基層主管現(xiàn)場管理課件

課程大綱一、組長與領(lǐng)班的工作定位二、5M管理三、現(xiàn)場活動(6S)四、走動式管理五、定點(diǎn)式管理六、交期、週期七、現(xiàn)場改善八、品質(zhì)管理九、Q&A附錄、相關(guān)人事法規(guī)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000課程大綱一、組長與領(lǐng)班的工作定位Q2'00Earnings1組長與領(lǐng)班的工作定位1.組長職掌

1.1組長職權(quán)1.2組長職責(zé)1.3組長當(dāng)班例行公事2.領(lǐng)班職掌

2.1領(lǐng)班職權(quán)2.2領(lǐng)班職責(zé) 2.3領(lǐng)班當(dāng)班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長與領(lǐng)班的工作定位1.組長職掌Q2'00Earning2組長職掌1.組長職權(quán)2.組長職責(zé)3.組長當(dāng)班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職掌1.組長職權(quán)Q2'00EarningsRelea3組長職權(quán)1.為當(dāng)站各班作業(yè)現(xiàn)場之負(fù)責(zé)人2.所屬領(lǐng)班之工作調(diào)度(含加班)3.確認(rèn)當(dāng)班各站機(jī)臺生產(chǎn)排程4.當(dāng)班各站所屬領(lǐng)班之各類績效考核5.各項(xiàng)工作所需支援的提出6.各項(xiàng)作業(yè)所需資源的提出7.對所屬人員的優(yōu)良推薦、缺失糾正、與不適任之提報8.所屬人員調(diào)班之審核

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職權(quán)1.為當(dāng)站各班作業(yè)現(xiàn)場之負(fù)責(zé)人Q2'00Earni4組長職責(zé)1.各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)之達(dá)成(各課KPI指標(biāo))2.環(huán)境清潔、設(shè)備清潔保養(yǎng)及落實(shí)製程保養(yǎng)3.人員出缺席掌控及紀(jì)律維護(hù)4.人員工安督導(dǎo)5.6S落實(shí)維護(hù)(含廢棄物擺放及化學(xué)物品擺放)6.不良品處理(填具異常處理單、報廢入庫單…)7.治工具與原物料備料8.設(shè)備及品質(zhì)異常通報、處置及跟催9.緊急/意外事故(含化學(xué)品洩露)通報10.確保各項(xiàng)報表填寫的完整性Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長職責(zé)1.各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)之達(dá)成(各課KPI指標(biāo))Q2'005組長當(dāng)班例行公事1.提早20分鐘至現(xiàn)場閱讀交接記錄簿(須往前追溯至前次上班日)2.上班後召集所屬人員開會，宣導(dǎo)交接事項(xiàng)、政策、法令及工作指派3.確認(rèn)當(dāng)班出缺勤人數(shù)(含調(diào)班人員)並追查缺席人員原因及回報當(dāng)班重大異?；蛐杞M級以上幹部協(xié)調(diào)事項(xiàng)4.生產(chǎn)排程及人員工作之調(diào)度5.檢核現(xiàn)場人員的首件品質(zhì)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000組長當(dāng)班例行公事1.提早20分鐘至現(xiàn)場閱讀交接記錄簿(須往前66.原物料與治工具之準(zhǔn)備7.提報產(chǎn)品Holdingtime長批給組長跟催8.人員操作與管理違規(guī)之督導(dǎo)9.現(xiàn)場各項(xiàng)檢查表格之覆核10.異常問題的隨時提出並主動尋求解決Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006.原物料與治工具之準(zhǔn)備Q2'00EarningsRel7領(lǐng)班職掌1.領(lǐng)班職權(quán)2.領(lǐng)班職責(zé)3.領(lǐng)班當(dāng)班例行公事Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領(lǐng)班職掌1.領(lǐng)班職權(quán)Q2'00EarningsRelea8領(lǐng)班職權(quán)1.為當(dāng)站當(dāng)班人員訓(xùn)練科目之法定負(fù)責(zé)人2.當(dāng)站所屬人員之訓(xùn)練進(jìn)度考核3.組長休假或不在現(xiàn)場時，可由組長指定一位領(lǐng)班全權(quán)代理組長職權(quán)4.各項(xiàng)工作所需支援的提出5.各項(xiàng)作業(yè)所需資源的提出6.對所屬人員的優(yōu)良推薦、缺失糾正、與不適任之提報7.所屬人員之工作調(diào)度Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領(lǐng)班職權(quán)1.為當(dāng)站當(dāng)班人員訓(xùn)練科目之法定負(fù)責(zé)人Q2'00E9領(lǐng)班職責(zé)1.新進(jìn)人員教育訓(xùn)練考核2.所屬人員定期技能考核3.人員Handling教育訓(xùn)練4.機(jī)臺異常問題排除或報修5.人員工安督導(dǎo)6.協(xié)助產(chǎn)線順利作業(yè)

