房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)客戶(hù)接待分配制度及案場(chǎng)管理制度

房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)客戶(hù)接待分派制度及案場(chǎng)管理制度中央國(guó)際商業(yè)中心&葛天花園項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)客戶(hù)接待/分派制度簽發(fā)人：朱福泉為規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)銷(xiāo)售行為，增進(jìn)安定團(tuán)結(jié)，樹(shù)立互幫互助、互相協(xié)作、共同做單的團(tuán)體精神，特制訂本制度，營(yíng)銷(xiāo)部全體銷(xiāo)售人員共同恪守：鑒于中央國(guó)際商業(yè)中心項(xiàng)目和葛天花園項(xiàng)目為同一團(tuán)體同一營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)銷(xiāo)售，本制度中所指客戶(hù)權(quán)屬鑒定均屬上述兩個(gè)項(xiàng)目的共同客戶(hù)，無(wú)論客戶(hù)購(gòu)置哪種產(chǎn)品，均視為同一組客戶(hù)。置業(yè)顧問(wèn)按輪排接待表次序依次接待客戶(hù)。新客戶(hù)來(lái)訪，歸當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待。若當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)不在則輪空，過(guò)后不再補(bǔ)接，由緊隨其后的置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待，任何人不得替她人代接新客戶(hù)（若公司給該置業(yè)顧問(wèn)安排有其它任務(wù)，則該置業(yè)顧問(wèn)回來(lái)后可及時(shí)補(bǔ)接客戶(hù)）。電話(huà)接聽(tīng)次序按照現(xiàn)場(chǎng)來(lái)客接待次序的相反次序執(zhí)行，若當(dāng)值接聽(tīng)電話(huà)的置業(yè)顧問(wèn)正在協(xié)助其它置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)，則由電話(huà)接聽(tīng)次序中的下一位置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，并做好來(lái)電登記，咨電接聽(tīng)后的分派事宜，原則上誰(shuí)接聽(tīng)誰(shuí)跟蹤（暫行）。新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)找某置業(yè)顧問(wèn)，在已鑒定該客戶(hù)未曾到訪且不是她人客戶(hù)的前提下，則由該置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待，若該置業(yè)顧問(wèn)不在，則由當(dāng)天末擺同事幫忙義務(wù)接待（若末擺同事正在接待客戶(hù)或者忙于其它工作則由上一擺同事接待），接待完畢后在原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)到崗或送走其它客戶(hù)后及時(shí)將客戶(hù)償還給原置業(yè)顧問(wèn)并具體闡明客戶(hù)狀況。當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待的客戶(hù)為老客戶(hù)（客戶(hù)表達(dá)曾經(jīng)到訪），但該客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)卻無(wú)法記起原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)，老客戶(hù)所提供的聯(lián)系方式在電子版來(lái)訪/來(lái)電/拓客等信息表上查不到，原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)也認(rèn)不出自己的老客戶(hù)，直至當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待此組客戶(hù)完畢直至成交時(shí)，原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)也未能認(rèn)出此組客戶(hù)為自己的老客戶(hù)，則此組客戶(hù)按自然到訪歸當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)全部；若在接待過(guò)程中，原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)察覺(jué)到該客戶(hù)是自己的老客戶(hù)，需拿出對(duì)應(yīng)的接待根據(jù)待主管/經(jīng)理確認(rèn)后，將根據(jù)當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待時(shí)長(zhǎng)決定與否能夠兩人共同做單（若已成交或準(zhǔn)備訂立認(rèn)購(gòu)合同原則上不予分單，特殊狀況另行看待，最后由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)定奪）。若原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)（外出或調(diào)休），但在追蹤客戶(hù)時(shí)察覺(jué)到該客戶(hù)來(lái)過(guò)案場(chǎng)并被其它同事接待，需拿出對(duì)應(yīng)的接待根據(jù)待主管/經(jīng)理確認(rèn)后，該客戶(hù)可歸原置業(yè)顧問(wèn)全部，若當(dāng)場(chǎng)成交，根據(jù)實(shí)際狀況據(jù)實(shí)分派，最后由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)最后定奪。