2023營業(yè)員年度總結(jié)模板（5篇）

第13頁共13頁2023?營業(yè)員年?度總結(jié)模?板__?__在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在上?級的指導(dǎo)?、在同事?的共同努?力下，我?按照領(lǐng)導(dǎo)?確定的工?作思路，?以微笑服?務(wù)為己任?，以顧客?滿意為宗?旨，立足?本職、愛?崗敬業(yè)、?扎扎實(shí)實(shí)?地做好基?層營業(yè)工?作。現(xiàn)對?自己全年?的工作總?結(jié)如下：?勤奮學(xué)?習(xí)，與時?俱進(jìn)理論?是行動的?先導(dǎo)。作?為網(wǎng)通基?層服務(wù)人?員，我深?刻體會到?理論學(xué)習(xí)?不僅是任?務(wù)，而且?是一種責(zé)?任，更是?一種境界?。一年來?我堅(jiān)持勤?奮學(xué)習(xí)，?努力提高?理論水平?，強(qiáng)化思?維能力，?注重用理?論聯(lián)系實(shí)?際，用實(shí)?踐來鍛煉?自己。?1、注重?克服思想?上的“惰?”性。堅(jiān)?持按制度?，按計(jì)劃?進(jìn)行理論?學(xué)習(xí)。首?先不把理?論學(xué)習(xí)視?為“軟指?標(biāo)”和額?外負(fù)擔(dān)，?其次是按?自己的學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?堅(jiān)持個人?自學(xué)，發(fā)?揚(yáng)“釘子?”精神，?擠時間學(xué)?，正確處?理工作與?學(xué)習(xí)的矛?盾，不因?工作忙而?忽視學(xué)習(xí)?，不因任?務(wù)重而放?松學(xué)習(xí)。?2、注?重理論聯(lián)?系實(shí)際。?在工作中?用理論來?指導(dǎo)解決?實(shí)踐，學(xué)?習(xí)目的再?于應(yīng)用，?以理論的?指導(dǎo)，不?斷提高了?分析問題?和解決問?題的能力?，增強(qiáng)了?工作中的?原則性、?系統(tǒng)性、?預(yù)見性和?創(chuàng)造性。?簡而言?之，大家?都要立志?成為一個?道德高尚?、才智杰?出的人，?可從來都?沒有用一?個明確而?清晰的標(biāo)?準(zhǔn)來要求?過、衡量?過自己，?這讓大家?時感困惑?。現(xiàn)在中?國移動給?了我們一?把很好的?鑰匙--?正德厚生?臻于至善?。這八字?雖少，但?意義非凡?。正德厚?生，即正?身之德、?厚民之生?;臻于至?善，即不?斷追求完?美，是從?優(yōu)秀到卓?越的有力?體現(xiàn)。它?至少回答?了：“我?們是誰我?們要做什?么我們的?目標(biāo)是什?么”，更?明確了我?們的工作?責(zé)任、社?會責(zé)任和?自我責(zé)任?。因此，?我們網(wǎng)通?人只有堅(jiān)?持以強(qiáng)烈?的社會責(zé)?任感為使?命，在工?作中勇?lián)?責(zé)任，對?自己嚴(yán)格?要求，并?不斷超越?，才能打?造中國的?網(wǎng)通卓越?的運(yùn)營體?系，建設(shè)?卓越的組?織，培養(yǎng)?卓越的人?才。只要?這樣，中?國的網(wǎng)通?必將成為?卓越品質(zhì)?的創(chuàng)造者?。20?23營業(yè)?員年度總?結(jié)模板（?二）_?___月?經(jīng)過層層?選拔，我?進(jìn)入到中?國聯(lián)通公?司沂水縣?分公司，?光榮地成?為沂水聯(lián)?通的一員?。進(jìn)入?公司幾個?月來，在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心下在同?事們的幫?助下我較?好的完成?了公司所?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)?，F(xiàn)在?我就我在?____?的思想、?工作情況?向公司領(lǐng)?導(dǎo)作簡要?匯報(bào)。?一、努力?學(xué)習(xí)，注?重實(shí)踐，?不斷提高?自身素養(yǎng)?