如何當(dāng)好培訓(xùn)講師

如何當(dāng)好培訓(xùn)講師★培訓(xùn)目的1、通過培訓(xùn)，提高公司培訓(xùn)講師對培訓(xùn)工作的認(rèn)識；2、通過培訓(xùn)，提高公司兼職培訓(xùn)講師課程設(shè)計、教案(課件)制作水平；3、通過培訓(xùn)，提高公司兼職培訓(xùn)講師培訓(xùn)技能；4、通過本培訓(xùn)提高公司內(nèi)訓(xùn)效果。☆課程內(nèi)容介紹培訓(xùn)課程的特點及培訓(xùn)師素質(zhì)要求成人學(xué)習(xí)的特點及培訓(xùn)策略如何備課如何講課培訓(xùn)失敗原因分析及對策☆第一部分：培訓(xùn)課程的特點及培訓(xùn)師的素質(zhì)要求培訓(xùn)課程的定義培訓(xùn)的目的培訓(xùn)與學(xué)校教學(xué)的差異培訓(xùn)講師素質(zhì)要求☆什么是培訓(xùn)ISO10015《質(zhì)量管理－培訓(xùn)指南》－培訓(xùn)就是提供及開發(fā)知識、技巧和行為以使其符合要求的過程業(yè)界人士－培訓(xùn)是由組織提供的有計劃的，旨在改進(jìn)工作人員的知識、技能、工作態(tài)度和行為，從而使其發(fā)揮更大潛力以提高工作質(zhì)量，最終實現(xiàn)良好組織效能的有組織的教育與學(xué)習(xí)活動☆個人培訓(xùn)目的★更新知識：知識爆炸和知識老化提高能力：提高工作安全變革思維：創(chuàng)造性思維訓(xùn)練，提高創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)變觀念：觀念決定行動開發(fā)潛能：心理培訓(xùn)，增強(qiáng)自信心，開發(fā)潛能，增強(qiáng)適應(yīng)能力拓展職業(yè)生涯：培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵技能縮短學(xué)習(xí)時間：培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效率比自學(xué)效率高☆組織培訓(xùn)目的★加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神有效解決問題增進(jìn)團(tuán)隊合作效能減少浪費、耗損，防止意外傷害貫徹紀(jì)律，溝通共識，改變員工態(tài)度和潛能配合公司人力規(guī)劃，使人力資源靈活運用提高技術(shù)或知識層次，提高生產(chǎn)或效率賦予員工發(fā)展機(jī)會，穩(wěn)定員工隊伍提升品質(zhì)，增進(jìn)顧客滿意度☆成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別

內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)

學(xué)校教育基點眼前需求短期投資長遠(yuǎn)需求、長遠(yuǎn)投資認(rèn)知、技能、態(tài)度，針對性強(qiáng)宗旨目標(biāo)德、智、體等綜合素質(zhì)，適應(yīng)性強(qiáng)系統(tǒng)性完整性內(nèi)容教材針對性綜合性成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別

內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)

學(xué)校教育知識被發(fā)現(xiàn)被傳授

中心學(xué)員教師對象成年人青少年

方法互動式參與講課應(yīng)用能力，具有實效性、效益性評價體系標(biāo)準(zhǔn)考試，具有社會性、基礎(chǔ)性成人學(xué)習(xí)特點：自我意識、更多經(jīng)驗、更強(qiáng)的目的培訓(xùn)講師的角色營養(yǎng)師+烹飪師營養(yǎng)師：對學(xué)員的培訓(xùn)需求有透徹的了解烹飪師：擅長用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧，在保持“營養(yǎng)價值”不流失的前提下，把知識和技能轉(zhuǎn)化成學(xué)員能夠理解和掌握的東西。☆啟發(fā)者、教練、精神領(lǐng)袖、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、老師、旗手、領(lǐng)頭羊、班長、醫(yī)生、主管、激勵者培訓(xùn)師扮演的職責(zé)任務(wù)講師開發(fā)者指導(dǎo)者管理者定位需求激發(fā)意愿有效指導(dǎo)

課程設(shè)計

開發(fā)人才教材開發(fā)設(shè)定目標(biāo)掌握成果

協(xié)調(diào)溝通培訓(xùn)講師的素質(zhì)要求1.基本要求豐富的專業(yè)知識和較廣博的文化修養(yǎng)掌握成人教育理論，懂得成人教育規(guī)律高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界☆培訓(xùn)講師的素質(zhì)要求2.特殊能力精通本專業(yè)的基本理論熟練掌握本專業(yè)的技術(shù)技能具有解決生產(chǎn)實際問題和推廣科學(xué)技術(shù)的能力有一定組織管理能力有較強(qiáng)的開拓能力有健康的身體和良好的心理素質(zhì)☆第一部分總結(jié)培訓(xùn)的目的：改進(jìn)工作人員的知識、技能、工作態(tài)度和行為，發(fā)揮其潛力，提高工作質(zhì)量，實現(xiàn)組織效能；培訓(xùn)課程的特點：注重眼前需求、針對性強(qiáng)，針對成年人，具有實效性、綜合性、效益性。培訓(xùn)講師的角色：營養(yǎng)師+烹飪師☆第二部分：有效的成人教學(xué)原則成人通過學(xué)習(xí)改變認(rèn)知的過程

