業(yè)務(wù)員實習(xí)報告

業(yè)務(wù)員實習(xí)報告業(yè)務(wù)員實習(xí)報告1今年過了個別樣的暑假，第一次"觸摸"了工作這個詞語，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會的忙碌。暑假我成為了__市__區(qū)__人才服務(wù)有限責(zé)任公司的一名臨時業(yè)務(wù)員。我的工作內(nèi)容有下列幾點：1理解公司的用工狀況，爭取讓需要招工的公司委托我們招聘。2招生。公司也是一種職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，公司能夠委托我們培訓(xùn)。我們也接到了三峽庫區(qū)民就業(yè)"雙千"工程其中一項培訓(xùn)一千名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的指標(biāo)。今年是培訓(xùn)50名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人。我就被分派了招10名培訓(xùn)人員的任務(wù)。其中招生還涉及給委托我們招工的公司招職工，如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工。3前臺咨詢和整頓資料。由于____照明有限責(zé)任公司委托我們招工，因此求職人員較多。我就臨時接受了這個工作。在工作中我體會感受領(lǐng)悟到了許多。在工作中我體會到了失敗的辛酸，也感受到了成功的喜悅。拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡章和介紹信來到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長請教與否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動力愿外出打工，他就讓我去找社保處問問。來到社保處，我把招工規(guī)定一說，成果這里沒有符合招工規(guī)定年紀(jì)段的人。通過他們的指點，我又找到了農(nóng)辦主任處。他的話讓我大受挫折，但是也頗受教育。現(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的，大部分都出去了，留下小孩沒人看守，老人沒人照顧，耕地?zé)o人耕。但是迫于生計，也無賴啊。但是我還得出一種結(jié)論就是：我們這里沒法幫你招工，農(nóng)辦主任說。由于趙經(jīng)理說這事先不急，給我另外分派了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事，因此就臨時擱置下了。但是哪里跌倒，哪里爬起。我就第二次找到農(nóng)辦主任，但是這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事。這次他聽了我的介紹，很支持我們的工作。但是事情可沒這樣好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長，通過一番"苦戰(zhàn)"，終于拿到了他的"親筆文書"，內(nèi)容"傳魏東（農(nóng)辦主任）與各村聯(lián)系，與否有樂意參訓(xùn)者，如有請盡量組織。何遠明7。24"。心中將近成功帶來幸福感油然而升。但是這只是勝利的苗頭。一周之后，通過農(nóng)辦主任的辛勤工作，我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表，總算成功的解決了。心里的的喜悅之情無法言喻。在工作中看到了自己某些方面的局限性，也看到了自己的價值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司__分公司理解用工狀況那一次，自己雖是拿到了他們委托我們招聘機械工，攪拌工的單子?？勺邥r，一男一女（好象是推銷的）進來時的場景，讓我感到自己是做得多么不得體。他們一進來，那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問好。回想剛剛自己，一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺。說話聲音又小，讓人覺得自己底氣局限性。居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛剛說的話。現(xiàn)在人們經(jīng)常提到的要給人好的印象，而我也深知這個道理可我卻沒有做到?？赡苁怯捎谧约旱谝淮纬鰜砉ぷ鞯木壒?，就有點拘謹(jǐn)，緊張。并且面對對方提出的我們公司人才庫是什么狀況時，我避開了回答。通過這次的教訓(xùn)，我就去更加進一步的理解了公司的狀況，不至于回答不出對方想理解的且我也應(yīng)當(dāng)懂得的公司的有關(guān)狀況。20__業(yè)務(wù)員暑期實習(xí)報告20__業(yè)務(wù)員暑期實習(xí)報告。第二次去__宜化化工有限責(zé)任公司理解用工狀況的時候，就沒那么拘謹(jǐn)，更自信了。也不在膽怯對方提出的問題。一促而成的事少之又少，都必須通過探索、思考、改善，少了磨練是不行的。在工作中遭到了和人交流時的冷面孔，也飽嘗了大家共同流汗，互相微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會那么友善的看待你的，就算碰到冷面孔也不要讓灰心，爭取讓別人變化對你的態(tài)度才是最重要的。即使有遭遇冷面孔的不開心，可公司這個大家庭也會給你慰藉。我們公司在和____照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一種大家庭。不管是在場上拼搏的，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽和自己緊緊的綁在一起。當(dāng)勝利的那一刻，大家互相微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個集體而自豪著。即使這次社會實習(xí)，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會讓我終身受用。社會實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習(xí)中開拓了視野，增加了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實習(xí)使同窗們找到了理論與實習(xí)的最佳結(jié)合點。特別是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，無視實習(xí)環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很抱負。通過實習(xí)所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合本身專業(yè)特色，在實習(xí)中檢查自己的知識和水平。通過實習(xí)，原來理論上模（銀行實習(xí)報告）糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實習(xí)環(huán)節(jié)中得到賠償，加深了對基本原理的理解和消化。