市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

PAGEPAGE36《市場調(diào)研》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書一、實(shí)訓(xùn)目的與要求通過一周的停課實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐動(dòng)手能力，使學(xué)生在校期間能親自參與并獨(dú)立地完成一項(xiàng)具體的調(diào)研工作，能深入理解和掌握這門課程的理論知識(shí)。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容本指導(dǎo)書的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以完成某個(gè)具體的調(diào)研項(xiàng)目為主線，按照市場調(diào)研程序編排，即分為設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷、收集市場信息資料、整理和分析市場信息資料、撰寫市場調(diào)研報(bào)告等五個(gè)實(shí)訓(xùn)。其中，抽樣方案的設(shè)計(jì)包含在調(diào)研方案設(shè)計(jì)部分，市場的預(yù)測包含在信息的分析部分。三、參考課時(shí)本課程實(shí)訓(xùn)的課時(shí)安排如下：實(shí)訓(xùn)編號(hào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)1設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案6課時(shí)2設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷6課時(shí)3收集市場信息資料4課時(shí)4整理和分析市場信息資料6課時(shí)5撰寫市場調(diào)研報(bào)告6課時(shí)總計(jì)28課時(shí)四、實(shí)訓(xùn)材料準(zhǔn)備1、統(tǒng)一制作問卷2、交通工具的安排五、考核辦法1、實(shí)訓(xùn)一、二、五分別給出書面成績，實(shí)訓(xùn)三、四給出評(píng)比等級(jí)。2、結(jié)合五個(gè)實(shí)訓(xùn)的評(píng)比結(jié)果，給出最后的總成績，總成績中實(shí)訓(xùn)一占15%、實(shí)訓(xùn)二占20%、實(shí)訓(xùn)三占20%、實(shí)訓(xùn)四占15%、實(shí)訓(xùn)五占30%。目錄實(shí)訓(xùn)一設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案/計(jì)劃……4實(shí)訓(xùn)二設(shè)計(jì)市調(diào)查問卷……………8實(shí)訓(xùn)三收集市場信息資料…………15實(shí)訓(xùn)四整理和分析市場信息資料…………………18實(shí)訓(xùn)五撰寫市場調(diào)研報(bào)告…………24實(shí)訓(xùn)一設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案/計(jì)劃一、實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)市場調(diào)研方案/計(jì)劃包括的內(nèi)容；掌握設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案/計(jì)劃的能力。二、實(shí)訓(xùn)要求：１、要求學(xué)生根據(jù)教師確定的調(diào)研主題設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案；２、本實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)訓(xùn)周前三周完成；３、要求教師在檢閱學(xué)生的調(diào)研方案后設(shè)計(jì)一份市場調(diào)研方案或計(jì)劃，以方便指導(dǎo)后期調(diào)研工作的實(shí)施。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：按以下內(nèi)容每4～8人一小組設(shè)計(jì)一份市場調(diào)研方案：1、明確調(diào)研背景2、明確調(diào)研目的3、確定調(diào)研內(nèi)容4、確定調(diào)研地區(qū)、調(diào)研對(duì)象、樣本5、確定調(diào)研方式和方法6、確定問卷數(shù)量與投放方式7、確定資料整理與分析的方法8、確定調(diào)研時(shí)間9、確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算10、確定調(diào)研報(bào)告提交方式四、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：1、認(rèn)真復(fù)習(xí)市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)的有關(guān)知識(shí)；2、事先做小范圍的試調(diào)研，確定調(diào)研方案的相關(guān)內(nèi)容；3、教師講解調(diào)研方案設(shè)計(jì)撰寫的步驟、技巧和格式。五、實(shí)訓(xùn)方法：1、關(guān)鍵理清楚市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路，把握方案的可行性；2、附方案樣稿，請(qǐng)學(xué)生研究方案設(shè)計(jì)思路。六、考核辦法：教師從市場調(diào)研方案內(nèi)容的完整性及可行性等方面給出書面成績，占實(shí)訓(xùn)總成績的１５％。七、思考與練習(xí)1、企業(yè)的市場調(diào)研規(guī)劃是針對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的還是針對(duì)一段時(shí)期企業(yè)的市場調(diào)研工作的？為什么？2、請(qǐng)你為我國一家空調(diào)器生產(chǎn)廠家設(shè)計(jì)其進(jìn)入中東市場所需調(diào)研的信息內(nèi)容、最主要的調(diào)研方法和信息獲取途徑。3、請(qǐng)你為一家日化廠做一份關(guān)于“防曬霜”市場需求的調(diào)研方案。附1-1電動(dòng)自行車消費(fèi)者調(diào)研方案調(diào)查背景由于改革開放后，居民收入日益提高，汽車在一般社會(huì)大眾日常生活中所扮演的角色已由奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨毱?，然而，隨著汽車數(shù)量的大幅增長，所造成的空氣污染，噪音污染問題也愈加嚴(yán)重，能源耗費(fèi)問題亦不容忽視。于是，可降低環(huán)境污染并減少不必要資源浪費(fèi)的電動(dòng)自行車順應(yīng)環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源之需而產(chǎn)生，目前在國內(nèi)幾個(gè)大城市蓬勃發(fā)展起來。生產(chǎn)電動(dòng)自行車的廠家也日益多起來，競爭也日趨激烈。調(diào)查目的某廠家為了增加競爭力，了解電動(dòng)自行車使用者與潛在使用者的需求與建議，以作為研究改進(jìn)電動(dòng)機(jī)車的有效參照，組織對(duì)全國3個(gè)主要電動(dòng)自行車城市進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容（一）電動(dòng)自行車使用狀況分析騎車經(jīng)驗(yàn)分析駕駛速度分析每日行駛里程數(shù)分析每日行駛時(shí)間分析主要用途分析搭載情況分析交通狀況分析電動(dòng)自行車更換頻率分析使用滿意度分析使用情況分析（二）電動(dòng)自行車需求分析理想的電動(dòng)自行車外型分析充電方式分析公共設(shè)施的配合分析愿意購買價(jià)格分析購買可能性分析欲購買的原因分析不想購買的原因分析購買時(shí)機(jī)分析（三）電動(dòng)自行車需求分析（試騎后）購買可能性分析購買原因分析不想購買原因分析購買時(shí)機(jī)分析調(diào)研地區(qū)、對(duì)象、樣本南京市、蘇州市、武漢市3地區(qū)18-60歲的公民作為抽樣母體，并依抽樣地區(qū)、性別、年齡等3個(gè)變數(shù)進(jìn)行分層比例抽樣，分配各組樣本數(shù)。樣本分配表如下：表1-1樣本分配表項(xiàng)目類別樣本數(shù)地區(qū)別南京市216蘇州市58武漢市110性別男195女189年齡16-248225-296330-346435-396140-444145-492950-542555-6019合計(jì)384調(diào)研方式、方法采用問卷調(diào)查、人員定點(diǎn)訪問的調(diào)查方式問卷發(fā)放數(shù)量與投放方式（可?。