候機樓商業(yè)員工入職管理制度

河南民航商貿(mào)候機樓商業(yè)

員工入職管理制度鄭州新鄭國際機場，是中外旅客接觸河南和了解、認知中原形象的第一窗口；候機樓商業(yè)效勞，是整個機場效勞和保障職能的重要組成局部；員工效勞形象,更是商業(yè)品牌價值的直接表達。為提升行業(yè)效勞水平、幫助商家樹立商業(yè)品牌形象、創(chuàng)造和諧的商業(yè)管理氣氛，特制定此管理制度。員工管理標：以“鄭州機場員工〞為第角色，大力推行“首問責任制〞和“貼心、熱心、細心〞的商業(yè)效勞理念；切實貫徹“旅客無過錯〞理念，做到誠信經(jīng)營、推出特色效勞、兌現(xiàn)效勞承諾、提高效勞質(zhì)量、杜絕有效投訴，逐步打造“標準化、細致化、人性化〞的鄭州機場候機樓商業(yè)效勞品牌。二、員工入職條件：1、年齡：16—25周歲之間〔管理人員可適當放寬〕，國家成認高中或中專以上文化程度，熟練使用普通話。2、身高：女性身高1.58米以上，男性身高1.65米以上。3、健康及儀表：身體健康，無傳染病或其它不適合從事效勞業(yè)的疾病〔工作人員需辦理健康證明〕；儀容端莊，面部及明顯部位無紋身、明顯胎記、大面積疤痕等。4、品德：思想品德良好；無不良嗜好和極端行為；無違法犯罪記錄〔工作人員需進行背景調(diào)查〕；5、外語能力：作為國際機場的效勞人員，乙方指定的店面經(jīng)理以及全表達場員工應具備一定的英語水平和英語口語溝通能力。三、員工入職流程：詳解一:面試環(huán)節(jié)所需資料1、面試表〔空表格祥見附件一，面試表格需認真全面填寫并貼有免冠一寸照片〕2、身份證（要求：二代身份證原件）3、學歷證〔要求：原件，高中或中專以上學歷，未畢業(yè)屬于學校推薦實習就業(yè)員工需有學校開具加蓋公章的實習就業(yè)推薦證明〕詳解二:健康證辦理流程1、新員工需商貿(mào)公司面試合格前方可體檢。2、每周一至周五在機場檢驗檢疫局領取體檢表格填寫并蓋章?！差I表時須本人出具身份證，并提交一寸免冠彩色照片和該照片電子備份〕3、每周二、四上午十點以前，在機場急救中心體檢。4、體檢結果會在體檢3個工作日后由機場急救中心送往機場檢驗檢疫局，機場檢驗檢疫局會在接到體檢合格報告后的2個工作日內(nèi)制作并發(fā)放健康證。5、體檢費用：50元〔費用交至機場急救中心〕機場急救中心地址：機場公司西側，負責人：王學兵醫(yī)生機場檢驗檢疫局領表辦證地址：貨運路貨運樓快件監(jiān)管中心二樓210房間負責人：張楠，聯(lián)系：55196361，55196362詳解三:無犯罪記錄證明開具要求1、無犯罪記錄證明表〔空表格詳見附件二〕2、要求：無犯罪記錄證明需由面試合格員工個人郵寄至戶籍所在地，由戶籍所在地公安機關和居委會或村委會填寫并加蓋公章。詳解四:商家針對員工做入職培訓和應聘商家的崗位培訓1、培訓資料［資料詳見附件三、附件四、附件五、附件八］2、要求：各商家在為新員工面試合格后，需根據(jù)相關業(yè)務及崗位，展開一系列培訓工作并自行考核。在常規(guī)培訓外，因機場工作的特殊性，應對員工進行鄭州機場工作環(huán)境的常識性培訓〔行業(yè)培訓〕，如航站樓功能性分區(qū)、顯要位置指引、航班值機手續(xù)辦理流程、消防及空防平安考前須知、突發(fā)事件處理等。由于民航行業(yè)平安管理標準較高，請各商家予以高度重視，無論在員工招聘標準上，還是日常營業(yè)活動中，都應對員工實行動態(tài)管理、嚴格把關。如員工違反安檢、治安管理或利用職業(yè)便利從事違法犯罪活動，該商家法定代表人對其招聘員工的行為負連帶責任。