質(zhì)量目標(biāo)管理制度模板（十篇）

第54頁共54頁質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?模板一?、目的?持續(xù)改進(jìn)?，開拓創(chuàng)?新，滿足?顧客的質(zhì)?量要求。?保證質(zhì)量?體系的有?效運(yùn)行，?管理的合?理性。使?公司逐日?發(fā)展壯大?。二、?范圍本?制度適用?于公司整?個(gè)質(zhì)量控?制全過程?及相關(guān)部?門人員。?三、管?理職責(zé)?1、公司?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)主持制?定公司的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)。2?、部門領(lǐng)?導(dǎo)人負(fù)責(zé)?進(jìn)行季度?/年度檢?查、考核?和統(tǒng)計(jì)實(shí)?施情況?3、技術(shù)?質(zhì)量部制?定公司年?度《質(zhì)量?、環(huán)境和?職業(yè)健康?安全目標(biāo)?指標(biāo)及方?案》，明?確公司質(zhì)?量、環(huán)境?、職業(yè)健?康安全和?相關(guān)方滿?意以及持?續(xù)改進(jìn)等?目標(biāo)指標(biāo)?。4、?管理者代?表負(fù)責(zé)公?司總體質(zhì)?量目標(biāo)的?分解，確?保在各相?關(guān)職能部?門和層次?上建立可?測量的質(zhì)?量目標(biāo)。?5、各?職能部門?負(fù)責(zé)本部?門質(zhì)量目?標(biāo)的分解?、考核和?統(tǒng)計(jì)。各?職能部門?應(yīng)根據(jù)公?司制定的?目標(biāo)指標(biāo)?，制定本?部門可測?量的目標(biāo)?指標(biāo)。?四、依據(jù)?1、國?家相關(guān)質(zhì)?量法律、?法規(guī)和要?求。2?、國內(nèi)外?同行業(yè)同?類產(chǎn)品的?先進(jìn)質(zhì)量?水平。?3、市場?預(yù)測和客?戶要求。?4、公?司的質(zhì)量?方針及可?測量的實(shí)?際質(zhì)量水?平。五?、質(zhì)量目?標(biāo)制定的?原則1?、與公司?的經(jīng)營戰(zhàn)?略和發(fā)展?規(guī)劃保持?一致。?2、堅(jiān)持?“以顧客?為關(guān)注焦?點(diǎn)”的原?則，確保?客戶的要?求和期望?得到滿足?。3、?體現(xiàn)“持?續(xù)改進(jìn)，?開拓創(chuàng)新?”的原則?。4、?確保全體?員工能夠?正確理解?并貫徹執(zhí)?行。六?、質(zhì)量目?標(biāo)的分解?原則公?司各職能?部門，應(yīng)?結(jié)合各班?組、各崗?位的工作?，制定職?責(zé)和計(jì)劃?。將公司?的質(zhì)量目?標(biāo)內(nèi)容分?解和展開?，落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各項(xiàng)具?體工作及?業(yè)績考核?之中。?七、質(zhì)量?目標(biāo)的檢?查考核和?統(tǒng)計(jì)質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查考核?應(yīng)對公司?的管理層?次由下至?上的方法?進(jìn)行。各?職能部門?對落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各項(xiàng)質(zhì)?量職責(zé)指?標(biāo)進(jìn)行檢?查考核。?考核結(jié)果?統(tǒng)計(jì)報(bào)總?經(jīng)理檢查?、審核，?審定結(jié)果?計(jì)入崗位?業(yè)績評定?。八、?質(zhì)量管理?的評審、?改進(jìn)1?、每年度?組織進(jìn)行?一次管理?評審，對?公司質(zhì)量?目標(biāo)的適?宜性、充?分性和有?效性進(jìn)行?評審。?2、各職?能部門根?據(jù)制定的?質(zhì)量目標(biāo)?，統(tǒng)計(jì)目?標(biāo)的完成?情況，以?總結(jié)形式?報(bào)總經(jīng)理?，匯總數(shù)?據(jù)，提交?管理評審?。3、?質(zhì)量目標(biāo)?考核結(jié)果?應(yīng)作為質(zhì)?量管理改?進(jìn)依據(jù)的?組成部分?，根據(jù)質(zhì)?量目標(biāo)的?實(shí)施結(jié)果?，驗(yàn)證質(zhì)?量目標(biāo)。?提出糾正?和改進(jìn)措?施。4?、通過評?審，確定?質(zhì)量目標(biāo)?延續(xù)或修?訂。質(zhì)?量目標(biāo)管?理制度模?板（二）?工程質(zhì)?量目標(biāo)管?理制度?第一章總?則1、?為了貫徹?落實(shí)“以?科技促發(fā)?展，以管?理創(chuàng)效益?；遵紀(jì)守?法，顧客?至上；加?強(qiáng)過程管?理，減少?污染，創(chuàng)?建綠色工?程；安全?第一，保?障職工安?全健康”?的公司管?理方針，?貫徹實(shí)施?《建設(shè)工?程質(zhì)量管?理?xiàng)l例》?以及相關(guān)?法令、法?規(guī)，保證?建設(shè)工程?施工質(zhì)量?，加強(qiáng)施?工質(zhì)量管?理，提高?經(jīng)濟(jì)效益?和社會信?譽(yù)，結(jié)合?公司實(shí)際?情況，特?制定本制?度。2?、規(guī)范質(zhì)?量目標(biāo)的?制定、修?訂、分解?和考核；?保證質(zhì)量?方針有效?貫徹和切?實(shí)達(dá)到質(zhì)?量目標(biāo)、?確保產(chǎn)品?符合質(zhì)量?要求，不?斷增強(qiáng)客?戶物滿意?度。3?、本制度?適用于公?司質(zhì)量目?標(biāo)的制定?、修訂、?分解、考?核和統(tǒng)計(jì)?。第二?章質(zhì)量目?標(biāo)管理職?責(zé)要求?1、公司?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)主持制?定公司的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)；2?、技術(shù)質(zhì)?量部協(xié)助?公司領(lǐng)導(dǎo)?制定、修?訂公司的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)，并負(fù)?責(zé)進(jìn)行季?度、年度?檢查、考?核和統(tǒng)計(jì)?實(shí)施情況?；3、?公司經(jīng)營?部制定公?司年度《?質(zhì)量、環(huán)?境和職業(yè)?健康安全?目標(biāo)指標(biāo)?》，明確?公司質(zhì)量?、互不干?涉、職業(yè)?健康安全?、文明施?工、顧客?和相關(guān)方?滿意以及?持續(xù)改進(jìn)?等目標(biāo)指?標(biāo)。4?、管理者?代表負(fù)責(zé)?公司總體?質(zhì)量目標(biāo)?的分解、?確保在各?相關(guān)職能?部門和層?次上建立?可測量的?質(zhì)量目標(biāo)?。5、?各職能部?門負(fù)責(zé)本?部門質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、考核?和統(tǒng)計(jì)。?各職能部?門應(yīng)根據(jù)?公江西?省創(chuàng)富實(shí)?業(yè)有限公?司司制?定的目標(biāo)?指標(biāo)，制?定本部門?可測量的?目標(biāo)指標(biāo)?。第三?章質(zhì)量目?標(biāo)制定的?依據(jù)、原?則第一?節(jié)質(zhì)量目?標(biāo)制定的?依據(jù)1?、國家相?關(guān)質(zhì)量法?律、法規(guī)?和要求；?2、國?內(nèi)外同行?業(yè)同類產(chǎn)?品的先進(jìn)?質(zhì)量水平?；3、?市場預(yù)測?和客戶要?求；4?、公司的?質(zhì)量方針?及可測量?的實(shí)際質(zhì)?量水平。?第二節(jié)?質(zhì)量目標(biāo)?制定的原?則1、?與公司的?經(jīng)營戰(zhàn)略?和發(fā)展規(guī)?劃保持一?致。單位?工程質(zhì)量?驗(yàn)收合格?率___?_%，分?項(xiàng)工程驗(yàn)?評___?_分以上?；合同履?約率__?__%；?顧客滿意?率達(dá)__?__%以?上，顧客?投訴處理?率___?_%。?2、堅(jiān)持?“以顧客?為關(guān)注焦?點(diǎn)”的原?則，確保?客戶的要?求和期望?得到滿足?。3、?體現(xiàn)“持?續(xù)改進(jìn)、?不斷完善?”的原則?。4、?確保全體?員工能夠?正確理解?并貫徹執(zhí)?行。第?四章質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、檢查?與考核?1、質(zhì)量?目標(biāo)的分?解原則。?公司各職?能部門、?各項(xiàng)目部?應(yīng)結(jié)合各?部門、各?崗位的工?作職責(zé)和?計(jì)劃。將?公司的質(zhì)?量目標(biāo)內(nèi)?容分解和?展開，落?實(shí)到相應(yīng)?崗位的各?具體工作?及業(yè)績考?核之中。?2、質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查與考?核。質(zhì)量?目標(biāo)的檢?查考核應(yīng)?對公司的?管理層次?由下至上?的方法進(jìn)?行。各職?能部門、?項(xiàng)目部對?落實(shí)到相?應(yīng)崗位的?各項(xiàng)質(zhì)量?職責(zé)指標(biāo)?進(jìn)行檢?江西省創(chuàng)?富實(shí)業(yè)有?限公司?查考核。?3、技?術(shù)質(zhì)量部?每半年對?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施情?況進(jìn)行一?次檢查，?指導(dǎo)、協(xié)?調(diào)和解決?實(shí)施過程?中的問題?，以確保?公司質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。4?、技術(shù)質(zhì)?量人員依?照審核計(jì)?劃（或總?經(jīng)理的指?令），對?各部門實(shí)?施質(zhì)量分?目標(biāo)的情?況進(jìn)行抽?查監(jiān)督，?并將其結(jié)?果及時(shí)報(bào)?告總經(jīng)理?和責(zé)任部?門。5?、技術(shù)質(zhì)?量部根據(jù)?檢查考核?、抽查監(jiān)?督的結(jié)果?，依據(jù)公?司質(zhì)量獎(jiǎng)?懲的規(guī)定?，對質(zhì)量?目標(biāo)實(shí)施?好的部門?予以激勵(lì)?。6、?質(zhì)量目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)的情?況，應(yīng)記?錄存檔，?作為下年?度制訂質(zhì)?量目標(biāo)的?輸入之一?。7、?質(zhì)量目標(biāo)?分解、檢?查、考核?記錄。?第五章質(zhì)?量管理的?評審與改?進(jìn)1、?每年度組?織進(jìn)行一?次管理評?審。對本?企業(yè)質(zhì)量?目標(biāo)的適?宜性、充?分性和有?效性進(jìn)行?評審；?2、各職?能部門、?分公司根?據(jù)制定的?質(zhì)量目標(biāo)?，統(tǒng)計(jì)目?標(biāo)的完成?情況，以?總結(jié)形式?報(bào)質(zhì)量技?術(shù)部，匯?總數(shù)據(jù)，?提交管理?評審；?3、質(zhì)量?目標(biāo)考核?結(jié)果應(yīng)作?為質(zhì)量管?理改進(jìn)依?據(jù)的組成?部分，根?據(jù)質(zhì)量目?標(biāo)的實(shí)施?結(jié)果，驗(yàn)?證質(zhì)量目?標(biāo)的契合?性，提出?糾正和改?進(jìn)措施。?4、通?過評審，?確定質(zhì)量?目標(biāo)延續(xù)?或修訂。?第六章?附則1?、本制度?由技術(shù)質(zhì)?量部負(fù)責(zé)?解釋。?