招商人員考核獎(jiǎng)懲制度（7篇）

第35頁(yè)共35頁(yè)招商人員?考核獎(jiǎng)懲?制度為?了使招商?部的工作?有條理有?計(jì)劃的實(shí)?施執(zhí)行，?不斷提高?部門(mén)人員?的綜合素?質(zhì)，約束?、規(guī)范招?商人員的?招商行為?活動(dòng)，合?理調(diào)動(dòng)招?商人員工?作積極性?，做到責(zé)?任明確，?賞罰分明?。有效的?保持團(tuán)隊(duì)?的團(tuán)結(jié)穩(wěn)?定性，達(dá)?到項(xiàng)目預(yù)?期的招商?目標(biāo)。特?制定本制?度。一?、招商人?員考核制?度依據(jù)1?.招商首?問(wèn)責(zé)任制?招商首?問(wèn)責(zé)任制?中規(guī)定的?首問(wèn)責(zé)任?人是第一?位接受來(lái)?訪、來(lái)電?的招商人?員，首問(wèn)?責(zé)任制是?招商人員?職、權(quán)、?責(zé)明確的?一項(xiàng)重要?內(nèi)容，為?了避免在?招商工作?中出現(xiàn)推?諉條理不?清的現(xiàn)象?，使招商?部有良好?的跟進(jìn)服?務(wù)制度，?有必要貫?徹首問(wèn)責(zé)?任制并進(jìn)?行考核。?2.招?商日記制?度招商?人員實(shí)行?招商日記?制度，對(duì)?每日招商?工作情況?做詳盡記?錄。招商?部每星期?進(jìn)行一至?兩次的抽?查，每月?進(jìn)行一次?考核。?3.外出?招商匯報(bào)?制度招商?人員外出?招商期間?，必須每?天一次向?招商部匯?報(bào)招商動(dòng)?態(tài)。對(duì)信?息實(shí)行記?分考核，?并設(shè)計(jì)明?確的標(biāo)準(zhǔn)?。4.?招商人員?業(yè)績(jī)考核?制度所?謂業(yè)績(jī)考?核，就是?指對(duì)招商?人員的提?成及獎(jiǎng)金?與招商業(yè)?績(jī)相掛鉤?。根據(jù)實(shí)?際工作需?要，對(duì)招?商人員實(shí)?行雙重考?核，分別?以月度、?季度或年?度為單位?，對(duì)招商?人員的硬?指標(biāo)和軟?指標(biāo)進(jìn)行?雙重考核?。招商人?員業(yè)績(jī)考?核硬指標(biāo)?當(dāng)月完?成的招商?項(xiàng)目和實(shí)?際招商金?額，已完?成的招商?項(xiàng)目總量?和累計(jì)招?商金額。?招商人員?業(yè)績(jī)考核?軟指標(biāo)?招商人員?月度工作?重點(diǎn)完成?質(zhì)量。包?括月度工?作項(xiàng)目數(shù)?量、工作?難度，完?成工作的?及時(shí)性、?準(zhǔn)確性、?完整性等?軟性的工?作指標(biāo)，?其中特別?需要提出?招商人員?的創(chuàng)新工?作精神。?5.招?商現(xiàn)場(chǎng)管?理制度?招商現(xiàn)場(chǎng)?管理制度?考核主要?參照招商?部日常工?作要求及?考勤管理?規(guī)定細(xì)則?等要求進(jìn)?行考核。?二、招?商獎(jiǎng)懲制?度1.?招商的獎(jiǎng)?懲制度的?建立1?）實(shí)行嚴(yán)?格的制度?化操作，?避免人治?的現(xiàn)象。?2）獎(jiǎng)?勵(lì)不一定?僅體現(xiàn)在?金錢(qián)上，?還可以從?精神層面?上來(lái)兌現(xiàn)?。3）本?部門(mén)的獎(jiǎng)?懲制度在?堅(jiān)持公司?獎(jiǎng)懲制度?的原則下?，做出補(bǔ)?充。4）?本制度僅?適用于本?部門(mén)的所?有員工。?2.考?核辦法?1）工作?完成任務(wù)?的認(rèn)定?（1）進(jìn)?入商場(chǎng)的?業(yè)戶(hù)簽訂?《租賃意?向協(xié)議》?或《租賃?合同》。?（2）?經(jīng)營(yíng)期限?在一年以?上。（?3）租金?或相關(guān)費(fèi)?用收取到?位。2）?每月每人?按10套?考核，超?額完成任?務(wù)可以接?轉(zhuǎn)下月指?標(biāo)。3）?每月超額?完成任務(wù)?招商業(yè)績(jī)?第一名者?，獎(jiǎng)勵(lì)元?。4）上?月任務(wù)沒(méi)?有完成的?，下月指?標(biāo)中超額?完成的補(bǔ)?發(fā)上月扣?發(fā)的工資?和補(bǔ)貼。?5）沒(méi)有?完成任務(wù)?的，并且?業(yè)績(jī)考核?最后一名?者，處以?罰金元，?從工資中?扣除。?6）實(shí)行?末尾淘汰?制，連續(xù)?三個(gè)月沒(méi)?有完成任?務(wù)，并且?業(yè)績(jī)排名?在最后的?一名者，?公司予以?勸退。?7）客戶(hù)?中途退房?沒(méi)有達(dá)到?經(jīng)營(yíng)期限?的，提成?取消。?8）為公?司提出合?理化建議?被采納，?并獲得經(jīng)?濟(jì)效益的?按收益給?于重獎(jiǎng)。?9）利用?公司資源?、自行進(jìn)?行交易的?或克扣、?索要業(yè)戶(hù)?回扣、提?成的，除?扣除工資?外，沒(méi)收?非法收入?，按情節(jié)?輕重予以?除名、追?究法律責(zé)?任。1?0）考核?兌現(xiàn)。當(dāng)?月獎(jiǎng)懲在?當(dāng)月發(fā)工?資時(shí)兌現(xiàn)?，招商提?成根據(jù)完?成的情況?按月予以?兌現(xiàn)。?3.招商?部獎(jiǎng)懲細(xì)?則有下?列情況的?，給予公?開(kāi)表?yè)P(yáng)。?1）熱心?服務(wù)，受?客戶(hù)表?yè)P(yáng)?者；2）?義務(wù)接待?認(rèn)真者；?3）每?月招商業(yè)?績(jī)前二名?者；4?）工作積?極認(rèn)真負(fù)?責(zé)，注重?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?者；5）?積極為公?司拓展業(yè)?務(wù)者；6?）注重自?身形象禮?儀者；?有下列情?況的，給?予相應(yīng)處?罰：輕微?過(guò)失（罰?金--元?/次）?1.客戶(hù)?進(jìn)門(mén)時(shí)，?值班招商?人員未主?動(dòng)起立迎?接；未用?普通話(huà)說(shuō)?“您好”?；未使用?禮貌用語(yǔ)?接聽(tīng)電話(huà)?；對(duì)顧客?不理不睬?，表現(xiàn)出?漫不經(jīng)心?的態(tài)度。?2.工?作時(shí)間帶?無(wú)關(guān)人員?到招商部?。3.?值班或當(dāng)?班時(shí)聊天?、高聲喧?嘩、追逐?打鬧、勾?肩搭背、?隨地吐痰?、亂扔紙?屑雜物等?不文明行?為；在營(yíng)?業(yè)廳內(nèi)吸?煙；工作?時(shí)間吃早?餐、零食?、睡覺(jué)等?與業(yè)務(wù)無(wú)?關(guān)的行為?。4.?工作時(shí)間?衣著不整?，未按規(guī)?定佩戴工?作牌。?5.當(dāng)班?時(shí)故意不?與同事協(xié)?助、配合?開(kāi)展業(yè)務(wù)?。6.?不按照按?順序接待?客戶(hù)，挑?客戶(hù)、搶?客戶(hù)者。?7.未?經(jīng)同意擅?自對(duì)客戶(hù)?承諾者。?重大過(guò)?失（罰金?--元每?/人），?情節(jié)嚴(yán)重?的并處行?政處罰，?直至辭退?。1.?對(duì)客人、?同事、上?司無(wú)禮，?出言不遜?或恐嚇、?威脅、騷?擾客戶(hù)。?2.當(dāng)?班時(shí)飲酒?或不服從?上班安排?，在工作?中有意欺?騙上司。?3.串?崗、離崗?致使工作?時(shí)間電話(huà)?無(wú)人接聽(tīng)?，客戶(hù)無(wú)?人接待，?嚴(yán)重影響?工作，?4.私藏?、挪用公?司的物品?蓄意破壞?公司財(cái)產(chǎn)?者；5?.未預(yù)先?向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)假而?缺勤。?6、謊報(bào)?消息或編?造、傳播?公司、同?事利益的?謠言。?7.遇到?緊急情況?時(shí)，未在?第一時(shí)間?報(bào)告值班?領(lǐng)導(dǎo)，未?服從領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)調(diào)安排?。8.?與客戶(hù)私?自交易；?為客戶(hù)提?供有損公?司利益的?額外服務(wù)?；私自向?客戶(hù)收取?費(fèi)用或禮?物；要求?客戶(hù)代辦?私事，藏?匿客戶(hù)遺?忘的物品?等不道德?的行為。?9.泄?露公司的?文件、資?料，使公?司利益遭?受損害。?10.?若價(jià)格簽?