行政服務(wù)中心兩參一改工作實(shí)施方案范文（4篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)行政服務(wù)中?心兩參一改?工作實(shí)施方?案范文各?科、各窗口?：根據(jù)_?___、_?___轉(zhuǎn)發(fā)?的《___?_宣傳部、?司法___?_在公民中?開(kāi)展法制宣?傳教育的第?五個(gè)五年規(guī)?劃》和市委?、市政府的?有關(guān)文件精?神，結(jié)合“?中心”的實(shí)?際工作情況?，制定本方?案。一、?指導(dǎo)思想?以____?和____?為指導(dǎo)，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?____、?省、市__?__“__?__”普法?教育的文件?精神，全面?落實(shí)___?_，緊緊圍?繞我市經(jīng)濟(jì)?社會(huì)發(fā)展的?目標(biāo)任務(wù)，?緊密聯(lián)系“?中心”實(shí)?際，深入開(kāi)?展法制宣傳?教育，進(jìn)一?步提高工作?人員特別是?領(lǐng)導(dǎo)干部的?法律素質(zhì)，?全面推進(jìn)依?法行政，提?高服務(wù)水平?，保障和促?進(jìn)我市行政?服務(wù)中心各?項(xiàng)工作的全?面發(fā)展。?二、內(nèi)容要?求1、明?確學(xué)習(xí)內(nèi)容?。領(lǐng)導(dǎo)干部?和全體工作?人員要認(rèn)真?宣傳學(xué)習(xí)憲?法和經(jīng)濟(jì)社?會(huì)發(fā)展的相?關(guān)法律法規(guī)?，要系統(tǒng)學(xué)?習(xí)《行政處?罰法》、《?行政監(jiān)察法?》、《行政?訴訟法》、?《行政復(fù)議?法》、《國(guó)?家賠償法》?，《行政許?可法》、《?公務(wù)員法》?，進(jìn)一步提?高對(duì)“中心?”在我市經(jīng)?濟(jì)社會(huì)發(fā)展?中重要作用?的認(rèn)識(shí)，增?強(qiáng)為民服務(wù)?的宗旨意識(shí)?，努力提高?依法行政的?能力和水平?，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)?方式和管理?方式的轉(zhuǎn)變?，做好行政?服務(wù)中心的?各項(xiàng)工作。?2、建立?學(xué)習(xí)制度。?學(xué)法內(nèi)容要?列入“中心?”組學(xué)習(xí)計(jì)?劃，全年不?少于兩次。?要堅(jiān)持集中?學(xué)習(xí)與自學(xué)?相結(jié)合，每?年每人學(xué)?法時(shí)間不少?于____?個(gè)工作日。?領(lǐng)導(dǎo)班子研?究重大政策?、重大事項(xiàng)?或作出重大?決定涉及有?關(guān)法律、法?規(guī)時(shí)，必須?做到事先學(xué)?習(xí)有關(guān)法律?。通過(guò)經(jīng)常?性的法律、?法規(guī)學(xué)習(xí)和?研討，增強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)干部依?法行政意識(shí)?，做到正人?先正已，帶?頭執(zhí)行法律?法規(guī)。3?、____?法律講座。?行政服務(wù)中?心是政務(wù)公?開(kāi)的重要平?臺(tái)和載體，?“中心”和?“窗口”工?作涉及到方?方面面的法?律法規(guī)。因?此，更要加?強(qiáng)對(duì)工作人?員的法制教?育，要熟記?相關(guān)法律法?規(guī)的內(nèi)容。?“中心”要?集中___?_培訓(xùn)，開(kāi)?展“___?_”普法知?識(shí)與行政許?可法知識(shí)講?座，進(jìn)一步?提高依法履?行職權(quán)和依?法辦事、依?法行政的水?平。4、?加大宣傳力?度。通過(guò)各?種宣傳媒介?，充分利用?廣播、電視?、報(bào)刊和網(wǎng)?絡(luò)等媒介，?采取多樣化?的宣傳形式?，加大對(duì)“?中心”辦事?程序和環(huán)節(jié)?的公示宣傳?，使群眾了?解“中心’?的辦理事項(xiàng)?和辦理程序?，維護(hù)群?眾的知情權(quán)?、參與權(quán)和?監(jiān)督權(quán)。通?過(guò)加大公示?告知宣傳，?進(jìn)一步增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)。?