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企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是以特定的指標(biāo)體系為依據(jù)，對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行全面的綜合評(píng)價(jià)的一種企業(yè)管理控制、激勵(lì)工具。第二節(jié)內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：1特點(diǎn)目標(biāo)的層次性績(jī)效的協(xié)同性業(yè)績(jī)的動(dòng)態(tài)性2幾種主要理論（方法）財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)平衡計(jì)分卡部門KPI部門360°績(jī)效考核3部門KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的逐層分解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)資源運(yùn)用過程中可控部分的衡量關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的運(yùn)用步驟建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)5關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的基本方法“魚骨圖”分析法：頭腦風(fēng)暴法“九宮圖”分析法6360度績(jī)效評(píng)價(jià)法360度績(jī)效考核（360-degreefeedback）也稱為360度績(jī)效反饋評(píng)價(jià)、全方位反饋評(píng)價(jià)或者多源反饋評(píng)價(jià)等。由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶（包括內(nèi)部客戶、外部客戶）以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位考評(píng)，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的。7評(píng)價(jià)人：1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)2.橫向部門評(píng)價(jià)3.客戶評(píng)定4.部門自評(píng)
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