社區(qū)工作居民會(huì)議匯編課件

居民會(huì)議9/21/20231一、居民會(huì)議的作用交流資料、分享及搜集意見(jiàn)報(bào)告及交代工作進(jìn)展對(duì)重要事項(xiàng)作處討論、決議加深與會(huì)者的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)體合作的精神學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法，提高民主參與的意識(shí)9/21/20232二、居民會(huì)議的過(guò)程310/1/2023居民會(huì)議四步曲：會(huì)議前會(huì)議中會(huì)議后行動(dòng)（一）會(huì)議前410/1/20231、要知道為什么要開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)的目的為何，是否真的需要召開(kāi)會(huì)議？2、準(zhǔn)備議程及開(kāi)會(huì)所需資料文件，可預(yù)先或當(dāng)場(chǎng)派發(fā)，或用大紙寫(xiě)好貼在白板或墻

上。議程要有適當(dāng)次序，大約分配每項(xiàng)議

程所需時(shí)間，每個(gè)項(xiàng)目要清楚是討論什么，先處理重要或容易達(dá)成共識(shí)的議程。3、要清晰那些人需要參加這次會(huì)議，通知有關(guān)人等開(kāi)會(huì)，確保主要人物或與議程有

關(guān)的人士出席會(huì)議，需否事先要與特別人

士商討，是否需要與核心成員作會(huì)前準(zhǔn)備，留意會(huì)議中可能出現(xiàn)的動(dòng)力。4、場(chǎng)地的擺設(shè)要盡量令與會(huì)者感覺(jué)自然，沒(méi)有局促感，預(yù)先安排場(chǎng)地所需用品，如桌、椅、筆、紙、白板等。510/1/20235、座位安排方面，主持人要看到各與會(huì)者面容，容易聽(tīng)到各人發(fā)言，坐在中心位置

較理想，以便控制會(huì)議的進(jìn)行，但主持人

與參加者的座位安排要有平等地位的感覺(jué)，讓大家均能看到對(duì)方。6、事先多了解與會(huì)者對(duì)議程的看法及不同意見(jiàn)，預(yù)計(jì)可能會(huì)發(fā)生的事情，例如爭(zhēng)執(zhí)、意見(jiàn)分歧、未能作出決議等。610/1/20237、提早十分鐘到達(dá)，檢查用品及布置場(chǎng)地，若資源許可，可在會(huì)議前打電話(huà)給參加者，提醒他們出席。8、與早到會(huì)員招呼、談話(huà)，培養(yǎng)親切氣氛，令與會(huì)者覺(jué)得被留意，來(lái)開(kāi)會(huì)不只是事工形，而是加深感情關(guān)系。未開(kāi)會(huì)前不妨與全體與會(huì)者談一些共同的話(huà)題，如天氣、電視、時(shí)事，制造輕松、親切氣氛。710/1/20239、開(kāi)會(huì)盡量準(zhǔn)時(shí)，若未到齊，可將重要事項(xiàng)稍延。10、簡(jiǎn)介開(kāi)會(huì)目的、重點(diǎn)，讓與會(huì)者留意主要討論的事項(xiàng)。810/1/2023（二）會(huì)議中910/1/20231、你是主持會(huì)議，不是演說(shuō)，不要壟斷發(fā)言。要盡量誘導(dǎo)與會(huì)者參與會(huì)議，鼓勵(lì)適當(dāng)發(fā)言、討論。2、盡可能依照議程一項(xiàng)一項(xiàng)討論，讓與會(huì)者系統(tǒng)地跟隨。時(shí)間分配要好好掌握，適當(dāng)分配發(fā)言及討論時(shí)間。3、與會(huì)者的意見(jiàn)，主持人不要即時(shí)回應(yīng)，應(yīng)將意見(jiàn)拋給大組回應(yīng)、討論。協(xié)助與會(huì)者多溝通意見(jiàn)，多回應(yīng)其他人意見(jiàn)。4、主持人要多做集中、歸納、摘要及總結(jié)工作，讓與會(huì)者跟得上討論。要有公正的態(tài)度，保持客觀中立，仔細(xì)聆聽(tīng)各人的意見(jiàn)。不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見(jiàn)。1010/1/20235、討論若成熟，協(xié)助與會(huì)者作出決議，但不要太快用投票表決，先要讓與會(huì)者對(duì)問(wèn)題有充足討論，分析好決定的優(yōu)劣處，盡量用共識(shí)方法，不要讓參加者有輸贏，有被孤立的感覺(jué)。1110/1/20236、留意與會(huì)者的參與行為，要適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)：若疲倦，需要休息嗎？若爭(zhēng)執(zhí)激烈，需要停止?fàn)幷搯?？若沒(méi)有興趣，要轉(zhuǎn)題目嗎？1210/1/20237、開(kāi)會(huì)要有集體氣氛，不是一對(duì)一的討論，將事項(xiàng)帶出全組參與。8、時(shí)間不要拖得太長(zhǎng)，要令會(huì)議有效及有效率。1310/1/20239、說(shuō)話(huà)的音量要令各人都聽(tīng)得到，速度不要太快；當(dāng)與會(huì)者不集中時(shí)，需要提高聲

