城軌客運服務(wù)人員儀容儀表禮儀的基本知識

城軌客運服務(wù)人員儀容儀表禮儀的基本知識儀容儀表禮儀的基本知識1.頭部的動作（1）頭部向上表達希望。（2）頭部向下表達謙遜、內(nèi)疚或沉思。（3）頭部鑲嵌表達傾聽、期望或同情、關(guān)心。（4）頭部向后表達驚奇、恐驚、退讓或遲疑。（5）點頭表達答應(yīng)、同意、了解和贊許。（6）搖頭表達不喜歡、不統(tǒng)一、不能夠和不要。

1頭部儀容儀表禮儀的基本知識2.頭發(fā)（1）頭發(fā)整齊無異味（2）發(fā)型大方得體（3）頭發(fā)顏色自然（4）頭發(fā)梳理得當

1頭部儀容儀表禮儀的基本知識1）頭發(fā)整齊無異味保持頭發(fā)整齊且沒有頭屑，就要對頭發(fā)定時清洗，一般覺得，每七天至少應(yīng)該對自己的頭發(fā)清洗兩次。洗發(fā)時要選擇適合自己發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水，洗凈后合適抹某些護發(fā)素或焗油膏，以保持頭發(fā)的柔順。再使用清香型發(fā)膠等，以保持頭發(fā)整齊、不蓬散，切忌使用異味發(fā)油。

1頭部儀容儀表禮儀的基本知識2）發(fā)型大方得體（1）男士頭發(fā)長度要合適，前不及眉，旁不遮耳，后不及領(lǐng)，不能留長發(fā)、大鬢角。發(fā)型要修剪得體，輪廓分明，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，使用發(fā)膠、摩絲等定型，不得有蓬亂的感覺。不得剃光頭、燙發(fā)和剪板寸頭。1頭部儀容儀表禮儀的基本知識2）發(fā)型大方得體（2）女士短發(fā)最短不得短于兩寸[1寸約為3.33厘米（cm）]，發(fā)長最長不得超出衣領(lǐng)底線，女士不梳披肩發(fā)，劉海兒不得遮蓋眼睛，不留怪異的新潮發(fā)型。劉海兒不要及眉，頭發(fā)過肩的需扎起來或盤起、挽起。發(fā)卡、發(fā)箍、頭花應(yīng)為深色小型，不可夸張刺眼。任何一種發(fā)型都應(yīng)梳理整齊，使用發(fā)膠、摩絲定型，不得有蓬亂的感覺。1頭部儀容儀表禮儀的基本知識3）頭發(fā)顏色自然不要將頭發(fā)染成黑色以外的任何搶眼色彩，以接近自然為宜。

1頭部儀容儀表禮儀的基本知識4）頭發(fā)梳理得當梳理頭發(fā)時需要注意如下三點事項：（1）梳理頭發(fā)不宜當眾進行。（2）梳理頭發(fā)不宜直接用手，最佳隨身攜帶一把梳子，以備不時之需。（3）斷發(fā)頭屑不宜隨手亂扔。1頭部儀容儀表禮儀的基本知識若臉上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會給人又懶又臟的感覺，所以除了早上起床后、晚上睡覺前洗臉之外，只要有必要、有可能，隨時隨處都要抽出一點時間洗臉凈面。為了使自己容光煥發(fā)，充斥活力與工作激情，女士可合適化裝，但應(yīng)防止使用氣味濃烈、色彩反差較大的化裝品。2面部儀容儀表禮儀的基本知識1.眉毛眉毛在面部占有主要的位置，雙眉的舒展、收攏、揚起、下垂可反應(yīng)出人的喜怒哀樂等復(fù)雜的內(nèi)心活動。眉毛的變化諸多，一般來說，可分為20多種動態(tài)，分別表達不同的心態(tài)。2面部儀容儀表禮儀的基本知識（1）雙眉上揚，表達非常興奮、極度驚訝或莊重等多種情感。（2）單眉上揚，表達不了解、有疑問。（3）皺起眉頭，表達不同意、煩惱、盛怒、不贊成，或是陷入困境、被拒絕。（4）眉毛迅速上下活動，闡明心情快樂，內(nèi)心贊同或表示親切。2面部儀容儀表禮儀的基本知識（5）眉毛閃動，表達歡迎或加強語氣。（6）眉毛倒豎、眉角下拉，闡明極端憤怒或異常氣惱。（7）眉毛抬高表達難以置信、大吃一驚。（8）眉毛放低表達大惑不解、怒不可遏。（9）眉頭緊鎖，表達這是個內(nèi)心憂慮或猶豫不決的人，或正在思索。2面部儀容儀表禮儀的基本知識2.臉色臉色是指面部皮膚的色調(diào)，臉色紅潤是健康的體現(xiàn)。臉泛紅暈一般是羞澀或激動的體現(xiàn)，臉色發(fā)青、發(fā)白是憤怒、憤怒或受了驚嚇異常緊張的體現(xiàn)。2面部儀容儀表禮儀的基本知識手部要清潔，不使用醒目艷麗的指甲油，不留長指甲。（1）要經(jīng)常保持手部清潔，洗手后，要用護手霜以保持手部潤滑。（2）養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的好習(xí)慣。（3）指甲的長度要適度，以防斷裂。從手心看，以不長過1mm為宜。（4）男士假如吸煙，要除掉手上的煙漬。（5）不能使用假指甲或做工藝指甲。3手部儀容儀表禮儀的基本知識要勤洗澡，勤換衣襪。洗澡能夠除去身上的塵土、油垢和汗味，而且使人精神煥發(fā)。應(yīng)盡量防止身上有過多的煙味、酒味、汗酸味、濃烈香水味。可合適噴灑香水來掩飾不雅的體味，噴灑香水的目的不是為了使自己香氣襲人。4體味儀容儀表禮儀的基本知識服務(wù)人員選擇香水的標是“清新淡雅”，使用香水時要注意如下幾種