車站各崗位制度（五篇）

第44頁共44頁車站各崗?位制度?專人負責?制度（食?堂管理員?）。?必?須對食堂?人員每月?進行食品?衛(wèi)生方面?的培訓。??必須做?好食堂工?作人員晨?檢工作。?采購衛(wèi)生?制度??索證：衛(wèi)?生許可證?、檢驗檢?疫等有關(guān)?證明?感?官檢查：?對食品的?色、香、?味、形進?行檢查。??定形包?裝食品應?符合食品?標簽的規(guī)?定。?每?日做好食?品驗收記?錄。儲存?衛(wèi)生制度??食品?庫房設(shè)專?人管理??食品入庫?前必須進?行驗收、?登記?食?品保存應?分類、分?架、離地?隔墻?定?期檢查，?處理變質(zhì)?或超保質(zhì)?期食品??庫內(nèi)食品?要標明進?貨日期，?先進先出?加工衛(wèi)生?制度??葷蔬食品?清洗分開?，水產(chǎn)品?、肉也要?分開清洗??生熟容?器有明顯?標記??食品應煮?熟煮透??不得制?售冷葷、?涼菜??防止交叉?污染備?餐間衛(wèi)生?制度??專人操作??嚴格?消毒（紫?外線消毒?、84消?毒液清洗?手）?工?作人員必?須帶口罩?，進入后?兩次更衣?餐具衛(wèi)生?、消毒制?度?有?專人負責?，清洗消?毒衛(wèi)生設(shè)?施?餐?用具清洗?必須在專?用水池內(nèi)?，嚴格執(zhí)?行一洗、?二清、三?消毒（蒸?汽消毒溫?度在1?00℃，?時間控制?在___?_分鐘）?、四保潔?制度留樣?制度??每日供應?的菜肴必?須每樣留?量___?_克，并?做好留樣?記錄?留?樣___?_小時，?餐具做到?及時清洗?消毒嘉?成食品有?限公司行?政部車?站各崗位?制度（二?）黃山?長運祁門?有限公司?汽車客運?站客運?服務(wù)質(zhì)量?承諾1?、站務(wù)工?作人員統(tǒng)?一著裝上?崗，佩帶?服務(wù)證，?使用行業(yè)?文明用語?、文明服?務(wù)。2?、嚴格執(zhí)?行國家價?格政策，?不隨意提?高票價。?3、對?老弱病殘?、孕婦、?嬰兒、軍?人實行優(yōu)?先服務(wù)。?4、及?時向旅客?提供班車?信息，車?站廣播室?可為旅客?提供找人?、通知服?務(wù)。5?、為旅客?提供咨詢?導向服務(wù)?，提供良?好的候、?乘車環(huán)境?和秩序。?6、對?旅客來信?來訪提出?的意見和?反映的問?題，認真?記錄在案?，___?_小時內(nèi)?予以答復?，處理率?____?%。7?、凡站務(wù)?工作人員?在工作中?出現(xiàn)服務(wù)?質(zhì)量問題?經(jīng)舉報后?，我站做?到有報必?查，有查?必果。?8、設(shè)立?旅客意見?簿、舉報?箱、投訴?電話接受?社會監(jiān)督?。黃山?長運祁門?有限公司?汽車客?運站崗?位職責?標準?黃山長運?祁門有限?公司站?長崗位職?責和標準?一、全?面負責本?部門的工?作，對所?屬員工負?協(xié)調(diào)、指?導、監(jiān)督?責任；?二、認真?貫徹執(zhí)行?__路線?、方針、?政策及各?種法律、?法規(guī)，以?人為本，?開拓創(chuàng)新?，帶領(lǐng)全?站員工完?成公司下?達的經(jīng)營?目標；?三、指導?、協(xié)調(diào)、?監(jiān)督各班?組和副站?長按長站?的規(guī)劃和?營銷部的?要求開展?工作；?四、負責?建立合理?的組織機?構(gòu)，對副?站長、站?長助理的?職責進行?合理分工?并檢查、?監(jiān)督、考?核其職責?履行情況?；五、?抓好運輸?生產(chǎn)，加?強客運管?理，審核?車站的財?務(wù)報表、?統(tǒng)計報表?、工資報?表以及對?外材料；?六、負?責起草車?站的營銷?策劃方案?；負責審?批員工收?入分配方?案；負責?對外關(guān)系?的協(xié)調(diào)（?交警、運?管、物價?等部門及?同行單位?）。副?站長崗位?職責和標?準一、?帶頭執(zhí)行?總公司及?車站各項?規(guī)章制度?，當好站?長的參謀?和助手，?及時發(fā)現(xiàn)?管理中存?在的問題?，并提出?改進措施?。二、?熟悉本崗?位的業(yè)務(wù)?知識，認?真按時完?成各月度?的工作計?劃。三?、做好各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，增強?團結(jié)和工?作責任心?，辦事不?拖拉，講?究實效。?四、努?力提高管?理水平，?監(jiān)督和檢?查各種原?始臺帳和?報表的完?成情況，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?。黃山?長運祁門?有限公司?五、帶?領(lǐng)員工開?展勞動競?賽和各項?有益活動?，關(guān)心群?眾生活，?不斷改進?工作方法?，提高員?工積極性?。六、?以身作則?，大公無?私，起模?范帶頭作?用。站?長助理（?服務(wù)質(zhì)量?）崗位職?責和標準?一、抓?好精神文?明創(chuàng)建工?作，定期?組織召開?文明創(chuàng)建?工作會議?，研究解?決存在的?問題，不?斷提升服?務(wù)質(zhì)量。?二、編?制員工質(zhì)?量培訓計?劃、組織?實施培訓?方案。提?高全站員?工整體素?質(zhì)。制定?服務(wù)質(zhì)量?考核目標?和星級站?務(wù)員的競?賽評比實?施方案；?三、通?過旅客代?表座談會?、發(fā)放服?務(wù)質(zhì)量調(diào)?查表等形?式，征求?旅客對車?站工作的?意見和建?議；四?、及時妥?善處理出?現(xiàn)的服務(wù)?質(zhì)量、商?務(wù)事故等?問題，消?除不良影?響，維護?企業(yè)形象?；五、?加強與車?站外部的?相關(guān)部門?人員的聯(lián)?系和公司?內(nèi)部的溝?通。提高?公關(guān)與協(xié)?調(diào)能力，?保證信息?暢通；?六、完成?站長委辦?的臨時性?工作。?站長助理?（站務(wù)生?產(chǎn)）崗位?職責和標?準一、?協(xié)助站長?做好生產(chǎn)?、業(yè)務(wù)管?理工作，?制定年度?業(yè)務(wù)發(fā)展?計劃，為?車站的生?存和發(fā)展?出謀劃策?；二、?增加引進?車輛及班?線數(shù)量目?標，鞏固?現(xiàn)有進站?車輛及班?線的正常?營運。每?月完成客?運市場及?客運站動?態(tài)情況的?調(diào)查報告?；三、?堅決貫徹?執(zhí)行客運?規(guī)章制度?，檢查、?督促各班?組崗位職?責、站務(wù)?黃山長?運祁門有?限公司?操作規(guī)程?的執(zhí)行情?況；四?、積極了?解市場行?情，分析?運輸規(guī)律?，根據(jù)客?流變化，?及時增派?運輸班次?，努力完?成各項任?務(wù)。五?、以身作?則，不循?私情，獎?罰分明，?加強企業(yè)?管理，提?高企業(yè)競?爭力。?六、辦理?站長委辦?的各項工?作。值?班站崗位?職責和標?準一、?代行站長?職責，做?好站內(nèi)當?班服務(wù)和?現(xiàn)場管理?工作；?二、負責?指揮、部?署、總結(jié)?和協(xié)調(diào)各?崗位工作?，督促執(zhí)?行各項服?務(wù)規(guī)章制?度，保證?站內(nèi)各項?服務(wù)工作?順利進行?；三、?負責對各?崗位服務(wù)?人員進行?考核，解?決當班發(fā)?生的各種?問題，遇?有重大問?