量去集中大家的注意力。說(shuō)話(huà)要“街坊化”，不要用艱深難明或?qū)W術(shù)的詞匯，要令到與會(huì)者覺(jué)得自然，好像平常交談一樣。10、結(jié)束前，要作簡(jiǎn)單總結(jié)，令與會(huì)者知

道這次會(huì)議有什么結(jié)果，覺(jué)得會(huì)議有效用。1410/1/2023（三）會(huì)議后1510/1/20231、要與會(huì)者清楚知道會(huì)議的決定2、跟進(jìn)要立即行動(dòng)的工作3、通知未有出席者有關(guān)會(huì)議的重要內(nèi)容及決定4、整理好會(huì)議紀(jì)錄，盡快派給各人，以便跟進(jìn)所需工作（四）行動(dòng)1610/1/20231、要依照會(huì)議的決定，執(zhí)行行動(dòng)2、若有突變，考慮是否要召開(kāi)緊急會(huì)議，做征詢(xún)各人意見(jiàn)3、一切行動(dòng)要在下次或期間向與會(huì)者交代4、若期間遇到與會(huì)者，可告知進(jìn)展情況，讓他/她們跟得上工作進(jìn)展三、主持居民會(huì)議技巧1710/1/2023（一）基本技巧1、積極聆聽(tīng)讓與會(huì)者知道你正在留心聽(tīng)他/她講或發(fā)表的意見(jiàn)。留意說(shuō)話(huà)中的表面及內(nèi)里意思，及表達(dá)的方法留意有聲及無(wú)聲的訊息（身體語(yǔ)言）。要松弛，注視對(duì)方，身體可略向前傾，令

他/她知道你在聽(tīng)，如點(diǎn)頭，略加“唔…...唔”等語(yǔ)調(diào)。不要太注意某一兩個(gè)人而忽略了其他與會(huì)者。1810/1/20232、發(fā)問(wèn)/邀請(qǐng)發(fā)言是會(huì)議最常用的技巧，主要鼓勵(lì)及協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)，帶動(dòng)討論，讓與會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì)。方法——可用對(duì)全體的問(wèn)題，例：“不知道有什么意見(jiàn)？”應(yīng)多用全體發(fā)問(wèn)，以促進(jìn)大家對(duì)問(wèn)題的關(guān)注，讓各人自由發(fā)言及提高參與程度。1910/1/2023有可用特別邀請(qǐng)某人發(fā)言（指名發(fā)問(wèn)），例：“王先生，你有何意見(jiàn)呢？”，“陳太太，可不可以講下你的看法？”通常指名發(fā)問(wèn)是需要某特定人士的意見(jiàn)，或協(xié)助特別的成員抒發(fā)意見(jiàn)；此方法也可用來(lái)阻止滔滔不絕的言論，使全體有均等發(fā)言的機(jī)會(huì)。2010/1/2023盡量用開(kāi)放式的問(wèn)題，讓發(fā)言者有較大的自由表達(dá)意見(jiàn)。但與會(huì)者對(duì)問(wèn)題內(nèi)容不太熟悉時(shí)，則要多加上引導(dǎo)問(wèn)題。若要收集與會(huì)者的明確意見(jiàn)，則要用封閉式的問(wèn)題。每次問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，避免雙重或連續(xù)性的問(wèn)題。2110/1/20233、進(jìn)一步說(shuō)明協(xié)助組員進(jìn)一步將意見(jiàn)說(shuō)清楚，引導(dǎo)他/她發(fā)表更多意見(jiàn)，很多時(shí)候街坊只是將意見(jiàn)片面地講出，