另外也讓我體會到了，工作不是那么好做的，認識到了自己的學(xué)識真的比較膚淺。我們大學(xué)生還是應(yīng)當(dāng)多放些時間在學(xué)習(xí)上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識，掌握好了理論，才干更加好的服務(wù)于實習(xí)。但愿后來尚有的機會，讓我從實習(xí)中得到鍛煉。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告2一、實習(xí)目的初步認識社會，進一步理解貨代以及物流運輸組織與管理的有關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最后完全融入現(xiàn)實生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、符合社會主義發(fā)展目的的合格大學(xué)生。實習(xí)注意事項：1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。3、靈活解決人際關(guān)系（同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系）。4、嚴(yán)格恪守公司的各項規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。5、要注意安全，做工作要認真。二、實習(xí)過程（一）業(yè)務(wù)熟悉第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡樸聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話我們的到來，并祝我們工作順利。接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們此后重要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、訂立合同（勞動合同法）、成交貨品等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清晰客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格如何，價格如何，數(shù)量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清晰下級客戶的規(guī)定，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M行相反的操作流程，由上到下，其成果同樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是核心，盡量的完善合同進行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的解決方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸合同、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須解決好每一種細節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍；更艱難的事尚有不定時出差，由于我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一種剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持究竟。（二）業(yè)務(wù)操作剛剛在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡樸的介紹，那僅是從同事口中獲悉，下列是通過實踐，自己的體會所得。我公司重要從事__到__的專線貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的重要工作任務(wù)就是到__的各大市嘗物流園區(qū)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。具體業(yè)務(wù)操作以下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡樸的介紹一下其過程。1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系我們重要是通過到各大市嘗物流園區(qū)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來擬定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨品的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨品會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。2、報價與確認我們會根據(jù)貨品的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體狀況給出具體的價格，由于剛開始對市場的價格理解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)通過雙方的和諧協(xié)商對價格達成共識后，接下來又到了下一步訂立合同。3、訂立運輸合同訂立運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司訂立運輸合同，也就是貨主；簽合同要注意的事項有：合同條款規(guī)定嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險規(guī)定劃分清晰，違約及補救規(guī)定具體明確，糾紛解決措施規(guī)定得當(dāng)?shù)皿w，合同使用期限等等。商榷了有關(guān)運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接受到我方的提貨告知后要即使提貨，否則后果自負。4、付款與收貨等到貨品從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大概需要一到兩天的時間。貨品到站后，返回到貨告知，同時在目的地提供發(fā)貨告知，方便雙方及時提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)按照合同條款作出解決。當(dāng)對方提貨是我們會收取運費，固然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨品運費與司機運費的差價中獲取利潤。（三）出差洽談業(yè)務(wù)提到出差，對于諸多不經(jīng)?；驔]有出過遠門的人來說，出差是一種很美妙的事情，但是對于一種到處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一種還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司很快，我就和我的伙伴要去__出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀(jì)要，要與每個客戶交換名片。