營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本?1.在店?長(zhǎng)指導(dǎo)下?進(jìn)行工作?。2.?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，服從工?作安排。?3.儀?表端莊大?方，著裝?整潔。保?持良好的?服務(wù)心態(tài)?，熱情待?客，使用?文明用語(yǔ)?，做到微?笑服務(wù)，?客進(jìn)有迎?聲，客走?有送聲。?4.按?要求做好?責(zé)任區(qū)內(nèi)?的清潔衛(wèi)?生，保持?吧臺(tái)、地?面、書(shū)柜?干凈整潔?，檢查設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行情況，?發(fā)現(xiàn)異常?及時(shí)上報(bào)?。5.?熟知出品?價(jià)格及特?點(diǎn)，熟練?掌握出品?質(zhì)量及速?度。6?.運(yùn)用技?巧，傳播?咖啡文化?，培養(yǎng)咖?啡客群。?7.上?班時(shí)間不?私自會(huì)客?，不做。?私活，工?作時(shí)不接?私人電話?，聊私事?，嚴(yán)禁煲?電話粥。?8.做?好吧臺(tái)所?有物品擺?放與清潔?，各項(xiàng)器?具定點(diǎn)放?置，不隨?意變動(dòng)。?9.掌?握原材料?庫(kù)存情況?，發(fā)現(xiàn)缺?少及時(shí)上?報(bào)。1?0.每日?有日?qǐng)?bào)表?，每周有?周經(jīng)營(yíng)分?析，每月?有計(jì)劃及?總結(jié)。?11.不?斷提升專?業(yè)技能，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，每月有?創(chuàng)新。?12.提?高安全防?范意識(shí)，?加強(qiáng)責(zé)任?心，確保?營(yíng)業(yè)安全?。營(yíng)業(yè)?員崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（二）?1、了?解公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)指標(biāo)?，協(xié)助店?長(zhǎng)進(jìn)行銷?售任務(wù)分?解。2?、營(yíng)業(yè)中?應(yīng)隨時(shí)保?持貨架上?擺放的商?品充足和?整齊，不?得出現(xiàn)展?示商品不?足和擺放?零亂的現(xiàn)?象，如果?發(fā)現(xiàn)商品?不足應(yīng)及?時(shí)告知店?長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)?貨。3?、店面到?貨須配合?配貨員認(rèn)?真清點(diǎn)驗(yàn)?收，及時(shí)?上柜，店?面營(yíng)業(yè)員?對(duì)其負(fù)責(zé)?的貨區(qū)商?品的盈虧?負(fù)責(zé)，做?好防盜工?作。4?、努力提?高自身業(yè)?務(wù)水平，?做到對(duì)所?負(fù)責(zé)的每?種商品的?價(jià)格、產(chǎn)?地、規(guī)格?及特性都?了如指掌?。5、?營(yíng)業(yè)員必?須堅(jiān)守工?作崗位，?不得無(wú)故?串崗、離?崗、不得?聊天拉呱?，有事離?崗須向店?長(zhǎng)或值班?店長(zhǎng)請(qǐng)假?并向其他?員工做好?委托。?6、做好?商品整理?、保管、?補(bǔ)充和盤(pán)?點(diǎn)工作，?做好交班?盤(pán)點(diǎn)。?7、配合?收銀員做?好銷售收?銀工作和?顧客信息?采集工作?。8、?顧客的退?換貨必須?嚴(yán)格按照?《嬰氏婦?嬰養(yǎng)護(hù)中?心商品退?貨管理制?度》的規(guī)?定進(jìn)行退?貨操作。?9、微?笑服務(wù)，?掌握所售?商品的專?業(yè)知識(shí)，?要用規(guī)范?專業(yè)的語(yǔ)?言同顧客?交談，避?免同顧客?產(chǎn)生沖突?。10?、積極響?應(yīng)、配合?公司在各?個(gè)店面進(jìn)?行的促銷?活動(dòng)。?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?三）營(yíng)?業(yè)員崗位?職責(zé)1?、熟悉公?司的產(chǎn)品?知識(shí)、價(jià)?格、賣點(diǎn)?;2、?