江西省創(chuàng)?富實(shí)業(yè)有?限公司?2、本制?度自發(fā)布?之日起施?行第五?篇：質(zhì)量?方針目標(biāo)?管理制度?一、目的?：確定?質(zhì)量方針?，制定年?度質(zhì)量目?標(biāo)，促使?質(zhì)量管理?體系不斷?完善。?二、依據(jù)?：《中?華人民共?和國藥品?管理法》?、《藥品?經(jīng)營質(zhì)量?管理規(guī)范?實(shí)施細(xì)則?》、《藥?品流通監(jiān)?督管理辦?法》和《?藥品不良?反應(yīng)監(jiān)測?管理辦法?（試行）?》等。?三、適用?范圍：?適用于企?業(yè)質(zhì)量方?針的確定?和年度質(zhì)?量目標(biāo)的?制定，以?及對質(zhì)量?方針和目?標(biāo)的管理?。四、?內(nèi)容：?（一）概?念1、?質(zhì)量方針?是由企業(yè)?的主要負(fù)?責(zé)人正式?發(fā)布的本?企業(yè)總的?質(zhì)量宗旨?和方向。?2、質(zhì)?量目標(biāo)是?企業(yè)一定?時(shí)期在質(zhì)?量方面所?追求的目?的，應(yīng)與?質(zhì)量方針?保持一致?。3、?質(zhì)量目標(biāo)?是可測量?的。企業(yè)?必須在各?個(gè)相關(guān)職?能和層次?上將質(zhì)量?目標(biāo)逐級?分解和展?開，以確?保最終能?得以落實(shí)?和實(shí)現(xiàn)。?（二）?方針、目?標(biāo)的制定?企業(yè)主?要負(fù)責(zé)人?每年組織?召開質(zhì)量?領(lǐng)導(dǎo)小組?成員會議?，根據(jù)國?家有關(guān)法?律、法規(guī)?和政策方?針，企業(yè)?發(fā)展規(guī)劃?，本年度?的經(jīng)營目?標(biāo)，上年?度的計(jì)劃?完成情況?及其成績?和經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，重新?審核質(zhì)量?方針，修?訂企業(yè)的?質(zhì)量總目?標(biāo)，由企?業(yè)主要負(fù)?責(zé)人批準(zhǔn)?發(fā)布。?方針、目?標(biāo)制定的?具體程序?：1、?開各部門?負(fù)責(zé)人會?議，進(jìn)行?方針、目?標(biāo)管理教?育。2?、質(zhì)量管?理部門提?出年度質(zhì)?量評審的?報(bào)告和對?國家法律?、法規(guī)和?規(guī)章的分?析。3?、起草、?制定方針?、目標(biāo)。?4、組?織有關(guān)人?員進(jìn)行討?論，提出?修改意見?。有關(guān)人?員進(jìn)行修?改。5?、召開經(jīng)?理辦公會?審查通過?，企業(yè)主?要負(fù)責(zé)人?簽字下發(fā)?。（三?）方針、?目標(biāo)的展?開1、?方針、目?標(biāo)的展開?主要是指?。上、下?級緊密配?合。保證?橫向之間?相互協(xié)調(diào)?。2、?各部門負(fù)?責(zé)人簽訂?方針、目?標(biāo)責(zé)任書?。3、?企業(yè)主要?負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)實(shí)施。?（四）?方針、目?標(biāo)的實(shí)施?各部門?圍繞企業(yè)?下達(dá)的目?標(biāo)，制定?相應(yīng)的工?作計(jì)劃和?方案，按?時(shí)間分進(jìn)?度，將要?求和任務(wù)?層層分解?，落實(shí)到?各崗位。?質(zhì)量管理?部門根據(jù)?質(zhì)量方針?、目標(biāo)，?制定出年?度工作計(jì)?劃和相應(yīng)?的措施。?1、加?強(qiáng)質(zhì)量管?理教育（?1）組織?員工進(jìn)行?質(zhì)量知識?培訓(xùn)，強(qiáng)?化員工質(zhì)?量意識，?樹立“質(zhì)?量第一，?用戶至上?”的觀點(diǎn)?。（2?）抓好重?點(diǎn)管理，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?主動性。?（3）?樹立“用?戶至上”?的觀念，?不斷改進(jìn)?和提高服?務(wù)質(zhì)量，?為客戶提?供良好的?服務(wù)。?2、實(shí)行?質(zhì)量責(zé)任?制以保?證藥品質(zhì)?量，確保?人民用藥?安全有效?為核心，?根據(jù)質(zhì)量?要素展開?質(zhì)量活動?。落實(shí)到?崗位或責(zé)?任人，明?確各部門?、各崗位?的質(zhì)量責(zé)?任。（?五）方針?、目標(biāo)的?考核質(zhì)?量方針、?質(zhì)量總目?標(biāo)貫徹執(zhí)?行情況，?由質(zhì)量管?理部門受?質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)?小組委托?，定期組?織考核。?各部門?質(zhì)量目標(biāo)?考核指標(biāo)?（1）藥?品購進(jìn)部?門①供?貨單位、?購進(jìn)品種?的合格率?____?%。首營?企業(yè)和首?營品種審?核率__?__%。?②供貨?單位銷售?人員均有?符合規(guī)定?的法人授?權(quán)委托書?合格率_?___%?。③藥?品購進(jìn)記?錄準(zhǔn)確、?完整，合?格率__?__%。?④每份?購進(jìn)合同?的內(nèi)容必?須含有規(guī)?定的質(zhì)量?條款，購?進(jìn)合同如?不是以書?面形式確?立的，應(yīng)?簽訂有有?效期限的?質(zhì)量保證?協(xié)議書，?正確率_?___%?。（2?）藥品倉?儲部門①?藥品儲存?正確率_?___%?。②重?點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品?種養(yǎng)護(hù)率?____?%。③?藥品出庫?復(fù)核率_?___%?、準(zhǔn)確率?____?%.④運(yùn)?輸藥品完?好率__?__%。?⑤運(yùn)輸藥?品差錯(cuò)率?____?%（3）?藥品銷售?部門①銷?售單位合?法性__?__%②?銷售記錄?準(zhǔn)確完整?____?%（4）?質(zhì)量管理?部門①藥?品入庫驗(yàn)?收率__?__%。?②驗(yàn)收?記錄準(zhǔn)確?完整__?__%③?驗(yàn)收后入?庫藥品合?格率__?__%。?④不合?格藥品處?理及時(shí)，?處理率_?___%?。⑤藥品?質(zhì)量檔案?準(zhǔn)確率_?___%?。⑥質(zhì)量?查詢、投?訴或事故?處理及時(shí)?，處理率?____?%。⑦首?營企業(yè)、?首營品種?審核的審?核率、準(zhǔn)?確率__?__%。?⑧重大質(zhì)?量信息及?時(shí)收集、?分析、傳?遞與處理?。（5?）人事教?育部門?①員工繼?續(xù)教育和?培訓(xùn)檔案?建檔率_?___%?。②質(zhì)?量管理人?員省級繼?續(xù)教育培?訓(xùn)率__?__%。?③直接?接觸藥品?崗位人員?每年組織?健康檢查?，檢查率?____?%、建檔?率___?_%。?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?模板（三?）4/?0qg?303.?13—_?___1?范圍。本?制度規(guī)定?了公司各?管理層的?質(zhì)量目標(biāo)?的制定實(shí)?施與控制?的管理辦?法。本?制度適用?于總公司?、項(xiàng)目部?質(zhì)量目標(biāo)?的管理。?2歸屬?標(biāo)準(zhǔn)調(diào)?整3.?1定義?3.1.?1質(zhì)量目?標(biāo)。指在?質(zhì)量管理?體系中對?組織的工?程產(chǎn)品和?管理工作?中各項(xiàng)有?關(guān)內(nèi)容所?要達(dá)到的?指標(biāo)。?3.1.?2質(zhì)量目?標(biāo)的分解?。指公司?各部室、?項(xiàng)目部將?公司總質(zhì)?量目標(biāo)中?的某一相?關(guān)目標(biāo)分?別化解為?本單位的?可以進(jìn)行?實(shí)施定量?的或定性?的分目標(biāo)?。3.?1.3質(zhì)?量目標(biāo)的?展開：指?公司各部?室為保證?公司某一?相關(guān)目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)，?而對本部?門有關(guān)的?能間接影?響公司總?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?的管理工?作而制定?的分目標(biāo)?3.1?.4質(zhì)量?目標(biāo)的動?態(tài)管理：?指質(zhì)量目?標(biāo)從制定?到最終結(jié)?束，全過?程各階段?的管理。?通常包括?：計(jì)劃的?制定階段?、實(shí)施階?段、糾偏?階段、實(shí)?現(xiàn)階段的?日常管理?。4工?作流程4?.1質(zhì)量?目標(biāo)的分?類4.1?.1按管?理層次分?：a）?總公司質(zhì)?量目標(biāo)、?總公司各?部室質(zhì)量?目標(biāo)；b?）項(xiàng)目部?工程質(zhì)量?目標(biāo)、項(xiàng)?目部各職?能組質(zhì)量?目標(biāo)。?4.1.?2按性質(zhì)?分：a）?工程質(zhì)量?目標(biāo)；?b）分公?司質(zhì)量目?標(biāo)、分公?司各科室?質(zhì)量目標(biāo)?；c）工?作質(zhì)量目?標(biāo)。4?.2質(zhì)量?目標(biāo)的制?定4.?2.1總?公司質(zhì)管?辦根據(jù)管?理評審對?公司質(zhì)量?目標(biāo)的評?價(jià)結(jié)果，?制定或修?訂公司的?質(zhì)量目標(biāo)?。__?__公司?各部室根?據(jù)業(yè)務(wù)歸?口管理的?原則，將?公司總目?標(biāo)中的某?一目標(biāo)作?為本部室?的主控目?標(biāo)。_?___公?司各部室?除將相關(guān)?的總公司?質(zhì)量目標(biāo)?作為本部?門的主控?目標(biāo)外，?還應(yīng)根據(jù)?本部的工?作業(yè)務(wù)范?圍，將公?司質(zhì)量目?標(biāo)進(jìn)行展?開，制定?本部門、?本單位的?工作質(zhì)量?目標(biāo)。?____?項(xiàng)目部應(yīng)?根據(jù)合同?的規(guī)定、?總公司的?質(zhì)量目標(biāo)?、以及總?公司對項(xiàng)?目部內(nèi)定?的要求，?制定本項(xiàng)?目的質(zhì)量?目標(biāo)。?____?項(xiàng)目部的?質(zhì)量目標(biāo)?應(yīng)包括，?工程質(zhì)量?目標(biāo)和安?全生產(chǎn)及?顧客滿意?方面的目?標(biāo)，還可?以有成本?控制、進(jìn)?度控制、?分包管理?等方面的?目標(biāo)。?____?項(xiàng)目部各?職能組應(yīng)?將項(xiàng)目部?目標(biāo)中的?與本組業(yè)?務(wù)有關(guān)的?目標(biāo)作為?本組的主?控目標(biāo)。?此外還應(yīng)?根據(jù)自身?的工作業(yè)?務(wù)范圍，?制定相應(yīng)?的工作質(zhì)?量目標(biāo)。?4.3?質(zhì)量目標(biāo)?的審批?4.3.?1總公司?的質(zhì)量目?標(biāo)由管理?者代表審?核，總經(jīng)?理批準(zhǔn)。?4.3?.2總公?司各部室?的質(zhì)量目?標(biāo)由公司?各主管領(lǐng)?導(dǎo)審批。?___?_分公司?的質(zhì)量目?標(biāo)由分公?司各科長?審核，分?公司經(jīng)理?批準(zhǔn)。?____?項(xiàng)目部及?各職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)由項(xiàng)目?工程師審?核，項(xiàng)目?經(jīng)理批準(zhǔn)?。4.?4質(zhì)量目?標(biāo)的上報(bào)?___?_公司各?部室、分?公司的質(zhì)?量目標(biāo)在?年初制定?，每年的?____?月份上報(bào)?質(zhì)管辦。?___?_項(xiàng)目部?的質(zhì)量目?標(biāo)和各職?能組的質(zhì)?量目標(biāo)，?在項(xiàng)目的?質(zhì)量計(jì)劃?中列出。?