某物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理手冊(cè)制度-物業(yè)收款管理制度

某物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理手冊(cè)制度-----物業(yè)收款管理制度物業(yè)收款管理制度第一章總則為了規(guī)范公司物業(yè)收款管理工作，并保護(hù)物業(yè)業(yè)主的合法權(quán)益，制定本手冊(cè)。本手冊(cè)適用于公司所有物業(yè)項(xiàng)目的收款管理工作。第二章收款義務(wù)一、物業(yè)管理費(fèi)（一）物業(yè)管理費(fèi)按月分期收取，業(yè)主須在每月的指定日期內(nèi)到物業(yè)管理處繳納，繳納時(shí)間一般為每月1日至10日。（二）物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)合同決定，如需調(diào)整管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)的同意，并及時(shí)通知業(yè)主。（三）物業(yè)管理費(fèi)的繳納方式有如下：1.現(xiàn)金繳納：業(yè)主或其代表到物業(yè)管理處現(xiàn)場(chǎng)繳納。2.銀行匯款：業(yè)主或其代表至指定銀行進(jìn)行匯款。3.轉(zhuǎn)賬匯款：業(yè)主或其代表通過網(wǎng)上銀行或ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。4.支票匯款：業(yè)主或其代表開具支票進(jìn)行匯款。（四）業(yè)主繳納及時(shí)、繳納標(biāo)準(zhǔn)正確，如有問題請(qǐng)及時(shí)通過電話或EMAIL咨詢物業(yè)管理處，或到管理處辦公室進(jìn)行咨詢。二、水電費(fèi)（一）水電費(fèi)按月結(jié)算，業(yè)主須在每月的指定日期內(nèi)到物業(yè)管理處繳納，繳納時(shí)間一般為每月1日至10日。（二）水電費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)由本市公用事業(yè)局確定，如需調(diào)整水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須征得本市公用事業(yè)局的同意，并及時(shí)通知業(yè)主。（三）水電費(fèi)的繳納方式有如下：1.現(xiàn)金繳納：業(yè)主或其代表到物業(yè)管理處現(xiàn)場(chǎng)繳納。2.銀行匯款：業(yè)主或其代表至指定銀行進(jìn)行匯款。3.轉(zhuǎn)賬匯款：業(yè)主或其代表通過網(wǎng)上銀行或ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。4.支票匯款：業(yè)主或其代表開具支票進(jìn)行匯款。（四）業(yè)主繳納及時(shí)、繳納標(biāo)準(zhǔn)正確，如有問題請(qǐng)及時(shí)通過電話或EMAIL咨詢物業(yè)管理處，或到管理處辦公室進(jìn)行咨詢。三、停車費(fèi)（一）停車費(fèi)按月結(jié)算，業(yè)主須在每月的指定日期內(nèi)到物業(yè)管理處繳納，繳納時(shí)間一般為每月1日至10日。（二）停車費(fèi)的繳納標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)合同決定，如需調(diào)整停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)的同意，并及時(shí)通知業(yè)主。（三）停車費(fèi)的繳納方式有如下：1.現(xiàn)金繳納：業(yè)主或其代表到物業(yè)管理處現(xiàn)場(chǎng)繳納。2.銀行匯款：業(yè)主或其代表至指定銀行進(jìn)行匯款。3.轉(zhuǎn)賬匯款：業(yè)主或其代表通過網(wǎng)上銀行或ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。4.支票匯款：業(yè)主或其代表開具支票進(jìn)行匯款。（四）業(yè)主繳納及時(shí)、繳納標(biāo)準(zhǔn)正確，如有問題請(qǐng)及時(shí)通過電話或EMAIL咨詢物業(yè)管理處，或到管理處辦公室進(jìn)行咨詢。第三章收款管理一、收款報(bào)表（一）物業(yè)管理處每月15日前出具當(dāng)月的收款報(bào)表，包括物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)和停車費(fèi)。（二）收款報(bào)表應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假、不實(shí)的情況。（三）收款報(bào)表應(yīng)當(dāng)由物業(yè)經(jīng)理審核后簽字，并交由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄。二、收款核對(duì)（一）財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理處提供的收款報(bào)表進(jìn)行核對(duì)。（二）核對(duì)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照實(shí)際繳納的金額進(jìn)行，不得做出任何虛假記錄。（三）核對(duì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后簽字，并及時(shí)通知物業(yè)經(jīng)理。三、收款統(tǒng)計(jì)（一）財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)按月進(jìn)行收款統(tǒng)計(jì)，并制定相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)表格。（二）統(tǒng)計(jì)表格應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假、不實(shí)的情況。（三）統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后簽字，并及時(shí)通知物業(yè)經(jīng)理。四、收款管理（一）財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)每一筆收款進(jìn)行記錄，包括繳納的時(shí)間、款項(xiàng)、金額、繳納人的姓名和聯(lián)系方式等。（二）記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假、不實(shí)的情況。（三）記錄結(jié)果應(yīng)當(dāng)由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后簽字，并交由物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行審核和備案。第四章違規(guī)處罰一、對(duì)于未能按照規(guī)定時(shí)間繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)和停車費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)管理處可以采取如下措施：（一）提醒：物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)通過電話、短信、EMAIL等方式及時(shí)提醒業(yè)主繳納相關(guān)費(fèi)用。（二）滯納金：未能按時(shí)繳納的業(yè)主需繳納逾期滯納金，具體金額由物業(yè)服務(wù)合同決定。（三）限制服務(wù)：對(duì)于多次違規(guī)繳費(fèi)、逾期繳費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)管理處可以采取限制服務(wù)的措施，具體服務(wù)內(nèi)容由物業(yè)服務(wù)合同決定。（四）追