題立即向?站長匯報?；四、?協(xié)助站長?組織服務(wù)?人員開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動和業(yè)?務(wù)學習，?搞好團結(jié)?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量；五?、經(jīng)常巡?回一線，?負責處理?、解決旅?客疑難問?題；六?、按時組?織召開當?班服務(wù)員?班前會、?班后會，?聽取各崗?位工作匯?報，做好?記錄與小?結(jié)。班?組長崗位?職責和標?準一、?服從站長?領(lǐng)導，帶?頭執(zhí)行車?站的各項?規(guī)章制度?，搞好文?明班組建?設(shè)。二?、做好各?類會議、?文件精神?的傳達，?當好兵頭?將尾，起?承上啟下?作用。?三、堅持?點名和查?崗制度，?協(xié)調(diào)各崗?位之間的?工作，解?決當班發(fā)?生的各種?問題，考?核站務(wù)員?的工作情?況，遇到?重大問題?，立即向?站長匯報?。黃山?長運祁門?有限公司?四、搞?好工作區(qū)?域的衛(wèi)工?作，檢查?當班各崗?的工具用?品是否完?備，對損?壞丟失情?況做好記?錄。五?、做好班?內(nèi)當班服?務(wù)和現(xiàn)場?管理工作?及班組的?考勤工作?。六、?完成站領(lǐng)?導交給的?其它工作?。售票?員崗位職?責和標準?一、熟?記本站營?運線路、?班次、發(fā)?車時間、?沿途?？?站點、里?程、票價?。二、?負責票據(jù)?的領(lǐng)取、?登記、發(fā)?售、保管?工作，及?時報解票?款，凡出?現(xiàn)代領(lǐng)、?短少、丟?失，一律?由當事人?負責，并?一次性交?清票款。?三、售?票時操作?準確迅速?，堅持“?三唱”制?度，并交?待相關(guān)事?宜，售票?差錯率應?低于__?__‰，?旅客排隊?購票時間?不超過十?五分鐘。?四、交?接班清楚?，票款日?清月結(jié)，?票、款帳?相符，不?積壓、不?挪用票款?。五、?注意觀察?客流動態(tài)?，當客流?發(fā)生變化?時，及時?向有關(guān)人?員提供信?息，以便?增減班次?。六、?熟練掌握?微機售票?操作規(guī)程?，愛護設(shè)?備工具，?保持售票?室、工作?臺、設(shè)備?和其它工?具的衛(wèi)生?。廣播?員崗位職?責和標準?一、宣?傳客運規(guī)?章制度和?乘車常識?，圍繞客?運服務(wù)，?有計劃宣?傳本站業(yè)?務(wù)，服務(wù)?項目，旅?客須知和?安全、衛(wèi)?生等，當?好旅客的?向?qū)А?二、適時?播放通知?、公告和?班車變更?。三、?收集、積?累資料，?組織制作?文藝節(jié)目?，豐富廣?播內(nèi)容，?愛護設(shè)備?、黃山?長運祁門?有限公司?器材，?保管各種?資料，嚴?禁無關(guān)人?員進入播?音室。?四、堅守?崗位，集?中精力，?廣播時使?用普通話?，保證按?時播音，?不出差錯?事故。?五、介紹?本地區(qū)情?況要準確?熟練，播?放當日班?線、車次?、售票發(fā)?車和到達?站時間、?地點及班?次變更情?況要清晰?、準確及?時。六?、保持室?內(nèi)肅靜、?整潔，嚴?格交接制?度，對廣?播器材、?用品，資?料要交待?清楚，誰?丟失、誰?負責。?檢票員崗?位責任和?標準一?、熟記本?站營運線?路、班次?、發(fā)車時?間、沿途??？空军c?、里程、?票價，及?時解答旅?客提出的?問題；?二、做好?檢票前的?準備工作?，積極向?旅客介紹?車次、站?名、時間?、沿途停?靠站點、?終點站和?中轉(zhuǎn)換乘?情況，對?老弱、病?、殘等重?點旅客優(yōu)?先安排檢?票上車。?三、認?真檢驗旅?客所持票?的日期、?班次、站?點、發(fā)車?時間是否?相符，注?意童票和?殘廢軍人?車票的旅?客是否符?合優(yōu)待標?準，旅客?攜帶的物?品是否符?合免費重?量和體積?規(guī)定。?四、做好?發(fā)車的各?項記錄，?所發(fā)班車?三聯(lián)單準?確無誤。?五、及?時按規(guī)定?對車場內(nèi)?的中轉(zhuǎn)客?貨、臨時?上車旅客?進行補票?。六、?查驗出站?旅客的車?票和行包?票，對未?購票的旅?客按規(guī)定?補辦客票?或行包票?。問詢?員崗位職?責和標準?一、按?規(guī)定佩證?上崗，負?責接待旅?客問詢，?有問必答?，百問不?厭。黃?山長運祁?門有限公?司二、?每天上崗?前及時了?解和掌握?本站當天?班線、班?次的調(diào)整?、變更情?況，并為?旅客做好?解釋工作?。三、?熱情幫助?旅客與廣?播室聯(lián)系?尋人、尋?事等事宜?，按照規(guī)?定做好旅?客小件物?品寄存。?四、熟?記本站營?運路線、?班次、發(fā)?車時間、?沿途主要??？空军c?、里程、?票價、運?行時間，?掌握飛機?、火車等?其它交通?工具的起?訖時間。?五、熟?識黃山市?的風土人?情，名勝?、古跡及?當?shù)氐闹?要街道，?單位的地?址及電話?號碼情況?。六、?負責懸掛?候車室內(nèi)?的旅客意?見薄，定?期收集和?整理旅客?意見和旅?客來信，?并注意收?集客運市?場的有關(guān)?信息。?行包員崗?位職責和?標準一?、熟練掌?握計件物?品重量折?算方法和?行包運費?計算方法?，負責行?包的受理?、開票、?保管裝卸?、交付等?工作。?二、嚴格?執(zhí)行收費?規(guī)則和票?據(jù)管理制?度、營收?報解制度?，負責行?包票據(jù)的?領(lǐng)取、使?用、登記?和保管工?作。三?、受理行?包時負責?做好安全?檢查，嚴?防托運的?行包內(nèi)夾?帶危險品?、禁運物?品和超限?量物品，?要求包卡?相符，堆?碼整齊、?計量準確?。四、?嚴格執(zhí)行?行包監(jiān)裝?、監(jiān)卸和?交接制度?，對行包?的責任事?故，做好?商務(wù)事故?記錄，及?時上報。?五、主?動為旅客?代辦包裝?，代售包?裝材料，?收費合理?。六、?按時填寫?當班工作?記錄和原?始臺帳，?負責交接?好當班工?作。黃?山長運祁?門有限公?司安保?員崗位職?責和標準?一、嚴?格執(zhí)行國?家政策、?法令、認?真做好宣?傳教育工?作，遵守?保安紀律?。二、?熟知企業(yè)?內(nèi)部保安?政策法規(guī)?，忠于職?守、秉公?辦事、廉?政執(zhí)法，?文明值勤?。三、?負責維護?好車站公?共秩序，?保護旅客?生命財產(chǎn)?安全。?四、負責?危險品、?禁運物品?的查堵工?作，嚴禁?旅客攜帶?上述物品?進站上車?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)及時按?章處理。?五、認?真填寫值?勤記錄，?及時總結(jié)?工作，定?期向站長?匯報車站?治安保衛(wèi)?工作。?六、按時?上崗，堅?守崗位，?服從站領(lǐng)?導指揮。?會計員?崗位職責?和標準?一、堅持?四項基本?原則，堅?持國家金?融財政紀?律和法規(guī)?，遵守車?站規(guī)章制?度，敢于?向不正之?風作斗爭?。二、?廉潔奉公?，堅持原?則。在工?作中不斷?提高自身?素質(zhì)，努?力提高業(yè)?務(wù)水平、?加強工作?責任心。?三、建?全金融制?度，完善?財政管理?。一切以?企業(yè)為核?心，當好?領(lǐng)導參謀?。四、?妥善保管?各種憑證?，確保各?