2017年廣東深圳公務員申論考試真題及答案A類

2017年廣東深圳公務員申論考試真題及答案A類第一題：【解析】本題要求“提煉概括互聯網對政府治理的促進作用”，屬于歸納概括題，作答范圍為【材料2】至【材料9】;在作答時，要注意概括準確，文字精煉，用詞恰當，條理清晰，總字數少于200字?！緟⒖即鸢敢c】1.通過網絡走群眾路線。2.用“互聯網+醫(yī)院”改變傳統(tǒng)的就醫(yī)看病模式。3.“書記信箱”的運用，打造親民新平臺。4.政務網站和網民的發(fā)聲，為政府打擊懶政提供民意監(jiān)督。5.建設回應型政府，讓及時回應群眾期盼成為常態(tài)。6.用互聯網新技術破解“中國式過馬路”。7.打造“互聯網+政務服務”，方便民生。8.供電局開通微信支付功能市民可微信繳電費。第二題：【解題思路】閱讀題干可知，本題是一道提出對策題，作答范圍是【材料14】，作答任務是針對N市公安系統(tǒng)微信公眾號存在的問題提出完善建議，那么我們首先需要找出【材料14】中反映的問題，然后針對問題提出可行性建議。【參考答案要點】針對N市公安系統(tǒng)微信公眾號存在的信息發(fā)布不夠及時、信息發(fā)布內容匱乏、與公眾互動溝通不夠、輿情引導能力不足、語言不夠貼近公眾等問題，特提出以下完善建議：一、及時發(fā)布準確信息。堅持以民意訴求為導向，針對公眾關注的熱點信息和焦點問題，通過公眾號準確及時發(fā)布信息，讓公眾第一時間了解真實情況。二、信息發(fā)布內容多樣化。拓展信息發(fā)布的內容和載體，多發(fā)布公眾關心的最新法律法規(guī)及時事新聞、安全防范提示及預警信息、本地熱點新聞、便民信息、生活百科等內容，滿足民眾信息需求多樣化的特點。三、加強與公眾的互動溝通。充分利用公眾號傾聽民聲，認真回答公眾咨詢的問題，積極吸納公眾提出的批評建議，及時解決相關問題，并與公眾互動通報進展。四、提高輿情引導能力。對重大熱點事件作出準確判斷，堅持正確的輿論導向，把握主動權，發(fā)揮正向的引領作用。五、信息發(fā)布貼近公眾。積極適應公眾閱讀習慣，在語言風格上，主動貼近公眾，多用網言網語、白話實話，力求語氣平易、公允，堅決避免官腔官調。第三題：【寫作思路】題干要求“圍繞‘移動互聯與政府治理創(chuàng)新’這個主題，自擬標題，寫一篇議論文”。那么我們就可以明確關鍵詞是“移動互聯”和“政府治理創(chuàng)新”，接下來需要仔細閱讀給定材料，明確兩者間的關系?！静牧弦弧康诙翁岬健罢仨毘浞终J識到這種趨勢給政府治理帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，必須積極適應這種變化……實現政府治理模式的轉變”“新的信息技術發(fā)展與應用也為推進政府治理現代化提供了動力和機遇”，由此我們可以確定“移動互聯”和“政府治理創(chuàng)新”的關系是“移動互聯帶來挑戰(zhàn)和機遇，推動了政府治理創(chuàng)新”。再結合【材料11】提到的“運用移動互聯、大數據等信息技術手段，助推政府優(yōu)化城市管理方式和公共服務模式”，那么，我們就可以確立文章的總論點：政府治理必須適時創(chuàng)新，以積極的態(tài)度擁抱移動互聯。接下來，可以具體分析移動互聯對政府治理創(chuàng)新的積極作用。結合【材料2】【材料4】可知，互聯網可以促進政府更好地了解民意、回應民意，從而提供更加精準化的管理，由此我們可以將“擁抱移動互聯，能夠推動政府治理向精準化轉變”作為一個分論點。再來看【材料7】【材料9】介紹的具體事例，我們可以得知將移動互聯運用于政府治理，可以推動政府治理更加智能。由此可以提煉出分論點：擁抱移動互聯，推動政府治理向智能化轉變。最后，從【材料3】【材料8】可知，在移動互聯的幫助之下，政府治理課題打破信息壁壘，實現信息共享和動態(tài)治理，由此可以將“擁抱移動互聯，推動政府治理向智能化轉變”作為分論點提出。