情景經(jīng)驗

學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者相對不變的認(rèn)識實踐體驗評估記憶學(xué)習(xí)者的改變和更加豐富的經(jīng)驗推理&反思尊重學(xué)員--成人在生活中決定大多數(shù)事項--應(yīng)把學(xué)員當(dāng)做學(xué)習(xí)活動的主人--講師應(yīng)“建議”而非“決定”--學(xué)員能做的事，不要幫他們做--學(xué)員可以決定的事，不要幫他們決定--接受、認(rèn)可對方，把對方看成同事、同學(xué)、同輩☆循序漸進(jìn)、適時鼓勵--課程內(nèi)容：要符合學(xué)員的程度--學(xué)習(xí)活動：自簡入繁，從易到難--適時鼓勵：說出希望或害怕的事情☆營造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境--提供溫暖、友好、安全、愉快的學(xué)習(xí)氛圍--適度的照明--注意通風(fēng)，保持清醒--控制噪音，避免分心--學(xué)習(xí)團(tuán)體：宜小(國外：8-15；國內(nèi)：10-20)--座位安排：便于交流與分享、讓學(xué)員能看到對方，會場布置成半圓形、圓形、方形、U形、V形、魚骨形等☆

人類聽覺、視覺感知度

與年齡的關(guān)系無干擾輕度干擾重度干擾聽覺感知度變化曲線視覺敏感度變化曲線強(qiáng)調(diào)實用--突出成人偏好--即學(xué)即用--學(xué)習(xí)結(jié)果有立即效應(yīng)--能改善目前的狀況--即使談理論，也要點出其用途--應(yīng)將單位的培訓(xùn)目的與個人目的相結(jié)合，最大限度調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性☆讓學(xué)員負(fù)起學(xué)習(xí)的責(zé)任--內(nèi)容與要求必須合理但不能放水--要獲得的知識，必須在語言及行動上顯示出來--要具有的態(tài)度，學(xué)員必須擁有--要獲得的技能，要確實能學(xué)到☆采用適合的評估方法--應(yīng)重視平時的考核、觀察、問答、作業(yè)、參與等--多用評語，少用分?jǐn)?shù)，以鼓勵學(xué)習(xí)，避免損及自尊心--多評量綜合、分析、比較的能力--少零碎的知識與機(jī)械的記憶，多出判斷、選擇題，少出填空題--鼓勵自我評估☆

重視實踐與體驗--實做，反省思考，歸納，演繹，創(chuàng)新--由特殊歸納到一般的原則--由一般原則推演到個別事項--良性互動，經(jīng)驗共享☆多感官學(xué)習(xí)案例：只要做好《考試安排表》，如何用vlookup函數(shù)，在《準(zhǔn)考證》中填入姓名，讓性別、準(zhǔn)考證號、身份證號等項目能自動生成。三種學(xué)習(xí)方案比較：1、提供vlookup函數(shù)說明及案例文字資料2、老師面對面講解上面提供的文字材料（無電腦演示）

3、提供vlookup函數(shù)講解視頻教程4、老師用案例講解+答疑5、老師用案例講解+答疑+學(xué)員操作

說明：也可以選擇如何用宏命令提高工作效率。悟讀:10%聽:20%看+聽:50%聽+說:70%說+做:90%多感官學(xué)習(xí)重點原則---少量多餐，突出重點：不要指望一次培訓(xùn)學(xué)員能掌握大量學(xué)習(xí)內(nèi)容☆控制語速，適時重復(fù)----隨著年齡的增長，人的聽覺、視覺、記憶系統(tǒng)反映逐漸遲鈍，需要更長時間去感受、理解、記憶☆近期效應(yīng)---最近事件影響最深---教材中應(yīng)結(jié)合最近發(fā)生的事情，培訓(xùn)后及時跟進(jìn)，鞏固培訓(xùn)效果☆先期效應(yīng)--第一印象十分重要,有了好的開頭，培訓(xùn)已成功了一半--

失敗的開頭，后面的課程很難改變學(xué)員先入為主的印象☆雙向溝通--及早了解雙方的期望、要求、適時調(diào)整，相互適應(yīng)(內(nèi)容、授課方法等)☆第二部分總結(jié)

