公司業(yè)務(wù)員管理制度簡單版（2篇）

第13頁共13頁公司業(yè)務(wù)?員管理制?度簡單版?為了更?好地樹立?公司的形?象，促進?公司各項?業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，?以及加強?對市場推?廣人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。?第一章出?勤制度?一、全體?業(yè)務(wù)人員?必須認真?遵守作息?時間，按?時上下班?，不準遲?到、早退?。工作時?間不得擅?自離開工?作崗位，?外出辦理?業(yè)務(wù)前，?須經(jīng)本部?門負責(zé)人?同意。?二、工作?時間按照?國家規(guī)定?為為雙休?制。假日?和夜間值?班由辦公?室統(tǒng)一安?排。三?、因公，?因私不能?上班的，?必須向部?門經(jīng)理申?請報告。?四、工?作時間禁?止打牌、?下棋、串?崗聊天等?做與工作?無關(guān)的事?情。如有?違反者當(dāng)?天按曠工?____?天處理;?當(dāng)月累計?____?次的，按?曠工__?__天處?理;當(dāng)月?累計__?__次的?，按曠工?____?天處理。?五、參?加公司組?織的會議?、培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)、考?試或其它?團隊活動?，如有事?請假的，?必須提前?向組織者?或帶隊者?請假。在?規(guī)定時間?內(nèi)未到或?早退的，?按照本制?度相關(guān)條?款處理;?未經(jīng)批準?擅自不參?加的，視?為曠工。?六、員?工的考勤?情況，由?各部門負?責(zé)人進行?監(jiān)督、檢?查，部門?負責(zé)人對?本部門的?考勤要秉?公辦事，?認真負責(zé)?。如有弄?虛作假、?包痹袒護?遲到、早?退、曠工?員工的，?一經(jīng)查實?，按處罰?員工的雙?倍予以處?罰。七?、考勤管?理工作?時間公司?每周工作?五天半，?員工每日?正常工作?時間為_?___小?時。其中?：周一?至周五：?上午：8?：00-?11：3?0下午?：14：?00-1?7：00?為工作時?間第二章?業(yè)務(wù)員管?理條例?業(yè)務(wù)員是?公司的重?要組成部?分，為充?分調(diào)動公?司業(yè)務(wù)人?員的積極?性，特制?定本條件?，具體如?下：一?、業(yè)務(wù)員?管理條件?1.業(yè)?務(wù)經(jīng)理有?責(zé)任幫助?其它業(yè)務(wù)?員提高業(yè)?務(wù)能力及?解決工作?中遇到的?問題。?2.廣泛?搜集信息?，掌握市?場動態(tài)，?對有意向?的客戶，?利用一切?可以利用?的關(guān)系，?創(chuàng)造成交?機會。?3.必須?全面了解?產(chǎn)品的性?能及特點?，掌握銷?售談判技?巧、熟悉?銷售合同?條款;并?嚴格控制?銷售費用?支出，降?低銷售成?本。4?.及時高?效的完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作，處理?做到最完?美，執(zhí)行?公司的指?令，服從?安排。?5.不得?利用業(yè)務(wù)?為自己謀?私利，不?得損害本?公司利益?換取私利?。6.?業(yè)務(wù)員要?離職時必?須提前_?___月?上交書面?申請，無?條件協(xié)助?公司做好?新舊交接?工作。?二、業(yè)務(wù)?費用支出?原則對?業(yè)務(wù)費用?，需填寫?申請表，?注明用途?并由公司?經(jīng)理批準?。