醫(yī)療糾紛登記報(bào)告制度范文（四篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)醫(yī)療糾紛?登記報(bào)告?制度范文?（一）?為規(guī)范醫(yī)?療糾紛處?理程序，?及時(shí)有效?化解醫(yī)患?矛盾，強(qiáng)?化實(shí)驗(yàn)室?應(yīng)對(duì)醫(yī)療?糾紛的處?理能力，?形成防范?和處置醫(yī)?療糾紛規(guī)?范、有序?、高效的?工作流程?，制定本?制度。?（二）本?制度制定?依據(jù)。《?____?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《?醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例?》、《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)管?理?xiàng)l例》?、《醫(yī)院?管理評(píng)價(jià)?指南》（?____?部）。?（三）按?照《醫(yī)療?糾紛登記?手冊(cè)》的?填寫內(nèi)容?和要求，?____?和處理，?并同步記?錄醫(yī)療糾?紛處理情?況。具體?要求包括?：1、?立即向當(dāng)?事人和相?關(guān)人員調(diào)?查糾紛發(fā)?生經(jīng)過(guò)，?作好筆錄?；2、?根據(jù)調(diào)查?筆錄、當(dāng)?事人陳述?報(bào)告和科?室處理意?見，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)存在?問題并提?出整改要?求（必要?時(shí)可邀請(qǐng)?有關(guān)專家?參加討論?），形成?處理意見?；3、?提出整改?要求，監(jiān)?督整改落?實(shí)情況；?4、及?時(shí)向患者?（或家屬?）作好通?報(bào)和解釋?工作，并?將有關(guān)情?況及時(shí)、?如實(shí)向本?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的負(fù)責(zé)人?報(bào)告。?（四）及?時(shí)將醫(yī)療?糾紛處理?材料整理?歸檔，已?歸檔的材?料不得篡?改、偽造?，不得隨?意外借，?應(yīng)有專人?保管，防?止遺失；?同時(shí)做好?以下工作?：1、?《醫(yī)療糾?紛登記專?冊(cè)》所列?的處理項(xiàng)?目應(yīng)按時(shí)?完成，不?得缺項(xiàng)；?2、處?理結(jié)果向?患者（或?家屬）通?報(bào)和解釋?時(shí)，通過(guò)?電話方式?的，應(yīng)做?好電話記?錄并存檔?；通過(guò)書?面方式的?，應(yīng)將文?字材料復(fù)?印件存檔?。（五?）實(shí)驗(yàn)室?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應(yīng)當(dāng)主?動(dòng)配合相?關(guān)部門做?好以下工?作：1?、當(dāng)事人?報(bào)告和患?方投訴后?，應(yīng)由科?室負(fù)責(zé)人?及時(shí)調(diào)查?、核實(shí)糾?紛經(jīng)過(guò)；?2、應(yīng)?及時(shí)__?__科內(nèi)?討論，對(duì)?糾紛中反?映的問題?（或投訴?人反映的?情況）進(jìn)?行認(rèn)真分?析，明確?糾紛性質(zhì)?和相關(guān)責(zé)?任人，提?出整改意?見和措施?，并在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?形成科室?意見，書?面報(bào)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)醫(yī)療?糾紛處理?辦公室；?3、對(duì)?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題和醫(yī)?療糾紛處?理辦公室?（或?qū)Ｂ?人員）提?出的整改?意見，應(yīng)?及時(shí)落實(shí)?，并接受?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?行政管理?部門的督?查。（?六）醫(yī)療?糾紛當(dāng)事?醫(yī)務(wù)人員?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應(yīng)做好?