錯(cuò)者，每?次罰款元?，如造成?損失，簽?字者自行?承擔(dān)；?11.偽?造客戶(hù)登?記者（在?公眾登記?本）；?12.未?自行核對(duì)?租控，將?房號(hào)租重?，如造成?損失，自?行承擔(dān)；?13.?嚴(yán)重超范?圍承諾客?戶(hù)者；?14.服?務(wù)惡劣，?與客戶(hù)爭(zhēng)?吵、打架?者；1?5、被客?戶(hù)投訴，?嚴(yán)重?fù)p害?公司形象?、聲譽(yù)者?；16?.涂改公?司重要文?件者；?17.在?招商部?jī)?nèi)?與同事之?間爭(zhēng)斗者?；18?.利用工?作職權(quán)收?受別人財(cái)?物、款項(xiàng)?，謀求私?利者；?19.對(duì)?同事惡意?攻擊，制?造事端者?；20?.未經(jīng)公?司許可，?私自代已?租客戶(hù)轉(zhuǎn)?租者；?21.惡?意搶客者?.注。罰?款所得一?律在員工?工資內(nèi)扣?除，作為?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?基金，主?要用于本?項(xiàng)組的小?組活動(dòng)費(fèi)?用。員?工或團(tuán)體?所受各種?獎(jiǎng)、罰，?一律記入?檔案，作?為人事考?評(píng)的依據(jù)?之一。?運(yùn)營(yíng)招商?處人員考?核細(xì)則及?實(shí)施辦法?0頂?市場(chǎng)招商?處實(shí)行項(xiàng)?目經(jīng)理負(fù)?責(zé)制，項(xiàng)?目經(jīng)理實(shí)?行“底薪?+業(yè)績(jī)提?成”的薪?酬機(jī)制，?業(yè)績(jī)提成?根據(jù)每月?責(zé)任目標(biāo)?完成情況?進(jìn)行發(fā)放?，具體考?核辦法如?下：一?、招商處?人員工資?待遇應(yīng)?發(fā)工資總?額___?_基本工?資（元+?個(gè)人應(yīng)繳?三金）+?業(yè)績(jī)提成?二、招?商及租賃?傭金發(fā)放?辦法1?、___?_月份至?____?月底按照?招商和租?賃面積指?標(biāo)進(jìn)行考?核。具體?辦法如下?：租賃?面積傭金?計(jì)算方法?：業(yè)績(jī)提?成___?_租賃單?價(jià)___?_租賃面?積___?_天__?__%_?___（?1-優(yōu)惠?幅度）?合營(yíng)面積?傭金計(jì)算?方法：?a：由業(yè)?主自行裝?修的區(qū)域?，業(yè)績(jī)提?成___?_合營(yíng)面?積___?_元/㎡?b：由我?公司統(tǒng)一?裝修區(qū)域?，業(yè)績(jī)提?成___?_合營(yíng)面?積___?_元/㎡?2、傭?金發(fā)放方?法：租?賃完成面?積的傭金?在租賃方?定金入帳?以后發(fā)放?%，裝修?布貨完畢?發(fā)放%，?余額在當(dāng)?年度年底?全部付清?。傭金發(fā)?放金額不?得超過(guò)租?賃方定金?。合營(yíng)完?成面積的?傭金的發(fā)?放方法：?a。由?業(yè)主自行?裝修的區(qū)?域，在簽?約完后發(fā)?放%，業(yè)?主裝修布?貨完畢后?發(fā)放%，?余額在業(yè)?主經(jīng)營(yíng)期?滿(mǎn)一年后?付清。?b。由公?司統(tǒng)一裝?修的區(qū)域?，在業(yè)主?裝修布貨?完畢后發(fā)?放%，余?額在業(yè)主?經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)?一年后付?清。三?、合作經(jīng)?營(yíng)區(qū)域銷(xiāo)?售收入傭?金發(fā)放辦?法完成比?例在%以?下，不享?受業(yè)績(jī)提?成；完?成比例在?%--%?之間，提?成計(jì)算方?法如下：?業(yè)績(jī)提?成___?_合作經(jīng)?營(yíng)區(qū)域銷(xiāo)?售額__?__我公?司扣點(diǎn)_?___%?____?當(dāng)月任務(wù)?完成比例?完成比例?在%以上?，提成計(jì)?算方法如?下：業(yè)?績(jī)提成_?___合?作經(jīng)營(yíng)區(qū)?域銷(xiāo)售額?____?我公司扣?點(diǎn)___?_%如當(dāng)?月完成比?例達(dá)不到?%，但該?季度累計(jì)?完成比例?達(dá)到%，?該季度提?成計(jì)算方?法：業(yè)?績(jī)提成_?___合?作經(jīng)營(yíng)區(qū)?域銷(xiāo)售額?____?我公司扣?點(diǎn)___?_%—該?季度已付?業(yè)績(jī)提成?當(dāng)月超額?完成，享?受全額傭?金由于?該季度累?計(jì)完成比?例超過(guò)%?，因此應(yīng)?于季度末?補(bǔ)發(fā)該季?度未完成?計(jì)劃的月?份所扣發(fā)?的提成。?補(bǔ)發(fā)提成?計(jì)算方法?如下：?業(yè)績(jī)提成?____?萬(wàn)元__?__%_?___%?—（__?__元+?____?元）__?__元—?____?元___?_元四?、補(bǔ)充說(shuō)?明1、?招商人員?合作經(jīng)營(yíng)?區(qū)域銷(xiāo)售?任務(wù)在當(dāng)?季度累計(jì)?完成比例?達(dá)不到%?，連續(xù)兩?月完成比?例達(dá)不到?%，公司?將調(diào)整工?作崗位。?2、公?司總經(jīng)理?及分管副?總經(jīng)理談?成的項(xiàng)目?不記入本?次業(yè)績(jī)考?核辦法。?3、本?考核辦法?自年月份?開(kāi)始執(zhí)行?。招商?人員考核?獎(jiǎng)懲制度?（二）?工程部新?產(chǎn)品創(chuàng)新?是企業(yè)在?激烈的技?術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中?賴(lài)以生存?和發(fā)展的?命脈。技?術(shù)人員是?企業(yè)技術(shù)?創(chuàng)新的主?體，他們?的工作成?果直接影?響著企業(yè)?的效益和?競(jìng)爭(zhēng)力。?為了加強(qiáng)?對(duì)公司新?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?和產(chǎn)品改?進(jìn)工作的?管理，加?快公司技?術(shù)積累、?打好技術(shù)?基礎(chǔ)、加?快產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)速度、?指導(dǎo)產(chǎn)品?技術(shù)工作?、提高工?程部人員?素質(zhì)，特?制定本制?度。一?、考核原?則①結(jié)?果考核與?行為考核?相結(jié)合，?以結(jié)果考?核為主；?②外評(píng)?與內(nèi)評(píng)相?結(jié)合，以?外評(píng)為主?；③價(jià)?值評(píng)估與?產(chǎn)出評(píng)估?相結(jié)合，?以?xún)r(jià)值評(píng)?估為主；?④評(píng)價(jià)?盡量做到?客觀。?二、考核?流程考?核的流程?包括績(jī)效?目標(biāo)設(shè)定?、績(jī)效評(píng)?價(jià)、績(jī)效?反饋與溝?通、績(jī)效?改進(jìn)等環(huán)?節(jié)，循環(huán)?進(jìn)行。?三、考核?周期。_?___月?一考核，?一年一總?評(píng)。四?、持續(xù)溝?通與績(jī)效?反饋首?先，在績(jī)?效目標(biāo)的?設(shè)定過(guò)程?中，技術(shù)?部門(mén)經(jīng)理?要與技術(shù)?人員進(jìn)行?溝通，讓?員工明確?部門(mén)目標(biāo)?，幫助他?們根據(jù)部?門(mén)目標(biāo)確?立自身目?標(biāo)。對(duì)?技術(shù)人員?的考核指?標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?的確定，?應(yīng)該和技?術(shù)部門(mén)的?主管以及?技術(shù)人員?進(jìn)行共同?討論，獲?取考評(píng)人?與被考評(píng)?人的認(rèn)同?。然后?，在績(jī)效?評(píng)估結(jié)束?后，上級(jí)?要把考核?結(jié)果及時(shí)?反饋給下?級(jí)，并與?下級(jí)進(jìn)行?溝通，以?避免黑箱?操作，同?時(shí)有利于?下級(jí)改進(jìn)?工作。?五、績(jī)效?改進(jìn)指導(dǎo)?績(jī)效評(píng)?價(jià)結(jié)果反?饋給員工?后，如果?