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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高檔住宅區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)與委托管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2委托管理服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2委托管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任6.2委托管理服務(wù)責(zé)任7.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1服務(wù)監(jiān)督方式7.2服務(wù)評(píng)價(jià)方式8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任8.2委托管理服務(wù)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1合同附件一:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2合同附件二:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3合同附件三:服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)13.其他約定事項(xiàng)13.1合同保密條款13.2合同解除后的后續(xù)處理14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(1)甲方:高檔住宅區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司(2)乙方:物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表(1)甲方法定代表人:(2)乙方法定代表人:1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1物業(yè)服務(wù)范圍(1)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)(2)小區(qū)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)(3)小區(qū)安全防范與巡邏(4)小區(qū)車輛管理2.2委托管理服務(wù)范圍(1)小區(qū)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的日常管理(2)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、公共收益的收取與管理(3)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、安裝、維護(hù)(4)小區(qū)活動(dòng)的策劃與組織3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期:2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期:2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額:人民幣100萬(wàn)元4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式(1)每月支付:每月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%(2)年度結(jié)算:每年12月31日前支付全年服務(wù)費(fèi)用的90%4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間(1)每月支付:每月底前支付(2)年度結(jié)算:每年12月31日前支付5.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)小區(qū)公共區(qū)域清潔:每日兩次,保持整潔(2)小區(qū)綠化維護(hù):每月至少兩次,保持綠化景觀(3)小區(qū)公共設(shè)施維修保養(yǎng):每日巡查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修(4)小區(qū)安全防范:24小時(shí)巡邏,確保小區(qū)安全5.2委托管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)管理:確保會(huì)議順利進(jìn)行,決策高效(2)物業(yè)費(fèi)收取與管理:及時(shí)收取物業(yè)費(fèi),合理使用公共收益(3)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)、安裝、維護(hù):確保設(shè)備正常運(yùn)行,延長(zhǎng)使用壽命(4)小區(qū)活動(dòng)策劃與組織:每年至少舉辦兩次大型活動(dòng),豐富業(yè)主生活6.服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任(1)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)(2)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)(3)負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范與巡邏(4)負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理6.2委托管理服務(wù)責(zé)任(1)負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的日常管理(2)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、公共收益的收取與管理(3)負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、安裝、維護(hù)(4)負(fù)責(zé)小區(qū)活動(dòng)的策劃與組織8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任(2)如乙方未按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,如整改無(wú)效,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金為整改部分服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.2委托管理服務(wù)違約責(zé)任(2)如乙方未按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供委托管理服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,如整改無(wú)效,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金為整改部分服務(wù)費(fèi)用的一倍。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式(1)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。(2)協(xié)商不成時(shí),任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序(1)爭(zhēng)議發(fā)生后,雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。(2)協(xié)商期間,爭(zhēng)議事項(xiàng)的執(zhí)行不受影響。10.合同變更與解除10.1合同變更條件(1)雙方協(xié)商一致,且不違反法律法規(guī)。(2)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同解除條件(1)乙方嚴(yán)重違約,甲方有權(quán)解除合同。(2)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,雙方協(xié)商一致解除合同。11.合同生效與終止11.1合同生效條件(1)雙方簽字蓋章后,合同自簽訂之日起生效。(2)合同簽訂后,雙方按照合同約定履行完畢,合同終止。11.2合同終止條件(1)合同期限屆滿。(2)合同雙方協(xié)商一致解除合同。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.合同附件12.1合同附件一:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2合同附件二:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3合同附件三:服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)13.