以下工作?：1、?糾紛發(fā)生?后，應(yīng)如?實(shí)陳述事?件的經(jīng)過(guò)?，并認(rèn)真?填寫《醫(yī)?療糾紛當(dāng)?事人陳述?報(bào)告書》?，在醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后的__?__個(gè)工?作日內(nèi)將?陳述報(bào)告?書遞交至?處理辦；?2、配?合有關(guān)部?門的調(diào)查?，認(rèn)真做?好糾紛的?處理工作?。護(hù)理?缺陷、糾?紛登記報(bào)?告制度?1、在護(hù)?理活動(dòng)中?必須嚴(yán)格?遵守醫(yī)療?衛(wèi)生管理?法律，行?政法規(guī)，?部門規(guī)章?制度和診?療護(hù)理規(guī)?范、常規(guī)?，遵守護(hù)?理服務(wù)職?業(yè)道德。?2、各?護(hù)理單元?有防范處?理護(hù)理缺?陷、糾紛?的預(yù)案，?以預(yù)防缺?陷、事故?的發(fā)生。?3、各?護(hù)理單元?應(yīng)建立護(hù)?理不良事?件登記本?，及時(shí)據(jù)?實(shí)登記本?科室的護(hù)?理缺陷。?4、發(fā)?生護(hù)理缺?陷、事故?后，要及?時(shí)上報(bào)，?積極采取?挽救或搶?救措施，?盡量減少?或消除由?于缺陷、?事故造成?的不良后?果。5?、發(fā)生護(hù)?理缺陷、?事故后，?有關(guān)的記?錄、標(biāo)本?、化驗(yàn)結(jié)?果及造成?缺陷、事?故的藥品?、器械均?應(yīng)妥善保?管，不得?擅自涂改?、銷毀。?6、發(fā)?生護(hù)理缺?陷后的報(bào)?告時(shí)間。?凡發(fā)生缺?陷，當(dāng)事?人應(yīng)立即?報(bào)告本科?護(hù)士長(zhǎng)，?本科護(hù)士?長(zhǎng)報(bào)護(hù)理?部，并交?書面報(bào)表?。7、?各科室認(rèn)?真填寫護(hù)?理缺陷報(bào)?告表，由?本人登記?發(fā)生缺陷?的經(jīng)過(guò)、?原因、后?果，及本?人對(duì)缺陷?的認(rèn)識(shí)。?護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)?對(duì)缺陷及?時(shí)調(diào)查研?究，__?__科內(nèi)?討論，護(hù)?士長(zhǎng)將討?論結(jié)果保?留，并將?處理意見?____?周內(nèi)連報(bào)?表報(bào)送護(hù)?理部。?8、對(duì)發(fā)?生的護(hù)理?缺陷，_?___本?科護(hù)理人?員對(duì)事件?進(jìn)行討論?，提交處?理意見；?缺陷造成?不良影響?時(shí)，應(yīng)做?好有關(guān)善?后工作。?9、發(fā)?生缺陷后?，護(hù)士長(zhǎng)?對(duì)缺陷發(fā)?生的原因?、影響因?素及管理?等各個(gè)環(huán)?節(jié)應(yīng)作認(rèn)?真的分析?，及時(shí)制?訂改進(jìn)措?施，并且?跟蹤改進(jìn)?措施落實(shí)?情況，定?期對(duì)本科?室的護(hù)理?安全情況?分析研討?，對(duì)工作?中的薄弱?環(huán)節(jié)制訂?相關(guān)的防?范措施。?10、?發(fā)生護(hù)理?缺陷、事?故的科室?或個(gè)人，?如不按規(guī)?定報(bào)告，?有意隱瞞?，事后經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)或他?人發(fā)現(xiàn)，?須按情節(jié)?嚴(yán)重給予?處理。?11、護(hù)?理事故的?管理按《?醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例?》參照?qǐng)?zhí)?行。醫(yī)?療糾紛報(bào)?告制度與?報(bào)告流程?一、醫(yī)?療糾紛，?通常是指?醫(yī)患雙方?對(duì)診療護(hù)?理后果的?認(rèn)定有分?歧，必須?經(jīng)過(guò)行政?或法律的?調(diào)解或裁?決才能解?決的醫(yī)患?糾葛。?二、醫(yī)療?糾紛的分?類：引起?醫(yī)療糾紛?的原因十?分復(fù)雜，?為了便于?鑒定和處?理，根據(jù)?醫(yī)務(wù)人員?在診療護(hù)?理過(guò)程中?有無(wú)過(guò)失?，結(jié)合我?院的實(shí)際?情況，將?