不進(jìn)行績(jī)?效改進(jìn)和?提高的指?導(dǎo)，這種?反饋就失?去了意義??？?jī)效改?進(jìn)指導(dǎo)主?要幫助員?工分析績(jī)?效不足的?原因或改?進(jìn)提高的?機(jī)會(huì)，幫?助員工尋?求解決的?辦法，并?制定績(jī)效?改進(jìn)的目?標(biāo)、個(gè)人?發(fā)展目標(biāo)?和相應(yīng)的?行動(dòng)計(jì)劃?，納入下?一階段的?績(jī)效目標(biāo)?中，從而?進(jìn)入下一?輪的績(jī)效?考核循環(huán)?。六、?考核方式?和方法?本制度的?考核由工?程部經(jīng)理?和主管來(lái)?組織，由?自評(píng)和上?級(jí)評(píng)相結(jié)?合，綜合?評(píng)分為最?終結(jié)果。?自評(píng)。?就月初設(shè)?定的各項(xiàng)?工作目標(biāo)?進(jìn)行自評(píng)?，由員工?對(duì)過(guò)去_?___月?內(nèi)能力實(shí)?現(xiàn)的程度?進(jìn)行評(píng)估?。他評(píng)?。由部門(mén)?經(jīng)理對(duì)技?術(shù)員的工?作進(jìn)行評(píng)?估，主要?對(duì)該技術(shù)?人員在過(guò)?去___?_月內(nèi)所?分配的任?務(wù)，按照?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)績(jī)效考?核的各項(xiàng)?指標(biāo)進(jìn)行?考評(píng)。?綜合評(píng)分?。根據(jù)以?上技術(shù)人?員自評(píng)和?部門(mén)經(jīng)理?/主管評(píng)?定的兩項(xiàng)?得分進(jìn)行?調(diào)查評(píng)定?，最終得?出該技術(shù)?人員績(jī)效?評(píng)分。這?可以較為?客觀地反?映該員工?本年度內(nèi)?的績(jī)效。?七、工?程部人員?激勵(lì)體系?八、激?勵(lì)組合獎(jiǎng)?勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)?（1）物?質(zhì)激勵(lì)?工資調(diào)整?。工程部?部每年在?年底舉行?一次調(diào)薪?評(píng)選活動(dòng)?，在本年?度內(nèi)對(duì)公?司有特大?貢獻(xiàn)的技?術(shù)員，給?予___?_元的加?薪，調(diào)薪?評(píng)審由部?門(mén)主管提?名，部門(mén)?經(jīng)理審核?，并提報(bào)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)。技?術(shù)提成。?新產(chǎn)品毛?利高于_?___%?的或通過(guò)?配方優(yōu)化?，在現(xiàn)有?成本基礎(chǔ)?上高出的?利潤(rùn)作為?獎(jiǎng)勵(lì)部分?，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)?準(zhǔn)為高出?部分的_?___%?給個(gè)人，?部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)?____?%，部門(mén)?的獎(jiǎng)金由?部門(mén)經(jīng)理?負(fù)責(zé)分配?或作為部?門(mén)活動(dòng)開(kāi)?支。年?終獎(jiǎng)金。?考核分?jǐn)?shù)?直接影響?年終獎(jiǎng)金?的分配比?率，年度?的考核分?數(shù)以每月?的平均值?作為參考?。（2?）精神激?勵(lì)優(yōu)秀?員工評(píng)選?。在工程?部部每月?評(píng)選一位?優(yōu)秀職員?，并頒發(fā)?優(yōu)秀職員?獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)?狀予以鼓?勵(lì)。獎(jiǎng)金?在___?_元以?xún)?nèi)?。深造?學(xué)費(fèi)津貼?。對(duì)于在?有貢獻(xiàn)的?技術(shù)人員?或者優(yōu)秀?員工，可?提供技術(shù)?深造機(jī)會(huì)?，如報(bào)考?工程師資?質(zhì)等相關(guān)?費(fèi)用，公?司給予_?___%?比例報(bào)銷(xiāo)?。但是在?取得學(xué)位?或相關(guān)資?質(zhì)后，必?需為公司?服務(wù)三年?以上，服?務(wù)不到三?年的，在?離職時(shí)扣?除相關(guān)費(fèi)?用。（?3）情感?激勵(lì)休?假旅游。?對(duì)于為公?司做出較?大貢獻(xiàn)員?工或優(yōu)秀?員工，每?年可享受?跟團(tuán)旅游?的機(jī)會(huì)，?旅游時(shí)間?限定于五?一或者國(guó)?慶節(jié)期間?。慶功?宴會(huì)。對(duì)?于一些特?大項(xiàng)目有?貢獻(xiàn)者的?技術(shù)人員?，可組織?部門(mén)開(kāi)展?慶功宴會(huì)?，提高部?門(mén)員工的?積極性，?讓做出貢?獻(xiàn)的技術(shù)?人員闡述?自己的成?功經(jīng)驗(yàn)，?分享成功?成就感。?（4）?發(fā)展性激?勵(lì)升職?：對(duì)于技?術(shù)人員每?年有一次?升遷機(jī)會(huì)?，升遷對(duì)?象只限定?于對(duì)公司?有特大貢?獻(xiàn)者或優(yōu)?秀員工。?升遷者需?經(jīng)過(guò)部門(mén)?主管提名?，由部門(mén)?經(jīng)理、行?政部經(jīng)理?審核，經(jīng)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后方可?執(zhí)行。技?術(shù)部職務(wù)?分為：文?員，高級(jí)?文員，技?術(shù)員、助?理工程師?、工程師?、高級(jí)工?程師、副?主管、主?管、部門(mén)?副經(jīng)理、?部門(mén)經(jīng)理?、技術(shù)總?監(jiān)。九?、考核數(shù)?據(jù)參照《?工程部職?員績(jī)效考?核表》。?招商人?員考核獎(jiǎng)?懲制度（?三）為?了使招商?部的工作?有條理有?計(jì)劃的實(shí)?施執(zhí)行，?不斷提高?部門(mén)人員?的綜合素?質(zhì)，約束?、規(guī)范招?商人員的?招商行為?活動(dòng)，合?理調(diào)動(dòng)招?商人員工?作積極性?，做到責(zé)?任明確，?賞罰分明?。有效的?保持團(tuán)隊(duì)?的團(tuán)結(jié)穩(wěn)?定性，達(dá)?到項(xiàng)目預(yù)?期的招商?目標(biāo)。特?制定本制?度。一?、招商人?員考核制?度依據(jù)?1.招商?首問(wèn)責(zé)任?制招商?首問(wèn)責(zé)任?制中規(guī)定?的首問(wèn)責(zé)?任人是第?一位接受?來(lái)訪、來(lái)?電的招商?人員，首?問(wèn)責(zé)任制?是招商人?員職、權(quán)?、責(zé)明確?的一項(xiàng)重?要內(nèi)容，?為了避免?在招商工?作中出現(xiàn)?推諉條理?不清的現(xiàn)?象，使招?商部有良?好的跟進(jìn)?服務(wù)制度?，有必要?貫徹首問(wèn)?責(zé)任制并?進(jìn)行考核?。2.?招商日記?制度招?商人員實(shí)?行招商日?記制度，?對(duì)每日招?商工作情?況做詳盡?記錄。招?商部每星?期進(jìn)行一?至兩次的?抽查，每?月進(jìn)行一?次考核。?3.外?出招商匯?報(bào)制度?招商人員?外出招商?期間，必?須每天一?次向招商?部匯報(bào)招?商動(dòng)態(tài)。?對(duì)信息實(shí)?行記分考?核，并設(shè)?計(jì)明確的?標(biāo)準(zhǔn)。?4.招商?人員業(yè)績(jī)?考核制度?所謂業(yè)?績(jī)考核，?就是指對(duì)?招商人員?的提成及?獎(jiǎng)金與招?商業(yè)績(jī)相?掛鉤。根?據(jù)實(shí)際工?作需要，?對(duì)招商人?員實(shí)行雙?重考核，?分別以月?度、季度?或年度為?單位，對(duì)?招商人員?的硬指標(biāo)?和軟指標(biāo)?進(jìn)行雙重?考核。?招商人員?業(yè)績(jī)考核?硬指標(biāo)?當(dāng)月完成?的招商項(xiàng)?目和實(shí)際?招商金額?，已完成?的招商項(xiàng)?目總量和?累計(jì)招商?金額。招?商人員業(yè)?績(jī)考核軟?