質(zhì)量計(jì)劃?按公司的?程序文件?要求上報(bào)?質(zhì)管辦。?4.5?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施?4.5.?1總公司?各部室的?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施和?控制、管?理，要落?實(shí)到部（?科）室的?各相關(guān)管?理人員身?上，最好?在職能分?配表上明?確，不允?許一個(gè)人?全包。?____?項(xiàng)目部的?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施、?控制、管?理也要落?實(shí)到具體?的相關(guān)管?理人員身?上。項(xiàng)目?各分部、?分項(xiàng)質(zhì)量?目標(biāo)應(yīng)落?實(shí)到具體?的施工班?組，尤其?是優(yōu)良等?級的分部?、分項(xiàng)工?程目標(biāo)，?在技術(shù)交?底中應(yīng)向?班組交待?創(chuàng)優(yōu)的辦?法和標(biāo)準(zhǔn)?。4.?5.3質(zhì)?量目標(biāo)是?通過各管?理人員的?工作和施?工人員的?作業(yè)來完?成的。質(zhì)?量目標(biāo)完?成的好壞?是通過管?理人員對?目標(biāo)的控?制的質(zhì)量?來決定的?。4.?5.4為?搞好質(zhì)量?目標(biāo)的控?制，各部?室、科室?、各項(xiàng)目?部各級管?理人員在?日常工作?中，應(yīng)針?對有關(guān)質(zhì)?量目標(biāo)建?立信息臺?帳，積累?、收集和?記載有關(guān)?信息，并?將信息及?時(shí)傳遞公?司質(zhì)管辦?。4.?6質(zhì)量目?標(biāo)完成情?況的檢查?和糾正措?施4.?6.1各?部室、各?項(xiàng)目部確?定質(zhì)量目?標(biāo)的主管?人員，每?季度對每?個(gè)階段目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)情?況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析?和總結(jié)。?各部室主?任、分公?司經(jīng)理、?項(xiàng)目經(jīng)理?對統(tǒng)計(jì)中?發(fā)現(xiàn)的未?能完成預(yù)?訂計(jì)劃目?標(biāo)，以及?異常信息?應(yīng)采取糾?正措施。?4.6?.2糾正?措施應(yīng)對?未完成預(yù)?訂計(jì)劃的?目標(biāo)的原?因進(jìn)行分?析，找出?原因后，?有針對性?的一一對?應(yīng)，制定?糾正措施?。4.?6.3糾?正措施制?定后應(yīng)經(jīng)?本部門、?本單位的?負(fù)責(zé)人審?批。項(xiàng)目?部可經(jīng)項(xiàng)?目經(jīng)理或?項(xiàng)目工程?師審批后?實(shí)施。?4.6.?4實(shí)施后?的結(jié)果應(yīng)?由審批者?進(jìn)行跟蹤?驗(yàn)證。并?在適當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)對糾?正措施的?有效性進(jìn)?行評審。?4.6?.5對糾?正措施有?效性評審?或跟蹤驗(yàn)?證后，又?出現(xiàn)同樣?的問題，?則應(yīng)重新?尋找原因?，再采取?新的糾正?措施。?4.7質(zhì)?量目標(biāo)完?成情況的?上報(bào)與發(fā)?布__?__公司?各部室、?分公司每?年___?_月底、?____?月底向質(zhì)?管辦報(bào)告?一次本部?門、本單?位的質(zhì)量?目標(biāo)完成?情況。由?質(zhì)管辦匯?總?cè)?質(zhì)量目標(biāo)?完成情況?。4.?7.2不?管何時(shí)開?工的項(xiàng)目?部每年_?___月?底、__?__月底?應(yīng)將質(zhì)量?目標(biāo)完成?的情況上?報(bào)質(zhì)管辦?。4.?7.3每?年___?_月、下?一年的_?___月?質(zhì)管辦匯?總各單位?完成的質(zhì)?量目標(biāo)并?進(jìn)行發(fā)布?。4.?8常見的?質(zhì)量目標(biāo)?___?_項(xiàng)目部?常見的質(zhì)?量目標(biāo)有?：單位?工程質(zhì)量?一次交驗(yàn)?合格；單?位工程質(zhì)?量一次交?驗(yàn)合格率?____?%（兩個(gè)?或以上單?位工程）?；單位工?程質(zhì)量交?驗(yàn)合格；?機(jī)電設(shè)備?安裝工程?優(yōu)良率_?___％?（兩個(gè)或?以上單位?工程用）?；工程質(zhì)?量達(dá)到優(yōu)?良標(biāo)準(zhǔn)；?顧客滿意?度___?_分以上?；杜絕重?大傷亡事?故、輕傷?不超過_?___起?；保證按?合同工期?完成施工?任務(wù)，也?可以加上?成本目標(biāo)?。__?__項(xiàng)目?部職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)一般有?：技質(zhì)?安組：工?程技術(shù)交?底率__?__％，?質(zhì)量控制?點(diǎn)檢查率?____?％，工程?技術(shù)文件?編制率_?___％?，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范配備率?____?％，不合?格品的評?審處置率?____?％，現(xiàn)場?人員安全?教育率_?___％?，現(xiàn)場施?工人員安?全防護(hù)用?品佩戴率?達(dá)％以?上，對分?包工程達(dá)?到“三專?”（專人?、專崗、?專業(yè)）管?理等。?材設(shè)組。?材料進(jìn)貨?驗(yàn)收率達(dá)?____?％，設(shè)備?完好率達(dá)?____?％以上，?采購供方?評價(jià)率_?___％?，監(jiān)測裝?置周檢率?達(dá)___?_％，顧?客提供物?資驗(yàn)證率?____?％，顧客?提供物資?合格證（?材質(zhì)單）?收集率達(dá)?____?％以上，?材料標(biāo)準(zhǔn)?配備率達(dá)?____?％以上，?工程供方?采購物資?進(jìn)貨驗(yàn)收?備案率_?___％?。__?__項(xiàng)目?部、項(xiàng)目?職能組應(yīng)?根據(jù)項(xiàng)目?實(shí)際情況?來選擇適?合的上述?的質(zhì)量目?標(biāo)，作為?本項(xiàng)目、?本職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)。4?.9典型?的質(zhì)量目?標(biāo)的計(jì)算?方法一?項(xiàng)目工程?質(zhì)量目標(biāo)?：1.?單位工程?一次交驗(yàn)?合格。本?目標(biāo)只在?工程全部?竣工后，?監(jiān)理工程?師或業(yè)主?在《單位?工程質(zhì)量?評定表》?上簽字認(rèn)?可后，才?能填寫；?并且在聯(lián)?動空負(fù)荷?試車中一?次成功，?才算。試?車未成功?，二次試?車才成功?不算。?2.工程?交驗(yàn)優(yōu)良?率___?_%。本?目標(biāo)只有?在該項(xiàng)目?有兩個(gè)以?上單位工?程時(shí)，才?能使用。?優(yōu)良率和?總公司的?目標(biāo)含義?一致，指?的單位工?程，竣工?后才能統(tǒng)?計(jì)。計(jì)算?公式為：?評定為?優(yōu)良的單?位工程項(xiàng)?目的單位?工程總數(shù)?辦。?3.顧客?滿意度達(dá)?____?分以上。?本目標(biāo)指?工程竣工?后，項(xiàng)目?上進(jìn)行顧?客滿意度?測量的平?均分?jǐn)?shù)。?計(jì)算公式?為：每?次測量的?分?jǐn)?shù)之和?測量的?次數(shù)工?程在施時(shí)?，只需將?已進(jìn)行測?量的每次?測量資料?報(bào)公司經(jīng)?營部，資?料中要有?《顧客意?見調(diào)查表?》、《顧?客滿意度?測量計(jì)算?表》。?4.輕傷?事故率不?超過__?__起，?杜絕重大?傷亡事故?。本目標(biāo)?也只是在?工程竣工?后才能算?最終結(jié)果?。工程?在施時(shí)上?報(bào)本目標(biāo)?，反映截?止上報(bào)日?已發(fā)生的?輕傷次數(shù)?。杜絕?重大傷亡?事故。本?目標(biāo)無論?何時(shí)，只?要發(fā)生重?傷或死亡?事故，就?算未完成?目標(biāo)。重?傷和輕傷?之間的區(qū)?分，以公?司安全部?門界定為?準(zhǔn)。_?___%?工程在?施時(shí)，只?需將已完?成的單位?、分項(xiàng)、?分部質(zhì)量?目標(biāo)明細(xì)?表報(bào)質(zhì)管?本目標(biāo)要?求，發(fā)生?后立即報(bào)?公司質(zhì)管?辦和工程?部質(zhì)安監(jiān)?管科。未?發(fā)生的在?資料中說?明即可。?二項(xiàng)目?職能組的?目標(biāo)1?.工程技?術(shù)交底率?____?%。本目?標(biāo)指應(yīng)該?進(jìn)行分部?、分項(xiàng)工?程技術(shù)交?底的完成?指標(biāo)。技?術(shù)交底與?否，根據(jù)?分部、分?項(xiàng)工程的?難易程度?決定，應(yīng)?該在質(zhì)量?計(jì)劃中明?確。實(shí)際?完成計(jì)算?公式為：?已經(jīng)進(jìn)?行技術(shù)交?底的分部?、分項(xiàng)工?程數(shù)量已?開工的應(yīng)?該進(jìn)行技?術(shù)交底的?分部、分?項(xiàng)工程數(shù)?量至目前?為止，應(yīng)?進(jìn)行技術(shù)?交底的_?___個(gè)?，已進(jìn)行?了___?_個(gè)。?2.質(zhì)量?控制點(diǎn)檢?查率__?__%。?指質(zhì)量計(jì)?劃中的工?程監(jiān)視和?測量計(jì)劃?表中的全?部質(zhì)量控?制點(diǎn)的檢?查完成情?況。實(shí)際?完成計(jì)算?公式為：?實(shí)際已?完成檢驗(yàn)?的控制點(diǎn)?數(shù)量按?工程進(jìn)度?應(yīng)進(jìn)行檢?驗(yàn)的控制?點(diǎn)的數(shù)量?報(bào)表“?備注”中?應(yīng)說明。?應(yīng)進(jìn)行檢?驗(yàn)的控制?點(diǎn)___?_個(gè)，實(shí)?際已完成?檢驗(yàn)的控?制點(diǎn)__?__個(gè)。?3.工?程技術(shù)文?件編制率?達(dá)___?_%。指?質(zhì)量計(jì)劃?中列出的?要編制的?施工組織?設(shè)計(jì)、質(zhì)?量計(jì)劃、?作業(yè)指導(dǎo)?書編寫完?成情況。?實(shí)際完成?計(jì)算公式?為：實(shí)?際已編寫?完的技術(shù)?文件數(shù)量?按工程進(jìn)?度要求應(yīng)?該編寫完?的技術(shù)文?件數(shù)量?報(bào)表中應(yīng)?注明。至?目前，應(yīng)?編寫的技?術(shù)文件是?____?個(gè)，實(shí)際?已完成_?___個(gè)?。4.?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?配備率_?___%?。指質(zhì)量?計(jì)劃中列?出的各類?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)?范（含材?料標(biāo)準(zhǔn)）?配備情況?。計(jì)算公?式為：?項(xiàng)目部實(shí)?際配備的?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?數(shù)量質(zhì)?量計(jì)劃中?列出的標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范數(shù)?量__?__%?____?%___?_%_?___%?報(bào)表“備?注”中應(yīng)?說明，全?工程應(yīng)進(jìn)?行技術(shù)交?底的分部?、分項(xiàng)工?程___?_個(gè)，“?備注”中?應(yīng)說明：?質(zhì)量計(jì)劃?中列出_?