┌礃颖緮?shù)量發(fā)放問卷384份，采用送發(fā)式問卷發(fā)放形式資料整理與分析的方法對(duì)合格的問卷進(jìn)行登記、計(jì)算、得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。該階段的工作雖在室內(nèi)進(jìn)行，不可控因素相對(duì)較少，但智力含量高，技術(shù)性強(qiáng)，須予以相當(dāng)重視。調(diào)研時(shí)間2000年6月13日-21日調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算（省略）包括問卷制作費(fèi)，人員工資、交通費(fèi)、調(diào)查實(shí)施費(fèi)等等調(diào)研報(bào)告提交方式將本次調(diào)查的實(shí)施情況，調(diào)查結(jié)果及分析結(jié)果付諸文字，形成《電動(dòng)自行車消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》，以作為本次調(diào)查的最終結(jié)果。實(shí)訓(xùn)二設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷一、實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)習(xí)市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的方法，掌握設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷的能力。二、實(shí)訓(xùn)要求：1、要求學(xué)生根據(jù)教師所確定的調(diào)查主題，目的等設(shè)計(jì)一份市場調(diào)查問卷；2、問卷在實(shí)訓(xùn)前兩周完成，以便統(tǒng)一制作問卷；3、要求教師在檢閱學(xué)生的問卷之后，設(shè)計(jì)一份完整的問卷。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：1、根據(jù)調(diào)查目的，調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)問題和答案；2、做小范圍的試調(diào)研，確定問卷中詢問的問題；3、對(duì)問卷進(jìn)行問題的排序，修改和審核；4、對(duì)封閉式問題編碼。四、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：1、認(rèn)真復(fù)習(xí)問卷設(shè)計(jì)的有關(guān)知識(shí)；2、事先寫出調(diào)查內(nèi)容的提綱。五、實(shí)訓(xùn)方法：1、關(guān)鍵要確定詢問的問題，其次要評(píng)價(jià)問句的排列順序，選擇項(xiàng)是否有遺漏等，要保證問卷能收集到達(dá)成調(diào)研目的所需的信息；2、附問卷樣稿，請(qǐng)學(xué)生研究問卷的設(shè)計(jì)思路。六、考核辦法：教師從問卷結(jié)構(gòu)的完整性、問卷所包含內(nèi)容的完整性、問題及答案設(shè)計(jì)的合理性、問題排序的合理性等方面對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷給出書面成績占實(shí)訓(xùn)總成績的２０％，并每班選出2～3份問卷進(jìn)行全班交流講評(píng)。七、思考與練習(xí)1、依據(jù)訪問方式的不同，問卷有哪些類型？分別談?wù)勂湓O(shè)計(jì)要求。附2-1電動(dòng)自行車問卷調(diào)查﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡先生/小姐您好：我是××公司民意調(diào)查的訪員,正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)電動(dòng)自行車的問卷調(diào)查,能不能耽誤您幾分鐘的時(shí)間,請(qǐng)教您幾個(gè)問題,謝謝!﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡訪員編號(hào)：問卷編號(hào)：訪問日期：2000年6月13日復(fù)查日期：2000年6月20日訪員姓名：督導(dǎo)員姓名：1、請(qǐng)問您騎電動(dòng)自行車經(jīng)驗(yàn)有多少年？□（1）從未騎過□（2）1年以內(nèi)□（3）1~3年□（4）3~5年□（5）5年以上2、請(qǐng)問您平常的騎車速度大概是多少？□（1）每小時(shí)10（未含）公里以下□（2）每小時(shí)10~20（未含）公里□（3）每小時(shí)20~30（未含）公里□（4）每小時(shí)30~40（未含）公里□（5）每小時(shí)40公里以上3、請(qǐng)問您平均每天大概騎多少公里？□（1）5（未含）公里以下□（2）5~15（未含）公里□（3）15~25（未含）公里□（4）25~35（未含）公里□（5）35~45（未含）公里□（6）45公里以上4、請(qǐng)問您平均每天騎車的時(shí)間大概有多久？□（1）0.5小時(shí)以內(nèi)□（2）0.5~1小時(shí)□（3）1~1.5小時(shí)□（4）1.5~2小時(shí)□（5）2~3小時(shí)□（6）3小時(shí)以上5、請(qǐng)問您騎電動(dòng)自行車最主要的用途是什么？□（1）上下班（課）□（2）配合公司業(yè)務(wù)使用□（3）購物逛街□（4）休閑旅游□（5）其他＿＿＿6、請(qǐng)問您平常騎電動(dòng)自行車時(shí)，是否常載人？□（1）常常載人□（2）偶爾載人□（3）非常少載人□（4）從不載人7、請(qǐng)問您平常騎電動(dòng)自行車的交通狀況是：□（1）嚴(yán)重塞車□（2）經(jīng)常塞車□（3）不常塞車□（4）暢通無阻□（5）其他＿＿＿8、請(qǐng)問您大概多久換一次車□（1）1年內(nèi)□（2）1~3年（未含）年□（3）3~5（未含）年□（4）5~7（未含）年□（5）7~10（未含）年□（6）10年以上□（7）從沒換過9、請(qǐng)問您對(duì)目前電動(dòng)自行車的使用情況滿不滿意？□（1）非常滿意□（2）滿意□（3）不滿意□（4）非常不滿意□（5）無意見□（6）不知道10、請(qǐng)問有哪些地方您覺得應(yīng)該改進(jìn)的？□（1）降低排氣污染□（2）減少噪音公害□（3）防止振動(dòng)設(shè)計(jì)□（4）增加防風(fēng)雨日曬設(shè)計(jì)□（5）具有倒車功能□（6）讓引擎啟動(dòng)不易熄火□（7）順利換檔□（8）容易剎車□（9）減少加速時(shí)間□（10）容易控制轉(zhuǎn)彎□（11）減少車身重量□（12）其他＿＿＿□（13）無意見﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡電動(dòng)自行車的說明：1、騎乘人數(shù)：2人2、空車重：90公斤3、最高時(shí)速：50公里/小時(shí)4、蓄電池約一年換一次5、一次充電行駛距離：60公里（平路上定速30公里/小時(shí)行駛）6、緊急充電時(shí)間：15分鐘（可行駛7.8公里）7、加速度：13秒（0至最大速度）8、充電時(shí)間：4~8小時(shí)9、空氣污染值：0﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡11、請(qǐng)問您認(rèn)為下列哪一種充電方式最方便？（提示，單選）□（1）特定充電站（如加油站）□（2）到特定場所換電池（每天換）□（3）在自己家里充電□（4）大樓停車場設(shè)公共充電插座□（5）其他＿＿＿□（6）無意見□（7）不知道12、請(qǐng)問您認(rèn)為在公用設(shè)施方面應(yīng)如何配合？13、請(qǐng)問您考慮購買電動(dòng)自行車可接受的最高價(jià)格是多少？□（1）2500元以下□（2）2500~3000元□（3）3000~3500元□（4）3500~4000元□（5）4000~5000元□（6）5000以上□（7）不知道14、請(qǐng)問您在前面簡短的說明后，會(huì)不會(huì)想購買電動(dòng)自行車？□（1）會(huì)□（2）不會(huì)（跳答第17題）□（3）不一定□（4）不知道15、請(qǐng)問您想購買電動(dòng)車的原因是什么？（復(fù)選，跳答第18題）□（1）不會(huì)污染空氣□（2）噪音公害會(huì)降低□（3）電費(fèi)比油價(jià)便宜□（4）起步平穩(wěn)架控操作容易□（5）其他＿＿＿□（6）無意見□（7）不知道16、請(qǐng)問您不想購買電動(dòng)自行車的原因是什么？（復(fù)選）□（1）一次充電行走距離太短□（2）充電麻煩□（3）馬力不足□（4）電池容易老化，更新費(fèi)用高□（5）全車重量太重□（6）最高速度太慢□（7）加速性能不足□（8）其他□（9）無意見□（10）不知道17、如果電動(dòng)自行車都符合了您的要求，請(qǐng)問您什么時(shí)候可能會(huì)購買？□（1）1年內(nèi)□（2）1~3年內(nèi)□（3）3~5年以后□（4）5年以上□（5）不一定□（6）決不購買□（7）不知道試騎之后18、請(qǐng)問您在騎過電動(dòng)自行車后會(huì)不會(huì)購買？