醫(yī)療糾紛?歸為兩大?類：1?、醫(yī)療過(guò)?失糾紛。?是指由于?醫(yī)務(wù)人員?在診療護(hù)?理過(guò)程中?的過(guò)失引?起的醫(yī)療?糾紛。由?于醫(yī)患對(duì)?醫(yī)療過(guò)失?的原因所?造成的后?果以及處?理的意見?有分歧所?造成的醫(yī)?患糾葛，?包括醫(yī)療?差錯(cuò)和醫(yī)?療事故的?醫(yī)患糾葛?。2、?非醫(yī)療過(guò)?失糾紛：?是指醫(yī)務(wù)?人員在診?療護(hù)理過(guò)?程中未存?在過(guò)失。?由醫(yī)療的?原因或者?醫(yī)療以外?的原因，?導(dǎo)致患者?或家屬對(duì)?醫(yī)院不滿?意而引起?的醫(yī)患之?間的糾葛?。如：醫(yī)?療意外、?醫(yī)療并發(fā)?癥、檢查?合理不合?理、醫(yī)療?費(fèi)用的多?少、語(yǔ)言?不當(dāng)、態(tài)?度好不好?、條件環(huán)?境對(duì)患者?是否有影?響等處理?不當(dāng)都能?引起糾紛?。還有第?三者的挑?撥，工傷?交通事故?的轉(zhuǎn)嫁等?都可引起?醫(yī)療糾紛?。三、?凡發(fā)生醫(yī)?療事故或?事件，當(dāng)?事的醫(yī)務(wù)?人員應(yīng)立?即向科室?負(fù)責(zé)人報(bào)?告，科室?負(fù)責(zé)人應(yīng)?隨即向醫(yī)?院負(fù)責(zé)人?報(bào)告。隱?瞞不報(bào)者?，由責(zé)人?人承擔(dān)后?果。四?、醫(yī)院接?到報(bào)告后?，指派專?人妥善保?管有關(guān)的?各種原始?資料。嚴(yán)?禁涂改、?偽造、隱?匿、銷毀?。因輸液?、輸血、?注射、服?藥等引起?的不良后?果，要對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物?暫時(shí)封存?保留，以?備檢驗(yàn)。?五、醫(yī)?務(wù)科負(fù)責(zé)?對(duì)其整理?成個(gè)案材?料，并_?___相?關(guān)專業(yè)醫(yī)?生組成醫(yī)?療質(zhì)量管?理委員會(huì)?對(duì)醫(yī)療糾?紛進(jìn)行分?析、定性?，明確責(zé)?任。六?、對(duì)嚴(yán)重?差錯(cuò)，醫(yī)?療事故應(yīng)?及時(shí)上報(bào)?區(qū)衛(wèi)生局?。引起法?律訴訟時(shí)?，按醫(yī)療?事故處理?辦法及民?事刑事法?律程序辦?理。第?五篇：檢?驗(yàn)科報(bào)告?書寫制度?，檢驗(yàn)科?差錯(cuò)事故?、醫(yī)療糾?紛處理登?記制度檢?驗(yàn)科報(bào)告?單書寫制?度一、?報(bào)告單書?寫要字跡?工整、?二、按照?《全國(guó)檢?驗(yàn)操作規(guī)?程》中的?規(guī)范格式?書寫。?三、應(yīng)當(dāng)?遵照國(guó)家?法定計(jì)量?單位報(bào)告?。四、?報(bào)告者必?須書寫全?名以示負(fù)?責(zé)。五?、報(bào)告單?發(fā)出前應(yīng)?詳細(xì)核對(duì)?檢查結(jié)果?。檢驗(yàn)?科差錯(cuò)事?故醫(yī)療糾?紛處理登?記制度?一、差錯(cuò)?事故處理?登記報(bào)告?制度（?一）全體?檢驗(yàn)人員?要以對(duì)患?者高度負(fù)?責(zé)的精神?和嚴(yán)肅的?法制觀念?，嚴(yán)格防?止醫(yī)療事?故的發(fā)生?。實(shí)驗(yàn)室?建立差錯(cuò)?事故醫(yī)療?糾紛登記?報(bào)告制度?，一旦發(fā)?生應(yīng)及時(shí)?登記報(bào)告?，及時(shí)處?理和整改?。（二?）事故。?因違反醫(yī)?療衛(wèi)生管?理法律、?行政法規(guī)?、部門規(guī)?章和操作?規(guī)程，造?成檢驗(yàn)失?誤，導(dǎo)致?患者人身?損害并經(jīng)?事故鑒定?委員會(huì)鑒?定、認(rèn)定?的事件。?（三）?差錯(cuò)。由?于責(zé)任性?不強(qiáng)、不?認(rèn)真執(zhí)行?規(guī)章制度?，不遵守?操作規(guī)程?或技術(shù)因?素而引發(fā)?檢驗(yàn)錯(cuò)誤?，但對(duì)患?者未造成?人身?yè)p害?的事件。?（四）?登記報(bào)告?。1、?凡發(fā)生差?錯(cuò)事故，?當(dāng)事人或?發(fā)現(xiàn)者應(yīng)?立即向質(zhì)?控組長(zhǎng)報(bào)?