老客戶(hù)若表達(dá)初次到訪，電子版來(lái)訪未查到電話(huà)，但被原置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)出，則該客戶(hù)仍歸原置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待。若原置業(yè)顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)，直至當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待此組客戶(hù)完畢時(shí)原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)也未能認(rèn)出此組客戶(hù)為自己的老客戶(hù)，則此組客戶(hù)按自然到訪歸當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)全部；若在接待過(guò)程中，原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)察覺(jué)到該客戶(hù)是自己的老客戶(hù)，需拿出對(duì)應(yīng)的接待根據(jù)待主管/經(jīng)理確認(rèn)后，將根據(jù)當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待時(shí)長(zhǎng)決定與否能夠兩人共同做單（若已成交或準(zhǔn)備訂立認(rèn)購(gòu)合同原則上不予分單，特殊狀況另行看待，最后由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)定奪）。若原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)（外出或調(diào)休等），客戶(hù)分派/鑒定根據(jù)第5條制度執(zhí)行。置業(yè)顧問(wèn)在正常工作時(shí)間之外（接待客戶(hù)時(shí)間完全在營(yíng)銷(xiāo)部上班前或集體下班后）接待的新客戶(hù)不計(jì)入正常輪排并歸其全部，集體活動(dòng)分工明確的前提下所獲取的客戶(hù)資源為集體全部。置業(yè)顧問(wèn)不得挑客、搶客，不得冷落客戶(hù)，不管客戶(hù)的外表或來(lái)訪動(dòng)機(jī)如何，均需熱情接待，進(jìn)入銷(xiāo)售中心的非公司人員除明確表達(dá)找人或表達(dá)不是來(lái)看房外，其它全部人均視為有效客戶(hù)，均計(jì)入置業(yè)顧問(wèn)的接待輪排，若在接待過(guò)程中冷落客戶(hù)、棄之不問(wèn)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處50-100元罰款；不同置業(yè)顧問(wèn)所接待客戶(hù)在同一時(shí)間到訪且相識(shí)，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)需盡心解說(shuō)、疏導(dǎo)、不得對(duì)對(duì)方客戶(hù)棄之不理或?qū)?duì)方客戶(hù)占為己有，否則按搶客戶(hù)論處；因調(diào)休等其它因素未在崗置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)到訪時(shí)，末擺置業(yè)顧問(wèn)需全程義務(wù)接待，如若發(fā)現(xiàn)存在私心或者置之不理、不負(fù)責(zé)任者，予以200-500元處分；站擺過(guò)程中棄擺、空擺視為自動(dòng)放棄當(dāng)天接待資格并予以50元處分。置業(yè)顧問(wèn)正在接待客戶(hù)或與客戶(hù)訂立認(rèn)購(gòu)合同/合同等契約時(shí)不得再另外接待新客戶(hù)，果斷杜絕同一置業(yè)顧問(wèn)同一時(shí)間同時(shí)接待2組或2組以上客戶(hù)（項(xiàng)目活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)來(lái)客太多、其它置業(yè)顧問(wèn)無(wú)暇顧及、因特殊狀況主管領(lǐng)導(dǎo)允許時(shí)除外）。輪崗置業(yè)顧問(wèn)必須隨時(shí)做好接待準(zhǔn)備，備齊銷(xiāo)售資料，待客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，主動(dòng)上前迎接，熱情問(wèn)好。引導(dǎo)客戶(hù)到沙盤(pán)前解說(shuō)沙盤(pán)及產(chǎn)品特點(diǎn)，等客戶(hù)落座后自己再坐下，值班同事應(yīng)主動(dòng)幫忙倒水，禮貌詢(xún)問(wèn)客戶(hù)規(guī)定（如值班置業(yè)顧問(wèn)在忙不在現(xiàn)場(chǎng)，由末擺置業(yè)顧問(wèn)義務(wù)幫忙）。在該置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)，緊隨其后的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)做好接待準(zhǔn)備工作。如已做登記的老客戶(hù)來(lái)訪（客戶(hù)能記起原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)），原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)正在接待其它客戶(hù)，此時(shí)該置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)實(shí)際狀況從中選擇一組客戶(hù)由自己接待，另一組客戶(hù)由末擺/或指定同事義務(wù)幫忙接待，客戶(hù)仍歸原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)。