如何提高產(chǎn)品質(zhì)量

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)管理部

日期：2011年10月29號如何提高產(chǎn)品質(zhì)量如何提高產(chǎn)品質(zhì)量1、在未來激烈的市場競爭中，產(chǎn)品的品質(zhì)越來越重要，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理價(jià)格、準(zhǔn)確的交期才能在競爭中取勝!客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！2、工廠整體品質(zhì)管理水平不高；3、制造品質(zhì)不能完全保證；4、品質(zhì)確認(rèn)沒能統(tǒng)一管理，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。5、幾個(gè)對質(zhì)量認(rèn)識誤區(qū)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)一：品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的！

許多人認(rèn)為質(zhì)量是品管部的事，質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，其實(shí)這個(gè)說法有一定片面性；大家都知道，檢檢一般是抽檢，而抽檢具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個(gè)一個(gè)制造生產(chǎn)出來的，而各工序作業(yè)員對本工序操作熟練度和經(jīng)驗(yàn)比檢驗(yàn)員更熟悉，可以說，每個(gè)工序的員工都是本工序的專家！那么，各工序產(chǎn)生的質(zhì)量問題或隱患（特別是折彎方向、外觀不良），員工是能夠發(fā)現(xiàn)、掌握和控制；所以說，員工不但要進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定和控制產(chǎn)品質(zhì)量。例如：如果每個(gè)員工都不去判定和控制產(chǎn)品質(zhì)量的話，那么當(dāng)批量生產(chǎn)出的不良品等到被檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，卻已經(jīng)為時(shí)已晚了；之所以如此，還是要求質(zhì)量管理者與生產(chǎn)主管怎么去引導(dǎo)員工參與質(zhì)量檢查。致此，再次向大家呼吁：質(zhì)量不僅僅是品管部的事，質(zhì)量源于生產(chǎn)，源于全員參與?。?！如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)二：這么一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系的：

質(zhì)量就是要100%滿足客戶的要求，如果你生產(chǎn)出的產(chǎn)品有一點(diǎn)小問題，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，那么你的產(chǎn)品就是不合格，你達(dá)不到100%合格，我就不放或者我就不要你的東西。。。試想，如果你去商場買東西，不管是電視機(jī)、洗衣機(jī)，還是鉛筆、橡皮擦，如果營業(yè)員告訴你，我們的產(chǎn)品有一點(diǎn)小問題，即使說有99%的好，你會放心去買嗎？？再者，我們在做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我的上工序有一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系！到我這生產(chǎn)時(shí)也出一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系！再到我的下工序又出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系。。。最后下來，產(chǎn)品累積的小問題多了便形成大問題了！而此時(shí)再去解決大問題就顯得困難許多，所以在我們?nèi)粘９ぷ髦校坏┌l(fā)現(xiàn)問題，即使是小問題（甚至是以前經(jīng)讓步接受的不合格），我們都有應(yīng)將其立即消除，絕不忽略和拖廷！