□（1）會(huì)□（2）不會(huì)（跳答第21題）□（3）不一定□（4）不知道19、請(qǐng)問您想購買電動(dòng)自行車的原因是什么？（復(fù)選，跳答第22題）□（1）不會(huì)污染空氣□（2）噪音公害會(huì)降低□（3）電費(fèi)比油價(jià)便宜□（4）起步平穩(wěn)架控操作容易□（5）其他＿＿＿□（6）無意見□（7）不知道20、請(qǐng)問您不想購買電動(dòng)車的原因是什么（復(fù)選）□（1）一次充電行走距離太短□（2）充電麻煩□（3）馬力不足□（4）電池容易老化，更新費(fèi)用高□（5）全車重量太重□（6）最高速度太慢□（7）加速性能不足□（8）其他□（9）無意見□（10）不知道21、如果電動(dòng)自行車都符合了您的要求，請(qǐng)問您什么時(shí)候可能會(huì)購買？□（1）1年內(nèi)□（2）1~3年內(nèi)□（3）3~5年以后□（4）5年以上□（5）不一定□（6）決不購買□（7）不知道（四）基本資料1、性別□（1）男□（2）女2、年齡□（1）18~24歲□（2）25~29歲□（3）30~34歲□（4）35~39歲□（5）40~44歲□（6）45~49歲□（7）50~54歲□（8）55~60歲3、教育程度：□（1）小學(xué)及以下□（2）初中□（3）高中（職）□（4）?？啤酰?）大學(xué)□（6）研究生及以上4、職業(yè)：□（1）軍人、公務(wù)員、教師□（2）工人□（3）農(nóng)漁林牧□（4）個(gè)體戶□（5）打工族□（6）學(xué)生□（7）家庭主婦□（8）其他□（9）拒答5、個(gè)人月所得：□（1）1000元以下□（2）1000~2000元□（3）2001~3000元□（4）3001~4000元□（5）4001~5000元□（6）5000元以上□（7）拒答6、地址：＿＿＿縣（市）＿＿＿鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、市、區(qū)）＿＿＿路（街）＿＿＿號(hào)＿＿＿樓＿＿＿7、電話：＿＿＿8姓名：＿＿＿﹡﹡﹡我們的訪問到此全部結(jié)束，非常謝謝您！﹡﹡﹡實(shí)訓(xùn)三收集市場信息資料（訪問調(diào)查法）一、實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生通過發(fā)送問卷，請(qǐng)受訪對(duì)象填寫問卷，收回問卷的訪問調(diào)查實(shí)踐，明白怎樣收集市場信息資料，掌握常用的訪問技巧。二、實(shí)訓(xùn)要求：1、要求學(xué)生掌握市場信息資料收集的各種方法，深入理解訪問調(diào)查法的技巧和注意事項(xiàng)，尤其是入戶調(diào)查和攔截調(diào)查的技巧；2、訪問時(shí)態(tài)度要禮貌、用語要客氣，掌握訪問成功秘訣：誠實(shí)、自信、微笑、恒心；3、熟悉訪問程序，注意每份問卷完成后必須現(xiàn)場檢查一次，檢查問卷內(nèi)容是否有遺漏，交回督導(dǎo)員必須是一份完整、合格的問卷。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：1、設(shè)計(jì)訪問手冊；2、實(shí)施訪問，即發(fā)放問卷和收回問卷。四、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：1、熟悉一些訪問的技巧，訪問的程序，問卷的填寫要求等；2、統(tǒng)一制作、印刷問卷，并對(duì)問卷編號(hào)；3、事先對(duì)學(xué)生分組、分地區(qū)；4、按問卷編號(hào)發(fā)放問卷并進(jìn)行登記，以便核實(shí)問卷填寫的真實(shí)性；5、實(shí)訓(xùn)工具：筆和紙。五、實(shí)訓(xùn)方法：附“一個(gè)調(diào)查者的親身經(jīng)歷”，請(qǐng)學(xué)生研究訪問調(diào)查的一些注意事項(xiàng)和技巧。六、考核辦法根據(jù)學(xué)生收回的有效問卷與發(fā)放出去的問卷的比例，以及問卷填答情況評(píng)價(jià)訪問法實(shí)施的效果，評(píng)比結(jié)果占實(shí)訓(xùn)總成績的２０％。七、思考與練習(xí)下列情況下，哪種調(diào)研方法最適用？說明理由。1、如果你所在大學(xué)的書店想新增加一個(gè)“聯(lián)想”的“計(jì)算機(jī)角”，大學(xué)生們會(huì)怎么想？2、月星家具公司準(zhǔn)備在長沙新開一家分店，想確定店址的位置。3、“肯德基”準(zhǔn)備在中國市場推出一種新口味的漢堡和湯。4、“潘婷”洗發(fā)水準(zhǔn)備更換原有的廣告，并新拍攝了一部新廣告片，想投放市場并取代舊廣告片。5、一家禮品店的店主想了解到他店里購買東西的顧客與到其他店購買東西的顧客有何不同。6、天馬旅行社想了解旅游者對(duì)衡山和莨山的滿意度。7、保潔公司想知道女性對(duì)化妝護(hù)膚品牌的偏好。附3-1入戶調(diào)查的“報(bào)告”入戶調(diào)查是我親身參與的部分，也是我感觸最深的部分，走出了學(xué)校這座象牙塔，才知道這個(gè)世界有多大，在這世界上生活的人有多復(fù)雜。本以為所有的人都是友好的，所有的人都至少會(huì)支持一個(gè)學(xué)生，完成她邁向社會(huì)的第一次嘗試；然而，當(dāng)我真誠的微笑換來的卻是一聲冷冷的拒絕的時(shí)候，我才懂得做事的艱難。也許是上帝特意為了關(guān)照我這個(gè)被父母嬌慣、不知道人間疾苦的孩子吧，她讓我滿懷希望，精心準(zhǔn)備的第一次敲門就遭到如此的打擊。不成熟的人最容易激動(dòng)，也最容易退縮，當(dāng)那扇鐵門“砰”的一聲關(guān)上時(shí)，我的熱情、信心一下子都跑得無影無蹤了，我呆呆地立在樓門口，臉上的笑容還來不及收回，準(zhǔn)備了一肚子的話好象一塊大石頭堵在喉嚨口。我腦子里一片空白，不知道站了多少時(shí)候。“這有什么？”一個(gè)分明還是孩子的聲音把我喚醒，透過滿眼的淚水，我隱約看見一個(gè)十五六歲的男孩兒，“我每天都在這個(gè)小區(qū)里投廣告，碰到出來取信的人，他們經(jīng)常說我是偷信的，可我不是照樣做嗎？你這么早就來敲門，不是找罵嗎？我看他們對(duì)你已經(jīng)夠客氣的了！”“早！現(xiàn)在已經(jīng)8點(diǎn)多了，我不這么早，可怎么做得完呢？”我大聲嚷道，把一肚子的火都撒到了他身上。“你火什么！不讓他們高興，我們的活兒都干不成，干不成我們就沒錢吃飯！”男孩兒的一句話讓我無言以對(duì)，我的眼淚止不住流了下來，一個(gè)讀了15年書的大學(xué)生在這個(gè)鄉(xiāng)下孩子面前詞窮了。也許這孩子并不識(shí)得幾個(gè)字，可他懂得如何生存，而我卻不知道，我趕跑了心中愚蠢的驕傲，虛心得還想請(qǐng)教，忽然發(fā)現(xiàn)孩子句句樸實(shí)的話語不正是書上的“顧客心理學(xué)”嗎？我讓男孩扮演顧客，我向他介紹調(diào)查項(xiàng)目，男孩試著找出理由“拒絕”我，而我想方設(shè)法來讓這些不夠友好的顧客接納我，這樣練著，我的信心又漸漸被找回來。當(dāng)男孩說他必須趕去做他的工作的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)耽誤他近一個(gè)小時(shí)了，我拿出20元錢遞給他，他推回我的手，轉(zhuǎn)身跑了。我被深深地感動(dòng)了，帶著“為了所有關(guān)心幫助我的人，我也要獨(dú)立完成這15份問卷”的堅(jiān)定信念，我按響了第二家的門鈴。終于，人沒有做不成的事情，我的15份問卷都認(rèn)真完成了。這其中有70多歲老爺爺，他熱情地接待了我，和我談了近一個(gè)小時(shí)，對(duì)待問卷非常認(rèn)真；也有剛邁出大學(xué)校門的同齡人，訪問后我們還交流了校園生活體會(huì)，成了朋友，我還向他推薦有機(jī)會(huì)一定要參加一次市場調(diào)查。當(dāng)然，這其中也有過困難，但我告訴自己“顧客永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，一定是我什么地方做得還不夠”，于是我細(xì)心的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，15份問卷做下來，已經(jīng)有一套比較完整的“敲門術(shù)”了。（1）首先，一定要掌握好敲門的時(shí)機(jī)，早上9：00以前，中午11：00—13：00都不適宜進(jìn)行調(diào)查。其他時(shí)間若主人仍有事情在忙，則要爭取約定一個(gè)適宜的時(shí)間，不要輕言放棄。（2）主人開門見到陌生人，第一反應(yīng)一定是驚訝，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)微笑，消除他的戒備感，然后說你好，再用最簡練的語言介紹自己和調(diào)查內(nèi)容，要注意突出自己是學(xué)生，所做的是研究性質(zhì)的調(diào)查，不要使他誤認(rèn)為你是推銷員。（3）要對(duì)調(diào)查的問題十分熟悉，這樣才能流利地提問。提問的語速一定不能太快，否則受訪者可能來不及理解，注意不要用自己的態(tài)度影響受訪者的答案，否則調(diào)查結(jié)果無法反映真實(shí)情況。（4）要按照順序提問，這樣可使受訪者的思路清晰，也便于檢查其答案是否存在明顯邏輯錯(cuò)誤。