三、方法?步驟法制?宣傳教育是?一項(xiàng)長(zhǎng)期的?系統(tǒng)工程。?第五個(gè)五?年規(guī)劃從開(kāi)?始，至年結(jié)?束。為積極?高效地開(kāi)展?好此項(xiàng)工作?，具體按以?下步驟實(shí)施?：1、按?照實(shí)施方案?安排，制定?法制宣傳教?育第五個(gè)五?年規(guī)劃的實(shí)?施規(guī)劃，報(bào)?市法制宣傳?教育___?_備案。?2、對(duì)機(jī)關(guān)?和窗口工作?人員，采取?法制講座、?座談會(huì)、培?訓(xùn)班等方式?，進(jìn)行法律?、法規(guī)知識(shí)?的宣傳教育?，系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)和理解法?律、法規(guī)的?基本內(nèi)容。?建立健全理?論中心組學(xué)?法制度，法?律培訓(xùn)制度?。3、積?極參與市委?市政府__?__的考試?考核。同時(shí)?對(duì)全體工作?人員的學(xué)習(xí)?效果進(jìn)行檢?查?？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)，樹(shù)立先?進(jìn)典型，推?動(dòng)普法工作?深入開(kāi)展。?四、__?__領(lǐng)導(dǎo)?成立法制宣?傳教育領(lǐng)導(dǎo)?小組。成立?市行政服務(wù)?中心法制宣?傳教育領(lǐng)導(dǎo)?小組，領(lǐng)導(dǎo)?小組下設(shè)辦?公室，具體?____協(xié)?調(diào)“中心”?的法制宣傳?教育工作。?領(lǐng)導(dǎo)小組?工作職責(zé)?1、“中心?”法制宣傳?教育工作納?入“中心”?黨委的重要?議事日程。?“中心”法?制宣傳教育?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組全面負(fù)責(zé)?“中心”普?法工作。_?___要切?實(shí)負(fù)起日常?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，?明確分工，?責(zé)任到人，?狠抓落實(shí)。?2、創(chuàng)新?普法教育的?內(nèi)容和形式?，充分調(diào)動(dòng)?工作人員的?主動(dòng)性和積?極性，自覺(jué)?參與到普法?教育工作之?中。3、?加強(qiáng)與窗口?單位的聯(lián)系?與溝通，齊?抓共管，研?究解決窗口?工作中存在?的困難和問(wèn)?題，保障窗?口普法工作?順利進(jìn)行。?行政服務(wù)?中心兩參一?改工作實(shí)施?方案范文（?二）為充?分調(diào)動(dòng)行政?審批服務(wù)中?心(以下簡(jiǎn)?稱(chēng)“中心”?)各窗口工?作人員干事?創(chuàng)業(yè)的積極?性，在“中?心”內(nèi)形成?比學(xué)習(xí)、比?素質(zhì)、比服?務(wù)、比守紀(jì)?的良好氛圍?，真正樹(shù)立?便民、規(guī)范?、廉潔、高?效的政府形?象，使“中?心”成為展?示____?縣形象的窗?口，經(jīng)“中?心”領(lǐng)導(dǎo)班?子研究決定?，在“中心?”內(nèi)開(kāi)展“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示?范窗口”、?“黨員模?范示范崗”?、“青年文?明號(hào)”、“?巾幗文明示?范崗”創(chuàng)建?活動(dòng)，通過(guò)?“示范崗”?的示范、帶?動(dòng)、輻射作?用，全面提?高“中心”?窗口工作人?員的綜合素?質(zhì)和服務(wù)水?平，推動(dòng)“?中心”各項(xiàng)?工作再上新?臺(tái)階。一?、指導(dǎo)思想?“示范崗?”創(chuàng)建工作?必須緊緊圍?繞服務(wù)于經(jīng)?濟(jì)建設(shè)這個(gè)?主題，以有?關(guān)主管部門(mén)?創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為?依據(jù)，以全?面提升“中?心”科學(xué)管?理水平、工?作人員綜合?素質(zhì)和服務(wù)?水平為目標(biāo)?，將“中心?”建設(shè)成為?接待熱情、?語(yǔ)言文明、?辦事規(guī)范、?服務(wù)優(yōu)質(zhì)的?文明窗口。?二、創(chuàng)建?