未能說(shuō)出真正及詳盡的意思。這技巧可幫助一些

被動(dòng)、害羞及沒(méi)有信心的組員表達(dá)意見(jiàn)，也可協(xié)

助與會(huì)者多明了發(fā)言人的意思，免生猜度及誤會(huì)。尤其是當(dāng)與會(huì)者有不同意見(jiàn)，互有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，更要

多用這技巧講不同意見(jiàn)進(jìn)一步說(shuō)明，讓大家真正

清楚對(duì)方的立場(chǎng)、看法。2210/1/2023例：“陳太太剛才講到對(duì)社區(qū)內(nèi)近日治安差好擔(dān)心，可不可以講一下你擔(dān)心的具體情況呢？”“李先生認(rèn)為我們應(yīng)該采取溫和的方法，不知道李先生所講的溫和方法是指什么樣的具體方法呢？”“我們可不可以請(qǐng)黃先生多講講對(duì)這個(gè)問(wèn)題贊成的或反對(duì)的原因呢？”2310/1/20234、意譯用自己或大家常用的言辭簡(jiǎn)略地，復(fù)述對(duì)方說(shuō)話(huà)的內(nèi)容和感受。注意不要重復(fù)對(duì)方的每一句話(huà)，要抓住對(duì)方說(shuō)話(huà)的主要意思及主要用詞，精簡(jiǎn)地說(shuō)出。主要是試探自己是否了解對(duì)方的意思及協(xié)助各人清楚發(fā)言者的意見(jiàn)和感受。例：“似乎聽(tīng)到大家都認(rèn)為這次的行動(dòng)雖然辛苦，但十分有用?！?410/1/20235、轉(zhuǎn)向或指引將某人發(fā)表的意見(jiàn)或問(wèn)題轉(zhuǎn)向或拋向全體與會(huì)者或特定人士回應(yīng)或討論。例：“陳先生認(rèn)為原定舉辦旅行的日期太匆忙，不知道大家的看法是什么呢？”讓發(fā)言者得到適當(dāng)回應(yīng)，加強(qiáng)整體討論不同意見(jiàn)的作用。2510/1/20236、集中將參與者的注意力集中在某一討論項(xiàng)目或曾經(jīng)發(fā)表的意見(jiàn)上。將會(huì)議的討論帶回需要的議程上，避免離題及出現(xiàn)太多枝葉或無(wú)關(guān)重要的討論。例：“剛才大家都講了很多意見(jiàn)，不過(guò)有些可以留待以后再講，不如我們主要講講如果宣傳這次旅行的事情，好不好？”2610/1/20237、簡(jiǎn)化/摘要將某人講一大串的意見(jiàn)簡(jiǎn)化為幾點(diǎn)重要意見(jiàn)，討論至一段時(shí)間或當(dāng)討論完結(jié)時(shí)，將意見(jiàn)摘

要地歸納出來(lái)。讓其他與會(huì)者清楚知道討論及意見(jiàn)的重點(diǎn)。例：“剛才何先生講的意見(jiàn)可以歸納為三大點(diǎn)”2710/1/20238、綜合把有關(guān)聯(lián)的意見(jiàn)或討論串連及綜合起來(lái)，減低意見(jiàn)分歧，找出共同點(diǎn)，豐富對(duì)方意見(jiàn)，使大家對(duì)討論更有系統(tǒng)及更清晰。例：“何先生和張先生的意見(jiàn)分別不是很大，將兩位的意見(jiàn)加起來(lái)看的話(huà)……”2810/1/20239、總結(jié)將之前提及討論的意見(jiàn)、觀點(diǎn)或決定，再清楚復(fù)述一次，讓與會(huì)者清晰討論的最后決定及觀點(diǎn)。例：“我總結(jié)一下剛才討論的意見(jiàn)，主要有三項(xiàng)?！?910/1/202310、贊賞/鼓勵(lì)對(duì)發(fā)表意見(jiàn)者、提供資料者及積極參與會(huì)議者給予贊賞。主要作用是鼓勵(lì)與會(huì)者多發(fā)言，讓他/她們感覺(jué)其意見(jiàn)被尊重及重視，加強(qiáng)會(huì)議的參與性。例：“黃太太剛才提出的意見(jiàn)很好，提醒