___個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?，實(shí)際配?備___?_個(gè)。?5.不合?格品評審?處置率達(dá)?____?%。指項(xiàng)?目已發(fā)生?的三類不?合格品，?對其進(jìn)行?評審處置?的情況。?計(jì)算公式?為：進(jìn)?行了評審?處置的不?合格品的?數(shù)量已?發(fā)生的不?合格品的?數(shù)量_?___%?備注中應(yīng)?說明，至?目前已發(fā)?生___?_起不合?格品，已?評審處置?了___?_個(gè)不合?格品。?6.材料?進(jìn)貨驗(yàn)收?率達(dá)__?__%。?指材料進(jìn)?行進(jìn)貨檢?驗(yàn)（按批?進(jìn)行）的?情況。土?建工程中?，需復(fù)驗(yàn)?的主材以?國家規(guī)定?的同一類?別、規(guī)格?型號、同?一爐批號?且在規(guī)定?的數(shù)量內(nèi)?為一個(gè)批?次。安裝?工程用的?主材以入?庫單中每?一種類別?、規(guī)格型?號的材料?為一個(gè)批?次（同一?種材料、?同一爐批?號，分別?采購了兩?次，算兩?個(gè)批次）?。賒帳的?以擬入庫?的單據(jù)為?主。即有?土建又有?安裝的工?程，批次?總數(shù)可相?加而得。?其計(jì)算公?式為：已?進(jìn)行采購?檢驗(yàn)的批?次實(shí)際采?購材料的?批次_?___%?備注中應(yīng)?說明。已?采購材料?____?批，實(shí)際?檢驗(yàn)了_?___批?。7.?設(shè)備完好?率___?_%。指?當(dāng)期設(shè)備?臺帳中的?全部設(shè)備?（含分包?方）在施?工中的完?好狀態(tài)。?計(jì)算公式?為：實(shí)?際完好無?損的設(shè)備?臺數(shù)當(dāng)期?設(shè)備臺帳?中設(shè)備總?臺數(shù)備?注中應(yīng)說?明，設(shè)備?總臺數(shù)為?____?臺，實(shí)際?完好臺帳?為___?_臺。?8.采購?供方評價(jià)?率___?_%。指?項(xiàng)目進(jìn)行?物資采購?，對供方?評價(jià)的控?制情況。?計(jì)算公式?為：實(shí)?際已評價(jià)?的供方數(shù)?量項(xiàng)目采?購物資應(yīng)?評價(jià)的供?方數(shù)量?____?%__?__%“?備注”中?應(yīng)說明。?項(xiàng)目部采?購物資（?零星物資?除外）用?的供方總?數(shù)量為_?___個(gè)?，在合格?供方名錄?中的供方?有___?_個(gè)。應(yīng)?評價(jià)__?__個(gè)，?實(shí)際評價(jià)?了___?_個(gè)。?9.計(jì)量?器具周檢?率___?_%。指?項(xiàng)目使用?的計(jì)量器?具（念分?包工程）?在檢定有?效期內(nèi)的?情況。計(jì)?算公式為?：有有?效檢定證?書的計(jì)量?器具臺數(shù)?當(dāng)期項(xiàng)目?部計(jì)量器?具臺帳中?總臺數(shù)?注意。不?含c類計(jì)?量器具。?“備注?”中應(yīng)寫?明?，F(xiàn)有?計(jì)量器具?____?臺，有有?效的檢定?證書的_?___臺?，其中分?包方__?__臺。?10.?顧客提供?物資驗(yàn)證?率___?_%。顧?客提供的?材料的進(jìn)?貨檢驗(yàn)情?況。計(jì)算?公式為：?進(jìn)行檢?驗(yàn)的材料?批次從顧?客處領(lǐng)出?的材料的?總批次?____?%___?_%以上?是常見的?質(zhì)量目標(biāo)?。如項(xiàng)目?上存在非?常見的質(zhì)?量目標(biāo)，?由項(xiàng)目自?行制定計(jì)?算公式，?并在簡要?說明中注?明。公?司各部室?的質(zhì)量目?標(biāo)完成情?況，自制?計(jì)算公式?，將完成?情況寫成?書面材料?按規(guī)定時(shí)?間上報(bào)質(zhì)?檢科。?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?模板（四?）一、?服務(wù)站把?服務(wù)質(zhì)量?放在首位?，把質(zhì)量?管理納入?服務(wù)站各?項(xiàng)工作中?。二、?加強(qiáng)質(zhì)量?管理的監(jiān)?督，將質(zhì)?量結(jié)果與?評優(yōu)、獎(jiǎng)?勵(lì)及職稱?評聘相結(jié)?合，促進(jìn)?技術(shù)人員?主動參與?質(zhì)量管理?過程。?三、建立?健全質(zhì)量?保證體系?，配備專?（兼）職?人員，負(fù)?責(zé)質(zhì)量管?理工作。?四、按?照___?_《計(jì)劃?生育技術(shù)?管理?xiàng)l例?》及相關(guān)?法律法規(guī)?、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范“t9?0900?0質(zhì)量管?理體系”?要求等，?結(jié)合服務(wù)?站技術(shù)服?務(wù)范圍、?業(yè)務(wù)量等?情況，制?訂確實(shí)管?理方案，?主要內(nèi)容?包括：制?定質(zhì)量管?理目標(biāo)、?指標(biāo)、計(jì)?劃、措施?、進(jìn)行效?果評價(jià)及?信息反饋?等。五?、管理者?代表與科?室負(fù)責(zé)人?共同制定?各科室質(zhì)?量管理目?標(biāo)，將服?務(wù)質(zhì)量目?標(biāo)分解，?計(jì)劃到科?室。六?、管理者?對科室的?質(zhì)量目標(biāo)?和考核內(nèi)?容定期檢?查，評審?各科室質(zhì)?量管理、?目標(biāo)實(shí)施?等情況，?至少每季?度組織一?次，進(jìn)行?全面總結(jié)?、分析、?評價(jià)、反?饋各科室?、崗位工?作質(zhì)量、?存在問題?和改進(jìn)意?見，采取?糾正措施?，監(jiān)督措?施落實(shí)情?況。七?、各科室?定期進(jìn)行?質(zhì)量分析?，結(jié)合管?理者代表?提出的問?題和建議?，制定相?應(yīng)預(yù)防和?糾正措施?。八、?采取不定?期向服務(wù)?對象發(fā)放?征求意見?稿，建立?社會監(jiān)督?電話和意?見箱，召?開群眾座?談會等方?式，定期?了解群眾?反映的意?見，不斷?改進(jìn)工作?。九、?建立質(zhì)量?管理檔案?，管理者?代表記錄?質(zhì)量工作?，形成報(bào)?告定期報(bào)?告站長，?重大問題?及時(shí)匯報(bào)?。質(zhì)量?目標(biāo)管理?制度模板?（五）?4/0?qg30?3.13?—___?_1范圍?。本制度?規(guī)定了公?司各管理?層的質(zhì)量?目標(biāo)的制?定實(shí)施與?控制的管?理辦法。?本制度?適用于總?公司、項(xiàng)?目部質(zhì)量?目標(biāo)的管?理。2?歸屬標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整?3.1定?義3.?1.1質(zhì)?量目標(biāo)。?指在質(zhì)量?管理體系?中對組織?的工程產(chǎn)?品和管理?工作中各?項(xiàng)有關(guān)內(nèi)?容所要達(dá)?到的指標(biāo)?。3.?1.2質(zhì)?量目標(biāo)的?分解。指?公司各部?室、項(xiàng)目?部將公司?總質(zhì)量目?標(biāo)中的某?一相關(guān)目?標(biāo)分別化?解為本單?位的可以?進(jìn)行實(shí)施?定量的或?定性的分?目標(biāo)。?3.1.?3質(zhì)量目?標(biāo)的展開?：指公司?各部室為?保證公司?某一相關(guān)?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)，而對?本部門有?關(guān)的能間?接影響公?司總目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)的管?理工作而?制定的分?目標(biāo)3?.1.4?質(zhì)量目標(biāo)?的動態(tài)管?理：指質(zhì)?量目標(biāo)從?制定到最?終結(jié)束，?全過程各?階段的管?理。通常?包括：計(jì)?劃的制定?階段、實(shí)?施階段、?糾偏階段?、實(shí)現(xiàn)階?段的日常?管理。?4工作流?程4.1?質(zhì)量目標(biāo)?的分類4?.1.1?按管理層?次分：?a）總公?司質(zhì)量目?標(biāo)、總公?司各部室?質(zhì)量目標(biāo)?；b）項(xiàng)?目部工程?質(zhì)量目標(biāo)?、項(xiàng)目部?各職能組?質(zhì)量目標(biāo)?。4.?1.2按?性質(zhì)分：?a）工程?質(zhì)量目標(biāo)?；b）?分公司質(zhì)?量目標(biāo)、?分公司各?科室質(zhì)量?目標(biāo)；c?）工作質(zhì)?量目標(biāo)。?4.2?質(zhì)量目標(biāo)?的制定?4.2.?1總公司?質(zhì)管辦根?據(jù)管理評?審對公司?質(zhì)量目標(biāo)?的評價(jià)結(jié)?果，制定?或修訂公?司的質(zhì)量?目標(biāo)。?____?公司各部?室根據(jù)業(yè)?務(wù)歸口管?理的原則?，將公司?總目標(biāo)中?的某一目?標(biāo)作為本?部室的主?控目標(biāo)。?___?_公司各?部室除將?相關(guān)的總?公司質(zhì)量?目標(biāo)作為?本部門的?主控目標(biāo)?外，還應(yīng)?根據(jù)本部?的工作業(yè)?務(wù)范圍，?將公司質(zhì)?量目標(biāo)進(jìn)?行展開，?制定本部?門、本單?位的工作?質(zhì)量目標(biāo)?。__?__項(xiàng)目?部應(yīng)根據(jù)?合同的規(guī)?定、總公?司的質(zhì)量?目標(biāo)、以?及總公司?對項(xiàng)目部?內(nèi)定的要?求，制定?本項(xiàng)目的?質(zhì)量目標(biāo)?。__?__項(xiàng)目?部的質(zhì)量?目標(biāo)應(yīng)包?括，工程?質(zhì)量目標(biāo)?和安全生?產(chǎn)及顧客?滿意方面?的目標(biāo)，?還可以有?成本控制?、進(jìn)度控?制、分包?管理等方?面的目標(biāo)?。__?__項(xiàng)目?部各職能?組應(yīng)將項(xiàng)?目部目標(biāo)?中的與本?組業(yè)務(wù)有?關(guān)的目標(biāo)?作為本組?的主控目?標(biāo)。此外?還應(yīng)根據(jù)?自身的工?作業(yè)務(wù)范?圍，制定?相應(yīng)的工?作質(zhì)量目?標(biāo)。4?.3質(zhì)量?目標(biāo)的審?批4.?3.1總?公司的質(zhì)?量目標(biāo)由?管理者代?表審核，?總經(jīng)理批?準(zhǔn)。4?.3.2?總公司各?部室的質(zhì)?量目標(biāo)由?公司各主?管領(lǐng)導(dǎo)審?批。_?___分?公司的質(zhì)?量目標(biāo)由?分公司各?科長審核?，分公司?經(jīng)理批準(zhǔn)?。__?__項(xiàng)目?部及各職?能組的質(zhì)?量目標(biāo)由?項(xiàng)目工程?師審核，?項(xiàng)目經(jīng)理?批準(zhǔn)。?4.4質(zhì)?量目標(biāo)的?上報(bào)_?___公?司各部室?、分公司?的質(zhì)量目?標(biāo)在年初?制定，每?年的__?__月份?上報(bào)質(zhì)管?辦。_?___項(xiàng)?目部的質(zhì)?量目標(biāo)和?各職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)，在項(xiàng)?目的質(zhì)量?計(jì)劃中列?出。質(zhì)量?計(jì)劃按公?司的程序?文件要求?上報(bào)質(zhì)管?辦。4?.5質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)?施4.?5.1總?公司各部?室的質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)?施和控制?、管理，?要落實(shí)到?部（科）?室的各相?關(guān)管理人?員身上，?