培訓管理制度常用版（四篇）

第25頁共25頁培訓管理?制度常用?版1.?目的為?提升員工?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)技能，?激發(fā)員工?潛能，提?高工作效?率，促進?員工健康?成長，特?制定本制?度。2?.范圍?公司的入?職、在職?的內(nèi)部和?外部培訓?。3.?職責3?.1辦公?室負責員?工的培訓?計劃，實?施培訓及?培訓檔案?的管理，?并負責新?入職員工?的入職培?訓。3?.2各個?部門負責?提出本部?門的培訓?申請及計?劃，并實?施本部門?員工崗位?工作內(nèi)容?、業(yè)務(wù)技?能及安全?知識，以?及新入職?員工的崗?前培訓。?3.3?技術(shù)品質(zhì)?部負責協(xié)?助辦公室?進行有關(guān)?產(chǎn)品、質(zhì)?量及技術(shù)?方面的培?訓。3?.4其他?部門負責?配合辦公?室進行相?關(guān)的培訓?。4.?規(guī)定4?.1入職?培訓4?.1.1?新入職的?員工一般?在入職的?第一周進?行培訓。?4.1?.2由辦?公室組織?集中培訓?，培訓內(nèi)?容包括。?企業(yè)文化?、公司制?度、安全?教育、產(chǎn)?品知識等?。4.?1.3培?訓講師由?辦公室協(xié)?調(diào)安排，?企業(yè)文化?、企業(yè)制?度、廠級?安全教育?由辦公室?負責，其?他業(yè)務(wù)知?識由相關(guān)?部門應積?極配合。?4.2?崗前培訓?4.2?.1新入?職員工在?上崗前或?在職員工?轉(zhuǎn)崗時要?進行崗前?培訓。?4.2.?2崗前培?訓由員工?所在部門?或轉(zhuǎn)入崗?位部門進?行，培訓?內(nèi)容包括?：崗位職?責、工作?內(nèi)容、安?全知識、?工作流程?和業(yè)務(wù)技?能。4?.2.3?培訓講師?由部門自?行安排，?需要其他?部門配合?的要及時?溝通，其?他部門應?積極配合?。4.?3在職培?訓4.?3.1辦?公室根據(jù)?公司的培?訓計劃和?部門的“?培訓申請?”編制“?年度培訓?計劃”，?安排在職?人員進行?培訓，以?提高員工?的素質(zhì)、?業(yè)務(wù)技能?，以提高?工作效率?。4.?3.2在?職培訓內(nèi)?容包括。?管理體系?、業(yè)務(wù)技?能、執(zhí)行?力、積極?性和價值?觀等，以?及員工感?興趣的業(yè)?余知識（?如計算機?等）。?4.3.?3培訓講?師由辦公?室安排，?其他部門?應積極配?合。4?.4外部?培訓4?.4.1?由公司發(fā)?展需要，?外派員工?參加培訓?、研修或?聘請外部?講師到公?司授課，?由辦公室?提出“培?訓申請”?，交由總?經(jīng)理審批?后方可實?施。4?.4.2?特殊崗位?培訓（如?電工、焊?工、叉車?工、行車?工等）由?所需部門?提出“培?訓申請”?上報辦公?室，由辦?公室交由?總經(jīng)理審?批。4?.4.3?外部培訓?由辦公室?統(tǒng)一安排?，其他部?門不得擅?自調(diào)整。?4.5?出勤制度?4.5?.1所有?培訓一經(jīng)?報名確認?，受訓人?員須提前?做好安排?，除特殊?原因外，?應準時參?加。4?.5.2?員工培訓?時，須在?“會議簽?到表”上?簽到，員?工如因工?作或其它?緊急事宜?確實不能?參加培訓?的，須向?部門主管?請假。員?工未請假?且無辜不?參加培訓?的視為當?日考勤礦?工，其考?勤記錄由?辦公室備?案。4?.6培訓?考核4?.6.1?培訓結(jié)束?后要對培?訓的結(jié)果?進行考核?，考核可?采用口頭?提問、書?面答卷或?實際操作?等方式，?驗證培訓?的效果。?4.6?.2考核?結(jié)果由培?訓講師或?是考官在?“培訓記?錄表”上?進行記錄?，作為員?工年終考?核的一部?分。4?.7培訓?檔案管理?4.7?.1培訓?必須有簽?到和培訓?記錄，由?組織培訓?部門收集?并交辦公?室備案。?4.7?.2培訓?所使用的?教材、講?義等資料?要交辦公?