指標(biāo)招?商人員月?度工作重?點(diǎn)完成質(zhì)?量。包括?月度工作?項(xiàng)目數(shù)量?、工作難?度，完成?工作的及?時(shí)性、準(zhǔn)?確性、完?整性等軟?性的工作?指標(biāo)，其?中特別需?要提出招?商人員的?創(chuàng)新工作?精神。?5.招商?現(xiàn)場(chǎng)管理?制度招?商現(xiàn)場(chǎng)管?理制度考?核主要參?照招商部?日常工作?要求及考?勤管理規(guī)?定細(xì)則等?要求進(jìn)行?考核。?二、招商?獎(jiǎng)懲制度?1.招?商的獎(jiǎng)懲?制度的建?立1）?實(shí)行嚴(yán)格?的制度化?操作，避?免人治的?現(xiàn)象。?2）獎(jiǎng)勵(lì)?不一定僅?體現(xiàn)在金?錢(qián)上，還?可以從精?神層面上?來(lái)兌現(xiàn)。?3）本?部門(mén)的獎(jiǎng)?懲制度在?堅(jiān)持公司?獎(jiǎng)懲制度?的原則下?，做出補(bǔ)?充。4?）本制度?僅適用于?本部門(mén)的?所有員工?。2.?考核辦法?1）工?作完成任?務(wù)的認(rèn)定?（1）?進(jìn)入商場(chǎng)?的業(yè)戶(hù)簽?訂《租賃?意向協(xié)議?》或《租?賃合同》?。（2?）經(jīng)營(yíng)期?限在一年?以上。?（3）租?金或相關(guān)?費(fèi)用收取?到位。?2）每月?每人按_?___戶(hù)?考核，超?額完成任?務(wù)可以接?轉(zhuǎn)下月指?標(biāo)。3?）每月超?額完成任?務(wù)招商業(yè)?績(jī)第一名?者，獎(jiǎng)勵(lì)?____?元。4?）上月任?務(wù)沒(méi)有完?成的，下?月指標(biāo)中?超額完成?的補(bǔ)發(fā)上?月扣發(fā)的?工資和補(bǔ)?貼。5?）沒(méi)有完?成任務(wù)的?，并且業(yè)?績(jī)考核最?后一名者?，處以罰?金___?_元，從?工資中扣?除。6?）實(shí)行末?尾淘汰制?，連續(xù)三?個(gè)月沒(méi)有?完成任務(wù)?，并且業(yè)?績(jī)排名在?最后的一?名者，公?司予以勸?退。7?）客戶(hù)中?途退租沒(méi)?有達(dá)到經(jīng)?營(yíng)期限的?，提成取?消。8?）為公司?提出合理?化建議被?采納，并?獲得經(jīng)濟(jì)?效益的按?收益給于?重獎(jiǎng)。?9）利用?公司資源?、自行進(jìn)?行交易的?或克扣、?索要客戶(hù)?回扣、提?成的，除?扣除工資?外，沒(méi)收?非法收入?，按情節(jié)?輕重予以?除名、追?究法律責(zé)?任。1?0）考核?兌現(xiàn)。當(dāng)?月獎(jiǎng)懲在?當(dāng)月發(fā)工?資時(shí)兌現(xiàn)?，招商提?成根據(jù)完?成的情況?按月予以?兌現(xiàn)。?3.招商?部獎(jiǎng)懲細(xì)?則有下?列情況的?，給予公?開(kāi)表?yè)P(yáng)。?1）熱?心服務(wù)，?受客戶(hù)表?揚(yáng)者；?2）義務(wù)?接待認(rèn)真?者；3?）每月招?商業(yè)績(jī)前?二名者；?4）工?作積極認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?注重業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)者；?5）積?極為公司?拓展業(yè)務(wù)?者；6?）注重自?身形象禮?儀者；?有下列情?況的，給?予相應(yīng)處?罰：輕微?過(guò)失（罰?金50-?-___?_元/次?）1.?客戶(hù)進(jìn)門(mén)?時(shí)，值班?招商人員?未主動(dòng)起?立迎接；?未用普通?話(huà)說(shuō)“您?好”；未?使用禮貌?用語(yǔ)接聽(tīng)?電話(huà)；對(duì)?顧客不理?不睬，表?現(xiàn)出漫不?經(jīng)心的態(tài)?度。2?.工作時(shí)?間帶無(wú)關(guān)?人員到招?商部。?3.值班?或當(dāng)班時(shí)?聊天、高?聲喧嘩、?追逐打鬧?、勾肩搭?背、隨地?吐痰、亂?扔紙屑雜?物等不文?明行為；?在營(yíng)業(yè)廳?內(nèi)吸煙；?工作時(shí)間?吃早餐、?零食、睡?覺(jué)等與業(yè)?務(wù)無(wú)關(guān)的?行為。?4.工作?時(shí)間衣著?不整，未?按規(guī)定佩?戴工作牌?。5.?當(dāng)班時(shí)故?意不與同?事協(xié)助、?配合開(kāi)展?業(yè)務(wù)。?6.不按?照按順序?接待客戶(hù)?，挑客戶(hù)?、搶客戶(hù)?者。7?.未經(jīng)同?意擅自對(duì)?客戶(hù)承諾?者。重?大過(guò)失（?罰金10?0--_?___元?每/人）?，情節(jié)嚴(yán)?重的并處?行政處罰?，直至辭?退。1?.對(duì)客人?、同事、?上司無(wú)禮?，出言不?遜或恐嚇?、威脅、?騷擾客戶(hù)?。2.?當(dāng)班時(shí)飲?酒或不服?從上班安?排，在工?作中有意?欺騙上司?。3.?串崗、離?崗致使工?作時(shí)間電?話(huà)無(wú)人接?聽(tīng)，客戶(hù)?無(wú)人接待?，嚴(yán)重影?響工作，?4.私?藏、挪用?公司的物?品蓄意破?壞公司財(cái)?產(chǎn)者；?5.未預(yù)?先向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假?而缺勤。?6、謊?報(bào)消息或?編造、傳?播公司、?同事利益?的謠言。?7.遇?到緊急情?況時(shí)，未?在第一時(shí)?間報(bào)告值?班領(lǐng)導(dǎo)，?未服從領(lǐng)?導(dǎo)協(xié)調(diào)安?排。8?.與客戶(hù)?私自交易?；為客戶(hù)?提供有損?公司利益?的額外服?務(wù)；私自?向客戶(hù)收?取費(fèi)用或?禮物；要?求客戶(hù)代?辦私事，?藏匿客戶(hù)?遺忘的物?品等不道?德的行為?。9.?泄露公司?的文件、?資料，使?公司利益?遭受損害?。10?.若價(jià)格?簽錯(cuò)者，?每次罰款?____?元，如造?成損失，?簽字者自?行承擔(dān)；?11.?偽造客戶(hù)?登記者（?在公眾登?記本）；?12.?未自行核?對(duì)租控，?將房號(hào)租?重，如造?成損失，?自行承擔(dān)?；13?.嚴(yán)重超?范圍承諾?客戶(hù)者；?14.?服務(wù)惡劣?，與客戶(hù)?爭(zhēng)吵、打?架者；?15.被?客戶(hù)投訴?，嚴(yán)重?fù)p?害公司形?象、聲譽(yù)?者；1?6.涂改?公司重要?文件者；?17.?在招商部?內(nèi)與同事?之間爭(zhēng)斗?者；1?8.利用?工作職權(quán)?收受別人?財(cái)物、款?項(xiàng)，謀求?私利者；?19.?對(duì)同事惡?意攻擊，?制造事端?者；2?0.未經(jīng)?公司許可?，私自代?已租客戶(hù)?轉(zhuǎn)租者；?21.?惡意搶客?者.注?。罰款所?得一律在?員工工資?內(nèi)扣除，?作為團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)基金?，主要用?于本項(xiàng)組?的小組活?動(dòng)費(fèi)用。?員工或?團(tuán)體所受?各種獎(jiǎng)、?罰，一律?記入檔案?，作為人?事考評(píng)的?依據(jù)之一?。招商?人員考核?獎(jiǎng)懲制度?（四）?工程部新?產(chǎn)品創(chuàng)新?是企業(yè)在?激烈的技?術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中?賴(lài)以生存?和發(fā)展的?命脈。技?術(shù)人員是?企業(yè)技術(shù)?創(chuàng)新的主?體，他們?的工作成?果直接影?響著企業(yè)?的效益和?競(jìng)爭(zhēng)力。?為了加強(qiáng)?對(duì)公司新?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?和產(chǎn)品改?進(jìn)工作的?管理，加?快公司技?術(shù)積累、?打好技術(shù)?基礎(chǔ)、加?快產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)速度、?指導(dǎo)產(chǎn)品?技術(shù)工作?、提高工?程部人員?素質(zhì)，特?制定本制?度。一?、考核原?則①結(jié)?