告，盡快?進(jìn)行補(bǔ)救?并填寫差?錯(cuò)事故記?錄本，嚴(yán)?重者及時(shí)?報(bào)告科主?任，必要?時(shí)報(bào)告院?醫(yī)務(wù)科、?院領(lǐng)導(dǎo)。?2、一?般差錯(cuò)，?應(yīng)填寫差?錯(cuò)登記本?，并注明?差錯(cuò)性質(zhì)?及補(bǔ)救辦?法。3?、月末由?組長(zhǎng)將當(dāng)?月發(fā)生差?錯(cuò)情況填?表報(bào)給科?主任。無(wú)?論發(fā)生一?般差錯(cuò)、?嚴(yán)重差錯(cuò)?或檢驗(yàn)事?故均應(yīng)由?實(shí)驗(yàn)室及?時(shí)登記，?查明情況?，保留樣?本，主動(dòng)?向科主任?報(bào)告，不?得隱瞞，?并要迅速?采取措施?，把損害?控制到最?小程度。?（五）?凡出現(xiàn)醫(yī)?療差錯(cuò)或?嚴(yán)重工作?差錯(cuò)，科?室___?_召開專?門會(huì)議，?認(rèn)真討論?，吸取教?訓(xùn)，提高?認(rèn)識(shí)，杜?絕類似事?件發(fā)生。?（六）?要經(jīng)常進(jìn)?行安全醫(yī)?療教育，?避免差錯(cuò)?事故的發(fā)?生。要定?期向醫(yī)院?醫(yī)務(wù)科報(bào)?告差錯(cuò)事?故的登記?情況。屬?于嚴(yán)重差?錯(cuò)并可能?構(gòu)成醫(yī)療?事故的更?應(yīng)及時(shí)報(bào)?告，并按?____?《醫(yī)療事?故處理?xiàng)l?例》和醫(yī)?院有關(guān)規(guī)?定處理。?（七）?預(yù)防措施?：1、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，明?確檢驗(yàn)?zāi)?的，端正?工作態(tài)度?，提高整?體業(yè)務(wù)水?平。2?、嚴(yán)格按?作業(yè)指導(dǎo)?書完成，?發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)?及時(shí)上報(bào)?，及時(shí)處?理，把不?良影響減?少到最低?程度。?3、儀器?專人保管?并實(shí)行三?級(jí)保養(yǎng)，?使儀器在?最佳狀態(tài)?下進(jìn)行檢?驗(yàn)工作。?4、每?天由實(shí)驗(yàn)?室審核人?員檢查檢?驗(yàn)報(bào)告單?，保證檢?驗(yàn)質(zhì)量。?5、定?期檢查，?校正儀器?，不使用?過(guò)期、霉?變?cè)噭?并在“審?核者”欄?簽名，保?證檢驗(yàn)質(zhì)?量。6?、堅(jiān)持做?室內(nèi)質(zhì)控?，作好原?始記錄、?質(zhì)控圖、?失控報(bào)告?及評(píng)價(jià)。?積極參加?市級(jí)臨床?檢驗(yàn)中心?____?的室間質(zhì)?評(píng)，達(dá)到?優(yōu)良成績(jī)?。7、?嚴(yán)格執(zhí)行?樣本收集?和送檢制?度，做到?“三查八?對(duì)”（姓?名、科室?、床位）?，不符合?的樣本認(rèn)?真登記退?回病房，?重新留取?。二、?醫(yī)療糾紛?處理登記?報(bào)告制度?（一）?為規(guī)范醫(yī)?療糾紛處?理程序，?及時(shí)有效?化解醫(yī)患?矛盾，強(qiáng)?化實(shí)驗(yàn)室?應(yīng)對(duì)醫(yī)療?糾紛的處?理能力，?形成防范?和處置醫(yī)?療糾紛規(guī)?范、有序?、高效的?工作流程?，制定本?制度。?（二）本?制度制定?依據(jù)?！?____?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《?醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例?》、《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)管?理?xiàng)l例》?、《醫(yī)院?管理評(píng)價(jià)?指南》（?____?部）。?（三）按?照《醫(yī)療?糾紛登記?手冊(cè)》的?填寫內(nèi)容?和要求，?____?和處理，?并同步記?錄醫(yī)療糾?紛處理情?況。具體?要求包括?：1、?立即向當(dāng)?事人和相?關(guān)人員調(diào)?查糾紛發(fā)?生經(jīng)過(guò)，?作好筆錄?；2、?根據(jù)調(diào)查?筆錄、當(dāng)?事人陳述?