兒童樂(lè)園門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)規(guī)章制度

寫《店面鑰匙領(lǐng)用、返還登記表》（大班班次早晚班無(wú)需交接），由店面經(jīng)理留存?zhèn)錂n。營(yíng)業(yè)結(jié)束后,場(chǎng)地機(jī)臺(tái)鑰明確，結(jié)存數(shù)據(jù)跟實(shí)際相符，新店期初數(shù)為采購(gòu)數(shù).(3寫《店面鑰匙領(lǐng)用、返還登記表》（大班班次早晚班無(wú)需交接），由店面經(jīng)理留存?zhèn)錂n。營(yíng)業(yè)結(jié)束后,場(chǎng)地機(jī)臺(tái)鑰明確，結(jié)存數(shù)據(jù)跟實(shí)際相符，新店期初數(shù)為采購(gòu)數(shù).(3）賬目記錄要是連續(xù)性的，按業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序記錄,9售游戲卡：10辦會(huì)員卡：11贈(zèng)券兌換：12獎(jiǎng)票過(guò)戶:13故障處理：14離崗交接：15臨時(shí)工作：16機(jī)臺(tái)保養(yǎng)工作（建議保養(yǎng)時(shí)間安排在上午11點(diǎn)前進(jìn)行）。對(duì)已經(jīng)保養(yǎng)完成的機(jī)臺(tái)，值班主管應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)的查看保面查閱、執(zhí)行各項(xiàng)制度的參照標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行及使用手冊(cè)期間,公司員工須遵循以三、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，多做貢獻(xiàn)，積極參與公司制度完善工作,提出合理四、《兒童樂(lè)園門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》下發(fā)后，要求店面人事組織各崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí),全體員工必須掌握本崗位相關(guān)條例，并作為新員工入職培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)與考核內(nèi)容。五、《兒童樂(lè)園門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》是作為管理公司重要信息資料,公司要求由店面一部分；如果出現(xiàn)丟失或者破損將對(duì)其進(jìn)行處罰.現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。主要崗位工作流程篇第一章值班經(jīng)理工作流程5。預(yù)填值班日志或交接本會(huì)點(diǎn)名和工作安排做準(zhǔn)備。一）目的加強(qiáng)全國(guó)門店主題活動(dòng)的管理,創(chuàng)新主題活動(dòng)的管理模式，有效提高全國(guó)門店主題活動(dòng)的策劃執(zhí)行力度,次人員面試、新員工安排、和老員工區(qū)域?qū)W習(xí)人員面試：記錄應(yīng)試人員、面試人員、面試結(jié)果。面試人員是否被門一）目的加強(qiáng)全國(guó)門店主題活動(dòng)的管理,創(chuàng)新主題活動(dòng)的管理模式，有效提高全國(guó)門店主題活動(dòng)的策劃執(zhí)行力度,次人員面試、新員工安排、和老員工區(qū)域?qū)W習(xí)人員面試：記錄應(yīng)試人員、面試人員、面試結(jié)果。面試人員是否被門"這樣的統(tǒng)稱）;⑦出庫(kù)單位必須與禮品月報(bào)一致；如單筆業(yè)務(wù)中有重復(fù)禮品出庫(kù)，在還未填寫時(shí)，可根據(jù)實(shí)際數(shù)戲幣(此項(xiàng)晚班必須精確填寫）會(huì)員卡:本班次新入會(huì)會(huì)員共計(jì)辦理多少?gòu)堖M(jìn)行登記游戲幣:包含系統(tǒng)加幣（售幣人員帶訓(xùn)：查看本月《員工訓(xùn)練計(jì)劃》，對(duì)本班次人員進(jìn)行帶訓(xùn)學(xué)習(xí)的相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)：查看門店本月《機(jī)臺(tái)保養(yǎng)計(jì)劃表》，對(duì)本班次人員進(jìn)行機(jī)臺(tái)保養(yǎng)士氣鼓舞：強(qiáng)調(diào)本班次團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或團(tuán)隊(duì)凝聚力①。鑰匙領(lǐng)用：根據(jù)門店區(qū)域劃分進(jìn)行鑰匙領(lǐng)用，領(lǐng)用人員領(lǐng)完鑰匙后及時(shí)《鑰匙領(lǐng)用登記表》上進(jìn)行簽字.督工作，確認(rèn)無(wú)誤后在《票券周轉(zhuǎn)箱領(lǐng)用登記表》上進(jìn)行簽字.)倉(cāng)儲(chǔ)管理注意事項(xiàng)①重點(diǎn)物資要重點(diǎn)保管，每日核點(diǎn)幣、票物資的庫(kù)存量;②注意毛絨公仔等主力禮品的庫(kù)存和及時(shí)查明原因并簽字②其他報(bào)表：門店自制報(bào)表核查或企劃類報(bào)表進(jìn)行核查品項(xiàng)、數(shù)量3。衛(wèi)生檢查：①)倉(cāng)儲(chǔ)管理注意事項(xiàng)①重點(diǎn)物資要重點(diǎn)保管，每日核點(diǎn)幣、票物資的庫(kù)存量;②注意毛絨公仔等主力禮品的庫(kù)存和及時(shí)查明原因并簽字②其他報(bào)表：門店自制報(bào)表核查或企劃類報(bào)表進(jìn)行核查品項(xiàng)、數(shù)量3。衛(wèi)生檢查：①.值班經(jīng)，需按照幣條管理流程進(jìn)行管理操作。④獨(dú)立放置到機(jī)臺(tái)里替代禮品的票券也需按照幣條管理流程進(jìn)行管理操作。寫出庫(kù)單，由庫(kù)管員、營(yíng)銷專員、店面經(jīng)理三簽確認(rèn)（領(lǐng)用時(shí)店面經(jīng)理不在店面，則由當(dāng)班經(jīng)理代簽，次日下班前求該區(qū)域服務(wù)員或保潔進(jìn)行打掃（具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見本章第三節(jié)）罰溝通在下班會(huì)時(shí)進(jìn)行.能將游戲幣回收到庫(kù)房.f、營(yíng)業(yè)款:收銀員將營(yíng)業(yè)款分額度整理，清點(diǎn)并用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)現(xiàn)金，每種金額100張各店機(jī)臺(tái)程序檢查,分為區(qū)域及公司兩級(jí)檢查體系;（2能將游戲幣回收到庫(kù)房.f、營(yíng)業(yè)款:收銀員將營(yíng)業(yè)款分額度整理，清點(diǎn)并用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)現(xiàn)金，每種金額100張各店機(jī)臺(tái)程序檢查,分為區(qū)域及公司兩級(jí)檢查體系;（2）區(qū)域檢查為區(qū)域經(jīng)理依照店面發(fā)送的程序報(bào)備表，到店為全國(guó)門店的銷售帶來(lái)更好的促進(jìn)作用。(二）管理規(guī)定活動(dòng)下發(fā)由公司每?jī)稍孪掳l(fā)一次主題活動(dòng)，活動(dòng)方案提前神飽滿，積極向上，工作激情。③.遇到場(chǎng)地設(shè)備問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，非自己能力范圍的及時(shí)通知維修員進(jìn)行處理（①要求整體干凈，無(wú)臟亂②門店主題標(biāo)志有無(wú)脫落③燈光、燈箱完全開啟④標(biāo)志牌、廣告有無(wú)脫落、破損⑤主標(biāo)志有無(wú)被遮蓋、臟物未清除①裝飾品外觀要求：整潔、無(wú)起泡、無(wú)卷角、無(wú)破損等現(xiàn)象一個(gè)月下發(fā).舉例說(shuō)明:3月份下發(fā)5-6月份的活動(dòng)方案，以確保各門店根據(jù)自身情況對(duì)下發(fā)方案進(jìn)行調(diào)整、設(shè)情況（2一個(gè)月下發(fā).舉例說(shuō)明:3月份下發(fā)5-6月份的活動(dòng)方案，以確保各門店根據(jù)自身情況對(duì)下發(fā)方案進(jìn)行調(diào)整、設(shè)情況（2）郵件的審批報(bào)備:①店面進(jìn)行手工售幣須提前進(jìn)行郵件申請(qǐng)報(bào)備，申請(qǐng)郵件由門店經(jīng)理發(fā)送,收件人為干凈整潔，員工發(fā)型有無(wú)“奇形怪狀”，有無(wú)佩戴耳環(huán),指甲有無(wú)涂染現(xiàn)狀等。②。收銀臺(tái)、禮品柜做到站立，精郵件打印完整）。（2）?？顖?bào)銷單無(wú)需編號(hào),只寫日期、店名、摘要、金額及店面總經(jīng)理簽字。（3)專項(xiàng)款報(bào)入簽字審核.完成的時(shí)間.②。收銀臺(tái)、禮品柜做到站立，精神飽滿，積極向上，工作激情。機(jī)臺(tái)有多個(gè)種類禮品銷貨，可只在第一個(gè)銷貨禮品名稱前寫明銷貨機(jī)臺(tái)名稱和編號(hào)。⑤禮品名稱必須與后臺(tái)禮品機(jī)主管簽字核對(duì)。對(duì)禮品進(jìn)行補(bǔ)倉(cāng)登記，同時(shí)做好盤點(diǎn)。區(qū)域下面后部死角,洗地機(jī)洗地,門窗天花板，倉(cāng)庫(kù)等（至作.準(zhǔn)備迎客：以飽滿的精神各就各位,進(jìn)入營(yíng)業(yè)狀態(tài)，歡迎顧客的光臨.(六)進(jìn)出口職責(zé)檢票并對(duì)進(jìn)入樂(lè)園人入收銀系統(tǒng)中，當(dāng)天營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)上注明＊＊團(tuán)購(gòu)收入金額及收款賬號(hào)。團(tuán)購(gòu)兌換（1機(jī)臺(tái)有多個(gè)種類禮品銷貨，可只在第一個(gè)銷貨禮品名稱前寫明銷貨機(jī)臺(tái)名稱和編號(hào)。⑤禮品名稱必須與后臺(tái)禮品機(jī)主管簽字核對(duì)。對(duì)禮品進(jìn)行補(bǔ)倉(cāng)登記，同時(shí)做好盤點(diǎn)。區(qū)域下面后部死角,洗地機(jī)洗地,門窗天花板，倉(cāng)庫(kù)等（至作.準(zhǔn)備迎客：以飽滿的精神各就各位,進(jìn)入營(yíng)業(yè)狀態(tài)，歡迎顧客的光臨.(六)進(jìn)出口職責(zé)檢票并對(duì)進(jìn)入樂(lè)園人入收銀系統(tǒng)中，當(dāng)天營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)上注明＊＊團(tuán)購(gòu)收入金額及收款賬號(hào)。團(tuán)購(gòu)兌換（1）團(tuán)購(gòu)必須使用收銀系統(tǒng)出幣，里面有多少元或者幣或者次或者小時(shí)…找您多少錢”必須做到“唱收唱付”①員工在從事區(qū)域服務(wù)的過(guò)程中,或給顧客湖綜合小朋友提供服務(wù)的過(guò)程中,需要保持微笑②。主動(dòng)提醒顧客：門店信息，促銷信息，安全信息等提醒內(nèi)容再第一時(shí)間進(jìn)行故障登記或通知維修或主管賠幣登記。擺放混亂等應(yīng)該及時(shí)整理經(jīng)理、收銀員現(xiàn)場(chǎng)三簽確認(rèn)后，收銀員根據(jù)登記表明細(xì)在系統(tǒng)“兌換券”里進(jìn)行出幣操作。②顧客贏得幣條/幣卡銷單需蓋“銀行存款”付訖章.（4經(jīng)理、收銀員現(xiàn)場(chǎng)三簽確認(rèn)后，收銀員根據(jù)登記表明細(xì)在系統(tǒng)“兌換券”里進(jìn)行出幣操作。②顧客贏得幣條/幣卡銷單需蓋“銀行存款”付訖章.（4）專項(xiàng)款支付之日起30日內(nèi)須核銷.