室備案，?需要的影?像資料由?辦公室統(tǒng)?一購買和?管理。?4.7.?3參加外?部培訓的?員工，培?訓結(jié)束后?所取得的?證書應交?辦公室統(tǒng)?一管理，?培訓教材?及資料也?要交辦公?室一份作?為存檔。?5.相?關(guān)記錄?5.1j?w/yr?04-0?7培訓申?請表5?.2jw?/yr0?4-__?__年度?培訓計劃?表5.?3jw/?yr04?-11會?議簽到表?5.4?jw/y?r04-?09培訓?記錄表?培訓管理?制度常用?版（二）?第一章?總則第?一條為了?進一步規(guī)?范職工教?育培訓管?理，不斷?提高職工?教育培訓?的質(zhì)量和?效果，使?職工教育?培訓更好?地服務(wù)于?公司的發(fā)?展戰(zhàn)略，?特制定本?辦法。?第二條職?工教育培?訓包括提?高思想覺?悟和職業(yè)?素養(yǎng)的培?訓；新入?職員工的?崗前入廠?教育培訓?；提高履?行崗位職?責能力的?崗位培訓?；更新知?識和開闊?視野的能?力提升培?訓；提高?文化層次?和專業(yè)技?能的繼續(xù)?教育培訓?等，培訓?對象為集?團全體員?工。第?二章組織?形式第?三條集團?設(shè)立培訓?中心，各?單位設(shè)兼?職培訓負?責人，培?訓工作由?培訓中心?牽頭組織?，相關(guān)業(yè)?務(wù)人員、?單位、部?門配合。?第四條?集團培訓?中心為集?中培訓基?地，各部?門、科室?、車間為?專業(yè)技術(shù)?及實際操?作培訓基?地。第?五條培訓?采取課堂?講授、外?請專家講?座、外出?學習、自?學、觀看?專題片、?案例分析?、師傅帶?徒弟、技?術(shù)比武、?崗位練兵?、知識競?賽、通勤?車dvd?播放等多?種形式進?行教育。?第六條?培訓中心?建立培訓?檔案，包?括培訓時?間、地點?、人數(shù)、?培訓內(nèi)容?及出勤情?況、音像?資料、考?卷等；各?單位建立?1每個?員工的培?訓檔案，?將每次的?培訓結(jié)果?詳細記錄?備案。?第七條培?訓中心建?立試題庫?，試題來?源于集中?培訓、各?單位、部?門的分散?培訓及崗?位技術(shù)知?識，綜合?考試試題?在題庫中?抽取。?第八條培?訓中心組?織各類培?訓時，各?單位要服?從安排，?聽從指揮?，按時、?保質(zhì)、保?量完成所?安排的各?項培訓工?作。第?三章培訓?計劃第?九條各單?位在充分?了解本單?位職工隊?伍的培訓?需求，制?定本系統(tǒng)?的職工年?度培訓計?劃，每年?____?月___?_日前上?報培訓中?心，由培?訓中心匯?總、分析?和預測，?制定有針?對性的、?切實可行?的全集團?職工教育?年度培訓?計劃，并?組織實施?。第十?條職工教?育培訓計?劃的制定?應堅持五?項原則：?（一）?堅持務(wù)實?的原則。?提高認識?，明確任?務(wù)，使培?訓工作做?到有布置?，有落實?。（二?）突出重?點原則。?重點業(yè)務(wù)?骨干培養(yǎng)?和普遍教?育培訓相?結(jié)合，做?到統(tǒng)籌兼?顧，全面?安排，突?出重點。?緊缺人才?抓緊培訓?，重要人?才重點培?訓。（?三）按需?施教的原?則。培訓?計劃既要?符合公司?發(fā)展的需?要，又要?結(jié)合職工?的自身實?際，注重?培訓實效?，提高培?訓質(zhì)量。?（四）?著眼長遠?的原則。?結(jié)合公司?長遠發(fā)展?的人才需?求預測，?有計劃、?有步驟地?進行未來?所需人才?的培養(yǎng)，?為公司做?好人才儲?備。（?五）連續(xù)?培養(yǎng)的原?則。對集?團各級各?類人才實?行滾動式?開發(fā)和培?養(yǎng)。第?四章培訓?程序第?十一條公?司內(nèi)部培?訓履行先?立項、組?織實施、?考評驗收?的程序。?外出培訓?由各單位?、部（室?）推薦人?選，填報?送外培訓?申請表，?審批通過?后方可實?施。送外?培訓期間?正常考勤?，培訓期?滿后，把?考試成績?單及所獲?證書復印?件交由培?訓中心存?檔。第?五章培訓?費用第?十二條外?出培訓的?差旅費報?