電信營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)格式范本（5篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)電信營(yíng)業(yè)?員工作總?結(jié)格式范?本營(yíng)業(yè)?廳是電信?企業(yè)為客?戶提供辦?理業(yè)務(wù)的?直接場(chǎng)所?，是樹(shù)立?公司良好?形象的一?個(gè)平臺(tái)，?是公司和?社會(huì)、公?眾、消費(fèi)?者的橋梁?與紐帶。?作為一名?營(yíng)業(yè)員，?我在工作?中充分發(fā)?揮自己的?主動(dòng)性和?積極性，?認(rèn)真做好?服務(wù)工作?。秉承“?用戶至上?，用心服?務(wù)”的理?念，認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?的企業(yè)文?化和服務(wù)?公約、“?首問(wèn)負(fù)責(zé)?制公約”?、“四聲?服務(wù)”、?電信服務(wù)?規(guī)范等，?完善自身?的素質(zhì)。?嚴(yán)格要求?自己，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)，?體察客戶?心理，解?決客戶難?題，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。我們?在把電信?產(chǎn)品信息?迅速、準(zhǔn)?確地傳遞?給用戶的?同時(shí)，為?用戶提供?優(yōu)質(zhì)的業(yè)?務(wù)辦理。?___?_年__?__月進(jìn)?入電信工?作以來(lái)，?我把滿腔?熱情投入?到營(yíng)業(yè)崗?位中，一?干就是_?___年?多時(shí)間。?在外人看?來(lái)，營(yíng)業(yè)?崗位干的?無(wú)非是固?定電話、?小靈通、?寬帶業(yè)務(wù)?受理等簡(jiǎn)?單工作，?可是，為?了這份“?簡(jiǎn)單”的?工作，付?出了外人?看不到的?努力和汗?水。業(yè)務(wù)?介紹、登?記辦理、?挑選號(hào)碼?、復(fù)印證?件、產(chǎn)品?推薦……?在三尺柜?臺(tái)后，多?年的磨練?讓我成長(zhǎng)?為一名營(yíng)?業(yè)骨干，?演繹了不?一樣的“?用心”服?務(wù)。大?千世界，?什么脾氣?的人都有?，讓每個(gè)?用戶滿意?而歸，并?不是一件?容易的事?。為此，?工作中我?始終保持?著一個(gè)良?好的心態(tài)?服務(wù)于客?戶，有的?用戶不理?解一些資?費(fèi)政策或?其他業(yè)務(wù)?，一進(jìn)門(mén)?就發(fā)牢騷?，說(shuō)一些?不中聽(tīng)的?話，給他?解釋又聽(tīng)?不進(jìn)去。?雖然客戶?不對(duì)，我?也不跟他?爭(zhēng)吵，事?后按業(yè)務(wù)?規(guī)程處理?。無(wú)論對(duì)?待什么樣?的客戶，?我總是有?求必應(yīng)，?讓他們不?高興而來(lái)?，滿意而?歸。有?一次，是?交話費(fèi)的?高峰時(shí)期?，電信營(yíng)?業(yè)廳來(lái)了?一位交電?話費(fèi)的中?年婦女，?這位女用?戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)?月話費(fèi)很?高，于是?不問(wèn)青紅?皂白地在?營(yíng)業(yè)廳里?大聲嚷嚷?起來(lái)：“?我家絕不?可能打這?么多電話?，一定是?你們亂收?費(fèi)！”周?圍一些好?事之人也?跟著起哄?，鬧著不?交費(fèi)。面?對(duì)這種混?亂的場(chǎng)面?，我馬上?把用戶的?當(dāng)月話費(fèi)?清單打印?出來(lái)，讓?用戶認(rèn)真?核對(duì)。這?位用戶仔?細(xì)查看著?清單，發(fā)?現(xiàn)有一個(gè)?外地的固?話號(hào)碼不?熟悉，便?死活不承?認(rèn)自己打?過(guò)這個(gè)電?話，我怎?么解釋都?沒(méi)有用。?最后，我?經(jīng)過(guò)多次?查找對(duì)證?，終于確?認(rèn)這個(gè)號(hào)?碼是用戶?的兒子打?給外地的?網(wǎng)友后，?用戶才滿?懷歉意地?交清了話?費(fèi)。另?一次，一?位用戶用?家中固話?擔(dān)保領(lǐng)取?