報銷時?，原始憑?證必須由?主管、經(jīng)?辦人兩人?以上簽字?并附清單?，經(jīng)財務(wù)?部門核準?后給予報?銷，否則?視為不存?在，費用?必須實消?實報，不?準虛報多?報。三?、業(yè)務(wù)員?必須保證?手機__?__小時?開機，保?持手機的?暢通。?四、團隊?合作精神?銷售是?靠合作的?，個人英?雄主義是?做不好銷?售的。?第三章業(yè)?務(wù)員日常?行為規(guī)范?一、在?公司內(nèi)，?應(yīng)嚴格遵?守公司各?項規(guī)章制?度，服從?上級指揮?，一切本?著以公司?利益為出?發(fā)點。?二、建立?周會制度?，宣布本?周各位業(yè)?務(wù)人員的?業(yè)務(wù)情況?，包括區(qū)?域情況、?拜訪客戶?數(shù)，簽約?客戶數(shù)等?，需提出?疑問、建?議及市場?動態(tài)反饋?，同時要?安排下周?工作內(nèi)容?并作好準?備。三?、嚴格遵?守工作時?間，做到?不遲到，?不早退，?下班時，?必須整理?好自己工?作及辦公?用品下班?。四、?工作時，?不打非業(yè)?務(wù)性電話?，接非業(yè)?務(wù)性電話?時應(yīng)盡量?縮短通話?時間。?五、履行?對公司機?密、業(yè)務(wù)?上的重要?信息的保?密義務(wù)，?不得將公?司業(yè)務(wù)及?營銷信息?泄露給他?人。不打?聽，不傳?播與本人?無關(guān)的，?不該打聽?不該傳播?的事項。?六、不?得將公司?資料、設(shè)?備、器材?用作私用?，攜帶外?出須得到?批準。?七、與工?作無關(guān)的?私物不得?隨意帶入?公司，工?作場地非?經(jīng)許可不?得進行各?類娛樂活?動。八?、個人所?借用的工?具、物品?必須妥善?保管，不?得隨意拆?卸或改裝?。若出現(xiàn)?故障須及?時向上級?申報。?九、無操?作資格者?不得操作?公司的有?關(guān)設(shè)備、?器具等。?十、對?待公司外?的人員，?必須禮貌?待人，文?明用語，?不講粗話?、臟話，?注意自己?的言談舉?止，以大?方得體的?儀態(tài)，積?極熱情的?工作態(tài)度?，做好公?司內(nèi)相關(guān)?銷售工作?，同事之?間要和睦?相處，互?相團結(jié)、?幫助。?十一、業(yè)?務(wù)員著裝?應(yīng)以反映?良好的精?神面貌為?原則。男?職員著裝?要清潔整?齊，禁止?穿拖鞋、?背心、田?徑褲。女?職員穿著?要大方得?體，不濃?妝艷抹，?不準單穿?吊帶衫、?涼拖鞋。?十二、隨?時注意保?持周邊環(huán)?境衛(wèi)生清?潔，不隨?地吐痰、?不亂扔紙?屑煙蒂、?不亂涂亂?畫。第?四章業(yè)務(wù)?操作行為?規(guī)范一?、信息收?集注意事?項：1?.與客戶?交流中要?充分了解?客戶目前?的狀況，?和采購渠?道，建立?各級客戶?資料檔案?，保持雙?向溝通。?2.在?業(yè)務(wù)操作?過程中遇?到困難和?問題，反?饋要及時?、準確、?全面。?3.在鞏?固原有客?戶同時，?要積極調(diào)?查市場需?求狀況和?發(fā)展趨勢?，搜集新?信息開拓?新市場。?4.每?月定期整?理和分析?市場信息?，提出意?見和建議?，以書面?形式反饋?回公司?二、簽定?合同的注?意事項：?1.簽?定合同前?，了解客?戶/商家?資信，做?好資信調(diào)?查，有效?防范資金?風(fēng)險。?2.簽定?合同時，?業(yè)務(wù)人員?對合同文?本所規(guī)定?的條款填?寫內(nèi)容進?行認真推?敲，逐項?填寫完善?，不得涂?改，嚴格?按《合同?法》執(zhí)行?，并簽章?認可，對?