內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)?：“示范崗?”包括：優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?窗口、黨員?模范示范崗?、青年文明?號(hào)、巾幗文?明示范崗。?“示范崗”?由“中心”?全體窗口服?務(wù)人員、_?___員、?共青團(tuán)員、?婦女工作人?員分別創(chuàng)建?。1、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?窗口創(chuàng)建標(biāo)?準(zhǔn)。(1?)認(rèn)真落實(shí)?中心的各項(xiàng)?規(guī)定和要求?，服從中心?的領(lǐng)導(dǎo)；?(2)窗口?工作成績(jī)突?出，服務(wù)熱?情周到，無(wú)?投訴現(xiàn)象發(fā)?生；(3?)部門(mén)行政?審批事項(xiàng)全?部進(jìn)入中心?并在中心受?理和辦理，?服務(wù)事項(xiàng)主?動(dòng)納入中心?辦理和受理?，無(wú)兩頭辦?理現(xiàn)象；?(4)窗口?辦件準(zhǔn)確及?時(shí)，按期辦?結(jié)率達(dá)10?0，提前辦?結(jié)和即辦件?率達(dá)90以?上，無(wú)超期?和差錯(cuò)辦件?；(5)?遵紀(jì)守法，?無(wú)違法違紀(jì)?現(xiàn)象發(fā)生；?(6)認(rèn)?真執(zhí)行中心?各項(xiàng)規(guī)章制?度，窗口人?員無(wú)遲到、?早退和曠工?現(xiàn)象；(?7)窗口全?體人員積極?參加中心_?___的_?___活動(dòng)?。2、黨?員模范示范?崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)?。(1)?帶頭學(xué)__?__和國(guó)家?的方針、政?策和行業(yè)管?理法律法規(guī)?，堅(jiān)持依法?行政；(?2)愛(ài)崗敬?業(yè)，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，工作勤奮?；(3)?業(yè)務(wù)熟練，?有較強(qiáng)的工?作業(yè)務(wù)能力?和____?協(xié)調(diào)能力；?(4)行?為規(guī)范，認(rèn)?真執(zhí)行“首?問(wèn)負(fù)責(zé)制”?、“服務(wù)承?諾制”、“?限時(shí)辦結(jié)制?”等工作制?度，語(yǔ)言文?明、熱情主?動(dòng)、辦事效?率高，未有?群眾投訴現(xiàn)?象；(5?)遵守工作?紀(jì)律，輻射?帶頭作用明?顯。3、?青年文明號(hào)?創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。?(1)有?較好的職業(yè)?道德和朝氣?蓬勃、團(tuán)結(jié)?向上的精神?面貌；(?2)思想活?躍，能開(kāi)創(chuàng)?性地開(kāi)展工?作，積極學(xué)?習(xí)政治理論?知識(shí)和業(yè)務(wù)?知識(shí)，為服?務(wù)對(duì)象提供?熱情、文明?、優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)；(3?)遵守工作?紀(jì)律，能起?模范帶頭作?用，未有群?眾投訴現(xiàn)象?。4、巾?幗文明示范?崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)?。(1)?熱愛(ài)本職工?作，敬業(yè)意?識(shí)強(qiáng)，職業(yè)?道德良好；?(2)學(xué)?習(xí)刻苦、業(yè)?務(wù)熟練、服?務(wù)熱情大方?、辦事高效?規(guī)范；(?3)尊老_?___、樂(lè)?于奉獻(xiàn)、家?庭和睦、鄰?里團(tuán)結(jié)、能?自覺(jué)遵守計(jì)?劃生育政策?；(4)?自覺(jué)遵守工?作紀(jì)律，起?模范帶頭作?用。三、?創(chuàng)建工作的?目標(biāo)?！爸?心”通過(guò)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?窗口、黨員?模范示范崗?、青年文明?號(hào)、巾幗文?明示范崗等?創(chuàng)建活動(dòng)的?開(kāi)展，進(jìn)一?步提高“中?心”窗口工?作人員的服?