詳解五:員工入職考試要求1、員工入職考試復習資料〔資料詳見附件三〔為主〕、附件五、附件八〕2、考試需提供資料〔面試表、身份證復印件、學歷證復印件、健康證復印件、無犯罪記錄證明復印件〕3、考試要求：卷面分數(shù)100分，考試成績需到達90分以上方可通過，未通過員工3個工作日以前方可補考。詳解六:員工辦理隔離區(qū)通行證流程1、隔離區(qū)通行證考試資料〔資料詳見附件六〕2、員工在通過商貿(mào)公司考試后，攜帶商貿(mào)公司商業(yè)監(jiān)管辦出具的辦證申請手續(xù)前往機場公安局空防科進行隔離區(qū)通行證考試，考試通過后，由機場公安局空防科制作并發(fā)放隔離區(qū)通行證。3、通行證考試時間：每周二、四上午九點?？荚嚨攸c：機場公安局一樓空防科。4、費用：工本費10元、押金50元〔費用交至機場公安局〕詳解七:員工上崗1、員工花名冊登記表〔空白表格詳見附件七〕2、要求：員工經(jīng)上述培訓考試合格并手續(xù)準備齊全后，商家負責人為員工申領工號牌，并上交商家員工花名冊一份（發(fā)電子檔，郵箱634721774qq@ ）。此后在商家經(jīng)營期間，每月十號前應將員工最新動態(tài)的花名冊發(fā)至上述郵箱。3、商家應在員工的試用期滿后與員工簽訂正式用工勞動合同，并防止一切勞資糾紛。如因勞資糾紛、商品質(zhì)量及價格、效勞投訴等被媒體曝光，嚴重影響機場社會聲譽及公司形象的，按照?鄭州機場候機樓商業(yè)管理制度?予以相應處分、停業(yè)整改或解除租賃合同，并保存追究后續(xù)賠償損失的權利。四員工離職流程：1、通行證要求：商家員工離職后，商家負責人應將員工的隔離區(qū)通行證及時收回，并于當月25號前交至商業(yè)監(jiān)管辦，由商業(yè)監(jiān)管辦匯總當月需退證件，統(tǒng)一退辦。2、員工檔案：商家員工離職后，商家負責人應及時將最新的員工花名冊發(fā)至634721774qq@ 郵箱，以便商業(yè)監(jiān)管辦更新員工檔案。五、員工日常行為標準：1、著裝及工號牌：為保證機場商業(yè)整體形象，商業(yè)員工上崗時統(tǒng)一著裝〔服裝需報申請并經(jīng)商貿(mào)公司認可〕，佩帶統(tǒng)一識別標志，熱情禮貌待客，由此產(chǎn)生的費用由各商家承當。2、隔離區(qū)通行證使用：員工須嚴格遵守機場當局及各項規(guī)章制度，服從機場公安局治安管理并遵守機場通行證的使用管理制度。上崗人員進出隔離區(qū)必須佩戴機場通行證并主動接受平安檢查，不得進行與合同中規(guī)定的經(jīng)營工程無關的活動；非上崗人員不得進入隔離區(qū)。3、會議及培訓：商家應在其營業(yè)場地指定一名經(jīng)理或負責人，負責經(jīng)營場地的日常經(jīng)營管理，參與商業(yè)經(jīng)理會議、商業(yè)培訓及機場重大事項和工作安排。4、進貨及盤點:嚴格按照進貨時間進貨，無條件服從機場安檢進貨方面的平安要求；理貨及盤點盡量避開效勞頂峰。5、臺帳及衛(wèi)生：店面臺帳〔平安管理、店面及形象管理、餐具消毒、刀具使用管理〕按時填報；保持店面衛(wèi)生清潔，按時段清運店面垃圾至指定垃圾集中清運處。6、電梯使用：員工日常上下樓盡量使用步梯，如有必要使用直梯，應禮讓旅客，后進后出，嚴禁與旅客爭搶電梯。進貨時應使用專用貨梯，進出電梯口需小心，以防碰撞損壞電梯。7、配合駐場單位：員工在上班期間應配合駐候機樓各單位的工作，不得與駐候機樓