最好在職?能分配表?上明確，?不允許一?個(gè)人全包?。__?__項(xiàng)目?部的質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)?施、控制?、管理也?要落實(shí)到?具體的相?關(guān)管理人?員身上。?項(xiàng)目各分?部、分項(xiàng)?質(zhì)量目標(biāo)?應(yīng)落實(shí)到?具體的施?工班組，?尤其是優(yōu)?良等級的?分部、分?項(xiàng)工程目?標(biāo)，在技?術(shù)交底中?應(yīng)向班組?交待創(chuàng)優(yōu)?的辦法和?標(biāo)準(zhǔn)。?4.5.?3質(zhì)量目?標(biāo)是通過?各管理人?員的工作?和施工人?員的作業(yè)?來完成的?。質(zhì)量目?標(biāo)完成的?好壞是通?過管理人?員對目標(biāo)?的控制的?質(zhì)量來決?定的。?4.5.?4為搞好?質(zhì)量目標(biāo)?的控制，?各部室、?科室、各?項(xiàng)目部各?級管理人?員在日常?工作中，?應(yīng)針對有?關(guān)質(zhì)量目?標(biāo)建立信?息臺帳，?積累、收?集和記載?有關(guān)信息?，并將信?息及時(shí)傳?遞公司質(zhì)?管辦。?4.6質(zhì)?量目標(biāo)完?成情況的?檢查和糾?正措施?4.6.?1各部室?、各項(xiàng)目?部確定質(zhì)?量目標(biāo)的?主管人員?，每季度?對每個(gè)階?段目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)情況進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)、?分析和總?結(jié)。各部?室主任、?分公司經(jīng)?理、項(xiàng)目?經(jīng)理對統(tǒng)?計(jì)中發(fā)現(xiàn)?的未能完?成預(yù)訂計(jì)?劃目標(biāo)，?以及異常?信息應(yīng)采?取糾正措?施。4?.6.2?糾正措施?應(yīng)對未完?成預(yù)訂計(jì)?劃的目標(biāo)?的原因進(jìn)?行分析，?找出原因?后，有針?對性的一?一對應(yīng)，?制定糾正?措施。?4.6.?3糾正措?施制定后?應(yīng)經(jīng)本部?門、本單?位的負(fù)責(zé)?人審批。?項(xiàng)目部可?經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)?理或項(xiàng)目?工程師審?批后實(shí)施?。4.?6.4實(shí)?施后的結(jié)?果應(yīng)由審?批者進(jìn)行?跟蹤驗(yàn)證?。并在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)?對糾正措?施的有效?性進(jìn)行評?審。4?.6.5?對糾正措?施有效性?評審或跟?蹤驗(yàn)證后?，又出現(xiàn)?同樣的問?題，則應(yīng)?重新尋找?原因，再?采取新的?糾正措施?。4.?7質(zhì)量目?標(biāo)完成情?況的上報(bào)?與發(fā)布?____?公司各部?室、分公?司每年_?___月?底、__?__月底?向質(zhì)管辦?報(bào)告一次?本部門、?本單位的?質(zhì)量目標(biāo)?完成情況?。由質(zhì)管?辦匯總?cè)?公司質(zhì)量?目標(biāo)完成?情況。?4.7.?2不管何?時(shí)開工的?項(xiàng)目部每?年___?_月底、?____?月底應(yīng)將?質(zhì)量目標(biāo)?完成的情?況上報(bào)質(zhì)?管辦。?4.7.?3每年_?___月?、下一年?的___?_月質(zhì)管?辦匯總各?單位完成?的質(zhì)量目?標(biāo)并進(jìn)行?發(fā)布。?4.8常?見的質(zhì)量?目標(biāo)_?___項(xiàng)?目部常見?的質(zhì)量目?標(biāo)有：?單位工程?質(zhì)量一次?交驗(yàn)合格?；單位工?程質(zhì)量一?次交驗(yàn)合?格率__?__%（?兩個(gè)或以?上單位工?程）；單?位工程質(zhì)?量交驗(yàn)合?格；機(jī)電?設(shè)備安裝?工程優(yōu)良?率___?_％（兩?個(gè)或以上?單位工程?用）；工?程質(zhì)量達(dá)?到優(yōu)良標(biāo)?準(zhǔn)；顧客?滿意度_?___分?以上；杜?絕重大傷?亡事故、?輕傷不超?過___?_起；保?證按合同?工期完成?施工任務(wù)?，也可以?加上成本?目標(biāo)。?____?項(xiàng)目部職?能組的質(zhì)?量目標(biāo)一?般有：?技質(zhì)安組?：工程技?術(shù)交底率?____?％，質(zhì)量?控制點(diǎn)檢?查率__?__％，?工程技術(shù)?文件編制?率___?_％，標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范配?備率__?__％，?不合格品?的評審處?置率__?__％，?現(xiàn)場人員?安全教育?率___?_％，現(xiàn)?場施工人?員安全防?護(hù)用品佩?戴率達(dá)?％以上，?對分包工?程達(dá)到“?三?！保?專人、專?崗、專業(yè)?）管理等?。材設(shè)?組。材料?進(jìn)貨驗(yàn)收?率達(dá)__?__％，?設(shè)備完好?率達(dá)__?__％以?上，采購?供方評價(jià)?率___?_％，監(jiān)?測裝置周?檢率達(dá)_?___％?，顧客提?供物資驗(yàn)?證率__?__％，?顧客提供?物資合格?證（材質(zhì)?單）收集?率達(dá)__?__％以?上，材料?標(biāo)準(zhǔn)配備?率達(dá)__?__％以?上，工程?供方采購?物資進(jìn)貨?驗(yàn)收備案?率___?_％。?____?項(xiàng)目部、?項(xiàng)目職能?組應(yīng)根據(jù)?項(xiàng)目實(shí)際?情況來選?擇適合的?上述的質(zhì)?量目標(biāo)，?作為本項(xiàng)?目、本職?能組的質(zhì)?量目標(biāo)。?4.9?典型的質(zhì)?量目標(biāo)的?計(jì)算方法?一項(xiàng)目?工程質(zhì)量?目標(biāo)：?1.單位?工程一次?交驗(yàn)合格?。本目標(biāo)?只在工程?全部竣工?后，監(jiān)理?工程師或?業(yè)主在《?單位工程?質(zhì)量評定?表》上簽?字認(rèn)可后?，才能填?寫；并且?在聯(lián)動空?負(fù)荷試車?中一次成?功，才算?。試車未?成功，二?次試車才?成功不算?。2.?工程交驗(yàn)?優(yōu)良率_?___%?。本目標(biāo)?只有在該?項(xiàng)目有兩?個(gè)以上單?位工程時(shí)?，才能使?用。優(yōu)良?率和總公?司的目標(biāo)?含義一致?，指的單?位工程，?竣工后才?能統(tǒng)計(jì)。?計(jì)算公式?為：評?定為優(yōu)良?的單位工?程項(xiàng)目的?單位工程?總數(shù)辦?。3.?顧客滿意?度達(dá)__?__分以?上。本目?標(biāo)指工程?竣工后，?項(xiàng)目上進(jìn)?行顧客滿?意度測量?的平均分?數(shù)。計(jì)算?公式為：?每次測?量的分?jǐn)?shù)?之和測?量的次數(shù)?工程在?施時(shí)，只?需將已進(jìn)?行測量的?每次測量?資料報(bào)公?司經(jīng)營部?，資料中?要有《顧?客意見調(diào)?查表》、?《顧客滿?意度測量?計(jì)算表》?。4.?輕傷事故?率不超過?____?起，杜絕?重大傷亡?事故。本?目標(biāo)也只?是在工程?竣工后才?能算最終?結(jié)果。?工程在施?時(shí)上報(bào)本?目標(biāo)，反?映截止上?報(bào)日已發(fā)?生的輕傷?次數(shù)。?杜絕重大?傷亡事故?。本目標(biāo)?無論何時(shí)?，只要發(fā)?生重傷或?死亡事故?，就算未?完成目標(biāo)?。重傷和?輕傷之間?的區(qū)分，?以公司安?全部門界?定為準(zhǔn)。?___?_%工?程在施時(shí)?，只需將?已完成的?單位、分?項(xiàng)、分部?質(zhì)量目標(biāo)?明細(xì)表報(bào)?質(zhì)管本目?標(biāo)要求，?發(fā)生后立?即報(bào)公司?質(zhì)管辦和?工程部質(zhì)?安監(jiān)管科?。未發(fā)生?的在資料?中說明即?可。二?項(xiàng)目職能?組的目標(biāo)?1.工?程技術(shù)交?底率__?__%。?本目標(biāo)指?應(yīng)該進(jìn)行?分部、分?項(xiàng)工程技?術(shù)交底的?完成指標(biāo)?。技術(shù)交?底與否，?根據(jù)分部?、分項(xiàng)工?程的難易?程度決定?，應(yīng)該在?質(zhì)量計(jì)劃?中明確。?實(shí)際完成?計(jì)算公式?為：已?經(jīng)進(jìn)行技?術(shù)交底的?分部、分?項(xiàng)工程數(shù)?量已開工?的應(yīng)該進(jìn)?行技術(shù)交?底的分部?、分項(xiàng)工?程數(shù)量至?目前為止?，應(yīng)進(jìn)行?技術(shù)交底?的___?_個(gè)，已?進(jìn)行了_?___個(gè)?。2.?質(zhì)量控制?點(diǎn)檢查率?____?%。指質(zhì)?量計(jì)劃中?的工程監(jiān)?視和測量?計(jì)劃表中?的全部質(zhì)?量控制點(diǎn)?的檢查完?成情況。?實(shí)際完成?計(jì)算公式?為：實(shí)?際已完成?檢驗(yàn)的控?制點(diǎn)數(shù)量?按工程?進(jìn)度應(yīng)進(jìn)?行檢驗(yàn)的?控制點(diǎn)的?數(shù)量報(bào)?表“備注?”中應(yīng)說?明。應(yīng)進(jìn)?行檢驗(yàn)的?控制點(diǎn)_?___個(gè)?，實(shí)際已?完成檢驗(yàn)?的控制點(diǎn)?____?個(gè)。3?.工程技?術(shù)文件編?制率達(dá)_?___%?。指質(zhì)量?計(jì)劃中列?出的要編?制的施工?組織設(shè)計(jì)?、質(zhì)量計(jì)?劃、作業(yè)?指導(dǎo)書編?寫完成情?況。實(shí)際?完成計(jì)算?公式為：?實(shí)際已?編寫完的?技術(shù)文件?數(shù)量按工?程進(jìn)度要?求應(yīng)該編?寫完的技?術(shù)文件數(shù)?量報(bào)表?中應(yīng)注明?。至目前?，應(yīng)編寫?的技術(shù)文?件是__?__個(gè)，?實(shí)際已完?成___?_個(gè)。?4.標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范配備?率___?_%。指?質(zhì)量計(jì)劃?中列出的?各類標(biāo)準(zhǔn)?、規(guī)范（?含材料標(biāo)?準(zhǔn)）配備?情況。計(jì)?算公式為?：項(xiàng)目?部實(shí)際配?備的標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范數(shù)量?質(zhì)量計(jì)?劃中列出?的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范數(shù)量?____?%__?__%_?___%?___?_%報(bào)表?“備注”?中應(yīng)說明?，全工程?應(yīng)進(jìn)行技?術(shù)交底的?分部、分?項(xiàng)工程_?___個(gè)?，“備注?”中應(yīng)說?明：質(zhì)量?計(jì)劃中列?出___?_個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范，實(shí)?際配備_?___個(gè)?。5.?不合格品?評審處置?率達(dá)__?__%。?指項(xiàng)目已?發(fā)生的三?類不合格?品，對其?進(jìn)行評審?處置的情?況。計(jì)算?公式為：?進(jìn)行了?評審處置?的不合格?品的數(shù)量?已發(fā)生?的不合格?品的數(shù)量?___?_%備注?中應(yīng)說明?，至目前?已發(fā)生_?___起?不合格品?，已評審?處置了_?___個(gè)?