廣東工業(yè)大學《管理學》2020年期末考試試卷

PAGEPAGE3廣東工業(yè)大學《管理學》2020年期末考試試卷一、填空題（每空1分，共20分）從管理職能來看：管理的本質是————。管理的具體環(huán)境包括：供應商、顧客、競爭者、————和————。管理的基因是————。管理不以人的意志而轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以把這種屬性稱為————。不確定型決策方法有樂觀原則、悲觀原則、中庸原則、務實原則、————和————。按決策是否有例行性分類，可分為————和————。激勵雙因素理論的雙因素是指————和————。成員士氣最高的一種溝通網(wǎng)絡是————。密執(zhí)安大學的領導行為理論提出了兩種領導方式：————和————。10、管理層次少、管理幅度大的結構是————。11、管理控制的基本步驟包括：確定標準、————和糾正偏差。12、社會系統(tǒng)學派的代表人物是————。13、按控制信息的性質或糾正措施的作用分類，控制可分為現(xiàn)場控制、————和————。14、提出決策的滿意標準的管理學家是————。二、選擇題（共15小題，每小題1分，共15分在每小題所給的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，把所選項前的字母填在括號內）1、在西方被后人尊稱為“一般管理理論之父”的是 【】A．法約爾B．泰羅 C．西蒙 D．梅約2、韋伯的哪一種理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型【】A．科學管理理論B．行為科學理論C．管理科學體系D．理想的行政組織體系3、古典管理理論認為，人是【】A．經(jīng)濟人B．自我實現(xiàn)人C．復雜人D．社會人4、泰羅倡導的科學管理理論的中心問題是【】A．挑選第一流的工人B．職能工長制C．刺激性的工資制度D．提高勞動生產(chǎn)率5、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是【】立即宣布這些小團體為非法，予以取締深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要搞小團體C．只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D．正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導6、許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其企業(yè)發(fā)展的初期采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有的最大優(yōu)點是【】能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致D．命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效益提高7、對于一個追求生產(chǎn)效率而較少對員工及下屬關心的管理者，在解決與下級的矛盾中，經(jīng)常采取的方式可能是【】A．曖昧B．屈服C．固執(zhí)己見，高壓手段D．以理服人8、主管人員越是把主要精力放在集中控制關鍵點超出一般情況的偏差，控制工作就越有效。這是控制工作的【】A．例外控制原理B．組織適宜性原理C．反映計劃要求原理D．控制關鍵點原理9、計劃工作中強調抓關鍵問題的原理是【】A．靈活性原理B．木桶原理C．改變航道原理 D．許諾原理10、激勵理論中的公平理論的提出者是 【】A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．弗魯姆 D．亞當斯11、汪力是民營企業(yè)的職員，他工作經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現(xiàn)象的最本質原因?！尽緼．該公司在組織設計上采取了職能型結構B．該公司在組織動作中出現(xiàn)了越級指揮問題 C．該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則 D．該公司的組織層次設計過多12、越是組織的上層主管人員，所做出的決策越是傾向于【】A．戰(zhàn)術的、非程序的、風險的 B．戰(zhàn)略的、非程序的、風險的C．戰(zhàn)術的、非程序的、肯定的 D．戰(zhàn)略的、程序的、肯定的13、組織規(guī)定的匯報制度、定期或不定期的會議制度、上級指示按組織系統(tǒng)逐級下達、或下級情況逐級上報等屬于【】A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.上行溝通14、采用“集中政策、分散經(jīng)營”的組織結構是【】A．