這里僅是提供一種寫作思路，考生也可以根據自身積累選擇其他寫作角度，只要能夠圍繞“移動互聯與政府治理創(chuàng)新”這一主題，立足于材料進行寫作均可?！緟⒖祭摹繐肀б苿踊ヂ搫?chuàng)新政府治理21世紀是信息技術時代，在短短的幾十年間，移動互聯滲透到了政治、經濟、文化、社會等多個領域，為人們的工作和生活帶來了翻天覆地的巨大變化。每一個領域都共同面臨著帶移動互聯帶來的機遇和挑戰(zhàn)，政府治理也不例外。當前，“大數據”“云計算”“物聯網”等新一代信息技術不斷發(fā)展，為社會治理提供了新的技術手段，政府治理必須適時創(chuàng)新，以積極的態(tài)度擁抱移動互聯。擁抱移動互聯，推動政府治理向動態(tài)化轉變。長期以來，我國政府各個部門之間缺少協調溝通，由于信息壁壘的存在，導致民眾辦事存在“流程多”“蓋章難”“跑斷腿”等現象，這實際上源于靜態(tài)的政府治理模式，無法根據信息變化適時地做出調整。在靜態(tài)治理之下，不僅造成行政成本的提升好行政效率的降低，而且容易引發(fā)民眾的不滿。為此，李克強總理指出，要大力推行“互聯網+政務服務”，實現部門間數據共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。通過政府治理擁抱移動互聯，構建一體化在線服務平臺，形成信息資源共享體系，這樣就能夠讓政府治理緊跟信息變化，在問題出現時及時作出相應，適時調整，實現動態(tài)管理。擁抱移動互聯，推動政府治理向智能化轉變。通過“深圳供電”微信公眾號，可以直接繳納電費;通過智能行人過街系統(tǒng)，可以有效治理“中國式過馬路”，近些年利用移動互聯技術創(chuàng)新社會治理的事例層出不窮，這表明移動互聯正在推動政府治理轉向智能治理。政府治理的智能化實際上是順應時代的大趨勢的必然選擇?？萍紕?chuàng)新每天都在發(fā)生，人們已經習慣了智能科技帶來的種種便利，政府治理轉向智能化，不僅是提高政府行政效率和辦事水平的需要，更是滿足民眾多樣化、便民化服務的需要。擁抱移動互聯，推動政府治理向精準化轉變。“每一個國家都希望有更高的行政效率，更好的公共服務，更多民眾的支持?！币龅竭@一點關鍵是以民眾需求為政府治理導向，實現政府治理和民意的良性互動。習近平總書記指出：“善于運用網絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功?！笨梢?，在互聯網時代，政府治理必須要擁抱移動互聯，如此才能做到“通過網絡走群眾路線”，在全面感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道的基礎上，以群眾需求為社會治理的根本導向，實現精準化治理。窮則變,變則通,通則久。在移動互聯帶來的嚴峻挑戰(zhàn)之下，政府治理要有改變創(chuàng)新的勇氣和魄力，保持開放發(fā)展的理念，借助移動互聯這一媒介，實現治理模式向動態(tài)化、智能化、精準化的轉變，推動政府治理水平和治理能力的雙提升。相信在“互聯網+”的風潮之下，政府治理創(chuàng)新擁抱移動互聯，必能創(chuàng)造一個更加高效、科學的社會治理體系，必將推動社會經濟地健康有序發(fā)展。給定材料材料1《中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告2016》指出，十年間，中國的互聯網市場發(fā)生巨變，移動應用快速增長，在社交，食品，新聞，工具和溝通等領域，移動應用已超過50%，在團購，旅游和零售業(yè)，移動端收入規(guī)模已經超越PC端，中國互聯網用戶數據接近7億，在人口的參透率從10%上升至50%，手機網民超過6億，在人口的滲透率從1%上升至45%。以互聯網為代表的信息技術的快速發(fā)展和廣泛應用，深刻改變著經濟模式和行為，社會互動交往，人們的工作和生活方式，也改變著人們的思維模式和思想觀念，傳統(tǒng)的政府治理模式已難以適應網絡時代的要求。