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文檔簡(jiǎn)介
學(xué)會(huì)溝通交流第一課時(shí)1溝通:【基本解釋】本指挖溝使兩水相通.后用以泛指使兩方相通連;也指疏通彼此意見(jiàn)溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情通暢.形式很多,包括:說(shuō)話、交談.聊天,開會(huì),寫信,還有QQ聊天,上課等.2活動(dòng)園34假如你是梁毅或吳云飛,請(qǐng)依照下面問(wèn)題深入思考.1、你會(huì)對(duì)這種分歧采取什么樣態(tài)度?2、你態(tài)度對(duì)自己心情會(huì)產(chǎn)生什么影響?3、你態(tài)度對(duì)朋友關(guān)系會(huì)產(chǎn)生什么影響?4、你態(tài)度對(duì)自己棋藝會(huì)產(chǎn)生什么影響?
5有不同看法時(shí),只堅(jiān)持自己觀點(diǎn)而不考慮他人,就容易產(chǎn)生矛盾或沖突.理性對(duì)待分歧,會(huì)讓我們有合情合理看法和思考.6
穩(wěn)定情緒冷靜思考尋找合理點(diǎn)為什么他會(huì)有這樣想法?站在他角度看,覺(jué)得他看法也有道理.穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒尋找合理點(diǎn)冷靜思考穩(wěn)定情緒尋找合理點(diǎn)冷靜思考穩(wěn)定情緒觀點(diǎn)不一致沒(méi)關(guān)系,但各執(zhí)己見(jiàn)容易引發(fā)矛盾.穩(wěn)定情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒尋找合理點(diǎn)冷靜思考穩(wěn)定情緒換位三部曲穩(wěn)定情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒尋找合理點(diǎn)冷靜思考穩(wěn)定情緒尋找合理點(diǎn)冷靜思考穩(wěn)定情緒冷靜思考穩(wěn)定情緒說(shuō)說(shuō)你對(duì)“換位三部曲”理解.7試一試在換位三部曲引導(dǎo)下,你對(duì)某件事是否有新解決辦法?請(qǐng)舉個(gè)例子.8
問(wèn)題解決辦法鍛煉表達(dá)方法和技巧
鍛煉表達(dá)不敢表達(dá)我想法有可能在他人眼中是幼稚、可笑.我不敢表達(dá)真實(shí)想法.克服這種擔(dān)憂,增強(qiáng)自信心,勇于表達(dá)自己真實(shí)想法.表達(dá)不清我真實(shí)想法是“這樣”,但是,表達(dá)出來(lái)意思就變成“那樣”養(yǎng)成寫下自己想法習(xí)慣,并且不斷練習(xí),提高表達(dá)能力.角度不同我和他人所站角度不同,看法會(huì)有所不同.要知道這種情況難以避免,要學(xué)會(huì)接受不同人對(duì)同一事物看法差異.9交流中產(chǎn)生分歧時(shí),我們可以坦誠(chéng)地向?qū)Ψ教岢鲆庖?jiàn),平和、冷靜、友好地與對(duì)方交流.這樣我們才能在解決問(wèn)題過(guò)程中獲得成長(zhǎng),收獲友誼.10活動(dòng)園閱讀P14活動(dòng)園思考;1.要求別人和自己保持一致,可能后果是什么?2.假如王小雨向你請(qǐng)教,你會(huì)采取什么態(tài)度?11小結(jié)
在交流中,如果總是試圖改變他人,會(huì)給自己和他人制造許煩惱.如果總是抱怨他人不合作,卻從未想過(guò)他人持不同意見(jiàn)原因,就難以進(jìn)行正常交往.尊重他人與自己不同,也是尊重自己.12
謝謝大家13與人溝通講方法第二課時(shí)14
世界著名成功學(xué)大師、心理學(xué)家卡耐基說(shuō):“一個(gè)人成功,15%靠專業(yè)知識(shí),85%靠人際關(guān)系和處世技巧.”人自己別人15
假如你和朋友約好一起去博物館,他卻臨時(shí)說(shuō)有事不能來(lái).對(duì)此,你可能會(huì)有如下表達(dá).
表達(dá)句式可能表達(dá)可能結(jié)果以“我”為主語(yǔ)句式我有點(diǎn)失望!允許對(duì)方解釋并使友誼不受傷害以“你”為主語(yǔ)句式我真不守信!兩人爭(zhēng)吵起來(lái)16
假如你和體育委員錢小明因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目報(bào)名事發(fā)生爭(zhēng)吵,本來(lái)你強(qiáng)項(xiàng)是短跑,他卻讓你報(bào)跳遠(yuǎn).你會(huì)怎么跟錢小明說(shuō)?參考上面表格完成下列活動(dòng).
表達(dá)句式可能表達(dá)可能結(jié)果以“我”為主語(yǔ)句式以“你”為主語(yǔ)句式17
與人溝通方法和技巧
表達(dá)有方法①每個(gè)人都有發(fā)表自己意見(jiàn)權(quán)利,表達(dá)時(shí)要自信.②說(shuō)話前做好準(zhǔn)備,明確觀點(diǎn),充分說(shuō)理.
③表達(dá)是為了讓對(duì)方能理解和接受自己意見(jiàn).說(shuō)話要態(tài)度誠(chéng)懇,語(yǔ)氣平和,音量適中,有理有據(jù),可以適當(dāng)輔以手勢(shì).1819
與人溝通方法和技巧
傾聽(tīng)要耐心①身體前傾,目光專注.②邊聽(tīng)邊觀察,從對(duì)方表情、手勢(shì)和語(yǔ)氣中獲取信息.③從對(duì)方發(fā)言中把握關(guān)鍵內(nèi)容,做好回應(yīng)準(zhǔn)備.④用點(diǎn)頭等方式表示你認(rèn)同或禮貌地提出自己看法.20小組討
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