有效的成人教學(xué)原則

：尊重學(xué)員、循序漸進(jìn)、適時鼓勵、營造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境、強(qiáng)調(diào)實用、讓學(xué)員負(fù)起學(xué)習(xí)的責(zé)任、采用適合的評估方法、重視實踐與體驗、多采用多感官學(xué)習(xí)、控制語速、適時重復(fù)、突出重點、加強(qiáng)雙向溝通、注意近期效應(yīng)、先期效應(yīng)的影響☆第三部分：如何備課準(zhǔn)確把握培訓(xùn)目的選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容采用合適的培訓(xùn)方法☆管理培訓(xùn)的基本假設(shè)1．學(xué)員所知道的不比培訓(xùn)師少2．立足于調(diào)動學(xué)員的經(jīng)驗積累3．“水面下的冰山”有巨大潛能(見下頁）4．全體人員可共享經(jīng)驗和智慧5．培訓(xùn)師要做高超的“主持人”☆培訓(xùn)效果評價原則傳授知識的效率（知曉度）提高技能的程度（符合度）改善人際關(guān)系的明顯度學(xué)員的參與度課后的鞏固度用此教法所需的費用☆培訓(xùn)講師如何備課備培訓(xùn)目標(biāo)：目的明確備學(xué)員：因材施教備教材：內(nèi)容素材、案例、游戲備教法：方法、流程、節(jié)奏、教具、儀表備重點難點：達(dá)成培訓(xùn)效果的前提和保證備課時：把握培訓(xùn)進(jìn)程，突出重點難點備作業(yè)：思考題、研究課題（跟進(jìn)評價方案）備實踐活動：示范、研究課題必備條件備應(yīng)急處理預(yù)案：做好處理各種意外情況的準(zhǔn)備，有備無患☆培訓(xùn)講師如何備課★1、備培訓(xùn)目標(biāo)：目的明確組織目標(biāo)：培訓(xùn)必須圍繞組織戰(zhàn)略目標(biāo)、年度工作計劃，至少應(yīng)圍繞月度工作安排展開。個人目標(biāo)：學(xué)員是否有學(xué)習(xí)的欲望，如果沒有，應(yīng)通過制度等措施調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)欲望。互動：為什么醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)氛圍濃？☆2、備學(xué)員

--誰是學(xué)員？

--背景如何？

--經(jīng)驗如何？

--想學(xué)什么？

--訪談或電話

--10%樣本

--側(cè)面打聽☆

培訓(xùn)講師如何備課3、備教材、作業(yè)、實驗活動內(nèi)容必須服務(wù)于培訓(xùn)目的難易必須符合學(xué)員程度案例、游戲、事例、作業(yè)、實驗活動等必須圍繞主題☆培訓(xùn)講師如何備課4、培訓(xùn)方法的選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)考慮培訓(xùn)對象自身的特點學(xué)員所在組織文化的特點充分利用培訓(xùn)資源，使效益最大化培訓(xùn)師自身水平及掌握方法的熟練程度培訓(xùn)后的評估要求及側(cè)重點☆培訓(xùn)講師如何備課5、備培訓(xùn)重點和難點一個培訓(xùn)課程最多2—3個培訓(xùn)重點、難點培訓(xùn)重點、難點培訓(xùn)時應(yīng)突出，反復(fù)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)培訓(xùn)重點、難點盡量放在體質(zhì)培訓(xùn)時段☆培訓(xùn)講師如何備課6、備培訓(xùn)課時按培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)時間劃分成幾個培訓(xùn)時段合理分配各時段時間，把握培訓(xùn)進(jìn)程留有余地(故事、游戲、互動、答疑)，游刃有余☆培訓(xùn)講師如何備課7、備應(yīng)急處理預(yù)案：做好處理各種意外情況的準(zhǔn)備，可減緩心理壓力、增強(qiáng)自信心，確保培訓(xùn)效果?！钆嘤?xùn)講師如何備課常用培訓(xùn)方法常規(guī)授課法：中國特色、經(jīng)濟(jì)實惠多媒體課件：人機(jī)對話，學(xué)員自己掌握進(jìn)度，靈活，效率高(提出課題，學(xué)員自學(xué))仿真模擬訓(xùn)練法：投入大，逼真，效率高案例式教學(xué)法：通過案例分析（不同于舉例）來提高受訓(xùn)人員分析、判斷、解決問題的能力管理游戲：制定規(guī)則、控制時間、歸納總結(jié)情景模擬、角色扮演：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題魔鬼訓(xùn)練法：高難度、大強(qiáng)度、“不講理”

☆在職訓(xùn)練法(行政實施)