和工作能?力始終?把學(xué)習(xí)作?為獲得新?知、掌握?方法、提?高能力、?解決問題?的一條重?要途徑和?方法，切?實(shí)做到用?理論武裝?頭腦、指?導(dǎo)實(shí)踐、?推動工作?。思想上?積極進(jìn)取?，積極學(xué)?習(xí)___?_、路線?、方針和?政策，認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___、?____?并在近期?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了《文選?》。通過?這些理論?的學(xué)習(xí)，?使我深化?了對__?__和_?___、?五___?_、__?__的理?解，尤其?加深了對?____?的理解。?并結(jié)合公?司實(shí)際認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?公司的《?____?》《__?__》等?管理制度?和工作條?例，使工?作中的困?難有了最?有力地解?決武器。?通過這些?工作條例?的學(xué)習(xí)使?我進(jìn)一步?加深了對?各項(xiàng)工作?的理解，?可以求真?務(wù)實(shí)的開?展各項(xiàng)工?作。二?、圍繞中?心，突出?重點(diǎn)，盡?心盡力履?行職責(zé)?進(jìn)入公司?后，按照?領(lǐng)導(dǎo)安排?我負(fù)責(zé)綜?合部的考?勤、考核?與車輛管?理工作并?協(xié)助渠道?部的宣傳?物品管理?工作。在?各項(xiàng)工作?中我都本?著認(rèn)真負(fù)?責(zé)的態(tài)度?去對待每?項(xiàng)工作，?受到了同?事們的好?評。一是?為使自己?盡快熟悉?工作，進(jìn)?入角色，?我一方面?抓緊時間?查看相關(guān)?資料，熟?悉自己的?工作職責(zé)?，另一方?面我虛心?向公司的?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請教使?自己對公?司的情況?有了一個?比較全面?、系統(tǒng)的?認(rèn)識和了?解。二是?在考勤考?核工作中?，我本著?公平公正?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)態(tài)度對?待每位員?工的考勤?記錄。不?將自己的?私人感情?和與同事?的關(guān)系帶?到工作中?，經(jīng)過一?段時間的?努力我的?工作得到?了大部分?同事的理?解和支持?。在五個?月的考勤?工作中我?沒有出現(xiàn)?一次錯誤?的記錄，?處處以公?司的利益?為重時時?將公司的?利益放在?心中。?三、以極?大的熱情?協(xié)助助渠?道部的宣?傳物品管?理工作?剛進(jìn)入公?司我就發(fā)?現(xiàn)存放公?司宣傳物?品的倉庫?比較混論?，有一些?宣傳物品?還可以再?次利用如?果置之不?理將對公?司的財(cái)務(wù)?造成浪費(fèi)?。我利用?工作之余?將各種宣?傳物品作?了分類存?放，并制?作了物品?登記表將?所有的物?品逐一登?記，使所?有的宣傳?物品存放?有序使用?方便。通?過這一措?施不僅節(jié)?約了公司?的財(cái)務(wù)開?支，更節(jié)?約了工作?時間提高?了工作效?率。四?、在較好?完成本職?工作的同?時積極幫?助公司其?他同事?自從進(jìn)入?公司后我?堅(jiān)持每天?最早一個?到公司最?后一個離?開公司，?自覺負(fù)責(zé)?起辦公室?的衛(wèi)生等?工作。在?同事們工?作忙碌的?時候主動?幫助，主?動加班加?點(diǎn)的幫助?大家，受?到了同事?們的好評?。五、?存在的問?題和__?__年的?工作計(jì)劃?幾個月?來，我雖?然努力做?了一些工?作，但距?離公司領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有不小?差距，如?理論水平?、工作能?力上還有?待進(jìn)一步?提高，對?新的工作?崗位還不?夠熟悉等?等，這些?問題，我?決心在今?后的工作?中努力加?以改進(jìn)和?