規(guī)章制度領導體制科技行為企業(yè)品質(zhì)企業(yè)素質(zhì)民主制度企業(yè)形象八、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化功能導向功能凝聚功能協(xié)調(diào)功能約束功能美化功能文化的三力：

凝聚力、擴張力、約束力九、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立1、企業(yè)形象識別系統(tǒng)2、MI：企業(yè)理念識別3、BI：企業(yè)行為識別4、VI：企業(yè)視覺識別5、企業(yè)CIS系統(tǒng)的導入1、企業(yè)形象識別系統(tǒng)◆CIS構成要素(CIS：CorporateldentitySystem)Mindldentity理念識別(MI)Visualldentity視覺識別(VI)CISBehaviorldentity行為識別(BI)2、理念識別(MI)◆企業(yè)理念是靈魂——

內(nèi)容：價值觀念、精神境界、理想追求——

特征：無形形象，統(tǒng)攝一切價值觀念理想追求MI精神境界2、理念識別(MI)◆MI的功能與作用——

企業(yè)理念的導向功能——

企業(yè)理念的激勵功能——

企業(yè)理念的凝聚功能——

企業(yè)理念的輻射功能——

企業(yè)理念的穩(wěn)定功能2、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設計的基本內(nèi)容——

企業(yè)經(jīng)營宗旨的提升經(jīng)營宗旨統(tǒng)攝性典型性可行性高品味2、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設計的基本原則——

企業(yè)經(jīng)營方針的制定A、突出行業(yè)特點B、強化公眾期待C、力求簡潔明快2、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設計的基本內(nèi)容——

企業(yè)價值觀的統(tǒng)整經(jīng)營宗旨人才觀服務觀質(zhì)量觀責任觀目的觀3、行為識別(BI)◆動態(tài)識別形式——

規(guī)范一切活動計劃、組織、領導、控制——

企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化管理職能計劃組織領導控制學習型組織3、行為識別(BI)◆BI的特點：動態(tài)性與復雜性——

企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學習化生存——

行為規(guī)范的CI手冊——

內(nèi)部宣傳媒體的作用——

外部廣告、公共事務活動4、視覺識別(VI)◆靜態(tài)識別符號系統(tǒng)——CIS中物化信息傳達與表征系統(tǒng)理念識別MI行為識別BI視覺識別VI具體化視覺化4、視覺識別(VI)◆VI設計的一般原則——

有效傳達MI的原則——

強化視覺沖擊原則——

強調(diào)人性化原則——

簡潔明快原則——

民族性原則——

遵紀守法原則4、視覺識別(VI)◆企業(yè)標志的功能標志功能企業(yè)標志識別功能