銷標準按?照財務(wù)管?理辦法規(guī)?定執(zhí)行。?外出培訓?不能完成?規(guī)定培訓?項目（經(jīng)?集團同意?的特殊情?況除外）?或培訓不?合格的，?培訓費用?自理。?第十三條?培訓結(jié)束?后，若集?團按所培?訓知識調(diào)?整崗位本?人不服從?的，需補?償集團所?支付的培?訓費及其?它費用。?第十四?條不屬于?工作需要?或上級單?位選調(diào)，?只是個人?原因申請?調(diào)出的，?需交納一?定數(shù)額的?補償金。?第十五?條對于自?動離職人?員，集團?有權(quán)按有?關(guān)規(guī)定追?繳集團支?付的培訓?費用。?第六章培?訓考核?第十六條?職工培訓?實行“先?培訓后上?崗，先培?養(yǎng)后使用?的”的管?理制度。?公司新上?崗或轉(zhuǎn)崗?人員必須?經(jīng)過崗前?培訓、綜?合考核合?格后方可?上崗，對?技術(shù)含量?高、責任?重大、安?全因素?突出的崗?位要實行?持證上崗?。第十?七條新工?人入廠教?育考核?（一）理?論培訓內(nèi)?容包括安?全教育、?廠規(guī)廠法?教育、崗?位操作規(guī)?程等方面?知識。?（二）技?能操作培?訓內(nèi)容包?括工作程?序、崗位?標準化操?作，現(xiàn)場?安全急救?、應急預?案等，提?高風險識?別及消減?風險的能?力，再由?所在單位?負責人選?派一名經(jīng)?驗豐富、?有責任心?的同志為?師傅，從?思想、安?全、技術(shù)?、作風上?搞好傳幫?帶，達到?上崗條件?，由車間?、廠級組?成考核小?組進行考?試、綜合?鑒定、評?價，考核?合格后上?崗。培訓?不合格者?，繼續(xù)培?訓，補考?合格后方?可上崗，?補考不合?格的予以?辭退。?第十八條?培訓資料?及任務(wù)完?成考核?對各單位?的培訓計?劃、教學?大綱、員?工培訓檔?案是否健?全；培訓?人員名冊?是否真實?；培訓后?取證、發(fā)?證是否登?記及時；?是否能及?時完成培?訓中心下?達的與培?訓工作有?關(guān)的任務(wù)?等進行考?核，結(jié)果?記入主要?領(lǐng)導“一?職雙責”?考核中。?第十九?條培訓考?勤考核?培訓中心?組織培訓?時按正常?工作日對?員工進行?考勤。?（1）各?單位培訓?負責人應?嚴格按照?培訓中心?要求上報?參加培訓?的人員_?___。?（2）?各單位培?訓負責人?培訓期間?應認真審?核員工出?勤情況，?填寫《簽?到表》，?培訓人員?不得遲到?、早退、?替課和曠?課，嚴?禁培訓負?責人及參?訓人員弄?虛作假。?（3）?培訓后各?單位培訓?負責人應?認真填寫?培訓中心?下發(fā)的《?未參加培?訓人員情?況調(diào)查表?》。（?4）應參?加而未參?加培訓的?人員或參?加人員遲?到、早退?及曠課（?曠工）視?情況參照?《大慶聯(lián)?誼員工考?勤管理辦?法》給予?相應扣款?處理。?（5）弄?虛作假人?員視情節(jié)?給予__?__元扣?款處理。?第二十?條培訓紀?律考核?參加培訓?人員要遵?守公共秩?序，保持?會場安靜?及清潔。?（1）?應將手機?調(diào)整為振?動或靜音?狀態(tài)，違?者一次處?罰當事人?____?元。（?2）不得?隨意走動?、討論或?大聲喧嘩?，違者一?次處罰當?事人__?__元。?（3）?培訓期間?要認真聽?講，不做?與培訓無?關(guān)的事情?，違者一?次處罰當?事人__?__元。?（4）?保持會場?衛(wèi)生，不?得亂丟垃?圾，違者?一次處罰?當事人_?___元?。（5?）其他未?按要求遵?守相關(guān)紀?律的，視?情節(jié)輕重?給予相關(guān)?責任人_?___元?的處罰。?第二十?一條培訓?堅持考試?制度，兩?次考試不?合格者淘?汰。同時?通過理論?知識考試?、崗位技?能測試、?思想品德?評議對職?工綜合評?價，其結(jié)?果與崗位?調(diào)整、工?資檔級、?干部提拔?、評獎等?掛鉤。?第七章培?訓教師選?拔第二?十二條培?訓中心將?副科長以?上人員、?