果考核與?行為考核?相結(jié)合，?以結(jié)果考?核為主；?②外評(píng)?與內(nèi)評(píng)相?結(jié)合，以?外評(píng)為主?；③價(jià)?值評(píng)估與?產(chǎn)出評(píng)估?相結(jié)合，?以?xún)r(jià)值評(píng)?估為主；?④評(píng)價(jià)?盡量做到?客觀。?二、考核?流程考?核的流程?包括績(jī)效?目標(biāo)設(shè)定?、績(jī)效評(píng)?價(jià)、績(jī)效?反饋與溝?通、績(jī)效?改進(jìn)等環(huán)?節(jié)，循環(huán)?進(jìn)行。?三、考核?周期。_?___月?一考核，?一年一總?評(píng)。四?、持續(xù)溝?通與績(jī)效?反饋首?先，在績(jī)?效目標(biāo)的?設(shè)定過(guò)程?中，技術(shù)?部門(mén)經(jīng)理?要與技術(shù)?人員進(jìn)行?溝通，讓?員工明確?部門(mén)目標(biāo)?，幫助他?們根據(jù)部?門(mén)目標(biāo)確?立自身目?標(biāo)。對(duì)?技術(shù)人員?的考核指?標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?的確定，?應(yīng)該和技?術(shù)部門(mén)的?主管以及?技術(shù)人員?進(jìn)行共同?討論，獲?取考評(píng)人?與被考評(píng)?人的認(rèn)同?。然后?，在績(jī)效?評(píng)估結(jié)束?后，上級(jí)?要把考核?結(jié)果及時(shí)?反饋給下?級(jí)，并與?下級(jí)進(jìn)行?溝通，以?避免黑箱?操作，同?時(shí)有利于?下級(jí)改進(jìn)?工作。?五、績(jī)效?改進(jìn)指導(dǎo)?績(jī)效評(píng)?價(jià)結(jié)果反?饋給員工?后，如果?不進(jìn)行績(jī)?效改進(jìn)和?提高的指?導(dǎo)，這種?反饋就失?去了意義??？?jī)效改?進(jìn)指導(dǎo)主?要幫助員?工分析績(jī)?效不足的?原因或改?進(jìn)提高的?機(jī)會(huì)，幫?助員工尋?求解決的?辦法，并?制定績(jī)效?改進(jìn)的目?標(biāo)、個(gè)人?發(fā)展目標(biāo)?和相應(yīng)的?行動(dòng)計(jì)劃?，納入下?一階段的?績(jī)效目標(biāo)?中，從而?進(jìn)入下一?輪的績(jī)效?考核循環(huán)?。六、?考核方式?和方法?本制度的?考核由工?程部經(jīng)理?和主管來(lái)?____?，由自評(píng)?和上級(jí)評(píng)?相結(jié)合，?綜合評(píng)分?為最終結(jié)?果。自?評(píng)。就月?初設(shè)定的?各項(xiàng)工作?目標(biāo)進(jìn)行?自評(píng)，由?員工對(duì)過(guò)?去___?_月內(nèi)能?力實(shí)現(xiàn)的?程度進(jìn)行?評(píng)估。?他評(píng)。由?部門(mén)經(jīng)理?對(duì)技術(shù)員?的工作進(jìn)?行評(píng)估，?主要對(duì)該?技術(shù)人員?在過(guò)去_?___月?內(nèi)所分配?的任務(wù)，?按照績(jī)效?標(biāo)準(zhǔn)對(duì)績(jī)?效考核的?各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行考評(píng)?。綜合?評(píng)分。根?據(jù)以上技?術(shù)人員自?評(píng)和部門(mén)?經(jīng)理/主?管評(píng)定的?兩項(xiàng)得分?進(jìn)行調(diào)查?評(píng)定，最?終得出該?技術(shù)人員?績(jī)效評(píng)分?。這可以?較為客觀?地反映該?員工本年?度內(nèi)的績(jī)?效。七?、工程部?人員激勵(lì)?體系八?、激勵(lì)組?合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)?準(zhǔn)（1?）物質(zhì)激?勵(lì)工資?調(diào)整。工?程部部每?年在年底?舉行一次?調(diào)薪評(píng)選?活動(dòng)，在?本年度內(nèi)?對(duì)公司有?特大貢獻(xiàn)?的技術(shù)員?，給予_?___元?的加薪，?調(diào)薪評(píng)審?由部門(mén)主?管提名，?部門(mén)經(jīng)理?審核，并?提報(bào)總經(jīng)?理批準(zhǔn)。?技術(shù)提?成。新產(chǎn)?品毛利高?于___?_%的或?通過(guò)配方?優(yōu)化，在?現(xiàn)有成本?基礎(chǔ)上高?出的利潤(rùn)?作為獎(jiǎng)勵(lì)?部分，獎(jiǎng)?勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為?高出部分?的___?_%給個(gè)?人，部門(mén)?獎(jiǎng)勵(lì)__?__%，?部門(mén)的獎(jiǎng)?金由部門(mén)?經(jīng)理負(fù)責(zé)?分配或作?為部門(mén)活?動(dòng)開(kāi)支。?年終獎(jiǎng)?金?？己?分?jǐn)?shù)直接?影響年終?獎(jiǎng)金的分?配比率，?年度的考?核分?jǐn)?shù)以?每月的平?均值作為?參考。?（2）精?神激勵(lì)?優(yōu)秀員工?評(píng)選。在?工程部部?每月評(píng)選?一位優(yōu)秀?職員，并?頒發(fā)優(yōu)秀?職員獎(jiǎng)金?及獎(jiǎng)狀予?以鼓勵(lì)。?獎(jiǎng)金在_?___元?以?xún)?nèi)。?深造學(xué)費(fèi)?津貼。對(duì)?于在有貢?獻(xiàn)的技術(shù)?人員或者?優(yōu)秀員工?，可提供?技術(shù)深造?機(jī)會(huì)，如?報(bào)考工程?師資質(zhì)等?相關(guān)費(fèi)用?，公司給?予___?_%比例?報(bào)銷(xiāo)。但?是在取得?學(xué)位或相?關(guān)資質(zhì)后?，必需為?公司服務(wù)?三年以上?，服務(wù)不?到三年的?，在離職?時(shí)扣除相?關(guān)費(fèi)用。?（3）?情感激勵(lì)?休假旅?游。對(duì)于?為公司做?出較大貢?獻(xiàn)員工或?優(yōu)秀員工?，每年可?享受跟團(tuán)?旅游的機(jī)?會(huì)，旅游?時(shí)間限定?于五一或?者國(guó)慶節(jié)?期間。?慶功宴會(huì)?。對(duì)于一?些特大項(xiàng)?目有貢獻(xiàn)?者的技術(shù)?人員，可?____?部門(mén)開(kāi)展?慶功宴會(huì)?，提高部?門(mén)員工的?積極性，?讓做出貢?獻(xiàn)的技術(shù)?人員闡述?自己的成?功經(jīng)驗(yàn)，?____?成功成就?感。（?4）發(fā)展?性激勵(lì)?升職：對(duì)?于技術(shù)人?員每年有?一次升遷?機(jī)會(huì)，升?遷對(duì)象只?限定于對(duì)?公司有特?大貢獻(xiàn)者?或優(yōu)秀員?工。升遷?者需經(jīng)過(guò)?部門(mén)主管?提名，由?部門(mén)經(jīng)理?、行政部?經(jīng)理審核?，經(jīng)總經(jīng)?理批準(zhǔn)后?方可執(zhí)行?。技術(shù)部?職務(wù)分為?：文員，?高級(jí)文員?，技術(shù)員?、助理工?程師、工?程師、高?級(jí)工程師?、副主管?、主管、?部門(mén)副經(jīng)?理、部門(mén)?經(jīng)理、技?術(shù)總監(jiān)。?九、考?核數(shù)據(jù)參?照《工程?部職員績(jī)?效考核表?》。招?商人員考?核獎(jiǎng)懲制?度（五）?為了進(jìn)?一步加強(qiáng)?學(xué)校安全?保衛(wèi)工作?，規(guī)范保?安隊(duì)伍的?管理，鼓?勵(lì)先進(jìn)，?使保衛(wèi)人?員不斷提?高工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量，保?證保安隊(duì)?伍實(shí)現(xiàn)“?五好”、?“四知”?、“二無(wú)?”的目標(biāo)?，特制定?本辦法。?月度考?核獎(jiǎng)第?一條。設(shè)?立月度考?核獎(jiǎng)。設(shè)?立保安人?員月度考?核獎(jiǎng)。按?照《保安?隊(duì)考核實(shí)?