其他約定事項(xiàng)13.1合同保密條款(1)雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。13.2合同解除后的后續(xù)處理(1)合同解除后,雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行后續(xù)處理,包括但不限于設(shè)備設(shè)施移交、費(fèi)用結(jié)算等。(2)合同解除后,雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未履行完畢的義務(wù)。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期(1)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期(1)本合同自簽署之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義(1)第三方是指在合同履行過(guò)程中,由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托,參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。(2)第三方不包括甲乙雙方的員工、關(guān)聯(lián)方以及合同中未明確指定的任何一方。15.2第三方介入原因(1)提高服務(wù)質(zhì)量(2)解決技術(shù)難題(3)提供專業(yè)咨詢(4)監(jiān)督合同履行16.第三方介入程序16.1第三方選擇(1)甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方人選。(2)第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方委托(1)甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議,明確委托事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)及費(fèi)用等。(2)委托協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任(1)第三方應(yīng)按照委托協(xié)議和本合同的要求,履行相應(yīng)的責(zé)任。(2)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,因自身原因造成損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)第三方違反法律法規(guī)或合同約定,導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利(1)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。(2)第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議和本合同的規(guī)定,對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。(3)第三方有權(quán)獲得約定的報(bào)酬。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義(1)責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,因自身原因造成損失時(shí),應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。(2)責(zé)任限額不包括因不可抗力、甲乙雙方責(zé)任或第三方自身故意、重大過(guò)失造成的損失。18.2責(zé)任限額確定(1)責(zé)任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定,并作為本合同的附件。(2)責(zé)任限額不得低于委托協(xié)議約定的第三方報(bào)酬。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系(1)甲乙雙方與第三方之間是委托與被委托的關(guān)系。(2)甲乙雙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分(1)第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任,僅限于委托協(xié)議和本合同約定的范圍。(2)第三方對(duì)其他第三方(不包括甲乙雙方)不承擔(dān)任何責(zé)任。19.3第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)(1)第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。(2)第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議和本合同的規(guī)定,行使相應(yīng)的權(quán)利。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件(1)委托協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。(2)合同履行完畢或解除。(3)雙方協(xié)商一致解除委托協(xié)議。20.2第三方介入終止程序(1)甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止委托協(xié)議。(2)終止委托協(xié)議后,第三方應(yīng)按照約定將相關(guān)資料和設(shè)備設(shè)施移交給甲乙雙方。21.本合同的補(bǔ)充與修訂21.1本合同如有未盡事宜,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致,簽訂補(bǔ)充協(xié)議,作為本合同的附件。21.2本合同的修訂應(yīng)遵循法律法規(guī)和公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.合同附件一:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出甲方委托乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目,包括但不限于物業(yè)服務(wù)、委托管理服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)等內(nèi)容。每項(xiàng)服務(wù)應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用等。2.合同附件二:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于清潔、綠化、安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的要求。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、量化,便于第三方評(píng)估和甲乙雙方監(jiān)督。3.合同附件三:服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間、支付比例等。明確各項(xiàng)費(fèi)用的具體構(gòu)成,如物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。4.合同附件四:第三方委托協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用及責(zé)任限額等。明確第三方介入的具體事項(xiàng),如技術(shù)支持、監(jiān)督評(píng)估等。5.合同附件五:違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出各項(xiàng)違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、明確,便于甲乙雙方和第三方執(zhí)行。6.合同附件六:爭(zhēng)議解決機(jī)制規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序及適用法律。明確爭(zhēng)議解決過(guò)程中各方的權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:乙方未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù),導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化或設(shè)施設(shè)備損壞。乙方未按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),導(dǎo)致業(yè)主投訴。