類憑證和?記帳準確?無誤，努?力完成本?員工作，?及時上報?各種報表?。五、?嚴禁財務(wù)?人員私自?挪用、借?用公款，?報銷手續(xù)?必須完整?齊全，嚴?把財政經(jīng)?費關(guān)。?黃山長運?祁門有限?公司六?、堅持工?作崗位，?搞好工作?區(qū)域內(nèi)的?衛(wèi)生工作?。出納?人員崗位?職責和標?準一、?堅持四項?基本原則?，堅持國?家財政紀?律和法規(guī)?，遵守車?站規(guī)章制?度，敢于?向不正之?風作斗爭?。二、?廉潔奉公?，堅持原?則，努力?鉆研業(yè)務(wù)?知識，提?高自身素?質(zhì)。三?、保管好?現(xiàn)金、支?票和有關(guān)?印鑒，當?日收取款?項及時解?交銀行；?做好現(xiàn)金?、銀行日?記帳的登?帳、對帳?、清帳工?作，做到?日清月結(jié)?。四、?嚴禁庫存?現(xiàn)金超過?規(guī)定限額?。五、?嚴禁財務(wù)?人員私自?借用、_?___公?款。報銷?手續(xù)必須?完整齊全?。六、?堅持工作?崗位，搞?好工作區(qū)?域的衛(wèi)生?工票證?員崗位職?責和標準?一、遵?守票證制?度，健全?票據(jù)領(lǐng)發(fā)?、審核，?銷號制度?，嚴格執(zhí)?行票價政?策。二?、及時反?映當月生?產(chǎn)營收情?況，每月?督促報解?戶及時結(jié)?款，指導?各報解戶?做好日報?、月報。?三、做?好有關(guān)票?證基礎(chǔ)資?料的搜集?，及時編?制修正票?價里程表?，定期做?好印票計?劃，保證?預售票的?銷售、儲?存、銜接?工作，嚴?格領(lǐng)發(fā)票?制度。?四、各種?報表、數(shù)?字要求真?實準確，?不得弄虛?作假。?五、經(jīng)常?開展票證?使用情況?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時向領(lǐng)導?匯報，檢?查處理。?六、搞?好工作區(qū)?域的衛(wèi)生?工作，嚴?格執(zhí)行車?站一切規(guī)?章制度。?黃山長?運祁門有?限公司?統(tǒng)計員崗?位職責和?標準一?、認真學?習和貫徹?執(zhí)行《統(tǒng)?計法》，?自覺遵守?企業(yè)各項?規(guī)章，堅?持原則，?秉公辦事?，工作認?真細致。?二、加?強自身的?修養(yǎng)，努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?增強工作?責任心。?二、嚴?格三聯(lián)單?發(fā)放和收?繳制度，?確保結(jié)算?工作的嚴?肅性，做?到準確、?及時、完?整、無誤?。四、?不定期地?對三聯(lián)單?的填寫進?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?，認真收?集有關(guān)資?料，對難?于解決的?問題應主?動匯報站?領(lǐng)導。?五、各類?統(tǒng)計報表?要裝訂成?冊，妥善?保管，以?備查驗；?六、加?強團結(jié)，?搞好部門?間的協(xié)作?，按規(guī)定?做好三聯(lián)?單的月報?工作，當?好領(lǐng)導參?謀。人?事員崗位?職責和標?準一、?根據(jù)公司?人力資源?政策的規(guī)?定，建立?健全車站?的人力資?源管理與?開發(fā)的規(guī)?章制度并?具體組織?落實；?二、負責?一般員工?工資的核?算和報批?，建立職?工收入臺?帳；三?、負責職?工個人養(yǎng)?老保險手?冊登記；?四、負?責車站員?工培訓計?劃的制定?和實施；?五、負?責勞保用?品的計劃?和發(fā)放，?負責員工?勞動合同?管理；?六、負責?員工的考?核和績效?管理，做?好全站員?工的考勤?記錄、考?核等材料?的準備和?提供等工?作。黃?山長運祁?門有限公?司七、?協(xié)助公司?人力資源?部辦理職?工調(diào)動、?退休等手?續(xù)。辦?公室文員?崗位職責?和標準?一、好各?種工作安?排、總結(jié)?、報告、?通知及其?它文稿的?草擬、審?核、打印?和送遞工?作；二?、理文件?的收發(fā)、?登記、呈?閱、轉(zhuǎn)辦?、保管、?立卷、歸?檔工作；?做好來往?信件、報?刊、資料?的收發(fā)工?作；三?、組織、?安排好各?種會議，?作好會議?記錄并妥?善保管；?四、及?時、準確?地做好上?傳下達工?作，保障?信息暢通?；五、?協(xié)助領(lǐng)導?做好來客?招待和群?眾來信來?訪的接待?處理工作?，并做好?登記、記?錄；六?、及時完?成領(lǐng)導臨?時交辦的?各項任務(wù)?安全員?崗位職責?和標準?一、建立?健全安全?管理思想?教育制度?，加強安?全教育工?作，并使?之制度化?、規(guī)范化?。二、?嚴格執(zhí)行?安全生產(chǎn)?各項政策?法規(guī)，開?展好安全?生產(chǎn)勞動?競賽。?三、做好?安全宣傳?工作，增?強員工的?安全生產(chǎn)?意識及乘?客安全乘?車意識。?四、經(jīng)?常開展安?全生產(chǎn)檢?查，防患?于未燃，?杜絕各類?安全事故?的發(fā)生。?五、完?善安全基?礎(chǔ)臺帳，?做好安各?類統(tǒng)計報?表上報工?作。六?、加強學?習，不斷?提高業(yè)務(wù)?水平，促?進安全工?作開展。?黃山長?運祁門有?限公司?稽查員崗?位職責和?標準一?、自覺遵?守車站的?各項規(guī)章?制度，勇?于向不法?行為作斗?爭，敢于?管理，不?徇私情，?堅持原則?。二、?做好出站?班車三聯(lián)?單驗證工?作，發(fā)現(xiàn)?問題及時?予以糾正?，為全站?其他員工?做出表率?。三、?途中補票?的票款及?時上繳。?三聯(lián)單準?確無誤，?嚴禁有任?何違稽行?為。四?、妥善保?管稽查票?據(jù)，三聯(lián)?單驗證章?，嚴禁轉(zhuǎn)?交無關(guān)人?員。五?、應佩戴?稽查工作?證上崗，?及時了解?票價、車?次及開車?時間的變?更，確保?稽查工作?的嚴肅性?。六、?加強內(nèi)部?團結(jié)，熟?悉本職業(yè)?務(wù)，確保?稽查工作?的連續(xù)性?和準確性?，以減少?失誤。?衛(wèi)生保潔?員崗位職?責和標準?一、保?證車場、?售票廳、?候車室衛(wèi)?生清潔，?無衛(wèi)生死?角，痰盂?、果皮箱?必須每天?清洗和清?理。二?、堅守崗?位，做到?“眼勤、?手勤、腳?勤”，堅?持隨臟隨?掃，保持?全天衛(wèi)生?整潔。?三、經(jīng)常?開展衛(wèi)生?檢查，對?亂扔垃圾?的旅客應?好言相勸?。四、?在創(chuàng)建月?、重大檢?查期間，?應加大衛(wèi)?生保潔力?度，隨時?做好迎接?各種檢查?的準備。?五、增?強服務(wù)意?識、工作?責任感，?認識到衛(wèi)?生保潔工?作的重要?性；黃?山長運祁?門有限公?司六、?認真完成?領(lǐng)導交給?的各項任?務(wù)。行?包裝卸員?崗位職責?和標準?一、領(lǐng)取?行包托運?單，認真?清點件數(shù)?，查看包?裝、質(zhì)量?是否相符?、合格，?要做到領(lǐng)?單及時，?驗收仔細?。二、?裝車時先?遠后近，?外方內(nèi)圓?，上輕下?重，外大?里小，軟?硬搭配，?捆扎結(jié)實?。三、?與駕駛員?辦理交接?手續(xù)，要?做到交接?手續(xù)齊全?，責任明?確。四?、車輛到?站卸車要?向駕駛員?