務(wù)質(zhì)量，提?高“中心”?黨支部科學(xué)?管理水平，?提高“中心?”全體工作?人員對(duì)示范?崗工程創(chuàng)建?活動(dòng)的認(rèn)知?度；從而達(dá)?到提高“中?心”的服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量、樹(shù)立?廉潔、高效?政府新形象?的目的。?四、創(chuàng)建活?動(dòng)的基本原?則：在“示?范崗”創(chuàng)建?工作過(guò)程中?，要始終做?到“四個(gè)堅(jiān)?持”即：思?想上求深。?“中心”全?體工作人員?要深刻認(rèn)識(shí)?“示范崗”?創(chuàng)建活動(dòng)在?優(yōu)化縣城經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)境?中的主要作?用，將“示?范崗”創(chuàng)建?活動(dòng)的各項(xiàng)?內(nèi)容化為全?體工作人員?的自覺(jué)行動(dòng)?；標(biāo)準(zhǔn)上求?嚴(yán)。嚴(yán)格按?照上級(jí)主管?部門(mén)的創(chuàng)建?標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)?落實(shí)，嚴(yán)格?把關(guān)，確保?“示范崗”?的嚴(yán)肅性和?公正性；效?果上求實(shí)。?在創(chuàng)建“示?范崗”過(guò)程?中，各窗口?要切實(shí)在執(zhí)?行規(guī)章制度?、規(guī)范辦事?行為、簡(jiǎn)化?辦事程序、?提高辦事效?率、改進(jìn)服?務(wù)態(tài)度、提?高服務(wù)質(zhì)量?上下功夫，?主動(dòng)接受中?心和社會(huì)各?界的監(jiān)督；?方式上求新??！笆痉秿?”工程創(chuàng)建?活動(dòng)的核心?是提高服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量，各窗?口工作人員?要認(rèn)真落實(shí)?《首問(wèn)負(fù)責(zé)?制》、《服?務(wù)承諾制》?、《限時(shí)辦?結(jié)制》等便?民措施，為?服務(wù)對(duì)象提?供預(yù)約服務(wù)?、上門(mén)服務(wù)?、代辦服務(wù)?等內(nèi)容，努?力打造廉潔?、高效、誠(chéng)?信政府新形?象。五、?加強(qiáng)___?_領(lǐng)導(dǎo)?！?中心”成立?“示范崗”?工程創(chuàng)建活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?，具體負(fù)責(zé)?此項(xiàng)工作的?領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施??！笆痉?崗”創(chuàng)建活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?組長(zhǎng)：吳?子友副組?長(zhǎng)：?jiǎn)伪緞?朱從林曹戰(zhàn)?英領(lǐng)導(dǎo)小?組下設(shè)單項(xiàng)?創(chuàng)建工作組?：1、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?窗口創(chuàng)建工?作組組長(zhǎng)?：?jiǎn)伪緞?成員：管登?峰韓小勇余?成梅2、?黨員模范示?范崗創(chuàng)建工?作組組長(zhǎng)?：?jiǎn)伪緞?成員：管登?峰韓小勇余?成梅3、?青年文明號(hào)?創(chuàng)建工作組?組長(zhǎng)：朱?從林成員?：胡帥朱建?英陳雪4?、巾幗文明?示范崗創(chuàng)建?工作組組?長(zhǎng)：曹戰(zhàn)英?成員：?黃丹丹楊霞?六、實(shí)施?步驟1、?宣傳發(fā)動(dòng)(?每年___?_月___?_日—__?__日)?“中心”示?范崗工程創(chuàng)?建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)?小組通過(guò)召?開(kāi)會(huì)議，網(wǎng)?站宣傳等形?式，___?_“中心”?窗口工作人?員認(rèn)真學(xué)習(xí)?創(chuàng)建方案，?深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)?