若原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)，幫忙接待次序同上，并于接待完畢后或在原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)送走其它客戶(hù)后及時(shí)將客戶(hù)償還給原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)并具體闡明該客戶(hù)狀況。老客戶(hù)（已成交客戶(hù)或曾到訪尚未成交的客戶(hù)）或熟人介紹新客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，該新客戶(hù)歸其介紹人的原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)或熟識(shí)的置業(yè)顧問(wèn)全部，老客戶(hù)或熟人提前電話(huà)告知當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)新客戶(hù)的聯(lián)系方式或親自帶新客戶(hù)第一次來(lái)看房且指定相識(shí)置業(yè)顧問(wèn)視為老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，其它狀況不得視為老客戶(hù)或熟人帶新客戶(hù)（老客戶(hù)或熟人提前告知當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)新客戶(hù)聯(lián)系方式的，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必第一時(shí)間分別在紙質(zhì)版和電子版《拓客信息記錄表》上將新客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)等個(gè)人信息做好具體登記，以備新客戶(hù)到訪未提及當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)姓名時(shí)查詢(xún)（若被介紹人到訪時(shí)未找指定置業(yè)顧問(wèn)，按第15條看待），離職工工老客戶(hù)帶新客戶(hù)到訪，接待權(quán)及業(yè)績(jī)歸該客戶(hù)直接負(fù)責(zé)人全部，鑒定細(xì)節(jié)同上）。同一家庭（父子、父女、母子、母女、夫妻、未婚兄弟姐妹）的組員在不同時(shí)間來(lái)訪分別由不同的置業(yè)顧問(wèn)接待并做客戶(hù)登記且只成交一套產(chǎn)品，則視為一組客戶(hù)，以最早接待該組客戶(hù)的家庭組員為鑒定根據(jù)。兩位置業(yè)顧問(wèn)的不同老客戶(hù)同時(shí)介紹一組新客戶(hù)過(guò)來(lái)看房，由最先接待到客戶(hù)的置業(yè)顧問(wèn)接待。置業(yè)顧問(wèn)在進(jìn)行拓客/咨電/微信/QQ等任何未曾到訪的客戶(hù)信息回訪邀約時(shí)得知其拓客/咨電已到訪銷(xiāo)售中心且并非本人接待（前提是客戶(hù)到訪時(shí)當(dāng)擺置業(yè)顧問(wèn)盡責(zé)理解后得知未提及該置業(yè)顧問(wèn)姓名等有關(guān)信息），該置業(yè)顧問(wèn)無(wú)需繼續(xù)跟蹤此客戶(hù)，此客戶(hù)屬正常輪排接待的置業(yè)顧問(wèn)全部。全部輪排置業(yè)顧問(wèn)在進(jìn)行客戶(hù)接待時(shí)，務(wù)必在第一時(shí)間與客戶(hù)溝通交流時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)與否曾經(jīng)到訪？家人與否到訪或理解/接觸本項(xiàng)目？與否打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)？與否有我們的置業(yè)顧問(wèn)給其打過(guò)電話(huà)？與否有人介紹過(guò)來(lái)找指定某位置業(yè)顧問(wèn)？與否有熟識(shí)的置業(yè)顧問(wèn)等有關(guān)涉及客戶(hù)權(quán)屬鑒定的信息，若在接待過(guò)程中理解到上述有關(guān)信息的任意一項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)主管/經(jīng)理或前臺(tái)同事查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)的歸屬權(quán)或?qū)⒖蛻?hù)轉(zhuǎn)交原置業(yè)顧問(wèn)，在原置業(yè)顧問(wèn)未查到之前必須正常接待，不得冷落客戶(hù)，如若當(dāng)擺置業(yè)顧問(wèn)故意隱瞞所理解到的客戶(hù)到訪信息，按搶客戶(hù)解決（處分原則見(jiàn)第22條解決）；如若未曾詢(xún)問(wèn)造成業(yè)務(wù)交叉，將根據(jù)實(shí)際狀況另行解決（一旦交叉，原則上該客戶(hù)與當(dāng)擺置業(yè)顧問(wèn)無(wú)關(guān)）；任何置業(yè)顧問(wèn)所接待的曾到訪客戶(hù)（兩次及兩次以上）均歸原置業(yè)顧問(wèn)全部（原置業(yè)顧問(wèn)工作失職或已離職或客戶(hù)所提供的聯(lián)系方式在電子版客戶(hù)資源統(tǒng)計(jì)中無(wú)法查到另行解決）。置業(yè)顧問(wèn)接待的新客戶(hù)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際狀況最少7天內(nèi)要有一次回訪并做好具體統(tǒng)計(jì)，客戶(hù)追蹤使用期為60天（7天內(nèi)沒(méi)有回訪使用期為30天），置業(yè)顧問(wèn)超出60天沒(méi)有追蹤客戶(hù)，客戶(hù)再次到訪按新客戶(hù)接待，如果原先接待的置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)出是其老客戶(hù)，該老客戶(hù)歸原置業(yè)顧問(wèn)接待，將會(huì)予以該置業(yè)顧問(wèn)追蹤客戶(hù)失職200-500元的罰款（若拒交罰款，該客戶(hù)與原置業(yè)顧問(wèn)無(wú)關(guān)）。