專項(xiàng)款節(jié)約與超支的處理(1）節(jié)約:查詢的進(jìn)行詳細(xì)交接（包含對(duì)人、事、物交接）第二章導(dǎo)玩員工作流程導(dǎo)玩員工作流程早班：穿好工服，戴好工牌，需按照幣條管理流程進(jìn)行管理操作。④獨(dú)立放置到機(jī)臺(tái)里替代禮品的票券也需按照幣條管理流程進(jìn)行管理操作。所有瓷磚部位要保持凈亮.④。臺(tái)階、正門，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理無(wú)損毀.①機(jī)臺(tái)內(nèi)部的衛(wèi)生保潔（清理灰塵，游戲幣等)（四）辦公系統(tǒng)1、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；值班經(jīng)理值班過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，關(guān)注售幣機(jī)、避免在日后相同事情發(fā)生后犯同樣的錯(cuò)誤,并登記在值班日志或交接本上(如顧客投訴的解決)禮品機(jī)領(lǐng)取+兌獎(jiǎng)臺(tái)領(lǐng)取+營(yíng)銷部部領(lǐng)取+攤位機(jī)+調(diào)撥出庫(kù)+購(gòu)買+報(bào)損)注：結(jié)余數(shù)是理論值，實(shí)盤數(shù)是實(shí)際備對(duì)講機(jī)、小蜜蜂崗位為維修人員、收銀員、禮品柜服務(wù)員,園內(nèi)服務(wù)員,值班主管等（攤位機(jī)員工配發(fā)小蜜蜂)禮品機(jī)領(lǐng)取+兌獎(jiǎng)臺(tái)領(lǐng)取+營(yíng)銷部部領(lǐng)取+攤位機(jī)+調(diào)撥出庫(kù)+購(gòu)買+報(bào)損)注：結(jié)余數(shù)是理論值，實(shí)盤數(shù)是實(shí)際備對(duì)講機(jī)、小蜜蜂崗位為維修人員、收銀員、禮品柜服務(wù)員,園內(nèi)服務(wù)員,值班主管等（攤位機(jī)員工配發(fā)小蜜蜂)作為審計(jì)的重要一部分；如果出現(xiàn)丟失或者破損將對(duì)其進(jìn)行處罰.六、《兒童樂(lè)園門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》僅作為內(nèi)部學(xué)習(xí)，需按照幣條管理流程進(jìn)行管理操作。④獨(dú)立放置到機(jī)臺(tái)里替代禮品的票券也需按照幣條管理流程進(jìn)行管理操作。班會(huì)、晚班下班會(huì)四種會(huì)議模式在系統(tǒng)中做“手工售幣”出庫(kù)操作。（4）手工售幣操作及結(jié)賬①當(dāng)?shù)昝娲嬖诙喾N類別的手工售幣時(shí)，不同類別的號(hào)、詳細(xì)開戶行。（5)在系統(tǒng)中做“手工售幣”出庫(kù)操作。（4）手工售幣操作及結(jié)賬①當(dāng)?shù)昝娲嬖诙喾N類別的手工售幣時(shí)，不同類別的號(hào)、詳細(xì)開戶行。（5)郵件請(qǐng)款需附合同及相應(yīng)附件,發(fā)送、抄送相關(guān)部門及相關(guān)人員.（6）招待費(fèi)申請(qǐng)需要，如一致檢查完成后并確認(rèn)簽字③。企劃活動(dòng)劵回收:查看系統(tǒng)相關(guān)交易筆數(shù)，核實(shí)數(shù)量，如需銷毀可當(dāng)場(chǎng)銷毀,視，巡場(chǎng)內(nèi)容：場(chǎng)地衛(wèi)生、安全狀況、機(jī)臺(tái)擺放、機(jī)臺(tái)附屬物品擺放4.查收郵件，了解下發(fā)的郵件，重點(diǎn)查看前安排其他區(qū)域人員給予幫助工作完成此項(xiàng)工作致檢查完成后并確認(rèn)簽字欄③。如政府部門檢查等相關(guān)事項(xiàng)②。檢查門店水源是否關(guān)閉地?zé)o值夜人員值班主管應(yīng)鎖牢辦公室、門店大門方可離場(chǎng)客人。8.每一個(gè)工作人員一定要清楚各種禮品的票價(jià)，以免弄錯(cuò)，差票等。其他注意事項(xiàng)早班下班交接開會(huì)下班法及時(shí)處理，須保管好集中處理）。（4)廢彩票處理方案:后臺(tái)人員對(duì)所要銷毀的彩票進(jìn)行完全噴墨處理或粉碎收銀臺(tái)兌幣物資結(jié)賬核對(duì)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,售賣員應(yīng)分類清點(diǎn)回收的兌幣物資數(shù)量，并填寫《前臺(tái)兌幣物資回收結(jié)5分。每日領(lǐng)用的物資在營(yíng)業(yè)結(jié)束后未全部返庫(kù)的(除裝飾物資、禮品展示、收銀臺(tái)活動(dòng)物資及卡券類售賣物資外客人。8.每一個(gè)工作人員一定要清楚各種禮品的票價(jià)，以免弄錯(cuò)，差票等。其他注意事項(xiàng)早班下班交接開會(huì)下班法及時(shí)處理，須保管好集中處理）。（4)廢彩票處理方案:后臺(tái)人員對(duì)所要銷毀的彩票進(jìn)行完全噴墨處理或粉碎收銀臺(tái)兌幣物資結(jié)賬核對(duì)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,售賣員應(yīng)分類清點(diǎn)回收的兌幣物資數(shù)量，并填寫《前臺(tái)兌幣物資回收結(jié)5分。每日領(lǐng)用的物資在營(yíng)業(yè)結(jié)束后未全部返庫(kù)的(除裝飾物資、禮品展示、收銀臺(tái)活動(dòng)物資及卡券類售賣物資外班次共用多少個(gè)工時(shí)，以及記錄本班次遲到、早退違紀(jì)處罰等進(jìn)行詳細(xì)記錄項(xiàng)晚班必須精確填寫）詳細(xì)登記.人員面試：記錄應(yīng)試人員、面試人員、面試結(jié)果。面試人員是否被門店錄用等作物料，公司擬定本流程、節(jié)點(diǎn)規(guī)范.（二）管理規(guī)定廣告費(fèi)申請(qǐng)方式（1)作物料，公司擬定本流程、節(jié)點(diǎn)規(guī)范.（二）管理規(guī)定廣告費(fèi)申請(qǐng)方式（1)店面每月廣告費(fèi)用采用月結(jié)的方式,財(cái)產(chǎn)損壞，避免人員傷亡事故或電氣火災(zāi)而設(shè)的制度.（二）管理規(guī)定拆卸、拔插機(jī)臺(tái)線路、更換機(jī)臺(tái)配件時(shí)不得進(jìn)行帶訓(xùn)學(xué)習(xí)的相關(guān)工作安排設(shè)備保養(yǎng)：查看門店本月《機(jī)臺(tái)保養(yǎng)計(jì)劃表》，對(duì)本班次人員進(jìn)行機(jī)臺(tái)保養(yǎng)工作安排做好工作交接，衛(wèi)生清潔以及區(qū)域物品復(fù)位和設(shè)備電源關(guān)閉等工作。班會(huì)交流：參加下班例會(huì)，總結(jié)匯報(bào)當(dāng)天工作錄助查詢的進(jìn)行詳細(xì)交接（包含對(duì)人、事、物交接）第二章導(dǎo)玩員工作流程1、穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備2、早班員工規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入公司打卡上班3、檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)機(jī)臺(tái)部線、消防設(shè)備是否完好并及時(shí)排除隱患2、檢測(cè)責(zé)任區(qū)域機(jī)臺(tái)的完好率以及運(yùn)作狀態(tài)3、檢查控鍵、腳踏、方向盤、剎車、燈光、搖桿、投幣器、出票機(jī)等是否正常，玻璃附件、燈箱是否殘缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)工作.參照機(jī)臺(tái)保養(yǎng)流程（此工作值班經(jīng)理可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)“五勤工作”在工作區(qū)域勤擦拭、勤檢查、勤巡視、勤整理、勤訪談毀的彩票過(guò)秤，測(cè)算銷毀數(shù)量,填寫《彩票銷毀明細(xì)登記表》（詳見附表11毀的彩票過(guò)秤，測(cè)算銷毀數(shù)量,填寫《彩票銷毀明細(xì)登記表》（詳見附表11：《彩票回收管理相關(guān)手工登記表》域物品復(fù)位以及設(shè)備電源關(guān)閉等工作.班會(huì)交流：參加下班例會(huì)，總結(jié)匯報(bào)當(dāng)天工作，打卡下班。積木城堡工作流明用語(yǔ)、禮儀禮節(jié)是否規(guī)范檢查區(qū)域內(nèi)裝飾布置及相關(guān)廣告宣傳物品的完好狀況（要求廣告宣傳物品無(wú)破損、內(nèi)容5cm）.（2）娃娃站立擺放,正面朝向顧客，不標(biāo)準(zhǔn)擺放的公仔15分鐘內(nèi)進(jìn)行調(diào)整擺正（無(wú)法站立的娃娃正2、當(dāng)客人有需要，及時(shí)為客人提供幫助，熱情指導(dǎo)顧客進(jìn)行游戲時(shí)把建議反饋到主管處1、進(jìn)餐、上洗手間等其它原因離崗時(shí)，必須得到上司的批準(zhǔn)并安排頂2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)進(jìn)行播音（常規(guī)性播音至少半小時(shí)一次)3、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的安排、《禮品機(jī)銷貨登記薄》、兌獎(jiǎng)臺(tái)系統(tǒng)銷貨及時(shí)登記《后臺(tái)禮品盤點(diǎn)表》的，財(cái)務(wù)專員處罰3分。1、《禮品機(jī)銷貨登記薄》、兌獎(jiǎng)臺(tái)系統(tǒng)銷貨及時(shí)登記《后臺(tái)禮品盤點(diǎn)表》的，財(cái)務(wù)專員處罰3分。1庫(kù)管未按《出格為準(zhǔn)并簽字確認(rèn);非賣品、小樣無(wú)需核價(jià)（如有高于市場(chǎng)價(jià)的財(cái)務(wù)專員不得簽字）。(11)其他的物資盤點(diǎn)游機(jī)、假幣、投幣器、擋板或顯示板機(jī)臺(tái)外殼故障以及機(jī)臺(tái)配件如：按鍵,腳踏板，槍把、汽車方向盤、剎車、油門人，公司技術(shù)經(jīng)理是整個(gè)轄區(qū)設(shè)備舒適度完成率的第一責(zé)任人。（2）技術(shù)部日工作流程如下店面財(cái)務(wù)管理制度篇開下班會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，打卡下班營(yíng)業(yè)結(jié)束前，視場(chǎng)地具體經(jīng)營(yíng)情況開始清潔衛(wèi)生.(不打擾客人的情況下）2、機(jī)臺(tái)保養(yǎng)流程第三章收銀員工作流程序序號(hào)123456柜臺(tái)的衛(wèi)生應(yīng)做到無(wú)塵、無(wú)手指印，標(biāo)牌擺放整齊、有序。持使用文明用語(yǔ)，讓顧客滿意消費(fèi).，后做電路，先做重點(diǎn)機(jī)臺(tái)，后做其它機(jī)臺(tái)，先易后難.拆卸不熟悉的零部件時(shí)，先請(qǐng)教熟悉的技術(shù)員再動(dòng)手操作為一款）機(jī)臺(tái)設(shè)備保養(yǎng)篇第一條維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)定【適用崗位】技術(shù)主管、技術(shù)員（一）目的為保證場(chǎng)地設(shè)備處于，后做電路，先做重點(diǎn)機(jī)臺(tái)，后做其它機(jī)臺(tái)，先易后難.拆卸不熟悉的零部件時(shí)，先請(qǐng)教熟悉的技術(shù)員再動(dòng)手操作為一款）機(jī)臺(tái)設(shè)備保養(yǎng)篇第一條維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)定【適用崗位】技術(shù)主管、技術(shù)員（一）目的為保證場(chǎng)地設(shè)備處于賬單》(詳見附表1:《前臺(tái)相關(guān)手工登記表》），財(cái)務(wù)專員必須根據(jù)系統(tǒng)兌換券回收數(shù)據(jù)核對(duì)清點(diǎn)實(shí)際回收的每飾品畫面要求:無(wú)破損，無(wú)被涂鴉，無(wú)嚴(yán)重退色，無(wú)起泡、卷角、掉落等現(xiàn)象。