本次出差收獲諸多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識的膚淺和對社會的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)純熟的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)當(dāng)非常純熟，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀涉及很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待后來慢慢領(lǐng)悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。（四）人際關(guān)系的解決人際關(guān)系的解決是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同窗，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去解決同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個解決著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，解決好了這將是一筆財富，你的前途將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告31引言隨著市場全球化的推動，即使經(jīng)受了金融危機的嚴(yán)重影響，但中國的外貿(mào)市場仍在不停的擴大，外匯儲藏也在不停的提高，充足證明了中國這一出口大國的富強。即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季，面對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進了社會工作中，讓自己學(xué)習(xí)到的知識在公司中得以應(yīng)用，為自己贏得應(yīng)有的財富和為社會奉獻我們的力量。時間流逝，我的實習(xí)將要結(jié)束，這次實習(xí)既鍛煉自己在公司中的工作能力，同時也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平。通過實習(xí)，我感觸頗多，對外貿(mào)知識進一步加深，也對社會生活多了一份感觸。通過一種多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一種全新的體驗。大學(xué)即將畢業(yè)，立即就會踏進社會這個大課堂了，責(zé)任也將越來越重。要懂得承當(dāng)起這份社會責(zé)任和家庭責(zé)任，憑借自己的努力和知識水平將將來的工作做到最佳。2實習(xí)概況（1）實習(xí)時間：20__年2月20日——20__年3月30日（2）實習(xí)地點：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司（3）實習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運作程序基礎(chǔ)，依靠國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧，結(jié)合整套國際貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)流程進行實際實習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實際業(yè)務(wù)環(huán)境中全方面、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法，在較短時間內(nèi)快速增強對進出口業(yè)務(wù)的感性認識，提高分析和解決實際業(yè)務(wù)的能力，為順利進入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備，也為此后從事國際商務(wù)活動打下良好的實際操作基礎(chǔ)。3公司概況3.1公司介紹深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)公司，是從事充電電池研制、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)公司。公司創(chuàng)立于20__年，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目的，成功研制大功率鎳氫動力電池和聚合物電池，規(guī)模生產(chǎn)高容量電開工具、車模、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認證為合格的OEM供應(yīng)商，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征。公司的目的就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動中國電池行業(yè)的不停發(fā)展！3.2公司榮譽公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業(yè)認證，并且通過了ISO9000:20__質(zhì)量體系、CE安全、RoHS環(huán)保、MSDS材料安全等多項認證。3.3經(jīng)營市場中國大陸，港澳臺地區(qū)，北美，南美，東歐，東亞，東南亞，中東，大洋洲3.4產(chǎn)品特點（1）能量密度高，循環(huán)壽命長。（2）快速充放電能力強。（3）無記憶效應(yīng)，充電前無需放電。（4）使用方便，免于修理。（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計不同方案，應(yīng)用廣泛，安全環(huán)保。（6）合用產(chǎn)品：電動玩具、電開工具、吸塵器、等等。4實習(xí)內(nèi)容我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司重要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對某些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：4.1熟悉產(chǎn)品并充足理解產(chǎn)品性能剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，被指派到對應(yīng)的工廠實習(xí)，重要是讓每個員工理解電池的工作原理、生產(chǎn)流程、型號、組合、包裝等，掌握電池的有關(guān)性能和使用闡明，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。