乙方未按時(shí)收取物業(yè)費(fèi)或公共收益,影響小區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,因自身原因造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):乙方未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù),每延誤一天,支付甲方違約金人民幣1000元。乙方未按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),每發(fā)生一起業(yè)主投訴,支付甲方違約金人民幣2000元。乙方未按時(shí)收取物業(yè)費(fèi)或公共收益,每延誤一天,支付甲方違約金人民幣1000元。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,因自身原因造成損失,按照委托協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明:乙方未按時(shí)完成小區(qū)綠化維護(hù),導(dǎo)致綠化帶雜草叢生,業(yè)主投訴。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),乙方應(yīng)支付甲方違約金人民幣2000元。第三方在提供技術(shù)支持過(guò)程中,因操作失誤導(dǎo)致小區(qū)監(jiān)控設(shè)備損壞,造成一定損失。根據(jù)委托協(xié)議約定的責(zé)任限額,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度高檔住宅區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)與委托管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂目的1.3合同生效時(shí)間及期限2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.3委托管理范圍3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2培訓(xùn)課程設(shè)置3.3委托管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2培訓(xùn)費(fèi)用4.3委托管理服務(wù)費(fèi)用5.費(fèi)用支付方式5.1支付時(shí)間5.2支付方式5.3逾期支付處理6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.3質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)7.人員配置與培訓(xùn)7.1人員配置要求7.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施7.3培訓(xùn)效果評(píng)估8.合同變更與解除8.1合同變更程序8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目清單11.2培訓(xùn)課程安排11.3管理服務(wù)方案12.合同生效條件12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同解釋14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字蓋章第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱:__________________1.1.2物業(yè)服務(wù)公司法定代表人:__________________1.1.3物業(yè)服務(wù)公司注冊(cè)地址:__________________1.1.4業(yè)主委員會(huì)名稱:__________________1.1.5業(yè)主委員會(huì)法定代表人:__________________1.1.6業(yè)主委員會(huì)注冊(cè)地址:__________________1.2合同簽訂目的1.2.1明確物業(yè)服務(wù)公司為業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。1.2.2確保社區(qū)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)與委托管理服務(wù)的高效執(zhí)行。1.2.3維護(hù)業(yè)主權(quán)益,提升社區(qū)居住環(huán)境。1.3合同生效時(shí)間及期限1.3.1合同自雙方簽署之日起生效。1.3.2合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)2.1.2社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)與管理2.1.3社區(qū)安全防范2.1.4社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.1.5社區(qū)文化活動(dòng)組織2.2培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.2.1物業(yè)服務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)2.2.2業(yè)主委員會(huì)成員管理能力提升2.2.3社區(qū)居民公共意識(shí)教育2.3委托管理范圍2.3.1社區(qū)整體規(guī)劃與實(shí)施2.3.2社區(qū)公共資源管理2.3.3社區(qū)居民關(guān)系協(xié)調(diào)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1環(huán)境衛(wèi)生:每日清掃,保持社區(qū)環(huán)境整潔3.1.2公共設(shè)施:定期檢查,確保設(shè)施正常運(yùn)行3.1.3安全防范:24小時(shí)巡邏,確保社區(qū)安全3.1.4綠化養(yǎng)護(hù):每周修剪,保持綠化美觀3.1.5社區(qū)活動(dòng):每月至少舉辦一次文化活動(dòng)3.2培訓(xùn)課程設(shè)置3.2.1物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn):包括服務(wù)禮儀、專業(yè)技能等3.2.2業(yè)主委員會(huì)成員培訓(xùn):包括法律法規(guī)、管理能力等3.2.3社區(qū)居民培訓(xùn):包括公共道德、安全知識(shí)等3.3委托管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1社區(qū)整體規(guī)劃:制定合理規(guī)劃,提升社區(qū)品質(zhì)3.3.2公共資源管理:合理分配資源,提高資源利用率3.3.3居民關(guān)系協(xié)調(diào):積極調(diào)解糾紛,維護(hù)社區(qū)和諧4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用總額:__________________4.1.2費(fèi)用支付方式:__________________4.2培訓(xùn)費(fèi)用4.2.1培訓(xùn)費(fèi)用總額:__________________4.2.2費(fèi)用支付方式:__________________4.3委托管理服務(wù)費(fèi)用4.3.1服務(wù)費(fèi)用總額:__________________4.3.2費(fèi)用支付方式:__________________5.費(fèi)用支付方式5.1支付時(shí)間5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用:每月______日前支付5.1.2培訓(xùn)費(fèi)用:培訓(xùn)結(jié)束后______日內(nèi)支付5.1.3委托管理服務(wù)費(fèi)用:每年______月______日前支付5.2支付方式5.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用:銀行轉(zhuǎn)賬5.2.2培訓(xùn)費(fèi)用:銀行轉(zhuǎn)賬5.2.3委托管理服務(wù)費(fèi)用:銀行轉(zhuǎn)賬5.3逾期支付處理5.3.1逾期支付,物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)暫停服務(wù)5.3.2逾期支付,應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司支付______%的滯納金6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.1.1業(yè)主委員會(huì)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查6.1.2社區(qū)居民可隨時(shí)向物業(yè)服務(wù)公司提出建議和投訴6.