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領(lǐng)班職責(zé)1.新進(jìn)人員教育訓(xùn)練考核Q2'00Earnings10領(lǐng)班當(dāng)班例行公事1.提早10分鐘至現(xiàn)場與前一班領(lǐng)班交接機(jī)臺、治工具及物料狀況2.主動向組長提報各項(xiàng)異常(人、機(jī)、料)3.產(chǎn)線上有關(guān)治工具之準(zhǔn)備4.確保各項(xiàng)治工具、加工料材擺放的正確性5.確認(rèn)產(chǎn)線上擺放之WI、SOP與生產(chǎn)中製品吻合6.要求人員對所需各項(xiàng)查檢表格填寫確實(shí)7.原物料安全庫存量的盤點(diǎn)8.原物料短缺之領(lǐng)用9.人員操作違規(guī)之督導(dǎo)10.掌控該班各物料排程其生產(chǎn)之首件狀況11.檢核當(dāng)班人員的訓(xùn)練進(jìn)度Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000領(lǐng)班當(dāng)班例行公事1.提早10分鐘至現(xiàn)場與前一班領(lǐng)班交接機(jī)臺、115M管理Men(人)Machine(機(jī))Material(物料)

Method(法/規(guī)範(fàn))Money(成本)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理Men(人)Q2'00EarningsRelea125M管理-Men(人)部分1、出缺勤掌握2、績效評核3、約談4、生產(chǎn)作業(yè)方式5、產(chǎn)出狀況6、工作能力與效率7、製程觀念8、配合度9、工作適合性10、個人的人際關(guān)係Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Men(人)部分1、出缺勤掌握Q2'00Ear135M管理-Machine(機(jī))部分1、機(jī)臺檢驗(yàn)項(xiàng)目確認(rèn)(checklist)2、生產(chǎn)作業(yè)調(diào)度(機(jī)臺生產(chǎn)配置安排)3、機(jī)臺稼動率的提升4、機(jī)臺產(chǎn)能利用狀況5、停機(jī)次數(shù)的降低與停機(jī)時間的縮短6、掌握機(jī)臺保養(yǎng)日期7、異常狀況排除與排除記錄8、異常當(dāng)機(jī)或停電的作業(yè)處置9、是否漏水、漏油、漏氣、漏電10、機(jī)臺擺設(shè)處的定位標(biāo)示Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Machine(機(jī))部分1、機(jī)臺檢驗(yàn)項(xiàng)目確認(rèn)(c145M管理-Material(物料)部分1、現(xiàn)場原物料數(shù)量的掌握(現(xiàn)場庫存量)2、現(xiàn)場WIP狀況掌握(料號、批號、數(shù)量的正確性/批量的多寡)3、一般產(chǎn)品與急料產(chǎn)品的生產(chǎn)作業(yè)安排(依照生管的schedule)4、具時效性之原物料的有效日期確認(rèn)5、物料耗用是否造成浪費(fèi)6、物料搬運(yùn)的方式與限制7、物料存放區(qū)域的正確性(酸性與鹼性化學(xué)原料/須溫濕度控制的原物料…)8、在製品的擺放方式(區(qū)分成一般/急料/FAI/工程實(shí)驗(yàn)/HOLD/重工……等)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Material(物料)部分1、現(xiàn)場原物料數(shù)量的155M管理-Method(法/規(guī)範(fàn))部分1、現(xiàn)場作業(yè)文件的種類、數(shù)量、版次、存放位置2、WI、SOP、ETR、ECN、PN..等文件宣導(dǎo)與時效性掌握3、規(guī)範(fàn)內(nèi)容與實(shí)際作業(yè)的相合性4、現(xiàn)場OI的內(nèi)容與張貼位置的正確性5、各類制式文件的時效、擺放位置與儲放位置6、制式表單上各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)性與正確性7、現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)(無塵室落塵量、溫濕度、噪音量、照度、通風(fēng)量……)8、現(xiàn)場危害物標(biāo)示的種類、標(biāo)示處與正確性Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005M管理-Method(法/規(guī)範(fàn))部分1、現(xiàn)場作業(yè)文件的種16現(xiàn)場活動(6S管理)