公司重要生產(chǎn)兩種類型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實習(xí)過程中，我對這兩種電池的規(guī)格、命名與原理、充電規(guī)定、電量儲藏狀況、使用年限、保存方式、制作工藝、裝箱規(guī)定、產(chǎn)品闡明和回收狀況等做了具體的理解，為業(yè)務(wù)的順利進行奠定良好的基礎(chǔ)。4.2業(yè)務(wù)流程4.2.1客戶詢盤當(dāng)客戶提出購置電池下訂單時，都要向業(yè)務(wù)部提交有關(guān)的OrderInquiry，電池的價格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價格即詢價。詢盤不作為購置產(chǎn)品的結(jié)論，從理論上講，詢盤是不含有法律效益的，一種客戶能夠同時向多家公司同時詢盤。在老顧客下訂單時，可根據(jù)以往訂單規(guī)定發(fā)貨，無需詢盤過程。4.2.2認真報價外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時回復(fù)顧客詢盤，認真分析客戶購置意愿，理解客戶需求，針對客戶規(guī)定，及時擬定貨品品名、型號、生產(chǎn)廠家、電池價格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格及柜型、與否需要提前發(fā)送樣品等，PerformerInvoice給客戶做正式報價。根據(jù)客戶的購置意圖，然后才干擬定給他們嘗試性報價，還是正式報價，從而獲得客戶。4.2.3得到訂單通過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。一定要在客戶擬定樣品后下單，對公司名稱、客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價格要逐個檢查，然后制訂交易合同，對本次交易的各項內(nèi)容做具體的統(tǒng)計。4.2.4業(yè)務(wù)審批外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購置訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實具體填寫。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才干執(zhí)行。購置合同審批之后，制成銷售訂單，交給跟單員跟進。4.2.5安排工廠生產(chǎn)下單給工廠生產(chǎn)，一定要寫清晰索要購置產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量，索要正規(guī)報價（工廠傳真過來），等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)，驗貨方式要寫具體。生產(chǎn)告知必須盡量資料齊全、完備、對的，并在指令下達后貫徹有關(guān)工廠在合理的時間內(nèi)接受到了對的的指令，并已開始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進行，確保其順暢。索要工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報關(guān)單證。4.2.6驗貨商檢在交貨期前一周，要告知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要闡明商檢規(guī)定，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。并且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。4.2.7達成交易根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后成果，及時安排出貨，分清到岸港口，核對出貨數(shù)量和時間，及時告知有關(guān)部門做好出口有關(guān)事項的工作。5實習(xí)心得體會5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識體系從事貿(mào)易工作對理論知識體系的規(guī)定非常的嚴(yán)格，實習(xí)過程中，加強了對國際貿(mào)易理論知識的持久記憶，使理論知識得到鞏固。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ)。從英語角度來講，是我英語學(xué)習(xí)的一種新的開始，有了演習(xí)的平臺，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。5.2提高國際貿(mào)易實操業(yè)務(wù)水平隨著時間的推移，對公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐步純熟，之前的課程設(shè)計和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實際操作的基礎(chǔ)，在實際操作中不停的鞏固理論知識，在理論知識的支撐下純熟的掌握實際操作能力。5.3增強社會人際交往能力外貿(mào)工作要面對的是客戶和同事，如何才干做好服務(wù)好自己的客戶，又能和同事融洽相處呢？第一，貫徹貫徹“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿足客戶合理的規(guī)定；第二，做好有效傾聽，每個客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中，以傾聽為主，稍加贊美。第三，多關(guān)心自己的同事。工作的有效進行是靠同事間共同的合作來完畢的，有效的溝通和關(guān)心是協(xié)助你獲得同事承認的過程。因此溝通交際是一門學(xué)問，需要一生學(xué)習(xí)運用。結(jié)論國際貿(mào)易專業(yè)社會實習(xí)是充足理解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，通過實習(xí)能夠使自己增加社會見識并對涉外公司公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一種全方面的理解，能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析、解決問題的能力，同時通過實踐實習(xí)，為自己提供一種理解社會、接觸社會及與人溝通的機會。通過這電池外貿(mào)工作的實習(xí)，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的解決和客戶有效的管理上有了很大的收獲。這次實習(xí)重要是為了此后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了增進的作用，增強了此后的社會競爭力，為能在后來立足增添了一塊基石。讓我在充足參加外貿(mào)工作、有效管理客戶等方面得到了提高，為后來的外貿(mào)工作打下良好的社會實際基礎(chǔ)。