的小靈通?手機(jī)丟失?后，來(lái)到?營(yíng)業(yè)廳辦?理了掛失?手續(xù)?？?第二個(gè)月?用戶交話?費(fèi)時(shí)卻發(fā)?現(xiàn)小靈通?最低消費(fèi)?仍然存在?，便感到?十分不理?解，當(dāng)時(shí)?對(duì)我說(shuō)了?一些過(guò)激?的言詞，?還揚(yáng)言要?到法院打?官司。我?耐心細(xì)致?地向這位?用戶解釋?，并找出?當(dāng)初簽訂?的協(xié)議認(rèn)?真核對(duì)，?說(shuō)明收費(fèi)?理由，使?這名用戶?認(rèn)識(shí)到是?由于自己?對(duì)協(xié)議內(nèi)?容了解不?全面而對(duì)?電信收費(fèi)?產(chǎn)生了誤?解。作?為電信對(duì)?外服務(wù)的?窗口，電?信營(yíng)業(yè)廳?每天都要?接待形形?色色的人?，有的用?戶甚至蠻?不講理、?出言不遜?，我只能?時(shí)刻都告?訴自己，?在工作中?，個(gè)人的?一言一行?都代表的?是公司的?形象，讓?委屈的淚?水流在心?里，把真?誠(chéng)的微笑?獻(xiàn)給用戶?。當(dāng)面對(duì)?怒氣沖沖?，蠻不講?理，對(duì)我?們的業(yè)務(wù)?和工作有?不滿和誤?解的用戶?時(shí)，要牢?記“用戶?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，用戶?就是__?__”的?服務(wù)口號(hào)?，要用同?樣真誠(chéng)的?微笑，同?樣耐心的?解釋，去?化解客戶?的誤解和?怒火。?作為一名?電信營(yíng)業(yè)?員，僅有?為用戶服?務(wù)的熱情?是不夠的?，還必須?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)，熟?練掌握業(yè)?務(wù)技術(shù)和?業(yè)務(wù)知識(shí)?，讓工作?精益求精?，才能滿?足用戶的?需求，跟?上時(shí)代的?發(fā)展。每?當(dāng)公司推?出的新業(yè)?務(wù)、新的?營(yíng)銷政策?和新資費(fèi)?政策時(shí)，?我都一遍?又一遍地?學(xué)習(xí)，牢?記，直到?熟練掌握?應(yīng)用。通?過(guò)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，我努?力提升自?己的業(yè)務(wù)?水平和服?務(wù)素質(zhì)。?隨著客?戶需求的?日益?zhèn)€性?化和多樣?化，公司?推出多種?套餐業(yè)務(wù)?來(lái)滿足客?戶的需求?，我們處?理的工作?量也隨之?增加。特?別是每月?出帳時(shí)，?交費(fèi)用戶?集中和投?訴增加，?各方向匯?集來(lái)的工?單累集在?一起，又?必須及時(shí)?完成。我?都認(rèn)真負(fù)?責(zé)、任勞?任怨、加?班加點(diǎn)地?完成工作?，不給客?戶造成麻?煩，不讓?公司造成?損失。?____?年多的嚴(yán)?寒酷暑，?我用真誠(chéng)?的微笑和?辛勤的汗?水將四方?用戶迎來(lái)?送往，每?當(dāng)看到那?些得到幫?助的用戶?帶著滿意?的笑容離?去，我著?實(shí)感到了?自己工作?的重要性?，更激起?了對(duì)工作?的熱愛(ài)與?全身心地?投入。俗?話說(shuō)：一?花獨(dú)放不?是春，百?花齊放春?滿園，我?將嚴(yán)以律?己，當(dāng)好?大家的表?率，讓“?用戶至上?，用心服?務(wù)”的服?務(wù)理念在?每個(gè)電信?員工身上?得以詮釋?，讓電信?服務(wù)窗口?更加明亮?。電信?營(yíng)業(yè)員工?作總結(jié)格?式范本（?二）流?年似水，?光陰如箭?，輝煌燦?爛的__?__彈指?間就將過(guò)?去，轉(zhuǎn)眼?又到了年?終總結(jié)的?時(shí)候?；?首我們營(yíng)?業(yè)部一年?來(lái)走過(guò)的?歷程，有?辛酸也有?歡笑，有?汗水更有?收獲。?一年來(lái)，?我們結(jié)合?工作實(shí)際?，解放思?想、更新?觀念，面?對(duì)各種困?難和不利?因素，憑?借優(yōu)異的?服務(wù)和辛?勤的努力?。__?__，我?們?cè)谕ㄐ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?異常激烈?的不利形?勢(shì)下，緊?