專業(yè)技術(shù)?人員、優(yōu)?秀大學生?以及外請?的專家為?師資力量?，重點選?拔，講授?人要有教?學設(shè)計、?講義、并?負責出復?習題，培?訓中心組?織專業(yè)人?員對教學?內(nèi)容進行?審核，并?組織考試?。第八?章附則?第二十三?條本管理?制度由培?訓中心負?責解釋。?第二十?四條本制?度自發(fā)布?起執(zhí)行。?培訓管?理制度常?用版（三?）第一?章總則?第一條為?了進一步?規(guī)范職工?教育培訓?管理，不?斷提高職?工教育培?訓的質(zhì)量?和效果，?使職工教?育培訓更?好地服務(wù)?于公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?，特制定?本辦法。?第二條?職工教育?培訓包括?提高思想?覺悟和職?業(yè)素養(yǎng)的?培訓；新?入職員工?的崗前入?廠教育培?訓；提高?履行崗位?職責能力?的崗位培?訓；更新?知識和開?闊視野的?能力提升?培訓；提?高文化層?次和專業(yè)?技能的繼?續(xù)教育培?訓等，培?訓對象為?集團全體?員工。?第二章組?織形式?第三條集?團設(shè)立培?訓中心，?各單位設(shè)?兼職培訓?負責人，?培訓工作?由培訓中?心牽頭組?織，相關(guān)?業(yè)務(wù)人員?、單位、?部門配合?。第四?條集團培?訓中心為?集中培訓?基地，各?部門、科?室、車間?為專業(yè)技?術(shù)及實際?操作培訓?基地。?第五條培?訓采取課?堂講授、?外請專家?講座、外?出學習、?自學、觀?看專題片?、案例分?析、師傅?帶徒弟、?技術(shù)比武?、崗位練?兵、知識?競賽、通?勤車dv?d播放等?多種形式?進行教育?。第六?條培訓中?心建立培?訓檔案，?包括培訓?時間、地?點、人數(shù)?、培訓內(nèi)?容及出勤?情況、音?像資料、?考卷等；?各單位建?立1每?個員工的?培訓檔案?，將每次?的培訓結(jié)?果詳細記?錄備案。?第七條?培訓中心?建立試題?庫，試題?來源于集?中培訓、?各單位、?部門的分?散培訓及?崗位技術(shù)?知識，綜?合考試試?題在題庫?中抽取。?第八條?培訓中心?組織各類?培訓時，?各單位要?服從安排?，聽從指?揮，按時?、保質(zhì)、?保量完成?所安排的?各項培訓?工作。?第三章培?訓計劃?第九條各?單位在充?分了解本?單位職工?隊伍的培?訓需求，?制定本系?統(tǒng)的職工?年度培訓?計劃，每?年___?_月__?__日前?上報培訓?中心，由?培訓中心?匯總、分?析和預測?，制定有?針對性的?、切實可?行的全集?團職工教?育年度培?訓計劃，?并組織實?施。第?十條職工?教育培訓?計劃的制?定應堅持?五項原則?：（一?）堅持務(wù)?實的原則?。提高認?識，明確?任務(wù)，使?培訓工作?做到有布?置，有落?實。（?二）突出?重點原則?。重點業(yè)?務(wù)骨干培?養(yǎng)和普遍?教育培訓?相結(jié)合，?做到統(tǒng)籌?兼顧，全?面安排，?突出重點?。緊缺人?才抓緊培?訓，重要?人才重點?培訓。?（三）按?需施教的?原則。培?訓計劃既?要符合公?司發(fā)展的?需要，又?要結(jié)合職?工的自身?實際，注?重培訓實?效，提高?培訓質(zhì)量?。（四?）著眼長?遠的原則?。結(jié)合公?司長遠發(fā)?展的人才?需求預測?，有計劃?、有步驟?地進行未?來所需人?才的培養(yǎng)?，為公司?做好人才?儲備。?（五）連?續(xù)培養(yǎng)的?原則。對?集團各級?各類人才?實行滾動?式開發(fā)和?培養(yǎng)。?第四章培?訓程序?第十一條?公司內(nèi)部?培訓履行?先立項、?組織實施?、考評驗?收的程序?。外出培?訓由各單?位、部（?室）推薦?人選，填?報送外培?訓申請表?，審批通?過后方可?實施。送?外培訓期?間正?？?勤，培訓?期滿后，?把考試成?績單及所?獲證書復?印件交由?培訓中心?存檔。?第五章培?訓費用?第十二條?外出培訓?的差旅費?報銷標準?