致謝感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實習(xí)；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司予以的這個機會，讓我在公司內(nèi)獲得實踐的機會，同時也收獲了一份酬勞；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機會，讓我們逐步進入到社會的大講堂中；感恩老師們的教導(dǎo)，讓我充實的度過了我的大學(xué)生活；感恩杜鳳梅老師對我的指導(dǎo)，讓我不停地修正自己！業(yè)務(wù)員實習(xí)報告4通過3個月的實習(xí)我終于能夠成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說不出的愉快。由于3個月以來，我覺得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，公司文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，下列是我3個月來的實訓(xùn)報告。首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于現(xiàn)在飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)維修工程師400余人。主營各類打印機及原裝耗材、電腦的維護和絡(luò)設(shè)備維護以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)獲得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際出名品牌的授權(quán)維修代理，并從美國引進了含有國際先進水平的生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機耗材及配件。集團充足運用國內(nèi)外不停涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進且符合我國國情的經(jīng)營管理辦法。培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來,始終遵照“綠色辦公”的理念，始終堅持恪守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用)，努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)顧客進入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不停提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并靠近與原裝耗材的差距，減少經(jīng)營成本，發(fā)明健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團充足運用國內(nèi)外不停涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進且符合我國國情的經(jīng)營管理辦法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來,始終遵照“綠色辦公”的理念，始終堅持恪守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用)，努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)顧客進入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不停提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并靠近與原裝耗材的差距，減少經(jīng)營成本，發(fā)明健康和諧的高效辦公環(huán)境。我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實習(xí)的，這個職位的重要任務(wù)是為公司開拓某些新客戶，為公司發(fā)明更大的利潤;維護老客戶，增加他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對一名實習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本規(guī)定。實習(xí)過程重要分2個部分，第一部分的公司培訓(xùn)，第二就是實習(xí)了。公司規(guī)定實習(xí)生進入公司都要通過2個星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的重要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范疇和某些平時與客戶溝通的技巧與問題的解決辦法。在培訓(xùn)期間我認真學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識，認真領(lǐng)略，感到受益匪淺。通過2個月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本領(lǐng)略培訓(xùn)的內(nèi)容了，即使還沒有通過實踐，但是我相信在下列的實習(xí)時間內(nèi)我會學(xué)以致用的。通過2個星期的培訓(xùn)我實習(xí)的時間終于到了，但是公司分派我首先要在辦公室學(xué)會打電話，用電話和客戶聯(lián)系，臨時還不用出去跑業(yè)務(wù)。開始我還覺得電話很簡樸，不覺得然。可是到我真正打電話過去的時候，就不懂得該首先說什么，再說什么，面對客戶的問題怎么樣才能夠有效的回答，如何才能夠讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來我都沒有一種成功，要不就是沒有愛好，要不就是早早地就掛了電話。但是好在我有一班好同事和老板，他們看我灰心了，就不厭其煩地教我，耐心的指導(dǎo)我，通過幾天的失敗我終于用電話談成一種有愛好的客戶了。學(xué)會用電話與客戶溝通后，我就開始出去與客戶面對面溝通了。平時在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，因此都不是那么緊張，可是當(dāng)我第一次出去面對客戶的時候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自在了，多少少少都有點緊張，當(dāng)他問他需要什么功效規(guī)定用什么打印機的時候，我居然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意必定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了因素，首先我對公司的產(chǎn)品性能還沒有熟透。當(dāng)客戶問起來的時候還沒有及時的回答出來，第二就是緊張，但是我相信通過幾次，緊張的心理我是能夠克服的，第三就是不夠自信，說話要果斷，回答要清晰，這樣才能夠給客戶信心，總結(jié)了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來了，還做成了好幾單生意。