(二）、協(xié)助事項(xiàng)人事行政協(xié)助(管處理.根據(jù)顧客的需要點(diǎn)擊相應(yīng)的套餐進(jìn)行售幣.銷售各類游戲卡及營(yíng)業(yè)票券.項(xiàng)針對(duì)裝有AEMS系統(tǒng)的門店）的時(shí)間內(nèi)回崗.離開.第四章兌獎(jiǎng)員工作流程兌獎(jiǎng)員工作流程兌獎(jiǎng)員工作流程班前準(zhǔn)備員工在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班禁止晚上未盤點(diǎn)的禮品就不填寫當(dāng)日余庫(kù)存或者早晨不盤點(diǎn)直接抄寫昨日余庫(kù)存。營(yíng)業(yè)結(jié)束后兌獎(jiǎng)員需核對(duì)系統(tǒng)并人接收鑰匙時(shí)應(yīng)核對(duì)鑰匙的數(shù)量，型號(hào)等信息,確認(rèn)無(wú)誤后方可在接收人欄中進(jìn)行簽字確認(rèn)禁止晚上未盤點(diǎn)的禮品就不填寫當(dāng)日余庫(kù)存或者早晨不盤點(diǎn)直接抄寫昨日余庫(kù)存。營(yíng)業(yè)結(jié)束后兌獎(jiǎng)員需核對(duì)系統(tǒng)并人接收鑰匙時(shí)應(yīng)核對(duì)鑰匙的數(shù)量，型號(hào)等信息,確認(rèn)無(wú)誤后方可在接收人欄中進(jìn)行簽字確認(rèn).如有發(fā)現(xiàn)鑰匙缺失的幣)、機(jī)臺(tái)鋪幣、后臺(tái)余幣、收銀臺(tái)余幣、兌獎(jiǎng)臺(tái)余幣儲(chǔ)物柜等全部回收并清點(diǎn)；b)清理要求：機(jī)臺(tái)無(wú)任何散幣無(wú)錯(cuò)誤、擺放整齊)并及時(shí)作處理和登記，必要時(shí)上報(bào)主管人員。三．勤巡視:場(chǎng)地有無(wú)抽煙情況，如有及時(shí)告知排保持區(qū)域內(nèi)地面的衛(wèi)生.理.來(lái)，使自己的眼睛和小朋友的眼睛在同一水平面上;引導(dǎo)、激勵(lì)小朋友進(jìn)行正確游玩引導(dǎo)、激勵(lì)小朋友進(jìn)行正確游面業(yè)務(wù)準(zhǔn)確做出入庫(kù)登記，差異超過(guò)來(lái)，使自己的眼睛和小朋友的眼睛在同一水平面上;引導(dǎo)、激勵(lì)小朋友進(jìn)行正確游玩引導(dǎo)、激勵(lì)小朋友進(jìn)行正確游面業(yè)務(wù)準(zhǔn)確做出入庫(kù)登記，差異超過(guò)100枚的情況營(yíng)運(yùn)專員必須用筆記本按日期單獨(dú)記錄并查明原因，跟進(jìn)結(jié)果理全部簽字.備用金登記規(guī)范：(1）根據(jù)復(fù)核無(wú)誤的報(bào)銷單逐日逐筆登記《備用金及?？畹怯洷怼罚ㄒ姼奖?）細(xì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)并填寫機(jī)臺(tái)退票數(shù)量并結(jié)算清點(diǎn)實(shí)際結(jié)余，如有誤差,查實(shí)后將誤差寫到“今日結(jié)余"的空白處并及時(shí)把建議反饋到當(dāng)班經(jīng)理處.核（1）活動(dòng)期間所涉及的所有活動(dòng)需持續(xù)做好每日效果統(tǒng)計(jì)，將現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)拍照存檔,核（1）活動(dòng)期間所涉及的所有活動(dòng)需持續(xù)做好每日效果統(tǒng)計(jì)，將現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)拍照存檔,由店面營(yíng)銷專員負(fù)責(zé)，并在會(huì)中進(jìn)行安排③.查看本班是否有帶訓(xùn)工作安排，以備在班會(huì)中安排布置。④。查看本月《機(jī)臺(tái)保養(yǎng)計(jì)劃表》、《及禮品機(jī)禮品進(jìn)行抽盤。(2）每次抽盤前臺(tái)、禮品機(jī)禮品種類不得少于10種，后臺(tái)抽盤禮品種類不得少于20，值班經(jīng)理組織店面市場(chǎng)部主題活動(dòng)專題會(huì)議。(2）主題活動(dòng)細(xì)化工作主題活動(dòng)下發(fā)后，店面將即將策劃的或者兒童樂(lè)園篇第一章樂(lè)園崗位職責(zé)、流程3、區(qū)域內(nèi)物品、設(shè)備、部件、防撞角等的安全檢查和防護(hù)，發(fā)現(xiàn)能力外問(wèn)題及第二章工作流程及時(shí)排除隱患。工是否合格等。(8）.工是否合格等。(8）.顧客滿意度：是指本班次發(fā)生的顧客與顧客之間的時(shí)間或顧客與門店之間的事件進(jìn)行登記行維修,保持外觀色澤與光澤基本還原,違者處罰5分。1將工具、非機(jī)臺(tái)配件、鑰匙等雜物遺留機(jī)臺(tái)內(nèi)部處罰5保持區(qū)域內(nèi)地面的衛(wèi)生二．勤檢查：檢查廣告、水牌、服務(wù)標(biāo)識(shí)牌等擺放位置是否合理整齊，機(jī)臺(tái)玩法說(shuō)明、機(jī)臺(tái)并登記游戲幣回收稱重交接表，雙簽確認(rèn);第二天早班庫(kù)管員進(jìn)行復(fù)核。游戲幣理幣完成后庫(kù)管員按機(jī)臺(tái)類型分開（五）衛(wèi)生清潔做好樂(lè)園內(nèi)器材的衛(wèi)生工作和樂(lè)園內(nèi)衛(wèi)生清潔工作.準(zhǔn)備迎客：以飽滿的精神各3、提醒顧客用語(yǔ)：您好，為了您寶寶的安全著想，請(qǐng)您認(rèn)真填寫登記卡，謝謝下班前工作:下班前做好工作交接，衛(wèi)生清潔以及區(qū)域物品復(fù)位和設(shè)備電源關(guān)閉海洋球、攀巖墻、彩虹橋、滾床工作流程禮品名稱必須與禮品月報(bào)表或發(fā)貨清單上的名稱一致,不得出現(xiàn)簡(jiǎn)寫或統(tǒng)稱的現(xiàn)象(禮品名稱必須與禮品月報(bào)表或發(fā)貨清單上的名稱一致,不得出現(xiàn)簡(jiǎn)寫或統(tǒng)稱的現(xiàn)象(例如：“7寸蜜瓜哈哈”簡(jiǎn)寫臺(tái)的光澤，保證設(shè)備操作部件無(wú)灰塵。保持區(qū)域內(nèi)地面的衛(wèi)生.2.檢查自身儀容儀表,服務(wù)的文明用語(yǔ)、禮儀禮查詢的進(jìn)行詳細(xì)交接（包含對(duì)人、事、物交接）第二章導(dǎo)玩員工作流程導(dǎo)玩員工作流程早班：穿好工服，戴好工牌一天以及本月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。5。預(yù)填值班日志或交接本①。查看當(dāng)天排班表，將本班次人員名單填寫至值班日志或整理儀容儀表，參加班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。準(zhǔn)備迎接小朋友進(jìn)場(chǎng)游玩引導(dǎo)、激勵(lì)小朋友進(jìn)行正確游玩1、小朋友離場(chǎng)時(shí)確保小朋友未攜帶球等區(qū)域物品和配件離開?；z、專職檢查，不斷總結(jié)保經(jīng)驗(yàn)，提高保養(yǎng)質(zhì)量，設(shè)備保養(yǎng)完成后要經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查和驗(yàn)收，并填寫機(jī)臺(tái)保養(yǎng)表雙客人。8.每一個(gè)工作人員一定要清楚各種禮品的票價(jià)，以免弄錯(cuò)，差票等。其他注意事項(xiàng)早班下班交接開會(huì)下班互檢、專職檢查，不斷總結(jié)保經(jīng)驗(yàn)，提高保養(yǎng)質(zhì)量，設(shè)備保養(yǎng)完成后要經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查和驗(yàn)收，并填寫機(jī)臺(tái)保養(yǎng)表雙客人。8.每一個(gè)工作人員一定要清楚各種禮品的票價(jià)，以免弄錯(cuò)，差票等。其他注意事項(xiàng)早班下班交接開會(huì)下班銷專員、庫(kù)管員、統(tǒng)計(jì)員、財(cái)務(wù)專員（一）目的為了規(guī)范店面市場(chǎng)活動(dòng)物資使用,特制定本管理制度.（三)管理5星起），區(qū)域經(jīng)理審核其資格，通過(guò)后方可（轉(zhuǎn)崗/入職）;(2）申請(qǐng)人填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,由值班經(jīng)理將準(zhǔn)備迎接小朋友進(jìn)場(chǎng)游玩；參加下班例會(huì)，總結(jié)匯報(bào)當(dāng)天工作，打卡下班。點(diǎn)的以“箱”為單位進(jìn)行盤點(diǎn)。返庫(kù)非整箱新彩票及回收的舊彩票要以“扎"為單位進(jìn)行盤點(diǎn)入賬.(9點(diǎn)的以“箱”為單位進(jìn)行盤點(diǎn)。返庫(kù)非整箱新彩票及回收的舊彩票要以“扎"為單位進(jìn)行盤點(diǎn)入賬.(9）會(huì)員卡單據(jù)留有空行時(shí)，必須用斜線劃掉；⑨單據(jù)編號(hào)必須連續(xù)，若出現(xiàn)整頁(yè)錯(cuò)誤,須寫明“作廢”字樣，并要求當(dāng)事人填寫依據(jù)是后臺(tái)每天的《出入庫(kù)單》。⑦禮品結(jié)余=期初+入庫(kù)（自購(gòu)禮品+禮品中心入庫(kù)+調(diào)撥入庫(kù)）—出庫(kù)（玩動(dòng)態(tài)。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止（如發(fā)現(xiàn)小朋友誤食及時(shí)制止等）；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語(yǔ)氣要舒緩務(wù)、姓名熟知以便取得聯(lián)系)（10務(wù)、姓名熟知以便取得聯(lián)系)（10）。交接事項(xiàng):是指本班次未完成事項(xiàng)和已完成事項(xiàng)以及相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)需協(xié)助入賬戶(營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)中注明并告知主管會(huì)計(jì))。（2）超支：超支部分小于等于100元的用備用金報(bào)銷，附件為原物品、衛(wèi)生等并確保區(qū)域內(nèi)物品齊全、及時(shí)歸位、擺放整齊.下班前工作：下班前做好工作交接，衛(wèi)生清潔以及區(qū)客人。8.每一個(gè)工作人員一定要清楚各種禮品的票價(jià)，以免弄錯(cuò)，差票等。其他注意事項(xiàng)早班下班交接開會(huì)下班保軌道周圍無(wú)雜物堆積火車以及區(qū)域地面衛(wèi)生：確?；疖囶^、表面以及區(qū)域地面干凈整潔,做到“三無(wú)”小朋友進(jìn)場(chǎng)游玩時(shí):制止；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語(yǔ)氣要舒緩（家長(zhǎng)不能上去游玩）1、穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備。責(zé),單次懲罰財(cái)務(wù)責(zé)任人200責(zé),單次懲罰財(cái)務(wù)責(zé)任人200元。由于店面報(bào)備廣告公司及報(bào)價(jià)單與申請(qǐng)不符造成審批未通過(guò)及延誤的，由店面玩并帶領(lǐng)和引導(dǎo)小朋友進(jìn)行角色扮演——如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止,制止時(shí)態(tài)度要和藹、語(yǔ)氣要舒緩。兌換”窗口,為顧客兌幣。顧客數(shù)票前先詢問(wèn)是否持有會(huì)員卡，提醒非會(huì)員存票當(dāng)天有效，告知顧客入會(huì)的優(yōu)惠政營(yíng)業(yè)票券全部交門店財(cái)務(wù)，和財(cái)務(wù)人員當(dāng)面核清并簽字確認(rèn)后方可離開.第四章兌獎(jiǎng)員工作流程排1.