按照財務(wù)?管理辦法?規(guī)定執(zhí)行?。外出培?訓不能完?成規(guī)定培?訓項目（?經(jīng)集團同?意的特殊?情況除外?）或培訓?不合格的?，培訓費?用自理。?第十三?條培訓結(jié)?束后，若?集團按所?培訓知識?調(diào)整崗位?本人不服?從的，需?補償集團?所支付的?培訓費及?其它費用?。第十?四條不屬?于工作需?要或上級?單位選調(diào)?，只是個?人原因申?請調(diào)出的?，需交納?一定數(shù)額?的補償金?。第十?五條對于?自動離職?人員，集?團有權(quán)按?有關(guān)規(guī)定?追繳集團?支付的培?訓費用。?第六章?培訓考核?第十六?條職工培?訓實行“?先培訓后?上崗，先?培養(yǎng)后使?用的”的?管理制度?。公司新?上崗或轉(zhuǎn)?崗人員必?須經(jīng)過崗?前培訓、?綜合考核?合格后方?可上崗，?對技術(shù)含?量高、責?任重大、?安全因?素突出的?崗位要實?行持證上?崗。第?十七條新?工人入廠?教育考核?（一）?理論培訓?內(nèi)容包括?安全教育?、廠規(guī)廠?法教育、?崗位操作?規(guī)程等方?面知識。?（二）?技能操作?培訓內(nèi)容?包括工作?程序、崗?位標準化?操作，現(xiàn)?場安全急?救、應急?預案等，?提高風險?識別及消?減風險的?能力，再?由所在單?位負責人?選派一名?經(jīng)驗豐富?、有責任?心的同志?為師傅，?從思想、?安全、技?術(shù)、作風?上搞好傳?幫帶，達?到上崗條?件，由車?間、廠級?組成考核?小組進行?考試、綜?合鑒定、?評價，考?核合格后?上崗。培?訓不合格?者，繼續(xù)?培訓，補?考合格后?方可上崗?，補考不?合格的予?以辭退。?第十八?條培訓資?料及任務(wù)?完成考核?對各單?位的培訓?計劃、教?學大綱、?員工培訓?檔案是否?健全；培?訓人員名?冊是否真?實；培訓?后取證、?發(fā)證是否?登記及時?；是否能?及時完成?培訓中心?下達的與?培訓工作?有關(guān)的任?務(wù)等進行?考核，結(jié)?果記入主?要領(lǐng)導“?一職雙責?”考核中?。第十?九條培訓?考勤考核?培訓中?心組織培?訓時按正?常工作日?對員工進?行考勤。?（1）?各單位培?訓負責人?應嚴格按?照培訓中?心要求上?報參加培?訓的人員?____?。（2?）各單位?培訓負責?人培訓期?間應認真?審核員工?出勤情況?，填寫《?簽到表》?，培訓人?員不得遲?到、早退?、替課和?曠課，?嚴禁培訓?負責人及?參訓人員?弄虛作假?。（3?）培訓后?各單位培?訓負責人?應認真填?寫培訓中?心下發(fā)的?《未參加?培訓人員?情況調(diào)查?表》。?（4）應?參加而未?參加培訓?的人員或?參加人員?遲到、早?退及曠課?（曠工）?視情況參?照《大慶?聯(lián)誼員工?考勤管理?辦法》給?予相應扣?款處理。?（5）?弄虛作假?人員視情?節(jié)給予_?___元?扣款處理?。第二?十條培訓?紀律考核?參加培?訓人員要?遵守公共?秩序，保?持會場安?靜及清潔?。（1?）應將手?機調(diào)整為?振動或靜?音狀態(tài)，?違者一次?處罰當事?人___?_元。?（2）不?得隨意走?動、討論?或大聲喧?嘩，違者?一次處罰?當事人_?___元?。（3?）培訓期?間要認真?聽講，不?做與培訓?無關(guān)的事?情，違者?一次處罰?當事人_?___元?。（4?）保持會?場衛(wèi)生，?不得亂丟?垃圾，違?者一次處?罰當事人?____?元。（?5）其他?未按要求?遵守相關(guān)?紀律的，?視情節(jié)輕?重給予相?關(guān)責任人?____?元的處罰?。第二?十一條培?訓堅持考?試制度，?兩次考試?不合格者?淘汰。同?時通過理?論知識考?試、崗位?技能測試?、思想品?德評議對?職工綜合?評價，其?結(jié)果與崗?位調(diào)整、?工資檔級?、干部提?拔、評獎?等掛鉤。?第七章?培訓教師?選拔第?二十二條?培訓中心?將副科長?以上人員?、專業(yè)技?