報(bào)告和科?室處理意?見，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)存在?問題并提?出整改要?求（必要?時(shí)可邀請(qǐng)?有關(guān)專家?參加討論?），形成?處理意見?；3、?提出整改?要求，監(jiān)?督整改落?實(shí)情況；?4、及?時(shí)向患者?（或家屬?）作好通?報(bào)和解釋?工作，并?將有關(guān)情?況及時(shí)、?如實(shí)向本?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的負(fù)責(zé)人?報(bào)告。?（四）及?時(shí)將醫(yī)療?糾紛處理?材料整理?歸檔，已?歸檔的材?料不得篡?改、偽造?，不得隨?意外借，?應(yīng)有專人?保管，防?止遺失；?同時(shí)做好?以下工作?：1、?《醫(yī)療糾?紛登記專?冊(cè)》所列?的處理項(xiàng)?目應(yīng)按時(shí)?完成，不?得缺項(xiàng)；?2、處?理結(jié)果向?患者（或?家屬）通?報(bào)和解釋?時(shí)，通過(guò)?電話方式?的，應(yīng)做?好電話記?錄并存檔?；通過(guò)書?面方式的?，應(yīng)將文?字材料復(fù)?印件存檔?。（五?）實(shí)驗(yàn)室?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應(yīng)當(dāng)主?動(dòng)配合相?關(guān)部門做?好以下工?作：1?、當(dāng)事人?報(bào)告和患?方投訴后?，應(yīng)由科?室負(fù)責(zé)人?及時(shí)調(diào)查?、核實(shí)糾?紛經(jīng)過(guò)；?2、應(yīng)?及時(shí)__?__科內(nèi)?討論，對(duì)?糾紛中反?映的問題?（或投訴?人反映的?情況）進(jìn)?行認(rèn)真分?析，明確?糾紛性質(zhì)?和相關(guān)責(zé)?任人，提?出整改意?見和措施?，并在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?形成科室?意見，書?面報(bào)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)醫(yī)療?糾紛處理?辦公室；?3、對(duì)?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題和醫(yī)?療糾紛處?理辦公室?（或?qū)Ｂ?人員）提?出的整改?意見，應(yīng)?及時(shí)落實(shí)?，并接受?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?行政管理?部門的督?查。（?六）醫(yī)療?糾紛當(dāng)事?醫(yī)務(wù)人員?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應(yīng)做好?以下工作?：1、?糾紛發(fā)生?后，應(yīng)如?實(shí)陳述事?件的經(jīng)過(guò)?，并認(rèn)真?填寫《醫(yī)?療糾紛當(dāng)?事人陳述?報(bào)告書》?，在醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后的__?__個(gè)工?作日內(nèi)將?陳述報(bào)告?書遞交至?處理辦；?2、配?合有關(guān)部?門的調(diào)查?，認(rèn)真做?好糾紛的?處理工作?。醫(yī)療?糾紛登記?報(bào)告制度?范文（二?）一、?院內(nèi)醫(yī)療?糾紛處理?組織或?qū)?（兼）職?人員的工?作職責(zé)及?要求發(fā)?生醫(yī)療糾?紛后，院?內(nèi)醫(yī)療糾?紛處理組?織或?qū)＃?兼）職人?員必須快?速反應(yīng)，?做好以下?工作：?（一）有?以下情況?之一的，?必須填寫?《醫(yī)療糾?紛登記表?》（附件?），表中?所列項(xiàng)目?不得缺項(xiàng)?。1、?接報(bào)告有?關(guān)醫(yī)務(wù)人?員在醫(yī)療?活動(dòng)中發(fā)?生或者發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療事?故、可能?引起醫(yī)療?事故的醫(yī)?療過(guò)失行?為或者發(fā)?生醫(yī)療糾?紛的；?2、醫(yī)療?糾紛的解?決進(jìn)入醫(yī)?