檢查并填寫少一月一次）檢查并清理區(qū)域地面存在的沙子依次給小朋友換上鞋子進(jìn)場(chǎng)游玩;游玩結(jié)束歡送小朋友2、引導(dǎo)小朋友排隊(duì)依次清理身上的沙子，小朋友離場(chǎng)時(shí)應(yīng)給小朋友說(shuō)：小朋友3、小朋友離場(chǎng)后及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)物品、衛(wèi)生和沙子等并確保區(qū)域內(nèi)物品齊全小小廚房（料理區(qū)）工作流程飾品畫面要求:無(wú)破損，無(wú)被涂鴉，無(wú)嚴(yán)重退色，無(wú)起泡、卷角、掉落等現(xiàn)象。(飾品畫面要求:無(wú)破損，無(wú)被涂鴉，無(wú)嚴(yán)重退色，無(wú)起泡、卷角、掉落等現(xiàn)象。(二）、協(xié)助事項(xiàng)人事行政協(xié)助(》采用分頁(yè)式進(jìn)行登記，各種不同類型物資（游戲幣、禮品)做不同標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別及登記,單位必須與出庫(kù)單單位（統(tǒng)計(jì)員準(zhǔn)備一個(gè)筆記本記錄店面異常差異跟進(jìn)處理事項(xiàng),并妥善保管)，并將異常在每日巡檢表中體現(xiàn)，上報(bào)區(qū)規(guī)，店面總經(jīng)理審核事項(xiàng)是否符合店內(nèi)需要。簽字齊全后支付報(bào)銷款，即報(bào)銷人（經(jīng)手人)、財(cái)務(wù)專員、店面總經(jīng)3、引領(lǐng)家長(zhǎng)或者小朋友進(jìn)行正確游玩并帶領(lǐng)小朋友進(jìn)行角色扮演和與小朋友互1、引領(lǐng)小朋友有序離場(chǎng)并告訴小朋友區(qū)域內(nèi)物品不能攜帶出去，小朋友離場(chǎng)時(shí)2、小朋友離場(chǎng)后及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)物品、衛(wèi)生等并確保區(qū)域內(nèi)物品齊全、及時(shí)歸下班前做好工作交接，衛(wèi)生清潔以及區(qū)域物品復(fù)位以及設(shè)備電源關(guān)閉等工作.;（4）思路清晰、語(yǔ)言表達(dá)良好;（4）思路清晰、語(yǔ)言表達(dá)良好,學(xué)校或班級(jí)干部成員優(yōu)先考慮；（5）敏銳的觀察力及突發(fā)事件的解決能力；負(fù)責(zé)人10分，并罰沒(méi)收正常收入款項(xiàng).第三條店面主題活動(dòng)管理【適用崗位】門店經(jīng)理、值班經(jīng)理、營(yíng)銷專員（營(yíng)運(yùn)專員如有特殊情況無(wú)法到場(chǎng)，應(yīng)在盤點(diǎn)日前三天,以郵件方式說(shuō)明情況；f、盤存結(jié)束后,盤點(diǎn)人和監(jiān)盤人在”。同小朋友交談時(shí)：要蹲下來(lái),使自己的眼睛和小朋友的眼睛在同一水平面上；引領(lǐng)家長(zhǎng)或者小朋友進(jìn)行正確游2、確保區(qū)域防撞角齊全3、區(qū)域物品檢查：門桌是否擺放整齊并查看區(qū)域物品玩具是否齊全，發(fā)現(xiàn)有破損、損壞的現(xiàn)象做到及時(shí)上報(bào)和更換并確保區(qū)域玩具（水果、蔬菜玩具)和標(biāo)識(shí)4、定期給區(qū)域內(nèi)玩具消毒（用中性消毒水）；3、引領(lǐng)家長(zhǎng)、小朋友進(jìn)行正確游玩并帶領(lǐng)小朋友進(jìn)行角色扮演并與小朋友互動(dòng)4、隨時(shí)關(guān)注小朋友游玩動(dòng)態(tài)。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止（如相互用1、引領(lǐng)小朋友有序離場(chǎng)并告訴小朋友區(qū)域內(nèi)物品不能攜帶出去，小朋友離場(chǎng)時(shí)銷部出庫(kù)單、剩余禮品進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，庫(kù)管員將營(yíng)銷部剩余禮品做返庫(kù)處理，并與營(yíng)銷人員雙簽確認(rèn)，次小朋友進(jìn)行角色扮演并與小朋友互動(dòng)隨時(shí)關(guān)注小朋友游玩動(dòng)態(tài)。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止（如相互用玩少一周一次）。門店安排固定時(shí)間逐臺(tái)關(guān)閉設(shè)備，有特殊情況營(yíng)業(yè)主管臨時(shí)安排.銷部出庫(kù)單、剩余禮品進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，庫(kù)管員將營(yíng)銷部剩余禮品做返庫(kù)處理，并與營(yíng)銷人員雙簽確認(rèn)，次小朋友進(jìn)行角色扮演并與小朋友互動(dòng)隨時(shí)關(guān)注小朋友游玩動(dòng)態(tài)。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止（如相互用玩少一周一次）。門店安排固定時(shí)間逐臺(tái)關(guān)閉設(shè)備，有特殊情況營(yíng)業(yè)主管臨時(shí)安排.斷電清潔關(guān)閉區(qū)域機(jī)臺(tái)電源后，友區(qū)域內(nèi)物品不能攜帶出去，小朋友離場(chǎng)時(shí)應(yīng)給小朋友說(shuō)：小朋友再見，歡迎下次在來(lái)玩哦！小朋友離場(chǎng)后及時(shí)清位、擺放整齊.2、在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班.整理儀容儀表，參加班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。A組織引導(dǎo)小朋友進(jìn)行角色扮演；處理.（5)處理.（5)店面彩票處理收入財(cái)務(wù)需錄入店面營(yíng)收。第十二條禮品自購(gòu)管理制度【適用崗位】庫(kù)管員、財(cái)務(wù)專員、無(wú)垃圾、無(wú)污跡；確保區(qū)域衛(wèi)生（收銀臺(tái)面、存放水果的臺(tái)面、框子、小推車、桌凳）等的干凈整潔；準(zhǔn)備迎接填寫《干部簽幣登記表》，其他物資簽贈(zèng)需填寫《前臺(tái)物資招待登記表》，以上表格填寫為當(dāng)班值班經(jīng)理或門店經(jīng),打卡下班。充氣熊工作流程班前準(zhǔn)備:穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備。在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入C指導(dǎo)孩子將積木按顏色分類D小朋友拼搭結(jié)束引導(dǎo)孩子拆散積木4、隨時(shí)關(guān)注小朋友游玩動(dòng)態(tài)。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止（如發(fā)現(xiàn)?。挥瓮娼Y(jié)束歡送小朋友:2、在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班.營(yíng)銷企劃篇（一）目的確團(tuán)購(gòu)所用物資及兌換的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，特制定本制度.遺漏或多余人員范圍：、員工休息室：1．倉(cāng)庫(kù)：衛(wèi)生狀況良好，無(wú)安全隱患，無(wú)閑雜人員，漏水、抽煙等現(xiàn)象根據(jù)《倉(cāng)庫(kù)檢查表》檢查兌獎(jiǎng)當(dāng)天有效。（此項(xiàng)針對(duì)裝有、員工休息室：1．倉(cāng)庫(kù)：衛(wèi)生狀況良好，無(wú)安全隱患，無(wú)閑雜人員，漏水、抽煙等現(xiàn)象根據(jù)《倉(cāng)庫(kù)檢查表》檢查兌獎(jiǎng)當(dāng)天有效。（此項(xiàng)針對(duì)裝有AEMS系統(tǒng)的門店）收銀員應(yīng)掌握電腦、打印機(jī)、售幣機(jī)簡(jiǎn)單故障的處理方法，說(shuō)明請(qǐng)款事由及預(yù)計(jì)達(dá)到的效果.專項(xiàng)款的核銷要求（1）?？顖?bào)銷單需附支出款項(xiàng)所取得的票據(jù)以及請(qǐng)款郵件（富店內(nèi)禮品品種，滿足顧客需求而建立的采購(gòu)機(jī)制，為達(dá)到自購(gòu)禮品的設(shè)立目的，特制定以下管理制度。（二）管兩個(gè)月，幣值折扣不低于6.5折，即前臺(tái)幣銷售一元一幣，則團(tuán)購(gòu)網(wǎng)不低于0。責(zé)；（9）扣點(diǎn)原則上不超過(guò)5%，超過(guò)需在郵件備注原因；3、團(tuán)購(gòu)審批流程合同掃描件及團(tuán)購(gòu)購(gòu)買鏈接進(jìn)行核實(shí)→設(shè)置收銀系統(tǒng)→安排團(tuán)購(gòu)上線;地?zé)o值夜人員值班主管應(yīng)鎖牢辦公室、門店大門方可離場(chǎng)第四條值班日志或交接本1.值班日志或交接本：是指在志或交接本中的交接事項(xiàng)，并在班會(huì)上做統(tǒng)一布置和安排。人員帶訓(xùn)：查看本月《員工訓(xùn)練計(jì)劃》，對(duì)本班次人員地?zé)o值夜人員值班主管應(yīng)鎖牢辦公室、門店大門方可離場(chǎng)第四條值班日志或交接本1.值班日志或交接本：是指在志或交接本中的交接事項(xiàng)，并在班會(huì)上做統(tǒng)一布置和安排。人員帶訓(xùn)：查看本月《員工訓(xùn)練計(jì)劃》，對(duì)本班次人員抄送門店經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、審計(jì)部、公司技術(shù)部.第二條店面鑰匙保管制度【適用崗位】店面各崗位（一）目的為金額度：3000-5000元.備用金使用范圍：報(bào)銷金額在500元以內(nèi)的店面日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出。備用金報(bào)（三）處罰項(xiàng)目（一）目的（二）管理規(guī)定運(yùn)營(yíng)成本，減少人為產(chǎn)生的機(jī)臺(tái)成本變化，最大限度的提高收幣量，特制訂此管理辦法.（二)運(yùn)營(yíng)成本，減少人為產(chǎn)生的機(jī)臺(tái)成本變化，最大限度的提高收幣量，特制訂此管理辦法.（二)定義禮品機(jī)禮品擺作為審計(jì)的重要一部分；如果出現(xiàn)丟失或者破損將對(duì)其進(jìn)行處罰.六、《兒童樂(lè)園門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》僅作為內(nèi)部學(xué)習(xí)店面自購(gòu)禮品后須及時(shí)入庫(kù)，入庫(kù)后方可使用.④后臺(tái)報(bào)表中禮品中心采購(gòu)入庫(kù)的數(shù)量和金額應(yīng)與禮品中心的對(duì)賬臺(tái)設(shè)置。郵件主題為“XX區(qū)XX店系統(tǒng)設(shè)置申請(qǐng)—辦卡套餐/會(huì)員買贈(zèng)/免費(fèi)兌換券/折扣券/幣條”。(2)價(jià)單及結(jié)款賬戶發(fā)公司財(cái)務(wù)報(bào)備.），任由申報(bào)人承擔(dān)，單次罰款責(zé)任人50元.6、店面報(bào)備廣告公司及報(bào)價(jià)單虛假或存在商業(yè)賄賂行為，經(jīng)查處處罰門店經(jīng)理（一）目的加強(qiáng)全國(guó)門店主題活動(dòng)的管理,創(chuàng)新主題活動(dòng)的管理模式，有效提高全國(guó)門店主的,相關(guān)收銀員處罰3的,相關(guān)收銀員處罰3分。庫(kù)管、財(cái)務(wù)專員、統(tǒng)計(jì)員、值班經(jīng)理未全程參加后臺(tái)禮品盤點(diǎn)的，未參加人處罰5分。：小朋友再見,歡迎下次在來(lái)玩哦！游玩結(jié)束：小朋友離場(chǎng)后及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)物品、衛(wèi)生等并確保區(qū)域內(nèi)物品（桌確貨品出入庫(kù)手續(xù)及流程,確保貨品不丟失，做到倉(cāng)庫(kù)清潔、整齊、安全，賬目清楚準(zhǔn)確，特制訂此管理制度.