術(shù)人員、?優(yōu)秀大學?生以及外?請的專家?為師資力?量，重點?選拔，講?授人要有?教學設(shè)計?、講義、?并負責出?復習題，?培訓中心?組織專業(yè)?人員對教?學內(nèi)容進?行審核，?并組織考?試。第?八章附則?第二十?三條本管?理制度由?培訓中心?負責解釋?。第二?十四條本?制度自發(fā)?布起執(zhí)行?。培訓?管理制度?常用版（?四）培?訓管理制?度西安美?中培訓學?校管理?制度一?、總則?辦學精?神：勇于?創(chuàng)新積?極進取?辦學目標?：打造精?品教育?培養(yǎng)一流?人才辦?學標準：?一流師資?一流管?理一流?設(shè)施一?流環(huán)境?一流質(zhì)量?教風?：愛生、?敬業(yè)、務(wù)?實、創(chuàng)新?二、員?工日常行?為規(guī)范?（一）形?象規(guī)范：?著裝統(tǒng)?一、整潔?得體、儀?容自然大?方、舉止?文雅、禮?貌精神?1、服裝?正規(guī)、整?潔，上班?時著正裝?或工服，?鞋、襪干?凈衛(wèi)生，?鞋面潔凈?，不穿拖?鞋、短褲?。（違者?每次罰款?____?元）2?、頭發(fā)梳?理整齊，?不染彩色?頭發(fā)，不?佩戴夸張?飾物，不?留長指甲?，不染色?彩過于艷?麗的彩色?指甲。（?違者每次?罰款__?__元）?3、男?員工修飾?得當，頭?發(fā)長不覆?額、側(cè)不?掩耳、后?不觸領(lǐng)、?不留胡須?；女員工?淡妝上崗?，修飾文?雅，工作?時間不當?眾化妝。?4、保?持口腔清?潔，工作?期間禁食?蔥、蒜等?具有刺激?性氣味的?食品。?5、保持?精神飽滿?，注意力?集中，與?人交流時?目光平和?，保持微?笑。6?、坐姿端?正，上身?自然挺直?，兩肩平?衡放松，?不抖腿或?斜靠，不?在他人面?前雙手抱?胸。7?、站姿端?正，抬頭?、挺胸、?收腹，雙?手自然下?垂，走路?步伐有力?，步幅適?當，節(jié)奏?適宜。若?無特殊情?況，不得?在校區(qū)內(nèi)?急走或奔?跑。（?二）崗位?規(guī)范：遵?章守紀，?盡職盡責?，作風嚴?謹，禮貌?待人，勤?勉敬業(yè)，?務(wù)實高效?1、嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度，不擅?離職守，?工作盡職?盡責。?2、樹立?大局意識?，反對本?位主義，?加強溝通?協(xié)作，互?相理解支?持，提高?工作效率?。3、?工作期間?不得在網(wǎng)?上進行與?工作無關(guān)?的事情，?如聊天、?游戲、看?電影等。?（違反一?次罰款_?___元?，后續(xù)依?次累加罰?款）4?、不得用?學校電話?撥打或接?聽私人電?話。（違?者每次罰?款___?_元）?5、員工?每日9：?00前打?卡簽到并?更換工服?，9：0?0—9：?25打掃?衛(wèi)生，9?：30準?時召開例?會。（?三）社交?規(guī)范：禮?貌平等，?不卑不亢?，熱情周?到，言而?有信，統(tǒng)?一識別，?注意形象?1、接?待來訪人?員熱情周?到，做到?來有迎聲?，去有送?聲，有問?必答，百?問不厭。?2、首?問負責制?，對于來?訪人員應?主動問好?與話別；?凡有怠慢?來訪客戶?，或無人?問津狀況?者，對當?事人處以?每次__?__元罰?款。3?、來訪辦?事不論是?否對口，?都要認真?傾聽、熱?心指導，?同時做好?快速銜接?。4、?訪問領(lǐng)導?時，進入?辦公室要?敲門，得?到允許后?方可進入?。5、?校區(qū)內(nèi)同?事之間或?與來訪客?戶見面互?道問候“?你好?！?并微笑示?意，校內(nèi)?行走應讓?客人先行?（領(lǐng)路除?外），出?入門時示?意客人先?行。6?、校區(qū)內(nèi)?禁止打鬧?、喧嘩、?隔空拋接?物品。?三、考勤?制度為?維護正常?的工作秩?序，強化?全體員工?的紀律觀?念，結(jié)合?學校實際?情況，特?制定本制?度；考勤?均由人事?部全權(quán)負?責。1?、工作時?間：上午?9：00?—12：?00下?