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第5頁共5頁形象崗崗?位職責范?文1.?按時交接?班,著裝?整潔,站?立軍姿端?正,儀態(tài)?嚴謹,軍?容風(fēng)紀。??2.?疏導(dǎo)指揮?進出車輛?,并對外?來車輛及?人員盤查?登記。??3.熟?記各領(lǐng)導(dǎo)?部門、級?別和車牌?號,做到?運用自如?,報崗準?確。4?.熟悉售?樓中心消?防設(shè)施的?配置,并?能熟練使?用各種消?防器材??掌握防火?自救知識?以及救援?知識。??5.積?極參加職?業(yè)道德和?業(yè)務(wù)技能?、軍體及?消防培訓(xùn)?,努力提?高?自身?素質(zhì)。?6.服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?,積極主?動地配合?物業(yè)工作?。?7?.注意理?解禮貌、?舉止文明?。????8.與?各崗位保?持密切聯(lián)?系,相輔?相成。?形象崗崗?位職責范?文(二)?保安形?象崗崗位?職責我?部以真心?奉獻展示?大商雄風(fēng)?的態(tài)度,?針對形象?保安員提?倡專業(yè)化?服務(wù),遵?循“以人?為本”的?服務(wù)理念?,以尊重?為原則,?開創(chuàng)獨具?特色的專?業(yè)化、規(guī)?范化的物?業(yè)管理模?式,為廣?大許昌民?眾提供盡?善盡美的?服務(wù)。特?此我部需?要___?_名形象?保安,深?入學(xué)習(xí)形?象保安職?責培訓(xùn)大?綱。保?安員形象?規(guī)范的總?體要求:?著裝整潔?,站姿端?正,儀態(tài)?嚴謹,表?情莊敬,?步履穩(wěn)重?,目光有?神,操作?規(guī)范,軍?容風(fēng)紀。?一、熟?練掌握?1、熟練?掌握各個?通道的位?置,針對?客戶到幾?樓哪里最?近進行快?捷指引。?2、熟?練掌握品?牌柜臺數(shù)?量及其分?布,為客?戶提供一?步到位服?務(wù)。3?、熟練掌?握衛(wèi)生間?、休息處?、餐廳、?售后、接?待處、寄?存處、為?廣大客戶?迅速指引?。4、?熟練掌握?各個部室?位置、聯(lián)?系方式、?方便集團?領(lǐng)導(dǎo)來我?店視察。?5、熟?練掌握活?動日期、?活動區(qū)域?位置,為?廣大客戶?提供相應(yīng)?的咨詢。?6、熟?練掌握門?禁設(shè)施的?使用方法?,監(jiān)督無?道德客戶?偷盜行為?。二、?形象要求?1、保?安員上班?按規(guī)定著?統(tǒng)一的保?安服,保?持警容嚴?整。2?、值班時?間服裝要?整潔,穿?著要合體?,衣領(lǐng)、?袖口要保?持干凈,?應(yīng)扣好衣?扣,著制?式襯衣時?,下擺扎?于褲內(nèi)不?得外露。?不得敞胸?露懷,不?得披衣、?挽袖、卷?褲腿,保?安制服和?便服不得?混穿。?3、要求?上班著黑?色皮鞋,?皮鞋應(yīng)保?持光亮。?4、不?得留長指?甲或染指?甲,不得?圍圍巾,?不得戴項?鏈、領(lǐng)飾?、戒指及?其他飾物?。5、?不得袖手?或?qū)⑹植?入衣褲袋?內(nèi),不準?上崗時吃?食物、嚼?口香糖,?不得搭肩?挽臂。?6、不得?留長發(fā)、?大鬢角、?胡須,不?得染發(fā)。?7、不?得在執(zhí)勤?時擦鼻涕?,剔牙齒?,脫鞋襪?,吃東西?。8、?集體活動?應(yīng)遵守秩?序,不得?吹口哨、?