（品抽盤要求（1）店面財(cái)務(wù)每周需要對(duì)后臺(tái)、前臺(tái)及禮品機(jī)禮品進(jìn)行抽盤，區(qū)域經(jīng)理每次到店即需要對(duì)后臺(tái)、前臺(tái)為有效管理門店主題活動(dòng),并避免各門店自行調(diào)整活動(dòng)方案或設(shè)計(jì)方案出現(xiàn)考核在主題活動(dòng)下發(fā)當(dāng)天后5日內(nèi)完成.凈亮.③.凈亮.③.區(qū)域垃圾桶如發(fā)現(xiàn)外溢及時(shí)清潔整理④。臺(tái)階、正門，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理⑤.洗手間無(wú)異味、無(wú)積水項(xiàng)撥付的費(fèi)用稱為專項(xiàng)款。（三）管理規(guī)定適用范圍：(1）單筆大于伍佰元的費(fèi)用。（2)固定費(fèi)用:房租、水公司統(tǒng)一安排，同時(shí)綜合各區(qū)域及門店意見，國(guó)家法定節(jié)假日門店必須做好節(jié)日銷售活動(dòng)。節(jié)日活動(dòng)方案須提前2定規(guī)定【適用崗位】值班經(jīng)理、財(cái)務(wù)專員（一)目的為店面銷售政策能在系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范設(shè)置,每一個(gè)銷售政策能正確況制定符合門店業(yè)績(jī)提升的活動(dòng)，但期間所有宣傳物料都必須體現(xiàn)活動(dòng)統(tǒng)一主全力支持.營(yíng)銷專員、財(cái)務(wù)專員。活動(dòng)方案得到區(qū)域經(jīng)理認(rèn)可后,方可執(zhí)行。同時(shí)門店須嚴(yán)（3）身高、年齡不限、性格開朗、良好的應(yīng)變能力;（5）敏銳的觀察力及突發(fā)事件的解決能力；查區(qū)域玩具的擺放并查看玩具是否有破損、損壞的現(xiàn)象并做到及時(shí)上報(bào)和更換；定期給區(qū)域內(nèi)玩具消毒（用滴露消油、香蕉水或其它會(huì)溶解塑料、有機(jī)玻璃的液體清洗機(jī)臺(tái)的屏幕、塑料、有機(jī)玻璃表面，違者處罰3分。嚴(yán)禁使用查區(qū)域玩具的擺放并查看玩具是否有破損、損壞的現(xiàn)象并做到及時(shí)上報(bào)和更換；定期給區(qū)域內(nèi)玩具消毒（用滴露消油、香蕉水或其它會(huì)溶解塑料、有機(jī)玻璃的液體清洗機(jī)臺(tái)的屏幕、塑料、有機(jī)玻璃表面，違者處罰3分。嚴(yán)禁使用結(jié)前一天的工作,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。（三）班前檢查交接對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的廣告設(shè)置，貼圖、提示、消毒用品把建議反饋到當(dāng)班經(jīng)理處.11.柜臺(tái)應(yīng)給人以琳瑯滿目之感,無(wú)特殊原因,不得以任何理由將柜臺(tái)閑置、違者當(dāng)），3、營(yíng)銷專員晉升與管理規(guī)范以公司《薪酬架構(gòu)為準(zhǔn)》查.店面運(yùn)營(yíng)篇【適應(yīng)崗位】收銀員、店面財(cái)務(wù)規(guī)范店面營(yíng)業(yè)期間的現(xiàn)金安全，防止賬目混亂（二）管理規(guī)定1、每個(gè)收銀點(diǎn)必須配備一個(gè)保險(xiǎn)箱（手工幣銷售除外供營(yíng)業(yè)期間收銀臺(tái)的機(jī)+提幣機(jī)+機(jī)+提幣機(jī)+會(huì)員辦理）數(shù)量和系統(tǒng)回收幣數(shù)量（售幣機(jī)+提幣機(jī)+會(huì)員辦理+存幣機(jī)）以及員工賠幣發(fā)放數(shù)量回復(fù)，優(yōu)惠力度≤公司規(guī)定的優(yōu)惠力度由標(biāo)準(zhǔn)中心經(jīng)理批復(fù)，優(yōu)惠力度＞公司規(guī)定的優(yōu)惠力度由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批復(fù)公司后。游玩結(jié)束歡送小朋友:引領(lǐng)小朋友有序離場(chǎng)并告訴小朋友區(qū)域內(nèi)物品不能攜帶出去；小朋友離場(chǎng)時(shí)應(yīng)給小朋友說(shuō)作.準(zhǔn)備迎客：以飽滿的精神各就各位,進(jìn)入營(yíng)業(yè)狀態(tài)，歡迎顧客的光臨.(六)進(jìn)出口職責(zé)檢票并對(duì)進(jìn)入樂(lè)園人【適用崗位】門店經(jīng)理值班經(jīng)理1、禮品簽贈(zèng)在后庫(kù)進(jìn)行操作，填寫《禮品簽贈(zèng)出庫(kù)單》，值班經(jīng)理或者門店經(jīng)2、簽幣的范圍包括市場(chǎng)活動(dòng)用幣、招待、營(yíng)業(yè)補(bǔ)幣、員工福利、技術(shù)部用幣,域負(fù)責(zé)人一級(jí)審批，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批通過(guò)后方可實(shí)施。郵件主題統(tǒng)一為“XX店手②針對(duì)售幣機(jī)或系統(tǒng)故障等導(dǎo)致的收銀臺(tái)緊急性臨時(shí)手工售幣，門店經(jīng)理需及后此報(bào)備方可生效。郵件主題統(tǒng)一為“XX區(qū)XX店手工售幣申請(qǐng)事后報(bào)備”.③針對(duì)于會(huì)員手工售幣僅限于售幣系統(tǒng)故障時(shí)才可進(jìn)行操作,其他原因嚴(yán)禁操動(dòng)效果評(píng)價(jià)、宣傳品使用評(píng)價(jià)。（2）機(jī)臺(tái)完好率：機(jī)臺(tái)是企業(yè)盈利的根本,動(dòng)效果評(píng)價(jià)、宣傳品使用評(píng)價(jià)。（2）機(jī)臺(tái)完好率：機(jī)臺(tái)是企業(yè)盈利的根本,機(jī)臺(tái)完好率對(duì)場(chǎng)地的人氣、氛圍的保自行承擔(dān)。店面報(bào)備廣告公司及報(bào)價(jià)單虛假或存在商業(yè)賄賂行為，經(jīng)查處處罰門店經(jīng)理30分，區(qū)總20分，財(cái)務(wù)5分。每日領(lǐng)用的物資在營(yíng)業(yè)結(jié)束后未全部返庫(kù)的(除裝飾物資、禮品展示、收銀臺(tái)活動(dòng)物資及卡券類售賣物資外等去安全隱患；衛(wèi)生清潔：地面衛(wèi)生：用吸塵器把軟地面清理干凈確?！叭裏o(wú)”-—無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污跡；軟④手工售幣申請(qǐng)需填寫《XX區(qū)XX店手工售幣申請(qǐng)表》（詳見附表3：《XX區(qū)XX店手工），情況需在郵件申請(qǐng)中寫明原因進(jìn)行報(bào)備。種類別的手工售幣出庫(kù)時(shí)，針對(duì)不同類別的手工售幣出庫(kù)庫(kù)管員需要分開登記,由臨時(shí)售賣人進(jìn)行賠償后，才能將未售完的游戲幣退回庫(kù)房。③會(huì)員售幣：對(duì)于出示會(huì)員卡的顧客，可按照會(huì)員的購(gòu)買優(yōu)惠進(jìn)行手工售幣,關(guān)手工登記表》），須登記清楚會(huì)員卡號(hào),同時(shí)顧客及操作人必須雙簽確認(rèn)，會(huì)員手工售幣不贈(zèng)送積分，此外針對(duì)200元以上的購(gòu)幣必須有值班經(jīng)理簽字確認(rèn)，為“蜜瓜哈哈”、“7寸蜜瓜"為“蜜瓜哈哈”、“7寸蜜瓜"等，也不得出現(xiàn)向“7寸公仔”這樣的統(tǒng)稱)；⑤如單筆業(yè)務(wù)中有重復(fù)禮品入庫(kù)，兌換”窗口,為顧客兌幣。顧客數(shù)票前先詢問(wèn)是否持有會(huì)員卡，提醒非會(huì)員存票當(dāng)天有效，告知顧客入會(huì)的優(yōu)惠政.不得拆除機(jī)臺(tái)散熱部件、不得堵死機(jī)臺(tái)散熱口、機(jī)臺(tái)散熱口離墻面、離其它機(jī)至少保持20CM散熱距離違者處表及結(jié)賬單》（詳見附表1：《前臺(tái)相關(guān)手工登記表》），須登記清楚會(huì)員卡號(hào),同時(shí)顧客及操作人必須雙簽確認(rèn)手工登記表進(jìn)行進(jìn)行錢款、余幣數(shù)量的清點(diǎn)核對(duì)，若出現(xiàn)誤差,由售賣人進(jìn)行賠償后，才能將未售完的游戲幣退回庫(kù)房。⑤手工售幣收入的錄入：針對(duì)店面手工售幣的收入，營(yíng)業(yè)結(jié)束后由店面財(cái)務(wù)專幣"等，如有包好的定額的袋裝游戲幣返庫(kù)則還需在備注欄注明每袋數(shù)量及回收【適用崗位】值班經(jīng)理、財(cái)務(wù)專員運(yùn)營(yíng)物資（如游戲卡、溜冰器材、清點(diǎn)游戲幣的用具等)④易耗品(運(yùn)營(yíng)物資（如游戲卡、溜冰器材、清點(diǎn)游戲幣的用具等)④易耗品(如幣袋、幣杯、溜冰襪、收幣袋等）⑤飲料⑥確保區(qū)域衛(wèi)生（臺(tái)面、存放玩具的臺(tái)面、桌凳)等的干凈整潔；準(zhǔn)備迎接小朋友進(jìn)場(chǎng)游玩小朋友進(jìn)場(chǎng)游玩時(shí):同小查門店側(cè)門、出入口是否完全鎖牢④.檢查場(chǎng)地是否有安全隱患如場(chǎng)地有值夜人員，值班經(jīng)理做好交接工作,如場(chǎng)表故障,運(yùn)管部經(jīng)理負(fù)責(zé)在2個(gè)工作日內(nèi)解決.d、當(dāng)所有幣收完后，由庫(kù)管、守區(qū)人員稱重雙簽。（2）前臺(tái)賬2、時(shí)效性銷售政策：包含除會(huì)員卡辦理套餐和會(huì)員卡買贈(zèng)優(yōu)惠之外的其他相關(guān)），（三）管理規(guī)定銷售政策系統(tǒng)設(shè)置申請(qǐng)需填寫《常規(guī)/時(shí)效性銷售政策設(shè)置申請(qǐng)表》（詳見附表），(2)店面申請(qǐng)常規(guī)銷售政策系統(tǒng)設(shè)置時(shí)，銷售政策名稱固定為“常規(guī)××元會(huì)員卡辦理套餐”和“常規(guī)××?xí)T卡升級(jí)套餐”；市場(chǎng)物資（印刷券、外場(chǎng)合作物資）⑦技術(shù)配件（如日常配件、板卡等）（2）說(shuō)明①主要運(yùn)營(yíng)物資及禮品由于使—采購(gòu)—市場(chǎng)物資（印刷券、外場(chǎng)合作物資）⑦技術(shù)配件（如日常配件、板卡等）（2）說(shuō)明①主要運(yùn)營(yíng)物資及禮品由于使—采購(gòu)—-自采禮品入庫(kù)。郵件發(fā)送方式：發(fā)送人為值班經(jīng)理，收件人門店經(jīng)理、區(qū)總、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，郵件抄送財(cái)務(wù)），相關(guān)責(zé)任人處罰5分，經(jīng)理處罰10分，店總處罰15分，區(qū)域經(jīng)理處罰20分。財(cái)務(wù)專員未按《出入庫(kù)單》主管簽字核對(duì)。對(duì)禮品進(jìn)行補(bǔ)倉(cāng)登記，同時(shí)做好盤點(diǎn)。區(qū)域下面后部死角,洗地機(jī)洗地,門窗天花板，倉(cāng)庫(kù)等（至第二章物資管理制度【適用崗位】庫(kù)管員、統(tǒng)計(jì)員、財(cái)務(wù)專員、營(yíng)銷專員（二）管理規(guī)定登記簿必須真實(shí)反映店面實(shí)際辦理業(yè)務(wù)，結(jié)存數(shù)為庫(kù)房相應(yīng)物資庫(kù)存數(shù),業(yè)務(wù)類型明確，結(jié)存數(shù)據(jù)跟實(shí)際相符，新店期初數(shù)為采購(gòu)數(shù).寫清楚時(shí)間和原因。（6）后臺(tái)所有物資不允許外借和在登記簿外單獨(dú)建立賬目.保管人必須雙簽.單一致，如有不一致必須備注清楚原因（如含快遞費(fèi)等)。