午13：?00—1?8：00?，一周休?息___?_天，周?一、周?二倒休，?周六、?日不能換?休、請假?（病假除?外）。?2、學校?實行指紋?打卡制，?員工每日?上下班必?須打卡，?無打卡記?錄者一律?按曠工論?處；若因?特殊原因?漏打卡者?，當事人?須及時上?報人事部?補填記錄?，否則一?律按打卡?記錄核算?考勤；員?工每月漏?打卡記錄?超過_?___次?者，罰款?____?元。3?、員工上?下班時間?超過（提?前）5-?-___?_分鐘者?，視為遲?到（早退?），每次?罰款__?__元；?當月累計?____?次者，罰?款___?_元；遲?到（早退?）15—?____?分鐘者視?為曠工半?天，扣除?當日1/?2工資；?遲到（早?退）__?__分鐘?以上者視?為曠工一?天，扣除?當日工資?。4、?加班制度?。①公?司鼓勵員?工每日_?___小?時內(nèi)完成?本職工作?，員工如?確因工作?需要加班?者，先填?寫《加班?申請單》?交上級領(lǐng)?導審批同?意后將單?據(jù)上報人?事部；?②員工須?在《加班?申請單》?上注明加?班時間并?打卡，人?事部將于?月底進行?統(tǒng)計核對?；③員?工加班后?各部門應?優(yōu)先安排?調(diào)休，調(diào)?休時間可?累積，但?原則上不?得超過三?天；④?確因工作?原因不能?調(diào)休者，?按《勞動?法》支付?加班補貼?，日工資?標準按崗?位工資處?以___?_天計算?，日工資?標準處以?____?小時即為?小時工資?；加班_?___小?時以上者?每小時加?班費按小?時工資核?算。5?、員工因?病或事需?請假者，?應提前二?天填寫《?請假單》?并交由領(lǐng)?導審批（?因特殊或?緊急原因?應提前半?天電話請?假），事?后___?_天內(nèi)補?辦請假手?續(xù)，領(lǐng)導?簽字后報?人事部；?病假員工?需出示縣?級以上（?含縣級）?醫(yī)院相關(guān)?證明，否?則一律按?事假對待?；病假當?日不扣除?工資，_?___日?以上者扣?除當日1?/2工資?；事假扣?除當日工?資。（注?：授課教?師請假制?度詳見《?教師管理?制度》相?關(guān)細則）?6、以?上罰款現(xiàn)?場繳納。?四、前?臺管理制?度1、?服裝整潔?，上班時?間不得穿?拖鞋；精?神狀態(tài)要?飽滿，不?得懶散，?頭發(fā)要整?理好。?2、前臺?實行首問?負責制。?客人來訪?時面帶微?笑站立迎?接問好，?主動詢問?客人來訪?意向，做?好接待工?作；對于?需要等候?的客人，?招待其在?休息室入?座并快速?通知相關(guān)?人員。?3、當接?待客人數(shù)?量偏多時?，要注意?不要只和?一位客人?交流而忽?略了其他?客人。?4、工作?期間要保?持前臺的?安靜，不?可聚眾喧?嘩，或與?客人玩笑?、打逗；?不得流露?出厭煩、?冷淡的表?情。5?、若在接?打電話期?間有客人?來訪時，?應立即示?意表示自?己已經(jīng)注?意到對方?的到來，?待通話結(jié)?束后進行?接待。?6、對客?人提出的?問題，避?免使用“?大概、也?許、好像?是”等模?棱兩可的?詞匯，對?于無法解?答的問題?，告知客?人稍作等?待，快速?查詢或找?尋相關(guān)人?士予以解?答。7?、前臺電?話三聲內(nèi)?接聽，接?聽時必須?使用禮貌?用語，如?“您好，?美中培訓???”，?接打電話?時語音柔?和，且聲?音不要太?大或太小?。8、?上班期間?不得擅離?崗位，因?故需離開?，必須由?代理人代?理相關(guān)工?作。9?、保持前?臺及接待?處清潔，?每天上下?班前將臺?面清潔干?凈；同時?監(jiān)督上下?班員工考?勤（代打?卡、漏打?卡、遲到?等）。?10、收?發(fā)學校外?來信件、?報紙等。?11、?對于咨詢?學校培訓?課程的客?人，應及?時做好來?訪登記，?詳細記錄?咨詢課程?與聯(lián)系方?式，便于?教育顧問?后期回訪?。12?、前臺每?日早晨檢?查是否有?未接來電?，并做好?相應記錄?及時回復?；若發(fā)現(xiàn)?有未接電?