一個環(huán)境整潔，工作紀(jì)律良好的現(xiàn)場，不僅給予他人良好的印象，同時也可以改善工作效率、提昇產(chǎn)品品質(zhì)。6S的目的在於養(yǎng)成員工自動自發(fā)，遵守工作現(xiàn)場紀(jì)律；並防止錯誤或不當(dāng)?shù)牟僮靼l(fā)生，即時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以期建立一個零缺點(diǎn)的工作現(xiàn)場。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現(xiàn)場活動(6S管理)一個環(huán)境整潔，工作紀(jì)176S的來源中文英文日文1.整理Sort;ArrangementSeiri2.整頓Straighten;OrderSeiton3.清掃CleanSeiso4.清潔NeatnessSeiketsu5.素養(yǎng)(紀(jì)律)DisciplineShituske6.安全SafetyQ2'00EarningsRelease/Aug4,20006S的來源中文英文日文1.整理Sort;Arrang186S

推行的各項(xiàng)精神Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006S推行的各項(xiàng)精神Q2'00EarningsRelea196S

推行的各項(xiàng)精神Q2'00EarningsRelease/Aug4,20006S推行的各項(xiàng)精神Q2'00EarningsRelea20走動式管理走動式管理可使現(xiàn)場基層主管了解到現(xiàn)場各區(qū)域的各式生產(chǎn)狀況是否符合當(dāng)製程所訂定的標(biāo)準(zhǔn)，所查核的事項(xiàng)包含人、機(jī)、物、料、法。

走動管理三要素(可依各製程及各班別自行訂定)1、訂定路線2、查核項(xiàng)目3、查核內(nèi)容Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000走動式管理走動式管理可使現(xiàn)場基層主管了解到現(xiàn)場各區(qū)域的各式生21訂定路線1、路線固定

可使查核者在相同的查核路線上發(fā)現(xiàn)出更多不同的問題2、時間不定

查核的時間與過程不可太過於匆促，以避免忽略真正所要被探討的問題3、查核內(nèi)容

查核的次數(shù)(頻率)沒有固定，但可因品質(zhì)狀況而定由領(lǐng)班自主

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000訂定路線Q2'00EarningsRelease/Au22查核項(xiàng)目1、人員Handling方式2、已生產(chǎn)完或待生產(chǎn)的在製品3、生產(chǎn)環(huán)境4、原物料的庫存量5、生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)狀況6、規(guī)範(fàn)與各式文件表單Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查核項(xiàng)目Q2'00EarningsRelease/Au23查核內(nèi)容1、製程參數(shù)是否正確2、Handling方式是否符合要求3、WIP數(shù)量、型態(tài)、批量4、生產(chǎn)時間5、原物料庫存數(shù)量確認(rèn)6、現(xiàn)場溫度、濕度數(shù)值Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查核內(nèi)容Q2'00EarningsRelease/Au24走動式管理查核表—範(fàn)例Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000走動式管理查核表—範(fàn)例Q2'00EarningsRele25定點(diǎn)式管理定點(diǎn)式管理與走動式管理最大的差異在於以人為主，並查核與此一人員有關(guān)的人、機(jī)、物、料、法定點(diǎn)管理要點(diǎn)1、固定位置觀察2、每次只觀察一個作業(yè)人員3、記錄此一作業(yè)人員的作業(yè)方式與動作時間4、分析動作的必要性5、提出缺點(diǎn)改善Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000定點(diǎn)式管理定點(diǎn)式管理與走動式管理最大的差異在於以人為主，並查26分析動作的要領(lǐng)1、有效的工時比率2、作動時間是否過長3、閒置時間是否過長4、作業(yè)方式是否符合要求5、是否有其他耽誤工作的事項(xiàng)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000分析動作的要領(lǐng)Q2'00EarningsRelease/27提出缺失改善方式1、態(tài)度與口氣要和緩2、暫時離開作業(yè)區(qū)域(使人員能夠?qū)Ｐ鸟雎犎笔ы?xiàng)目)3、將標(biāo)準(zhǔn)方式與缺失方式告知作業(yè)人員(先告知標(biāo)準(zhǔn)方式並要求人員回想自己的作業(yè)是否有所缺失後，再告知 所觀察到的缺失方式)4、幹部依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)示範(fàn)動作給缺失人員5、要求缺失人員自行操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，幹部在旁督導(dǎo)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000提出缺失改善方式Q2'00EarningsRelease28交期與生產(chǎn)週期交期

是指將所需數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)，及時送達(dá)，以符合客戶需求。

生產(chǎn)週期

投入產(chǎn)品到產(chǎn)出產(chǎn)品的時間差。可分成四類：

1、準(zhǔn)備時間3、排隊(duì)時間2、處理時間4、等待時間

Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000交期與生產(chǎn)週期交期Q2'00EarningsReleas291、準(zhǔn)備時間當(dāng)資源為處理產(chǎn)品所做各種準(zhǔn)備時，產(chǎn)品等候的時間。在製品已到達(dá)當(dāng)站，並在WIP架上等待生產(chǎn)所花的時間。