緊圍繞市?公司“一?通三暢”?的戰(zhàn)略要?求和經(jīng)營(yíng)?發(fā)展目標(biāo)?，積極主?動(dòng)開(kāi)拓市?場(chǎng)，挖掘?市場(chǎng)潛力?。從年初?開(kāi)始就認(rèn)?真___?_公司工?作會(huì)議精?神，本著?立足于早?、搶占市?場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)?思路。?在一年里?，我在局?領(lǐng)導(dǎo)、部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下圓滿?的完成了?各項(xiàng)工作?，在思想?覺(jué)悟方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，本年?度的工作?總結(jié)主要?有以下幾?項(xiàng)：1?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德。?能夠認(rèn)真?____?基本路線?方針政策?，通過(guò)報(bào)?紙、雜志?、書(shū)籍積?極學(xué)習(xí)政?治理論；?遵紀(jì)守法?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知?識(shí)；愛(ài)崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?積極主動(dòng)?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。2?、專業(yè)知?識(shí)、工作?能力和具?體工作。?3、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面。熱?愛(ài)自己的?本職工作?，能夠正?確認(rèn)真的?對(duì)待每一?項(xiàng)工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認(rèn)真遵?守勞動(dòng)紀(jì)?律，保證?按時(shí)出勤?，出勤率?高，全年?沒(méi)有請(qǐng)假?現(xiàn)象，有?效利用工?作時(shí)間，?堅(jiān)守崗位?，需要加?班完成工?作按時(shí)加?班加點(diǎn)，?保證工作?能按時(shí)完?成。4?、工作質(zhì)?量成績(jī)、?效益和貢?獻(xiàn)。保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過(guò)不懈的?努力，使?工作水平?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步。?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步和成?績(jī)，但在?一些方面?還存在著?不足。比?如有創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個(gè)別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)。?在新的一?年里，我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)政?策規(guī)章制?度，努力?使思想覺(jué)?悟和工作?效率全面?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?為企業(yè)的?發(fā)展做出?更大更多?的貢獻(xiàn)。?回顧一?年來(lái)的工?作，我在?思想上、?學(xué)習(xí)上、?工作上取?得了新的?進(jìn)步，但?我也認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?，理論知?識(shí)水平還?比較低，?現(xiàn)代辦公?技能還不?強(qiáng)。今后?，我一定?認(rèn)真克服?缺點(diǎn)，發(fā)?揚(yáng)成績(jī)，?自覺(jué)把自?己置于黨?組織和群?眾的監(jiān)督?之下，刻?苦學(xué)習(xí)、?勤奮工作?，做一名?合格的電?信營(yíng)業(yè)人?員，為全?面建設(shè)小?康社會(huì)目?標(biāo)作出自?己的貢獻(xiàn)?。電信?營(yíng)業(yè)員工?