★職前教育：實習(xí)、見習(xí)、崗前訓(xùn)練。教練法：師帶徒、一對一教法。助理制：設(shè)立副職、助理。工作輪換：崗位補(bǔ)缺，掛職鍛煉、工作崗位輪換(中層管理、一般管理)。提升：計劃內(nèi)安排、臨時代理。開會：告知性、建設(shè)性、立法性、執(zhí)法性?！钆嘤?xùn)應(yīng)遵循的規(guī)律及原則1、充分利用培訓(xùn)資源：--人的因素：因材施教--時間因素：總學(xué)時和每天學(xué)時數(shù)--空間因素：延伸課堂至午餐會、工作現(xiàn)場等--現(xiàn)成教材：近期突出案例，他人講義，現(xiàn)有文件資料☆2、運用輔助器材，達(dá)成完美白板/黑板掛圖投影儀錄像帶電視節(jié)目幻燈片/投影資料實物☆培訓(xùn)應(yīng)遵循的規(guī)律及原則培訓(xùn)應(yīng)遵循的規(guī)律及原則3、使用最新的多媒體科技手段※---個性化教學(xué)的實現(xiàn)：建立課程包，給每一個學(xué)習(xí)者單獨設(shè)計課程，目標(biāo)。---整建制培訓(xùn)的實現(xiàn)：一個組織或一個團(tuán)體，其內(nèi)部有許多不同的崗位，在同一時間內(nèi)對組織中的所有成員進(jìn)行各自不同的崗位培訓(xùn)☆培訓(xùn)應(yīng)遵循的規(guī)律及原則4、培訓(xùn)方法選擇的原則與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)考慮培訓(xùn)對象自身的特點學(xué)員所在組織文化的特點充分利用培訓(xùn)資源使效益最大化培訓(xùn)師自身水平及掌握方法的熟練程度培訓(xùn)后的評估要求及側(cè)重點☆培訓(xùn)應(yīng)遵循的規(guī)律及原則5、用PPT制作課件的原則標(biāo)題5-9個字為宜，中間不要用標(biāo)點符號每頁文字行數(shù)：7±2，采用不同的顏色強(qiáng)調(diào)重點層次不要太多，每一層可以采用不同的顏色區(qū)分大標(biāo)題用36-44號字體不用小于20號字體中文字體用楷、宋、隸書并加粗英文字體最好用Arial字的顏色一般紅、黑、藍(lán)，背景淺、統(tǒng)一、簡潔少用與內(nèi)容無關(guān)的圖案☆如何運用案例分析法優(yōu)點：真實、生動、易調(diào)動積極性、催化培訓(xùn)氣氛集思廣益、教學(xué)相長缺點：準(zhǔn)備時間長、對教師和學(xué)員要求較高運用要點：案例選擇應(yīng)有代表性、多拿他人說事貼近行業(yè)可無答案☆如何運用游戲教學(xué)法優(yōu)點：易調(diào)動積極性學(xué)習(xí)內(nèi)容與直觀、復(fù)雜的情景相聯(lián)系，印象深缺點：易失控部分學(xué)員有抵觸運用要點：目的性必須強(qiáng)有結(jié)果和啟發(fā)說明規(guī)則☆如何運用例證個人經(jīng)驗:先了解你的聽眾才能知道事例:恰當(dāng)，與主題內(nèi)容相關(guān)類比:要有可比性統(tǒng)計數(shù)字:必須有根據(jù)事實:真實專家意見:必須是公認(rèn)的專家展覽:要有針對性演示:準(zhǔn)備充分☆案例分析(腦力激蕩)

★1、公司最近規(guī)定，重要工作交接應(yīng)有文字記錄，不允許口口相傳，如果讓你當(dāng)培訓(xùn)講師，讓大家理解公司規(guī)定并認(rèn)真執(zhí)行，你將采取什么培訓(xùn)方法？注意：運用這種方法應(yīng)注意哪些方面☆案例分析(腦力激蕩)★2、商務(wù)禮儀課程用什么培訓(xùn)方法？注意：這種方法運用了什么教學(xué)原則

☆案例分析(腦力激蕩)★3、安全管理制度培訓(xùn)課程用什么培訓(xùn)方法？☆吉林市中百商廈特大火災(zāi)事故(4-1)無特效放映2004年2月15日，吉林中百商廈發(fā)生火災(zāi)造成54人死亡，68人受傷。吉林市長剛占標(biāo)因火災(zāi)事故辭職?！?/p>

吉林市中百商廈特大火災(zāi)事故(4-2)河北辛集市煙花廠爆炸事故(4-3)

案例分析★關(guān)于GMP培訓(xùn)課程設(shè)計1、從培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、重點、難點、案例、課程延伸幾個方面考慮；2、從對公司老總、中層干部