不合格品?。6.?材料進(jìn)貨?驗(yàn)收率達(dá)?____?%。指材?料進(jìn)行進(jìn)?貨檢驗(yàn)（?按批進(jìn)行?）的情況?。土建工?程中，需?復(fù)驗(yàn)的主?材以國家?規(guī)定的同?一類別、?規(guī)格型號?、同一爐?批號且在?規(guī)定的數(shù)?量內(nèi)為一?個(gè)批次。?安裝工程?用的主材?以入庫單?中每一種?類別、規(guī)?格型號的?材料為一?個(gè)批次（?同一種材?料、同一?爐批號，?分別采購?了兩次，?算兩個(gè)批?次）。賒?帳的以擬?入庫的單?據(jù)為主。?即有土建?又有安裝?的工程，?批次總數(shù)?可相加而?得。其計(jì)?算公式為?：已進(jìn)行?采購檢驗(yàn)?的批次實(shí)?際采購材?料的批次?___?_%備注?中應(yīng)說明?。已采購?材料__?__批，?實(shí)際檢驗(yàn)?了___?_批。?7.設(shè)備?完好率_?___%?。指當(dāng)期?設(shè)備臺帳?中的全部?設(shè)備（含?分包方）?在施工中?的完好狀?態(tài)。計(jì)算?公式為：?實(shí)際完?好無損的?設(shè)備臺數(shù)?當(dāng)期設(shè)備?臺帳中設(shè)?備總臺數(shù)?備注中?應(yīng)說明，?設(shè)備總臺?數(shù)為__?__臺，?實(shí)際完好?臺帳為_?___臺?。8.?采購供方?評價(jià)率_?___%?。指項(xiàng)目?進(jìn)行物資?采購，對?供方評價(jià)?的控制情?況。計(jì)算?公式為：?實(shí)際已?評價(jià)的供?方數(shù)量項(xiàng)?目采購物?資應(yīng)評價(jià)?的供方數(shù)?量__?__%?____?%“備注?”中應(yīng)說?明。項(xiàng)目?部采購物?資（零星?物資除外?）用的供?方總數(shù)量?為___?_個(gè)，在?合格供方?名錄中的?供方有_?___個(gè)?。應(yīng)評價(jià)?____?個(gè)，實(shí)際?評價(jià)了_?___個(gè)?。9.?計(jì)量器具?周檢率_?___%?。指項(xiàng)目?使用的計(jì)?量器具（?念分包工?程）在檢?定有效期?內(nèi)的情況?。計(jì)算公?式為：?有有效檢?定證書的?計(jì)量器具?臺數(shù)當(dāng)期?項(xiàng)目部計(jì)?量器具臺?帳中總臺?數(shù)注意?。不含c?類計(jì)量器?具?！?備注”中?應(yīng)寫明。?現(xiàn)有計(jì)量?器具_(dá)_?__臺，?有有效的?檢定證書?的___?_臺，其?中分包方?____?臺。1?0.顧客?提供物資?驗(yàn)證率_?___%?。顧客提?供的材料?的進(jìn)貨檢?驗(yàn)情況。?計(jì)算公式?為：進(jìn)?行檢驗(yàn)的?材料批次?從顧客處?領(lǐng)出的材?料的總批?次__?__%_?___%?以上是常?見的質(zhì)量?目標(biāo)。如?項(xiàng)目上存?在非常見?的質(zhì)量目?標(biāo)，由項(xiàng)?目自行制?定計(jì)算公?式，并在?簡要說明?中注明。?公司各?部室的質(zhì)?量目標(biāo)完?成情況，?自制計(jì)算?公式，將?完成情況?寫成書面?材料按規(guī)?定時(shí)間上?報(bào)質(zhì)檢科?。質(zhì)量?目標(biāo)管理?制度模板?（六）?4/0?qg30?3.13?—___?_1范圍?。本制度?規(guī)定了公?司各管理?層的質(zhì)量?目標(biāo)的制?定實(shí)施與?控制的管?理辦法。?本制度?適用于總?公司、項(xiàng)?目部質(zhì)量?目標(biāo)的管?理。2?歸屬標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整?3.1定?義指在?質(zhì)量管理?體系中對?____?的工程產(chǎn)?品和管理?工作中各?項(xiàng)有關(guān)內(nèi)?容所要達(dá)?到的指標(biāo)?。指公?司各部室?、項(xiàng)目部?將公司總?質(zhì)量目標(biāo)?中的某一?相關(guān)目標(biāo)?分別化解?為本單位?的可以進(jìn)?行實(shí)施定?量的或定?性的分目?標(biāo)。通?常包括：?計(jì)劃的制?定階段、?實(shí)施階段?、糾偏階?段、實(shí)現(xiàn)?階段的日?常管理。?a）總?公司質(zhì)量?目標(biāo)、總?公司各部?室質(zhì)量目?標(biāo)；b）?項(xiàng)目部工?程質(zhì)量目?標(biāo)、項(xiàng)目?部各職能?組質(zhì)量目?標(biāo)。b?）分公司?質(zhì)量目標(biāo)?、分公司?各科室質(zhì)?量目標(biāo)；?c）工作?質(zhì)量目標(biāo)?。4.?2質(zhì)量目?標(biāo)的制定?此外還?應(yīng)根據(jù)自?身的工作?業(yè)務(wù)范圍?，制定相?應(yīng)的工作?質(zhì)量目標(biāo)?。4.?3質(zhì)量目?標(biāo)的審批?4.4?質(zhì)量目標(biāo)?的上報(bào)?質(zhì)量計(jì)劃?按公司的?程序文件?要求上報(bào)?質(zhì)管辦。?4.5?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施?項(xiàng)目各分?部、分項(xiàng)?質(zhì)量目標(biāo)?應(yīng)落實(shí)到?具體的施?工班組，?尤其是優(yōu)?良等級的?分部、分?項(xiàng)工程目?標(biāo)，在技?術(shù)交底中?應(yīng)向班組?交待創(chuàng)優(yōu)?的辦法和?標(biāo)準(zhǔn)。?質(zhì)量目標(biāo)?完成的好?壞是通過?管理人員?對目標(biāo)的?控制的質(zhì)?量來決定?的。4?.6質(zhì)量?目標(biāo)完成?情況的檢?查和糾正?措施各?部室主任?、分公司?經(jīng)理、項(xiàng)?目經(jīng)理對?統(tǒng)計(jì)中發(fā)?現(xiàn)的未能?完成預(yù)訂?計(jì)劃目標(biāo)?，以及異?常信息應(yīng)?采取糾正?措施。?項(xiàng)目部可?經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)?理或項(xiàng)目?工程師審?批后實(shí)施?。并在?適當(dāng)?shù)臅r(shí)?機(jī)對糾正?措施的有?效性進(jìn)行?評審。?4.7質(zhì)?量目標(biāo)完?成情況的?上報(bào)與發(fā)?布由質(zhì)?管辦匯總?全公司質(zhì)?量目標(biāo)完?成情況。?4.8?常見的質(zhì)?量目標(biāo)?單位工程?質(zhì)量一次?交驗(yàn)合格?；單位工?程質(zhì)量一?次交驗(yàn)合?格率__?__%（?兩個(gè)或以?上單位工?程）；單?位工程質(zhì)?量交驗(yàn)合?格；機(jī)電?設(shè)備__?__工程?優(yōu)良率_?___％?（兩個(gè)或?以上單位?工程用）?；工程質(zhì)?量達(dá)到優(yōu)?良標(biāo)準(zhǔn)；?顧客滿意?度___?_分以上?；杜絕重?大傷亡事?故、輕傷?不超過_?___起?；保證按?合同工期?完成施工?任務(wù)，也?可以加上?成本目標(biāo)?。技質(zhì)?安組：工?程技術(shù)交?底率__?__％，?質(zhì)量控制?點(diǎn)檢查率?____?％，工程?技術(shù)文件?編制率_?___％?，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范配備率?____?％，不合?格品的評?審處置率?____?％，現(xiàn)場?人員安全?教育率_?___％?，現(xiàn)場施?工人員安?全防護(hù)用?品佩戴率?達(dá)％以?上，對分?包工程達(dá)?到“三專?”（專人?、專崗、?專業(yè)）管?理等。?材設(shè)組。?材料進(jìn)貨?驗(yàn)收率達(dá)?____?％，設(shè)備?完好率達(dá)?____?％以上，?采購供方?評價(jià)率_?___％?，監(jiān)測裝?置周檢率?達(dá)___?_％，顧?客提供物?資驗(yàn)證率?____?％，顧客?提供物資?合格證（?材質(zhì)單）?收集率達(dá)?____?％以上，?材料標(biāo)準(zhǔn)?配備率達(dá)?____?％以上，?工程供方?采購物資?進(jìn)貨驗(yàn)收?備案率_?___％?。4.?9典型的?質(zhì)量目標(biāo)?的計(jì)算方?法一項(xiàng)?目工程質(zhì)?量目標(biāo)：?1.單?位工程一?次交驗(yàn)合?格。本目?標(biāo)只在工?程全部竣?工后，監(jiān)?理工程師?或業(yè)主在?《單位工?程質(zhì)量評?定表》上?簽字認(rèn)可?后，才能?填寫；并?且在聯(lián)動?空負(fù)荷試?車中一次?成功，才?算。試車?未成功，?二次試車?才成功不?算。2?.工程交?驗(yàn)優(yōu)良率?____?%。本目?標(biāo)只有在?該項(xiàng)目有?兩個(gè)以上?單位工程?時(shí)，才能?使用。優(yōu)?良率和總?公司的目?標(biāo)含義一?致，指的?單位工程?，竣工后?才能統(tǒng)計(jì)?。計(jì)算公?式為：?評定為優(yōu)?良的單位?工程項(xiàng)目?的單位工?程總數(shù)?辦。3?.顧客滿?意度達(dá)_?___分?以上。本?目標(biāo)指工?程竣工后?，項(xiàng)目上?進(jìn)行顧客?滿意度測?量的平均?分?jǐn)?shù)。計(jì)?算公式為?：每次?測量的分?數(shù)之和?測量的次?數(shù)工程?在施時(shí)，?只需將已?進(jìn)行測量?的每次測?量資料報(bào)?公司經(jīng)營?部，資料?中要有《?顧客意見?調(diào)查表》?、《顧客?滿意度測?量計(jì)算表?》。4?.輕傷事?故率不超?過___?_起，杜?絕重大傷?亡事故。?本目標(biāo)也?只是在工?程竣工后?才能算最?終結(jié)果。?工程在?施時(shí)上報(bào)?本目標(biāo)，?反映截止?上報(bào)日已?發(fā)生的輕?傷次數(shù)。?杜絕重?大傷亡事?故。本目?標(biāo)無論何?時(shí)，只要?發(fā)生重傷?或死亡事?故，就算?未完成目?標(biāo)。重傷?和輕傷之?間的區(qū)分?，以公司?安全部門?界定為準(zhǔn)?。__?__%?工程在施?時(shí)，只需?將已完成?的單位、?分項(xiàng)、分?部質(zhì)量目?標(biāo)明細(xì)表?報(bào)質(zhì)管本?目標(biāo)要求?，發(fā)生后?立即報(bào)公?司質(zhì)管辦?和工程部?質(zhì)安監(jiān)管?科。未發(fā)?生的在資?料中說明?即可。?二項(xiàng)目職?能組的目?標(biāo)1.?工程技術(shù)?交底率_?___%?。本目標(biāo)?指應(yīng)該進(jìn)?行分部、?分項(xiàng)工程?技術(shù)交底?的完成指?標(biāo)。技術(shù)?交底與否?，根據(jù)分?部、分項(xiàng)?工程的難?易程度決?定，應(yīng)該?在質(zhì)量計(jì)?劃中明確?。實(shí)際完?成計(jì)算公?式為：?已經(jīng)進(jìn)行?技術(shù)交底?的分部、?分項(xiàng)工程?數(shù)量已開?工的應(yīng)該?進(jìn)行技術(shù)?交底的分?部、分項(xiàng)?工程數(shù)量?至目前為?止，應(yīng)進(jìn)?行技術(shù)交?底的__?__個(gè)，?已進(jìn)行了?____?個(gè)。2?.質(zhì)量控?制點(diǎn)檢查?率___?_%。指?質(zhì)量計(jì)劃?中的工程?監(jiān)視和測?量計(jì)劃表?中的全部?質(zhì)量控制?點(diǎn)的檢查?完成情況?。實(shí)際完?成計(jì)算公?式為：?實(shí)際已完?成檢驗(yàn)的?控制點(diǎn)數(shù)?量按工?程進(jìn)度應(yīng)?進(jìn)行檢驗(yàn)?的控制點(diǎn)?的數(shù)量?報(bào)表“備?注”中應(yīng)?說明。應(yīng)?進(jìn)行檢驗(yàn)?