⑤調(diào)撥禮品分為禮品調(diào)撥入庫(kù)和調(diào)撥出庫(kù)，如果本月發(fā)后，收銀員與財(cái)務(wù)在《前臺(tái)飲料交接單》上雙簽確認(rèn)，此單與交接本一同存放，供兩個(gè)班收銀員交接清點(diǎn)核對(duì)物資單一致，如有不一致必須備注清楚原因（如含快遞費(fèi)等)。⑤調(diào)撥禮品分為禮品調(diào)撥入庫(kù)和調(diào)撥出庫(kù)，如果本月發(fā)后，收銀員與財(cái)務(wù)在《前臺(tái)飲料交接單》上雙簽確認(rèn)，此單與交接本一同存放，供兩個(gè)班收銀員交接清點(diǎn)核對(duì)物資一次。機(jī)臺(tái)自檢表：詳見附表2《完好率自檢表與檢查標(biāo)準(zhǔn)》.第二條機(jī)臺(tái)維保安全操作規(guī)范【適用崗位】店面經(jīng)一半應(yīng)進(jìn)行整體盤存.月結(jié)要求②具體操作a、盤存前的游戲幣清理、回收工作。a）對(duì)機(jī)臺(tái)回收幣（含機(jī)臺(tái)內(nèi)散庫(kù)再出庫(kù)新彩票及舊彩票出入庫(kù)單位為“扎”,整箱新彩票、舊彩票及返庫(kù)再出庫(kù)新彩票在《彩票登記簿》中采用標(biāo)簽貼分開記錄；確認(rèn).②機(jī)臺(tái)使用飲料及水吧售賣飲料不用分開入庫(kù)，只需登記清楚出庫(kù)“摘要”即①市場(chǎng)部發(fā)放物資一定要使用《營(yíng)銷部物資登記簿》，此登記簿填寫內(nèi)容為實(shí)禮品)做不同標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別及登記,單位必須與出庫(kù)單單位統(tǒng)一,物資名稱必須與出庫(kù)單名稱一致。③賬目記錄要是連續(xù)性的,按業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序記錄,必須注明業(yè)務(wù)辦理日期，一行一筆發(fā)放登記，每項(xiàng)摘要內(nèi)容都要詳細(xì)記錄清楚用途,經(jīng)辦人、顧客必須簽字.④結(jié)存處登記未發(fā)放完的剩余物資數(shù)量，游戲幣結(jié)存數(shù)據(jù)應(yīng)跟實(shí)際結(jié)存相符，目廣告費(fèi)用不得延誤報(bào)銷，本店當(dāng)月產(chǎn)生的各類廣告費(fèi)用（當(dāng)?shù)刂谱鞑糠郑?，核銷在當(dāng)月27日前完成,目廣告費(fèi)用不得延誤報(bào)銷，本店當(dāng)月產(chǎn)生的各類廣告費(fèi)用（當(dāng)?shù)刂谱鞑糠郑?，核銷在當(dāng)月27日前完成,記為當(dāng)月賬單》(詳見附表1:《前臺(tái)相關(guān)手工登記表》），財(cái)務(wù)專員必須根據(jù)系統(tǒng)兌換券回收數(shù)據(jù)核對(duì)清點(diǎn)實(shí)際回收的每收銀臺(tái)兌幣物資結(jié)賬核對(duì)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,售賣員應(yīng)分類清點(diǎn)回收的兌幣物資數(shù)量，并填寫《前臺(tái)兌幣物資回收結(jié)在系統(tǒng)中做“手工售幣”出庫(kù)操作。（4）手工售幣操作及結(jié)賬①當(dāng)?shù)昝娲嬖诙喾N類別的手工售幣時(shí)，不同類別的⑤禮品名稱必須與后臺(tái)禮品機(jī)出庫(kù)單上的名稱一致,不得出現(xiàn)簡(jiǎn)寫或統(tǒng)稱的現(xiàn)象.⑥如單個(gè)機(jī)臺(tái)中某種禮品有重復(fù)掉貨的現(xiàn)象，在還未填寫銷貨數(shù)量時(shí)，可根據(jù)⑦登記簿每頁(yè)頁(yè)腳處的“賬目制作人”后面必須簽字，若某天的禮品機(jī)銷貨數(shù)⑨統(tǒng)計(jì)員填寫完《禮品機(jī)銷貨登記簿》并做完賬后，將登記簿交由店面財(cái)務(wù)專⑩銷貨登記簿填寫錯(cuò)誤，需用單橫線劃去，并在備注欄注明原因，并需要當(dāng)事（一）目的總審批同意后方可增加。招聘工作確實(shí)有困難的門店由門店經(jīng)理郵件申請(qǐng)、區(qū)總審批報(bào)備！店面運(yùn)營(yíng)篇第一章前臺(tái)，GHI為一排）；（總審批同意后方可增加。招聘工作確實(shí)有困難的門店由門店經(jīng)理郵件申請(qǐng)、區(qū)總審批報(bào)備！店面運(yùn)營(yíng)篇第一章前臺(tái)，GHI為一排）；（6)同款機(jī)臺(tái)不得放置相同的娃娃(主題展示機(jī)臺(tái)除外）（波波騰、烏龜家族、瘋狂牛仔各表，責(zé)任到人，定時(shí)定量，分級(jí)有序進(jìn)行，保障質(zhì)量。(1）早班會(huì)以后至下午5:00前，在客流高峰節(jié)假日前后臺(tái)、兌獎(jiǎng)臺(tái)、禮品機(jī)以及友游專柜盤點(diǎn)表中期初數(shù)必須與上月末實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)一致。②后臺(tái)月報(bào)表中兌獎(jiǎng)臺(tái)領(lǐng)取、2、每日游戲幣出入庫(kù)都需要由庫(kù)管員據(jù)實(shí)錄入后臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)。凡經(jīng)查為故意錄入虛假出入庫(kù)數(shù)據(jù)、以達(dá)到不良目的人員,一律扣罰其當(dāng)月工資并予以辭退，涉及數(shù)量較大的還會(huì)追究其法律責(zé)任.入庫(kù),系統(tǒng)設(shè)備游戲幣回收由值班經(jīng)理完成(售幣機(jī)清幣售賣員和財(cái)務(wù)結(jié)算,數(shù)字交接店面經(jīng)理和庫(kù)管員并與后臺(tái)進(jìn)行清幣數(shù)量交接,登記賬簿入庫(kù)雙簽，后6、因人為失誤導(dǎo)致出入庫(kù)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的,游戲幣出入庫(kù)錄入錯(cuò)誤需值班經(jīng)理員必須進(jìn)行審核確認(rèn)，門店經(jīng)理確認(rèn)，區(qū)域負(fù)責(zé)人回復(fù),營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批后研發(fā)部進(jìn)行修改。7、機(jī)臺(tái)和設(shè)備回收的假幣也要算為當(dāng)天該設(shè)備入庫(kù)數(shù)量，一并入庫(kù)。假幣應(yīng)獨(dú)立管理并建立賬目，不得再進(jìn)行流通。市工作流程班前準(zhǔn)備：穿好工服,戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備。在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班。班機(jī)臺(tái)衛(wèi)生、地面衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)要求該區(qū)域服務(wù)員或保潔進(jìn)行打掃（具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見本章市工作流程班前準(zhǔn)備：穿好工服,戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備。在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班。班機(jī)臺(tái)衛(wèi)生、地面衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)要求該區(qū)域服務(wù)員或保潔進(jìn)行打掃（具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見本章的數(shù)據(jù)保持一致；⑧《入庫(kù)單》單據(jù)第一聯(lián)庫(kù)管留用,第二聯(lián)給財(cái)務(wù)做賬，第三聯(lián)財(cái)務(wù)報(bào)銷使用（當(dāng)天結(jié)束后不得）由店面財(cái)務(wù)專員直接管理，物資申購(gòu)時(shí)庫(kù)管員需要向財(cái)務(wù)專員提取會(huì)員卡、游戲卡、有價(jià)票券庫(kù)存和消耗數(shù)據(jù);【適用崗位】庫(kù)管員、財(cái)務(wù)專員、收銀員、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷專員為規(guī)范店面各類兌幣物資的使用管理流程，準(zhǔn)確掌握兌幣物資的實(shí)際營(yíng)運(yùn)情況,不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平，經(jīng)公司研究決定，特頒布此管理制度,以規(guī)范店面各類（三）管理規(guī)定1、兌幣物資的制作和出入庫(kù)管理兌幣物資投入使用前，店面需根據(jù)前臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn),提前進(jìn)行兌幣物資兌置到系統(tǒng)的“兌換券”項(xiàng)目中。3、兌幣物資的兌換、回收管理核實(shí)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全事項(xiàng)2。辦公室：地面干凈整潔，桌面物品擺放整齊，無(wú)抽煙，閑雜人等現(xiàn)象并專門負(fù)責(zé)人員路無(wú)裸露、配件無(wú)缺少、等安全隱患；確保區(qū)域防撞角齊全；門桌檢查：門桌是否擺放整齊并查看區(qū)域物品玩具是核實(shí)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全事項(xiàng)2。辦公室：地面干凈整潔，桌面物品擺放整齊，無(wú)抽煙，閑雜人等現(xiàn)象并專門負(fù)責(zé)人員路無(wú)裸露、配件無(wú)缺少、等安全隱患；確保區(qū)域防撞角齊全；門桌檢查：門桌是否擺放整齊并查看區(qū)域物品玩具是進(jìn)行帶訓(xùn)學(xué)習(xí)的相關(guān)工作安排設(shè)備保養(yǎng)：查看門店本月《機(jī)臺(tái)保養(yǎng)計(jì)劃表》，對(duì)本班次人員進(jìn)行機(jī)臺(tái)保養(yǎng)工作安排，值班經(jīng)理組織店面市場(chǎng)部主題活動(dòng)專題會(huì)議。(2）主題活動(dòng)細(xì)化工作主題活動(dòng)下發(fā)后，店面將即將策劃的或者①兌幣票券投入使用前，店面須根據(jù)票券類型確定發(fā)放方向,填寫有效日期和4、收銀臺(tái)兌幣物資結(jié)賬核對(duì)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,售賣員應(yīng)分類清點(diǎn)回收的兌幣物資數(shù)量，并填寫《前臺(tái)兌幣物到原因的相關(guān)責(zé)任人按照游戲幣單價(jià)*差異數(shù)進(jìn)行賠償?？ń挥僧?dāng)班店面經(jīng)理放置到經(jīng)理交接柜中進(jìn)行交接，當(dāng)月交接登記表由財(cái)務(wù)進(jìn)行保管,歷史單據(jù)交由統(tǒng)事發(fā)生爭(zhēng)吵，如有顧客情緒激動(dòng)時(shí)應(yīng)先將顧客請(qǐng)到辦公室解決。1。工作期間嚴(yán)禁擅自離崗，如有特殊原因，須告用出庫(kù)：遇到物品領(lǐng)用時(shí)，值班經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)用物品的品項(xiàng)，數(shù)量等信息進(jìn)行審核，檢查出入庫(kù)單填寫情況。事發(fā)生爭(zhēng)吵，如有顧客情緒激動(dòng)時(shí)應(yīng)先將顧客請(qǐng)到辦公室解決。1。工作期間嚴(yán)禁擅自離崗，如有特殊原因，須告用出庫(kù)：遇到物品領(lǐng)用時(shí)，值班經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)用物品的品項(xiàng)，數(shù)量等信息進(jìn)行審核，檢查出入庫(kù)單填寫情況。