置業(yè)顧問(wèn)不得在其它置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)主動(dòng)插話(huà)、遞送名片或留其它置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)的聯(lián)系方式欲占為己有等，除非得到原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)的同意或邀請(qǐng)，否則視為搶客戶(hù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅解決（按第23條解決）。若正在接待的置業(yè)顧問(wèn)在解說(shuō)時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重偏差或原則性錯(cuò)誤，其它置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間予以糾正，其它狀況下，不得當(dāng)著客戶(hù)的面予以辯駁，待客戶(hù)離開(kāi)后再加以指出。若置業(yè)顧問(wèn)正在協(xié)助同事義務(wù)接待，此時(shí)輪其接待客戶(hù)（新客戶(hù)到訪或老客戶(hù)來(lái)訪等），此置業(yè)顧問(wèn)可通過(guò)客戶(hù)同意轉(zhuǎn)接其它客戶(hù)，由其它同事義務(wù)幫忙接待。客戶(hù)最后鑒定根據(jù)以所接待客戶(hù)留下精確的聯(lián)系電話(huà)并上交經(jīng)理的初次到訪《客戶(hù)記錄表》、《來(lái)訪客戶(hù)記錄表》等有關(guān)公共統(tǒng)計(jì)、憑證為準(zhǔn)。若有業(yè)績(jī)歸屬方面的投訴，先由雙方本著公平公正、互相退讓、互相協(xié)助的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成則由主管領(lǐng)導(dǎo)按章解決解決，無(wú)論何種狀況、任何置業(yè)顧問(wèn)均不得向客戶(hù)私自取證甚至影響客戶(hù)成交，否則予以500元/次處分，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除處分。離職或調(diào)離部門(mén)員工的客戶(hù)歸屬權(quán)由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一分派。已離職或已調(diào)離部門(mén)員工無(wú)任何權(quán)限分派個(gè)人遺留業(yè)績(jī)及客戶(hù)資源，已私下轉(zhuǎn)讓/分派/轉(zhuǎn)交的任何客戶(hù)資源和業(yè)績(jī)視為無(wú)效，若存在業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)交叉，遺留業(yè)績(jī)/客戶(hù)資源歸屬權(quán)為交叉另一方的在職置業(yè)顧問(wèn)。有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部鑒定的團(tuán)體公共客戶(hù)，全員均需無(wú)條件協(xié)助辦理有關(guān)該客戶(hù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，任務(wù)下達(dá)后任何人不得無(wú)端推托、不得對(duì)客戶(hù)怠慢置之不理、不得借機(jī)占為己有或?yàn)榧褐\私，否則按工作過(guò)失和搶客戶(hù)解決。老客戶(hù)主動(dòng)規(guī)定其它置業(yè)顧問(wèn)代為接待，該置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)以適宜的方式告知客戶(hù)公司的制度，果斷杜絕借機(jī)暗度陳倉(cāng)將客戶(hù)據(jù)為己有，不得在未經(jīng)原置業(yè)顧問(wèn)的允許下私自聯(lián)系客戶(hù)或讓其幫忙為己介紹客戶(hù)等，否則按搶客戶(hù)論處。搶客戶(hù)、明知故作/暗箱操作/私下教唆客戶(hù)等方式竊取其它同事客戶(hù)資源/資料、惡意詆毀同事者，一經(jīng)查實(shí)（有訴必查），當(dāng)月業(yè)績(jī)充公，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以500-1000元以上的處分并公開(kāi)檢討，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。私自轉(zhuǎn)讓、移交、銷(xiāo)毀客戶(hù)資源/個(gè)人業(yè)績(jī)或以盈利為目的的對(duì)外泄露個(gè)人及公司客戶(hù)資源，一旦發(fā)現(xiàn)，即刻開(kāi)除，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處分，泄露公司客戶(hù)資源/鉆政策漏洞從中牟利情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門(mén)；全部離職工工在離職前均需將全部客戶(hù)資料和資源交接給銷(xiāo)售主管/經(jīng)理并填寫(xiě)有關(guān)客戶(hù)資源等的《離職承諾書(shū)》，否則當(dāng)月薪資不予發(fā)放。因當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作疏忽（客戶(hù)對(duì)其不承認(rèn)、長(zhǎng)時(shí)間不約客戶(hù)等）造成客戶(hù)損失，主管領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際狀況安排其它置業(yè)顧問(wèn)接待。