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.2.1物業(yè)服務(wù)公司接到投訴后,應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理6.2.2對(duì)質(zhì)量問(wèn)題,物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定整改措施,并在______日內(nèi)完成整改6.3質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)6.3.1環(huán)境衛(wèi)生:每月進(jìn)行一次考核,考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)6.3.2公共設(shè)施:每季度進(jìn)行一次考核,考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)6.3.3安全防范:每月進(jìn)行一次考核,考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)6.3.4綠化養(yǎng)護(hù):每季度進(jìn)行一次考核,考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)6.3.5社區(qū)活動(dòng):每半年進(jìn)行一次考核,考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)8.合同變更與解除8.1合同變更程序8.1.1合同任何一方提出變更要求時(shí),應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。8.1.2雙方就變更內(nèi)容協(xié)商一致后,應(yīng)簽署書(shū)面變更協(xié)議。8.1.3變更協(xié)議作為合同附件,具有同等法律效力。8.2合同解除條件8.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定,另一方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,雙方協(xié)商一致可解除合同。8.2.3合同約定的其他解除條件。8.3合同解除程序8.3.1提出解除方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方,并說(shuō)明解除原因。8.3.2收到解除通知后,對(duì)方應(yīng)在______日內(nèi)書(shū)面回復(fù)是否同意解除。8.3.3雙方同意解除后,應(yīng)簽署書(shū)面解除協(xié)議,并辦理相關(guān)手續(xù)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1未按合同約定提供服務(wù)或培訓(xùn)。9.1.2未按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。9.1.3未按合同約定履行其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失。9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的全部費(fèi)用。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。9.3.2違約賠償金額最高不超過(guò)合同總金額的______%。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成,可提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.1.3也可依法向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1提出爭(zhēng)議方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后______日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)積極配合爭(zhēng)議解決,提供必要證據(jù)。10.2.3爭(zhēng)議解決過(guò)程中,雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)和權(quán)威性。10.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)公平、公正地處理爭(zhēng)議。11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目清單11.1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目11.1.2培訓(xùn)課程安排11.1.3管理服務(wù)方案11.2合同附件清單11.2.1附件一:物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2.2附件二:培訓(xùn)課程安排11.2.3附件三:管理服務(wù)方案12.合同生效條件12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同。12.1.2合同已報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。12.1.3合同已交付對(duì)方。12.2合同生效日期12.2.1合同自雙方簽署之日起生效。13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式______份,雙方各執(zhí)______份。13.3合同解釋13.3.1本合同條款如有歧義,以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1物業(yè)服務(wù)公司簽署日期:__________________14.1.2業(yè)主委員會(huì)簽署日期:__________________14.2簽署地點(diǎn)14.2.1物業(yè)服務(wù)公司簽署地點(diǎn):__________________14.2.2業(yè)主委員會(huì)簽署地點(diǎn):__________________14.3簽署人簽字蓋章14.3.1物業(yè)服務(wù)公司法定代表人簽字:__________________14.3.2業(yè)主委員會(huì)法定代表人簽字:__________________14.3.3物業(yè)服務(wù)公司蓋章:__________________14.3.4業(yè)主委員會(huì)蓋章:__________________第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指在本合同履行過(guò)程中,經(jīng)甲乙雙方同意介入的,具有獨(dú)立法人資格的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、股東或關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入條件15.2.1.1甲乙雙方書(shū)面同意。15.2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.2.1.3第三方承諾遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方責(zé)任15.3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求,履行其在本合同項(xiàng)下的職責(zé)。15.3.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量、安全承擔(dān)責(zé)任。15.3.1.3第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量或安全事故,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方權(quán)利15.3.2.1第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)所應(yīng)得的報(bào)酬。15.3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。15.3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定,對(duì)甲乙雙方提出意見(jiàn)和建議。15.3.3第三方義務(wù)15.3.3.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、安全要求提供服務(wù)。15.3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.3.3.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量檢查和監(jiān)督。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系15.4.1.1第三方與甲乙雙方均為合同當(dāng)事人,但與甲乙雙方之間不存在直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.4.1.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合同約定。