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量在這里我想說的就是：質(zhì)量，就應(yīng)追求100%的合格；質(zhì)量，就應(yīng)從小問題開始解決；將異常（不良品）降到最低！長此以往我們的產(chǎn)品，我們的質(zhì)量就能越做越好！如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)三：以前也是這樣的，沒關(guān)系在座的各位，以上這句話是否有出自你們之口呢？為數(shù)不少的人經(jīng)常以這句話為借口，在工作上只圖安于現(xiàn)狀，不求改善；以此來原諒產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)的差距！他們在遇到問題時(shí)都會心安理得的認(rèn)為：以前都是這樣…以前的要求沒這么高…不用管，沒關(guān)系的…，而實(shí)質(zhì)上，在我們的工作中，不論你從事什么樣的工作，哪個(gè)職務(wù)，我們都可能會遇到各種各樣的問題；諸如：質(zhì)量問題、生產(chǎn)工藝問題、工裝設(shè)備問題等，凡是能解決的可改善的問題，都須要我們努力的去改善，即使以前也是這樣，也能行得通，但我們?nèi)砸e極的尋求新的方法，更高質(zhì)量的做好我們的工作；我們應(yīng)紿終牢記：工作中只要有問題，就有改善的可能，工作也因此能做得更好。。。同樣的，愿大家一齊努力，把工作做到最頂峰如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)四：質(zhì)量是有經(jīng)濟(jì)成本的、要花錢的這個(gè)認(rèn)識是大錯(cuò)而特錯(cuò)！質(zhì)量不但是免費(fèi)的而且也是創(chuàng)造效益的！因?yàn)槲覀冊谧畛蹙湍馨旬a(chǎn)品做對做好，是的有的不良品的返修、報(bào)廢等處置上花費(fèi)很高，但是如果我們質(zhì)量意識上升，在事先采取預(yù)防，花少量的時(shí)間與金錢來教育你的部下，調(diào)整工作程序，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程操作，遇到問題尋找解決與預(yù)防的方法，我們就會減少異常的發(fā)生，就能省下不必要的浪費(fèi)從而創(chuàng)造更多的效益，我們前面講過并且大家口頭也常說：質(zhì)量是企業(yè)的生命！質(zhì)量是企業(yè)生存之道！質(zhì)量成就企業(yè)未來...但愿不要成為一種口號！如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)五：質(zhì)量問題是一線工人造成的

很多主管、組長抱怨說："工人生產(chǎn)積極性差、質(zhì)量意識不高"

但是我們要明白生產(chǎn)現(xiàn)場固然是一個(gè)很重要的地方，但產(chǎn)品所有的計(jì)劃，設(shè)計(jì)，工藝都在別的地方完成的，管理階層才是造成質(zhì)量不良的最大原因，一線工人的表現(xiàn)很容易挑出錯(cuò)誤，但他們的一舉一動是受上面組長、管理層的計(jì)劃，行為、意識而影響。因此在討論質(zhì)量問題時(shí)，我們需要的往往就是：“往別處想想”造成成本浪費(fèi)、質(zhì)量異常往往發(fā)生在工廠制造現(xiàn)場的‘另一端’-管理層

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量目前質(zhì)量狀況客戶投訴不斷（南京大橋、文邁、）零件加工問題多（設(shè)計(jì)、噴涂、焊接、鍍鋅、打磨、絲印等）

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴多的原因檢驗(yàn)隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確包裝沒有規(guī)范部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題多（設(shè)計(jì)骨干少）設(shè)備不能保證生產(chǎn)環(huán)境如何提高產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴多的原因缺乏工藝/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)憑經(jīng)驗(yàn)作業(yè)缺少裝配目錄清單/裝箱清單零部件合格率偏低客戶圖紙問題多/圖紙轉(zhuǎn)換問題問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復(fù)審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事只有不對的人如何提高產(chǎn)品質(zhì)量如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對策－－人做事要有標(biāo)準(zhǔn)/要有一支工藝隊(duì)伍員工要培訓(xùn)上崗/崗位能力達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班組長、檢驗(yàn)人員、車間主任、質(zhì)量主管。提高技術(shù)人員的技術(shù)水平意識決定行動/開展質(zhì)量意識的宣傳

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對策－－機(jī)要有標(biāo)準(zhǔn)化的周轉(zhuǎn)器具確實(shí)保證表面無劃傷變形要有可靠的工裝，如鉆模。好的工裝、設(shè)備是好的產(chǎn)品的保證。設(shè)備保養(yǎng)、點(diǎn)檢是設(shè)備正常的保證。

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對策－－料采購的物料首先是合格的。進(jìn)入下道工序的物料（尤其是進(jìn)入裝配的物料）是合格的，沒有批量的質(zhì)量問題。物料配套要留給裝配足夠的時(shí)間（常常有等待現(xiàn)象）

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對策－－法現(xiàn)有流程不利控制質(zhì)量（如流程卡、標(biāo)示）工藝路線決定著成?。梢杂懻摚└黝悩?biāo)準(zhǔn)要有可操作性、可靠性。設(shè)立防錯(cuò)看板/減少發(fā)生同類問題多做有計(jì)劃的事/改善的事