患雙方協(xié)?商、申請(qǐng)?衛(wèi)生行政?部門處理?和上訴至?法院程序?的；3?、衛(wèi)生院?就醫(yī)療糾?紛對(duì)患者?發(fā)生補(bǔ)、?賠償行為?的；4?、有關(guān)醫(yī)?療糾紛越?級(jí)信訪或?領(lǐng)導(dǎo)要求?督辦的；?5、有?關(guān)醫(yī)療糾?紛新聞媒?體介入調(diào)?查的。?（二）按?照《醫(yī)療?糾紛登記?表》的內(nèi)?容，組織?調(diào)查和處?理醫(yī)療糾?紛，同步?記錄處理?情況，并?注意將處?理材料整?理歸檔，?處理結(jié)果?及時(shí)總結(jié)?上報(bào)。具?體要求是?：1、?立即向當(dāng)?事人和相?關(guān)人員調(diào)?查糾紛發(fā)?生經(jīng)過(guò)，?作好筆錄?。2、?根據(jù)當(dāng)事?人陳述及?調(diào)查筆錄?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)存在問?題并提出?整改要求?，經(jīng)院班?子討論，?形成院內(nèi)?處理意見?。3、?及時(shí)向患?者（或家?屬）作好?情況通報(bào)?和解釋工?作。通過(guò)?電話方式?的，應(yīng)做?好電話記?錄；通過(guò)?書面方式?的，應(yīng)將?文字材料?復(fù)印件存?檔。4?、如發(fā)生?嚴(yán)重影響?醫(yī)療秩序?的醫(yī)鬧事?件，應(yīng)及?時(shí)向當(dāng)?shù)?人民政府?、公安機(jī)?關(guān)、縣衛(wèi)?生局報(bào)告?，爭(zhēng)取政?府和公安?機(jī)關(guān)的支?持，盡量?維護(hù)醫(yī)療?秩序，注?意保護(hù)當(dāng)?事醫(yī)務(wù)人?員的人身?安全。?5、醫(yī)療?糾紛通過(guò)?雙方協(xié)商?、衛(wèi)生行?政部門調(diào)?解和人民?法院調(diào)解?或判決程?序解決后?，衛(wèi)生院?要及時(shí)將?醫(yī)療糾紛?處理材料?整理歸檔?，并由專?人保管。?已歸檔材?料不得篡?改、偽造?，不得隨?意外借。?6、衛(wèi)?生院就醫(yī)?療糾紛對(duì)?患者（或?家屬）發(fā)?生補(bǔ)、賠?償行為的?，醫(yī)療糾?紛處理完?結(jié)后，應(yīng)?根據(jù)當(dāng)事?醫(yī)務(wù)人員?、主管人?員、機(jī)構(gòu)?負(fù)責(zé)人的?責(zé)任程度?落實(shí)責(zé)任?追究，并?將醫(yī)療糾?紛處理結(jié)?果在__?__個(gè)工?作日內(nèi)書?面上報(bào)縣?衛(wèi)生局醫(yī)?政科。?二、責(zé)任?科室和當(dāng)?事醫(yī)務(wù)人?員的工作?職責(zé)和要?求（一?）接當(dāng)事?人報(bào)告或?患方投訴?后，院內(nèi)?醫(yī)療糾紛?處理組織?或?qū)＃?）職人員?應(yīng)高度重?視，及時(shí)?調(diào)查、核?實(shí)糾紛發(fā)?生經(jīng)過(guò)。?（二）?及時(shí)組織?科室內(nèi)討?論，對(duì)糾?紛中反映?的問題，?或投訴人?反映的情?況進(jìn)行認(rèn)?真分析，?明確糾紛?性質(zhì)和相?關(guān)責(zé)任，?提出整改?意見和措?施。（?三）院部?應(yīng)及時(shí)對(duì)?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題及提?出的整改?意見進(jìn)行?梳理，并?對(duì)整改措?施的落實(shí)?進(jìn)行督查?。（四?）醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，當(dāng)事醫(yī)?務(wù)人員應(yīng)?如實(shí)陳述?事件經(jīng)過(guò)?，必要時(shí)?提交書面?陳述報(bào)告?，配合有?關(guān)部門的?調(diào)查，認(rèn)?真做好醫(yī)?療糾紛的?處理工作?。醫(yī)療?糾紛登記?報(bào)告制度?范文（三?）一、?院內(nèi)醫(yī)療?糾紛處理?____?或?qū)＃?）職人員?的工作職?責(zé)及要求?發(fā)生醫(yī)?療糾紛后?，院內(nèi)醫(yī)?療糾紛處?理___?_或?qū)＃?兼）職人?員必須快?速反應(yīng)，?做好以下?工作：?（一）有?以下情況?之一的，?必須填寫?《醫(yī)療糾?