政府必須充分認識到這種趨勢給政府治理帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，必須積極適應這種變化，主動應用移動互聯網、大數據、云計算機等互聯網新技術創(chuàng)新政府治理理念，重新定位政府角色以及政府與市場、社會、民眾的關系，實現政府治理模式的改變，另一方面，新的信息技術發(fā)展與應用也為推進政府治理現代化提供了動力和機遇。材料22016年，習近平總書記在網絡安全和信息化工作做談會上指出，要以信息化推進國家治理體系和治理能力現代化，統(tǒng)籌發(fā)展電子政務，構建一體化在線服務平臺，分級分類推進新型智慧城市建設，打通信息壁壘，構建全國信息資源共享體系，更好用信息化手段感知社會態(tài)勢，暢通溝通勸導，輔助科學決策，習近平還指出，網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走進網絡群眾路線，經常上網看看，潛潛水，聊聊天，發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。善于運用網絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功。各級干部特別是領導干部一定要不斷提高這項本領。材料3長期以來，優(yōu)質醫(yī)療資源的稀缺和傳統(tǒng)的就醫(yī)看病模式，使得醫(yī)療衛(wèi)生服務的問題一直困擾著許多百姓，利用網絡技術提升醫(yī)療服務水平成為治理所趨?！熬歪t(yī)160”“就醫(yī)室”等企業(yè)運用的醫(yī)療服務平臺，就是經深圳衛(wèi)生部門授權，以醫(yī)院為核心，旨在打通診前、診中、診后等環(huán)節(jié)，優(yōu)化就醫(yī)流程的移動醫(yī)療應用。上述平臺目前已對接了深圳市70多家公立醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，幫助患者輕松預約掛到深圳市各大醫(yī)院的門診號；同時，患者預約咨詢、醫(yī)生隨訪、檢查結果共享、在線轉院的服務也在深入進行?；颊吆歪t(yī)生渠道的打通，極大地優(yōu)化了當前“看病難，看病煩”的就醫(yī)流程，在實現方便、省時、高速就醫(yī)的同時，也讓衛(wèi)生部門可以提前介入監(jiān)管。材料4漢代王充《論衡》：知屋漏者在字下，知政失者在草野，今年來利用網絡征集民意，解決社會熱點問題，已為越來越多的爭渡部門所運用，由網絡輿論所關注的一些熱點問題，引起了各級領導干部的重視，成為他們了解民情，輿情的重要參考，網絡媒體作為表達民意，反映民情民聲的渠道嗎，其地位和影響力已經得到人們的認可。深圳某區(qū)“書記信箱”開通三年，收到群眾來信4600多封，回復率100%，辦結率72%，解決民生實事3347件。為了讓“書記信箱”更接地氣，讓群眾的來信能更快得到回復，讓群眾反映的問題能夠更快解決，該區(qū)同步開通“街道書記信箱”，租場“書記信箱群”，大到城區(qū)發(fā)展建議，小到居民門前下水道堵塞，區(qū)、街道書記在信件上手寫簽批累計超過5萬字。改區(qū)“書記信箱”項目被列入省級“書記項目”，曾被新華網評為“縣（區(qū)、市）級政府網絡履行績效排形榜全國十佳”并入選“網絡形象全國百強”，成為全國知名度較高的網絡問政，答政欄目。材料52017年2月，H省商務局局長因“失職導致該局網站長期不更新”被問責，這在全國還是頭一例，與此同時，國務院辦公廳公布了2016年度第四次全國政府網站抽查情況，其中15個政府網站被點名批評。日前，一名網友發(fā)帖曝光A市地鐵三號線使用不合格電纜，迅速成為輿論熱點。A市政府調取了地鐵三號線所使用的5種規(guī)格電纜樣品。經查，取樣送檢結果全部不合格，A市召開新聞發(fā)布會表態(tài)，在調查中如發(fā)現確有違法違紀和利益輸送關系，不論涉及誰，一律依法依規(guī)嚴懲不貸。