現(xiàn)在我面對客戶我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧?，F(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶，在電話上先和他們談，如果他們有愛好的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要注意自己的著裝，最佳的正裝，這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達成雙贏，這樣的關(guān)系才能夠長久，最后是要懂得靈活地解決問題。當(dāng)你去到一種客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，并且還開了價，這樣的話你開的價比他們低，固然是不虧本的狀況下出價，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機器，而你又不大會的狀況下，你能夠說這樣的機器復(fù)雜，在這里很難修好，最佳就是是給你帶回公司修理，再幫你看看尚有無其它地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。通過這3個月的實習(xí)，我學(xué)到了諸多東西，我覺得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問，虛心學(xué)習(xí)，不要覺得自己是大學(xué)生就覺得高高在上似的，要不怕失敗，對的看待失敗，勇于承認失敗，時常做總結(jié)，不停改善，提高自己能力。我們出去社會工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，理解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局出發(fā)，處事要隨機應(yīng)變，多點關(guān)心的客戶，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細，不要去畏懼你的客戶，你要相信自己是來幫他的，這樣你就能成為一名杰出的業(yè)務(wù)員了。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告5為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段實習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作狀況做一報告。我實習(xí)的單位是一家絡(luò)公司，以經(jīng)營絡(luò)產(chǎn)品涉及多個絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和藹人。在這里不僅能學(xué)到多個本行業(yè)、專業(yè)技能，并且能學(xué)習(xí)到如何解決好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和后來的發(fā)展都是一種十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的成果也證明我的選擇是對的的。在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我重要是熟悉產(chǎn)品，涉及：學(xué)習(xí)多個產(chǎn)品的使用和簡樸障礙解決、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力局限性”的感覺。一款收款機，看起來很簡樸就是那么幾個鍵，可要真正能純熟操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才干真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。由于這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。因此在后來的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是如何向客戶全方面、生動，而又要簡要、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的核心是要會說，不僅要說對，還要說得能引發(fā)客戶的愛好，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一種巨大挑戰(zhàn)，由于我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。接下來的一種星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”核心是要“跑”，規(guī)定我們能吃苦，能堅持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但如何對的地向客戶體現(xiàn)出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表達感謝，由于他不僅教會了我如何和客戶溝通、如何從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我如何排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的體現(xiàn)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了3次后來，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚我進步很快。再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一種人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見著大堂經(jīng)理后來，竟由于緊張而直接問要不要我們的軟件，由于我的工作重要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣容易地敗下陣來，沒有探出一句對我后來有用的信息，一次接觸后來，我竟不知這酒店的老板是誰，有無分店，有多少服務(wù)員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系辦法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦荆?jīng)理問我出差狀況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了某些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得諸多。因此，我在后來的實習(xí)工作中也充足認識到這一點，隨時提示自己要學(xué)習(xí)，因此在前面整整一種禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一種春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家”，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對我也是無話可說了。