15.4.2第三方與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系15.4.2.1第三方與業(yè)主委員會(huì)之間不存在直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.4.2.2第三方應(yīng)尊重業(yè)主委員會(huì)的合法權(quán)益,并配合其開(kāi)展工作。15.4.3第三方與社區(qū)居民的關(guān)系15.4.3.1第三方應(yīng)尊重社區(qū)居民的合法權(quán)益,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。15.4.3.2第三方應(yīng)積極回應(yīng)社區(qū)居民的合理訴求。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額指第三方因違約或侵權(quán)行為造成損失時(shí),對(duì)其承擔(dān)責(zé)任的最高賠償額。16.2第三方責(zé)任限額的確定16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定,或由第三方自行承擔(dān)。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)行情等因素綜合確定。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1在合同履行期間,如遇特殊情況導(dǎo)致第三方責(zé)任限額需要調(diào)整,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行書(shū)面調(diào)整。16.4第三方責(zé)任限額的適用16.4.1第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因違約或侵權(quán)行為造成的損失。16.4.2第三方責(zé)任限額不影響甲乙雙方的其他權(quán)利義務(wù)。17.第三方介入的合同變更17.1第三方介入導(dǎo)致合同變更17.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí),甲乙雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)變更內(nèi)容,并簽署書(shū)面變更協(xié)議。17.2第三方介入的合同解除17.2.1如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行,甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同,并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單1.1詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。1.2包含但不限于:環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、社區(qū)活動(dòng)等。2.附件二:培訓(xùn)課程安排2.1列出培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容、時(shí)間安排、授課人員等信息。2.2包含物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)主委員會(huì)成員培訓(xùn)、社區(qū)居民培訓(xùn)等。3.附件三:管理服務(wù)方案3.1詳細(xì)描述社區(qū)整體規(guī)劃、公共資源管理、居民關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的具體措施。3.2包含社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、資源分配方案、糾紛調(diào)解機(jī)制等。4.附件四:服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.1列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。4.2包含環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、社區(qū)活動(dòng)等方面的考核標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五:費(fèi)用支付明細(xì)表5.1列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付時(shí)間、支付方式等信息。5.2包含物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、委托管理服務(wù)費(fèi)用等。6.附件六:第三方介入?yún)f(xié)議6.1詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。6.2包含第三方介入的審批程序、合同變更、爭(zhēng)議解決等條款。7.附件七:爭(zhēng)議解決協(xié)議7.1規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)及期限。7.2包含仲裁委員會(huì)、人民法院等爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為1.1物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定提供服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。1.3物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定履行其他義務(wù)。1.4第三方未按合同約定提供服務(wù)。1.5第三方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定提供服務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)退還多收的費(fèi)用,并支付違約金。2.3物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定履行其他義務(wù),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.4第三方未按合同約定提供服務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.5第三方未按合同約定履行其他義務(wù),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1物業(yè)服務(wù)公司未按時(shí)完成環(huán)境衛(wèi)生清理工作,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化,應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付______元賠償金。3.2物業(yè)服務(wù)公司未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付______元違約金。3.3第三方未按合同約定完成社區(qū)活動(dòng)組織工作,導(dǎo)致活動(dòng)未能如期舉行,應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)支付______元賠償金。全文完。二零二四年度高檔住宅區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)與委托管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期1.5合同編號(hào)1.6合同簽訂地點(diǎn)1.7合同履行地點(diǎn)1.8合同履行方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.4物業(yè)服務(wù)期限2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式2.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1培訓(xùn)目標(biāo)3.2培訓(xùn)對(duì)象3.3培訓(xùn)時(shí)間3.4培訓(xùn)地點(diǎn)3.5培訓(xùn)內(nèi)容3.6培訓(xùn)方式3.7培訓(xùn)考核4.委托管理內(nèi)容4.1委托管理范圍4.2委托管理標(biāo)準(zhǔn)4.3委托管理項(xiàng)目4.4委托管理期限4.5委托管理費(fèi)用4.6委托管理費(fèi)用支付方式4.7委托管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)人員配備5.1物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量5.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)5.