紛登記表?》（附件?），表中?所列項(xiàng)目?不得缺項(xiàng)?。1、?接報(bào)告有?關(guān)醫(yī)務(wù)人?員在醫(yī)療?活動(dòng)中發(fā)?生或者發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療事?故、可能?引起醫(yī)療?事故的醫(yī)?療過(guò)失行?為或者發(fā)?生醫(yī)療糾?紛的；?2、醫(yī)療?糾紛的解?決進(jìn)入醫(yī)?患雙方協(xié)?商、申請(qǐng)?衛(wèi)生行政?部門處理?和上訴至?法院程序?的；3?、衛(wèi)生院?就醫(yī)療糾?紛對(duì)患者?發(fā)生補(bǔ)、?賠償行為?的；4?、有關(guān)醫(yī)?療糾紛越?級(jí)信訪或?領(lǐng)導(dǎo)要求?督辦的；?5、有?關(guān)醫(yī)療糾?紛新聞媒?體介入調(diào)?查的。?（二）按?照《醫(yī)療?糾紛登記?表》的內(nèi)?容，__?__和處?理醫(yī)療糾?紛，同步?記錄處理?情況，并?注意將處?理材料整?理歸檔，?處理結(jié)果?及時(shí)總結(jié)?上報(bào)。具?體要求是?：1、?立即向當(dāng)?事人和相?關(guān)人員調(diào)?查糾紛發(fā)?生經(jīng)過(guò)，?作好筆錄?。2、?根據(jù)當(dāng)事?人陳述及?調(diào)查筆錄?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)存在問?題并提出?整改要求?，經(jīng)院班?子討論，?形成院內(nèi)?處理意見?。3、?及時(shí)向患?者（或家?屬）作好?情況通報(bào)?和解釋工?作。通過(guò)?電話方式?的，應(yīng)做?好電話記?錄；通過(guò)?書面方式?的，應(yīng)將?文字材料?復(fù)印件存?檔。4?、如發(fā)生?嚴(yán)重影響?醫(yī)療秩序?的醫(yī)鬧事?件，應(yīng)及?時(shí)向當(dāng)?shù)?人民政府?、公安機(jī)?關(guān)、縣衛(wèi)?生局報(bào)告?，爭(zhēng)取政?府和公安?機(jī)關(guān)的支?持，盡量?維護(hù)醫(yī)療?秩序，注?意保護(hù)當(dāng)?事醫(yī)務(wù)人?員的人身?安全。?5、醫(yī)療?糾紛通過(guò)?雙方協(xié)商?、衛(wèi)生行?政部門調(diào)?解和人民?法院調(diào)解?或判決程?序解決后?，衛(wèi)生院?要及時(shí)將?醫(yī)療糾紛?處理材料?整理歸檔?，并由專?人保管。?已歸檔材?料不得篡?改、偽造?，不得隨?意外借。?6、衛(wèi)?生院就醫(yī)?療糾紛對(duì)?患者（或?家屬）發(fā)?生補(bǔ)、賠?償行為的?，醫(yī)療糾?紛處理完?結(jié)后，應(yīng)?根據(jù)當(dāng)事?醫(yī)務(wù)人員?、主管人?員、機(jī)構(gòu)?負(fù)責(zé)人的?責(zé)任程度?落實(shí)責(zé)任?追究，并?將醫(yī)療糾?紛處理結(jié)?果在__?__個(gè)工?作日內(nèi)書?面上報(bào)縣?衛(wèi)生局醫(yī)?政科。?二、責(zé)任?科室和當(dāng)?事醫(yī)務(wù)人?員的工作?職責(zé)和要?求（一?）接當(dāng)事?人報(bào)告或?患方投訴?后，院內(nèi)?醫(yī)療糾紛?處理__?__或?qū)?（兼）職?人員應(yīng)高?度重視，?及時(shí)調(diào)查?、核實(shí)糾?紛發(fā)生經(jīng)?過(guò)。（?二）及時(shí)?____?科室內(nèi)討?論，對(duì)糾?紛中反映?的問題，?或投訴人?反映的情?況進(jìn)行認(rèn)?真分析，?明確糾紛?性質(zhì)和相?關(guān)責(zé)任，?提出整改?意見和措?施。（?三）院部?應(yīng)及時(shí)對(duì)?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題及提?出的整改?意見進(jìn)行?梳理，并?對(duì)整改措?施的落實(shí)?進(jìn)行督查?。（四?）醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，當(dāng)事醫(yī)?務(wù)人員應(yīng)?如實(shí)陳述?事件經(jīng)過(guò)?，必要時(shí)?提交書面?陳述報(bào)告?，配合有?