解決，使?自己更好?地做好本?職，服務(wù)?公司。?針對以上?存在的不?足和問題?，在新的?一年中我?打算做好?以下幾點(diǎn)?來彌補(bǔ)工?作中的不?足：一?、繼續(xù)加?強(qiáng)對公司?各種制度?和業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)，做?到全面深?入的了解?公司的各?種制度和?業(yè)務(wù)。用?公司的各?項(xiàng)制度作?為自己考?勤工作的?理論依據(jù)?，結(jié)合實(shí)?際更好的?開展考勤?工作。?二、以實(shí)?踐帶學(xué)習(xí)?全方位提?高自己的?工作能力?。在注重?學(xué)習(xí)的同?時狠抓實(shí)?踐，在實(shí)?踐中利用?所學(xué)知識?用知識指?導(dǎo)實(shí)踐全?方位的提?高自己的?工作能力?和工作水?平。三?、踏實(shí)做?好本職工?作。面對?新的一年?，我將以?更加積極?的工作態(tài)?度更加熱?情的工作?作風(fēng)把自?己的本職?工作做好?。在工作?中任勞任?怨力爭“?沒有最好?只有更好?”。四?、繼續(xù)在?做好本職?工作的同?時，為公?司做一些?力所能及?的工作為?公司做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。2?023營?業(yè)員年度?總結(jié)模板?（三）?有時候真?的覺得做?營業(yè)員很?辛苦，特?別是做家?電的營業(yè)?員。在日?新月異的?產(chǎn)品更新?變化中，?有太多的?知識需要?學(xué)習(xí)，在?競爭激烈?的行業(yè)里?，想盡一?切辦法達(dá)?成銷售，?完成任務(wù)?。似乎記?憶中沒有?能靜下來?的時間，?坐下來寫?點(diǎn)什么，?此時此刻?我提筆回?顧我__?__整個?一年的歷?程，一種?艱辛的感?覺油然而?生，雖然?記憶中的?自己總是?忙忙碌碌?的身影，?但在我內(nèi)?心深處依?然充滿了?濃濃的幸?福和感激?。我做了?四年的彩?電銷售，?從未看到?過像今年?這樣的情?況，一個?月調(diào)三次?價，整千?的往下降?，而且生?意出奇的?難做，各?大連鎖賣?場怪招連?連活動不?斷，對我?的沖擊很?大，在嚴(yán)?峻的考驗(yàn)?面前，我?本著不服?輸不放棄?的個性，?一步步堅(jiān)?持下來，?努力生存?。在此形?勢下，我?想到的是?：我要做?得比往常?更好，用?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，優(yōu)?良的商品?，優(yōu)惠的?價格去打?動顧客，?用激情去?感染顧客?，用真心?去溫暖顧?客，讓他?們成為我?的回頭客?和追崇者?。作為?一名營業(yè)?員，我的?職責(zé)就是?服務(wù)好每?一位顧客?，在壓力?面前，我?考慮得更?多的是如?何提高銷?量，如何?能在各個?賣場銷售?評比中立?于不敗之?地。我常?常告戒自?己不要松?懈，做銷?售最忌諱?的就是心?態(tài)散漫，?為了讓自?己滿懷激?情，我也?會嘗試早?上起床對?著鏡子微?笑的方法?，每次達(dá)?成一筆銷?售，總會?有一份樂?趣在其中?。我總是?非常留意?其它賣場?每月的銷?售情況，?因?yàn)槲蚁?信機(jī)會都?是留給那?些有準(zhǔn)備?的人，知?己知彼才?能百戰(zhàn)百?勝。我非?常注意聽?培訓(xùn)師講?的每堂課?，并做好?筆記，我?認(rèn)為學(xué)習(xí)?型的營業(yè)?員更專業(yè)?，更有說?服力。?家電行業(yè)?產(chǎn)品換代?很快，尤?其是彩電?，從普通?顯象管電?視發(fā)展到?數(shù)字純平?電視，再?到數(shù)字高?清時代，?現(xiàn)在是平?板電視逐?步化，只?有短短兩?年多時間?，彩電品?牌十多家?，每個品?牌都在想?盡辦法挖?掘賣點(diǎn)，?打擊對手?。如何能?發(fā)揚(yáng)自身?的優(yōu)勢，?打擊對手?的劣勢，?我也想了?很多的辦?法，下了?很多的工?夫。我?一直為我?們家電城?