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)5.4物業(yè)服務(wù)人員考核5.5物業(yè)服務(wù)人員待遇6.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用6.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄7.物業(yè)服務(wù)安全管理7.1安全管理范圍7.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)7.3安全管理人員7.4安全管理措施7.5安全管理記錄8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理流程8.3糾紛處理時(shí)限8.4糾紛處理費(fèi)用8.5糾紛處理記錄9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更通知9.4變更生效日期9.5變更記錄10.物業(yè)服務(wù)合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知10.4解除生效日期10.5解除記錄11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償11.4違約責(zé)任記錄12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決原則12.2爭(zhēng)議解決途徑12.3爭(zhēng)議解決時(shí)限12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.5爭(zhēng)議解決記錄13.合同附件13.1附件一:物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二:物業(yè)服務(wù)人員配備表13.3附件三:設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄13.4附件四:安全管理記錄13.5附件五:糾紛處理記錄14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過(guò)程中的其他約定事項(xiàng)14.2合同履行過(guò)程中的其他約定事項(xiàng)變更程序14.3合同履行過(guò)程中的其他約定事項(xiàng)記錄第一部分:合同如下:1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司乙方:物業(yè)管理有限公司1.2合同簽訂日期2024年1月1日1.3合同生效日期自合同雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同終止日期2028年12月31日1.5合同編號(hào)20240101011.6合同簽訂地點(diǎn)市區(qū)路號(hào)1.7合同履行地點(diǎn)市區(qū)路號(hào)高檔住宅區(qū)1.8合同履行方式甲方委托乙方在合同履行期限內(nèi),對(duì)高檔住宅區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)與委托管理。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化帶、停車場(chǎng)等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的物業(yè)服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目(1)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修、巡查等工作;(2)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等工作;(3)小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理;(4)小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù);(5)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù);(6)小區(qū)內(nèi)住戶的投訴處理;(7)小區(qū)內(nèi)安全防范措施的落實(shí);(8)其他由雙方約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。2.4物業(yè)服務(wù)期限自合同生效之日起至2028年12月31日止。2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元;(2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季度支付,甲方應(yīng)于每季度首月的前10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制(1)如遇政策性調(diào)整,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可作相應(yīng)調(diào)整;(2)如遇物價(jià)上漲,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可按一定比例進(jìn)行調(diào)整。3.培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1培訓(xùn)目標(biāo)提高乙方物業(yè)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。3.2培訓(xùn)對(duì)象乙方在合同履行期間派遣至高檔住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員。3.3培訓(xùn)時(shí)間自合同生效之日起至2024年3月31日止。3.4培訓(xùn)地點(diǎn)市區(qū)路號(hào)培訓(xùn)中心3.5培訓(xùn)內(nèi)容(1)國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(2)高檔住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)及要求;(3)物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)道德及服務(wù)規(guī)范;(4)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)急處理及投訴處理技巧;(5)其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能。3.6培訓(xùn)方式采用理論授課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例分析、實(shí)操演練等多種方式。4.委托管理內(nèi)容4.1委托管理范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化帶、停車場(chǎng)等。4.2委托管理標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的委托管理服務(wù)。4.3委托管理項(xiàng)目(1)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修、巡查等工作;(2)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等工作;(3)小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理;(4)小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù);(5)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù);(6)小區(qū)內(nèi)住戶的投訴處理;(7)小區(qū)內(nèi)安全防范措施的落實(shí);(8)其他由雙方約定的委托管理項(xiàng)目。4.4委托管理期限自合同生效之日起至2028年12月31日止。4.5委托管理費(fèi)用(1)委托管理費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元;(2)委托管理費(fèi)用按季度支付,甲方應(yīng)于每季度首月的前10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)季委托管理費(fèi)用。4.6委托管理費(fèi)用支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付委托管理費(fèi)用。4.7委托管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制(1)如遇政策性調(diào)整,委托管理費(fèi)用可作相應(yīng)調(diào)整;(2)如遇物價(jià)上漲,委托管理費(fèi)用可按一定比例進(jìn)行調(diào)整。5.