保潔綠化服務(wù)方案

Companynumber：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-08】Companynumber：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-08】保潔綠化服務(wù)方案某寫(xiě)字樓物業(yè)保潔綠化服務(wù)方案目錄一、項(xiàng)目工程概況二、工作目的三、保潔綠化部的作用四、基本工作原則五、保潔綠化部重要職責(zé)六、保潔綠化部各崗位職責(zé)七、保潔綠化各班組職責(zé)范疇八、保潔的范疇及原則九、保潔綠化各崗位具體服務(wù)原則十、工作現(xiàn)場(chǎng)管理十一、質(zhì)量管理十二、保潔綠化人員配備和分工十三、保潔綠化服務(wù)應(yīng)及預(yù)案一、項(xiàng)目工程概況本項(xiàng)目建設(shè)用地面積17034m2，項(xiàng)目總建筑面積m2（夾層面積未計(jì)入），其中地上建筑面積m2，地下建筑面積m2，綠地率20％，本項(xiàng)目由2個(gè)單體建筑構(gòu)成，場(chǎng)地東側(cè)為A樓和場(chǎng)地西側(cè)B樓，A樓地上11層。B樓地上4層，1～2層平面為門(mén)廳、廚房、食堂，A樓、B樓及A、B樓之間的空中連廊下均為地下兩層，地下二層為汽車(chē)庫(kù)及設(shè)備用房，B樓地下一層為自行車(chē)庫(kù)及設(shè)備用房，A樓建筑高度為,B樓建筑高度均為;空中連廊的建筑高度為。二、工作目的1、日常清潔率100%，垃圾收集及時(shí)率95%2、綠化完好率100%，成活率98%以上3、實(shí)施全年無(wú)休日保潔制，四害滅殺每年4次以上三、保潔綠化部作用：物業(yè)管理是一種以提供服務(wù)為主的業(yè)務(wù)，宗旨是在適宜的成本內(nèi)，盡量獲得顧客和客人的最大滿(mǎn)意。當(dāng)代科學(xué)技術(shù)提供的最新樓宇設(shè)備、石材等，為寫(xiě)字樓物業(yè)提供一流服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。而環(huán)境部承當(dāng)著這些綠化、石材、設(shè)備的表面的保潔、保養(yǎng)服務(wù)工作。它給廣大業(yè)主發(fā)明一種干凈、美觀、舒適、優(yōu)雅、宜人的抱負(fù)的衛(wèi)生環(huán)境,使得在里面工作的人們心情愉快,精神振奮,從而工作面貌煥然一新。同時(shí)通過(guò)對(duì)的、科學(xué)、合理的保養(yǎng)能夠延長(zhǎng)住宅建筑,配套設(shè)施、設(shè)備的使用壽命，達(dá)成保值、增值的目的。四、基本工作原則：1、保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌,儀容儀表整潔端莊。2、為租戶(hù)、訪客提供一種清潔、舒適的工作環(huán)境。