職能制結構 B．事業(yè)部制結構 C．矩陣結構 D．扁平結構15、根據(jù)管理方格圖，對生產(chǎn)高度關心而對人很少關心的管理屬于哪種類型的領導風格。【】A．9,1獨裁式型B．1,9鄉(xiāng)村俱樂部型C．9,9協(xié)作型D．1,1貧乏型三、判斷題（共10小題，每題2分，共20分,對的打√，錯的打×，將其填在括號內）按照管理的彈性原理，一個企業(yè)不斷地提高員工素質并實行多元化經(jīng)營是為了增強組織的整體彈性?！尽獭?、管理幅度與管理層次成反比關系：當最基層需要16人時，若管理幅度為2，則需要4個管理層次?！尽獭?、計劃管理中的P-D-C-A循環(huán)可以說是20/80原理的應用，而物資管理的ABC管理法是反饋原理的應用?！尽痢?、現(xiàn)代組織理論強調系統(tǒng)、權變的觀點?！尽獭?、在管理方格圖中，位于9.9型的領導者可以說是一個有效的管理者。【√】6、有經(jīng)濟效果的就一定能產(chǎn)生經(jīng)濟效益?！尽痢?、分權越徹底、越細則管理就越有效。【×】8、反饋有正反饋和負反饋，在管理實踐中大量需要的是負反饋?！尽獭?、根據(jù)期望理論，期望概率越高，激發(fā)力量就越大，所以要盡可能地提高期望概率?！尽痢?0、管理的例外原則是由法約爾提出的?！尽痢克?、概念題（共5小題，每小題3分，共15分）霍桑試驗管理指揮鏈許諾原理5、非程序化決策五、問答題（共5小題，每小題6分，共30分）1、簡述人際關系學說的主要觀點。（6分）2、舉例說明管理的80/20原理。（6分）3、畫出矩陣制組織結構圖并說明其優(yōu)缺點。（6分）4、舉例說明領導的生命周期理論。（6分）5、簡述影響管理幅度的因素。

參考答案一、填空題（每空1分，共20分）協(xié)調政府、公眾壓力集團對客觀事物發(fā)展規(guī)律的理解與認識自然屬性機會均等原則、最小后悔原則程序化決策、非程序化決策保健因素、激勵因素全通道式生產(chǎn)導向、員工導向扁平化結構衡量成效巴納德前饋控制、反饋控制西蒙二、選擇題（共15小題，每小題1分，共15分在每小題所給的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，把所選項前的字母填在括號內）1、A2、D3、A4、D5、D6、D7、C8、A9、B10、D11、C12、B13、A14、C15、A四、概念題（共5小題，每小題3分，共15分）1、霍桑實驗：由梅奧教授參與的，于1927－1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的系列實驗。實驗包括：照明實驗、福利實驗、訪談實驗、群體實驗。2、管理：通過決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、激勵和創(chuàng)新，來合理地利用人力、物力、財力、信息和時間資源，以更好實現(xiàn)組織目標的活動過程。3、指揮鏈：無論什么工作，一個下級只能接受一個上級的指揮，只向一個上級匯報并向他負責，這樣就在上下級之間形成一個指揮鏈。4、許諾原理：任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。5、非程序化決策：對沒有常規(guī)可循、偶然發(fā)生的新穎的，性質也不甚清楚，但卻可能有重大影響的問題，主要依靠決策者的經(jīng)驗和才智來作出的決策。五、問答題（共5小題，每小題6分，共30分）簡述人際關系學說的主要觀點。（6分）（1）職工是“社會人”，而非“經(jīng)濟人”；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）領導者的能力在于提高員工的滿足度來提高其士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。舉例說明管理的80/20原理。（6分）80%的價值來自20%的因子，而其余20%的價值則來自80%的因子，只要在管理對象的諸多因素中找出“關鍵的少數(shù)”之主要因素，并進行重點管理，就能事半功倍地實現(xiàn)高效率的管理。舉例：物資管理的ABC法、客戶的分類等等。畫出矩陣制組織結構圖并說明其優(yōu)缺點。（6分）優(yōu)點（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結合起來，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合；（2）具有較強的機動性；（3）把不同部門、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于集思廣益，攻克各種復雜的技術難題。缺點（1）在資源管理方面存在復雜性；（2）穩(wěn)定性差；（3）權責不清。舉例說明領導的生命周期理論。（6分）（1）工作行為、關系行為與成熟度