做好店鋪?VIP顧?客資料的?收集和登?記工作;?3、協(xié)?助店長(zhǎng)做?好店鋪的?財(cái)務(wù)工作?，保證店?鋪的賬務(wù)?清晰，準(zhǔn)?備;4?、通過(guò)在?貨場(chǎng)與消?費(fèi)者交流?向消費(fèi)者?宣傳貨品?和服裝專?賣店形象?，提高品?牌知名度?5、做好?貨場(chǎng)、貨?品的陳列?以及安全?維護(hù)工作?，保持貨?品與助銷?用品的擺?放整齊、?清潔、有?序。6?、時(shí)刻保?持貨在場(chǎng)?良好的服?務(wù)心態(tài)，?創(chuàng)造舒適?的購(gòu)物環(huán)?境，積極?向消費(fèi)者?推介，幫?助其正確?選擇滿足?他們需求?的商品?7、利用?各種銷售?技巧，營(yíng)?造貨場(chǎng)顧?客參與氣?氛，提高?顧客購(gòu)買?愿望，增?加服裝專?賣店的營(yíng)?業(yè)額8?、收集顧?客對(duì)貨品?和服裝專?賣店意見(jiàn)?、建議與?期望，及?時(shí)妥善的?處理顧客?投訴，并?向店長(zhǎng)匯?報(bào);9?、收集競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?產(chǎn)品、價(jià)?格、市場(chǎng)?活動(dòng)等信?息，并向?店長(zhǎng)匯報(bào)?;10?、完成日?、周、月?（如銷售?、補(bǔ)貨、?盤(pán)點(diǎn)）報(bào)?表等工作?，并向店?長(zhǎng)匯報(bào)?11、及?時(shí)做好店?鋪早晚班?的交接工?作，以免?造成失誤?;12?、及時(shí)做?好貨品的?驗(yàn)收、存?放工作，?并協(xié)助做?好月末盤(pán)?點(diǎn)工作，?確保數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)備性?;13?、認(rèn)真保?管公司下?發(fā)的各種?資料，不?得泄露公?司文件資?料;1?4、完成?上級(jí)主管?交辦的各?項(xiàng)工作，?并堅(jiān)定實(shí)?行服裝專?賣店的各?項(xiàng)零售政?策15?、不斷學(xué)?習(xí)銷售知?識(shí)、行業(yè)?知識(shí)、讓?自己更上?一層樓;?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?（二）?營(yíng)業(yè)廳營(yíng)?業(yè)員崗位?職責(zé)一?、營(yíng)業(yè)員?在營(yíng)業(yè)廳?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度，?按時(shí)完成?營(yíng)業(yè)廳的?各種通信?業(yè)務(wù)。?二、每日?應(yīng)提前到?崗，按規(guī)?定著裝，?佩帶工號(hào)?牌，整理?好工作現(xiàn)?場(chǎng)，做好?班前的準(zhǔn)?備工作。?三、服?務(wù)熱情大?方。按照?新聯(lián)通的?服務(wù)規(guī)范?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?四、正確?使用服務(wù)?用語(yǔ)，在?服務(wù)過(guò)程?中使用普?通話。?五、迅速?、準(zhǔn)確的?為客戶受?理范圍內(nèi)?的通信業(yè)?務(wù)，嚴(yán)格?執(zhí)行有關(guān)?業(yè)務(wù)規(guī)程?及規(guī)定。?六、認(rèn)?真履行“?首問(wèn)負(fù)責(zé)?制”如遇?到解決不?了的問(wèn)題?及時(shí)請(qǐng)示?匯報(bào)。避?免因處理?問(wèn)題不及?時(shí)造成客?戶的投訴?。七、?積極宣傳?公司的各?類新業(yè)務(wù)?，準(zhǔn)確答?復(fù)客戶的?業(yè)務(wù)咨詢?，引導(dǎo)客?戶辦理所?需的業(yè)務(wù)?。八、?積極學(xué)習(xí)?公司的業(yè)?務(wù)，不斷?提高業(yè)務(wù)?技能。?九、及時(shí)?準(zhǔn)確的結(jié)?清當(dāng)日帳?款，并打?印出當(dāng)日?的報(bào)表。?裝訂好當(dāng)?日的受理?單。十?、遇到解?決不了的?問(wèn)題及時(shí)?向營(yíng)業(yè)廳?經(jīng)理匯報(bào)?。營(yíng)業(yè)?員崗位職?責(zé)（三）?超市營(yíng)?