3、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

4、適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)實(shí)施保潔服務(wù)。

5、愛(ài)惜物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備及財(cái)物。

6、及時(shí)解決垃圾,按指定地點(diǎn)分類(lèi)投放廢棄物。

7、節(jié)省用水、用電。

8、恪守安全條例和操作程序。

9、作業(yè)時(shí)不允許使用對(duì)建筑物材質(zhì)造成損傷的材料和清潔劑,注意維護(hù)建筑物原貌。

10、文明、有序作業(yè),最大程度地減少對(duì)周邊環(huán)境租戶(hù)生活、工作的影響。五、保潔綠化部重要職責(zé)：所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)外圍進(jìn)行保潔所轄物業(yè)區(qū)域樓宇內(nèi)公共部分進(jìn)行保潔所轄物業(yè)區(qū)域綠化進(jìn)行保養(yǎng)所轄物業(yè)區(qū)域地下室進(jìn)行保潔所轄物業(yè)區(qū)域公共多個(gè)石材、家具、設(shè)施、設(shè)備的表面清潔保養(yǎng)六、保潔綠化部各崗位職責(zé)：(一)環(huán)境部長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)保潔、綠化方面軍的管理工和；以身作則注意學(xué)習(xí)，不停提高思想和保潔綠化業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)所屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿(mǎn)完畢保潔綠化工作任務(wù)；懂得多個(gè)石材、玻璃、木材及金屬制品的維護(hù)與保養(yǎng)，純熟掌握各項(xiàng)保潔技巧和消毒常識(shí)，懂得園林綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)，能識(shí)別多個(gè)綠化的病蟲(chóng)害及防治方法；熟悉管理區(qū)域內(nèi)的樓宇構(gòu)造、分布，制訂管理區(qū)域內(nèi)保潔綠化的年、季、月度計(jì)劃；根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制訂車(chē)行道、人行道、樓梯、大堂、樓層、地下室、外圍等保潔作業(yè)程序和原則；根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制訂花草樹(shù)木種植、養(yǎng)護(hù)，防治病蟲(chóng)害的綠化作業(yè)程序和原則；實(shí)施按人分區(qū)，劃片包干的保潔、綠化作業(yè)管理制度，做到任務(wù)劃分清晰，責(zé)任明確，檢查考核原則公開(kāi)；嚴(yán)格檢查、考核制度，實(shí)施自查、互查、檢查，根據(jù)員工的工作實(shí)績(jī)，提出獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見(jiàn)；定時(shí)組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作技能；調(diào)動(dòng)主動(dòng)性、解決工作的疑難，糾正工作中的差錯(cuò)；負(fù)責(zé)做好保潔綠化所需的機(jī)器、物品、材料的計(jì)劃、保管、發(fā)放以及日常使用的收存及保養(yǎng)；貫徹考勤制度，每天集中講評(píng)，傳達(dá)公司批示，布置工作任務(wù)，安排好員工的休息休假，必要時(shí)頂崗作業(yè)，確保保潔、綠化工作的正常進(jìn)行；每天不間斷的巡視區(qū)域保潔、綠化工作，掌握保潔綠化實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)并糾正員工違紀(jì)行為；有效制止亂貼、亂畫(huà)、亂丟、亂倒和隨處吐痰的不文明行為；負(fù)責(zé)保潔器具和綠化機(jī)器的保養(yǎng)工作，并統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)表、卡；根據(jù)公司工作計(jì)劃，制訂和執(zhí)行周、月年度工作計(jì)劃，并做好部門(mén)員工的周、月、年度考核工作，每七天做好工作例會(huì)，提高部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量；貫徹店鋪“門(mén)前三包”責(zé)任制，糾正隨處擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)；根據(jù)公司計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完畢本部門(mén)周、月、年的工作計(jì)劃，并做好各期的點(diǎn)評(píng)與考核工作；負(fù)責(zé)解決環(huán)境部服務(wù)工作中碰到的投訴，對(duì)有關(guān)投訴主動(dòng)貫徹整頓和回復(fù)；在臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)降雪來(lái)臨前貫徹好下屬員工做好防止工作；協(xié)調(diào)部門(mén)員工之間的關(guān)系，協(xié)助主任協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系，遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織有關(guān)人員進(jìn)行解決；完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)；（二）保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)保潔方面的管理服務(wù)工作，以身作則注意學(xué)習(xí)，不停提高思想和保潔業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)所屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和環(huán)境部長(zhǎng)分派的工作任務(wù)，帶領(lǐng)保潔部門(mén)員工圓滿(mǎn)完畢保潔工作任務(wù)；熟悉管理區(qū)域內(nèi)的樓宇構(gòu)造、分布，貫徹執(zhí)行環(huán)境部長(zhǎng)制訂的管理區(qū)域內(nèi)保潔年、季、月度計(jì)劃；根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，帶領(lǐng)保潔員工實(shí)施車(chē)行道、人行道、樓梯、大堂、樓層、地下室、外圍等公共環(huán)境的保潔作業(yè)程序和原則；實(shí)施按人分區(qū)，劃片包干的保潔作業(yè)管理制度，做到任務(wù)劃分清晰，責(zé)任明確，檢查考核原則公開(kāi)；嚴(yán)格檢查、考核制度，實(shí)施自查、互