（5）提問中可以適當(dāng)加入一些調(diào)節(jié)氣氛的話，比如，受訪者在詢問感興趣的報(bào)紙內(nèi)容一題中選擇了好幾個(gè)答案，這時(shí)你可以贊揚(yáng)他興趣廣泛，這對(duì)于消除受訪者疲倦感、增加他對(duì)你的親近感都是很有好處的。（6）調(diào)查完畢一定要對(duì)受訪者表示感謝，“善終”與“善始”同等重要。調(diào)查是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，只有親自參與才會(huì)感到其中的快樂。實(shí)訓(xùn)四整理和分析市場信息資料一、實(shí)訓(xùn)目的：通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)市場信息的整理和分析方法，并根據(jù)整理和分析的結(jié)果形成市場調(diào)研的結(jié)論。二、實(shí)訓(xùn)要求：要求學(xué)生使用交叉列表分析技術(shù)分析數(shù)據(jù)，為營銷決策服務(wù)。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：1、對(duì)收回的問卷進(jìn)行審核，留下合格的問卷；2、對(duì)開放式問題答案進(jìn)行編碼；3、分小組對(duì)信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；4、使用交叉列表對(duì)信息進(jìn)行匯總；5、分析交叉列表數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的規(guī)律（注意單個(gè)列表分析的同時(shí)多個(gè)列表對(duì)照分析）；6、根據(jù)分析數(shù)據(jù)得出分析結(jié)論。四、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：1、掌握交叉列表的繪制方法；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)使用交叉列表的有關(guān)技術(shù)；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)通過各種表格繪制圖形的方法。五、實(shí)訓(xùn)方法：附一份信息資料統(tǒng)計(jì)分析實(shí)例以供學(xué)生研究市場信息資料分析的基本技巧。六、考核辦法教師檢查和評(píng)比學(xué)生資料的分類情況，主要表格、圖形的繪制情況，最后得出的結(jié)論的可靠性等內(nèi)容，評(píng)比結(jié)果占實(shí)訓(xùn)總成績的１５％。七、思考與練習(xí)１、資料統(tǒng)計(jì)的方法通常有哪些？使用時(shí)應(yīng)分別注意哪些問題？試舉例說明。附4-1“電動(dòng)自行車消費(fèi)者調(diào)查”信息分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)2000年國內(nèi)電動(dòng)自行車統(tǒng)計(jì)數(shù)量為130萬多輛，這些車的使用狀況怎么樣？現(xiàn)有關(guān)這些情況作一統(tǒng)計(jì)分析。（一）消費(fèi)者一般使用狀況1、在駕駛速度方面由本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分（89.50﹪）的人騎車速度在每小時(shí)10~40公里，其中以每小時(shí)20~30公里者最多，占52.35﹪；其次為每小時(shí)30~40公里，占37.2﹪。至于速度在每小時(shí)10公里以下及40公里以上者，則僅分占4.2﹪及6.3﹪。2、在每日行駛里程數(shù)方面近7成（68.00﹪）的受訪者每日行駛里程數(shù)在25公里以下，其中，27.60﹪在5~15公里之間；在5公里以下者占20.3﹪；而在15~25公里之間的占20.1﹪。3、在每日行駛時(shí)間方面近7成（69.30﹪）的受訪者其每日行駛時(shí)間多在1.5小時(shí)內(nèi)，其中以0.5~1小時(shí)者最多，約占25.8﹪；其次1~1.5小時(shí)的受訪者占22.40﹪；在0.5小時(shí)以內(nèi)者占21.1﹪。由此顯示，大部分的電動(dòng)自行車每日行駛的時(shí)間并不很長。4、在電動(dòng)自行車的用途方面一般而言，大部分（68.0﹪）的受訪者多用于上下班（課）；其次有15.6﹪為配合公司業(yè)務(wù)使用；用來購物逛街及休閑旅游的，則各占12.0﹪及2.9﹪，另有1.65﹪用于其他用途。（二）消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)自行車需求狀況1、在充電方式方面大多數(shù)（54.9﹪）受訪者認(rèn)為在自己家里充電最方便；有23.7﹪的受訪者則贊成到特定充電站（加油站）充電；此外，贊成到特定場所換電池、設(shè)公共充電插座的則各占7.0﹪。2、在公共設(shè)施配合方式方面有1/3（33.40﹪）的受訪者認(rèn)為政府在公共設(shè)施的配合方面應(yīng)增設(shè)充電場所；有57﹪表示應(yīng)廣設(shè)服務(wù)站或維修站；認(rèn)為應(yīng)設(shè)電池回收站及機(jī)車停車場的各占70﹪；有2.20﹪認(rèn)為可開辟機(jī)車專用道；另有14﹪表示其他意見（如修平道路減少坑洞、減少紅綠燈、建立保險(xiǎn)制度、設(shè)置公共插頭…等）3、在價(jià)格方面大部分（73.8﹪）受訪者可接受的電動(dòng)自行車最高價(jià)格在3500元以下。希望能在2500元以下的占22.7﹪，2500~3000元的占30.5﹪，3000~3500元的占20.6﹪。至于最高價(jià)格在3500~4000元及4000元以上的，各占9.9﹪及6.5﹪。主要市場別對(duì)價(jià)格的接受程度如表4-1。表4-1主要市場別對(duì)電動(dòng)自行車最高價(jià)格之接受程度表單位：﹪市場類別2500元以下2500~3000元3000~3500元3500~3900元4000元以上上班族21.1927.9724.5811.865.93學(xué)生36.5425.0019.235.773.85家庭婦女34.0943.184.556.824.554、購買電動(dòng)自行車的可能性在經(jīng)過簡短的電動(dòng)自行車說明，42.4﹪的受訪者表示會(huì)想購買電動(dòng)自行車，23.4﹪則表示不會(huì)想購買，另外，不一定會(huì)買者占28.1﹪，不知道會(huì)不會(huì)購買的則占6.0﹪。而在試騎過電動(dòng)自行車后，有過半數(shù)（53.3﹪）的受訪者會(huì)想購買電動(dòng)自行車，而不想購買者占15.2﹪，另外，表示不一定會(huì)買的比例占28.3﹪。由此得知，試騎電動(dòng)自行車的較沒試騎者的購買意愿高。主要市場別對(duì)于試騎后購買意愿如表4-2所示。表4-2主要市場別對(duì)試騎前與試騎后的購買意愿表單位：﹪市場類別試騎前試騎后會(huì)不會(huì)不一定不知道會(huì)不會(huì)不一定不知道上班族37.2922.0333.057.6359.267.4133.330.00學(xué)生36.5430.7725.007.6957.1414.2921.437.14家庭婦女40.9122.7327.279.0950.0025.0012.5012.505、欲購買電動(dòng)自行車的原因除了絕對(duì)不購買電動(dòng)自行車的受訪者之外，我們再探詢可能有機(jī)會(huì)購買電動(dòng)自行車的受訪者，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：無論試騎與否，受訪者愿購買電動(dòng)自行車的原因差不多，均著眼于環(huán)保觀點(diǎn)；試騎后，電動(dòng)自行車起步平穩(wěn)、架控容易的優(yōu)點(diǎn)更為受訪者所認(rèn)知，提升了受訪者購買的意愿。主要市場別試騎前與試騎后的主要購買動(dòng)機(jī)摘錄如表4-3。表4-3主要市場別試騎前與試騎后主要購買動(dòng)機(jī)摘錄單位：﹪市場類別試騎前試騎后不會(huì)污染空氣噪音公害降低電價(jià)比油價(jià)便宜起步平穩(wěn)架控容易不會(huì)污染空氣噪音公害降低電價(jià)比油價(jià)便宜起步平穩(wěn)架控容易上班族39.0228.6612.2011.5932.8532.3112.3121.54學(xué)生41.9429.0311.299.6826.4729.4114.7129.41家庭婦女43.5522.5812.9011.2935.2935.2911.7617.656、不想購買電動(dòng)自行車的原因針對(duì)不想購買電動(dòng)自行車的受訪者，我們再深入探討其不想購買的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在試騎之前，受訪者不想購買電動(dòng)自行車的原因主要在于充電較麻煩、電力不足及充電后行駛距離太短等能源因素；而試騎后不想購買的原因首推最高速度太慢，其次為電力不足及加速性能不足，而原本沒有試騎時(shí)，受訪者較重視的“一次充電距離太短”則退居第4位，認(rèn)為充電麻煩者也只占1成而已。