業(yè)員崗位?職責(zé)1?、保障庫(kù)?存商品銷?售供應(yīng)，?及時(shí)清理?端架、堆?頭和貨架?并補(bǔ)充貨?源。2?、保持銷?售區(qū)域的?衛(wèi)生（包?括貨架、?商品）?3、保持?通道的順?暢，無(wú)空?卡板、垃?圾。4?、按要求?碼放排面?，做到排?面整齊美?觀，貨架?豐滿。?5、及時(shí)?回收零星?商品（孤?兒商品）?和處理破?包裝商品?6、保?證銷售區(qū)?域的每一?種商品都?有正確的?條形碼和?正確的價(jià)?格簽7?、對(duì)商品?保質(zhì)期（?上貨做到?先進(jìn)先出?）8、?事先整理?好退貨物?品，辦好?退貨手續(xù)?。9、?微笑服務(wù)?，禮貌用?語(yǔ)。營(yíng)?業(yè)員崗位?職責(zé)（四?）商場(chǎng)?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)?1、按照?商場(chǎng)服務(wù)?規(guī)范、管?理規(guī)范、?操作規(guī)范?進(jìn)行商品?銷售，完?成銷售計(jì)?劃。2?、根據(jù)商?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及?市場(chǎng)變化?，調(diào)整、?提高售賣?技巧和服?務(wù)質(zhì)量，?為顧客提?供盡可能?完美的商?品與服務(wù)?。3、?按商場(chǎng)要?求隨時(shí)檢?查并做好?商品陳列?。4、?負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)?柜組內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生工?作。5?、負(fù)責(zé)接?待及處理?顧客的咨?詢、投訴?，自己不?能解決的?及時(shí)向主?管或上級(jí)?主管反映?。6、?及時(shí)向主?管反饋銷?售走勢(shì)及?顧客要求?，按商場(chǎng)?要求做好?商品市場(chǎng)?調(diào)查。?7、保證?所在柜組?商品安全?，防止被?盜或損失?。8、?向?qū)９窭?板提出補(bǔ)?貨、退倉(cāng)?、退廠的?建議。?9、營(yíng)業(yè)?結(jié)束后，?柜組間進(jìn)?行交叉盤(pán)?點(diǎn)，并簽?字認(rèn)可，?次日營(yíng)業(yè)?前及時(shí)清?點(diǎn)本柜商?品。營(yíng)?業(yè)員崗位?職責(zé)（五?）郵政?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)?一、嚴(yán)格?執(zhí)行業(yè)務(wù)?各項(xiàng)規(guī)章?制度，正?確執(zhí)行業(yè)?務(wù)處理流?程。嚴(yán)格?執(zhí)行收寄?驗(yàn)視和禁?限寄制度?，嚴(yán)格執(zhí)?行統(tǒng)一的?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格遵?守郵政通?信服務(wù)紀(jì)?律。二?、積極參?與星級(jí)服?務(wù)活動(dòng)。?注重個(gè)人?登記表，?統(tǒng)一著裝?，佩戴工?號(hào)牌、按?照要求使?用文明服?務(wù)用語(yǔ)，?杜絕使用?服務(wù)忌語(yǔ)?，做到文?明服務(wù)，?禮貌待人?，熱情接?待每一位?客戶，自?覺(jué)維護(hù)企?業(yè)形象和?信譽(yù)。?三、正確?收寄各類?郵件，做?好營(yíng)業(yè)收?支報(bào)表，?確保帳、?物（郵件?）、款三?者相符，?及時(shí)上交?營(yíng)業(yè)款，?按時(shí)交接?帳/物。?四、做?好郵件的?平衡合攏?、勾挑核?對(duì)、交接?驗(yàn)收工作?;認(rèn)真做?好郵件的?進(jìn)口登記?、銷號(hào)、?催領(lǐng)、批?退和改寄?工作。?五、正確?受理用戶?的業(yè)務(wù)咨?詢和查詢?工作，及?時(shí)處理郵?件查單、?驗(yàn)單，催?查函、按?時(shí)答復(fù)并?及時(shí)報(bào)送?上級(jí)局業(yè)?務(wù)檔案室?。六、?正確保管?和使好各?類郵政用?品用具和?重要空白?憑證，做?好原始記?錄的登記?和統(tǒng)計(jì)工?作。正確?填報(bào)有關(guān)?業(yè)務(wù)報(bào)表?。七、?樹(shù)立環(huán)境?服