查、檢查，根據(jù)員工的工作實(shí)績(jī)，提出獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見(jiàn)；負(fù)責(zé)做好保潔工作所需的機(jī)器、物品、材料的計(jì)劃、保管、發(fā)放以及日常使用的收存及保養(yǎng)；負(fù)責(zé)殺蟲(chóng)滅鼠和保潔器具保養(yǎng)工作，并統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)表、卡；貫徹考勤制度，每天下班前集中講評(píng)，傳達(dá)公司批示環(huán)境部工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，安排好保潔員工的休息休假，確保保潔工作的正常進(jìn)行；根據(jù)環(huán)境部工作計(jì)劃，制訂和執(zhí)行日、周、月、季、年度工作計(jì)劃，并做好部門(mén)員工的日、周、月、季、年度考核工作，對(duì)日、周、月、季度做好點(diǎn)評(píng)工作，提高保潔工作的服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)本部門(mén)員工之間的關(guān)系，協(xié)助環(huán)境部長(zhǎng)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系，遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織有關(guān)人員進(jìn)行解決；定時(shí)組織本部門(mén)保潔員工培訓(xùn)，提高員工的思想、業(yè)務(wù)工作能力；調(diào)動(dòng)主動(dòng)性、解決工作的疑難，糾正工作中的差錯(cuò)；每天檢查區(qū)域保潔工作一次，掌握保潔綠化實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)并糾正員工違紀(jì)行為；有效制止亂貼、亂畫(huà)、亂丟、亂倒和隨處吐痰的不文明行為；主動(dòng)開(kāi)展管理處、環(huán)境部規(guī)定的與保潔服務(wù)有關(guān)的有償服務(wù)；完畢管理處或環(huán)境部交辦的其它工作；（三）保潔員崗位職責(zé)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完畢保潔任務(wù)；遵照作業(yè)辦法，內(nèi)容的規(guī)定，認(rèn)真完畢責(zé)任區(qū)的保潔工作，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生符合公司規(guī)定的原則；完畢本責(zé)任區(qū)的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決；注意適宜辦法糾正拋棄垃圾、亂貼亂畫(huà)，隨處吐痰等不文明行為；對(duì)不聽(tīng)勸阻或形跡可疑人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞（如滲漏水、樓內(nèi)積水、設(shè)備有異響、電器設(shè)備冒火花等）的狀況，及時(shí)上報(bào)管理處；妥善使用、保養(yǎng)和保管全部保潔器具，易耗品損壞及時(shí)申領(lǐng)；不遲到、不早退、不脫崗；上班佩帶工作證，穿整潔的工作服，不吸煙、不吃零食；碰到住戶(hù)應(yīng)禮貌避讓?zhuān)谜Z(yǔ)規(guī)范，不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；主動(dòng)參加公司和部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和工作技能；遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)協(xié)助有關(guān)人員進(jìn)行解決；完畢管理處交辦的其它任務(wù)；（四）綠化員崗位職責(zé)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，完畢綠化養(yǎng)護(hù)工作；熟悉各區(qū)域的綠化規(guī)劃面積、布局、花木的品種和數(shù)量，合理布置花草樹(shù)木的品種，發(fā)明優(yōu)美的植物景觀，遵照作業(yè)辦法、內(nèi)容的規(guī)定，制訂種植、修剪、施肥、除草、除蟲(chóng)計(jì)劃，并具體貫徹；認(rèn)真完畢綠化養(yǎng)護(hù)工作，達(dá)成公司規(guī)定的原則；定時(shí)巡邏綠化區(qū)域，具體統(tǒng)計(jì)植物的生長(zhǎng)和病蟲(chóng)害狀況；采用適宜方法糾正踐踏綠地、攀折花木、晾曬衣服、傾倒垃圾等破壞綠化的行為；對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；妥善使用、保養(yǎng)和保管所用器具，及時(shí)申領(lǐng)；不遲到、不早退、不脫崗；上班佩帶工作證，穿整潔的工作服，上班作業(yè)時(shí)間不得吸煙；每年冬季做好灌木修枝、松土、施肥等工作，確保灌木的正常生長(zhǎng)；每年3月至5月做好苗木、草坪補(bǔ)植工作，6月至10月對(duì)草坪進(jìn)行大面積機(jī)器修剪不少于4次；針對(duì)苗木的生長(zhǎng)特點(diǎn)，做好定時(shí)剪枝、修枝、定型和病蟲(chóng)害的防治工作，經(jīng)常巡視病蟲(chóng)害狀況，根據(jù)病蟲(chóng)狀況對(duì)苗木噴施對(duì)應(yīng)農(nóng)藥，對(duì)噴施農(nóng)藥提前公布信息；對(duì)補(bǔ)植樹(shù)木，綠化做好精心養(yǎng)護(hù)，同時(shí)每年6月至10月須及時(shí)調(diào)節(jié)養(yǎng)護(hù)方案，特別是高溫季節(jié)澆水必須適宜調(diào)節(jié)，每天晚上21時(shí)到凌晨9時(shí)為宜；熟悉花木的名稱(chēng)、生長(zhǎng)特性，種植季節(jié)和培植管理等知識(shí)，并主動(dòng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不停提高綠化養(yǎng)護(hù)能力；碰到住戶(hù)應(yīng)禮貌避讓?zhuān)谜Z(yǔ)規(guī)范，不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；主動(dòng)開(kāi)展綠化園藝有償服務(wù)；遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)協(xié)助有關(guān)人員進(jìn)行解決；完畢管理處交辦的其它任務(wù)；七、保潔綠化各班組職責(zé)范疇：室內(nèi)保潔員的職責(zé)：1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線(xiàn)、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。3、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。