領(lǐng)行包提?運單，卸?車時逐件?核對交會?行包中心?，做到接?車及時，?交付準確?。五、?堅持文明?搬運、裝?卸，反對?野蠻作業(yè)?，做到不?扔、不摔?、，輕拿?、輕放。?六、應?熟練掌握?行包快運?工作流程?，業(yè)務(wù)熟?練，按照?規(guī)定程序?開展裝卸?工作。?七、懂得?裝卸工具?的使用方?法，掌握?裝、卸車?的基本技?能。服?務(wù)員崗位?職責和標?準一、?熟記本站?營運線路?、班次、?發(fā)車時間?、沿途停?靠站點、?里程、票?價及站內(nèi)?主要客運?業(yè)務(wù)，掌?握各項服?務(wù)技能；?二、主?動熱情接?待旅客，?有問必答?，扶老攜?幼，昭顧?重點旅客?；三、?維持站內(nèi)?公共秩序?，安排好?旅客候車?，組織旅?客有秩序?地排隊購?票，主動?幫助旅客?解決問題?，做好各?項服務(wù)工?作；四?、維護好?站內(nèi)服務(wù)?設(shè)施和設(shè)?備，保證?各項服務(wù)?設(shè)施和設(shè)?備完好有?用；黃?山長運祁?門有限公?司五、?負責做好?旅客開水?供應等便?民服務(wù)，?做好車站?班車信息?公告，及?時更換報?刊宣傳欄?；六、?仔細觀察?旅客情況?，掌握旅?客心理，?根據(jù)不同?對象、不?同要求，?細心處理?問題，滿?足旅客合?理需求，?及時改進?服務(wù)工作?。車站?各崗位制?度（三）?黃山長?運祁門有?限公司汽?車客運站?客運服?務(wù)質(zhì)量承?諾1、?站務(wù)工作?人員統(tǒng)一?著裝上崗?，佩帶服?務(wù)證，使?用行業(yè)文?明用語、?文明服務(wù)?。2、?嚴格執(zhí)行?國家價格?政策，不?隨意提高?票價。?3、對老?弱病殘、?孕婦、嬰?兒、軍人?實行優(yōu)先?服務(wù)。?4、及時?向旅客提?供班車信?息，車站?廣播室可?為旅客提?供找人、?通知服務(wù)?。5、?為旅客提?供咨詢導?向服務(wù)，?提供良好?的候、乘?車環(huán)境和?秩序。?6、對旅?客來信來?訪提出的?意見和反?映的問題?，認真記?錄在案，?____?小時內(nèi)予?以答復，?處理率_?___%?。7、?凡站務(wù)工?作人員在?工作中出?現(xiàn)服務(wù)質(zhì)?量問題經(jīng)?____?后，我站?做到有報?必查，有?查必果。?8、設(shè)?立旅客意?見簿、_?___箱?、投訴電?話接受社?會監(jiān)督。?黃山長?運祁門有?限公司?汽車客運?站崗位?職責?標準黃?山長運祁?門有限公?司站長?崗位職責?和標準?一、全面?負責本部?門的工作?，對所屬?員工負協(xié)?調(diào)、指導?、監(jiān)督責?任；二?、認真貫?徹執(zhí)行_?_路線、?方針、政?策及各種?法律、法?規(guī)，以人?為本，開?拓創(chuàng)新，?帶領(lǐng)全站?員工完成?公司下達?的經(jīng)營目?標；三?、指導、?協(xié)調(diào)、監(jiān)?督各班組?和副站長?按長站的?規(guī)劃和營?銷部的要?求開展工?作；四?、負責建?立合理的?____?機構(gòu)，對?副站長、?站長助理?的職責進?行合理分?工并檢查?、監(jiān)督、?考核其職?責履行情?況；五?、抓好運?輸生產(chǎn)，?加強客運?管理，審?核車站的?財務(wù)報表?、統(tǒng)計報?表、工資?報表以及?對外材料?；六、?負責起草?車站的營?銷策劃方?案；負責?審批員工?收入分配?方案；負?責對外關(guān)?系的協(xié)調(diào)?（交警、?運管、物?價等部門?及同行單?位）。?副站長崗?位職責和?標準一?、帶頭執(zhí)?行總公司?及車站各?項規(guī)章制?度，當好?站長的參?謀和助手?，及時發(fā)?現(xiàn)管理中?存在的問?題，并提?出改進措?施。二?、熟悉本?崗位的業(yè)?務(wù)知識，?認真按時?完成各月?度的工作?計劃。?三、做好?各部門之?間的協(xié)調(diào)?工作，增?強團結(jié)和?工作責任?心，辦事?不拖拉，?講究實效?。四、?努力提高?管理水平?，監(jiān)督和?檢查各種?原始臺帳?和報表的?完成情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決。黃?山長運祁?門有限公?司五、?帶領(lǐng)員工?開展勞動?競賽和各?項有益活?動，關(guān)心?群眾生活?，不斷改?進工作方?法，提高?員工積極?性。六?、以身作?則，大公?無私，起?模范帶頭?作用。?站長助理?（服務(wù)質(zhì)?量）崗位?職責和標?準一、?抓好精神?文明創(chuàng)建?工作，定?期___?_召開文?明創(chuàng)建工?作會議，?研究解決?存在的問?題，不斷?提升服務(wù)?質(zhì)量。?二、編制?員工質(zhì)量?培訓計劃?、___?_實施培?訓方案。?提高全站?員工整體?素質(zhì)。制?定服務(wù)質(zhì)?量考核目?標和星級?站務(wù)員的?競賽評比?實施方案?；三、?通過旅客?代表座談?會、發(fā)放?服務(wù)質(zhì)量?調(diào)查表等?形式，征?求旅客對?車站工作?的意見和?建議；?四、及時?妥善處理?出現(xiàn)的服?務(wù)質(zhì)量、?商務(wù)事故?等問題，?消除不良?影響，維?護企業(yè)形?象；五?、加強與?車站外部?的相關(guān)部?門人員的?聯(lián)系和公?司內(nèi)部的?溝通。提?高公關(guān)與?協(xié)調(diào)能力?，保證信?息暢通；?六、完?成站長委?辦的臨時?性工作。?站長助?理（站務(wù)?生產(chǎn)）崗?位職責和?標準一?、協(xié)助站?長做好生?產(chǎn)、業(yè)務(wù)?管理工作?，制定年?度業(yè)務(wù)發(fā)?展計劃，?為車站的?生存和發(fā)?展出謀劃?策；二?、增加引?進車輛及?班線數(shù)量?目標，鞏?固現(xiàn)有進?站車輛及?班線的正?常營運。?每月完成?客運市場?及客運站?動態(tài)情況?的調(diào)查報?告；三?、堅決貫?徹執(zhí)行客?運規(guī)章制?度，檢查?、督促各?班組崗位?職責、站?務(wù)黃山?長運祁門?有限公司?操作規(guī)?程的執(zhí)行?情況；?四、積極?了解市場?行情，分?析運輸規(guī)?律，根據(jù)?客流變化?，及時增?派運輸班?次，努力?完成各項?任務(wù)。?五、以身?作則，不?循私情，?獎罰分明?，加強企?業(yè)管理，?提高企業(yè)?競爭力。?六、辦?理站長委?辦的各項?工作。?值班站崗?位職責和?標準一?、代行站?長職責，?做好站內(nèi)?當班服務(wù)?和現(xiàn)場管?理工作；?二、負?責指揮、?部署、總?結(jié)和協(xié)調(diào)?各崗位工?作，督促?執(zhí)行各項?服務(wù)規(guī)章?制度，保?證站內(nèi)各?項服務(wù)工?作順利進?行；三?、負責對?各崗位服?務(wù)人員進?行考核，?解決當班?發(fā)生的各?種問題，?遇有重大?問題立即?向站長匯?報；四?、協(xié)助站?長___?_服務(wù)人?員開展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活?動和業(yè)務(wù)?學習，搞?