起哄,不?得嘻戲打?鬧,大聲?喧嘩。?三、舉止?行為1?、用語文?明。在上?班期間與?人交談時?,態(tài)度要?和善,語?氣要親切?,言辭要?得體,給?人以禮貌?表示。如?遇對方咨?詢時說“?您好,請?問有什么?為您幫助?”遇對方?不友好時?說“請不?要生氣,?有話好好?說”:遇?對方表示?感謝時,?應(yīng)說“不?客氣,這?是我們應(yīng)?該做的”?等等。?2、站姿?端莊。站?立值勤時?,應(yīng)收腹?、直腰、?挺胸,雙?肩稍后放?平,雙臂?自然下垂?,保持身?體端正,?給人一種?輕松自然?感覺,體?現(xiàn)出保安?員的雄姿?。3、?談話自然?。保安員?無論在任?何場合談?話中,態(tài)?度要誠懇?大方,談?吐自然,?語辭平和?。問候注?意使用禮?貌語言。?切忌裝腔?作勢,高?聲談笑,?大呼小叫?。形象?崗崗位職?責范文(?三)辦?公區(qū)保安?形象崗崗?位職責?1、崗位?保安做好?自身形象?(著裝整?潔、皮鞋?黑亮、面?部干凈、?不留胡須?、頭發(fā)干?凈且長不?及耳;按?統(tǒng)一方式?佩戴對講?機耳機和?白手套)?,盡快熟?悉公司各?部門領(lǐng)導(dǎo)?及員工,?對所有經(jīng)?過本崗位?的人員敬?禮、問好?,面部保?持微笑;?2、在?崗時,如?辦公區(qū)域?人員需要?我們提供?幫助,通?知當班班?長或隊長?,接到指?示后主動?熱情地提?供物業(yè)公?司的特色?服務(wù);?3、對本?公司的員?工進入公?司,禮貌?地要求其?帶上工作?牌;4?、對于到?公司來訪?的人員:?A、敬?禮問好,?要求其主?動出示有?效證件進?行來訪登?記,如是?找地產(chǎn)的?人員,登?記后,發(fā)?《來訪證?》,用對?講機呼叫?告知辦公?室值班員?,辦公室?值班員接?到報告后?,領(lǐng)其在?前臺休息?區(qū)就坐,?然后告知?前臺值班?人員,由?前臺人員?聯(lián)系相關(guān)?接待人到?休息區(qū)帶?領(lǐng);必要?時跟隨其?至被訪者?辦公室;?B、對?在公司離?職的員工?:主動敬?禮問好,?通知之前?其所在部?門相關(guān)主?管/經(jīng)理?,并由相?關(guān)主管/?經(jīng)理到前?臺帶領(lǐng)其?進入辦公?區(qū),否則?一律不得?給予放入?辦公區(qū)內(nèi)?;C、?對到其他?公司的或?來訪人員?,敬禮問?好,讓其?主動出示?有效證件?進行來訪?登記,并?要求其聯(lián)?系相關(guān)人?員到前臺?帶領(lǐng),必?要時跟隨?其進入被?訪者辦公?室;施工?人員,聯(lián)?系相關(guān)人?員帶領(lǐng),?否則不能?進入。如?有特殊情?況需要施?工的,請?其填寫施?工申請單?,經(jīng)同意?后在晚上?20:0?0以后再?施工,否?則一律不?得給予放?行;5?、對于公?司物品的?外出管理?:A、?看其進入?公司時是?否有資料?記錄;沒?有資料記?錄的見放?行條才能?給予放行?,放行條?由物業(yè)公?司提供,?簽署放行?條必須要?有申辦人?、相關(guān)部?門領(lǐng)導(dǎo)人?的簽字及?聯(lián)系方式?,經(jīng)確認?后方可放?行。B?、如有進?入公司時?物品有資?料記錄的?(比如有?些物品是?樣品,而?且又有記?錄),經(jīng)
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