2、處理時間實(shí)際的從事生產(chǎn)作業(yè)，以便把零件變成更有價值的物品。

3、排隊(duì)時間當(dāng)資源忙著處理其他零組件時，零組件排隊(duì)等候的時間。例如同一料號批數(shù)太多時，待生產(chǎn)的產(chǎn)品所花的時間。

4、等待時間

零組件花在等待的時間，但等待的並非資源，而是其他的的零組件，以便裝配成另一種在製品。例如6L的作業(yè)須等待core。Q2'00EarningsRelease/Aug4,20001、準(zhǔn)備時間Q2'00EarningsRelease/30現(xiàn)場改善現(xiàn)場的生產(chǎn)作業(yè)，千篇一律，時常令人感到呆板、無趣、疲乏。身為第一線的基層主管，有責(zé)任也有義務(wù)對現(xiàn)場各式各樣的問題，做出有效的改善，使現(xiàn)場人員不至於對工作感到厭煩。改善的目的：

1.提高產(chǎn)品品質(zhì)4.降低生產(chǎn)成本2.增加作業(yè)效率5.縮短出貨日期3.減輕人員負(fù)擔(dān)6.減少異常事件Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現(xiàn)場改善現(xiàn)場的生產(chǎn)作業(yè)，千篇一律，時常令人感到呆板、無趣31改善的對象：

1.人員作業(yè)方式與人際關(guān)係2.設(shè)備機(jī)臺稼動3.產(chǎn)品品質(zhì)4.生產(chǎn)週期5.生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000改善的對象：Q2'00EarningsRelease/32現(xiàn)場問題(異常)的改善方式：腦力激盪法、三現(xiàn)定律、QC七手法、8D……等三現(xiàn)定律:1、到現(xiàn)場(從現(xiàn)場了解第一手資料)2、看現(xiàn)物(接觸、感覺、比較、用顯微鏡仔細(xì)觀看……)3、了解現(xiàn)象(異常事項(xiàng)的狀況)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000現(xiàn)場問題(異常)的改善方式：Q2'00Earnings33在確認(rèn)現(xiàn)象後須實(shí)施的作業(yè)為1、採取暫時處理措施2、探討根本原因並做排除3、標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000在確認(rèn)現(xiàn)象後須實(shí)施的作業(yè)為Q2'00EarningsRe34QC七手法概述A.查檢表(CheckList)

B.特性要因圖(CauseandEffectDiagram)C.柏拉圖(ParetoChart)D.層別法(Stratification)E.直方圖(Histogram)F.管制圖(Controlchart)G.散佈圖(ScatterDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000QC七手法概述Q2'00EarningsRelease/35查檢表是以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格，只要記上檢查符號，並加以統(tǒng)計整理，作為進(jìn)一步分析或核對檢查。查檢表可分為記錄用查檢表與點(diǎn)檢用查檢表兩種記錄用查檢表

:目的在收集數(shù)據(jù)資料，作進(jìn)一步統(tǒng)計整理用。點(diǎn)檢用查檢表

:目的主要在檢查事物的功能運(yùn)作狀況或檢查問題用。

使用查核表可掌握影響問題點(diǎn)的事實(shí)查檢表應(yīng)用方式有下列四種1.用於日常管理2.用於特別調(diào)查及取得數(shù)據(jù)3.必須確保數(shù)據(jù)正確，且可迅速、簡單記錄4.數(shù)據(jù)履歷要清楚查檢表(CheckList)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000查檢表是以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格，只要記查361.一些問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭，所以又稱魚骨圖或石川圖。2.係一種結(jié)果與要因之關(guān)連圖。特性要因圖使用方式:1.用於發(fā)掘問題原因及對策研擬。2.屬於定性分析。3.先選所要改善主題(果)。4.以腦力激盪法發(fā)掘問題點(diǎn)(因)。5.一般可以Man/Machine/Material/Method/Environment來分類。使用特性要因圖的時機(jī)：一、整理錯縱複雜的問題二、追查真正的原因三、尋找對策：特性要因圖也可用來作對策整理用，這時魚頭的方向會相反過來，此稱為追求對策型的特性要因圖特性要因圖(CauseanEffectDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20001.一些問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整37所謂柏拉圖是根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不良的原因，不良狀況，不良發(fā)生位置或客戶報怨的種類，安全事故等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，加以層別從中找出比率最大的項(xiàng)目或原因，並且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依大小順序排列，再加上累計值的圖形。

柏拉圖的使用時機(jī)