由此顯示，試騎后導(dǎo)致受訪者不想購買的理由明顯與試騎前不同，試騎前導(dǎo)致受訪者不想購買的原因主要是考慮充電問題，而試騎后則是性能（速度）成為未能充分滿足受訪者。主要市場別試騎前不愿購買的原因如表4-4所示，試騎后不愿購買的原因如表4-5所示。表4-4試騎前不愿購買的原因表市場類別一次充電距離太短充電麻煩馬力不足電池易老化全車重量太重最高速度太慢加速性能不足上班族11.3627.279.096.829.096.824.55學(xué)生22.2215.5615.5611.112.2213.3311.11家庭婦女17.3921.7413.044.354.3513.044.35表4-5試騎后不愿購買的原因表市場類別一次充電距離太短充電麻煩馬力不足電池易老化全車重量太重最高速度太慢加速性能不足上班族0.000.0025.000.000.0025.0025.00學(xué)生0.000.0033.330.000.0033.3333.33家庭婦女16.6716.670.0016.6716.6733.330.007、當(dāng)電動(dòng)自行車符合要求時(shí)，何時(shí)購買如果電動(dòng)自行車將來改善其缺點(diǎn)，在試騎前，有近5成（49.8﹪）的受訪者考慮在3年內(nèi)購買，其中可能會(huì)在1年內(nèi)購買的，占27.1﹪，而1~3年內(nèi)可能會(huì)買的占22.7﹪，至于3年、5年以上才考慮購買的約占1成左右。另外近3成（28.1﹪）的受訪者表示何時(shí)購買尚難以決定，僅有2.6﹪的受訪者表示絕不購買。而在試騎后，有7成以上（72.9﹪）的受訪者打算在3年內(nèi)購買，較試騎前高出23.1﹪。其中可能會(huì)在1年內(nèi)購買的占35.9﹪，而1~3年內(nèi)可能會(huì)買的占37.0﹪，至于三、五年以上才考慮購買的約占1成左右，另外有1成左右的受訪者表示何時(shí)購買尚難以決定，僅1.1﹪的受訪者表示絕不購買。主要市場別在試騎前與試騎后的預(yù)期購買年期如表4-6所示。表4-6主要市場別試騎前與試騎后的預(yù)期購買年期表市場類別試騎前試騎后1年內(nèi)1~3年3~5年5年以上1年內(nèi)1~3年3~5年5年以上上班族25.4220.349.324.2440.7433.3322.220.00學(xué)生28.8519.235.773.8528.5742.867.140.00家庭婦女9.0927.2711.362.2712.5050.0012.500.00策略分析（一）目標(biāo)市場與未來發(fā)展?jié)摿鴥?nèi)電動(dòng)自行車市場主要消費(fèi)群為一般上班族和學(xué)生，上班族和學(xué)生之外，家庭婦女利用電動(dòng)自行車逛街購物的比例也不低，而家庭婦女對(duì)環(huán)境污染防治重視的程度也不低于上班族，而且如果能在百貨公司及超級(jí)市場或菜市場周圍設(shè)置投幣式充電站，對(duì)購物者來說提供了相當(dāng)大的便利性，況且就費(fèi)用來說，騎乘電動(dòng)自行車也比較劃算。消費(fèi)能力逐漸受市場所重視的銀發(fā)族也是電動(dòng)自行車的潛在消費(fèi)群，電動(dòng)自行車的平穩(wěn)、無噪音及無污染可提供年齡層較大的消費(fèi)群，作為短程的交通工具。就電動(dòng)自行車最常為人所討論的時(shí)速問題，在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有一半以上（52.3﹪）平時(shí)騎車速度不超過每小時(shí)25公里，所以在時(shí)速45公里以內(nèi)的水準(zhǔn)，應(yīng)可符合需求。為了克服充電麻煩的問題，住戶除了利用夜間充電外，投幣式充電站勢必會(huì)在百貨公司、超級(jí)市場及學(xué)校產(chǎn)生，以有利于使用者的便利性。而且目前已有許多歐美先進(jìn)國家以“電池”為動(dòng)力的機(jī)動(dòng)車比例正逐年提高，以改善日益惡化的空氣污染問題，所以未來電動(dòng)自行車的發(fā)展勢必看好。（二）市場采購特性在采購特性方面，可從采購動(dòng)機(jī)及考慮因素分析。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)在被問及考慮購買電動(dòng)自行車的原因當(dāng)中，學(xué)生族群對(duì)電動(dòng)自行車的架控特性重視的程度比較高，而且在購買原因的比例分配上也比較平均。但在采購動(dòng)機(jī)上，無論是上班族、學(xué)生或家庭婦女都是以環(huán)保意識(shí)為主要出發(fā)點(diǎn)，所以加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的宣傳，會(huì)強(qiáng)化購買意愿。另外在對(duì)電動(dòng)自行車的架控穩(wěn)定性方面，發(fā)現(xiàn)購買電動(dòng)自行車的原因當(dāng)中，在“起步平穩(wěn)架控操作容易”一項(xiàng)，試騎前的比例為10.4﹪，試騎后比例躍升為22.0﹪。因此，如果讓消費(fèi)者試騎電動(dòng)自行車，購買的欲望會(huì)更強(qiáng)。如果就購買考慮因素而言，電動(dòng)自行車在技術(shù)上所面臨的速度慢與加速性能不足的瓶頸問題，將是消費(fèi)者決定是否購買的主要原因。但亦有7成以上的消費(fèi)者表示，若電動(dòng)機(jī)車能改善其缺點(diǎn)，將會(huì)考慮在3年內(nèi)購買。因此，電動(dòng)自行車若能克服速度與加速方面的問題，市場前景將頗為看好。另外，對(duì)電動(dòng)自行車價(jià)格的接受性方面，大部分（73.8﹪）受訪者可接受的電動(dòng)自行車最高價(jià)格在3500元以下，其中，以每輛在2500~3000元的接受比例最高，平均比率達(dá)30﹪以上，因此，每輛電動(dòng)自行車售價(jià)若低于3000元以下，將有助于市場的拓展。調(diào)查結(jié)論國內(nèi)電動(dòng)自行車使用者以學(xué)生及上班族占大多數(shù)，所以時(shí)速的要求比較高，目前國內(nèi)最高限速為每小時(shí)25公里，而且國內(nèi)人口密度高，加油站的設(shè)置尚稱便利，所以如果電動(dòng)機(jī)車的充電便利性不如一般機(jī)車至加油站補(bǔ)充強(qiáng)的話，勢必會(huì)遭遇推行上的困難。在關(guān)鍵零組件方面，電池要克服的是體積與重量的問題，能達(dá)到輕薄短小以減輕車身的重量，且一次充電時(shí)間能夠縮短以節(jié)省時(shí)間，這些都是提升電動(dòng)自行車便利性的關(guān)鍵。而馬達(dá)要達(dá)到爬坡力強(qiáng)、易控速及降低成本。雖然，目前電動(dòng)自行車面臨了技術(shù)瓶頸及消費(fèi)者使用習(xí)慣問題，但是就長期趨勢來看，電動(dòng)自行車仍有其存在的價(jià)值及發(fā)展的空間。實(shí)訓(xùn)五撰寫市場調(diào)研報(bào)告一、實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)，熟悉市場調(diào)研報(bào)告的基本格式，掌握撰寫市場調(diào)研報(bào)告的能力和技巧。二、實(shí)訓(xùn)要求：1、掌握撰寫市場調(diào)研報(bào)告的基本格式和方法；2、能熟練利用EXCEL制作表格和繪圖；3、每小組交一份打印的市場調(diào)研報(bào)告。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實(shí)訓(xùn)四分析的數(shù)據(jù)和結(jié)論，利用圖表說明，按照調(diào)研報(bào)告的基本格式撰寫市場調(diào)研報(bào)告。四、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：1、實(shí)訓(xùn)四的分析數(shù)據(jù)和結(jié)論已經(jīng)得出；2、認(rèn)真復(fù)習(xí)撰寫市場調(diào)研報(bào)告方面的知識(shí)；3、熟悉EXCEL軟件的操作。五、實(shí)訓(xùn)方法：附一份市場調(diào)研報(bào)告以供學(xué)生參考。六、考核辦法：教師從調(diào)研報(bào)告格式的規(guī)范性，內(nèi)容的完整性，問題分析的透徹性，原因解釋的合理性，對(duì)未來預(yù)測的科學(xué)性和建議的可行性等方面對(duì)學(xué)生的市場調(diào)研報(bào)告給出書面成績，成績占實(shí)訓(xùn)總成績的３０％。七、思考與練習(xí)１、撰寫市場調(diào)研報(bào)告應(yīng)注意哪些問題？附5-1武漢葡萄酒市場調(diào)研報(bào)告一.調(diào)研目的：1、初步了解樣本市場主要大型商場和超市甜型葡萄酒的市場現(xiàn)狀，分析武漢市場甜型葡萄酒的整體情況。2、收集樣本市場主要大型商場和超市不同品牌葡萄酒的市場分布、銷售價(jià)格、銷售狀況以及同一品牌葡萄酒的產(chǎn)品分類、銷售價(jià)格、銷售狀況，并進(jìn)行對(duì)比分析。尋找武漢市場最佳突破點(diǎn)。3、了解樣本市場消費(fèi)者對(duì)葡萄酒的需求層次、品牌認(rèn)知程度。4、了解樣本市場消費(fèi)者的飲酒（葡萄酒）類型、習(xí)慣、場合、男女比例、年齡層次等因素，挖掘潛在市場消費(fèi)者。