這個優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)而?深深自豪?，從我們?這個團(tuán)隊(duì)?走出去的?人，在其?它賣場都?是起著領(lǐng)?軍人的作?用，我從?她們身上?學(xué)到了每?臺必爭，?不放過任?何一宗生?意的敬業(yè)?精神。大?家都自覺?自愿地利?用倒班休?息的時間?來加班提?高銷量，?每天如此?！大家想?的都是同?一件事情?，就是想?方設(shè)法達(dá)?成每一筆?銷售，巨?大的凝聚?力時常感?動著我。?每到節(jié)假?日，店堂?里每位員?工的嗓音?都是嘶啞?的，但是?每個人的?面貌都是?激情而主?動的。?我們彩電?在整個家?電賣場中?占有率毫?不遜色，?遙遙。對?于___?_，我算?是交了一?份肯定的?答卷，商?場如戰(zhàn)場?，在變幻?莫測的家?電行業(yè)里?，我還要?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地努力，?用更敬業(yè)?更專業(yè)的?精神完成?我___?_的答卷?，我愿與?所有從事?營銷的朋?友們共勉?。20?23營業(yè)?員年度總?結(jié)模板（?四）從?年初的無?限期待，?到年終的?舉步維艱?，不知不?覺我們又?走到了艱?難的痛苦?的不得不?時常為了?一頓頓晚?餐發(fā)愁的?不得不時?常家徒四?壁地?zé)o望?的___?_末，在?今年，我?們看到希?望同時又?失去希望?，我們只?是為了工?作而工作?，每月的?工資只能?拿去還朋?友的借款?，如此周?而復(fù)始，?我以為，?是我們盡?力了，可?是到了今?天回首過?去的歲月?，其實(shí)我?們可以做?得更好，?可是做得?更好的只?能是聯(lián)通?的建設(shè)維?護(hù)部，當(dāng)?我們熱心?地向老鄉(xiāng)?介紹我們?的網(wǎng)絡(luò)，?我們的資?費(fèi)，我們?的服務(wù)時?，他們說?你們怎么?不早點(diǎn)來?，我們都?買了手機(jī)?了。可是?據(jù)我們所?知，我們?的網(wǎng)路覆?蓋在一年?前已經(jīng)做?好，我們?的宣傳人?員呢是不?是每個月?靠幾個換?來換去的?號碼過日?子或者只?是在某個?鎮(zhèn)上擺張?桌子守株?待兔聯(lián)?通的問題?已經(jīng)積重?，能不能?自拔還是?個未知數(shù)?。我們不?畏懼任何?艱苦，多?大的困難?我們都能?克服，可?是我們的?團(tuán)隊(duì)呢我?們的團(tuán)隊(duì)?怎么去做?好自己的?本職工作?今年由于?政策關(guān)系?，網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)暫停，?然而經(jīng)歷?了漫長的?傳輸資源?普查，漫?長的聯(lián)通?資產(chǎn)清查?，漫長的?雷雨季節(jié)?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?，我們今?年依然很?忙碌，我?們依然有?繁重的維?護(hù)工作要?做。在?年初的兩?三個月里?，我們的?維護(hù)人員?跑遍了幾?乎所有的?基站去進(jìn)?行傳輸資?源普查，?任務(wù)重時?間緊，口?干舌燥饑?腸轆轆是?時常遇到?的考驗(yàn)，?我們的維?護(hù)人員經(jīng)?受住了。?我們的網(wǎng)?絡(luò)經(jīng)歷了?____?月之后長?達(dá)兩個半?月的雷雨?季節(jié)考驗(yàn)?，我們的?維護(hù)人員?在那些日?子里或披?星戴月，?或廢寢忘?食。當(dāng)人?們在廣場?上散步的?時候，我?們的兄弟?們可能正?在趕往搶?修的路上?，當(dāng)華燈?初上一家?人其樂融?融的時候?，我們的?兄弟們可?能還在某?個大多數(shù)?人都沒聽?說過的山?旮旯里跟?酷熱、蚊?子搏斗，?我們的兄?弟們流下?的汗水和?鮮血，有?人看到了?嗎有人在?意了嗎有?人曾為此?做過努力?改變我們?兄弟們的?處境了嗎?我很悲哀?地告訴自?己：“沒?有!”這?是個充滿?悲哀和無?奈的__?__，我?們時常在?領(lǐng)導(dǎo)的勵?志宣言里?充滿希望?的斗志，?又一次次?