1.公司產(chǎn)品銷售管理規(guī)定(第三版)

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福州耀隆化工集團公司企業(yè)辦理規(guī)范Q/YLG202--2016

公司產(chǎn)品出售辦理規(guī)則起草：審核：批準(zhǔn)：

2016-10-01發(fā)布2016-10-01施行目錄第一章總則

第二章作業(yè)職責(zé)與分工

第三章產(chǎn)品出售程序

第四章出售根底辦理

第五章售后服務(wù)辦理第六章收款與結(jié)算

第七章出售人員職責(zé)第八章附則第一章總則

第一條為加強公司出售與收款事務(wù)的辦理，把握商場信息，交流公司與客戶的聯(lián)絡(luò)，進(jìn)步產(chǎn)品的商場占有率，達(dá)到出售方針，確保出售事務(wù)順利有序地進(jìn)行，特制定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于公司產(chǎn)品出售的辦理。

第二章作業(yè)職責(zé)與分工

第三條開單室擔(dān)任開具出售發(fā)票,經(jīng)財政部蓋章后出具提貨單。

第四條出售部擔(dān)任與客戶簽定出售合同、具體履行出售方案和使命、收取出售款、滿足方針客戶的需求以及做好售后服務(wù)作業(yè)。

第三章產(chǎn)品出售程序

第八條合同簽定

（一）商場調(diào)研

出售人員應(yīng)對商場進(jìn)行充分地調(diào)研，把握產(chǎn)品用戶的地理分布、供求信息、資信才能，承認(rèn)方針客戶并有方案地訪問，將方針客戶做出恰當(dāng)分類，收拾成冊后交由出售內(nèi)勤一致辦理。

（二）簽定合同

（1）出售人員在與客戶簽定合同前應(yīng)對產(chǎn)品等級挑選、成交價格、付款方法、交貨時刻、發(fā)貨方法、售后服務(wù)等方面與客戶進(jìn)行談判，兩邊達(dá)到一致意見，經(jīng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)批閱后，簽定公司一致制式出售合同。

（2）若客戶供給合同，需要由出售部審議經(jīng)過，并提交公司分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。

合同簽定后，公司至少留存壹份，交由出售部內(nèi)勤保管。

關(guān)于先發(fā)貨后付款的客戶，出售人員要及時催交貨款，一起密切留意客戶資信改變，一旦遇有嚴(yán)重改變，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)陳述。

第九條發(fā)貨辦理1.編制發(fā)貨通知單

出售部同客戶簽定合同后，出售員根據(jù)客戶提交的發(fā)貨要求，向儲運部開具發(fā)貨通知單，儲運部根據(jù)發(fā)貨通知單發(fā)貨。

2.出售員應(yīng)及時了解貨品的發(fā)運狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時交流處理。

3.貨品進(jìn)出公司按公司貨品進(jìn)出辦理規(guī)則履行.

4.出售員每月應(yīng)及時開票,及時以提貨單向儲運部替換發(fā)貨通知單.

5.關(guān)于質(zhì)量不契合規(guī)范的產(chǎn)品出售,按《反常產(chǎn)品出售批閱表》進(jìn)行處理。

第十條廢舊物資出售

根據(jù)公司廢舊物資處置辦理規(guī)則履行。第十一條開具發(fā)票

開單室根據(jù)出售員供給的開單通知單開具發(fā)票。

第四章出售根底辦理

第十五條產(chǎn)品價格的構(gòu)成機制

每月下旬由主管司理司理定時招集出產(chǎn)、出售、財政等部分舉行經(jīng)濟剖析會，出售司理作商場剖析，團體評論承認(rèn)下階段主產(chǎn)品價格規(guī)模。在經(jīng)評論承認(rèn)的價格規(guī)模內(nèi)，出售合同由分擔(dān)出售的副總司理批閱；若遇商場急劇改變需及時調(diào)整價格，低于經(jīng)評論承認(rèn)的價格規(guī)模的出售合同報主管司理或總司理批閱。第十六條建立客戶檔案

出售員按客戶檔案表要求建立客戶檔案，一致交由出售內(nèi)勤保管。

第十七條建立出售明細(xì)表

出售員按月填寫出售明細(xì)表，一致交由出售內(nèi)勤保管。

第五章售后服務(wù)辦理

第十八條建立客戶聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)則

定時回訪，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的滿足程度，并對客戶提出的問題或要求趕快做出處理，各項作業(yè)需留有具體記載。因質(zhì)量問題，需降級或退貨處理的產(chǎn)品，出售內(nèi)勤應(yīng)做好具體記載，編制成產(chǎn)品反常檔案留檔。第十九條產(chǎn)品降級要求的處理

關(guān)于客戶提出的產(chǎn)品降級要求，出售員應(yīng)仔細(xì)聽取和剖析原因。質(zhì)檢部分對問題產(chǎn)品進(jìn)行查驗，并出具“查驗陳述單”，若契合合同（訂單）中降級處理規(guī)則，相關(guān)人員應(yīng)逐級提交專項陳述并填寫“出售反常單”，進(jìn)行處理。第六章收款與結(jié)算

第二十一條收款辦理

（一）出售員收到匯票后交于財政人員，財政人員收到匯票，開收款收據(jù)。

（二）電匯結(jié)算，出售員應(yīng)與財政對賬承認(rèn)金錢是否到賬。

第二十二條應(yīng)收賬款辦理。

（—）出售員根據(jù)合同條款的規(guī)則，及時回收貨款。關(guān)于逾期未回收的貨款，應(yīng)及時向分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)陳述。對欠款金額大，拖欠時刻長的客戶，采納有力的辦法進(jìn)行清收。

（二）出售員應(yīng)每月與財政核對當(dāng)月產(chǎn)生的事務(wù)來往賬目，并及時與客戶核對，每年年末應(yīng)與客戶進(jìn)行書面承認(rèn)。

第二十三條承認(rèn)壞賬

確因客戶經(jīng)營不善、宣告破產(chǎn)、逝世等原因此不能付出貨款，有必要獲得貨款無法回收的確鑿證據(jù)，編制壞賬批閱陳述，經(jīng)總司理批閱后及時做管帳調(diào)整。

第七章出售人員職責(zé)

（一）有必要恪守公司各項規(guī)章準(zhǔn)則，了解公司產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、規(guī)范、規(guī)范、價格，了解產(chǎn)品應(yīng)用常識，有較強的職責(zé)心和愛崗敬業(yè)精神。

（二）在作業(yè)中，經(jīng)過學(xué)習(xí)不斷充分自己，留意言談舉止，建立杰出的公司和本身形象。根絕為私益與用戶進(jìn)行地下買賣。

（三）經(jīng)過多種途徑大力宣揚產(chǎn)品，廣泛了解和收集商場信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)決議計