二.調(diào)研方法：1、大型商場超市的走訪和調(diào)研；2、與部分商場超市促銷員的個(gè)別訪談?wù){(diào)研；3、與部分商場超市消費(fèi)者的個(gè)別訪談?wù){(diào)研；4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。三．調(diào)研概況：2002年3月24日至2002年3月25日對(duì)樣本主要大型商場和超市進(jìn)行了市場走訪和調(diào)研。此次調(diào)研的大型商場和超市包括：中南超市、亞貿(mào)超市、中百倉儲(chǔ)超市（武昌珞獅路店）、徐東平價(jià)超市、麥德龍超市（徐東店）、好又多超市（民意廣場）、家樂福超市（武勝路十升店）、武商千禧龍超市、武漢廣場、世貿(mào)廣場、華聯(lián)超市（漢陽店）等。這些商場超市為武漢市場知名度較高的商場超市，幾乎壟斷了武漢市場大部分百貨零售和批發(fā)；另外，它們分布于武昌、漢口、漢陽，由點(diǎn)及面輻射整個(gè)武漢三鎮(zhèn)因此，上述調(diào)研的樣本可以比較真實(shí)地反映武漢市場葡萄酒銷售現(xiàn)狀。本次調(diào)研普遍感受到消費(fèi)者在選擇甜型葡萄酒時(shí)較為看重產(chǎn)品品牌、葡萄酒的包裝、葡萄酒的價(jià)位和葡萄酒的容量。以上四點(diǎn)是促成消費(fèi)者購買某一品牌甜型葡萄酒產(chǎn)品的主要因素。而在選擇檔次較高的的干紅時(shí)則更注重品牌，對(duì)品牌似乎已經(jīng)產(chǎn)生一定的忠誠度。像張?jiān)?、王朝等?qiáng)勢品牌，無論其甜型葡萄酒還是其干紅葡萄酒都在武漢市場取得了不錯(cuò)的銷售佳績。但是如果加上促銷手段，那么情況就有一定的變化。例如威龍系列產(chǎn)品，歷來是人們公認(rèn)的低檔產(chǎn)品制造商。但是，在武漢一些賣場，他們開展了一些買一送一的促銷活動(dòng)，銷售量就立刻超過了幾大品牌。在武漢市場紅酒主要品牌排序：張?jiān)！㈤L城、王朝、威龍。張?jiān)４蠹s占30％左右的市份額。豐收一般化。甜型紅酒的市場適應(yīng)面較干紅要廣。消費(fèi)群體要大。因?yàn)樵谡{(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)女性和一般不勝酒精的群體對(duì)甜型紅酒更加青睞。而在一般的家庭消費(fèi)中，為了適應(yīng)全家所有人的口感，購買時(shí)選擇甜型產(chǎn)品的可能性較干型要大。詳見以下調(diào)查資料：四.調(diào)研內(nèi)容：1、主導(dǎo)產(chǎn)品品牌情況：⑴國內(nèi)品牌：①張?jiān)＃簭堅(jiān)Ｆ咸丫圃谖錆h大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價(jià)格詳見下表：注：1.表格陰影部分為本品牌的高檔產(chǎn)品，其余為本品牌的中、低檔產(chǎn)品。2.本表格不包括張?jiān)６Y品盒產(chǎn)品。3.以上產(chǎn)品價(jià)格以中南超市為準(zhǔn)，其余商場超市同種類型產(chǎn)品價(jià)格略有差異。從上表可以看出，張?jiān)Ｌ鹦推咸丫圃谖錆h市場種類很多，干型半干型、甜型品種齊全。有珍珠紅葡萄酒、紅寶石葡萄酒、萬客樂紅葡萄酒、玫瑰紅白葡萄酒、味美思營養(yǎng)葡萄酒等。這些甜型葡萄酒容量從500毫升、750毫升到1000毫升，價(jià)格從9.10、12.00元到24.30元，極大滿足了消費(fèi)者差異化的需求。除甜型葡萄酒之外，張?jiān)Ｔ诟邫n葡萄酒上也是強(qiáng)勢出擊，其解百納高級(jí)干紅、赤霞珠高級(jí)干紅、金張?jiān)８呒?jí)干紅和精品張?jiān)８杉t深受消費(fèi)者喜愛。張?jiān)Ｌ鹦推咸丫坪透邫n干紅葡萄酒的價(jià)格最大差異為67.10元（詳見上表價(jià)格）。張?jiān)Ｌ鹦途葡盗卸葦?shù)多樣，有4—5度、8度、12度、13度、18度等，其中主要以8度以下產(chǎn)品為主。而干紅則統(tǒng)一為12度。在市場分布中，張?jiān)８邫n干紅分布于各個(gè)調(diào)研樣品市場，而甜型酒系列則主要占據(jù)大型超市酒柜（如麥德龍、家樂福、好又多，而在武漢廣場超市等小規(guī)模超市則沒有張?jiān)Ｌ鹦拖盗?。注：該超市主要零售高檔次產(chǎn)品。）。據(jù)樣本市場中的促銷小姐介紹，張?jiān)Ｌ鹦推咸丫其N量較好的為天然系列、紅寶石系列以及萬客樂系列。而消費(fèi)者介紹他們選擇這些系列產(chǎn)品的原因是因?yàn)閮r(jià)格便宜、度數(shù)適中和容量較大。而且適應(yīng)面廣。②長城（昌黎長城）長城葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價(jià)格詳見下表：長城在武漢也有一定的口碑。但是，由于套用“長城”商標(biāo)的葡萄酒繁多，使市場魚龍渾珠，消費(fèi)者不堪蕓蕓。如“華夏長城”、“沙城長城”、“安徽長城”等若干品牌。所以影響了其一定的銷量。③王朝王朝葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價(jià)格詳見下表：在調(diào)查的十大超市中，長城、王朝在樣本市場中的甜型葡萄酒品種不多。原汁白葡萄酒更少。筆者僅僅只看到長城天然白葡萄酒。這種在超市中售價(jià)為12.00元/750毫升的甜型葡萄酒在大型超市上銷售業(yè)績相對(duì)干型產(chǎn)品要好。但是，據(jù)理解在酒店消費(fèi)中相對(duì)干型葡萄酒要差得多。長城、王朝高檔葡萄酒則在樣本市場中與張?jiān)缀跗椒智锷?，成為干紅、干白市場銷售的主流品牌。在樣本市場中，像張?jiān)Ｒ粯?，它們的高檔葡萄酒貫穿于所有的調(diào)研市場，在有的商場中還設(shè)有攤位專賣，并且反響都不錯(cuò)。總之，在樣品市場中，這兩大品牌主要定位于高檔葡萄酒，只是兼顧甜型葡萄酒。④威龍威龍葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價(jià)格詳見下表：注：1.表格陰影部分為本品牌的高檔產(chǎn)品，其余為本品牌的中、低檔和香檳產(chǎn)品。2.本表格不包括威龍禮品盒產(chǎn)品。威龍?jiān)跇颖臼袌鲋兴愕蒙鲜翘鹦推咸丫频囊淮筚u家，這符合其“甜酒大王”的稱號(hào)。在各大商場超市中，除中南超市、中百倉儲(chǔ)、家樂福、麥德龍等超市出現(xiàn)少量高檔干紅外，大部分賣場是其甜型葡萄酒的天下。其冰爽葡萄酒、鮮汁葡萄酒、全汁葡萄酒、純汁葡萄酒大面積出現(xiàn)在陳列賣場，迎合工薪消費(fèi)，并且銷路不錯(cuò)。而且還有款式新穎的禮品裝系列。另外，在所走訪的超市中，威龍是國產(chǎn)幾大葡萄酒品牌中唯一出現(xiàn)香檳的（張?jiān)３猓?，其小香檳、蘋果香檳、大紅香檳銷售情況較好，成為市場亮點(diǎn)。從調(diào)研市場促銷小姐和顧客反映的情況來看，選擇威龍?zhí)鹦推咸丫浦饕蛩厥莾r(jià)格優(yōu)勢。在品牌和價(jià)格上，威龍表現(xiàn)為品牌大（濮存昕出演其廣告代言人）、價(jià)格低，似乎找到了比較好的契合點(diǎn)。另外，特色也是威龍?zhí)鹦推咸丫频囊淮筚u點(diǎn)，新品紛呈，其生產(chǎn)的冰爽甜型酒，度數(shù)僅只有4度，500毫升售價(jià)為8元左右，深受消費(fèi)者喜愛。另外，瓶簽出現(xiàn)濮存昕的1000毫升紅葡萄酒和全汁紅葡萄酒也成為甜型葡萄酒的主打產(chǎn)品。⑤豐收豐收葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價(jià)格詳見下表：豐收葡萄酒在調(diào)研的樣本市場中，只進(jìn)駐家樂福、麥德龍、亞貿(mào)超市、中百倉儲(chǔ)等市場。主要銷售以干紅系列為導(dǎo)向。其甜型葡萄酒只有純汁紅葡萄酒、北京紅葡萄酒和桂花陳酒，這些甜型葡萄酒在樣品市場中只在家樂福、麥德龍超市中出現(xiàn)，銷售情況不甚理想。豐收在武漢市場上，根本不能排上前四名。據(jù)了解，其銷售業(yè)績還是2000年以后開始出現(xiàn)回升的。⑥新品牌新品牌主要是指云南紅新天紅和藏秘干紅等近幾年在廣告上動(dòng)作最大的品牌。其中，藏秘干紅由于是青稞釀造，口味非常不符合武漢人風(fēng)格，所以，回頭率很低。云南紅和新天紅由于廣告品味較高（云南紅的民族風(fēng)情廣告、新天的仿花樣年華廣告）很受人們歡迎。加上其產(chǎn)品品種繁多，品名新穎，如云南紅的“柔紅”，很富于創(chuàng)意，受到消費(fèi)者青睞。已經(jīng)成為新品牌中的新寵。后勁很足。⑦其他品牌這幾種品牌的葡萄葡萄酒在樣本市場的共同特點(diǎn)是進(jìn)駐賣場不多，像新天，在樣品市場中只有麥德龍超市一家超市中有這種品牌的甜型葡萄酒銷售；富瑞斯也只有家樂福一家超市中出現(xiàn)這種品牌。造成甜型葡萄酒在樣品市場中群雄割據(jù)，競爭激烈的原因一是干型葡萄酒市場格局還沒有完全形成，甜型產(chǎn)品具有一定的市場基礎(chǔ)，而且風(fēng)險(xiǎn)較低。二是有利可圖。在高檔的葡萄酒市場上，以張?jiān)！⑼醭?、長城、威龍為首的四大國產(chǎn)品牌占去了大半壁江山，再加之洋品牌的滲入，一些實(shí)力弱小的葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)在夾縫中不得不另找出路。