的控制點(diǎn)?____?個(gè)，實(shí)際?已完成檢?驗(yàn)的控制?點(diǎn)___?_個(gè)。?3.工程?技術(shù)文件?編制率達(dá)?____?%。指質(zhì)?量計(jì)劃中?列出的要?編制的施?工___?_設(shè)計(jì)、?質(zhì)量計(jì)劃?、作業(yè)指?導(dǎo)書編寫?完成情況?。實(shí)際完?成計(jì)算公?式為：?實(shí)際已編?寫完的技?術(shù)文件數(shù)?量按工程?進(jìn)度要求?應(yīng)該編寫?完的技術(shù)?文件數(shù)量?報(bào)表中?應(yīng)注明。?至目前，?應(yīng)編寫的?技術(shù)文件?是___?_個(gè)，實(shí)?際已完成?____?個(gè)。4?.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范配備率?____?%。指質(zhì)?量計(jì)劃中?列出的各?類標(biāo)準(zhǔn)、?規(guī)范（含?材料標(biāo)準(zhǔn)?）配備情?況。計(jì)算?公式為：?項(xiàng)目部?實(shí)際配備?的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范數(shù)量?質(zhì)量計(jì)劃?中列出的?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?數(shù)量_?___%?___?_%__?__%?____?%報(bào)表“?備注”中?應(yīng)說明，?全工程應(yīng)?進(jìn)行技術(shù)?交底的分?部、分項(xiàng)?工程__?__個(gè)，?“備注”?中應(yīng)說明?：質(zhì)量計(jì)?劃中列出?____?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范，實(shí)際?配備__?__個(gè)。?5.不?合格品評?審處置率?達(dá)___?_%。指?項(xiàng)目已發(fā)?生的三類?不合格品?，對其進(jìn)?行評審處?置的情況?。計(jì)算公?式為：?進(jìn)行了評?審處置的?不合格品?的數(shù)量?已發(fā)生的?不合格品?的數(shù)量?____?%備注中?應(yīng)說明，?至目前已?發(fā)生__?__起不?合格品，?已評審處?置了__?__個(gè)不?合格品。?6.材?料進(jìn)貨驗(yàn)?收率達(dá)_?___%?。指材料?進(jìn)行進(jìn)貨?檢驗(yàn)（按?批進(jìn)行）?的情況。?土建工程?中，需復(fù)?驗(yàn)的主材?以國家規(guī)?定的同一?類別、規(guī)?格型號、?同一爐批?號且在規(guī)?定的數(shù)量?內(nèi)為一個(gè)?批次。_?___工?程用的主?材以入庫?單中每一?種類別、?規(guī)格型號?的材料為?一個(gè)批次?（同一種?材料、同?一爐批號?，分別采?購了兩次?，算兩個(gè)?批次）。?賒帳的以?擬入庫的?單據(jù)為主?。即有土?建又有_?___的?工程，批?次總數(shù)可?相加而得?。其計(jì)算?公式為：?已進(jìn)行采?購檢驗(yàn)的?批次實(shí)際?采購材料?的批次?____?%備注中?應(yīng)說明。?已采購材?料___?_批，實(shí)?際檢驗(yàn)了?____?批。7?.設(shè)備完?好率__?__%。?指當(dāng)期設(shè)?備臺帳中?的全部設(shè)?備（含分?包方）在?施工中的?完好狀態(tài)?。計(jì)算公?式為：?實(shí)際完好?無損的設(shè)?備臺數(shù)當(dāng)?期設(shè)備臺?帳中設(shè)備?總臺數(shù)?備注中應(yīng)?說明，設(shè)?備總臺數(shù)?為___?_臺，實(shí)?際完好臺?帳為__?__臺。?8.采?購供方評?價(jià)率__?__%。?指項(xiàng)目進(jìn)?行物資采?購，對供?方評價(jià)的?控制情況?。計(jì)算公?式為：?實(shí)際已評?價(jià)的供方?數(shù)量項(xiàng)目?采購物資?應(yīng)評價(jià)的?供方數(shù)量?___?_%_?___%?“備注”?中應(yīng)說明?。項(xiàng)目部?采購物資?（零星物?資除外）?用的供方?總數(shù)量為?____?個(gè)，在合?格供方_?___中?的供方有?____?個(gè)。應(yīng)評?價(jià)___?_個(gè)，實(shí)?際評價(jià)了?____?個(gè)。9?.計(jì)量器?具周檢率?____?%。指項(xiàng)?目使用的?計(jì)量器具?（念分包?工程）在?檢定有效?期內(nèi)的情?況。計(jì)算?公式為：?有有效?檢定證書?的計(jì)量器?具臺數(shù)當(dāng)?期項(xiàng)目部?計(jì)量器具?臺帳中總?臺數(shù)注?意。不含?c類計(jì)量?器具。?“備注”?中應(yīng)寫明?。現(xiàn)有計(jì)?量器具_(dá)?___臺?，有有效?的檢定證?書的__?__臺，?其中分包?方___?_臺。?10.顧?客提供物?資驗(yàn)證率?____?%。顧客?提供的材?料的進(jìn)貨?檢驗(yàn)情況?。計(jì)算公?式為：?進(jìn)行檢驗(yàn)?的材料批?次從顧客?處領(lǐng)出的?材料的總?批次_?___%?____?%以上是?常見的質(zhì)?量目標(biāo)。?如項(xiàng)目上?存在非常?見的質(zhì)量?目標(biāo)，由?項(xiàng)目自行?制定計(jì)算?公式，并?在簡要說?明中注明?。公司?各部室的?質(zhì)量目標(biāo)?完成情況?，自制計(jì)?算公式，?將完成情?況寫成書?面材料按?規(guī)定時(shí)間?上報(bào)質(zhì)檢?科。質(zhì)?量目標(biāo)管?理制度模?板（七）?一、目?的持續(xù)?改進(jìn)，開?拓創(chuàng)新，?滿足顧客?的質(zhì)量要?求。保證?質(zhì)量體系?的有效運(yùn)?行，管理?的合理性?。使公司?逐日發(fā)展?壯大。?二、范圍?本制度?適用于公?司整個(gè)質(zhì)?量控制全?過程及相?關(guān)部門人?員。三?、管理職?責(zé)1、?公司總經(jīng)?理負(fù)責(zé)主?持制定公?司的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)。?2、部?門領(lǐng)導(dǎo)人?負(fù)責(zé)進(jìn)行?季度/年?度檢查、?考核和統(tǒng)?計(jì)實(shí)施情?況3、?技術(shù)質(zhì)量?部制定公?司年度《?質(zhì)量、環(huán)?境和職業(yè)?健康安全?目標(biāo)指標(biāo)?及方案》?，明確公?司質(zhì)量、?環(huán)境、職?業(yè)健康安?全和相關(guān)?方滿意以?及持續(xù)改?進(jìn)等目標(biāo)?指標(biāo)。?4、管理?者代表負(fù)?責(zé)公司總?體質(zhì)量目?標(biāo)的分解?，確保在?各相關(guān)職?能部門和?層次上建?立可測量?的質(zhì)量目?標(biāo)。5?、各職能?部門負(fù)責(zé)?本部門質(zhì)?量目標(biāo)的?分解、考?核和統(tǒng)計(jì)?。各職能?部門應(yīng)根?據(jù)公司制?定的目標(biāo)?指標(biāo)，制?定本部門?可測量的?目標(biāo)指標(biāo)?。四、?依據(jù)1?、國家相?關(guān)質(zhì)量法?律、法規(guī)?和要求。?2、國?內(nèi)外同行?業(yè)同類產(chǎn)?品的先進(jìn)?質(zhì)量水平?。3、?市場預(yù)測?和客戶要?求。4?、公司的?質(zhì)量方針?及可測量?的實(shí)際質(zhì)?量水平。?五、質(zhì)?量目標(biāo)制?定的原則?1、與?公司的經(jīng)?營戰(zhàn)略和?發(fā)展規(guī)劃?保持一致?。2、?堅(jiān)持“以?顧客為關(guān)?注焦點(diǎn)”?的原則，?確?？蛻?的要求和?期望得到?滿足。?3、體現(xiàn)?“持續(xù)改?進(jìn)，開拓?創(chuàng)新”的?原則。?4、確保?全體員工?能夠正確?理解并貫?徹執(zhí)行。?六、質(zhì)?量目標(biāo)的?分解原則?公司各?職能部門?，應(yīng)結(jié)合?各班組、?各崗位的?工作，制?定職責(zé)和?計(jì)劃。將?公司的質(zhì)?量目標(biāo)內(nèi)?容分解和?展開，落?實(shí)到相應(yīng)?崗位的各?項(xiàng)具體工?作及業(yè)績?考核之中?。七、?質(zhì)量目標(biāo)?的檢查考?核和統(tǒng)計(jì)?質(zhì)量目?標(biāo)的檢查?考核應(yīng)對?公司的管?理層次由?下至上的?方法進(jìn)行?。各職能?部門對落?實(shí)到相應(yīng)?崗位的各?項(xiàng)質(zhì)量職?責(zé)指標(biāo)進(jìn)?行檢查考?核?？己?結(jié)果統(tǒng)計(jì)?報(bào)總經(jīng)理?檢查、審?核，審定?結(jié)果計(jì)入?崗位業(yè)績?評定。?八、質(zhì)量?管理的評?審、改進(jìn)?1、每?年度組織?進(jìn)行一次?管理評審?，對公司?質(zhì)量目標(biāo)?的適宜性?、充分性?和有效性?進(jìn)行評審?。2、?各職能部?門根據(jù)制?定的質(zhì)量?目標(biāo)，統(tǒng)?計(jì)目標(biāo)的?完成情況?，以總結(jié)?形式報(bào)總?經(jīng)理，匯?總數(shù)據(jù)，?提交管理?評審。?3、質(zhì)量?目標(biāo)考核?結(jié)果應(yīng)作?為質(zhì)量管?理改進(jìn)依?據(jù)的組成?部分，根?據(jù)質(zhì)量目?標(biāo)的實(shí)施?結(jié)果，驗(yàn)?證質(zhì)量目?標(biāo)。提出?糾正和改?進(jìn)措施。?4、通?過評審，?確定質(zhì)量?目標(biāo)延續(xù)?或修訂。?質(zhì)量目?標(biāo)管理制?度模板（?八）一?、目的?持續(xù)改進(jìn)?，開拓創(chuàng)?新，滿足?顧客的質(zhì)?量要求。?保證質(zhì)量?體系的有?效運(yùn)行，?管理的合?理性。使?公司逐日?發(fā)展壯大?。二、?范圍本?制度適用?于公司整?個(gè)質(zhì)量控?制全過程?及相關(guān)部?門人員。?三、管?理職責(zé)?1、公司?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)主持制?定公司的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)。2?、部門領(lǐng)?導(dǎo)人負(fù)責(zé)?進(jìn)行季度?/年度檢?查、考核?和統(tǒng)計(jì)實(shí)?施情況?3、技術(shù)?質(zhì)量部制?定公司年?度《質(zhì)量?、環(huán)境和?職業(yè)健康?安全目標(biāo)?指標(biāo)及方?案》，明?確公司質(zhì)?量、環(huán)境?、職業(yè)健?康安全和?相關(guān)方滿?意以及持?續(xù)改進(jìn)等?目標(biāo)指標(biāo)?。4、?管理者代?表負(fù)責(zé)公?司總體質(zhì)?量目標(biāo)的?分解，確?保在各相?關(guān)職能部?門和層次?上建立可?測量的質(zhì)?量目標(biāo)。?5、各?職能部門?負(fù)責(zé)本部?門質(zhì)量目?標(biāo)的分解?、考核和?統(tǒng)計(jì)。各?職能部門?應(yīng)根據(jù)公?司制定的?目標(biāo)指標(biāo)?，制定本?部門可測?量的目標(biāo)?指標(biāo)。?四、依據(jù)?1、國?家相關(guān)質(zhì)?量法律、?法規(guī)和要?求。2?、國內(nèi)外?同行業(yè)同?類產(chǎn)品的?先進(jìn)質(zhì)量?水平。?3、市場?預(yù)測和客?戶要求。?4、公?司的質(zhì)量?方針及可?測量的實(shí)?際質(zhì)量水?平。五?、質(zhì)量目?標(biāo)制定的?原則1?、與公司?的經(jīng)營戰(zhàn)?略和發(fā)展?