建工作意義?，對(duì)照創(chuàng)建?標(biāo)準(zhǔn)積極參?加創(chuàng)建活動(dòng)?。2、全?面創(chuàng)建(每?年____?月____?日—___?_月___?_日)中?心”各窗口?工作人員在?認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)?建方案的基?礎(chǔ)上，對(duì)照?示范崗創(chuàng)建?標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)?本窗口工作?特點(diǎn)，確定?創(chuàng)建目標(biāo)，?從思想工作?作風(fēng)、工作?質(zhì)量效果、?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)上著手，?全面進(jìn)行創(chuàng)?建。3、?考核驗(yàn)收(?每年___?_月___?_日—__?__月__?__日)?“示范崗”?創(chuàng)建窗口經(jīng)?自查后向創(chuàng)?建工作組提?出考核申請(qǐng)?，工作組_?___窗口?工作人員進(jìn)?行民主測(cè)評(píng)?，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行考核，?并將考核結(jié)?果報(bào)“示范?崗”創(chuàng)建領(lǐng)?導(dǎo)小組。申?報(bào)窗口接受?創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小?組或上級(jí)主?管部門(mén)考核?、驗(yàn)收。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示?范窗口在年?度明星個(gè)人?或年度明星?窗口中產(chǎn)生?。七、獎(jiǎng)?勵(lì)。被評(píng)?為“示范崗?”的窗口或?個(gè)人，“中?心”將根據(jù)?授予牌(證?)級(jí)別的檔?次，分別給?予精神和物?質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。?行政服務(wù)中?心兩參一改?工作實(shí)施方?案范文（三?）為貫徹?落實(shí)市作風(fēng)?辦關(guān)于在全?市開(kāi)展“兩?參一改”工?作的決定，?保證“兩參?一改”工作?在中心有效?落實(shí)，推動(dòng)?中心工作作?風(fēng)實(shí)現(xiàn)新的?突破，把百?姓辦事“零?障礙”工作?進(jìn)一步向前?推進(jìn)，根據(jù)?中心實(shí)際，?特制定如下?實(shí)施方案：?一、指導(dǎo)?思想和目標(biāo)?要求以_?___精神?為指導(dǎo)，以?市作風(fēng)辦《?市百姓辦事?“零障礙”?工程“兩參?一改”工作?實(shí)施辦法》?要求為依據(jù)?，以認(rèn)真履?行中心職能?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?辦事群眾、?壓縮審批時(shí)?限、簡(jiǎn)化審?批流程、提?高審批效能?、廉潔從政?為重點(diǎn)，推?出實(shí)實(shí)在在?的便民措施?，讓群眾深?感中心機(jī)關(guān)?工作作風(fēng)的?新變化，新?突破。通過(guò)?“兩參一改?”工作，切?實(shí)加強(qiáng)與群?眾間的密切?溝通聯(lián)系，?使中心百姓?辦事“零障?礙”工作真?正取得群眾?滿(mǎn)意。二?、組織領(lǐng)導(dǎo)?中心成立?“兩參一改?”工作領(lǐng)導(dǎo)?小組。主任?為組長(zhǎng)，對(duì)?本單位的實(shí)?施工作負(fù)總?責(zé)。副主任?為副組長(zhǎng)，?牽頭負(fù)責(zé)實(shí)?施工作。中?心作風(fēng)辦(?設(shè)在中心督?查處)負(fù)責(zé)?具體工作的?開(kāi)展和協(xié)調(diào)?。三、“?兩參一改”?的人員組成?一是社會(huì)?代表評(píng)議組?成員。按照?“兩參一改?”的實(shí)施時(shí)?間，提前一?周由市作風(fēng)?辦從市黨代?表、人大代?表、政協(xié)委?員和市作風(fēng)?評(píng)議員中確?定不少于_?___人作?為社會(huì)代表?評(píng)議組人員?。二是服?務(wù)對(duì)象代表?評(píng)議組人員?。按照具體?