了我很多忽略了的而應(yīng)該要留意的地方?！?010/1/2023（二）身體語(yǔ)言的回應(yīng)3110/1/20231、目光接觸主持人要留意不要將目光只停留在一兩個(gè)人身上，要多掃視全組人，掃視的意思并不是將雙眼不停的移動(dòng)，而是隔一段時(shí)間要將目光慢慢由一處轉(zhuǎn)移去另外一處，目的是使主持人留意到各與會(huì)者的反應(yīng)。主持人很容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是當(dāng)一個(gè)組

員講話(huà)時(shí)，主持人只定眼望著他/她，而沒(méi)有環(huán)顧其他人。定眼望雖然可表達(dá)出你是

專(zhuān)心留意他/她講話(huà)，但很容易忽略了其他人當(dāng)時(shí)的反應(yīng)，這樣做也容易使發(fā)言者只

向著你發(fā)表意見(jiàn)，而不是向著全組人講話(huà)。但當(dāng)你的目光離開(kāi)發(fā)言者的目光后，發(fā)言

者通常會(huì)自然地轉(zhuǎn)望向其他人。3210/1/2023當(dāng)然，當(dāng)一個(gè)人講話(huà)時(shí)，我們不可能不望著他，因?yàn)椴贿@樣做會(huì)令發(fā)言者誤會(huì)你對(duì)他/她的發(fā)言沒(méi)有興趣或不尊重他/她，尤其是當(dāng)他/她表達(dá)情緒感受時(shí)，更應(yīng)注意對(duì)方，表示關(guān)心及了解其感受。但當(dāng)彼此的目光接觸了一段時(shí)間后，便應(yīng)慢慢掃視全組，然后返回對(duì)方的目光上。3310/1/2023當(dāng)邀請(qǐng)發(fā)言時(shí)，主持人可以將目光順勢(shì)注視某人身上，有助加強(qiáng)邀請(qǐng)及鼓勵(lì)發(fā)言的作用，令被注視的人知道主持人很想你發(fā)言。目光接觸也可以用來(lái)提醒與會(huì)者要專(zhuān)心參與，當(dāng)兩個(gè)組員正在交頭接耳時(shí)，主持人可定眼望著他/她們一段時(shí)間，令他/她們知道你正在留意他/她們，有助停止他/她們繼續(xù)自我傾談。3410/1/20232、面部表情要保持寬容，要表達(dá)出你樂(lè)于聽(tīng)大家的發(fā)言。面部表情要配合當(dāng)時(shí)的氣氛，若大家正在分享不愉快的感受，主持人要有關(guān)懷的面容，去表達(dá)你的感受。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬闀?huì)有助帶動(dòng)與會(huì)者的參與氣氛及協(xié)助與會(huì)者表達(dá)情緒感受。3510/1/20233、頭部移動(dòng)當(dāng)有組員發(fā)言時(shí)，可略做點(diǎn)頭表達(dá)你明白或贊同他/她的觀點(diǎn)或意見(jiàn)。對(duì)害羞及信心不足的與會(huì)者來(lái)講，點(diǎn)頭有鼓勵(lì)和支持作用及加強(qiáng)其發(fā)言的信心。頭部移動(dòng)可協(xié)助主持人環(huán)顧全組人，但要配合適當(dāng)?shù)哪抗庖苿?dòng)。一如目光接觸一樣，當(dāng)主持人想邀請(qǐng)發(fā)言而頭部移向某一方時(shí)，坐在該方向的與會(huì)者會(huì)有被邀請(qǐng)發(fā)言的感覺(jué)。3610/1/20234、手勢(shì)主持人若想加強(qiáng)邀請(qǐng)發(fā)言的訊息，可輔以

將手伸出的動(dòng)作。將右手伸出，由右手伸

出，由左移向右的動(dòng)作表示邀請(qǐng)全組人發(fā)