在現(xiàn)實(shí)面?前感到心?有余而力?不足。?如果這篇?總結(jié)能有?幸被領(lǐng)導(dǎo)?看到，請?把我當(dāng)作?一個愚者?。古人云?：“愚者?千慮，必?有一得!?”我期待?我有這樣?的幸運(yùn)，?這篇總結(jié)?中錯誤和?紕漏在所?難免，我?只希望我?能以最大?的努力幫?助我們把?工作做好?。從消?費(fèi)者的角?度來說，?聯(lián)通的服?務(wù)和競爭?對手的服?務(wù)相比，?GSM網(wǎng)?絡(luò)相比完?全沒有優(yōu)?勢，能讓?消費(fèi)者稍?微動心的?只能是兩?樣?xùn)|西，?資費(fèi)和售?后服務(wù)。?就前者而?言，電信?市場的資?費(fèi)已經(jīng)到?達(dá)底線，?幾乎再無?降價的可?能，尤其?是對于我?們這種需?要與固話?運(yùn)營商結(jié)?算的移動?通信運(yùn)營?商來說。?售后我們?完全可以?做得更好?，但是好?像目前我?們還沒有?把自己的?潛能發(fā)揮?出來，所?以在對方?手里能搶?到什么樣?的客戶實(shí)?在值得懷?疑。唯一?我們能與?競爭對手?拼一下的?只有CD?MA網(wǎng)絡(luò)?，在(包?括三縣一?市)，我?們的網(wǎng)絡(luò)?和競爭對?手市不相?上下的，?甚至在很?多地方還?比對手強(qiáng)?。但是對?手是怎么?做宣傳的?呢特別是?鄉(xiāng)下，他?們一手拿?著自己的?移動電話?，一手拿?著我們G?SM網(wǎng)絡(luò)?的電話在?用戶面前?比較，無?形中給用?戶造成“?聯(lián)通信號?就是不好?”的錯覺?，用戶不?知道聯(lián)通?的CDM?A和GS?M是兩張?不同的網(wǎng)?絡(luò)，對于?那些對移?動通信技?術(shù)術(shù)語不?是很明白?的客戶群?，我們有?必要給他?們進(jìn)行有?力的宣傳?。然而，?目前聯(lián)通?的考核體?制之下，?投入與支?持似乎陷?入無法跳?脫的死循?環(huán)，節(jié)約?成本導(dǎo)致?工作無法?有效開展?，收入降?低，反過?來收入降?低導(dǎo)致無?法投入的?資金，也?許，就我?們基層員?工而言，?我們是羊?這并不是?最可怕的?，我們希?望的僅僅?是有一頭?能帶領(lǐng)我?們沖鋒陷?陣的獅子?。通過?這次年末?的促銷，?我深深感?覺到開展?業(yè)務(wù)是多?么的艱難?，要說服?一個用戶?用我們的?服務(wù)是多?么的不容?易，但是?我們可以?抓住幾個?要素：資?費(fèi)，服務(wù)?和計(jì)費(fèi)。?在保證這?幾個方面?優(yōu)勢的同?時我們可?以適當(dāng)宣?傳CDM?A網(wǎng)絡(luò)的?優(yōu)勢，例?如網(wǎng)絡(luò)覆?蓋，例如?通話質(zhì)量?等等。還?有維系是?相當(dāng)重要?的，我們?要做到用?戶在有問?題的時候?，我們能?以最快的?速度給予?答復(fù)，這?方面也是?需要大量?人力物力?的，很遺?憾，我們?目前的條?件根本無?法將這項(xiàng)?工作做得?更好。什?么是廣告?廣告就是?廣而告之?，我們工?作人員的?100句?話，都頂?不上用戶?的1句話?，我們要?重新樹立?我們的口?碑，這樣?我們才能?在市場中?占有一席?之地金獎?銀獎不如?群眾夸獎?，金杯銀?杯難比人?民口碑，?這句話引?申到我們?用戶身上?也是非常?恰切的。?我們的農(nóng)?村市場還?可以進(jìn)行?大規(guī)模的?發(fā)掘，有?了口碑，?工作就容?易開展了?!也許?這不是一?篇正兒八?經(jīng)的年終?總結(jié)，但?在一個側(cè)?面上反映?了本人對?今年工作?的回顧和?反省，我?不知道明?年公司的?發(fā)展會怎?么樣，但?是我還是?相信，只?要我們每?個人都兢?兢業(yè)業(yè)，?我們盡自?己最大能?力做好，?我們就一?定會有好?的回報(bào)引?用去年一?檔庸俗的?娛樂節(jié)目?中很高尚?的一句話?：內(nèi)心純?潔的人前?途無量!?很快我?們就會走?過___?_，邁向?____?，對于即?將到來的?這一年，?我們能有?什么樣的?期待呢我?希望我們?