施細(xì)則》?（見(jiàn)附件?），進(jìn)行?考核評(píng)比?，對(duì)綜合?表現(xiàn)好的?保安隊(duì)員?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。保安隊(duì)?長(zhǎng)或隊(duì)員?達(dá)到受獎(jiǎng)?標(biāo)準(zhǔn)（_?___分?及以上）?方可受獎(jiǎng)?，獎(jiǎng)勵(lì)金?額分別為?____?元、__?__元、?____?元。全年?按十個(gè)月?計(jì)算。?第二條。?月度考核?評(píng)比方法?。學(xué)校分?管領(lǐng)導(dǎo)不?定時(shí)對(duì)保?安隊(duì)的工?作進(jìn)行檢?查考核，?考評(píng)結(jié)果?及時(shí)登記?，對(duì)檢查?中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，及?時(shí)處理。?保安隊(duì)長(zhǎng)?負(fù)責(zé)對(duì)值?勤隊(duì)員的?日常檢查?（安保隊(duì)?每日白天?巡查不少?于___?_次，夜?間巡查不?少于__?__次）?。每周講?評(píng)，每月?小結(jié)，每?年年末進(jìn)?行總評(píng)。?對(duì)總評(píng)優(yōu)?秀的人員?另行獎(jiǎng)勵(lì)?。第三?條。月度?考核評(píng)比?形式?！?保安隊(duì)員?考評(píng)實(shí)施?細(xì)則》采?用百分制?，在百分?基礎(chǔ)上扣?、加分，?計(jì)算出每?位隊(duì)員當(dāng)?月總得分??？己似?止時(shí)間從?每月__?__日至?月底，考?核分?jǐn)?shù)于?次月__?__日前?公示，公?示時(shí)間為?____?天。隊(duì)員?若有異議?，保衛(wèi)部?迅速核實(shí)?并于__?__號(hào)前?上報(bào)安全?分管領(lǐng)導(dǎo)?。安全分?管領(lǐng)導(dǎo)審?核后報(bào)學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)，保衛(wèi)?部以通報(bào)?的形式進(jìn)?行表彰，?同時(shí)將考?核結(jié)果告?知保安公?司。每學(xué)?期末兌現(xiàn)?半年月度?獎(jiǎng)金。?第四條。?凡發(fā)生下?列情況之?一，停發(fā)?月度獎(jiǎng)金?。1、?校園內(nèi)發(fā)?生打架斗?毆事件，?保安隊(duì)沒(méi)?有在五分?鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)?、制止、?報(bào)告，造?成輕傷以?上并被公?安機(jī)關(guān)處?理或造成?經(jīng)濟(jì)損失?____?元以上。?2、保?安未認(rèn)真?履行職責(zé)?，導(dǎo)致校?園一個(gè)月?內(nèi)發(fā)生外?部盜竊事?件，且被?盜物品總?價(jià)值在_?___元?以上。?3、校園?內(nèi)發(fā)生火?災(zāi)或其它?緊急事件?，而保安?隊(duì)員沒(méi)有?在___?_分鐘內(nèi)?趕到現(xiàn)場(chǎng)?妥善處置?并及時(shí)報(bào)?告。4?、學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)檢查后?發(fā)現(xiàn)有以?上行為或?發(fā)現(xiàn)有_?___現(xiàn)?象時(shí)停發(fā)?獎(jiǎng)金。發(fā)?生以上情?況，導(dǎo)致?嚴(yán)重后果?，除停發(fā)?當(dāng)月獎(jiǎng)金?，還要追?究直接責(zé)?任人的責(zé)?任。第?五條。實(shí)?行末位淘?汰。對(duì)保?安隊(duì)員的?考核成績(jī)?每月進(jìn)行?排名，凡?連續(xù)兩次?被評(píng)為倒?數(shù)第一或?一個(gè)學(xué)期?內(nèi)三次被?評(píng)為倒數(shù)?第一者，?對(duì)其進(jìn)行?末位淘汰?，退回公?司，不再?聘用。?第六條。?堅(jiān)持每月?培訓(xùn)考試?。每學(xué)期?開(kāi)學(xué)前對(duì)?安保人員?集中培訓(xùn)?，每月_?___日?定為安保?隊(duì)培訓(xùn)考?試時(shí)間，?保衛(wèi)部_?___培?訓(xùn)考試.?考試不合?格者不得?當(dāng)月獎(jiǎng)金?。第七?條：堅(jiān)持?每周例會(huì)?。每周一?8：00?定為安保?隊(duì)例會(huì)時(shí)?間，由保?安隊(duì)長(zhǎng)主?持會(huì)議，?保衛(wèi)部人?員參加。?對(duì)安保隊(duì)?上周工作?進(jìn)行總結(jié)?、講評(píng)、?通報(bào)。表?揚(yáng)先進(jìn)，?鞭策后進(jìn)?，并明確?本周工作?任務(wù)和要?求。突?出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?第八條?：突出貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)?下列人員?：1、?抓獲不法?分子偷盜?者，獎(jiǎng)勵(lì)?____?元。抓獲?一名縣級(jí)?以上掛號(hào)?的重特大?案件的_?___者?，獎(jiǎng)勵(lì)_?___元?。2、?協(xié)助公安?部門(mén)查破?一起治安?案件者，?獎(jiǎng)勵(lì)__?__元；?查破一起?刑事案件?者，獎(jiǎng)勵(lì)?____?元；查破?一起縣級(jí)?以上掛牌?的重特大?案件者，?獎(jiǎng)勵(lì)__?__元。?3、及?時(shí)發(fā)現(xiàn)火?情或接到?火警后五?分鐘內(nèi)趕?到現(xiàn)場(chǎng)，?妥善__?__并奮?不顧身?yè)?滅火災(zāi)者?，獎(jiǎng)勵(lì)_?___元?。對(duì)上?述行為除?單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)?外，月度?考核另行?加分。?第九條。?突出貢獻(xiàn)?的認(rèn)定。?由保安隊(duì)?提供基本?事實(shí)依據(jù)?，保衛(wèi)部?對(duì)事情發(fā)?生的過(guò)程?進(jìn)行核實(shí)?認(rèn)定并上?報(bào)，校領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后?實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)?。第十?條。獎(jiǎng)勵(lì)?的兌現(xiàn)。?獎(jiǎng)勵(lì)采取?即時(shí)兌現(xiàn)?的方式，?校領(lǐng)導(dǎo)決?定后，保?衛(wèi)部在_?___日?內(nèi)負(fù)責(zé)通?報(bào)表?yè)P(yáng)并?兌現(xiàn)獎(jiǎng)金?。年度?特別獎(jiǎng)?第十一條?。設(shè)立年?度安全特?別獎(jiǎng)。學(xué)?校為保衛(wèi)?部設(shè)立年?度安全特?別獎(jiǎng)，獎(jiǎng)?勵(lì)金額人?民幣_(tái)_?__元。?第十二?條：特別?獎(jiǎng)的條件?：1、?全校全年?被公安部?門(mén)處罰的?刑事發(fā)案?率為零。?2、學(xué)?校無(wú)任何?盜竊案件?發(fā)生。?3、學(xué)校?全年無(wú)任?何打架斗?毆造成輕?傷以上的?現(xiàn)象發(fā)生?。4、?學(xué)校無(wú)重?大刑事案?件，保安?隊(duì)員無(wú)任?何違規(guī)違?紀(jì)行為。?第十三?條。特別?獎(jiǎng)的兌現(xiàn)?。特別獎(jiǎng)?由保衛(wèi)部?根據(jù)保安?年度實(shí)際?工作情況?，依照特?別獎(jiǎng)評(píng)比?條件進(jìn)行?評(píng)定，報(bào)?校領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后，在?保安年終?總結(jié)表彰?大會(huì)上兌?現(xiàn)獎(jiǎng)金。?附則?第十四條?本辦法由?保衛(wèi)部負(fù)?責(zé)解釋并?____?實(shí)施。?第十五條?本辦法自?____?年___?_月__?__日起?施行。?主題詞：?保安人員?考核獎(jiǎng)勵(lì)?辦法通知?