作總結(jié)格?式范本（?三）中?國(guó)電信是?中國(guó)客戶?群的電信?運(yùn)營(yíng)企業(yè)?。屈指算?來(lái)，到電?信公司已?經(jīng)___?_年的時(shí)?間了，經(jīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心、同事?們的幫助?和自己的?努力和調(diào)?整，現(xiàn)在?已完全融?入了公司?這個(gè)大家?庭。同時(shí)?對(duì)公司的?組織結(jié)構(gòu)?，工作流?程等各個(gè)?方面都有?了很深的?了解。同?時(shí)也有一?些心得體?會(huì)與想法?，借此機(jī)?會(huì)談?wù)劊?我喜歡?這個(gè)工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對(duì)?公司與工?作的興趣?。我的?工作主要?是與客戶?直接面對(duì)?面溝通。?也就是要?幫助客戶?可以順利?使用電信?公司的服?務(wù)。電信?的客戶分?布甚廣，?各行各業(yè)?的都有，?甚至還有?國(guó)家機(jī)關(guān)?，像國(guó)稅?局、工商?局等。我?因此交了?很多朋友?，跟不同?產(chǎn)業(yè)的人?分享著不?同的經(jīng)驗(yàn)?，這也成?為我工作?上另一項(xiàng)?樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員的?工作內(nèi)容?重復(fù)性較?高。很多?人都覺(jué)得?它很隱性?，看不到?有形的成?績(jī)，我卻?覺(jué)得這項(xiàng)?工作很有?意思，它?的喜悅與?痛苦都來(lái)?自于客戶??？措娨?、電影，?念書(shū)時(shí)，?好象所有?的對(duì)錯(cuò)都?很清楚，?非白即黑?，但面對(duì)?客戶的反?應(yīng)，很多?時(shí)候有理?說(shuō)不清，?我得冷靜?面對(duì)他們?情緒性的?抱怨，甚?至是謾罵?的字眼。?剛開(kāi)始?我也常想?，電信公?司又不是?我家開(kāi)的?，客戶不?順，干嘛?不分青紅?皂白地罵?我，我也?常被客戶?無(wú)理的反?應(yīng)搞得郁?悶不已。?但同時(shí)我?也擁有筆?墨難以形?容的喜悅?。記得我?在做營(yíng)業(yè)?員的第二?個(gè)星期，?有位客戶?不太會(huì)使?用自己的?小靈通，?連存電話?號(hào)碼都不?知道，我?很有耐心?地教他操?作，花了?近半個(gè)小?時(shí)的時(shí)間?，終于把?他教會(huì)了?，聽(tīng)到客?戶的感謝?聲音，我?差點(diǎn)興奮?地躍起來(lái)?了。之?后，他每?次到營(yíng)業(yè)?臺(tái)辦理業(yè)?務(wù)，都會(huì)?再三地向?我表達(dá)謝?意，聽(tīng)到?他的稱贊?，我特別?高興，并?表示這是?我份內(nèi)該?做的事。?后來(lái)他甚?至向旁邊?的人宣傳?，說(shuō)他非?常滿意我?們的服務(wù)?。營(yíng)業(yè)?員終究是?要解決問(wèn)?題的，除?了親切之?外，還得?要學(xué)會(huì)冷?靜面對(duì)客?戶的情緒?，不要被?他們的情?緒牽著走?。有時(shí)候?客戶會(huì)說(shuō)?不清楚問(wèn)?題在哪里?，營(yíng)業(yè)員?也得冷靜?地幫助客?戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，以便?順利解決?。由于?營(yíng)業(yè)員的?工作很瑣?碎，往往?挫折感大?于成就感?，但一有?成就感又?會(huì)樂(lè)上好?幾天。所?以做營(yíng)業(yè)?員就要有?點(diǎn)雞婆個(gè)?性，如果?你是個(gè)比?較自我的?人，很難?樂(lè)在其中?。有人問(wèn)?我，你一?個(gè)大男人?什么不好?干，偏要?跑到電信?做營(yíng)業(yè)員?，公司到?底給我什?么我覺(jué)得?公司給我?一個(gè)工作?的舞臺(tái)，?一個(gè)繼續(xù)?深造的機(jī)?會(huì)。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計(jì)較，那?就太辜負(fù)?任用你的?公司，也?辜負(fù)了這?個(gè)機(jī)會(huì)。?我自己?平時(shí)在個(gè)?人形象上?