好團結(jié)，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?；五、?經(jīng)常巡回?一線，負?責處理、?解決旅客?疑難問題?；六、?按時__?__召開?當班服務(wù)?員班前會?、班后會?，聽取各?崗位工作?匯報，做?好記錄與?小結(jié)。?班組長崗?位職責和?標準一?、服從站?長領(lǐng)導，?帶頭執(zhí)行?車站的各?項規(guī)章制?度，搞好?文明班組?建設(shè)。?二、做好?各類會議?、文件精?神的傳達?，當好兵?頭將尾，?起承上啟?下作用。?三、堅?持點名和?查崗制度?，協(xié)調(diào)各?崗位之間?的工作，?解決當班?發(fā)生的各?種問題，?考核站務(wù)?員的工作?情況，遇?到重大問?題，立即?向站長匯?報。黃?山長運祁?門有限公?司四、?搞好工作?區(qū)域的衛(wèi)?工作，檢?查當班各?崗的工具?用品是否?完備，對?損壞丟失?情況做好?記錄。?五、做好?班內(nèi)當班?服務(wù)和現(xiàn)?場管理工?作及班組?的考勤工?作。六?、完成站?領(lǐng)導交給?的其它工?作。售?票員崗位?職責和標?準一、?熟記本站?營運線路?、班次、?發(fā)車時間?、沿途停?靠站點、?里程、票?價。二?、負責票?據(jù)的領(lǐng)取?、登記、?發(fā)售、保?管工作，?及時報解?票款，凡?出現(xiàn)代領(lǐng)?、短少、?丟失，一?律由當事?人負責，?并一次_?___清?票款。?三、售票?時操作準?確迅速，?堅持“三?唱”制度?，并交待?相關(guān)事宜?，售票差?錯率應低?于___?_‰，旅?客排隊購?票時間不?超過十五?分鐘。?四、交接?班清楚，?票款日清?月結(jié)，票?、款帳相?符，不積?壓、不挪?用票款。?五、注?意觀察客?流動態(tài)，?當客流發(fā)?生變化時?，及時向?有關(guān)人員?提供信息?，以便增?減班次。?六、熟?練掌握微?機售票操?作規(guī)程，?愛護設(shè)備?工具，保?持售票室?、工作臺?、設(shè)備和?其它工具?的衛(wèi)生。?廣播員?崗位職責?和標準?一、宣傳?客運規(guī)章?制度和乘?車常識，?圍繞客運?服務(wù)，有?計劃宣傳?本站業(yè)務(wù)?，服務(wù)項?目，旅客?須知和安?全、衛(wèi)生?等，當好?旅客的向?導。二?、適時播?放通知、?公告和班?車變更。?三、收?集、積累?資料，_?___制?作文藝節(jié)?目，豐富?廣播內(nèi)容?，愛護設(shè)?備、黃?山長運祁?門有限公?司器材?，保管各?種資料，?嚴禁無關(guān)?人員進入?播音室。?四、堅?守崗位，?集中精力?，廣播時?使用普通?話，保證?按時播音?，不出差?錯事故。?五、介?紹本地區(qū)?情況要準?確熟練，?播放當日?班線、車?次、售票?發(fā)車和到?達站時間?、地點及?班次變更?情況要清?晰、準確?及時。?六、保持?室內(nèi)肅靜?、整潔，?嚴格交接?制度，對?廣播器材?、用品，?資料要交?待清楚，?誰丟失、?誰負責。?檢票員?崗位責任?和標準?一、熟記?本站營運?線路、班?次、發(fā)車?時間、沿?途停靠站?點、里程?、票價，?及時解答?旅客提出?的問題；?二、做?好檢票前?的準備工?作，積極?向旅客介?紹車次、?站名、時?間、沿途??？空军c?、終點站?和中轉(zhuǎn)換?乘情況，?對老弱、?病、殘等?重點旅客?優(yōu)先安排?檢票上車?。三、?認真檢驗?旅客所持?票的日期?、班次、?站點、發(fā)?車時間是?否相符，?注意童票?和殘廢軍?人車票的?旅客是否?符合優(yōu)待?標準，旅?客攜帶的?物品是否?符合免費?重量和體?積規(guī)定。?四、做?好發(fā)車的?各項記錄?，所發(fā)班?車三聯(lián)單?準確無誤?。五、?及時按規(guī)?定對車場?內(nèi)的中轉(zhuǎn)?客貨、臨?時上車旅?客進行補?票。六?、查驗出?站旅客的?車票和行?包票，對?未購票的?旅客按規(guī)?定補辦客?票或行包?票。問?詢員崗位?職責和標?準一、?按規(guī)定佩?證上崗，?負責接待?旅客問詢?，有問必?答，百問?不厭。?黃山長運?祁門有限?公司二?、每天上?崗前及時?了解和掌?握本站當?天班線、?班次的調(diào)?整、變更?情況，并?為旅客做?好解釋工?作。三?、熱情幫?助旅客與?廣播室聯(lián)?系尋人、?尋事等事?宜，按照?規(guī)定做好?旅客小件?物品寄存?。四、?熟記本站?營運路線?、班次、?發(fā)車時間?、沿途主?要?？空?點、里程?、票價、?運行時間?，掌握飛?機、火車?等其它交?通工具的?起訖時間?。五、?熟識黃山?市的風土?人情，名?勝、古跡?及當?shù)氐?主要街道?，單位的?地址及_?___號?碼情況。?六、負?責懸掛候?車室內(nèi)的?旅客意見?薄，定期?收集和整?理旅客意?見和旅客?來信，并?注意收集?客運市場?的有關(guān)信?息。行?包員崗位?職責和標?準一、?熟練掌握?計件物品?重量折算?方法和行?包運費計?算方法，?負責行包?的受理、?開票、保?管裝卸、?交付等工?作。二?、嚴格執(zhí)?行收費規(guī)?則和票據(jù)?管理制度?、營收報?解制度，?負責行包?票據(jù)的領(lǐng)?取、使用?、登記和?保管工作?。三、?受理行包?時負責做?好安全檢?查，嚴防?托運的行?包內(nèi)夾帶?危險品、?禁運物品?和超限量?物品，要?求包卡相?符，堆碼?整齊、計?量準確。?四、嚴?格執(zhí)行行?包監(jiān)裝、?監(jiān)卸和交?接制度，?對行包的?責任事故?，做好商?務(wù)事故記?錄，及時?上報。?五、主動?為旅客代?辦包裝，?代售包裝?材料，收?費合理。?六、按?時填寫當?班工作記?錄和原始?臺帳，負?責交接好?當班工作?。黃山?長運祁門?有限公司?安保員?崗位職責?和標準?一、嚴格?執(zhí)行國家?政策、法?令、認真?做好宣傳?教育工作?，遵守保?安紀律。?二、熟?知企業(yè)內(nèi)?部保安政?策法規(guī)，?忠于職守?、秉公辦?事、廉政?執(zhí)法，文?明值勤。?三、負?責維護好?車站公共?秩序，保?護旅客生?命財產(chǎn)安?全。四?、負責危?險品禁運?物品的查?堵工作，?嚴禁旅客?攜帶上述?物品進站?上車，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)及?時按章處?理。五?、認真填?寫值勤記?錄，及時?總結(jié)工作?，定期向?站長匯報?車站治安?保衛(wèi)工作?。六、?按時上崗?，堅守崗?位，服從?站領(lǐng)導指?揮。會?計員崗位?職責和標?準一、?堅持四項?基本原則?，堅持國?家金融財?政紀律和?法規(guī)，遵?守車站規(guī)?章制度，?敢于向不?正之風作?斗爭。?二、廉潔?奉公，堅?持原則。?在工作中?不斷提高?自身素質(zhì)?，努力提?高業(yè)務(wù)水?平、加強?工作責任?心。三?、建全金?融制度，?完善財政?管理。一?切以企業(yè)?為核心，?當好領(lǐng)導?參謀。?四、妥善?保管各種?憑證，確?保各類憑?證和記帳?準確無誤?，努力完?成本員工?作，及時?上報各種?報表。?五、嚴禁?財務(wù)人員?私自挪用?、借用公?款，報銷?手續(xù)必須?完整齊全?，嚴把財?政經(jīng)費關(guān)?。黃山?長運祁門?