于是，紛紛把生產(chǎn)戰(zhàn)略調(diào)整到甜型葡萄酒生產(chǎn)領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域中，由于地域的關(guān)系，使得競爭相對(duì)減弱。又由于消費(fèi)面廣，市場投展較容易。另外，開發(fā)甜型葡萄酒不僅可以獲利，還可以對(duì)高檔葡萄酒進(jìn)行產(chǎn)品補(bǔ)充和市場補(bǔ)充，提升品牌知名度和維護(hù)品牌營銷網(wǎng)絡(luò)，可謂一舉數(shù)得。⑵國外品牌國外品牌葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價(jià)格詳見下表：國外品牌的葡萄酒在樣本市場中基本上都為高檔葡萄酒。只有法國藍(lán)紅葡萄酒價(jià)格在20元左右。這種甜型葡萄酒滿足了一部分人花很少的錢買洋酒的心愿，在市場銷售中還有一席之地。從武廣了解到，洋葡萄酒由于純正的進(jìn)口原裝產(chǎn)品甚少加上消費(fèi)者害怕上當(dāng)受騙購買了假冒偽劣產(chǎn)品，所以，市場份額相對(duì)較小，大約相當(dāng)于一個(gè)新品牌（如云南紅）的消費(fèi)量。2.銷售情況：從樣本市場上了解到：在春節(jié)期間，高檔干紅的銷量較好，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。消費(fèi)者購買干紅主要認(rèn)定的是品牌知名度，像張?jiān)５某嘞贾楦杉t、長城的三星干紅、王朝的金王朝干紅成為市場銷售的主流。消費(fèi)者購買主要是用于送禮、同朋友聚會(huì)、家人吃團(tuán)圓飯。這一方面體現(xiàn)了檔次，另一方面也體現(xiàn)了飲用葡萄酒的激情氛圍。到了三月份，葡萄酒的銷售主流則為甜型的葡萄酒。消費(fèi)者購買主要是因?yàn)檫@些葡萄酒的價(jià)格較低、容量較多、味道較好，而且酒精度也不是很高。在樣本市場中，甜型葡萄酒銷量較好的為張?jiān)Ｌ烊患t白葡萄酒、威龍鮮汁全汁葡萄酒、獅王小利口紅葡萄酒、通化原汁葡萄酒等。這些葡萄酒的價(jià)格普遍在5元至12元左右，口味淡雅，甜度適中，能為大多數(shù)消費(fèi)者接受且長期飲用。3.消費(fèi)者調(diào)研從總體上看，約有6成的消費(fèi)者飲用葡萄酒的原因是出于“在特定場合下，調(diào)節(jié)氣氛和氛圍”，約有2成的消費(fèi)者出于“保健作用”而飲用葡萄酒。但是如果從年齡上的角度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，則會(huì)發(fā)現(xiàn)飲用目的隨年齡的不同有著顯著的差別。分析表明，在35歲以下的消費(fèi)者中，62％的消費(fèi)者飲用葡萄酒是追求一種情調(diào)和氛圍，甚至是當(dāng)飲料喝，而出于保健目的飲用的人數(shù)比例并不大；這種類型的消費(fèi)者傾向于飲用味道較甜的葡萄酒；隨著年齡的上升，消費(fèi)者出于保健目的而飲用葡萄酒的人數(shù)比例則越來越大。在36歲到55歲之間的人群中，追求情調(diào)和因保健目的而飲用葡萄酒的比例大致已經(jīng)大體接近，分別為36.4％和43.6％；而在56歲以上的人群中，出于保健目的而飲用葡萄酒的比例則超過了半數(shù)，達(dá)56.3％，這種類型的消費(fèi)者傾向于飲用檔次較高的干紅葡萄酒。而且在這個(gè)群體中，“嗜酒者”的比例也比較多，有12.5％的人表示飲用葡萄酒就是因?yàn)椤跋矚g喝”。調(diào)查表明，酒店是具體消費(fèi)葡萄酒的重要場所。除此之外，家中也是葡萄酒的消費(fèi)場所之一。年輕人朋友聚會(huì)時(shí)在家中飲用統(tǒng)計(jì)顯示，朋友聚會(huì)和平時(shí)在家飲用是飲用葡萄酒的主要場合。交叉分析結(jié)果表明，半數(shù)左右的年輕人主要在朋友聚會(huì)時(shí)飲用葡萄酒。隨著年齡的增加，社交活動(dòng)的減少，年長者在朋友聚會(huì)時(shí)飲用葡萄酒的比例逐漸降低，而在家里飲用葡萄酒的比例則呈明顯上升趨勢。值得注意的是，雖然半數(shù)的年輕人主要是在朋友聚會(huì)時(shí)飲用葡萄酒，但是在18～25歲和26～35歲年輕人中仍然有20％～30％的消費(fèi)者表示主要的飲用葡萄酒的場合是“在家里飲用”。參考相關(guān)資料，從總體上看，消費(fèi)者每月飲用葡萄酒的次數(shù)為5.29次。但不同類型的消費(fèi)者飲用的頻次存在一定差異：把葡萄酒作為保健飲品的消費(fèi)者屬于高頻次消費(fèi)者，每月消費(fèi)的次數(shù)高達(dá)8.49次。雖然出于調(diào)節(jié)氣氛和氛圍飲用葡萄酒的消費(fèi)者比例最高，但這部分群體并非高頻次飲用群體。場所主要是酒吧、酒店、夜總會(huì)或者同學(xué)聚會(huì)地點(diǎn)。從飲用場合上將消費(fèi)者進(jìn)行劃分，可以發(fā)現(xiàn)，平時(shí)在家飲用群體每月飲用葡萄酒的頻次最高。其次是工作應(yīng)酬的消費(fèi)群體，這是飲用量最大。從飲用不同種類葡萄酒的角度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行劃分，可以發(fā)現(xiàn)，飲用干紅的消費(fèi)者群體的飲用頻次最高。從飲用不同價(jià)格葡萄酒的群體來看，飲用20元－40元左右的消費(fèi)者的飲用頻次最高。交叉分析表明，在家飲用和在外飲用旗鼓相當(dāng)?？傮w上講，消費(fèi)者在家飲用和在外飲用葡萄酒的比例接近1比1，但男性在外飲用的比例要高于在家飲用的比例，而女性在家飲用的比例則略高于在外飲用的比例。男性側(cè)重于飲用干紅，而女性側(cè)重于飲用味道較為甜的葡萄酒。同時(shí)，隨著消費(fèi)年齡的上升，人們在家飲用的比例也呈上升趨勢，尤其是46歲以上的消費(fèi)者在家飲用的比例占絕對(duì)多數(shù)。參考相關(guān)資料，從總體上看，約有60％的消費(fèi)者每月在葡萄酒上的花費(fèi)在50元以下。每月花費(fèi)在80元以上的重度消費(fèi)群體所占的比例僅1／4略強(qiáng)。隨著消費(fèi)者文化水平的上升，每月在葡萄酒上的花費(fèi)呈上升趨勢；特別是隨著消費(fèi)者收入水平的上升，消費(fèi)者在葡萄酒上的花費(fèi)的上升趨勢表現(xiàn)得更為顯著。五.小結(jié)通過對(duì)甜型葡萄酒的市場進(jìn)行調(diào)研，得出以下結(jié)論：1、在樣本市場上，各種品牌葡萄酒競爭激烈。傳統(tǒng)的四大國內(nèi)品牌（張?jiān)！⑼醭?、長城、豐收）占據(jù)市場高檔葡萄酒主導(dǎo)地位，約占53％的市場份額，其中，前三個(gè)品牌約占50％市場份額。主要集中在省會(huì)級(jí)大都市和高檔消費(fèi)場所。其它品牌對(duì)市場進(jìn)行補(bǔ)充，激發(fā)市場活力。2、武漢諾市場整體上葡萄酒消費(fèi)呈現(xiàn)上升趨勢。以1999年為例，當(dāng)年的葡萄酒銷量僅為5000萬RMB，2001年則達(dá)到15000萬RMB。增長比率為300％。3、洋品牌的葡萄酒在武漢市場主要以高檔消費(fèi)為主，價(jià)格在50元至200元左右。價(jià)格在20元左右的葡萄酒只有法國紅藍(lán)葡萄酒。所以基本上定位在高檔或者洋消費(fèi)群體。整體上所占比例不高。但是試圖嘗新者不少，潛在消費(fèi)群體較大，不可小視。4、強(qiáng)勢品牌市場細(xì)分明確，終端完善，品種、價(jià)格齊全。這在銷售中占有很大的優(yōu)勢。在家樂福麥得龍等大型超市，促銷架勢使人汗顏。威龍的做法值得借鑒。武漢當(dāng)?shù)仄放苿排乒旧a(chǎn)的紅珠葡萄酒開始為人所知。具有一定市場潛力。5、品牌知名度成為葡萄酒高檔市場消費(fèi)者的首選因素，其次則是價(jià)格；味道、容量、價(jià)格、度數(shù)是消費(fèi)者選擇甜型葡萄酒比較注重的方面。6、中低檔紅酒市場需求很大。因?yàn)橹械蜋n消費(fèi)群體所占的比例很大。加上節(jié)日假期走親訪友的需要，對(duì)貨真價(jià)實(shí)的葡萄酒還是很受歡迎的。微博已經(jīng)成為了一種新的交流方式在國內(nèi)流行，網(wǎng)友除了能快捷地獲得新聞資訊，在一個(gè)更廣闊的平臺(tái)上滿足自身的獵奇心理外，如今萬能的微博又成為了大學(xué)生和用人單位發(fā)布求職信息的渠道2011年*****學(xué)生使用微博情況調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查目的：微博，它作為一種自由表達(dá)、分享和交流的工具，近兩年來，在中國已得到飛速發(fā)展。以目前領(lǐng)先的新浪微博為例，目前有超過2.5億注冊用戶，上千家經(jīng)過認(rèn)證的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。成為多起著名網(wǎng)絡(luò)事件的平臺(tái)，微博在輿論、資訊等方面有著越來越強(qiáng)大的影響力已經(jīng)成為共識(shí)，說“微博改變世界”毫不夸張，至少在中國得到了很大程度上的證實(shí)！我們看到越來越多的政府、商業(yè)機(jī)構(gòu)把微博作為對(duì)外的一個(gè)窗口。大學(xué)生作為接受新鮮事物最快的一個(gè)族群，這場科技推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的盛宴自然也少不了他們。那么我校同學(xué)使用微博的狀況如何？微博對(duì)他們而言意味著什么？我們注意到我校的多個(gè)部門也相繼開通了微博，為了進(jìn)一步了解我校同學(xué)的微博使用情況，我們組織了“2011年*******學(xué)生使用微博情況調(diào)查”。二、調(diào)查時(shí)間：