4、對(duì)顧客違反清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。

5、完畢上司交辦的其它工作。

（二）室外保潔員的職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)大廈紅線(xiàn)范疇內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

2、負(fù)責(zé)大廈周邊墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、排風(fēng)口的清潔工作。

3、定時(shí)對(duì)室外雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。

4、負(fù)責(zé)室外明裝管線(xiàn)和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。

5、負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運(yùn)和消毒工作。

6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。

7、完畢上司交辦的其它工作。（三）地下室保潔員的職責(zé)：(6)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)告知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)；(7)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞業(yè)主車(chē)輛。（8）完畢好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（四）餐廳保潔員的職責(zé)1、負(fù)責(zé)餐廳的衛(wèi)生清掃及餐具的回收工作，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。2、負(fù)責(zé)餐廳餐桌、餐椅的清潔衛(wèi)生，就餐時(shí)隨時(shí)保持桌椅干凈，隨時(shí)收拾桌上的碗盤(pán)，清理餐桌的剩飯、雜物等。3、負(fù)責(zé)餐廳地面的清潔衛(wèi)生，就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的遺留雜物，清掃積水。

4、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無(wú)污跡，無(wú)亂抹、亂畫(huà)現(xiàn)象。

5、每日清掃衛(wèi)生死角、門(mén)窗、門(mén)簾等。6、泔水必須當(dāng)天清理，泔水桶保持干凈、封閉。

7、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整頓衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。8、完畢好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。1、綠化員在環(huán)境部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)寫(xiě)字樓區(qū)域范疇內(nèi)的室內(nèi)盆花、室外綠化工作實(shí)施全方面管理，為寫(xiě)字樓工作人員發(fā)明并保持怡人的工作、生活環(huán)境。