有限公司?六、堅?持工作崗?位，搞好?工作區(qū)域?內(nèi)的衛(wèi)生?工作。?出納人員?崗位職責?和標準?一、堅持?四項基本?原則，堅?持國家財?政紀律和?法規(guī)，遵?守車站規(guī)?章制度，?敢于向不?正之風作?斗爭。?二、廉潔?奉公，堅?持原則，?努力鉆研?業(yè)務(wù)知識?，提高自?身素質(zhì)。?三、保?管好現(xiàn)金?、支票和?有關(guān)印鑒?，當日收?取款項及?時解交銀?行；做好?現(xiàn)金、銀?行日記帳?的登帳、?對帳、清?帳工作，?做到日清?月結(jié)。?四、嚴禁?庫存現(xiàn)金?超過規(guī)定?限額。?五、嚴禁?財務(wù)人員?私自借用?、___?_公款。?報銷手續(xù)?必須完整?齊全。?六、堅持?工作崗位?，搞好工?作區(qū)域的?衛(wèi)生工?票證員崗?位職責和?標準一?、遵守票?證制度，?健全票據(jù)?領(lǐng)發(fā)、審?核，銷號?制度，嚴?格執(zhí)行票?價政策。?二、及?時反映當?月生產(chǎn)營?收情況，?每月督促?報解戶及?時結(jié)款，?指導各報?解戶做好?日報、月?報。三?、做好有?關(guān)票證基?礎(chǔ)資料的?搜集，及?時編制修?正票價里?程表，定?期做好印?票計劃，?保證預售?票的銷售?、儲存、?銜接工作?，嚴格領(lǐng)?____?制度。?四、各種?報表、數(shù)?字要求真?實準確，?不得弄虛?作假。?五、經(jīng)常?開展票證?使用情況?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時向領(lǐng)導?匯報，檢?查處理。?六、搞?好工作區(qū)?域的衛(wèi)生?工作，嚴?格執(zhí)行車?站一切規(guī)?章制度。?黃山長?運祁門有?限公司?統(tǒng)計員崗?位職責和?標準一?、認真學?習和貫徹?執(zhí)行《統(tǒng)?計法》，?自覺遵守?企業(yè)各項?規(guī)章，堅?持原則，?秉公辦事?，工作認?真細致。?二、加?強自身的?修養(yǎng)，努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?增強工作?責任心。?二、嚴?格三聯(lián)單?發(fā)放和收?繳制度，?確保結(jié)算?工作的嚴?肅性，做?到準確、?及時、完?整、無誤?。四、?不定期地?對三聯(lián)單?的填寫進?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?，認真收?集有關(guān)資?料，對難?于解決的?問題應主?動匯報站?領(lǐng)導。?五、各類?統(tǒng)計報表?要裝訂成?冊，妥善?保管，以?備查驗；?六、加?強團結(jié)，?搞好部門?間的協(xié)作?，按規(guī)定?做好三聯(lián)?單的月報?工作，當?好領(lǐng)導參?謀。人?事員崗位?職責和標?準一、?根據(jù)公司?人力資源?政策的規(guī)?定，建立?健全車站?的人力資?源管理與?開發(fā)的規(guī)?章制度并?具體__?__落實?；二、?負責一般?員工工資?的核算和?報批，建?立職工收?入臺帳；?三、負?責職工個?人養(yǎng)老保?險手冊登?記；四?、負責車?站員工培?訓計劃的?制定和實?施；五?、負責勞?保用品的?計劃和發(fā)?放，負責?員工勞動?合同管理?；六、?負責員工?的考核和?績效管理?，做好全?站員工的?考勤記錄?、考核等?材料的準?備和提供?等工作。?黃山長?運祁門有?限公司?七、協(xié)助?公司人力?資源部辦?理職工調(diào)?動、退休?等手續(xù)。?辦公室?文員崗位?職責和標?準一、?好各種工?作安排、?總結(jié)、報?告、通知?及其它文?稿的草擬?、審核、?打印和送?遞工作；?二、理?文件的收?發(fā)、登記?、呈閱、?轉(zhuǎn)辦、保?管、立卷?、歸檔工?作；做好?來往信件?、報刊、?資料的收?發(fā)工作；?三、_?___、?安排好各?種會議，?作好會議?記錄并妥?善保管；?四、及?時、準確?地做好上?傳下達工?作，保障?信息暢通?；五、?協(xié)助領(lǐng)導?做好來客?招待和群?眾來信來?訪的接待?處理工作?，并做好?登記、記?錄；六?、及時完?成領(lǐng)導臨?時交辦的?各項任務(wù)?安全員?崗位職責?和標準?一、建立?健全安全?管理思想?教育制度?，加強安?全教育工?作，并使?之制度化?、規(guī)范化?。二、?嚴格執(zhí)行?安全生產(chǎn)?各項政策?法規(guī)，開?展好安全?生產(chǎn)勞動?競賽。?三、做好?安全宣傳?工作，增?強員工的?安全生產(chǎn)?意識及乘?客安全乘?車意識。?四、經(jīng)?常開展安?全生產(chǎn)檢?查，防患?于未燃，?杜絕各類?安全事故?的發(fā)生。?五、完?善安全基?礎(chǔ)臺帳，?做好安各?類統(tǒng)計報?表上報工?作。六?、加強學?習，不斷?提高業(yè)務(wù)?水平，促?進安全工?作開展。?黃山長?運祁門有?限公司?稽查員崗?位職責和?標準一?、自覺遵?守車站的?各項規(guī)章?制度，勇?于向不法?行為作斗?爭，敢于?管理，不?徇私情，?堅持原則?。二、?做好出站?班車三聯(lián)?單驗證工?作，發(fā)現(xiàn)?問題及時?予以糾正?，為全站?其他員工?做出表率?。三、?途中補票?的票款及?時上繳。?三聯(lián)單準?確無誤，?嚴禁有任?何違稽行?為。四?、妥善保?管稽查票?據(jù)，三聯(lián)?單驗證章?，嚴禁轉(zhuǎn)?交無關(guān)人?員。五?、應佩戴?稽查工作?證上崗，?及時了解?票價、車?次及開車?時間的變?更，確保?稽查工作?的嚴肅性?。六、?加強內(nèi)部?團結(jié)，熟?悉本職業(yè)?務(wù)，確保?稽查工作?的連續(xù)性?和準確性?，以減少?失誤。?衛(wèi)生保潔?員崗位職?責和標準?一、保?證車場、?售票廳、?候車室衛(wèi)?生清潔，?無衛(wèi)生死?角，痰盂?、果皮箱?必須每天?清洗和清?理。二?、堅守崗?位，做到?“眼勤、?手勤、腳?勤”，堅?持隨臟隨?掃，保持?全天衛(wèi)生?整潔。?三、經(jīng)常?開展衛(wèi)生?檢查，對?亂扔垃圾?的旅客應?好言相勸?。四、?在創(chuàng)建月?、重大檢?查期間，?應加大衛(wèi)?生保潔力?度，隨時?做好迎接?各種檢查?的準備。?五、增?強服務(wù)意?識、工作?責任感，?認識到衛(wèi)?生保潔工?作的重要?性；黃?山長運祁?門有限公?司六、?認真完成?領(lǐng)導交給?的各項任?務(wù)。行?包裝卸員?崗位職責?和標準?一、領(lǐng)取?行包托運?單，認真?清點件數(shù)?，查看包?裝、質(zhì)量?是否相符?、合格，?要做到領(lǐng)?單及時，?驗收仔細?。二、?裝車時先?遠后近，?外方內(nèi)圓?，上輕下?重，外大?里小，軟?硬搭配，?捆扎結(jié)實?。三、?與駕駛員?辦理交接?手續(xù)，要?做到交接?手續(xù)齊全?，責任明?確。四?、車輛到?站卸車要?向駕駛員?領(lǐng)行包提?運單，卸?車時逐件?核對交會?行包中心?，做到接?車及時，?交付準確?。五、?堅持文明?搬運、裝?卸，__?__野蠻?作業(yè)，做?到不扔、?不摔、，?輕拿、輕?放。六?、應熟練?