言；將手伸向某一方或某人時(shí)，是表示想

請(qǐng)坐在該方向的與會(huì)者或該特定人士發(fā)言。做總結(jié)或摘要時(shí)，可舉起手指或用數(shù)手指的方法點(diǎn)出有多少項(xiàng)要點(diǎn)。3710/1/20235、坐立姿勢(shì)身體應(yīng)略向前傾，表達(dá)出留意各人發(fā)言及投入的感受。坐姿要自然輕松，要多留意坐在身旁左右兩人，因很容易會(huì)忽略或看不見(jiàn)他/她們的反應(yīng)。除了要運(yùn)用適當(dāng)身體語(yǔ)言外，主持人也要多察覺(jué)與會(huì)者的身體語(yǔ)言，掌握這些身體語(yǔ)言所表達(dá)出來(lái)的訊息，作出適當(dāng)回應(yīng)，有助加強(qiáng)與會(huì)者的參與。要留意的與會(huì)者身體語(yǔ)言。3810/1/2023（三）居民參與會(huì)議的特征及應(yīng)對(duì)方法3910/1/20231、遲到早退，會(huì)議開(kāi)始了一段時(shí)間，居民才陸續(xù)出現(xiàn)應(yīng)對(duì)方法：會(huì)議的前段時(shí)間先處理不太重要的報(bào)告事項(xiàng)。將要討論的重要議程放在會(huì)議中段或在最多 人出席的時(shí)間。當(dāng)有居民新加入討論時(shí)，要將剛才的計(jì)劃向剛到的居民作簡(jiǎn)短摘要，協(xié)助他/她盡快融入會(huì)議，跟得上討論。4010/1/20232、居民不愿意坐近會(huì)議，喜歡坐在后排或角落應(yīng)對(duì)方法：用誠(chéng)懇的口吻主動(dòng)邀請(qǐng)他/她坐近。運(yùn)用小組鼓勵(lì)或壓力邀請(qǐng)他/她讓他/她們明白坐近會(huì)議才能讓大家看到對(duì)方及容易聽(tīng)到各人的講話(huà)。4110/1/20233、同一時(shí)間有多人講話(huà)/發(fā)表意見(jiàn)應(yīng)對(duì)方法：主持人聲音要提高?？蓪⒋爽F(xiàn)象反映給全組人知道。向全組人建議一些發(fā)言規(guī)則。建議全組人先聽(tīng)聽(tīng)某一個(gè)人講話(huà)。4210/1/20234、離題，容易跳離或轉(zhuǎn)到另一議程應(yīng)對(duì)方法：多用集中技巧。向與會(huì)者指出時(shí)間有限，需要將話(huà)題集中?？蓪⒆h程寫(xiě)在白板上或?qū)懺诖蠹埳腺N在墻上，當(dāng)遇到跳議程時(shí)，指著議程告訴與會(huì)者已離題了，已跳了去第二個(gè)議程。4310/1/20235、大聲爭(zhēng)發(fā)言，不聽(tīng)別人講應(yīng)對(duì)方法：將該人的發(fā)言意譯或稍作總結(jié)，然后轉(zhuǎn)向給大組或某人回應(yīng)，略為提示該人稍聽(tīng)別人的回應(yīng)。4410/1/20236、講話(huà)太長(zhǎng)、滔滔不絕應(yīng)對(duì)方法：當(dāng)對(duì)方說(shuō)了一段時(shí)間，在對(duì)方稍有停頓或在某句子完結(jié)時(shí)，或?qū)Ψ缴砸鼩鈺r(shí)，主持人要略提高聲音插入，意譯或摘要對(duì)方的意見(jiàn)，將意見(jiàn)轉(zhuǎn)向大組回應(yīng)?？芍赋鰰r(shí)間有限，希望留出時(shí)間讓其他人發(fā)言。4510/1/20237、交頭接耳，私下細(xì)語(yǔ)應(yīng)對(duì)方法：定眼望著他/她們，讓他/她們知道你正在留意他/她們，或突然停止講話(huà)，望著他/她們，讓其他人都注意他/她們。邀請(qǐng)他/她們將私下的談話(huà)與大組分享。指名發(fā)問(wèn)他/她們?nèi)セ貞?yīng)正在討論的意見(jiàn)或問(wèn)題。要留意這兩人可能對(duì)正在討論的話(huà)題不感興趣，或心里有一些問(wèn)題/意見(jiàn)不敢在大組講。