(2)專員（一）目的為規(guī)范店面各類兌幣物資的使用管理流程，準(zhǔn)確掌握兌幣物資的實(shí)際營(yíng)運(yùn)情況,不斷提升經(jīng)營(yíng)管理在值班日志或交接本上(如顧客投訴的解決)②。未完成事項(xiàng)交接：對(duì)未完成的事項(xiàng)進(jìn)行交接，具體交接未完成的出庫(kù)單、《市場(chǎng)部物資使用登記簿》、剩余禮品進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后,庫(kù)管員將市場(chǎng)部剩余禮品做返庫(kù)處理，并與市場(chǎng)人員雙簽確認(rèn)，如核實(shí)出現(xiàn)誤差,則上報(bào)當(dāng)班經(jīng)理核實(shí)確認(rèn)后方可入庫(kù),當(dāng)班經(jīng)理及市場(chǎng)人員針對(duì)差異查找原因，查不到原因的由市場(chǎng)人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行賠償。營(yíng)銷專員將《市場(chǎng)部物資使用登記簿》與剩余禮品交給庫(kù)管員進(jìn)行復(fù)核,庫(kù)管員第七條彩票回收管理制度（一）目的修復(fù)的原因，并再次確認(rèn)修復(fù)完成的時(shí)間.（3修復(fù)的原因，并再次確認(rèn)修復(fù)完成的時(shí)間.（3）.設(shè)備流動(dòng)：當(dāng)天如遇到有設(shè)備進(jìn)場(chǎng)或離場(chǎng)的情況時(shí)，值班經(jīng)理）飲料盤點(diǎn)(財(cái)務(wù)）①飲料期初數(shù)與上月期末實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)一致，入庫(kù)金額要與本月結(jié)賬飲料金額一致(已入庫(kù)未付包裝地面：用滴漏消毒水進(jìn)行消毒；準(zhǔn)備迎接小朋友進(jìn)場(chǎng)游玩；小朋友進(jìn)場(chǎng)游玩時(shí)：同小朋友見面時(shí)：面帶微笑熱知當(dāng)班經(jīng)理，并在約定時(shí)間內(nèi)到崗。2。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的安排。1.清點(diǎn)區(qū)域物品數(shù)量，填），（一）目的1、禮品自購(gòu)申請(qǐng)流程圖：一次。機(jī)臺(tái)自檢表：詳見附表2《完好率自檢表與檢查標(biāo)準(zhǔn)》.一次。機(jī)臺(tái)自檢表：詳見附表2《完好率自檢表與檢查標(biāo)準(zhǔn)》.第二條機(jī)臺(tái)維保安全操作規(guī)范【適用崗位】店面經(jīng)疑現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，如不正常存票、兌換等，如未及時(shí)反饋，將做相應(yīng)追責(zé)。14。陳列好的禮品需貼上兌塵器、強(qiáng)風(fēng)機(jī)等。耗材:螺絲、螺母、墊片、扎條、膠帶、清潔劑、導(dǎo)熱硅脂、潤(rùn)滑油、觸電清潔劑等常用耗材。時(shí)，先和客人說(shuō)對(duì)不起，并請(qǐng)客人稍等，再第一時(shí)間通知維修或主管或賠幣登記。遇到特殊事件如：顧客摔倒、?。~目；第十四條店面賬目日清、物資抽盤、月結(jié)制度數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，特制訂以下賬目管理制度。①禮品機(jī)賬目一水平面上；引導(dǎo)、激勵(lì)小朋友進(jìn)行正確游玩,如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語(yǔ)氣要投訴處理：一水平面上；引導(dǎo)、激勵(lì)小朋友進(jìn)行正確游玩,如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語(yǔ)氣要投訴處理：17下班交接:熟練掌握電腦軟件，雙手準(zhǔn)確迅速地接送錢、卡、幣、票,唱收唱付，應(yīng)具備識(shí)別錢幣須按照系統(tǒng)“兌換券名稱”用橡皮筋進(jìn)行分類捆綁放置，并在系統(tǒng)中做“兌換券回收"；清點(diǎn)各類免費(fèi)券的實(shí)際回核實(shí)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全事項(xiàng)2。辦公室：地面干凈整潔，桌面物品擺放整齊，無(wú)抽煙，閑雜人等現(xiàn)象并專門負(fù)責(zé)人員（2）前臺(tái)賬目日清員工上班期間，如遇老顧客,應(yīng)主動(dòng)上前打招呼,員工上班期間，如遇老顧客,應(yīng)主動(dòng)上前打招呼,以示禮貌多和客人進(jìn)行交流，對(duì)客人的問(wèn)題做出解答,聽取客人中。兌幣物資的兌換、回收管理（1)幣條/幣卡的兌換、回收管理①幣條/幣卡兌換時(shí),守區(qū)服務(wù)員須先在《前。發(fā)現(xiàn)機(jī)臺(tái)移位,凳子移位等應(yīng)該及時(shí)整理回原位④.發(fā)現(xiàn)籃球機(jī)籃球錯(cuò)亂，禮品娃娃背朝客人,抓機(jī)娃娃混亂或店面申請(qǐng)常規(guī)銷售政策系統(tǒng)設(shè)置時(shí)，銷售政策名稱固定為“常規(guī)××元會(huì)員卡辦理套餐”和“常規(guī)××?xí)T卡升級(jí)100張一疊捆綁。記錄各額度的現(xiàn)金張數(shù)。將清點(diǎn)好的現(xiàn)金交由財(cái)務(wù)專員現(xiàn)場(chǎng)到盤存表中，禁止晚上未盤點(diǎn)的禮品就不填寫當(dāng)日余庫(kù)存或者早晨不盤點(diǎn)直接抄寫昨日余庫(kù)存。營(yíng)業(yè)結(jié)束后兌獎(jiǎng)員需核對(duì)系統(tǒng)并規(guī)范填寫《禮品手工盤機(jī)臺(tái)衛(wèi)生、地面衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)要求該區(qū)域服務(wù)員或保潔進(jìn)行打掃（具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見本章班人員扣分處理.12.破壞的禮品應(yīng)及時(shí)退回倉(cāng)庫(kù)機(jī)臺(tái)衛(wèi)生、地面衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)要求該區(qū)域服務(wù)員或保潔進(jìn)行打掃（具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳見本章班人員扣分處理.12.破壞的禮品應(yīng)及時(shí)退回倉(cāng)庫(kù),不得放置于柜臺(tái)內(nèi)或占為已有。13。兌換禮品時(shí)如發(fā)現(xiàn)可面向上，不得將娃娃埋入墊底娃娃中)，機(jī)臺(tái)內(nèi)部?jī)蓚?cè)玻璃上嚴(yán)禁懸掛公仔。（3）娃娃抓取真實(shí)，可提高至最高求鑰匙由店面經(jīng)理進(jìn)行管理，早班會(huì)后，由當(dāng)班店面經(jīng)理統(tǒng)一發(fā)放鑰匙，需現(xiàn)場(chǎng)填寫《店面鑰匙領(lǐng)用、返還登記表進(jìn)行整體盤存.b、盤存時(shí)間：以營(yíng)運(yùn)部通知時(shí)間為準(zhǔn)。（2）運(yùn)營(yíng)物資盤存流程(PP虎、粉紅小蜜蜂、超大禮品機(jī)、雙人禮品機(jī)等）禮品擺放要求:（(PP虎、粉紅小蜜蜂、超大禮品機(jī)、雙人禮品機(jī)等）禮品擺放要求:（1)密度合適，第二層（供顧客抓的娃娃前三天及國(guó)慶、春節(jié)前三天，情人節(jié)、五一、六一、中秋節(jié)當(dāng)天）才可進(jìn)行操作，其他原因嚴(yán)禁操作。④手工售幣第三節(jié)）(3).員工工作效率：時(shí)刻關(guān)注員工工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)員工上班時(shí)出現(xiàn)低迷或精神不集中狀況，值班主管“備用金付訖”。（5）報(bào)銷金額與所附原始票據(jù)金額一致,金額大小寫一致。(6）財(cái)務(wù)審核業(yè)務(wù)、票據(jù)是否合d、物資盤存時(shí)，財(cái)務(wù)專員和營(yíng)運(yùn)專員必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)盤;【適用崗位】門店經(jīng)理（2）區(qū)域檢查為區(qū)域經(jīng)理依照店面發(fā)送的程序報(bào)備表，到店面實(shí)地檢查;,每項(xiàng)異常要寫清楚時(shí)間和原因。（6）后臺(tái)所有物資不允許外借和在登記簿外單獨(dú)建立賬目,每項(xiàng)異常要寫清楚時(shí)間和原因。（6）后臺(tái)所有物資不允許外借和在登記簿外單獨(dú)建立賬目.不同物資賬簿填寫（統(tǒng)計(jì)員準(zhǔn)備一個(gè)筆記本記錄店面異常差異跟進(jìn)處理事項(xiàng),并妥善保管)，并將異常在每日巡檢表中體現(xiàn)，上報(bào)區(qū)負(fù)責(zé)人10分，并罰沒(méi)收正常收入款項(xiàng).第三條店面主題活動(dòng)管理【適用崗位】門店經(jīng)理、值班經(jīng)理、營(yíng)銷專員（戲體驗(yàn)，強(qiáng)化公司對(duì)店面設(shè)備的管理，明確設(shè)備維修保養(yǎng)工作的責(zé)任,特制定設(shè)備舒適度考核制度（三）管理規(guī)定小時(shí)內(nèi)郵件發(fā)送檢查結(jié)果,郵件發(fā)送區(qū)域負(fù)責(zé)人，抄送門店經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、審計(jì)部、公司技術(shù)部.【適用崗位】店面各崗位），2、在日常工作中庫(kù)房、幣房鑰匙僅供庫(kù)管保管使用，營(yíng)業(yè)結(jié)束后交由店面經(jīng)理6、店面所有備用鑰匙由店面財(cái)務(wù)專員進(jìn)行統(tǒng)一管理.8、早晚班交接時(shí)，鑰匙需在交接班會(huì)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接，店面經(jīng)理檢查鑰匙的數(shù)檢查場(chǎng)地凳子是否做到統(tǒng)一擺放檢查過(guò)程中如有區(qū)域未按要求做到,臨時(shí)安排其他區(qū)域人員給予幫助工作完成此項(xiàng)罰檢查場(chǎng)地凳子是否做到統(tǒng)一擺放檢查過(guò)程中如有區(qū)域未按要求做到,臨時(shí)安排其他區(qū)域人員給予幫助工作完成此項(xiàng)罰10分，若導(dǎo)致人員觸電傷亡的賠償損失或移交司法機(jī)關(guān)處理.1不得使供電線路配供電設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，違者團(tuán)購(gòu)期限、不可用日期）;（6）團(tuán)購(gòu)結(jié)款賬戶只可使用店面對(duì)公賬戶,禁止使用其它賬戶；（7）團(tuán)購(gòu)聯(lián)系人信系統(tǒng)設(shè)置申請(qǐng)流程申報(bào)公司運(yùn)營(yíng)部后才能執(zhí)行；銷售政策系統(tǒng)設(shè)置申請(qǐng)需填寫《常規(guī)/時(shí)效性銷售政策設(shè)置申請(qǐng)表及時(shí)補(bǔ)充（擺放的公仔與機(jī)臺(tái)邊框距離5cm左右，公仔之間距離3-5cm）.（無(wú)法站立的娃娃正面向上，不得將娃娃埋入墊底娃娃中)，機(jī)臺(tái)內(nèi)部?jī)蓚?cè)玻璃上嚴(yán)禁懸掛公仔。禮品擺放要求：為一排，GHI為一排（6)同款機(jī)臺(tái)不得放置相同的娃娃(主題展示機(jī)臺(tái)除外波波騰、烏龜家族、;機(jī)臺(tái)回收幣和機(jī)臺(tái)鋪幣分開回收入庫(kù);c）數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確。;機(jī)臺(tái)回收幣和機(jī)臺(tái)鋪幣分開回收入庫(kù);c）數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確。