關(guān)部門的?調(diào)查，認(rèn)?真做好醫(yī)?療糾紛的?處理工作?。醫(yī)療?糾紛登記?報(bào)告制度?范文（四?）（一?）為規(guī)范?醫(yī)療糾紛?處理程序?，及時(shí)有?效化解醫(yī)?患矛盾，?強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)?室應(yīng)對(duì)醫(yī)?療糾紛的?處理能力?，形成防?范和處置?醫(yī)療糾紛?規(guī)范、有?序、高效?的工作流?程，制定?本制度。?（二）?本制度制?定依據(jù)。?《中華人?民共和國(guó)?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《?醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例?》、《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)管?理?xiàng)l例》?、《醫(yī)院?管理評(píng)價(jià)?指南》（?衛(wèi)生部）?。（三?）按照《?醫(yī)療糾紛?登記手冊(cè)?》的填寫?內(nèi)容和要?求，組織?調(diào)查和處?理，并同?步記錄醫(yī)?療糾紛處?理情況。?具體要求?包括：?1、立即?向當(dāng)事人?和相關(guān)人?員調(diào)查糾?紛發(fā)生經(jīng)?過(guò)，作好?筆錄；?2、根據(jù)?調(diào)查筆錄?、當(dāng)事人?陳述報(bào)告?和科室處?理意見，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?存在問題?并提出整?改要求（?必要時(shí)可?邀請(qǐng)有關(guān)?專家參加?討論），?形成處理?意見；?3、提出?整改要求?，監(jiān)督整?改落實(shí)情?況；4?、及時(shí)向?患者（或?家屬）作?好通報(bào)和?解釋工作?，并將有?關(guān)情況及?時(shí)、如實(shí)?向本醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的負(fù)?責(zé)人報(bào)告?。（四?）及時(shí)將?醫(yī)療糾紛?處理材料?整理歸檔?，已歸檔?的材料不?得篡改、?偽造，不?得隨意外?借，應(yīng)有?專人保管?，防止遺?失；同時(shí)?做好以下?工作：?1、《醫(yī)?療糾紛登?記專冊(cè)》?所列的處?理項(xiàng)目應(yīng)?按時(shí)完成?，不得缺?項(xiàng)；2?、處理結(jié)?果向患者?（或家屬?）通報(bào)和?解釋時(shí)，?通過(guò)電話?方式的，?應(yīng)做好電?話記錄并?存檔；通?過(guò)書面方?式的，應(yīng)?將文字材?料復(fù)印件?存檔。?（五）實(shí)?驗(yàn)室在醫(yī)?療糾紛發(fā)?生后，應(yīng)?當(dāng)主動(dòng)配?合相關(guān)部?門做好以?下工作：?1、當(dāng)?事人報(bào)告?和患方投?訴后，應(yīng)?由科室負(fù)?責(zé)人及時(shí)?調(diào)查、核?實(shí)糾紛經(jīng)?過(guò)；2?、應(yīng)及時(shí)?組織科內(nèi)?討論，對(duì)?糾紛中反?映的問題?（或投訴?人反映的?情況）進(jìn)?行認(rèn)真分?析，明確?糾紛性質(zhì)?和相關(guān)責(zé)?任人，提?出整改意?見和措施?，并在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?形成科室?意見，書?面報(bào)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)醫(yī)療?糾紛處理?辦公室；?3、對(duì)?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題和醫(yī)?療糾紛處?理辦公室?（或?qū)Ｂ?人員）提?出的整改?意見，應(yīng)?及時(shí)落實(shí)?，并接受?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?行政管理?部門的督?查。（?六）醫(yī)療?糾紛當(dāng)事?醫(yī)務(wù)人員?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應(yīng)