4610/1/20238、沉默不作聲，聽(tīng)多于講應(yīng)對(duì)方法：多作邀請(qǐng)發(fā)言。多用目光接觸及手勢(shì)邀請(qǐng)發(fā)言。若對(duì)方都集中留心聽(tīng)其他人發(fā)言，則不要強(qiáng)迫他/她發(fā)言，可邀請(qǐng)他/她做紀(jì)錄或協(xié)助將意見(jiàn)寫(xiě)在白板上找一些對(duì)方感興趣或不難回答的問(wèn)題，邀請(qǐng)他/她發(fā)言，若對(duì)方提完意見(jiàn)，不要忘記贊賞鼓勵(lì)他/她。4710/1/20239、意見(jiàn)紛紜，容易出現(xiàn)不同意見(jiàn)，經(jīng)常隨意插嘴應(yīng)對(duì)方法：要多歸納、摘要及綜合技巧。盡量將紛紜意見(jiàn)歸納或綜合為幾點(diǎn)，然后提示與會(huì)者集中逐項(xiàng)討論。4810/1/202310、多爭(zhēng)論，容易爭(zhēng)執(zhí)應(yīng)對(duì)方法：不要讓爭(zhēng)執(zhí)者壟斷發(fā)言，要多邀請(qǐng)其他人回應(yīng)。多用引導(dǎo)說(shuō)明技巧協(xié)助與會(huì)者將意見(jiàn)清楚表達(dá)，很多時(shí)候，爭(zhēng)論只是由于未清楚明白對(duì)方的看法或誤會(huì)了對(duì)方的意見(jiàn)。協(xié)助持相反意見(jiàn)者不要太快駁斥別人的意見(jiàn)，要給予對(duì)方機(jī)會(huì)說(shuō)完才反駁。4910/1/2023將爭(zhēng)論的地方歸納出，然后逐點(diǎn)討論，多邀請(qǐng)其他與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)。找出相反意見(jiàn)者的共同點(diǎn)，建立共識(shí)，減低爭(zhēng)論。爭(zhēng)執(zhí)很多時(shí)候由于大家太強(qiáng)調(diào)某一個(gè)著重點(diǎn)，以致不能溝通，最好未爭(zhēng)論者創(chuàng)造一個(gè)共通架構(gòu)，去分析及討論大家的意見(jiàn)。5010/1/202311、容易情緒激動(dòng)、火爆應(yīng)對(duì)方法：若與會(huì)者情緒激動(dòng)是反映其對(duì)問(wèn)題的關(guān)心，主持人需要表達(dá)明白及認(rèn)同其感受，然后提示冷靜及心平氣和地討論的需要性。若與會(huì)者不自覺(jué)地經(jīng)常表達(dá)激烈情緒，而阻礙了其他人的參與，可用情緒反映技巧，讓他/她察覺(jué)留意。5110/1/202312、分工時(shí)依賴(lài)工作員，不愿承擔(dān)工作應(yīng)對(duì)方法：要讓與會(huì)者明白他/她們承擔(dān)工作的原因及好處。先贊賞對(duì)方，然后邀請(qǐng)他/她們承擔(dān)工作。多用小組壓力或小組贊賞方法去鼓勵(lì)對(duì)方承擔(dān)工作。5210/1/202313、喧賓奪主，想爭(zhēng)做主持人，針對(duì)主持人的表現(xiàn)應(yīng)對(duì)方法：主持人要保持冷靜，不要激動(dòng)，不要弄成你與他/她爭(zhēng)斗，影響會(huì)議進(jìn)行。要多將其意見(jiàn)交回大組回應(yīng)。多鼓勵(lì)其他與會(huì)者發(fā)言，中和其針對(duì)主持人的局面。5310/1/202314、不耐煩，很想會(huì)議快些結(jié)束應(yīng)對(duì)方法：不要將會(huì)議拖得太長(zhǎng)。每次會(huì)議不要討論很多議程，集中兩三項(xiàng)便足夠。不要將重要的議程放到最后。最重要的是讓與會(huì)者感覺(jué)其出席的重要，他/她們的意見(jiàn)受到出席者的尊重及聆聽(tīng)，大家能交流討論，覺(jué)得開(kāi)會(huì)有用。5410/1/2023