電子商務(wù)10年回顧與展望

電子商務(wù)10年回顧與展望

近年來，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為主要發(fā)達(dá)國家，提高了經(jīng)濟(jì)競爭力，贏得了世界資源配置的優(yōu)勢。隨著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的實踐探索和發(fā)展環(huán)境的不斷改善，我國電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新能力不斷提升，在促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合中起到非常重要的作用。工業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)，簡稱工業(yè)電子商務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)相關(guān)部門（生產(chǎn)部門和流通部門）中進(jìn)行的、以工業(yè)相關(guān)商品為對象的商業(yè)交易活動，包括網(wǎng)上信息發(fā)布或商品展示、網(wǎng)上商務(wù)談判、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付及相應(yīng)的貨物配送等。在工業(yè)領(lǐng)域中，許多企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到了應(yīng)用電子商務(wù)的必要性，從大型企業(yè)到中小企業(yè)都積極建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站或者進(jìn)入行業(yè)電子商務(wù)平臺，嘗試開展網(wǎng)絡(luò)交易，電子商務(wù)對工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用已經(jīng)相當(dāng)明顯。部分大型骨干企業(yè)電子商務(wù)正在從網(wǎng)上信息發(fā)布、采購、銷售等基礎(chǔ)性電子商務(wù)應(yīng)用，向上下游供應(yīng)鏈企業(yè)間網(wǎng)上設(shè)計、制造、計劃管理等全方位業(yè)務(wù)協(xié)同的縱深方向發(fā)展。行業(yè)性、專業(yè)化的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺，成為中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑。區(qū)域間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各行業(yè)發(fā)展不平衡在經(jīng)歷了2000年到2003年的調(diào)整期后，中國電子商務(wù)從2004年逐漸步入務(wù)實發(fā)展的軌道，2006年至今進(jìn)入快速發(fā)展的階段。從行業(yè)發(fā)展來看，近年來我國電子商務(wù)交易額（及銷售額）總量規(guī)模居前三位的，依次為制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)和金融業(yè)。從工業(yè)電子商務(wù)的概念出發(fā)，制造業(yè)電子商務(wù)幾乎全部屬于工業(yè)電子商務(wù)的范疇，批發(fā)零售業(yè)中有相當(dāng)一部分屬于工業(yè)電子商務(wù)。由此也不難看出，工業(yè)電子商務(wù)是現(xiàn)階段我國電子商務(wù)發(fā)展的主體?？傮w來看，我國工業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展存在區(qū)域不平衡、行業(yè)不平衡、購銷平臺不平衡等基本特征，這些特征與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、行業(yè)發(fā)展規(guī)律和市場競爭規(guī)律有內(nèi)在聯(lián)系。與中國經(jīng)濟(jì)地區(qū)發(fā)展不平衡狀況一樣，我國工業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也存在區(qū)域不平衡現(xiàn)象。從近些年電子商務(wù)交易額來看，工業(yè)電子商務(wù)正從東部大城市、沿海城市，向西部地區(qū)和中小城市發(fā)展，呈現(xiàn)出多層次的發(fā)展格局。形成這種情況的主要原因在于，電子商務(wù)本身是一種創(chuàng)新的、知識密集的現(xiàn)代商務(wù)形式，其發(fā)展水平與企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營意識、信息化能力、人力資源條件等內(nèi)部因素，以及公共信息技術(shù)設(shè)施、市場需求條件等外部因素有密切關(guān)系。由于我國幅員遼闊，區(qū)域之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)發(fā)展的要素條件、需求條件有很大差異，所以導(dǎo)致西部地區(qū)和中小城市與東部沿海地區(qū)和大城市的電子商務(wù)發(fā)展水平形成了較大差距。從工業(yè)各行業(yè)的情況來看，電子商務(wù)的發(fā)展也不平衡。其中，通信設(shè)備、計算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)電子商務(wù)交易額最高，石油加工、煉焦及核燃料加工業(yè)次之。電氣機(jī)械及器材制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易額低于全國平均水平，尚存在巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。目前，在工業(yè)原材料及能源領(lǐng)域，電子商務(wù)正向縱深方向發(fā)展。