2、熟悉寫(xiě)字樓區(qū)域內(nèi)外的綠化布置、概況，充足運(yùn)用和發(fā)展綠化面積，努力提高綠化完好率，因地制宜，合理布置花草樹(shù)木，發(fā)明優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化生活環(huán)境效益。

3、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、栽培技術(shù)和管理辦法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治辦法，對(duì)的并純熟使用園林機(jī)器、工具。4、養(yǎng)護(hù)管理花草樹(shù)木。對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)澆水，滿(mǎn)足其生長(zhǎng)需要，避免過(guò)旱或過(guò)澇。對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)施肥，辦法對(duì)的，滿(mǎn)足花草樹(shù)木正常發(fā)長(zhǎng)發(fā)育需要。

5、根據(jù)園林功效規(guī)定、花木分枝規(guī)律和生長(zhǎng)特性、以及環(huán)境關(guān)系對(duì)花木進(jìn)行修剪、整形，使花木生長(zhǎng)量適宜，長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良，喬灌木樹(shù)形優(yōu)美，構(gòu)成豐富的植物景觀。6、清理雜物、雜草、適時(shí)剪草，保持草坪的適宜生長(zhǎng)高度，草地整潔美觀。

6、以“防止為主”和“治早、治小、治了”為原則，及時(shí)防治花草樹(shù)木的病蟲(chóng)害，同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，減少農(nóng)藥污染。

7、定時(shí)對(duì)花木進(jìn)行培土、樹(shù)干涂白、防風(fēng)暴、日灼。對(duì)遭受自然損害的花木及時(shí)修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。

8、經(jīng)常巡視區(qū)域內(nèi)綠化，嚴(yán)格制止破壞綠化行為，完善綠化維護(hù)、隔離設(shè)施。

8、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。八、保潔綠化的范疇及原則：（一）范疇：

室內(nèi)地面、墻面、家具、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、批示牌；公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、批示牌、停車(chē)場(chǎng)等公共部分的設(shè)施。

（二）原則：

地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫與否干凈，上蠟與否光亮，地毯與否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線(xiàn)、地腳線(xiàn)等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車(chē)庫(kù)地面與否干凈，花基、花壇內(nèi)與否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床與否干凈、光亮。

墻面：大理石、瓷片、磚與否干凈、明亮、無(wú)污跡。

玻璃：玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃與否干凈透亮。

金屬制品：如電房門(mén)、梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等與否用指定的清潔劑擦過(guò)，與否光亮無(wú)銹跡和污跡。天花板：光管、批示牌、光管盤(pán)、燈罩等設(shè)施與否干凈無(wú)塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

電梯：電梯箱、各層電梯門(mén)軌道、顯示屏、扶梯、梯廳與否干凈無(wú)塵，電梯箱與否干凈無(wú)雜物、污漬。

洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施與否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面干凈無(wú)水跡，廁紙與否齊全。

大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物與否按規(guī)定及時(shí)去除，地面、地毯與否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安室等設(shè)施與否干凈無(wú)雜物。九、保潔綠化各崗位具體服務(wù)原則：質(zhì)量規(guī)定

花崗石、大理石表面光滑、明亮

墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一

涂料無(wú)黑色劃痕及其它多個(gè)污垢

護(hù)墻板表面光潔、色澤均一

玻璃、鏡面表面干凈明亮、投光性好,鏡面人像清晰

拋光鏡面不銹鋼、黃銅等表面色澤均一,明亮如鏡面,無(wú)劃痕、印跡

鋁合金板表面光滑、接縫處保持干凈

面磚表面光滑、色澤均一、點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清

彩鋼板等金屬飾面板HYPERLINK消防通道HYPERLINK地下室保潔服務(wù)原則

地面按的規(guī)定。

各類(lèi)設(shè)施、照明燈具應(yīng)保持清潔、干凈、無(wú)積灰、污跡。

家具及室內(nèi)擺設(shè)外圍場(chǎng)合服務(wù)原則

通道、人行道保持清潔,無(wú)積灰、積水、臟物、雜物、污漬和車(chē)輪印,路面應(yīng)保持本色。

廢物箱應(yīng)定時(shí)消毒,不滿(mǎn)溢,外表無(wú)積灰、污漬、水跡、置放點(diǎn)周邊應(yīng)清潔,無(wú)污水、無(wú)臭味及異味。