1.掌握問題點(diǎn) 2.發(fā)現(xiàn)原因 3.效果確認(rèn)使用柏拉圖的好處:1.把握影響問題80%之重要原因的項(xiàng)目。2.明確改善項(xiàng)目，對象。3.作確認(rèn)效果，改善前、後之比較。4.應(yīng)用於發(fā)掘現(xiàn)場之重要問題點(diǎn)。5.品質(zhì)、成本之?dāng)?shù)據(jù)可整理為柏拉圖。柏拉圖(ParetoChart)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000所謂柏拉圖是根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不良的原因，不良狀況，不良發(fā)38所謂層別法是指將數(shù)據(jù)或資料，按照某些共同的特徵加以分類並統(tǒng)計的一種分析方式。是針對部門、人、工作方法、原物料、零件、設(shè)備、地點(diǎn)等分別蒐集數(shù)據(jù)以找出其間之差異，而針對差異加以改善的方法。分析比較不同機(jī)器，操作者或原料對品質(zhì)所造成差異程度層別法的使用：1.蒐集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)先使用層別法。2.須搭配其它QC手法使用，如柏拉圖、散布圖、直方圖等。3.日常工作上活用層別法。層別法(Stratification)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000所謂層別法是指將數(shù)據(jù)或資料，按照某些共同的特徵加以分類並統(tǒng)計39是一種用於調(diào)查製造程序是否在穩(wěn)定狀態(tài)下，或者維持製造程序在穩(wěn)定狀態(tài)下所用的圖使用目的：蒐集數(shù)據(jù)定出管制界限依管制界限管制製程判斷制程能力之高低管制圖的種類:1.計量值管制圖：用來量測長度、重量、面積、溫度、時間等等；X-R圖。2.計數(shù)值管制圖：用來計算不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等；P管制圖、C管制圖、U管制圖。管制圖(ControlChart)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000是一種用於調(diào)查製造程序是否在穩(wěn)定狀態(tài)下，或者維持製造程序在穩(wěn)40一眼就可看出變異狀況的方法直方圖的應(yīng)用：測知、瞭解製程能力。測知分配形狀以採必要處理。利用Cp(製程精密度)判斷製程能力之高低。直方圖分布狀態(tài)的判讀：1.常態(tài)分布型：表示製品工程狀況良好。2.缺齒型：製作圖形方法或蒐及數(shù)據(jù)方法不正確所產(chǎn)生。3.偏態(tài)型：規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生。4.絕壁型：當(dāng)數(shù)據(jù)全被檢查過，或下限規(guī)格值以外之?dāng)?shù)據(jù)被剃除所產(chǎn)生。5.雙峰型：不同機(jī)器之抽樣或不同材料時，便會產(chǎn)生。6.高原型：不同平均值的分配混合在一起。7.離島型：在圖形分布上有一定的異常原因混入。直方圖(Histogram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000一眼就可看出變異狀況的方法直方圖(Histogram)Q2'41使有相關(guān)之因素間關(guān)係能一目瞭然使用散布圖須注意：a.)取樣數(shù)據(jù)須多，約100組，最少需30組。b.)數(shù)據(jù)必須作必要的層別且須判斷是否有異常。散布圖的研判：1.正相關(guān)2.弱正相關(guān)3.完全負(fù)相關(guān)4.非顯著性負(fù)相關(guān)5.無相關(guān)6.曲線相關(guān)散布圖(ScatterDiagram)Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000使有相關(guān)之因素間關(guān)係能一目瞭然散布圖(ScatterDia42Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000Q2'00EarningsRelease/Aug4,438Dreport何謂8D?????---即為8個Disciplines……

1st-Discipline:ProblemDescription

(問題現(xiàn)象描述)敘述事件含蓋範(fàn)圍：

5W(When、Who、Where、What、Why)

2nd--Discipline:

ShortTermContainmentPlan

(立即處理對策)對策考量範(fàn)圍：1.影響範(fàn)圍2.處置方式3.防堵措施3rd-Discipline:TeamChampion

(負(fù)責(zé)分析矯正人員)4th-Discipline:

DefineandVerifyRootCause

(根本原因分析)分析內(nèi)容範(fàn)圍：人、機(jī)、物、料、法

Q2'00EarningsRelease/Aug4,20008Dreport何謂8D?????---即為8個Di445th-Discipline:

PermanentCorrectiveAction

(永久矯正預(yù)防措施)

Action計畫內(nèi)容應(yīng)含蓋：

1.有效的改善措施2.負(fù)責(zé)人3.預(yù)計完成日期

6th-Discipline:

ValidationofEffectiveness

(成效確認(rèn))須提供何項(xiàng)內(nèi)容：

數(shù)據(jù)／圖表佐證資料

7th-Discipline:

PreventRecurrence

(再防止發(fā)生)

須完成何項(xiàng)作業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化及宣導(dǎo)：

1.將Action納入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)範(fàn)中2.對人員教育訓(xùn)練

8th-Discipline:

CloseApprove

(結(jié)案)Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005th-Discipline:PermanentCorr458DReport-範(fàn)例1stProblemDescription

(問題現(xiàn)象描述)

花園的水龍頭不斷漏水,造成水資源浪費(fèi)2ndShortTermContainmentPlan

(立即處理對策)

1.拿水桶在水龍頭下方盛水,以降低水資源的浪費(fèi)2.暫時將水源源頭關(guān)閉,以避免水龍頭持續(xù)不斷的漏水

3rdTeamChampion

(負(fù)責(zé)分析矯正人員)

王二(製造部)/張三(工程部)/李四(設(shè)備部)/陳五(品保部)

4thDefineandVerifyRootCause

(根本原因分析)

水龍頭內(nèi)的止水橡膠墊圈因長久使用而老化,導(dǎo)致水龍頭無法鎖緊Q2'00EarningsRelease/Aug4,20008DReport-範(fàn)例1stProblemDescri465th

PermanentCorrectiveAction

(永久矯正預(yù)防措施)

更換新的止水橡膠墊圈負(fù)責(zé)人:王二預(yù)計完成日期:xx年xx月xx日6thValidationofEffectiveness

(成效確認(rèn))換新的止水橡膠墊圈後,觀察三天沒有再發(fā)生漏水現(xiàn)象

7thPreventRecurrence

(再防止發(fā)生)

1.訂定止水橡膠墊圈的使用壽命,壽命屆滿後立即更換新的水龍頭負(fù)責(zé)人:張三預(yù)計完成日期:xx年xx月xx日2.評估使用金屬墊圈的可行性負(fù)責(zé)人:李四預(yù)計完成日期:xx年xx月xx日8th

CloseApprove

(結(jié)案)