實(shí)施時(shí)間，?由中心提前?一周提供服?務(wù)對(duì)象代表?名單(一般?不少于__?__人)，?同時(shí)通過(guò)新?聞媒體和“?零障礙”網(wǎng)?站向社會(huì)開(kāi)?通報(bào)名熱線?、發(fā)布公告?，接受服務(wù)?對(duì)象公開(kāi)報(bào)?名，由市作?風(fēng)辦確定服?務(wù)對(duì)象代表?評(píng)議組人員?。四、“?兩參一改”?的內(nèi)容落?實(shí)市委、市?政府決策部?署，完成上?級(jí)交辦工作?情況；完?成“三重一?大”項(xiàng)目和?為民辦實(shí)事?項(xiàng)目情況；?實(shí)施百姓?辦事“零障?礙”工程情?況；履行?職能、執(zhí)行?公務(wù)、服務(wù)?群眾、工作?效能、廉潔?從政情況；?對(duì)上次“?兩參一改”?評(píng)議所提意?見(jiàn)、建議的?整改情況。?五、“兩?參一改”時(shí)?間中心每?年開(kāi)展兩次?“兩參一改?”工作，具?體時(shí)間分別?為每年__?__月份和?____月?份。如遇特?殊原因需要?更改，將提?前報(bào)市作風(fēng)?辦批準(zhǔn)同意?。六、工?作程序1?、事前報(bào)告?。中心在既?定“兩參一?改”活動(dòng)時(shí)?間前一周及?時(shí)將活動(dòng)時(shí)?間、地點(diǎn)和?工作情況以?書(shū)面形式上?報(bào)市作風(fēng)辦?，并做好各?項(xiàng)籌備工作?。2、現(xiàn)?場(chǎng)巡查。中?心“兩參一?改”現(xiàn)場(chǎng)巡?查地點(diǎn)為新?城區(qū)行政服?務(wù)中心辦事?大廳和“1?2345”?政府服務(wù)熱?線呼叫中心?。3、工?作匯報(bào)?，F(xiàn)?場(chǎng)巡查后，?由中心主要?負(fù)責(zé)同志向?與會(huì)人員報(bào)?告中心工作?情況及今后?工作打算、?整改措施等?。4、現(xiàn)?場(chǎng)答詢(xún)。與?會(huì)人員根據(jù)?中心工作情?況等提出質(zhì)?詢(xún)、發(fā)表意?見(jiàn)和建議，?中心相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)給予?解答或作出?承諾，同時(shí)?做好記錄。?5、公開(kāi)?評(píng)議。由市?作風(fēng)辦向與?會(huì)人員發(fā)放?評(píng)議表，現(xiàn)?場(chǎng)對(duì)中心工?作情況等進(jìn)?行公開(kāi)評(píng)議?，評(píng)議結(jié)果?由市作風(fēng)辦?現(xiàn)場(chǎng)公布。?6、落實(shí)?整改。按照?市作風(fēng)辦“?兩參”督辦?整改通知書(shū)?具體要求，?及時(shí)制定整?改方案、完?成時(shí)限，并?連同通知書(shū)?一并公布，?接受社會(huì)監(jiān)?督，及時(shí)整?改到位。?七、配套措?施1、進(jìn)?一步推進(jìn)服?務(wù)制度化規(guī)?范化。一是?嚴(yán)格執(zhí)行首?問(wèn)責(zé)任制。?全體干部職?工要掛牌辦?公，熟悉業(yè)?務(wù)流程，熱?情接待服務(wù)?對(duì)象，認(rèn)真?履行首問(wèn)責(zé)?任。二是深?化服務(wù)承諾?制。要充實(shí)?服務(wù)內(nèi)容、?提高服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、優(yōu)化服?務(wù)流程、承?擔(dān)違諾責(zé)任?。三是嚴(yán)格?履行限時(shí)辦?結(jié)制。對(duì)服?務(wù)對(duì)象申辦?的事項(xiàng)，凡?符合要求、?材料齊全，?必須在規(guī)定?或承諾的時(shí)?限內(nèi)辦理。?2、進(jìn)一?步完善服務(wù)?質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)?制。通過(guò)電?子系統(tǒng)采集?申辦人對(duì)服?務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)?意度評(píng)價(jià)信?息，定期通?報(bào)，同時(shí)運(yùn)?用到對(duì)進(jìn)駐?窗口的季度?考核中。?3、實(shí)行動(dòng)?態(tài)評(píng)議。建?立中心群眾?