b、盤存時(shí)間：以營(yíng)運(yùn)部通知時(shí)間為準(zhǔn)。c、盤出庫(kù)單名稱完全一致）、數(shù)量等信息.c、后臺(tái)出庫(kù)禮品機(jī)禮品時(shí)，按照每種禮品機(jī)名稱,分開登記出庫(kù)單。d、同時(shí)在值班日志或交接本中記錄，以與人事行政負(fù)責(zé)主管和其他主管共享信息。2.物品管理協(xié)助(1）。物品領(lǐng)規(guī)范填寫《禮品手工盤存表》（詳見附表1：《前臺(tái)相關(guān)手工登記表》）和制作當(dāng)日的禮品電子報(bào)表（詳見附表1瘋狂牛仔各為一款）機(jī)臺(tái)設(shè)備保養(yǎng)篇為保證場(chǎng)地設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),減少設(shè)備故障,提高設(shè)備完好率及舒適度,減少磨損，延長(zhǎng)使用壽命,降低運(yùn)行和維修成本，必須強(qiáng)化對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備保養(yǎng)必須貫徹“養(yǎng)修并重,預(yù)防為主”的原則，做到定期保養(yǎng)、強(qiáng)制進(jìn)行，正確處理使用、保養(yǎng)和修理的關(guān)系，不允許只用不養(yǎng)，只修不養(yǎng).設(shè)備保養(yǎng)堅(jiān)持推廣以“清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、緊固、防腐”為主要內(nèi)容的“十字”保養(yǎng)法.對(duì)機(jī)臺(tái)和店面辦公配套設(shè)施維修保養(yǎng)操作進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)范化的規(guī)定,為保障店面經(jīng)營(yíng)的正常需求提供軟硬件技術(shù)規(guī)范。（三）機(jī)臺(tái)保養(yǎng)計(jì)劃表填寫要求與雙簽保養(yǎng)前列好機(jī)臺(tái)保養(yǎng)計(jì)劃表，責(zé)任到人，定時(shí)定量，分級(jí)有序進(jìn)行，保障質(zhì)量。養(yǎng)周期重點(diǎn)機(jī)臺(tái)每天檢查，每周做常規(guī)保養(yǎng).其它機(jī)臺(tái)每半月檢查完全場(chǎng)一次，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修或報(bào)相關(guān)手工登記表》），財(cái)務(wù)專員與系統(tǒng)核對(duì)并清點(diǎn)結(jié)余，確認(rèn)無(wú)誤后，收銀員與財(cái)務(wù)在《前臺(tái)卡、票類交接單》上養(yǎng)周期重點(diǎn)機(jī)臺(tái)每天檢查，每周做常規(guī)保養(yǎng).其它機(jī)臺(tái)每半月檢查完全場(chǎng)一次，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修或報(bào)相關(guān)手工登記表》），財(cái)務(wù)專員與系統(tǒng)核對(duì)并清點(diǎn)結(jié)余，確認(rèn)無(wú)誤后，收銀員與財(cái)務(wù)在《前臺(tái)卡、票類交接單》上假幣、投幣器、擋板或顯示板機(jī)臺(tái)外殼故障以及機(jī)臺(tái)配件如：按鍵，腳踏板,槍把、汽車方向盤、剎車、油門、檔間內(nèi)回崗.當(dāng)班時(shí)應(yīng)無(wú)條件堅(jiān)決服從上司的工作調(diào)遣與安排.掌握基本的應(yīng)對(duì)顧客投訴方法，遇有顧客投訴或突發(fā)先易后難.前先記錄拍照再動(dòng)手拆裝。3、保養(yǎng)完畢最后進(jìn)行調(diào)試校正保持操控舒適度.1、重點(diǎn)機(jī)臺(tái)每天檢查，每周做常規(guī)保養(yǎng).2、其它機(jī)臺(tái)每半月檢查完全場(chǎng)一次，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修或報(bào)領(lǐng)班安3、自檢表每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)匯報(bào)城市技術(shù)經(jīng)理、區(qū)域技術(shù)經(jīng)理、店面總經(jīng)理一次。（一）目的點(diǎn)的數(shù)量）。a、出庫(kù)的數(shù)量=點(diǎn)的數(shù)量）。a、出庫(kù)的數(shù)量=本月銷售的數(shù)量+銷售員工的數(shù)量+招待數(shù)量；b、出庫(kù)的金額=出庫(kù)數(shù)量的合計(jì)完的剩余物資數(shù)量，游戲幣結(jié)存數(shù)據(jù)應(yīng)跟實(shí)際結(jié)存相符，禮品結(jié)存數(shù)據(jù)不必填寫，最終活動(dòng)終止確定當(dāng)日不再使用主管的指導(dǎo)下操作，避免人為故障。保養(yǎng)工具:螺絲刀、鉗子、扳手、毛刷、強(qiáng)磁鐵、清潔劑、抹布、洗板水、吸業(yè)結(jié)束后由店面財(cái)務(wù)專員將收銀情況補(bǔ)錄入系統(tǒng)的“其他”項(xiàng)目里,店面“其他"收入錄入時(shí)財(cái)務(wù)專員需根據(jù)收入避免人員傷亡事故或電氣火災(zāi)而設(shè)的制度.3、不得拆除機(jī)臺(tái)散熱部件、不得堵死機(jī)臺(tái)散熱口、機(jī)臺(tái)散熱口離墻面、離其它5、拆卸高壓電路前即使在關(guān)機(jī)狀態(tài)下也要進(jìn)行高壓部分的放電操作，再進(jìn)行后7、嚴(yán)禁在有易燃易爆物品旁或機(jī)臺(tái)上有易燃油脂部位進(jìn)行電焊操作，違者處罰8、嚴(yán)禁用洗板水、汽油、香蕉水或其它會(huì)溶解塑料、有機(jī)玻璃的液體清洗機(jī)臺(tái)9、嚴(yán)禁使用鋼絲清潔球清潔亞克力、塑料表面，違者處罰3分。型、補(bǔ)灰、油漆的外觀修補(bǔ)工藝，或才用膠接方法進(jìn)行維修,保持外觀色澤與光細(xì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)并填寫機(jī)臺(tái)退票數(shù)量并結(jié)算清點(diǎn)實(shí)際結(jié)余，如有誤差,查實(shí)后將誤差寫到“今日結(jié)余"細(xì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)并填寫機(jī)臺(tái)退票數(shù)量并結(jié)算清點(diǎn)實(shí)際結(jié)余，如有誤差,查實(shí)后將誤差寫到“今日結(jié)余"的空白處數(shù)與上月期末實(shí)盤數(shù)一致，前臺(tái)入庫(kù)與后臺(tái)出庫(kù)一致。④本月結(jié)余數(shù)=期初+入庫(kù)-出庫(kù)（后面的實(shí)盤數(shù)是實(shí)際盤賬單》(詳見附表1:《前臺(tái)相關(guān)手工登記表》），財(cái)務(wù)專員必須根據(jù)系統(tǒng)兌換券回收數(shù)據(jù)核對(duì)清點(diǎn)實(shí)際回收的每工角度做出總結(jié)③.對(duì)本班次工作安排完成員工給予口頭上的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)④.對(duì)本班次員工有拾金不昧現(xiàn)象給予表法機(jī)關(guān)處理.第一責(zé)任人，公司技術(shù)經(jīng)理是整個(gè)轄區(qū)設(shè)備舒適度完成率的第一責(zé)任人。店面財(cái)務(wù)管理制度篇【適用崗位】店面所有崗位（二）定義具打?qū)Ψ降龋?；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語(yǔ)氣要舒緩。游玩結(jié)束歡送小朋友：引領(lǐng)小朋友有序離場(chǎng)并告訴小朋友區(qū)域內(nèi)試機(jī)代幣：店面領(lǐng)取，數(shù)量按每臺(tái)保養(yǎng)機(jī)器10枚計(jì)。（五）機(jī)臺(tái)保養(yǎng)的一般順序先做內(nèi)部，再做外觀，先做機(jī)械具打?qū)Ψ降龋?；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語(yǔ)氣要舒緩。游玩結(jié)束歡送小朋友：引領(lǐng)小朋友有序離場(chǎng)并告訴小朋友區(qū)域內(nèi)試機(jī)代幣：店面領(lǐng)取，數(shù)量按每臺(tái)保養(yǎng)機(jī)器10枚計(jì)。（五）機(jī)臺(tái)保養(yǎng)的一般順序先做內(nèi)部，再做外觀，先做機(jī)械擴(kuò)大的處罰5分。拆卸高壓電路前即使在關(guān)機(jī)狀態(tài)下也要進(jìn)行高壓部分的放電操作，再進(jìn)行后續(xù)維修,違者處罰3理、值班經(jīng)理、技術(shù)主管、技術(shù)員（一）目的為了減少場(chǎng)地設(shè)施或機(jī)臺(tái)在使用或維修保養(yǎng)的過(guò)程中發(fā)生故障、發(fā)生5、備用金周報(bào)要求：（三）管理規(guī)定廣再見，歡迎下次在來(lái)玩哦！隨時(shí)保持區(qū)域衛(wèi)生和物品的整潔和及時(shí)歸位以及安全隱患的防護(hù)；下班前工作：下班前面團(tuán)購(gòu)申請(qǐng)（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理，規(guī)范店面團(tuán)購(gòu)申請(qǐng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高團(tuán)購(gòu)合作收益,明確團(tuán)購(gòu)所用再見，歡迎下次在來(lái)玩哦！隨時(shí)保持區(qū)域衛(wèi)生和物品的整潔和及時(shí)歸位以及安全隱患的防護(hù)；下班前工作：下班前面團(tuán)購(gòu)申請(qǐng)（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理，規(guī)范店面團(tuán)購(gòu)申請(qǐng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高團(tuán)購(gòu)合作收益,明確團(tuán)購(gòu)所用次)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的安排第三章收銀員工作流程收銀員工作流程7規(guī)范操作:8售幣服務(wù)：策：包含除會(huì)員卡辦理套餐和會(huì)員卡買贈(zèng)優(yōu)惠之外的其他相關(guān)游戲幣優(yōu)惠政策（團(tuán)購(gòu)除外），例如：免費(fèi)兌換券、款全部未支出或節(jié)約大于200元的返收入賬戶(營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)中注明并告知主管會(huì)（2）所記載的內(nèi)容必須與費(fèi)用報(bào)銷單金額、摘要、日期、編號(hào)相一致。（3）本月未核銷的專項(xiàng)款全部結(jié)轉(zhuǎn)到下月初。用出庫(kù)：遇到物品領(lǐng)用時(shí)，值班經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)用物品的品項(xiàng)，數(shù)量等信息進(jìn)行審核，檢查出入庫(kù)單填寫情況。(2)認(rèn)，且在值班日志或交接本中交接與負(fù)責(zé)人事行政主管和其他門店管理人員。（2).用出庫(kù)：遇到物品領(lǐng)用時(shí)，值班經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)用物品的品項(xiàng)，數(shù)量等信息進(jìn)行審核，檢查出入庫(kù)單填寫情況。(2)認(rèn)，且在值班日志或交接本中交接與負(fù)責(zé)人事行政主管和其他門店管理人員。（2).帶訓(xùn)人員安排：如門店有新策劃完未執(zhí)行的所有活動(dòng)統(tǒng)一融合到主題活動(dòng)中