由各相關(guān)單位主管共同簽名結(jié)案Q2'00EarningsRelease/Aug4,20005thPermanentCorrectiveActio47品質(zhì)管理青蛙的教訓(xùn)如果把青蛙放進(jìn)沸水中，它會立刻試著跳出。但是如果把青蛙放進(jìn)溫水中，不驚嚇?biāo)?，它將呆立不動?，F(xiàn)在將溫水慢慢加熱，一度、兩度…到三、四十度時，青蛙仍會顯得若無其事，甚至是自得其樂，因?yàn)榍嗤芤阎饾u適應(yīng)外在的環(huán)境。然而可悲的是，當(dāng)溫度慢慢上升時青蛙將變得越來越虛弱，最後將無法動彈。雖然沒有什麼東西可以阻止它脫困，青蛙仍然會留在原地直到被煮熟。為什麼會這樣呢？因?yàn)榍嗤軆?nèi)部感應(yīng)生存威脅的器官，只能感應(yīng)出環(huán)境中激烈的變化，而不計對緩慢，漸進(jìn)的變化。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000品質(zhì)管理青蛙的教訓(xùn)Q2'00EarningsReleas48我們從事生產(chǎn)時也是一樣？當(dāng)我們每天一點(diǎn)一滴產(chǎn)出的不良品，對我們而言似乎不太重要，反正一天只加一點(diǎn)點(diǎn)的不良品又有何妨呢？錯了！當(dāng)我們還在無關(guān)緊要的同時，外在的大環(huán)境已逐漸地腐蝕我們原先好不容易建立起來的商譽(yù)，猶如青蛙身陷滅絕當(dāng)中而不自覺。該如何挽救呢？建立起正確的品質(zhì)觀念，才能有效地把我們的良品增加。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000我們從事生產(chǎn)時也是一樣？Q2'00EarningsRel49舉個最簡單的例子來說，一片盜版的VCD與一片正版的VCD兩者在影像、音效、畫質(zhì)上皆有相當(dāng)大的差異，為什麼？正所謂一分錢一分貨。從上面的例子，便可以看出品質(zhì)的好壞是由顧客所界定。品質(zhì)的良劣與否須由使用者的觀點(diǎn)來做考量，也就是說「品質(zhì)」是任何由顧客的觀點(diǎn)而言來提高產(chǎn)品的一種東西。品質(zhì)不是高呼口號即可，也不是靠一大堆人拼命做檢驗(yàn)得來的，品質(zhì)必須站在顧客的立場來做考量。製造產(chǎn)品時，將心融入在裡面，這就是站在顧客的立場來生產(chǎn)，因此可以引申出「品質(zhì)是被製造出來的」。所以將到站的板子完好如初的過到下一站(前製程造成的因素除外)，對我們當(dāng)站的每一個人來說，是相當(dāng)重要的，因?yàn)橄乱粋€製程不是別人，正是我們的顧客。何謂品質(zhì)？Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000舉個最簡單的例子來說，一片盜版的VCD與一片正版的VCD兩者50品質(zhì)與良率的差異性品質(zhì)並不等同於良率，因?yàn)槠焚|(zhì)好並不能表示良率就高，但是良率高就一定表示品質(zhì)就高1.就定義而言品質(zhì)是指產(chǎn)品本身的缺點(diǎn)狀態(tài)良率是指產(chǎn)品本身的缺點(diǎn)比例2.就對象而言:品質(zhì)是外部用語，也就是客戶對供應(yīng)商的產(chǎn)品的認(rèn)定方式良率是內(nèi)部用語，也就是產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的數(shù)量差異比率Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000品質(zhì)與良率的差異性品質(zhì)並不等同於良率，因?yàn)槠焚|(zhì)好並不能表示良51提升品質(zhì)有何益處？(品質(zhì)與生產(chǎn)力、利潤間的關(guān)係)提升品質(zhì)可降低成本以獲得較高利潤，因?yàn)槔速M(fèi)減少了，企業(yè)的支出降低，生產(chǎn)力提升。任何一個有較低成本的企業(yè)就可以把它節(jié)省下來額度的一部份以較低單價的形式回饋給顧客。顧客得到的產(chǎn)品便具有高品質(zhì)與低價格，如此一來企業(yè)便可以有更高的市場佔(zhàn)有率而立足於業(yè)界，員工也得以有較穩(wěn)定的工作及更多的工作機(jī)會，如此一來企業(yè)的利潤當(dāng)然就會提升許多。有了高品質(zhì)，工人能經(jīng)驗(yàn)到對他們自己工作的自傲，也同時增強(qiáng)了職業(yè)的安定性。最後股東勝利了，管理階層勝利了、工人勝利了。把利潤提升是否就一定導(dǎo)致更高的品質(zhì)呢?答案是否定的。因?yàn)槔靡恍┝淤|(zhì)品，或便宜的原料，在短期內(nèi)迅速的佔(zhàn)有市場，提升了利潤，但長期下來，忠實(shí)顧客大量減少，利潤便大大的降低，甚至導(dǎo)致企業(yè)滅亡。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000提升品質(zhì)有何益處？(品質(zhì)與生產(chǎn)力、利潤間的關(guān)係)Q2'0052何謂品管？品管一詞可區(qū)分成為品質(zhì)管理(QualityManagement)及品質(zhì)管制(QualityControl)。品質(zhì)管理是運(yùn)用一些管理手法來提升品質(zhì)的能力，如計功制度；品質(zhì)管制是利用一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)及方法將品質(zhì)能力控制在一定的範(fàn)圍內(nèi)，如SPC統(tǒng)計製程管制(StatisticalProcessControl)&SQC統(tǒng)計式品質(zhì)管制（StatisticalQualityControl）運(yùn)用。兩者或許有重疊的地方，但是身為管理者必須能夠清楚的將之區(qū)分開來，以提升製程內(nèi)的品質(zhì)。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000何謂品管？品管一詞可區(qū)分成為品質(zhì)管理(QualityMa53相關(guān)人事法規(guī)以下所列獎懲規(guī)定條例係參考---蘇州榮成塑膠五金有限公司

May.10.2004新進(jìn)員工教育訓(xùn)練教材。Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000相關(guān)人事法規(guī)以下所列獎懲規(guī)定條例係參考Q2'00Earni54員工違紀(jì)處罰規(guī)定1/5記三次大過者一律辭退項(xiàng)次違紀(jì)項(xiàng)目處罰方式扣款金額(RMB)1因?yàn)楣ぷ餍枰?需加班而不加班者扣全勤每次20元2品行不良,言行失檢,儀表經(jīng)常散漫不整齊者初犯口頭警告