掌握行包?快運工作?流程，業(yè)?務(wù)熟練，?按照規(guī)定?程序開展?裝卸工作?。七、?懂得裝卸?工具的使?用方法，?掌握裝、?卸車的基?本技能。?服務(wù)員?崗位職責?和標準?一、熟記?本站營運?線路、班?次、發(fā)車?時間、沿?途?？空?點、里程?、票價及?站內(nèi)主要?客運業(yè)務(wù)?，掌握各?項服務(wù)技?能；二?、主動熱?情接待旅?客，有問?必答，扶?老攜幼，?昭顧重點?旅客；?三、維持?站內(nèi)公共?秩序，安?排好旅客?候車，_?___旅?客有秩序?地排隊購?票，主動?幫助旅客?解決問題?，做好各?項服務(wù)工?作；四?、維護好?站內(nèi)服務(wù)?設(shè)施和設(shè)?備，保證?各項服務(wù)?設(shè)施和設(shè)?備完好有?用；黃?山長運祁?門有限公?司五、?負責做好?旅客開水?供應等便?民服務(wù)，?做好車站?班車信息?公告，及?時更換報?刊宣傳欄?；六、?仔細觀察?旅客情況?，掌握旅?客心理，?根據(jù)不同?對象、不?同要求，?細心處理?問題，滿?足旅客合?理需求，?及時改進?服務(wù)工作?。車站?各崗位制?度（四）?1、搞?好全站安?全管理，?不斷完善?安全管理?制度。?1.1負?責對全站?安全、運?輸生產(chǎn)全?過程管理?，教育職?工執(zhí)行規(guī)?章制度。?1.2?針對車站?關(guān)鍵作業(yè)?、薄弱環(huán)?節(jié)，提出?有效的安?全控制建?議。1?.3堅持?每日到現(xiàn)?場了解情?況，及時?總結(jié)安全?工作經(jīng)驗?。1.?4遇施工?、停電、?故障、天?氣不良、?調(diào)車、重?點任務(wù)，?及時到場?指導。?2、搞好?現(xiàn)場作業(yè)?管理。?____?組織員工?按運行圖?、按計劃?、按技術(shù)?作業(yè)過程?進行接發(fā)?列車作業(yè)?。__?__組織?按照車站?技術(shù)作業(yè)?過程及調(diào)?車作業(yè)計?劃進行調(diào)?車作業(yè)。?___?_組織落?實非正常?情況下的?作業(yè)措施?。2.?4督促檢?查停留車?輛的防溜?工作。?3、搞好?車站綜合?管理_?___組?織召開車?站綜合會?議，提出?工作分析?和階段工?作情況總?結(jié)。3?.2值班?期間，參?加車站運?輸交接班?會議，檢?查日班計?劃完成情?況。3?.3負責?填記站長?日志和相?關(guān)的管理?資料、臺?帳。3?.4完善?車站技術(shù)?管理相關(guān)?的資料臺?帳。4?、搞好全?站文明生?產(chǎn)__?__組織?職工學習?政治理論?、黨和國?家的政策?法規(guī)，加?強精神文?明建設(shè)。?4.2?定期調(diào)查?了解職工?的思想狀?態(tài)，做好?思想政治?工作。?4.3經(jīng)?常向職工?進行安全?第一的思?想教育。?4.4?引導職工?積極鉆研?技術(shù)業(yè)務(wù)?，有針對?性地組織?業(yè)務(wù)學習?、崗位練?兵活動。?4.5?搞好站區(qū)?內(nèi)和部門?和專業(yè)的?工作協(xié)調(diào)?。4.?6負責貫?標及本安?體系建設(shè)?有關(guān)工作?。4.?7完成領(lǐng)?導交辦的?其他工作?。副站?長崗位工?作職責?1、搞好?全站安全?管理，不?斷完善安?全管理制?度。1?.3負責?對全站安?全、運輸?生產(chǎn)全過?程管理，?教育職工?執(zhí)行規(guī)章?制度。?1.2針?對車站關(guān)?鍵作業(yè)、?薄弱環(huán)節(jié)?，提出有?效的安全?控制建議?。1.?3堅持每?日到現(xiàn)場?了解情況?，及時總?結(jié)安全工?作經(jīng)驗。?1.4?遇施工、?停電、故?障、天氣?不良、調(diào)?車、重點?任務(wù)，及?時到場指?導。2?、搞好現(xiàn)?場作業(yè)管?理。_?___組?織員工按?運行圖、?按計劃、?按技術(shù)作?業(yè)過程進?行接發(fā)列?車作業(yè)。?___?_組織按?照車站技?術(shù)作業(yè)過?程及調(diào)車?作業(yè)計劃?進行調(diào)車?作業(yè)。?____?組織落實?非正常情?況下的作?業(yè)措施。?2.4?督促檢查?停留車輛?的防溜工?作。3?、搞好車?站綜合管?理__?__組織?召開車站?綜合會議?，提出工?作分析和?階段工作?情況總結(jié)?。3.?2值班期?間，參加?車站運輸?交接班會?議，檢查?日班計劃?完成情況?。3.?3負責填?記站長日?志和相關(guān)?的管理資?料、臺帳?。3.?4完善車?站技術(shù)管?理相關(guān)的?資料臺帳?。4、?搞好全站?文明生產(chǎn)?___?_組織職?工學習政?治理論、?黨和國家?的政策法?規(guī)，加強?精神文明?建設(shè)。?4.2定?期調(diào)查了?解職工的?思想狀態(tài)?，做好思?想政治工?作。4?.3經(jīng)常?向職工進?行安全第?一的思想?教育。?4.4引?導職工積?極鉆研技?術(shù)業(yè)務(wù)，?有針對性?地組織業(yè)?務(wù)學習、?崗位練兵?活動。?4.5搞?好站區(qū)內(nèi)?和部門和?專業(yè)的工?作協(xié)調(diào)。?5.負?責貫標及?本安體系?建設(shè)有關(guān)?工作。?6.完成?領(lǐng)導交辦?的其他工?作。車?站值班員?崗位工作?職責1?、執(zhí)行《?鐵路技術(shù)?管理規(guī)程?》、《行?車組織規(guī)?則》、《?接發(fā)列車?作業(yè)標準?》、《鐵?路調(diào)車作?業(yè)標準》?、《鐵路?車站行車?作業(yè)人身?安全標準?》、《車?站行車工?作細則》?等有關(guān)規(guī)?定。2?、按列車?運行圖行?車和按運?輸方案辦?事，接發(fā)?列車無責?任晚點。?3、合?理運用到?發(fā)線，及?時疏解集?中到達機?車、車輛?，確保不?憋堵、不?間斷接發(fā)?列車。?4、正確?及時填寫?行車日志?、憑證、?調(diào)度命令?、行車設(shè)?備檢查登?記簿等表?簿，并妥?善交接與?保管。?5、采取?妥善措施?，確保列?車絕對安?全。6?、服從命?令聽指揮?，積極組?織完成班?計劃的“?裝車、卸?車、中時?、停時”?等主要生?產(chǎn)指標。?7、環(huán)?境衛(wèi)生良?好，工具?備品齊全?、定置存?放。嚴格?執(zhí)行檢查?、交接、?簽認制度?。8、?無任何責?任事故，?無嚴重違?章違紀。?助理值?班員崗位?工作職責?1、嚴?格執(zhí)行《?鐵路技術(shù)?管理規(guī)程?》、《行?車組織規(guī)?則》、《?接發(fā)列車?作業(yè)標準?》、《鐵?路調(diào)車作?業(yè)標準》?、《鐵路?車站行車?作業(yè)人身?安全標準?》、《車?站行車工?作細則》?等有關(guān)規(guī)?定。2?、按列車?運行圖行?車和按運?輸方案辦?事，接發(fā)?列車無責?任晚點。?3、采?取妥善措?施，確保?安全。?4、發(fā)現(xiàn)?危及行車?、人身安?全時，按?規(guī)定及時?處理。?5、嚴格?遵守作業(yè)?紀律，按?車站值班?員指示，?及時出務(wù)?接發(fā)列車?和指揮調(diào)?