違規(guī)執(zhí)行?者，給予?相應(yīng)的處?罰。3?.合同文?本必須采?用公司規(guī)?定的標準?合同。?三、資金?支付注意?事項：?業(yè)務(wù)人員?在合同或?訂單簽好?后，應(yīng)嚴?格按約定?收款發(fā)貨?，不得為?難客戶、?不得隨意?更改折扣?及發(fā)貨標?準。業(yè)務(wù)?人員由于?工作失誤?造成資金?丟失或被?騙，承擔(dān)?全額損失?，對配合?客戶詐騙?公司貨款?的，挪用?公司貨款?等行為,?公司將追?究其法律?責(zé)任。?四、與客?戶交往過?程中，務(wù)?必堅持原?則，維護?公司利益?。公司?業(yè)務(wù)員管?理制度簡?單版（二?）為了?更好地樹?立公司的?形象，促?進公司各?項業(yè)務(wù)的?順利發(fā)展?，以及加?強對市場?推廣人員?的有效管?理，特制?訂以下管?理規(guī)定。?第一章?出勤制度?一、全?體業(yè)務(wù)人?員必須認?真遵守作?息時間，?按時上下?班，不準?遲到、早?退。二?、全體業(yè)?務(wù)人員上?下班必須?到公司報?到。三?、因公，?因私不能?上班的，?必須向部?門經(jīng)理申?請報告。?第二章?業(yè)務(wù)員管?理條例?業(yè)務(wù)員是?公司的重?要組成部?分，為充?分調(diào)動公?司業(yè)務(wù)人?員的積極?性，特制?定本條件?，具體如?下：1?.新業(yè)務(wù)?員到公司?正式報到?需攜帶身?份證原件?，畢業(yè)證?原件，_?___張?身份證復(fù)?印件，_?___張?畢業(yè)證復(fù)?印件，_?___張?個人簡歷?。2.?為了讓新?業(yè)務(wù)員早?日熟悉公?司業(yè)務(wù)，?公司對新?業(yè)務(wù)員采?取底薪+?績效獎勵?+提成的?工資發(fā)放?制度，鼓?勵業(yè)務(wù)員?大膽的拓?展業(yè)務(wù)。?、業(yè)務(wù)?員管理條?件1.?業(yè)務(wù)經(jīng)理?有責(zé)任幫?助其它業(yè)?務(wù)員提高?業(yè)務(wù)能力?及解決工?作中遇到?的問題。?2.廣?泛搜集信?息，掌握?市場動態(tài)?，對有意?向的客戶?，利用一?切可以利?用的關(guān)系?，創(chuàng)造成?交機會。?3.必?須全面了?解產(chǎn)品的?性能及特?點，掌握?銷售談判?技巧、熟?悉銷售合?同條款;?并嚴格控?制銷售費?用支出，?降低銷售?成本。?4.認真?為新老客?戶服務(wù)，?提高客戶?對公司的?美譽度和?信譽度，?樹立企業(yè)?品牌形象?。5.?在業(yè)務(wù)中?出現(xiàn)問題?，及時向?部門主管?和公司領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?并提出個?人好的建?議。6?.及時高?效的完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作，處理?做到最完?美，做好?一名優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?就得執(zhí)行?公司的指?令，服從?安排。?7.不得?利用業(yè)務(wù)?為自己謀?私利，不?得損害本?公司利益?換取私利?。8.?業(yè)務(wù)員要?離職時必?須提前_?___月?上交書面?申請，無?條件協(xié)助?公司做好?新舊交接?工作。?三、業(yè)務(wù)?費用支出?原則對?業(yè)務(wù)費用?，需填寫?申請表，?注明用途?并由公司?經(jīng)理批準?。報銷時?，原始憑?