一些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的、性能差異較小的大宗工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域，已經(jīng)形成了網(wǎng)上現(xiàn)貨交易的成熟模式。國內(nèi)已有一些大型企業(yè)自建了網(wǎng)上交易平臺，如中石化、中石油、寶鋼等。從平臺功能來看，工業(yè)電子商務(wù)在企業(yè)購銷兩個方面存在明顯差異。受工業(yè)產(chǎn)品市場特點影響，工業(yè)企業(yè)網(wǎng)上交易平臺的采購功能要領(lǐng)先于銷售功能。以制造業(yè)為例，目前我國多數(shù)行業(yè)已經(jīng)形成產(chǎn)能過剩的局面，產(chǎn)品市場絕大部分為購買者驅(qū)動的買方市場，在此條件下，原有的產(chǎn)品分銷渠道難以被網(wǎng)上直銷簡單替代。此外，電子商務(wù)的一個內(nèi)在特性是可以匯聚大量同質(zhì)產(chǎn)品信息、放大買方講價能力，因而買方依靠市場影響力建立的電子商務(wù)平臺發(fā)展良好，而賣方的網(wǎng)上直銷平臺卻發(fā)展不足。對于許多標(biāo)準(zhǔn)化、無差異的工業(yè)產(chǎn)品來說，網(wǎng)上銷售的典型方式是經(jīng)由第三方運營的電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，其中包括傳統(tǒng)貿(mào)易商、物流服務(wù)商或IT企業(yè)運營的第三方平臺。“多龍形”的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和信息采集技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀工業(yè)電子商務(wù)的具體應(yīng)用形式不僅與市場競爭結(jié)構(gòu)有關(guān)，與產(chǎn)品的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)特征也有密切關(guān)系。以鋼鐵行業(yè)為例，不同的鋼材產(chǎn)品在電子商務(wù)的應(yīng)用形式上有很大差異。例如，螺紋鋼等建筑用鋼屬于無差異的大宗產(chǎn)品，適于通過第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易；而汽車面板等產(chǎn)品則屬于用戶定制的產(chǎn)品，非但不可能通過第三方平臺交易，甚至也難以通過汽車生產(chǎn)廠商的采購交易平臺進(jìn)行交易，其電子商務(wù)只能通過鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)與汽車生產(chǎn)企業(yè)之間的商務(wù)協(xié)同與供應(yīng)鏈協(xié)同實現(xiàn)。經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫的中國電子商務(wù)，目前已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非?？春茫S著其不斷深化應(yīng)用，交易行為的復(fù)雜程度越來越高，我國工業(yè)電子商務(wù)也存在以下幾個突出問題亟待解決。首先，“鞭子效應(yīng)”制約大型企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同應(yīng)用范圍。所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費者等成員，通過與上游、下游成員的連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而“鞭子效應(yīng)”則是指鞭子稍微一甩，尖端部位的波動就會比較大。市場是消費者的天下，當(dāng)市場發(fā)生微小變化時，我們就會看到，越往上游走，發(fā)生的變化越大，這是一個非常典型的“鞭子效應(yīng)”。供應(yīng)鏈中“鞭子效應(yīng)”的存在，極大制約了電子商務(wù)在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用范圍，因為信息化進(jìn)一步提升了供應(yīng)鏈上企業(yè)的響應(yīng)速度，加劇了同類企業(yè)的競爭程度，而響應(yīng)速度和競爭程度的提升，又加劇了“鞭子效應(yīng)”引起的市場無效率行為。因此，“鞭子效應(yīng)”的產(chǎn)生，將成為制約大型工業(yè)企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈協(xié)同的瓶頸。其次，第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺以信息服務(wù)類平臺居多，交易服務(wù)類平臺有限。在我國鋼鐵、塑料、部分農(nóng)產(chǎn)品等品質(zhì)差異不大的大宗產(chǎn)品行業(yè)，有一些支持在線交易的第三方電子商務(wù)平臺，比如歐浦鋼網(wǎng)、廣東塑料交易所、廣西糖網(wǎng)、中橡商務(wù)網(wǎng)等。從絕對數(shù)量來看，絕大部分第三方電子商務(wù)平臺只是提供信息發(fā)布（包括供應(yīng)信息、需求信息和產(chǎn)品價格等商務(wù)信息），還沒有發(fā)展到電子簽約階段，更談不上在線支付和物流配送。究其原因，其一是有些屬于產(chǎn)品屬性和交易傳統(tǒng)的習(xí)慣問題，比如，購買陶瓷的用戶有通過觀察光澤判斷商品品質(zhì)的習(xí)慣，購買絲綢的用戶有通過手感判斷品質(zhì)的習(xí)慣等。其二則是由于電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的能力不強(qiáng)、商業(yè)模式創(chuàng)新能力不足引起的。與交易服務(wù)類平臺相比，信息服務(wù)類平臺對運營者的技術(shù)能力、對行業(yè)商務(wù)需求的理解，以及對市場培育和拓展能力等方面的要求相對較低，進(jìn)入門檻也相對較低。同時，信息服務(wù)類平臺的技術(shù)解決方案相對簡單，進(jìn)入和退出成本相對也比較低。