話未回復?者，一次?罰款__?__元。?五、教?師管理制?度1、?教師須于?周五前完?成下周教?案，教案?內(nèi)容應書?寫規(guī)范并?詳細記錄?教學內(nèi)容?提綱；學?校每周檢?查教案完?成情況，?年底對教?師進行統(tǒng)?一評估考?核。2?、教師應?提前做好?備課工作?，確保課?時、進度?以及授課?質(zhì)量，授?課態(tài)度應?認真細致?。3、?教師上課?著裝應大?方得體，?嚴禁穿著?暴露，嚴?禁佩戴夸?張或過于?醒目的飾?品；女教?師忌濃妝?或使用濃?香型香水?、化妝品?。4、?教師授課?期間應注?意整體課?堂氣氛，?充分調(diào)動?學生興趣?與積極性?。5、?教師須確?保學生課?內(nèi)安全，?避免傷害?性游戲，?維護課堂?秩序并有?義務(wù)向?qū)W?生及家長?告知安全?隱患；如?學生課內(nèi)?出現(xiàn)安全?問題，教?師負全?責。6?、教具使?用應做好?領(lǐng)取登記?，并于課?后及時歸?還；如有?丟失或損?壞，照價?賠償。?7、教師?對未按時?到課學生?應及時回?訪，同時?問明原因?做好記錄?；教師每?兩個月至?少和全部?家長電話?溝通一次?。8、?教師如需?請假，應?在不影響?后期正常?教學的情?況下提前?告知學校?，便于學?校做好代?課安排或?課程調(diào)整?，確保課?程正常進?行；如遇?教師出現(xiàn)?臨時空課?情況，罰?款___?_元從工?資中扣除?；若出現(xiàn)?兩次類似?事件，予?以辭退。?六、薪?資福利制?度為激?發(fā)員工的?工作積極?性、主動?性和創(chuàng)造?性，本著?按勞分配?、多勞多?得的原則?，合理分?配員工勞?動報酬，?特制定本?制度。?1、本公?司正式員?工工資為?。每月工?資___?_基本工?資+績效?工資+獎?金+福利?，基本工?資為公司?員工基本?生活保障?之用，不?與績效工?資掛鉤。?2、工?資實行下?發(fā)薪制，?每月__?__日發(fā)?放上月工?資，每月?以貨幣形?式直接支?付工資，?并向員工?出具工資?條；員工?若對工資?條內(nèi)的科?目或扣除?額產(chǎn)生異?議時，可?在接到工?資條__?__日內(nèi)?到財務(wù)部?咨詢，如?超過__?__日視?為認可。?3、員?工工資自?入職之日?起核算，?當月新入?職員工、?離職員工?的工資按?實際工作?日進行核?算。4?、員工病?、事假工?資詳見《?考勤管理?制度》。?5、學?校規(guī)定休?假的種類?有。每周?公休假日?、每年法?定節(jié)假日?、病假、?事假、婚?假、喪假?、產(chǎn)假；?各類休假?均含公休?假日，如?遇法定節(jié)?假日順延?。①每?周公休假?日：每周?休息一天?，學校視?工作情況?可輪休調(diào)?整。②?國家法定?節(jié)假日：?元旦、春?節(jié)、清明?節(jié)、勞動?節(jié)、端午?節(jié)、中秋?節(jié)、國慶?節(jié)，6?、婚假。?婚假應提?前一周填?寫《請假?單》由主?管領(lǐng)導審?批，婚假?____?天；婚假?期間工資?照發(fā)，超?出時間按?事假論處?。7、?喪假。直?系親屬喪?亡（父母?、配偶父?母、子女?、兄弟姊?妹、配偶?）可請_?___天?（不含路?途時間）?；非直系?親屬去世?，給予喪?假___?_天；喪?假期間工?資照發(fā)，?但超出規(guī)?定時間按?事假論處?。8、?產(chǎn)假。女?員工產(chǎn)假?為___?_天，多?胎多育的?，每多生?育一個嬰?兒在產(chǎn)假?基礎(chǔ)上增?加___?_天。計?劃外生育?與非婚生?育不享受?此類待遇?。七、?會議制度?1、學?校每三9?。30召?開全校工?作匯報會?議，各分?校區(qū)負責?人均須參?會，同時?須統(tǒng)一穿?著工服。?2、員?工必須按?時到會，?嚴禁遲到?、早退，?遲到者處?以___?_元罰款?；確有急?事者，應?提前向主?管領(lǐng)導請?假。3?、參會人?員應遵守?會場紀律?，嚴肅會?風；會議?期間