物業(yè)服務(wù)人員配備5.1物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量(1)保潔人員:名;(2)安保人員:名;(3)維修人員:名;(4)綠化人員:名;(5)其他相關(guān)人員:名。5.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)(1)保潔人員應(yīng)具備相關(guān)保潔證書(shū);(2)安保人員應(yīng)具備相關(guān)安保證書(shū);(3)維修人員應(yīng)具備相關(guān)維修證書(shū);(4)綠化人員應(yīng)具備相關(guān)綠化證書(shū);(5)其他相關(guān)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。5.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。5.4物業(yè)服務(wù)人員考核乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)人員薪酬和晉升的依據(jù)。5.5物業(yè)服務(wù)人員待遇乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為物業(yè)服務(wù)人員提供合理的薪酬、福利和社會(huì)保險(xiǎn)。8.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防、安防等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)(1)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維護(hù);(2)確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,滿足住戶需求;(3)定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù),減少故障發(fā)生。8.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任(1)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù);(2)甲方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的更新改造和重大維修。8.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用(1)日常維護(hù)費(fèi)用計(jì)入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;(2)更新改造和重大維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案,詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。9.物業(yè)服務(wù)安全管理9.1安全管理范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的治安、消防、交通安全等。9.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)(1)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;(2)確保小區(qū)內(nèi)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.3安全管理人員(1)乙方應(yīng)設(shè)立專職安全管理人員;(2)安全管理人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。9.4安全管理措施(1)制定小區(qū)內(nèi)安全管理制度;(2)加強(qiáng)巡邏,防范治安事件;(3)定期進(jìn)行消防安全檢查;(4)設(shè)置交通安全警示標(biāo)志。9.5安全管理記錄乙方應(yīng)建立安全管理檔案,詳細(xì)記錄每次安全事件的處理情況。10.物業(yè)服務(wù)糾紛處理10.1糾紛處理原則(1)公平、公正、公開(kāi);(2)依法依規(guī),維護(hù)雙方合法權(quán)益。10.2糾紛處理流程(1)接到投訴后,乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查;(2)調(diào)查結(jié)束后,乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向甲方和投訴人反饋處理結(jié)果;(3)如雙方對(duì)處理結(jié)果不滿意,可申請(qǐng)第三方調(diào)解。10.3糾紛處理時(shí)限(1)一般糾紛處理時(shí)限為15個(gè)工作日;(2)復(fù)雜糾紛處理時(shí)限為30個(gè)工作日。10.4糾紛處理費(fèi)用(1)乙方處理糾紛產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;(2)如涉及第三方調(diào)解,相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。10.5糾紛處理記錄乙方應(yīng)建立糾紛處理檔案,詳細(xì)記錄每次糾紛的處理情況。11.物業(yè)服務(wù)合同變更11.1變更條件(1)因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因;(2)因小區(qū)實(shí)際情況發(fā)生變化,需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。11.2變更程序(1)一方提出變更請(qǐng)求;(2)雙方協(xié)商一致;(3)簽訂變更協(xié)議。11.3變更通知變更協(xié)議簽訂后,乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。11.4變更生效日期變更協(xié)議簽訂之日起生效。11.5變更記錄乙方應(yīng)建立變更記錄檔案,詳細(xì)記錄每次變更的情況。12.物業(yè)服務(wù)合同解除12.1解除條件(1)一方嚴(yán)重違約;(2)因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。12.2解除程序(1)提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方;(2)雙方協(xié)商一致解除合同。12.3解除通知解除合同的通知應(yīng)采用書(shū)面形式。12.4解除生效日期解除合同的通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。12.5解除記錄乙方應(yīng)建立解除記錄檔案,詳細(xì)記錄每次解除的情況。13.合同附件13.1附件一:物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二:物業(yè)服務(wù)人員配備表列出物業(yè)服務(wù)人員的數(shù)量、資質(zhì)、培訓(xùn)情況等。13.3附件三:設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄記錄每次設(shè)施設(shè)備維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。13.4附件四:安全管理記錄記錄每次安全事件的處理情況。13.5附件五:糾紛處理記錄記錄每次糾紛的處理情況。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過(guò)程中的其他約定事項(xiàng)(1)雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(2)雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù),確保合同目的實(shí)現(xiàn);(3)雙方應(yīng)相互配合,共同維護(hù)小區(qū)的良好秩序。14.2合同履行過(guò)程中的其他約定事項(xiàng)變更程序(1)任何一方提出變更請(qǐng)求;(2)雙方協(xié)商一致;(3)簽訂變更協(xié)議。14.3合同履行過(guò)程中的其他約定事項(xiàng)記錄乙方應(yīng)建立其他約定事項(xiàng)記錄檔案,詳細(xì)記錄每次變更的情況。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形(1)合同履行過(guò)程中,因合同爭(zhēng)議或糾紛,需要第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁或訴訟;(2)合同履行過(guò)程中,需要第三方提供專業(yè)服務(wù),如評(píng)估、審計(jì)、咨詢等;(3)合同履行過(guò)程中,因不可抗力等原因,需要第三方介入?yún)f(xié)助解決。15.3第三方介入程序(1)甲乙雙方協(xié)商一致,決定引入第三方;(2)甲乙雙方共同與第三方
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