綠地、花壇、隔離帶內(nèi)、行道樹(shù)周邊不應(yīng)有雜物、紙屑、臟物等。

雕塑應(yīng)無(wú)污漬、污跡、灰塵等。

廣告牌、標(biāo)志牌、照明燈具、欄桿、反光鏡等表面應(yīng)無(wú)灰塵、污垢、污漬,石料表面、金屬表面、玻璃表面均應(yīng)色澤明亮、無(wú)劃痕。建筑物各進(jìn)出口臺(tái)階、門(mén)廳地面按的規(guī)定.底座外墻面、立柱應(yīng)色澤光亮,無(wú)污漬、污垢。在2m下列部位無(wú)灰塵、污漬;外側(cè)玻璃及窗臺(tái)、窗框按的規(guī)定。

踏步地毯應(yīng)保持干燥,無(wú)積水、污垢、污漬。（四）綠化服務(wù)原則：

.花灌木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)病蟲(chóng)害的發(fā)生，多個(gè)造型植物形狀良好；色塊修剪平整；目視無(wú)觀障的雜草；

干枯的苗木及時(shí)去除、補(bǔ)栽，確保做到不缺苗，不壓苗，植株層次分明，錯(cuò)落有致；定時(shí)更換室內(nèi)植物，確保室內(nèi)植物觀感良好、美觀；

區(qū)域內(nèi)苗木每年3、4、5、6、9、、10、11月噴廣譜殺蟲(chóng)劑及殺菌劑一次，噴藥應(yīng)用高壓噴霧器進(jìn)行，將噴藥槍伸入苗木內(nèi)部從葉背面噴。

草坪：

草坪留茬高度應(yīng)控制在25—120mm之間，生長(zhǎng)旺季時(shí)每半個(gè)月修剪一次；

草坪施肥以復(fù)合肥為主，施肥時(shí)按點(diǎn)—片—區(qū)的環(huán)節(jié)進(jìn)行；

草坪地內(nèi)遇有斑禿及塌陷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)栽或填平；

草坪雜草以人工防治為主，結(jié)合藥劑防治；

喬灌木：

喬灌木的修剪以觀型為主，應(yīng)達(dá)成均衡樹(shù)勢(shì)、完整樹(shù)冠和增進(jìn)生長(zhǎng)的規(guī)定；

全部灌木應(yīng)在冬季對(duì)枯枝、弱枝、徒長(zhǎng)枝進(jìn)行修剪；

.剪下的樹(shù)枝應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清運(yùn)；

.對(duì)喬灌木的樹(shù)基部發(fā)芽應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理；

對(duì)于觀花的灌木應(yīng)在開(kāi)過(guò)花后進(jìn)行修剪；

每年春季和冬季應(yīng)施一次肥料。春季以復(fù)合肥為主，冬季以有機(jī)肥為主。

花灌木應(yīng)在冬季及春季進(jìn)行修剪，便于明年的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)。