證必須由?主管、經(jīng)?辦人兩人?以上簽字?并附清單?，經(jīng)財務(wù)?部門核準?后給予報?銷，否則?視為不存?在，費用?必須實消?實報，不?準虛報多?報。四?、業(yè)務(wù)員?必須保證?手機__?__小時?開機，保?持手機的?暢通。?五、團隊?合作精神?銷售是?靠合作的?，個人英?雄主義是?做不好銷?售的。?六、業(yè)務(wù)?員要具備?的素質(zhì)?1、要有?良好的思?想道德素?質(zhì)，做業(yè)?務(wù)員要經(jīng)?常挾很多?的貨款，?如思想不?端正，則?會給公司?帶來不必?要的損失?。2、?要有扎實?的市場營?銷知識業(yè)?務(wù)人員不?僅僅是要?作好自己?的業(yè)務(wù)，?而是要站?到一定的?高度去考?慮自己的?這塊市場?如何去良?性的運作?，銷售的?速度才會?最快、成?本才會最?低。這也?為自己將?來升為業(yè)?務(wù)經(jīng)理打?下堅實的?基礎(chǔ)。?3、有良?好的心理?承受能力?、有堅定?的自信心?，永遠不?言敗。?4、要有?良好的口?才要說服?客戶購買?自己的產(chǎn)?品，除了?憑有競爭?力的產(chǎn)品?質(zhì)量和價?格外，就?憑業(yè)務(wù)員?的嘴怎么?去說，怎?樣讓自己?的語言既?有藝術(shù)性?又有邏輯?性。5?、業(yè)務(wù)員?要有創(chuàng)新?精神，作?好一名合?格的業(yè)務(wù)?人員一定?要打開自?己的思路?，利用自?己獨特的?方法去開?辟一片市?場。第?三章業(yè)務(wù)?員日常行?為規(guī)范?一、在公?司內(nèi)，應(yīng)?嚴格遵守?公司各項?規(guī)章制度?，服從上?級指揮，?一切本著?以公司利?益為出發(fā)?點。二?、建立周?會制度，?宣布本周?各位業(yè)務(wù)?人員的業(yè)?務(wù)情況，?包括區(qū)域?情況、拜?訪客戶數(shù)?，簽約客?戶數(shù)等，?需提出疑?問、建議?及市場動?態(tài)反饋，?以供大家?討論，促?進工作更?好的開展?，同時要?安排下周?工作內(nèi)容?并作好準?備。三?、嚴格遵?守工作時?間，做到?不遲到，?不早退，?下班時，?必須整理?好自己工?作及辦公?用品下班?。四、?工作時，?不打非業(yè)?務(wù)性電話?，接非業(yè)?務(wù)性電話?時應(yīng)盡量?縮短通話?時間。?五、履行?對公司機?密、業(yè)務(wù)?上的重要?信息的保?密義務(wù)，?不得將公?司業(yè)務(wù)及?營銷信息?泄露給他?人。不打?聽，不傳?播與本人?無關(guān)的，?不該打聽?不該傳播?的事項。?六、不?得將公司?資料、設(shè)?備、器材?用作私用?，攜帶外?出須得到?批準。?七、與工?作無關(guān)的?私物不得?隨意帶入?公司，工?作場地非?經(jīng)許可不?得進行各?類娛樂活?動。八?、個人所?借用的工?具、物品?必須妥善?保管，不?得隨意拆?卸或改裝?。若出現(xiàn)?故障須及?時向上級?申報。?九、工作?時間內(nèi)嚴?禁將公車?私用，如?遇特殊情?況需向部?門領(lǐng)導(dǎo)請?示批準，?視工作情?況方可批?準。十?、無操作?資格者不?得操作公?司的有關(guān)?設(shè)備、器?具等。?十一、對?待公司外?的人員，?必須禮貌?待人，文?明用語，?不講粗話?、臟話，?注意自己?的言談舉?止，以大?方得體的?儀態(tài)，積?極熱情的?工作態(tài)度?，做好公?司內(nèi)相關(guān)?銷售工作?，同事之?間要和睦?相處，互?相團結(jié)、?幫助。?十二、業(yè)?