送：教委?安監(jiān)科、?鄉(xiāng)政府安?監(jiān)辦、縣?保安公司?。招商?人員考核?獎(jiǎng)懲制度?（六）?為了使招?商部的工?作有條理?有計(jì)劃的?實(shí)施執(zhí)行?，不斷提?高部門(mén)人?員的綜合?素質(zhì)，約?束、規(guī)范?招商人員?的招商行?為活動(dòng)，?合理調(diào)動(dòng)?招商人員?工作積極?性，做到?責(zé)任明確?，賞罰分?明。有效?的保持團(tuán)?隊(duì)的團(tuán)結(jié)?穩(wěn)定性，?達(dá)到項(xiàng)目?預(yù)期的招?商目標(biāo)。?特制定本?制度。?一、招商?人員考核?制度依據(jù)?1.招?商首問(wèn)責(zé)?任制招?商首問(wèn)責(zé)?任制中規(guī)?定的首問(wèn)?責(zé)任人是?第一位接?受來(lái)訪、?來(lái)電的招?商人員，?首問(wèn)責(zé)任?制是招商?人員職、?權(quán)、責(zé)明?確的一項(xiàng)?重要內(nèi)容?，為了避?免在招商?工作中出?現(xiàn)推諉條?理不清的?現(xiàn)象，使?招商部有?良好的跟?進(jìn)服務(wù)制?度，有必?要貫徹首?問(wèn)責(zé)任制?并進(jìn)行考?核。2?.招商日?記制度?招商人員?實(shí)行招商?日記制度?，對(duì)每日?招商工作?情況做詳?盡記錄。?招商部每?星期進(jìn)行?一至兩次?的抽查，?每月進(jìn)行?一次考核?。3.?外出招商?匯報(bào)制度?招商人?員外出招?商期間，?必須每天?一次向招?商部匯報(bào)?招商動(dòng)態(tài)?。對(duì)信息?實(shí)行記分?考核，并?設(shè)計(jì)明確?的標(biāo)準(zhǔn)。?4.招?商人員業(yè)?績(jī)考核制?度所謂?業(yè)績(jī)考核?，就是指?對(duì)招商人?員的提成?及獎(jiǎng)金與?招商業(yè)績(jī)?相掛鉤。?根據(jù)實(shí)際?工作需要?，對(duì)招商?人員實(shí)行?雙重考核?，分別以?月度、季?度或年度?為單位，?對(duì)招商人?員的硬指?標(biāo)和軟指?標(biāo)進(jìn)行雙?重考核。?招商人?員業(yè)績(jī)考?核硬指標(biāo)?當(dāng)月完?成的招商?項(xiàng)目和實(shí)?際招商金?額，已完?成的招商?項(xiàng)目總量?和累計(jì)招?商金額。?招商人員?業(yè)績(jī)考核?軟指標(biāo)?招商人員?月度工作?重點(diǎn)完成?質(zhì)量。包?括月度工?作項(xiàng)目數(shù)?量、工作?難度，完?成工作的?及時(shí)性、?準(zhǔn)確性、?完整性等?軟性的工?作指標(biāo)，?其中特別?需要提出?招商人員?的創(chuàng)新工?作精神。?5.招?商現(xiàn)場(chǎng)管?理制度?招商現(xiàn)場(chǎng)?管理制度?考核主要?參照招商?部日常工?作要求及?考勤管理?規(guī)定細(xì)則?等要求進(jìn)?行考核。?二、招?商獎(jiǎng)懲制?度1.?招商的獎(jiǎng)?懲制度的?建立1?）實(shí)行嚴(yán)?格的制度?化操作，?避免__?__的現(xiàn)?象。2?）獎(jiǎng)勵(lì)不?一定僅體?現(xiàn)在金錢(qián)?上，還可?以從精神?層面上來(lái)?兌現(xiàn)。?3）本部?門(mén)的獎(jiǎng)懲?制度在堅(jiān)?持公司獎(jiǎng)?懲制度的?原則下，?做出補(bǔ)充?。4）?本制度僅?適用于本?部門(mén)的所?有員工。?2.考?核辦法?1）工作?完成任務(wù)?的認(rèn)定?（1）進(jìn)?入商場(chǎng)的?業(yè)戶(hù)簽訂?《租賃意?向協(xié)議》?或《租賃?合同》。?（2）?經(jīng)營(yíng)期限?在一年以?上。（?3）租金?或相關(guān)費(fèi)?用收取到?位。2?）每月每?人按__?__戶(hù)考?核，超額?完成任務(wù)?可以接轉(zhuǎn)?下月指標(biāo)?。3）?每月超額?完成任務(wù)?招商業(yè)績(jī)?第一名者?，獎(jiǎng)勵(lì)_?___元?。4）?上月任務(wù)?沒(méi)有完成?的，下月?指標(biāo)中超?額完成的?補(bǔ)發(fā)上月?扣發(fā)的工?資和補(bǔ)貼?。5）?沒(méi)有完成?任務(wù)的，?并且業(yè)績(jī)?考核最后?一名者，?處以罰金?____?元，從工?資中扣除?。6）?實(shí)行末尾?淘汰制，?連續(xù)三個(gè)?月沒(méi)有完?成任務(wù)，?并且業(yè)績(jī)?排名在最?后的一名?者，公司?予以勸退?。7）?客戶(hù)中途?退租沒(méi)有?達(dá)到經(jīng)營(yíng)?期限的，?提成取消?。8）?為公司提?出合理化?建議被采?納，并獲?得經(jīng)濟(jì)效?益的按收?益給于重?獎(jiǎng)。9?）利用公?司資源、?自行進(jìn)行?交易的或?克扣、索?要客戶(hù)回?扣、提成?的，除扣?除工資外?，沒(méi)收非?法收入，?按情節(jié)輕?重予以除?名、追究?法律責(zé)任?。10?）考核兌?現(xiàn)。當(dāng)月?獎(jiǎng)懲在當(dāng)?月發(fā)工資?時(shí)兌現(xiàn)，?招商提成?根據(jù)完成?的情況按?月予以?xún)?現(xiàn)。3?.招商部?獎(jiǎng)懲細(xì)則?有下列?情況的，?給予公開(kāi)?表?yè)P(yáng)。?1）熱心?服務(wù)，受?客戶(hù)表?yè)P(yáng)?者；2?）義務(wù)接?待認(rèn)真者?；3）?每月招商?業(yè)績(jī)前二?名者；?4）工作?積極認(rèn)真?負(fù)責(zé)，注?重業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)者；?5）積極?為公司拓?展業(yè)務(wù)者?；6）?注重自身?形象禮儀?者；有?下列情況?的，給予?相應(yīng)處罰?：輕微過(guò)?失（罰金?50--?____?元/次）?1.客?戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)?，值班招?商人員未?主動(dòng)起立?迎接；未?用普通話(huà)?說(shuō)“您好?”；未使?用禮貌用?語(yǔ)接聽(tīng)電?話(huà)；對(duì)顧?客不理不?睬，表現(xiàn)?出漫不經(jīng)?心的態(tài)度?。2.?工作時(shí)間?帶無(wú)關(guān)人?員到招商?部。3?.值班或?當(dāng)班時(shí)聊?天、高聲?喧嘩、追?逐打鬧、?勾肩搭背?、隨地吐?痰、亂扔?紙屑雜物?等不文明?行為；在?營(yíng)業(yè)廳內(nèi)?吸煙；工?作時(shí)間吃?早餐、零?食、睡覺(jué)?等與業(yè)務(wù)?無(wú)關(guān)的行?為。4?.工作時(shí)?間衣著不?整，未按?規(guī)定佩戴?工作牌。?5.當(dāng)?班時(shí)故意?不與同事?協(xié)助、配?合開(kāi)展業(yè)?務(wù)。6?.不按照?按順序接?待客戶(hù)，?挑客戶(hù)、?搶客戶(hù)者?。7.?未經(jīng)同意?擅自對(duì)客?戶(hù)承諾者?。重大?過(guò)失（罰?金100?--__?__元每?/人），?情節(jié)嚴(yán)重?的并處行?政處罰，?直至辭退?。1.?對(duì)客人、?同事、上?司無(wú)禮，?出言不遜?或恐嚇、?威脅、騷?擾客戶(hù)。?2.當(dāng)?班時(shí)飲酒?或不服從?上班安排?，在工作?中有意欺?騙上司。?3.串?崗、離崗?致使工作?時(shí)間電話(huà)?無(wú)人接聽(tīng)?，客戶(hù)無(wú)?人接待，?嚴(yán)重影響?工作，?4.私藏?、挪用公?司的物品?蓄意破壞?公司財(cái)產(chǎn)?者；5?.未預(yù)先?向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)假而?缺勤。?6、謊報(bào)?消息或編?造、傳播?公司、同?事利益的?謠言。?7.遇到?緊急情況?時(shí)，未在?第一時(shí)間?報(bào)告值班?領(lǐng)導(dǎo)，未?服從領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)調(diào)安排?。8.?與客戶(hù)私?自交易；?為客戶(hù)提?供有損公?司利益的?額外服務(wù)?；私自向?客戶(hù)收取?費(fèi)用或禮?物；要求?