材料62016年8月，國務院辦公廳印發(fā)《關于在正午公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》，對各地區(qū)各部門政務輿情回應工作作出部署。通知中提出了“政務輿情回應”的命題，體現了建設回應型政府的要求?；貞驼枰皶r了解民眾的意見、訴求，與社會合作，與媒體互動，對公共事務進行“共治”，重大公共項目開放決策參與，展示了對民意的誠懇和尊重，體現了政府和立法機關與民意的良性互動。材料7深圳交警又出新法寶，專項治理“中國式過馬路”。一是智能行人過街系統(tǒng)，該系統(tǒng)由視頻采集分析存儲上傳系統(tǒng)、控制器、顯示屏、閘機、語音播報和前端計算機等系統(tǒng)組成，結合現有檢測、控制、語音、自動抓拍報警、ITS等技術在紅燈亮起時，閘門關閉，將行人止步于閘門一側；在綠燈亮起來時，閘門打開，將行人安全旅行。二是人臉識別技術應用于執(zhí)法PDA。以往查處行人，非機動車道路交通違法行為時，違法當事人為逃避處罰，多以“未攜帶身份證”為由“耍賴”。通過使用“人臉識別”等高科技手段，對違法當事人拒不出示身份證件的，將通過PDA人臉識別模塊對違法人員信息進行現場確認，依法進行處罰。材料8《深圳市“互聯網+”行動計劃》提出要發(fā)展“互聯網+政府服務”。到2020年，深圳將建成具有國際先進水平的網絡基礎設施，成為重要的國際信息港。要推進政府服務網絡化，充分利用自然人和法人虛擬空間中的電子證照材料，減少個人和企業(yè)數據的重復填報，逐步取消紙質申報，5年內實現完全的網上辦事服務。市民通過移動終端獲取政府相關信息和相應服務，完成出入境、社保、戶籍、營業(yè)執(zhí)照等事項辦理，隨時隨地獲得違章查詢、繳交罰款、預約掛號、繳納社保等政府線上服務。深圳某區(qū)居民在辦理一些日常民生事項時發(fā)現，不再需要在一個部門往返多次，或者往返多個部門嗎，審批事項可以在網上輕點鼠標完成；如果辦理一項事務涉及多個部門，相同的材料也不需要重復提交，借助區(qū)政府平臺的證照數據庫，居民只憑一張身份證，就能夠輕松搞定相關行政服務事項。材料9“微信支付電費，兩步就能輕松搞定，成功后還能收到提醒，太高興啦，點32個贊。”曾被騰訊公司評為“最具創(chuàng)新性”的微信公眾號“深圳供電”再添新功能，正式開通微信支付，成為全國首家可以直接繳電費的公眾號，微信客戶小徐在首次體驗該功能后歡欣不已。據了解，“深圳供電”目前已推出賬戶查詢、自助過戶、電費查詢，定制微信賬單、營業(yè)網點查詢、業(yè)務指南、停電地圖等多項功能，深圳供電局還將借助微信支付的服務的優(yōu)勢，陸續(xù)推出其他服務功能。材料10近日，《S市網絡預約出租車經營服務管理暫行辦法（征求意見稿）》引起坊間不少爭議。S市法制辦將擬于近期邀請相關從業(yè)代表各6名、市民代表10名召開座談會。針對較受關注的問題聽取公眾意見。據悉，“征求意見稿”擬要求網約車輛必須是在S市登記注冊的5座以上7座以下的乘用車：對于網約車駕駛員，則擬要求具有S市戶籍或者持有有效的S市居民證。參加網約車駕駛員從業(yè)資格考試合格。有網民評論，監(jiān)獄網約車是單班駕駛，對運行時間長達10小時的車輛應停止向其派單，且停止時間，至少為10個小時，以避免疲勞駕駛，引發(fā)事故。一定要強制網約車輛安裝發(fā)票打印裝置，發(fā)票的信息要盡量全面，因為一旦有了糾紛，發(fā)票可以作為重要的維權憑證，讓乘客維權有據。也有出租車司機評論，網約車平臺使用打折、送券等方式培養(yǎng)用戶使用習慣，擾亂了正常的市場秩序，現有網約車司機表示，如果按照“征求意見稿”，可能會淘汰掉70%左右現有網約車，希望妥善考慮現有從業(yè)人員的實際情況。材料11“互聯網+”不僅是一個技術問題，它是一個手段，更是一個方法論問題。以怎樣的姿態(tài)擁抱“互聯網+”，也考驗著政府的開放和創(chuàng)新與否。