第二次記警告503工作時間談天、嘻笑或打瞌睡者警告一次504在廠區(qū)吃零食及帶食物進(jìn)入工作職場者警告一次505因過失發(fā)生工作錯誤,情節(jié)輕微者警告一次506違返5S教育內(nèi)容警告一次507損壞或浪費(fèi)物料(費(fèi)用)情節(jié)輕微者警告一次508翻閱他人公文、資料或用非本職務(wù)內(nèi)之機(jī)具設(shè)備警告一次509不遵守規(guī)定或攜帶私人物品出入場區(qū)而拒絕警衛(wèi)人員查詢者警告一次5010違反宿舍一般規(guī)定警告一次5011違反餐廳規(guī)定者警告一次5012不聽從幹部工作情節(jié)輕微者警告一次5013上班時間內(nèi)看與工作無關(guān)之書籍及雜誌者警告一次5014攜帶報紙雜誌入場者警告一次5015亂折花草、樹木…警告一次5016未經(jīng)許可提早用餐警告一次5017將工鞋穿出車間外警告一次5018不關(guān)水龍頭,浪費(fèi)水源警告一次5019私換床位、宿舍警告一次5020宿舍髒、亂、差(每次)警告一次5021借公司用品到期未環(huán)警告一次5022人走不關(guān)燈、風(fēng)扇警告一次5023飯後不清理臺面者警告一次5024進(jìn)入廠區(qū)不穿制服,工鞋及配掛廠牌者警告一次5025未按規(guī)定打掃衛(wèi)生者警告一次5026隨地吐痰、亂倒垃圾者小過一次10027外出辦事未填寫"外出申請單"未報請主管批準(zhǔn)者小過一次10028洩漏本人薪資或打聽本人薪資者小過一次10029遇有非常事變,故意躲避及上班睡覺者小過一次10030在車間內(nèi)嚴(yán)禁煙火處以外地區(qū)吸煙者小過一次10031在牆壁或公司物品上亂塗亂畫者小過一次10032未經(jīng)許可入廚房善用器具、物品者小過一次10033未經(jīng)允許操作他人機(jī)械儀器工具者小過一次10034托人或代替他人打卡上班者小過一次10035不按實(shí)際出勤打卡者小過一次10036私自燒水、飲水機(jī)非作飲用者小過一次10037撕毀公司公告者大過一次30038翻牆入強(qiáng)者大過一次30039在宿舍私裝電器或使用由爐者大過一次30040匿名誣告他人經(jīng)查屬實(shí)者大過一次30041非保安人員進(jìn)入保安室滋事者大過一次30042隱瞞真情,知情不報,造成公司損失者大過一次30043製造假單具、假帳目、假檔案材料者大過二次30044威脅辱罵上級情節(jié)重大者大過二次90045未按規(guī)定或指示擅自修改機(jī)械程序,致使生產(chǎn)遭受重大損失者輕者大過二次600重者大過三次90046非法煽動怠工、罷工有具體事實(shí)者大過三次90047校仿上級主管簽名,盜用印簽者大過三次90048在工廠內(nèi)酗酒、賭博情節(jié)嚴(yán)重者大過三次90049連續(xù)礦工超過3天或一年內(nèi)累計曠工時間超過5天者違紀(jì)辭退

50多次違反勞動紀(jì)律,經(jīng)教育或處分仍然無效者違紀(jì)辭退

51無正當(dāng)理由不服從職務(wù)上之指示、調(diào)派者違紀(jì)辭退

52洩漏公司生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上之機(jī)密,情節(jié)視輕重輕者大過一次30053重者送法就辦54擾亂公共秩序,觸犯國家法律送法究辦30055嚴(yán)重違反社會公德送法究辦30056利用公司名義在外招搖撞騙,或品性不良致使公司聲譽(yù)蒙受大損失者送法究辦30057挪用公款,收受賄賂,傭金或借職營私舞弊者送法究辦30058偷竊行為經(jīng)查屬實(shí)者送法究辦300備註：口頭警告不予罰款,但累計3次,相當(dāng)于警告一次記警告一次罰款￥50元記小過一次罰款￥100元記大過一次罰款￥300元記三次警告相當(dāng)于一次小過記三次小過相當(dāng)于一次大過Q2'00EarningsRelease/Aug4,2000員工違紀(jì)處罰規(guī)定1/5記三次大過者一律辭退項(xiàng)次違紀(jì)項(xiàng)目處罰55員工違紀(jì)處罰規(guī)定2/5項(xiàng)次違紀(jì)項(xiàng)目處罰方式扣款金額(RMB)13上班時間內(nèi)看與工作無關(guān)之書籍及雜誌者警告一次5014攜帶報紙雜誌入場者警告一次5015亂折花草、樹木…警告一次5016未經(jīng)許可提早用餐警告一次5017將工鞋穿出車間外警告一次5018不關(guān)水龍頭,浪費(fèi)水源警告一次5019私換床位、宿舍警告一次5020宿舍髒、亂、差(每次)警告一次5021借公司用品到期未環(huán)警告一次5022人走不關(guān)燈、風(fēng)扇警告一次5023飯後不清理臺面者警告一次5024進(jìn)入廠區(qū)不穿制服,工鞋及配掛廠牌者警告一次5025未按規(guī)定打