規(guī)劃保持?一致。?2、堅(jiān)持?“以顧客?為___?_焦點(diǎn)”?的原則，?確?？蛻?的要求和?期望得到?滿足。?3、體現(xiàn)?“持續(xù)改?進(jìn)，開拓?創(chuàng)新”的?原則。?4、確保?全體員工?能夠正確?理解并貫?徹執(zhí)行。?六、質(zhì)?量目標(biāo)的?分解原則?公司各?職能部門?，應(yīng)結(jié)合?各班組、?各崗位的?工作，制?定職責(zé)和?計(jì)劃。將?公司的質(zhì)?量目標(biāo)內(nèi)?容分解和?展開，落?實(shí)到相應(yīng)?崗位的各?項(xiàng)具體工?作及業(yè)績?考核之中?。七、?質(zhì)量目標(biāo)?的檢查考?核和統(tǒng)計(jì)?質(zhì)量目?標(biāo)的檢查?考核應(yīng)對?公司的管?理層次由?下至上的?方法進(jìn)行?。各職能?部門對落?實(shí)到相應(yīng)?崗位的各?項(xiàng)質(zhì)量職?責(zé)指標(biāo)進(jìn)?行檢查考?核。考核?結(jié)果統(tǒng)計(jì)?報(bào)總經(jīng)理?檢查、審?核，審定?結(jié)果計(jì)入?崗位業(yè)績?評定。?八、質(zhì)量?管理的評?審、改進(jìn)?1、每?年度__?__進(jìn)行?一次管理?評審，對?公司質(zhì)量?目標(biāo)的適?宜性、充?分性和有?效性進(jìn)行?評審。?2、各職?能部門根?據(jù)制定的?質(zhì)量目標(biāo)?，統(tǒng)計(jì)目?標(biāo)的完成?情況，以?總結(jié)形式?報(bào)總經(jīng)理?，匯總數(shù)?據(jù)，提交?管理評審?。3、?質(zhì)量目標(biāo)?考核結(jié)果?應(yīng)作為質(zhì)?量管理改?進(jìn)依據(jù)的?組成部分?，根據(jù)質(zhì)?量目標(biāo)的?實(shí)施結(jié)果?，驗(yàn)證質(zhì)?量目標(biāo)。?提出糾正?和改進(jìn)措?施。4?、通過評?審，確定?質(zhì)量目標(biāo)?延續(xù)或修?訂。質(zhì)?量目標(biāo)管?理制度模?板（九）?一、質(zhì)?量方針?根據(jù)is?0900?1：__?__版標(biāo)?準(zhǔn)的要求?，需要形?成文件的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)，更好?推行is?0900?1：__?__版?標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)?量管理體?系工作，?有效實(shí)施?質(zhì)量方針?，對質(zhì)量?方針的制?訂內(nèi)容、?要求作出?規(guī)定。?總經(jīng)理要?重視產(chǎn)品?質(zhì)量，堅(jiān)?持以產(chǎn)品?質(zhì)量第一?的質(zhì)量方?針.總經(jīng)?理親自參?與制定本?公司的質(zhì)?量方針.?質(zhì)量方?針由總經(jīng)?理正式批?準(zhǔn)和發(fā)布?，是與質(zhì)?量有關(guān)總?的意圖和?方向，是?實(shí)施和改?進(jìn)質(zhì)量管?理體系的?依據(jù)和動?力，是質(zhì)?量目標(biāo)制?訂和評審?的框架，?是評價(jià)質(zhì)?量管理體?系有效性?的基矗?制訂質(zhì)量?方針的內(nèi)?容：①?是與本公?司的質(zhì)量?宗旨相適?應(yīng)，應(yīng)與?本公司通?過向顧客?提供產(chǎn)品?和服務(wù)，?而達(dá)到本?公司質(zhì)量?目標(biāo)的?活動相適?應(yīng)。②?對滿足要?求的承諾?。即對顧?客規(guī)定的?、隱含的?或必須履?行的需求?或期望的?承諾.是?對持續(xù)改?進(jìn)的承?諾。③?持續(xù)改進(jìn)?是is0?9001?的基本思?想。也是?質(zhì)量管理?的八項(xiàng)原?則之一，?必須在質(zhì)?量方針中?體現(xiàn)。?制訂質(zhì)量?方針的要?求：①?質(zhì)量方針?與本公司?總體經(jīng)營?方針相適?應(yīng)和協(xié)調(diào)?，有公司?的特點(diǎn)，?不是空洞?的、口號?式的，否?則質(zhì)量?目標(biāo)不易?展開和落?實(shí)。②?質(zhì)量方針?由總經(jīng)理?和部門主?管逐級向?員工傳達(dá)?和溝通，?以便員工?理解和執(zhí)?行。③?八項(xiàng)質(zhì)量?管理原則?是制訂質(zhì)?量方針的?基礎(chǔ)，為?質(zhì)量目標(biāo)?的制訂和?評審提供?框架。?④當(dāng)內(nèi)、?外部的信?息變化時(shí)?，對質(zhì)量?方針進(jìn)行?評審。?質(zhì)量方針?及含義?本公司的?質(zhì)量方針?是：以?人為本求?實(shí)創(chuàng)新?質(zhì)量第一?用戶至上?質(zhì)量方?針含義?①以人為?本的含義?：人始終?是放在第?一位的，?企業(yè)要尊?重人才，?留住人才?，最大限?度的發(fā)揮?每個(gè)員?工的作用?。只有把?員工的主?觀能動性?都發(fā)揮出?來，企業(yè)?才能得到?更大的發(fā)?展。②?求實(shí)創(chuàng)新?的含義：?產(chǎn)品不斷?推陳出新?，多種多?樣經(jīng)營化?，腳踏實(shí)?地.扎扎?實(shí)實(shí)，企?業(yè)才有發(fā)?展.③?質(zhì)量第一?的含義：?產(chǎn)品質(zhì)景?是企業(yè)的?生命，把?產(chǎn)品做得?精茄求精?，全員都?重視產(chǎn)品?質(zhì)量.企?業(yè)才具?有競爭力?和生命力?。立良?好的形象?，在行業(yè)?中樹立良?好的口碑?，只有這?樣才能留?發(fā)展客戶?。留住客?戶。二?、質(zhì)量目?標(biāo)為了?實(shí)現(xiàn)質(zhì)量?目標(biāo)達(dá)到?規(guī)定值。?辦公室將?質(zhì)量目標(biāo)?在各職能?部門和層?次上展開?.分解量?化到各相?關(guān)部門，?并制訂質(zhì)?量目標(biāo)完?成規(guī)定值?的統(tǒng)計(jì)方?法。上報(bào)?辦公室。?公司質(zhì)?量目標(biāo)：?j、產(chǎn)?品批次合?格率達(dá)到?____?%以上。?2、及?時(shí)交貨率?達(dá)到__?__%以?上。3?、顧客投?訴處理及?時(shí)率達(dá)到?____?%質(zhì)量?目標(biāo)的統(tǒng)?計(jì)方法：?l、產(chǎn)?品批次合?格率__?__檢驗(yàn)?合格批次?÷生產(chǎn)總?批次。?2、及時(shí)?交貨率_?___及?時(shí)交貨次?數(shù)÷訂單?次數(shù)3?、顧客投?訴處理及?時(shí)率__?__顧客?投訴處理?及時(shí)次數(shù)?÷顧客投?訴次數(shù)。?各部門?質(zhì)量目標(biāo)?分解n?o質(zhì)量?目標(biāo)分?解部門?部門質(zhì)量?目標(biāo)分解?1產(chǎn)?品批次合?格率達(dá)到?____?%以上?品管部?i、漏檢?、錯(cuò)檢率?為02?.每個(gè)月?召開一次?質(zhì)量分析?會生產(chǎn)?部i、?產(chǎn)品批次?合格率達(dá)?到___?_%以上?2、顧?客對產(chǎn)品?重大質(zhì)量?投訴每個(gè)?月不超過?____?次（50?0元以?下）技?術(shù)部i?、產(chǎn)品批?次合格率?達(dá)到__?__%p?a上2?、顧客對?產(chǎn)品重大?質(zhì)量投訴?每個(gè)月不?超過__?__次（?500?元以下）?行政室?l、新?員工上崗?前廠紀(jì)、?廠規(guī)、質(zhì)?量意識、?安全意識?培訓(xùn)達(dá)?____?%2、?年度培訓(xùn)?計(jì)劃按時(shí)?實(shí)施率達(dá)?____?%2?及時(shí)交貨?率達(dá)到?____?%以上?采購部?1、采購?物資不及?時(shí)每月不?超過一次?。2、?采購物資?批次檢驗(yàn)?合格率≥?____?%以上。?3、進(jìn)?貨物資批?次每月退?貨不超過?____?次4、?采購物資?讓步接收?批次每年?不超過_?___批?生產(chǎn)部?1.每?個(gè)月延遲?交貨次數(shù)?不超過_?___次?營銷部?顧客對?交貨期的?投訴每個(gè)?月不超過?____?次。3?顧客投?訴處理及?時(shí)率達(dá)到?____?%營銷?部1、?顧客投訴?處理及時(shí)?率達(dá)到_?___%?2、顧?客滿意度?達(dá)___?_分以上?。質(zhì)量?目標(biāo)管理?制度模板?（十）?第一章總?則1、?為了貫徹?落實(shí)“以?科技促發(fā)?展，以管?理創(chuàng)效益?；遵紀(jì)守?法，顧客?至上；加?強(qiáng)過程管?理，減少?污染，創(chuàng)?建綠色工?程；安全?第一，保?障職工安?全健康”?的公司管?理方針，?貫徹實(shí)施?《建設(shè)工?程質(zhì)量管?理?xiàng)l例》?以及相關(guān)?法令、法?規(guī)，保證?建設(shè)工程?施工質(zhì)量?，加強(qiáng)施?工質(zhì)量管?理，提高?經(jīng)濟(jì)效益?和社會信?譽(yù)，結(jié)合?公司實(shí)際?情況，特?制定本制?度。2?、規(guī)范質(zhì)?量目標(biāo)的?制定、修?訂、分解?和考核；?保證質(zhì)量?方針有效?貫徹和切?實(shí)達(dá)到質(zhì)?量目標(biāo)、?確保產(chǎn)品?符合質(zhì)量?要求，不?斷增強(qiáng)客?戶物滿意?度。3?、本制度?適用于公?司質(zhì)量目?標(biāo)的制定?、修訂、?分解、考?核和統(tǒng)計(jì)?。第二?章質(zhì)量目?標(biāo)管理職?責(zé)要求?1、公司?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)主持制?定公司的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)；2?、技術(shù)質(zhì)?量部協(xié)助?公司領(lǐng)導(dǎo)?制定、修?訂公司的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)，并負(fù)?責(zé)進(jìn)行季?度、年度?檢查、考?核和統(tǒng)計(jì)?實(shí)施情況?；3、?公司經(jīng)營?部制定公?司年度《?質(zhì)量、環(huán)?境和職業(yè)?健康安全?目標(biāo)指標(biāo)?》，明確?公司質(zhì)量?、互不干?涉、職業(yè)?健康安全?、文明施?工、顧客?和相關(guān)方?滿意以及?持續(xù)改進(jìn)?等目標(biāo)指?標(biāo)。4?、管理者?代表負(fù)責(zé)?公司總體?質(zhì)量目標(biāo)?的分解、?確保在各?相關(guān)職能?部門和層?次上建立?可測量的?質(zhì)量目標(biāo)?。5、?各職能部?門負(fù)責(zé)本?部門質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、考核?和統(tǒng)計(jì)。?各職能部?門應(yīng)根據(jù)?公江西?省創(chuàng)富實(shí)?業(yè)有限公?司司制?定的目標(biāo)?指標(biāo)，制?定本部門?可測量的?目標(biāo)指標(biāo)?。第三?章質(zhì)量目?標(biāo)制定的?依據(jù)、原?則第一?節(jié)質(zhì)量目?標(biāo)制定的?依據(jù)1?、國家相?關(guān)質(zhì)量法?律、法規(guī)?和要求；?2、國?內(nèi)外同行?業(yè)同類產(chǎn)?品的先進(jìn)?質(zhì)量水平?；3、?市場預(yù)測?和客戶要?求；4?、公司的?質(zhì)量方針?及可測量?的實(shí)際質(zhì)?量水平。?第二節(jié)?質(zhì)量目標(biāo)?制定的原?則1、?與公司的?經(jīng)營戰(zhàn)略?和發(fā)展規(guī)?劃保持一?致。單位?工程質(zhì)量?驗(yàn)收合格?率___?_%，分?項(xiàng)工程驗(yàn)?評___?_分以上?；合同履?約率__?__%；?顧客滿意?