煎蛋采集和累加的數據并不是資源，經過處理并能夠進行廣泛深化運用的數據才是真正的資源。當前，政府掌握著相對齊全的數據，要讓這些數據真正成為資源、更好地推動經濟社會發(fā)展，必須秉承更為開放的理念，立規(guī)立法去管理和使用。“互聯網+”時代的變革就在眼前，要以“互聯網+”的理念，推進互聯網與各行業(yè)、各產業(yè)結合，真正做強實體經濟，推動產業(yè)升級和革命。運用移動互聯、大數據等信息技術手段，助推政府優(yōu)化城市管理方式和公共服務模式，為新常態(tài)城市轉型發(fā)展做貢獻。材料12近年來，“大數據”“云計算”“物聯網”等新一代信息技術不斷發(fā)展，為解決城市管理問題提供了新的技術手段。如何利用新一代信息技術推進城市管理更加精細化、市民生活更加便利，成為“互聯網+”背景下城市管理面臨的重要課題?！盎ヂ摼W+城市管理”就是在“互聯網+”的背景下解決城市管理問題的一種新思路，即運用“大數據”“云計算”“物聯網”等新技術?；ヂ摼W新思維和創(chuàng)新2.0理念，實現人與物聯網、數據與思想的聯網，實現資源高度共享，快速分析與精準管理，從而更好地服務于以人為本的課、可持續(xù)的城市管理目標。材料13信息惠民公共服務是Z市精細化治理社會，精細化服務市民的一個創(chuàng)新性模式。其主要做法如下：一是打破“信息壁壘”，強力推動各區(qū)、各部門通過市政府信息共享交換平臺實現橫向聯通和縱向貫通，建立全市公共信息資源庫，并為各區(qū)提供經過數據關聯比對后的基礎信息鏡像庫，確保全市基礎信息“一數一源，權威發(fā)布”，為各級政府信息資源共享，特別是辦理行政審批和服務事項共享協同奠定基礎。二是統(tǒng)一組建網格管理機構和成立一支統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一采集的網絡信息員隊伍，建議“一格一員、定格定責、采辦分離、無縫對接、全面覆蓋”的網格化工作模式。通過綜合信息采集系統(tǒng)實現信息采集標準化、規(guī)范化，實現數據一次采集多方式共享，減少反復擾民和信息不準確問題。三是按照“及時發(fā)現、聯動化解、限時辦結、反饋評價、監(jiān)督考核”的要求，發(fā)揮社會管理工作網作為全市矛盾糾紛和問題隱患時間手里、分流、調處、整治、指揮、監(jiān)督、考核的業(yè)務系統(tǒng)作用，進一步完善事件分類和分級處置機制，規(guī)范各級各部門之間矛盾糾紛和問題隱患處理的聯動和協作；基于市公共基礎信息資源庫，實現縱向、橫向聯通，全方位掌握群眾反映的矛盾糾紛和問題隱患信息，及時發(fā)現和處置各類管理和服務事件。四是按照“政府主導，社會運作，統(tǒng)一規(guī)劃，體現個性，貼近居民，實用方便”的要求，在同一管理平臺的基礎上整合政府各類公共服務信息資源，為全市社區(qū)開發(fā)建設內容豐富、特點鮮明、貼近居民生活的社區(qū)家園網址網站，社區(qū)居民可以通過家園網參與社區(qū)事務，辦理個人事項，享受公共服務，將社區(qū)家園網打造成居民信得過、日常生活離不開的得力助手。五是按照“統(tǒng)一采集，集中分發(fā)”的原則，在全市部署統(tǒng)一的綜合信息采集系統(tǒng)，規(guī)范信息采集內容，統(tǒng)一信息采集路徑，明確將采集的數據直接上傳到市里再分發(fā)到各業(yè)務系統(tǒng)和各區(qū)，從源頭上確保數據的真實性、完整性、及時性。同時，通過建立信息自主申報機制，逐步實現以單位和居民自主申報為主，網格信息員上門核實登記為輔的信息采集模式。材料14N市公安系統(tǒng)近期就其微信公眾號關注使用情況與滿意度進行了問卷調查，結果如下：（1）有89%的受訪者認為公安系統(tǒng)微信公眾號有利于政務公開、方便百姓生活，方便更好地服務群眾，有利于相關單位的工作效率及能力、有利于保障城市安全及百姓安寧。（2）有21%的受訪者希望看到最新法律法規(guī)及時事新聞；有42%的受訪者希望看到安