務(wù)員著裝?應(yīng)以反映?良好的精?神面貌為?原則。男?職員著裝?要清潔整?齊，禁止?穿拖鞋、?背心、田?徑褲。女?職員穿著?要大方得?體，不濃?妝艷抹，?不準單穿?吊帶衫、?涼拖鞋。?十三、?隨時注意?保持周邊?環(huán)境衛(wèi)生?清潔，不?隨地吐痰?、不亂扔?紙屑煙蒂?、不亂涂?亂畫。雨?具、雨鞋?一律放置?在規(guī)定存?放處。?十四、節(jié)?約用水、?用電、辦?公用品，?安全用電?，愛護燈?管、插座?、開關(guān)等?電路設(shè)施?，不準私?自拆除、?搬移和亂?拉線路。?十五、?因個人原?因?qū)е掳l(fā)?生傳染病?，特殊疾?病等應(yīng)立?即上報公?司以上?各條例條?規(guī)必須遵?守執(zhí)行，?如有違反?者，將以?____?元-__?__元進?行罰處，?視情節(jié)嚴?重給予處?分并開除?或交送有?關(guān)法律部?門處理。?第四章?業(yè)務(wù)操作?行為規(guī)范?為提高?業(yè)務(wù)人員?素質(zhì)，規(guī)?范管理，?防微杜漸?，特制訂?公司業(yè)務(wù)?人員業(yè)務(wù)?操作行為?規(guī)范。?一、“四?做到”?1.做到?保守機密?，不向客?戶及競爭?對手透露?價格內(nèi)部?資料等機?密。2?.做到通?訊暢通，?不無故關(guān)?機或失去?聯(lián)系。?3.做到?據(jù)實報銷?，不隱瞞?行程，不?瞞報費用?。4.?做到愛護?公物，不?損壞公司?物品。?二、業(yè)務(wù)?中注意事?項（一?）用戶詢?價或報價?注意事項?：1.?業(yè)務(wù)人員?聯(lián)系客戶?時，嚴格?按公司公?布的價格?向客戶報?價及協(xié)議?折扣，并?記錄備案?（含報價?時間、客?戶名稱、?所報價格?等）。?2.業(yè)務(wù)?人員負責(zé)?向本轄區(qū)?的客戶報?價，若接?到其他區(qū)?域用戶詢?價，須轉(zhuǎn)?達給主管?。3.?業(yè)務(wù)員操?作的項目?必須在提?前與主管?溝通協(xié)商?，沒有備?案的詢價?一律按公?司報價來?定，不算?業(yè)績，不?算提成，?（備案包?括：項目?名稱、提?成比例、?項目參與?環(huán)節(jié)等）?（二）信?息收集注?意事項：?1.與?客戶交流?中要充分?了解客戶?目前的狀?況，和采?購渠道，?建立各級?客戶資料?檔案，保?持雙向溝?通。2?.在業(yè)務(wù)?操作過程?中遇到困?難和問題?，反饋要?及時、準?確、全面?。3.?在鞏固原?有客戶的?同時，要?積極調(diào)查?市場需求?狀況和發(fā)?展趨勢，?搜集新的?信息，開?拓新市場?。4.?做好行銷?日志，要?求明確具?體，及時?匯報并上?交公司。?5.每?月定期整?理和分析?市場信息?，提出意?見和建議?，以書面?形式反饋?回公司?（三）簽?定合同的?注意事項?：1.?簽定合同?前，了解?客戶/商?家資信，?做好資信?調(diào)查，有?效防范資?金風(fēng)險。?2.簽?定合同時?，業(yè)務(wù)人?員對合同?文本所規(guī)?定的條款?填寫內(nèi)容?進行認真?推敲，逐?項填寫完?善，不得?涂改，嚴?格按《合?同法》執(zhí)?行，并簽?章認可，?對違規(guī)執(zhí)?行者，給?予相應(yīng)的?處罰。?3.合同?文本必須?采用公司?規(guī)定的標?準合同。?（四）?資金支付?注意事項?：1.?業(yè)務(wù)人員?在合同或?訂單簽好?后，應(yīng)嚴?格按約定?收款發(fā)貨?，不得為?難客戶、?不得隨意?更改折扣?及發(fā)貨標