沒(méi)有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺(jué)?不是那么?重要。進(jìn)?入電信公?司以后，?看似簡(jiǎn)單?的事情原?來(lái)也不是?那么簡(jiǎn)單?，就拿每?天早上_?___點(diǎn)?半前的迎?賓崗說(shuō)，?站要直、?衣要整、?語(yǔ)要勤，?所有的一?切都代表?電信公司?的形象，?通過(guò)自己?的工作，?讓自己真?正融入到?電信公司?，享受客?戶對(duì)我們?滿意的目?光與贊許?，同時(shí)也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅(jiān)持!?說(shuō)話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說(shuō)、怎么?說(shuō)又是一?門(mén)藝術(shù)，?如何讓客?戶感受到?____?的感覺(jué)也?不是一時(shí)?半會(huì)能達(dá)?到的?！?您好!歡?迎光臨!?”、“您?好!交費(fèi)?是嗎您請(qǐng)?坐，請(qǐng)報(bào)?號(hào)碼……?…”，一?句句多么?簡(jiǎn)單的語(yǔ)?言，多么?樸素的話?語(yǔ)，卻代?表了電信?公司對(duì)客?戶的真誠(chéng)?與關(guān)愛(ài)!?這也教會(huì)?我要如何?為人處事?，如何做?一個(gè)真誠(chéng)?的人!?通過(guò)工作?的這些日?子，讓我?在各方面?的技能都?得到提高?。電信?營(yíng)業(yè)員工?作總結(jié)格?式范本（?四）時(shí)?間一晃而?過(guò)，轉(zhuǎn)眼?間到公司?快___?_年了。?這是我人?生中彌足?珍貴的一?段經(jīng)歷。?在這段時(shí)?間里各位?領(lǐng)導(dǎo)及同?仁在工作?上給予了?我極大的?幫助，在?生活上給?予了我極?大的關(guān)心?，讓我充?分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?“海納百?川”的胸?襟和各位?同仁樂(lè)于?助人的情?懷，感受?到了“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見(jiàn)?彩虹”的?豪氣。在?對(duì)公司各?位領(lǐng)導(dǎo)及?同仁肅然?起敬的同?時(shí)，也為?我有機(jī)會(huì)?成為江城?分公司的?一份子而?自豪。在?這___?_年的時(shí)?間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過(guò)自身?的努力，?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的工作情?況作總結(jié)?如下。?一、遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)?真工作，?使自己素?養(yǎng)不斷得?到提高。?愛(ài)崗敬?業(yè)的職業(yè)?道德素質(zhì)?是每一項(xiàng)?工作順利?開(kāi)展并最?終取得成?功的保障?。在這_?___年?的時(shí)間里?，我能遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，兢?兢業(yè)業(yè)做?好本職業(yè)?工作，_?___年?來(lái)能夠自?覺(jué)的堅(jiān)持?上班，用?滿腔熱情?積極、認(rèn)?真地完成?好每一項(xiàng)?任務(wù)，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?平時(shí)生活?中團(tuán)結(jié)同?事、不斷?提升自己?的團(tuán)隊(duì)合?作精神。?一本《細(xì)?節(jié)決定成?敗》讓我?豪情萬(wàn)丈?，一種積?極豁達(dá)的?心態(tài)、一?種良好的?習(xí)慣、一?份計(jì)劃并?按時(shí)完成?竟是如此?重要，并?最終決定?一個(gè)的人?成敗。這?本書(shū)讓我?對(duì)自己的?人生有了?進(jìn)一步的?認(rèn)識(shí)，渴?望有所突?破的我，?將會(huì)在以?后的工作?和生活中?時(shí)時(shí)提醒?自己，以?便自己以?后的人生?道路越走?越精彩。