所以，信息服務(wù)類電子商務(wù)平臺在數(shù)量上占據(jù)了當(dāng)前工業(yè)電子商務(wù)的大部分比例。當(dāng)然，隨著競爭的加劇，一些信息服務(wù)類電子商務(wù)平臺也在嘗試向交易服務(wù)類平臺深化發(fā)展。例如，華北等地一些鋼鐵行業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺，正在規(guī)劃從簡單的商業(yè)信息服務(wù)向網(wǎng)上交易服務(wù)延伸。第三，信息采集依然是物流信息化的瓶頸。隨著物流管理的需求提高，對物流信息采集的要求也在不斷提升，范圍不斷擴(kuò)展，頻率也在加快，目前已經(jīng)延伸到對流程中的商品和物流裝備的狀態(tài)、位置進(jìn)行及時地識別和跟蹤。信息采集要滿足物流管理的實時化、可視化，將是一個必然趨勢和長期趨勢。我國在流通領(lǐng)域的條碼技術(shù)推進(jìn)工作目前還處于起步階段，由于受到各種因素影響，國內(nèi)商品在短期內(nèi)還無法普遍采用條碼。另外，在許多大宗物資、散貨的流通中，也難以采用條碼技術(shù)，例如煤炭、礦石、建材、糧食等等。在這樣的狀況下，一般是通過對于物流裝備（車輛、集裝箱、托盤、氣瓶等）的監(jiān)管，間接地掌握商品的物流信息，作為物流管理決策的依據(jù)。此外，我國的商品、物流裝備和單證的數(shù)字化基礎(chǔ)還很薄弱，表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，技術(shù)較落后，應(yīng)用不普遍等。積極引導(dǎo)并培養(yǎng)電子商務(wù)人才工業(yè)電子商務(wù)是一項涉及方方面面的宏大系統(tǒng)工程，上到國家，下到地方，都要有合理的發(fā)展規(guī)劃?？紤]到我國工業(yè)電子商務(wù)尚處于初期階段，推動工業(yè)電子商務(wù)還存在諸多困難，所以“齊頭并進(jìn)”并不現(xiàn)實，而是應(yīng)該采取分步實施的舉措。作為新型工業(yè)化體系中的重要一環(huán)，我國工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需要著重考慮如下幾個方面：首先，要鼓勵、促進(jìn)先發(fā)展地區(qū)帶動后發(fā)展地區(qū)。對于那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度比較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對工業(yè)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，應(yīng)鼓勵其不失時機(jī)地發(fā)展各種形式的電子商務(wù)，并發(fā)揮其示范效應(yīng)，在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)的比重。另外，電子商務(wù)解決不了的問題，應(yīng)先交由傳統(tǒng)商務(wù)的老辦法解決，這樣，電子商務(wù)的起步和發(fā)展便會容易一些。從區(qū)域上看，我國可以先發(fā)展沿海、東部等基礎(chǔ)較好的地區(qū)，然后再帶動西部。其次，要在一些管理和經(jīng)營特點比較適合電子商務(wù)發(fā)揮的領(lǐng)域推行電子商務(wù)，諸如計算機(jī)軟件、圖書出版、醫(yī)藥等行業(yè)。讓這些行業(yè)的企業(yè)先行動起來，獲得成功，再帶動其他企業(yè)。同時應(yīng)注意推廣重點的選擇。大企業(yè)資金雄厚，上馬比較容易，但有些大企業(yè)運用傳統(tǒng)商務(wù)一直做得比較好，讓它一下子改變營銷方式容易遇到阻力，而有些中小企業(yè)則更需要借助電子商務(wù)促使自己的產(chǎn)品走向市場。因此，也許某些中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性會更高一些。對積極開展電子商務(wù)試點的單位，國家應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，并從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證我國電子商務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。第三，積極提高中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的普及程度。在當(dāng)前形勢下,中小企業(yè)不應(yīng)只滿足于原有的銷售模式和渠道,而應(yīng)奉行“兩條腿走路”的理念,實行傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)雙管齊下,在穩(wěn)固原有模式的同時,積極嘗試和開展電子商務(wù),有條件的中小企業(yè)應(yīng)建立自己的網(wǎng)站,培養(yǎng)企業(yè)品牌形象；已建立的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極對網(wǎng)站進(jìn)行完善,并將企業(yè)網(wǎng)站商務(wù)化。目前，不少企業(yè)網(wǎng)站還只是一個“門面”,僅限于發(fā)揮形象宣傳作用和有限的交流,或者只限于對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹，應(yīng)充分利用第三方電子商務(wù)平臺公共（API）接口，拓展企業(yè)外向型渠道。最后，應(yīng)加快培養(yǎng)各層次的電子商務(wù)人才。在電子商務(wù)活動中，每一個領(lǐng)域、每一個過程都離不開人，而從我國現(xiàn)在的電子商務(wù)來看，不僅需要高新技術(shù)人員，更需要大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。在各地各企業(yè)上報的匯編資料中，企業(yè)普遍反映缺乏電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域人才。因此，政府部門應(yīng)充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配