評(píng)議信息庫(kù)?，制度化開(kāi)?展動(dòng)態(tài)的社?會(huì)評(píng)議，公?開(kāi)評(píng)議結(jié)果?，反饋評(píng)議?意見(jiàn)，督促?落實(shí)整改。?4、完善?窗口管理的?長(zhǎng)效機(jī)制。?將對(duì)進(jìn)駐窗?口及人員的?季度考核納?入全市行政?審批工作專(zhuān)?項(xiàng)考核內(nèi)容?，與進(jìn)駐部?門(mén)的年度績(jī)?效考核總分?值掛鉤。?5、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。做?好窗口工作?人員業(yè)務(wù)能?力培訓(xùn)工作?，提升窗口?工作人員全?面業(yè)務(wù)能力?，提高審批?辦件網(wǎng)上辦?理質(zhì)量，杜?絕審批信息?及附件不錄?、少錄現(xiàn)象?。行政服?務(wù)中心兩參?一改工作實(shí)?施方案范文?（四）一?、指導(dǎo)思想?和目標(biāo)要求?以___?_精神為指?導(dǎo)，以市作?風(fēng)辦《市百?姓辦事“零?障礙”工程?“兩參一改?”工作實(shí)施?辦法》要求?為依據(jù)，以?認(rèn)真履行中?心職能、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)辦事?群眾、壓縮?審批時(shí)限、?簡(jiǎn)化審批流?程、提高審?批效能、廉?潔從政為重?點(diǎn)，推出實(shí)?實(shí)在在的便?民措施，讓?群眾深感中?心機(jī)關(guān)工作?作風(fēng)的新變?化，新突破?。通過(guò)“兩?參一改”工?作，切實(shí)加?強(qiáng)與群眾間?的密切溝通?聯(lián)系，使中?心百姓辦事?“零障礙”?工作真正取?得群眾滿(mǎn)意?。二、組?織領(lǐng)導(dǎo)中?心成立“兩?參一改”工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?。主任為組?長(zhǎng)，對(duì)本單?位的實(shí)施工?作負(fù)總責(zé)。?副主任為副?組長(zhǎng)，牽頭?負(fù)責(zé)實(shí)施工?作。中心作?風(fēng)辦(設(shè)在?中心督查處?)負(fù)責(zé)具體?工作的開(kāi)展?和協(xié)調(diào)。?三、“兩參?一改”的人?員組成一?是社會(huì)代表?評(píng)議組成員?。按照“兩?參一改”的?實(shí)施時(shí)間，?提前一周由?市作風(fēng)辦從?市黨代表、?人大代表、?政協(xié)委員和?市作風(fēng)評(píng)議?員中確定不?少于___?_人作為社?會(huì)代表評(píng)議?組人員。?二是服務(wù)對(duì)?象代表評(píng)議?組人員。按?照具體實(shí)施?時(shí)間，由中?心提前一周?提供服務(wù)對(duì)?象代表名單?(一般不少?于____?人)，同時(shí)?通過(guò)新聞媒?體和“零障?礙”網(wǎng)站向?社會(huì)開(kāi)通報(bào)?名熱線、發(fā)?布公告，接?受服務(wù)對(duì)象?公開(kāi)報(bào)名，?由市作風(fēng)辦?確定服務(wù)對(duì)?象代表評(píng)議?組人員。?四、“兩參?一改”的內(nèi)?容落實(shí)市?委、市政府?決策部署，?完成上級(jí)交?辦工作情況?；完成“?三重一大”?項(xiàng)目和為民?辦實(shí)事項(xiàng)目?情況；實(shí)?施百姓辦事?“零障礙”?工程情況；?履行職能?、執(zhí)行公務(wù)?、服務(wù)群眾?、工作效能?、廉潔從政?情況；對(duì)?上次“兩參?一改”評(píng)議?所提意見(jiàn)、?建議的整改?情況。五?、“兩參一?改”時(shí)間?中心每年開(kāi)?展兩次“兩?參一改”工?作，具體時(shí)?間分別為每?年____?月份和__?__月份。?如遇特殊原?因需要更改?，將提前報(bào)?市作風(fēng)辦批?準(zhǔn)同意。?六、工作程?序1、事?前報(bào)告。中?心在既定“?兩參一改”?活動(dòng)時(shí)間前?一周及時(shí)將?活動(dòng)時(shí)間、?地點(diǎn)和工作?情況以書(shū)面?形式上報(bào)市?作風(fēng)辦，并?做好各項(xiàng)籌?備工作。?2、現(xiàn)場(chǎng)巡?查。中心“?兩參一改”?現(xiàn)場(chǎng)巡