客戶(hù)代辦?私事，藏?匿客戶(hù)遺?忘的物品?等不道德?的行為。?9.泄?露公司的?文件、資?料，使公?司利益遭?受損害。?10.?若價(jià)格簽?錯(cuò)者，每?次罰款_?___元?，如造成?損失，簽?字者自行?承擔(dān)；?11.偽?造客戶(hù)登?記者（在?公眾登記?本）；?12.未?自行核對(duì)?租控，將?房號(hào)租重?，如造成?損失，自?行承擔(dān)；?13.?嚴(yán)重超范?圍承諾客?戶(hù)者；?14.服?務(wù)惡劣，?與客戶(hù)爭(zhēng)?吵、打架?者；1?5.被客?戶(hù)投訴，?嚴(yán)重?fù)p害?公司形象?、聲譽(yù)者?；16?.涂改公?司重要文?件者；?17.在?招商部?jī)?nèi)?與同事之?間爭(zhēng)斗者?；18?.利用工?作職權(quán)收?受別人財(cái)?物、款項(xiàng)?，謀求私?利者；?19.對(duì)?同事惡意?攻擊，制?造事端者?；20?.未經(jīng)公?司許可，?私自代已?租客戶(hù)轉(zhuǎn)?租者；?21.惡?意搶客者?.注。?罰款所得?一律在員?工工資內(nèi)?扣除，作?為團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)基金，?主要用于?本項(xiàng)組的?小組活動(dòng)?費(fèi)用。?員工或團(tuán)?體所受各?種獎(jiǎng)、罰?，一律記?入檔案，?作為人事?考評(píng)的依?據(jù)之一。?招商人?員考核獎(jiǎng)?懲制度（?七）為?了使招商?部的工作?有條理有?計(jì)劃的實(shí)?施執(zhí)行，?不斷提高?部門(mén)人員?的綜合素?質(zhì)，約束?、規(guī)范招?商人員的?招商行為?活動(dòng)，合?理調(diào)動(dòng)招?商人員工?作積極性?，做到責(zé)?任明確，?賞罰分明?。有效的?保持團(tuán)隊(duì)?的團(tuán)結(jié)穩(wěn)?定性，達(dá)?到項(xiàng)目預(yù)?期的招商?目標(biāo)。特?制定本制?度。一?、招商人?員考核制?度依據(jù)1?.招商首?問(wèn)責(zé)任制?招商首?問(wèn)責(zé)任制?中規(guī)定的?首問(wèn)責(zé)任?人是第一?位接受來(lái)?訪、來(lái)電?的招商人?員，首問(wèn)?責(zé)任制是?招商人員?職、權(quán)、?責(zé)明確的?一項(xiàng)重要?內(nèi)容，為?了避免在?招商工作?中出現(xiàn)推?諉條理不?清的現(xiàn)象?，使招商?部有良好?的跟進(jìn)服?務(wù)制度，?有必要貫?徹首問(wèn)責(zé)?任制并進(jìn)?行考核。?2.招?商日記制?度招商?人員實(shí)行?招商日記?制度，對(duì)?每日招商?工作情況?做詳盡記?錄。招商?部每星期?進(jìn)行一至?兩次的抽?查，每月?進(jìn)行一次?考核。?3.外出?招商匯報(bào)?制度招商?人員外出?招商期間?，必須每?天一次向?招商部匯?報(bào)招商動(dòng)?態(tài)。對(duì)信?息實(shí)行記?分考核，?并設(shè)計(jì)明?確的標(biāo)準(zhǔn)?。4.?招商人員?業(yè)績(jī)考核?制度所?謂業(yè)績(jī)考?核，就是?指對(duì)招商?人員的提?成及獎(jiǎng)金?與招商業(yè)?績(jī)相掛鉤?。根據(jù)實(shí)?際工作需?要，對(duì)招?商人員實(shí)?行雙重考?核，分別?以月度、?季度或年?度為單位?，對(duì)招商?人員的硬?指標(biāo)和軟?指標(biāo)進(jìn)行?雙重考核?。招商人?員業(yè)績(jī)考?核硬指標(biāo)?當(dāng)月完?成的招商?項(xiàng)目和實(shí)?際招商金?額，已完?成的招商?項(xiàng)目總量?和累計(jì)招?商金額。?招商人員?業(yè)績(jī)考核?軟指標(biāo)?招商人員?月度工作?重點(diǎn)完成?質(zhì)量。包?括月度工?作項(xiàng)目數(shù)?量、工作?難度，完?成工作的?及時(shí)性、?準(zhǔn)確性、?完整性等?軟性的工?作指標(biāo)，?其中特別?需要提出?招商人員?的創(chuàng)新工?作精神。?5.招?商現(xiàn)場(chǎng)管?理制度?招商現(xiàn)場(chǎng)?管理制度?考核主要?參照招商?部日常工?作要求及?考勤管理?規(guī)定細(xì)則?等要求進(jìn)?行考核。?二、招?商獎(jiǎng)懲制?度1.?招商的獎(jiǎng)?懲制度的?建立1?）實(shí)行嚴(yán)?格的制度?化操作，?避免__?__的現(xiàn)?象。2?）獎(jiǎng)勵(lì)不?一定僅體?現(xiàn)在金錢(qián)?上，還可?以從精神?層面上來(lái)?兌現(xiàn)。3?）本部門(mén)?的獎(jiǎng)懲制?度在堅(jiān)持?公司獎(jiǎng)懲?制度的原?則下，做?出補(bǔ)充。?4）本制?度僅適用?于本部門(mén)?的所有員?工。2?.考核辦?法1）?工作完成?任務(wù)的認(rèn)?定（1?）進(jìn)入商?場(chǎng)的業(yè)戶(hù)?簽訂《租?賃意向協(xié)?議》或《?租賃合同?》。（?2）經(jīng)營(yíng)?期限在一?年以上。?（3）?租金或相?關(guān)費(fèi)用收?取到位。?2）每月?每人按_?___套?考核，超?額完成任?務(wù)可以接?轉(zhuǎn)下月指?標(biāo)。3）?每月超額?完成任務(wù)?招商業(yè)績(jī)?第一名者?，獎(jiǎng)勵(lì)元?。4）上?月任務(wù)沒(méi)?有完成的?，下月指?標(biāo)中超額?完成的補(bǔ)?發(fā)上月扣?發(fā)的工資?和補(bǔ)貼。?5）沒(méi)有?完成任務(wù)?的，并且?業(yè)績(jī)考核?最后一名?者，處以?罰金元，?從工資中?扣除。?6）實(shí)行?末尾淘汰?制，連續(xù)?三個(gè)月沒(méi)?有完成任?務(wù)，并且?業(yè)績(jī)排名?在最后的?一名者，?公司予以?勸退。?7）客戶(hù)?中途退房?沒(méi)有達(dá)到?經(jīng)營(yíng)期限?的，提成?取消。?8）為公?司提出合?理化建議?被采納，?并獲得經(jīng)?濟(jì)效益的?按收益給?于重獎(jiǎng)。?9）利用?公司資源?、自行進(jìn)?行交易的?或克扣、?索要業(yè)戶(hù)?回扣、提?成的，除?扣除工資?外，沒(méi)收?非法收入?，按情節(jié)?輕重予以?除名、追?究法律責(zé)?任。1?0）考核?兌現(xiàn)。當(dāng)?月獎(jiǎng)懲在?當(dāng)月發(fā)工?資時(shí)兌現(xiàn)?，招商提?成根據(jù)完?成的情況?按月予以?兌現(xiàn)。?3.招商?部獎(jiǎng)懲細(xì)?則有下?列情況的?，給予公?開(kāi)表?yè)P(yáng)。?1）熱心?服務(wù)，受?客戶(hù)表?yè)P(yáng)?者；2）?義務(wù)接待?認(rèn)真者；?3）每?月招商業(yè)?績(jī)前二名?者；4?）工作積?極認(rèn)真負(fù)?責(zé)，注重?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?者；5）?積極為公?司拓展業(yè)?務(wù)者；6?）注重自?身形象禮?儀者；?有下列情?況的，給?予相應(yīng)處?罰：輕微?過(guò)失（罰?金--元?/次）?1.客戶(hù)?進(jìn)門(mén)時(shí)，?值班招商?人員未主?動(dòng)起立迎?接；未用?普通話(huà)說(shuō)?“您好”?；未使用?禮貌用語(yǔ)?接聽(tīng)電話(huà)?；對(duì)顧客?不理不睬?，表現(xiàn)出?漫不經(jīng)心?的態(tài)度。?2.工?作時(shí)間帶?無(wú)關(guān)人員?到招商部?。3.?值班或當(dāng)?班時(shí)聊天?、高聲喧?嘩、追逐?打鬧、勾?肩搭背、?隨地吐痰?、亂扔紙?屑雜物等?不文明行?為；在營(yíng)?業(yè)廳內(nèi)吸?煙；工作?時(shí)間吃早?餐、零食?、睡覺(jué)等?與業(yè)務(wù)無(wú)?關(guān)的行為?。4.?工作時(shí)間?衣著不整?，未按規(guī)?定佩戴工?作牌。?5.當(dāng)班?時(shí)故意不?與同事協(xié)?助、配合?開(kāi)展業(yè)務(wù)?。6.?不按照按?順序接待?客戶(hù)，挑?客戶(hù)、搶?客戶(hù)者。?7.未?經(jīng)同意擅?自對(duì)客戶(hù)?承諾者。?重大