對(duì)自己客戶(hù)或鑒定共同做單的客戶(hù)狀況一無(wú)所知、工作怠慢、一味依賴(lài)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或依賴(lài)交叉另一方同事等，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)收回該業(yè)績(jī)或據(jù)實(shí)予以100-200元處分；若遇工作過(guò)失等失職現(xiàn)象予以50-500元以上處分，情節(jié)嚴(yán)重者從重處分并對(duì)過(guò)失行為承當(dāng)全部責(zé)任。無(wú)論何種狀況若業(yè)績(jī)判斷已成定局，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必盡心盡責(zé)，如若怠慢、或?qū)蛻?hù)狀況一無(wú)所知，公司有權(quán)收回該業(yè)績(jī)。為樹(shù)立團(tuán)體精神、互幫互助、互相協(xié)作、共同做單，未盡事宜之處，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)雙方協(xié)商解決，如達(dá)不成共識(shí)，由銷(xiāo)售主管、經(jīng)理、總監(jiān)主持分單，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)不得有異議。凡因客戶(hù)交叉、因業(yè)績(jī)發(fā)生沖突者（大聲喧嘩、吵鬧、吵架、打架、帶情緒工作等），該單業(yè)績(jī)/客戶(hù)全部充公，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處分或辭退。以上各項(xiàng)未盡事宜之處，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)本著公平公正的角色據(jù)實(shí)解決，全員均需無(wú)條件服從；因業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)鑒定對(duì)交叉另一方同事置之不理/心存怨氣、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)怨聲四起/目中無(wú)人或私下搞小團(tuán)體主義、炒作是非等消極不利于案場(chǎng)團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)規(guī)章制度、案場(chǎng)工作紀(jì)律、案場(chǎng)工作秩序以文本制度、工作群及會(huì)議告知傳達(dá)為準(zhǔn)，全員均需無(wú)條件服從，一旦發(fā)現(xiàn)不服從管理、頂撞上司、擾亂團(tuán)體和諧、散布負(fù)面思想、搞小團(tuán)體主義、干擾是非等不利于團(tuán)體和諧/干涉團(tuán)體管理及工作正常開(kāi)展者，絕不姑息，按情節(jié)嚴(yán)重狀況予以100-300元處分或辭退或開(kāi)除處分。本制度簽發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行，全員需簽字確認(rèn)，回絕簽字視為自動(dòng)離職。本制度全權(quán)執(zhí)行人：朱寒飛；協(xié)助執(zhí)行人：王穎。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司·營(yíng)銷(xiāo)部12月27日修訂版我已認(rèn)真閱讀上述制度，并承諾嚴(yán)格恪守，如有違反自愿接受對(duì)應(yīng)處分。簽字確認(rèn)：案場(chǎng)管理制度附件為了進(jìn)一步提高案場(chǎng)管理的紀(jì)律性，特制訂下列補(bǔ)充條款作為案場(chǎng)管理制度附件，以下：1、營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員每天上班時(shí)間為8點(diǎn)30分（暫定），下午上班時(shí)間為14點(diǎn)30分（暫定），遲到者予以10元/分鐘的現(xiàn)金處分，遲到15分鐘以上按曠工解決，并予以100元現(xiàn)金處分；2、工作時(shí)間內(nèi)有事外出，需先向銷(xiāo)售主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，同時(shí)填寫(xiě)外出申請(qǐng)單，若私自外出按曠工解決，并予以100元現(xiàn)金處分。3、營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員以周為單位安排固定排休，除遇特殊狀況之外，不接受任何電話(huà)、微信、短信申請(qǐng)調(diào)休；置業(yè)顧問(wèn)正常調(diào)休需向銷(xiāo)售主管報(bào)備；銷(xiāo)售人員原則上不允許請(qǐng)半天假，如遇特殊狀況需請(qǐng)半天假，按照半天抵一天的原則計(jì)算調(diào)休天數(shù)；銷(xiāo)售人員原則上不允許持續(xù)調(diào)休兩天，如遇特殊狀況需要連休，根據(jù)連休天數(shù)，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備；不不大于等于兩天需向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)備，不不大于等于四天需向總經(jīng)理報(bào)備。4、上班時(shí)間不得用手機(jī)看與工作業(yè)務(wù)不相干的視頻、玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次予以50元現(xiàn)金處分；5、上班時(shí)間不得在案場(chǎng)吃東西，發(fā)現(xiàn)一次予以20元現(xiàn)金處分；6、前臺(tái)桌面必須保持干凈整潔，如雜亂不堪發(fā)現(xiàn)一次予以20元現(xiàn)金處分；7、每日談客區(qū)桌椅