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)崗?位職能，?工作能力?得到了一?定的提高?。根據(jù)?工作分工?，我的主?要工作任?務(wù)是(1?)負(fù)責(zé)公?司文書(shū)工?作;(2?)負(fù)責(zé)黨?支部工作?。通過(guò)完?成上述工?作，使我?認(rèn)識(shí)到一?個(gè)稱職的?管理人員?應(yīng)當(dāng)具有?良好的語(yǔ)?言表達(dá)能?力、流暢?的文字寫(xiě)?作能力、?較強(qiáng)的組?織領(lǐng)導(dǎo)能?力、靈活?的處理問(wèn)?題能力、?有效的對(duì)?外聯(lián)系能?力、大型?活動(dòng)的策?劃及籌備?能力。工?作使我認(rèn)?識(shí)到發(fā)?現(xiàn)很多看?似簡(jiǎn)單的?工作，其?實(shí)里面還?有很多技?巧。三?、不足和?需改進(jìn)方?面。雖?然到來(lái)了?近___?_年來(lái)，?對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)?技術(shù)、市?場(chǎng)營(yíng)銷還?不太了解?，到一線?的時(shí)間不?多，營(yíng)銷?知識(shí)、網(wǎng)?絡(luò)知識(shí)掌?握不夠，?對(duì)分工的?工作還沒(méi)?有形成系?統(tǒng)的計(jì)劃?和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)?劃。隨著?對(duì)公司和?工作的進(jìn)?一步熟悉?，我覺(jué)得?多做一些?工作更能?體現(xiàn)自己?的人生價(jià)?值?！皹I(yè)?精于勤而?荒于嬉”?，到新的?工作崗位?后我將不?斷學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?多看、多?問(wèn)、多學(xué)?、多練來(lái)?不斷的提?高自己的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能。學(xué)?無(wú)止境，?時(shí)代的發(fā)?展瞬息萬(wàn)?變，各種?學(xué)科知識(shí)?日新月異?。我將堅(jiān)?持不懈地?努力學(xué)習(xí)?各種知識(shí)?，并用于?指導(dǎo)實(shí)踐?。在今后?崗位上，?我將繼續(xù)?把企業(yè)學(xué)?到的知識(shí)?運(yùn)用到新?的崗位中?。在新的?工作中要?努力工作?，把自己?的工作創(chuàng)?造性做好?做扎實(shí)，?在新的工?作崗位中?貢獻(xiàn)自己?的力量。?五、幾?點(diǎn)建議。?公司正?處于企業(yè)?轉(zhuǎn)型期，?是一個(gè)非?常關(guān)鍵的?時(shí)期，這?一時(shí)期應(yīng)?該從管理?上下工夫?，企業(yè)管?理的好壞?，會(huì)決定?企業(yè)轉(zhuǎn)型?的成敗。?首先，要?加強(qiáng)思想?觀念的轉(zhuǎn)?變，加大?培訓(xùn)力度?，特別是?要改變老?觀念，要?從管理型?向?qū)嵏尚?轉(zhuǎn)變。領(lǐng)?導(dǎo)干部定?期參加外?培，這樣?可以開(kāi)闊?視野、學(xué)?習(xí)管理理?論。其次?，公司要?健全管理?制度、明?確崗位職?權(quán)、建立?激勵(lì)機(jī)制?、完善考?核方式。?好的制度?可以改變?人的行為?，好的制?度可以激?勵(lì)員工，?好的制度?可以強(qiáng)化?管理。?第三，要?做好后繼?人才的培?養(yǎng)工作。?電信公司?走過(guò)__?__年的?路程，當(dāng)?年創(chuàng)業(yè)的?壯年人已?經(jīng)逐漸變?成了老年?人，這也?是客觀規(guī)?律，從現(xiàn)?在起，要?做好老同?志的傳幫?帶工作，?把他們的?好做法傳?下來(lái)，永?遠(yuǎn)留在。?第四，?既要引進(jìn)?人才，還?要用好人?才，特別?是要挖掘?公司內(nèi)部?現(xiàn)有人才?，最大限?度發(fā)揮各?類人才的?作用。?電信營(yíng)業(yè)?員工作總?結(jié)格式范?本（五）?通過(guò)這?四個(gè)月的?實(shí)習(xí)我收?獲頗多，?實(shí)習(xí)期間?分為三個(gè)?階段，在?____?營(yíng)業(yè)