車作業(yè)。?6、與?車長、車?號、貨運?、列檢、?機車等有?關(guān)人員密?切聯(lián)系，?搞好配合?，確保列?車正點。?7、環(huán)?境衛(wèi)生良?好，工具?備品齊全?、定置存?放。8?、嚴格執(zhí)?行檢查、?交接、簽?認制度。?9、無?任何責任?事故，無?嚴重違章?違紀。?站務(wù)員崗?位工作職?責1、?嚴格執(zhí)行?《鐵路技?術(shù)管理規(guī)?程》、《?鐵路貨物?運輸規(guī)程?》、《鐵?路貨物運?輸管理規(guī)?則》、《?鐵路貨物?運輸加固?規(guī)則》、?《鐵路超?限貨物運?輸規(guī)則》?、《鐵路?貨物運輸?事故處理?規(guī)則》、?《鐵路鮮?活貨物運?輸規(guī)則》?、《鐵路?危險貨物?運輸管理?規(guī)則》、?《鐵路集?裝箱運輸?管理規(guī)則?》、《零?擔貨物運?輸組織規(guī)?則》、《?貨車蓬布?管理規(guī)定?》、貨檢?作業(yè)標準?等有關(guān)規(guī)?定。2?、正確辦?理承運，?使品名、?件數(shù)、重?量、包裝?、標志、?加固等與?運單記載?一致；合?理使用貨?位、堆碼?整齊，安?全無丟失?，無損壞?。3、?按規(guī)定填?制運單和?貨票核準?費用。?4、貨票?、封套、?貨車裝載?清單、承?運簿、卸?貨簿及報?表填記清?楚、準確?。5、?落實裝車?前、裝車?時、裝車?后檢查，?涂打標記?規(guī)范清晰?，超限貨?物要填寫?檢查記錄?。6、?正確及時?編制普通?記錄、貨?運記錄、?機車記錄?。7、?嚴格執(zhí)行?裝卸作業(yè)?標準，防?止超、偏?載；按加?固方案裝?車；危險?貨物要落?實安全防?護標志。?8、繪?制貨物裝?載示意圖?準確，無?誤。9?、嚴格執(zhí)?行手推調(diào)?車規(guī)定。?10、?正確辦理?交付手續(xù)?，貨物交?付無差錯?，費用無?漏、錯收?。11?、認真填?寫登記簿?、做好交?接工作。?12、?無任何責?任事故，?無嚴重違?章違紀。?調(diào)車長?崗位工作?職責1?、執(zhí)行《?鐵路技術(shù)?管理規(guī)程?》、《行?車組織規(guī)?則》、《?接發(fā)列車?作業(yè)標準?》、《鐵?路調(diào)車作?業(yè)標準》?、《鐵路?車站行車?作業(yè)人身?安全標準?》、《車?站行車工?作細則》?等有關(guān)規(guī)?定。2?、組織調(diào)?車人員正?確及時地?完成調(diào)車?工作任務(wù)?。3、?認真布置?調(diào)車計劃?，擬定調(diào)?車工作方?法。4?、正確及?時地顯示?信號，指?揮調(diào)車機?車行動。?5、調(diào)?車作業(yè)前?，親自或?派人做好?作業(yè)準備?，認真進?行檢查。?6、搞?好聯(lián)勞協(xié)?作，做到?密切配合?。7、?負責調(diào)車?人員人身?安全和作?業(yè)安全。?連結(jié)員?崗位工作?職責1?、執(zhí)行《?鐵路技術(shù)?管理規(guī)程?》、《行?車組織規(guī)?則》、《?接發(fā)列車?作業(yè)標準?》、《鐵?路調(diào)車作?業(yè)標準》?、《鐵路?車站行車?作業(yè)人身?安全標準?》、《車?站行車工?作細則》?等有關(guān)規(guī)?定。2?、協(xié)助調(diào)?車長接取?、傳達、?分配調(diào)車?作業(yè)計劃?，做好作?業(yè)分工。?3、負?責機車車?輛摘掛，?顯示停留?車位置信?號。4?、作業(yè)前?，認真檢?查線路、?道岔、停?留車位置?，車輛連?掛狀態(tài)及?止輪措施?。5、?按要求負?責制動軟?管的摘結(jié)?、手制動?機制動和?車輛防溜?作業(yè)，做?好復查工?作。6?、取送調(diào)?車時，派?人提前檢?查，確認?，聯(lián)系，?連掛車輛?時檢查，?推送車輛?時前部瞭?望。車?站各崗位?制度（五?）1、?搞好全站?安全管理?，不斷完?善安全管?理制度。?1.1?負責對全?站安全、?運輸生產(chǎn)?全過程管?理，教育?職工執(zhí)行?規(guī)章制度?。1.?2針對車?站關(guān)鍵作?業(yè)、薄弱?環(huán)節(jié)，提?出有效的?安全控制?建議。?1.3堅?持每日到?現(xiàn)場了解?情況，及?時總結(jié)安?全工作經(jīng)?驗。1?.4遇施?工、停電?、故障、?天氣不良?、調(diào)車、?重點任務(wù)?，及時到?場指導。?2、搞?好現(xiàn)場作?業(yè)管理。?1.2?____?員工按運?行圖、按?計劃、按?技術(shù)作業(yè)?過程進行?接發(fā)列車?作業(yè)。?2.2_?___按?照車站技?術(shù)作業(yè)過?程及調(diào)車?作業(yè)計劃?進行調(diào)車?作業(yè)。?2.3_?___落?實非正常?情況下的?作業(yè)措施?。2.?4督促檢?查停留車?輛的防溜?工作。?3、搞好?車站綜合?管理3?.1__?__召開?車站綜合?會議，提?出工作分?析和階段?工作情況?總結(jié)。?3.2值?班期間，?參加車站?運輸交接?班會議，?檢查日班?計劃完成?情況。?3.3負?責填記站?長日志和?相關(guān)的管?理資料、?臺帳。?3.4完?善車站技?術(shù)管理相?關(guān)的資料?臺帳。?4、搞好?全站文明?生產(chǎn)4?.1__?__職工?學習政治?理論、黨?和國家的?政策法規(guī)?，加強精?神文明建?設(shè)。4?.2定期?調(diào)查了解?職工的思?想狀態(tài)，?做好思想?政治工作?。4.?3經(jīng)常向?職工進行?安全第一?的思想教?育。4?.4引導?職工積極?鉆研技術(shù)?業(yè)務(wù)，有?針對性地?____?業(yè)務(wù)學習?、崗位練?兵活動。?4.5?搞好站區(qū)?內(nèi)和部門?和專業(yè)的?工作協(xié)調(diào)?。4.?6負責貫?標及本安?體系建設(shè)?有關(guān)工作?。4.?7完成領(lǐng)?導交辦的?其他工作?。副站?長崗位工?作職責?1、搞好?全站安全?管理，不?斷完善安?全管理制?度。1?.3負責?對全站安?全、運輸?生產(chǎn)全過?程管理，?教育職工?執(zhí)行規(guī)章?制度。?1.2針?對車站關(guān)?鍵作業(yè)、?薄弱環(huán)節(jié)?，提出有?效的安全?控制建議?。1.?3堅持每?日到現(xiàn)場?了解情況?，及時總?結(jié)安全工?作經(jīng)驗。?1.4?遇施工、?停電、故?障、天氣?不良、調(diào)?車、重點?任務(wù)，及?時到場指?導。2?、搞好現(xiàn)?場作業(yè)管?理。1?.4__?__員工?按運行圖?、按計劃?、按技術(shù)?作業(yè)過程?進行接發(fā)?列車作業(yè)?。2.?2___?_按照車?站技術(shù)作?業(yè)過程及?調(diào)車作業(yè)?計劃進行?調(diào)車作業(yè)?。2.?3___?_落實非?正常情況?下的作業(yè)?措施。?2.4督?促檢查停?留車輛的?防溜工作?。3、?搞好車站?綜合管理?3.1?____?召開車站?綜合會議?，提出工?作分析和?階段工作?情況總結(jié)?。3.?2值班期?間，參加?車站運輸?交接班會?議，檢查?日班計劃?完成情況?。3.?3負責填?記站長日?志