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對策－－環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境與檢驗(yàn)環(huán)境希望早日改造啟用新的涂裝車間布局要合理，考慮部件的擺放、流轉(zhuǎn)，裝配/總裝/打包/出貨.零件放置/成品放置/不合格品/廢棄品/出貨檢查場所/現(xiàn)場管理人員的辦公場所/看板要根據(jù)產(chǎn)品的特性改變生產(chǎn)組織

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量意識、指標(biāo)、考核質(zhì)量是制造出來的/是管理出來的將合格率指標(biāo)分解到班組合格率指標(biāo)與績效工資掛鉤超出指標(biāo)的返工工時(shí)要與工資掛鉤指標(biāo)量化與非量化如何提高產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)量化：制品良品率、不良率、批次合格率、品質(zhì)成本、客戶抱怨次數(shù)。非量化：供應(yīng)商輔導(dǎo)、員工品質(zhì)觀念成本量化:制造成本、材料、人工、制造費(fèi)用、報(bào)廢率、呆滯物料/金額/比例、物料周轉(zhuǎn)率、品質(zhì)成本比較；非量化：成本觀念意識，教育成本預(yù)算、成本控制交期量化：達(dá)成率、延遲交貨天數(shù)，非量化：合同評審、銷售計(jì)劃、進(jìn)度追蹤、客訴處理、產(chǎn)能負(fù)荷平衡率

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞－－質(zhì)量活動每月質(zhì)量工作會議（工作重點(diǎn))每月客訴/裝配質(zhì)量分析改善會議零部件質(zhì)量專題分析改善會議質(zhì)量意識宣傳如果沒有質(zhì)量改善活動意味著什么如何提高產(chǎn)品質(zhì)量挖掘潛力理解參與投入快樂激情主動如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞－－考核檢驗(yàn)員：檢驗(yàn)準(zhǔn)確率班組長：產(chǎn)品一次提交合格率編程人員：編程錯(cuò)誤次數(shù)設(shè)計(jì)人員：設(shè)計(jì)問題次數(shù)生產(chǎn)與品質(zhì)管理：客戶投訴次數(shù)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞－－統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)好表單（方便記錄）按要求規(guī)范記錄（主管要審核）記錄要保存（制造、品質(zhì)、物料）統(tǒng)計(jì)要有統(tǒng)一的核算基準(zhǔn)以數(shù)據(jù)說話

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞－－幾張表單不合格品處理報(bào)告，能直接反映責(zé)任部門/責(zé)任人（要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)和公布）客戶投訴處理報(bào)告（同上）制程記錄、零部件、噴涂檢驗(yàn)記錄、半成品與成品檢驗(yàn)記錄

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞－－標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是判定好壞的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)高問題多，標(biāo)準(zhǔn)低問題少甚至沒問題，標(biāo)準(zhǔn)的制定要切合實(shí)際、依據(jù)客戶要求制定。標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)肅的，不能以某個(gè)人的說法作為標(biāo)準(zhǔn)，要克服我說了算。標(biāo)準(zhǔn)必須通過一定的程序下達(dá)。

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞－－班組長班組是企業(yè)最基層的單位，產(chǎn)品在班組生產(chǎn)，班組質(zhì)量的好壞直接聯(lián)系到客戶。好公司、好員工、好產(chǎn)品、好公司！對產(chǎn)品負(fù)有第一次就做對的責(zé)任?。。∪绾翁岣弋a(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞－－生產(chǎn)主管生產(chǎn)管理的策劃者質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的推行者質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者現(xiàn)場生產(chǎn)的指揮者、協(xié)調(diào)者、設(shè)計(jì)師、教練員。產(chǎn)品質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)者?。。≡谏a(chǎn)一線不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷地改善使生產(chǎn)效率不斷提高者，同時(shí)又是管人者。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的只有落后的干部，沒有落后的群眾如何提高產(chǎn)品質(zhì)量作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再