做好有關(guān)臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)。十、保潔綠化工作現(xiàn)場(chǎng)管理一種寫(xiě)字樓環(huán)境管理的好壞，看兩個(gè)地方就懂得了，一種是大堂；一種是衛(wèi)生間；由于這兩個(gè)地方是人流量最大的地方，也是最容易臟的地方。平時(shí)要加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查、考核管理，工作現(xiàn)場(chǎng)管理是工作計(jì)劃的實(shí)施效果的體現(xiàn)。也是管理的核心內(nèi)容之一，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際狀況和寫(xiě)字樓保潔綠化特點(diǎn)，人員流動(dòng)量大；保潔人員含有很強(qiáng)的服務(wù)性等特點(diǎn)，特制訂5S管理方案：1、整頓：就是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)存在的工作人員，具體事件和保潔綠化進(jìn)行協(xié)調(diào)，根據(jù)事情的輕重緩急，和現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行協(xié)調(diào)，如將作業(yè)時(shí)臨時(shí)不用的生產(chǎn)工具及時(shí)清理并按規(guī)定放好等。2、整頓：全部物品生產(chǎn)工具要放在指定地點(diǎn)和區(qū)域擺放，物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理，同時(shí)還要符合安全，質(zhì)量等規(guī)定。如農(nóng)藥應(yīng)放在陰蔽干燥處并且小朋友不適宜接觸到的地方，多個(gè)綠化機(jī)器、保潔機(jī)器放置在干燥的地方等。3、清掃：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地勤清掃，保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。例如在修剪植物和草坪時(shí)需及時(shí)去除修剪下的枝葉，室內(nèi)換花時(shí)，應(yīng)在地面鋪一層報(bào)廢床單或報(bào)紙等，不允許弄臟家具、地面、墻壁等。工作完畢要徹底清掃工作現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原樣。4、清潔：清潔活動(dòng)涉及綠化員、保潔員的個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、服裝干凈、整潔和個(gè)人的精神面貌，又涉及工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境要達(dá)成干凈整潔無(wú)落葉紙屑等垃圾，以確保寫(xiě)字樓工作人員有個(gè)干凈清爽的環(huán)境，確保人員身體健康。5、安全：人身安全，首先發(fā)明一種讓員工安心的工作環(huán)境，主動(dòng)尋找安全方面存在的隱患和局限性，并采用對(duì)應(yīng)的方法進(jìn)行防止。十一、保潔綠化質(zhì)量管理１人的控制：核心在于調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)人的責(zé)任感和質(zhì)量觀，達(dá)成以工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，確保工作質(zhì)量的目的。２加強(qiáng)環(huán)保和愛(ài)綠護(hù)綠宣傳，增強(qiáng)大家的環(huán)保意識(shí)，使大家都能夠愛(ài)惜自己工作生活的場(chǎng)合，達(dá)成人與自然、人與社會(huì)的合諧發(fā)展。３加強(qiáng)對(duì)保潔員、綠化員進(jìn)行培訓(xùn)，涉及服務(wù)理念、服務(wù)技巧，專(zhuān)業(yè)技術(shù)。十二、保潔綠化人員配備和分工（一）分工：1、環(huán)境部長(zhǎng)：貫徹執(zhí)行服務(wù)中心主任的指令，負(fù)責(zé)環(huán)境部的日常管理工作，對(duì)主任負(fù)責(zé)。2、保潔領(lǐng)班：按環(huán)境部工作計(jì)劃與環(huán)境部長(zhǎng)的批示執(zhí)行工作，協(xié)助環(huán)境部長(zhǎng)對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)的整治以及臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；3、室內(nèi)保潔員：按規(guī)定完畢指定工作區(qū)域的保潔工作；4、室外保潔員：按規(guī)定完畢指定工作區(qū)域的保潔工作；5、地下室保潔員：按規(guī)定完畢指定工作區(qū)域的保潔工作；6、機(jī)動(dòng)保潔員：按規(guī)定完畢休息人員的頂崗工作和臨時(shí)性工作；定時(shí)完畢專(zhuān)項(xiàng)保潔任務(wù)；綠化員：按規(guī)定完畢指定區(qū)域的綠化植物品種養(yǎng)護(hù)管理工作；必要是協(xié)助保潔工作；（二）人員配備（略）十三、保潔綠化服務(wù)應(yīng)及預(yù)案（一）汽車(chē)漏油事件1.本地下室車(chē)庫(kù)汽車(chē)發(fā)生