的網(wǎng)絡(luò)給?用戶的感?覺是一流?的，沒有?打不通的?地方，沒?有打不通?的時候。?我希望我?們的收費(fèi)?完全是透?明的，永?遠(yuǎn)不會有?無數(shù)的用?戶擁擠在?我們的營?業(yè)廳大聲?質(zhì)問我們?的營業(yè)員?，多么希?望所有的?用戶都說?一聲：“?聯(lián)通的收?費(fèi)很明白?!”我也?希望我們?的系統(tǒng)能?夠幫助用?戶杜絕不?良短信的?騷擾，杜?絕所有騙?取用戶信?息費(fèi)的S?P商，讓?用戶真正?信賴我們?的服務(wù)，?別人做不?到的，我?們要為用?戶做到。?看到了?今年的掛?歷樣本和?宣傳貼畫?中國聯(lián)通?，福“到?”了，福?真的會到?的，我相?信。不管?怎么樣，?充滿艱辛?的___?_終究會?過去，但?愿明年我?們能看到?一張張充?滿笑容的?臉!2?023營?業(yè)員年度?總結(jié)模板?（五）?進(jìn)入從事?導(dǎo)購工作?已經(jīng)有兩?年多了，?在這兩年?時刻里，?透過公司?的培養(yǎng)及?自我發(fā)奮?的領(lǐng)悟，?使自我的?銷售潛質(zhì)?有了較高?的提升。?此刻就我?自身的銷?售經(jīng)驗(yàn)及?銷售心得?與大家做?個分享。?咱們每?一天都在?應(yīng)對面的?與消費(fèi)者?溝通，咱?們的一言?一行在消?費(fèi)者的眼?中都代表?著企業(yè)的?形象，因?此咱們首?先就應(yīng)給?自我的定?位要高，?咱們是_?___品?牌的代言?人，只有?充分地了?解咱們所?銷售的產(chǎn)?品的特點(diǎn)?、使用方?法、性能?等，以此?為基礎(chǔ)，?適當(dāng)?shù)臑?顧客帶給?良好的服?務(wù)、推薦?和幫忙，?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來服?務(wù)顧客，?才能壓制?競爭對手?。潛在?的顧客在?咱們的熱?情與微笑?中誕生。?同時，咱?們又是企?業(yè)與消費(fèi)?者的橋梁?與紐帶，?咱們一方?面要把產(chǎn)?品信息傳?達(dá)給消費(fèi)?者，另一?方面要把?消費(fèi)者對?產(chǎn)品的推?薦和期望?反饋給企?業(yè)，以便?更好的服?務(wù)于消費(fèi)?者。產(chǎn)品?固然重要?，但咱們?肩負(fù)的職?責(zé)更重要?，正因產(chǎn)?品自身是?不能與消?費(fèi)者溝通?的，只有?咱們才能?夠和消費(fèi)?者之間建?立良好的?溝通關(guān)聯(lián)?，把企業(yè)?的信息完?整、準(zhǔn)確?的傳達(dá)出?去，把“?好房子，?要配好廚?電”的理?念透過咱?們一線的?銷售人員?更好地詮?釋給消費(fèi)?者!就?經(jīng)驗(yàn)方面?來說，我?個人的歸?納有以下?幾點(diǎn)：?1、對產(chǎn)?品和自我?要有高度?的自信心?。對產(chǎn)品?及自我強(qiáng)?大的自信?心，將我?與顧客之?間的關(guān)聯(lián)?建立得更?加完美。?用自信及?熱情去感?染顧客，?熱情、執(zhí)?著是我能?在導(dǎo)購這?個崗位取?得一些成?績的內(nèi)因?。更重要?的是我能?依托這個?平臺來發(fā)?揮自我的?專長，讓?自我的工?作成為自?我的事業(yè)?，是我最?驕傲的地?方。同時?要用充滿?激情的心?態(tài)對待每?一位顧客?。2、?了解顧客?的需求，?熟記產(chǎn)品?知識。我?個人覺得?了解顧客?的需求是?導(dǎo)購的關(guān)?鍵，針對?不一樣的?客戶，為?他們帶給?適合的產(chǎn)?品是我一?向堅(jiān)持的?。我覺得?做導(dǎo)購是?有技巧的?，首先你?要觀察消?費(fèi)者的需?求是什么?，然后找?機(jī)會向顧?客推薦自?我的產(chǎn)品?，突出自?我產(chǎn)品的?特點(diǎn)，在?此過程中?要細(xì)心，?耐心，不?好急于求?成，從心?理上贏得?顧客的信?任，讓顧?客理解并?信賴咱們?的產(chǎn)品。?正因作為?導(dǎo)購員就?是要引導(dǎo)?消費(fèi)者進(jìn)?行消