我們進(jìn)行調(diào)查的時(shí)間為2011年十二月七日到九日共計(jì)三天時(shí)間。三、調(diào)查方式：調(diào)查采用了問卷調(diào)查、口頭訪問的形式，調(diào)查的主要對(duì)象是在校各年級(jí)的大學(xué)生，各個(gè)年級(jí)的同學(xué)所占比例基本持平，為百分之二十五左右。調(diào)查問卷發(fā)放主要是在十二月七日到八日期間，其中大部分問卷是在學(xué)校各個(gè)食堂門口發(fā)放，有一小部分問卷是在校園隨機(jī)發(fā)放，總共發(fā)放六十份問卷，回收六十份問卷，有效問卷五十份。一、結(jié)果統(tǒng)計(jì)

在受訪的六十人中有五十已經(jīng)注冊了微博，在微博產(chǎn)品的選擇上，共有三種，其中80%的人使用新浪微博，騰訊微博占46%，搜狐微博為4%，30%的人同時(shí)在使用新浪騰訊的微博.在為什么會(huì)使用微博這個(gè)問題上，20%選擇希望與名人、資深人士交流，15%是為了打發(fā)時(shí)間，5%是為了表達(dá)自己的觀點(diǎn)，65%的人認(rèn)為是因?yàn)樯厦娴膬?nèi)容有意思，15%是為了一朋友交流，10%的是為了記錄自己的想法，找一個(gè)發(fā)泄空間，也有5%的純粹是為了趕時(shí)髦，見別人玩自己也玩。有30%的受訪者表示每天花在微博上的時(shí)間在半小時(shí)之內(nèi)，而半小時(shí)到一小時(shí)之間的占大多數(shù)，比例達(dá)到55%，一小時(shí)以上的占15%，在微博使用時(shí)間地點(diǎn)上，大多數(shù)人上網(wǎng)都會(huì)登錄一下微博，值得注意的是有85%的人在上課時(shí)使用微博，成為微博使用最頻繁的時(shí)間段，其次是睡覺前。在使用微博主要做什么事的問題上，記錄自己每天心情點(diǎn)滴的人占60%，看自己興趣愛好的信息占50%，轉(zhuǎn)發(fā)自己看到的一些新奇事物和東西占80%，轉(zhuǎn)發(fā)別人的精彩微博占40%，關(guān)注社會(huì)熱門話題占45%，在最喜歡的內(nèi)容形式上，90%的同學(xué)選擇視頻圖片，在怎么看待微博上的虛假消息上，大多數(shù)同學(xué)表示虛假信息、新聞和博友的網(wǎng)絡(luò)謾罵確實(shí)比較厭惡、對(duì)自己造成一定影響，但自己一般不參與其中。最后，大多數(shù)人表示對(duì)學(xué)?，F(xiàn)在的微博不滿意，同時(shí)也表示會(huì)一直使用微博。2011年*****學(xué)生使用微博情況調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查目的：微博，它作為一種自由表達(dá)、分享和交流的工具，近兩年來，在中國已得到飛速發(fā)展。以目前領(lǐng)先的新浪微博為例，目前有超過2.5億注冊用戶，上千家經(jīng)過認(rèn)證的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。成為多起著名網(wǎng)絡(luò)事件的平臺(tái)，微博在輿論、資訊等方面有著越來越強(qiáng)大的影響力已經(jīng)成為共識(shí)，說“微博改變世界”毫不夸張，至少在中國得到了很大程度上的證實(shí)！我們看到越來越多的政府、商業(yè)機(jī)構(gòu)把微博作為對(duì)外的一個(gè)窗口。大學(xué)生作為接受新鮮事物最快的一個(gè)族群，這場科技推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的盛宴自然也少不了他們。那么我校同學(xué)使用微博的狀況如何？微博對(duì)他們而言意味著什么？我們注意到我校的多個(gè)部門也相繼開通了微博，為了進(jìn)一步了解我校同學(xué)的微博使用情況，我們組織了“2011年*******學(xué)生使用微博情況調(diào)查”。二、調(diào)查時(shí)間：

我們進(jìn)行調(diào)查的時(shí)間為2011年十二月七日到九日共計(jì)三天時(shí)間。三、調(diào)查方式：調(diào)查采用了問卷調(diào)查、口頭訪問的形式，調(diào)查的主要對(duì)象是在校各年級(jí)的大學(xué)生，各個(gè)年級(jí)的同學(xué)所占比例基本持平，為百分之二十五左右。調(diào)查問卷發(fā)放主要是在十二月七日到八日期間，其中大部分問卷是在學(xué)校各個(gè)食堂門口發(fā)放，有一小部分問卷是在校園隨機(jī)發(fā)放，總共發(fā)放六十份問卷，回收六十份問卷，有效問卷五十份。一、結(jié)果統(tǒng)計(jì)

在受訪的六十人中有五十已經(jīng)注冊了微博，在微博產(chǎn)品的選擇上，共有三種，其中80%的人使用新浪微博，騰訊微博占46%，搜狐微博為4%，30%的人同時(shí)在使用新浪騰訊的微博.在為什么會(huì)使用微博這個(gè)問題上，20%選擇希望與名人、資深人士交流，15%是為了打發(fā)時(shí)間，5%是為了表達(dá)自己的觀點(diǎn)，65%的人認(rèn)為是因?yàn)樯厦娴膬?nèi)容有意思，15%是為了一朋友交流，10%的是為了記錄自己的想法，找一個(gè)發(fā)泄空間，也有5%的純粹是為了趕時(shí)髦，見別人玩自己也玩。有30%的受訪者表示每天花在微博上的時(shí)間在半小時(shí)之內(nèi)，而半小時(shí)到一小時(shí)之間的占大多數(shù)，比例達(dá)到55%，一小時(shí)以上的占15%，在微博使用時(shí)間地點(diǎn)上，大多數(shù)人上網(wǎng)都會(huì)登錄一下微博，值得注意的是有85%的人在上課時(shí)使用微博，成為微博使用最頻繁的時(shí)間段，其次是睡覺前。在使用微博主要做什么事的問題上，記錄自己每天心情點(diǎn)滴的人占60%，看自己興趣愛好的信息占50%，轉(zhuǎn)發(fā)自己看到的一些新奇事物和東西占80%，轉(zhuǎn)發(fā)別人的精彩微博占40%，關(guān)注社會(huì)熱門話題占45%，在最喜歡的內(nèi)容形式上，90%的同學(xué)選擇視頻圖片，在怎么看待微博上的虛假消息上，大多數(shù)同學(xué)表示虛假信息、新聞和博友的網(wǎng)絡(luò)謾罵確實(shí)比較厭惡、對(duì)自己造成一定影響，但自己一般不參與其中。最后，大多數(shù)人表示對(duì)學(xué)?，F(xiàn)在的微博不滿意，同時(shí)也表示會(huì)一直使用微博。二、

結(jié)果分析

從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來看，微博在同學(xué)們中已經(jīng)有了很高的覆蓋率，很多同學(xué)愿意通過微博來獲取信息、打發(fā)時(shí)間甚至把微博當(dāng)做生活的一部分，所以說學(xué)校選各部門選擇開微博、用同學(xué)們喜好的方式來交流溝通無疑是非常正確的，同學(xué)們上微博關(guān)注的內(nèi)容涉獵廣泛，從社會(huì)新聞、名言論、生活常識(shí)、小道消息至朋友動(dòng)態(tài)、生活?yuàn)蕵?，均在關(guān)注范圍內(nèi)。學(xué)生最愿意轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容通常是以視頻、圖片、聲音等形式出現(xiàn)，這同時(shí)也是受眾經(jīng)常評(píng)論的內(nèi)容，因此文字結(jié)合動(dòng)態(tài)感覺的微博內(nèi)容更具傳播力。微博上豐富多彩的訊息能夠開拓大學(xué)生的視野，增長大學(xué)生的見識(shí)。微博為廣大學(xué)生提供了一個(gè)平等的思想交流平臺(tái)，成為大學(xué)生釋放壓力和發(fā)泄情緒的工具?？傊?，我們看到目前為止同學(xué)們對(duì)微博的使用是比較積極健康的。三、建議（一）對(duì)校方的建議1、利用微博促進(jìn)師生之間的交流、微博作為一種新興的媒體，影響力在不斷的壯大，它對(duì)我們生活的改變才剛剛開始，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的角度來看，微博中的信息分享和流動(dòng)模式雖然是一種單向的、不對(duì)稱的人際關(guān)系，但恰恰是這種單向的、不對(duì)稱的信息分享和流動(dòng)模式造就了微博獨(dú)特的幾何式信息傳播和流動(dòng)模式。這種幾何式的傳播和流動(dòng)方式通過微博用戶之間的轉(zhuǎn)發(fā)，使得信息數(shù)量以幾何倍數(shù)的方式迅速攀升，信息的傳播力量和速度是傳統(tǒng)媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，就現(xiàn)在學(xué)校微博來看，都還沒