短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實習(xí)機會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人譏笑過，也受過污辱，但我最后是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的承認，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，由于我向他們是交了一份滿意的答卷的。即使跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了如何和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提高了自己，實現(xiàn)了自己的價值。固然經(jīng)歷了這樣多的能夠說是坎坷和辛酸之后，我也充足認識到自己的局限性和缺點，懂得要用一顆平等心、日常心去看待別人和事情，也理解和切身體會到團體的重要，懂得一種人的力量是有限的，在集體中，112的道理。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛惜人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中到處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難獲得別人（客戶）信任的，固然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時，得這樣回答：“免貴姓__”；尚有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才干得到對方的承認和信任，業(yè)務(wù)才干順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得愛惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不停學(xué)習(xí)才干不停進步，鄧____同志就說過：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機會，在工作中發(fā)現(xiàn)局限性及與社會的差距，努力縮小這種差距，變化自己的知識構(gòu)造，使自己真正做個對社會和國家有用的人。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告620__年的暑假，我們一行10人很幸運的來到了上海禾豐牧業(yè)有限公司進行為期一種月的實習(xí)和實訓(xùn)。汗水和歡笑隨著著我們走過了這個激情的夏日。一種月的時間讓我感覺自己整個人從內(nèi)心深處完畢了一次由懵懂到成熟，由混沌到蘇醒的蛻變?，F(xiàn)在我能夠自豪地說我的肩膀不再稚嫩，能夠肩負起一定的責(zé)任；我的皮膚不再嬌嫩，能夠經(jīng)得起一定的風(fēng)吹雨打；我的心靈不再脆弱，能夠經(jīng)受一定的打擊和挫折。剛到公司的當(dāng)天下午，公司的銷售部經(jīng)理趙猛向我們介紹了禾豐公司的創(chuàng)業(yè)歷程和公司文化，還對整個飼料行業(yè)的現(xiàn)今及將來的發(fā)展作了簡要的分析和預(yù)測。在這次座談中，我們理解到禾豐公司是本著“打破外資的壟斷”這個理念孕育而生的，從__年到現(xiàn)在維持公司發(fā)展的動力是“知識就是力量，團結(jié)就是力量”，到現(xiàn)在禾豐發(fā)展成為擁有28家公司，年銷售量40萬噸，銷售額突破12億的大型飼料公司，其中離不開每個禾豐人對細節(jié)的追求和對整體的把握和擁有科技?？v觀整合禾豐的發(fā)展史，不難看出任何一種公司總是先發(fā)源于一種偉大的抱負，發(fā)展在優(yōu)秀理念的指導(dǎo)下，成功于擁有同一追求幾代人的不懈努力。正如禾豐集團董事長金衛(wèi)東在訪談中談到的“人由于有了夢想而偉大，事業(yè)由于勇于追求而強大”。第二天，公司的李經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了禾豐公司的生產(chǎn)車間，具體地解說了多個生產(chǎn)設(shè)備的用途以及不同的型號飼料的特點。通過李經(jīng)理詳盡的解說，我們懂得了普通飼料的生產(chǎn)設(shè)備的各個構(gòu)成部分以及在實際生產(chǎn)過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項。在和李經(jīng)理的閑談中我們還理解到現(xiàn)在喂養(yǎng)的大部分是進口豬，其特點是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的養(yǎng)殖水平整體高于北方因此南方的飼料規(guī)定也普遍的高于北方。即使香味劑的功效尚存爭議但南方普遍使用。在整個參觀的過程中，李經(jīng)理的“在工作崗位去鍛煉和學(xué)習(xí)”給我留下了很深的印象。作為一名尚未完全步入社會的大學(xué)生，要有自己較高的抱負和追求但也不能因此而無視諸多看似很普通的崗位。任何能力都需要在扎實的實踐中去提高，任何崇高抱負也都要在最基本的小事一件一件的實現(xiàn)。從李經(jīng)理的談話中我還知曉，對于一名領(lǐng)導(dǎo)最要含有的就是協(xié)調(diào)能力以及如何讓自己的想法讓下屬舒坦接受的魅力。在隨即的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我，徐亙博和王彥臻被安排到安徽宿州的公司銷售社區(qū)體驗市場。宣昭和陳穎留在公司的化驗室協(xié)助品控的工作。于穎佳，王珊和李麗安排到平湖禾豐幫忙行政性工作。吳剛和李文峰則重要在上海金澤學(xué)習(xí)養(yǎng)殖技術(shù)。初到安徽，對都市發(fā)展的失望掩飾不了對自己能真正的近距離接觸到這個社會的興奮。達成安徽的第二天，社區(qū)唐經(jīng)理就給我們進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們的任務(wù)不復(fù)雜，就是去宿州附近的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳我們禾豐公司的產(chǎn)品。要宣傳自己的產(chǎn)品首先要對自己的產(chǎn)品有足夠的理解。上海禾豐公司的飼料分a，b和美農(nóng)三個系列。a系列針對的是大型豬場，b系列和美農(nóng)針對的是散養(yǎng)戶。禾豐公司還是全國兩家供港豬基地之一。在和唐經(jīng)理的交流中我慢慢體會到其實做業(yè)務(wù)員就是要學(xué)會和不同的人打交道，學(xué)會用不同的談話方式達成相似的宣傳效果。作為一名業(yè)務(wù)員即使每天起早貪黑但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最鍛煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。在宿州休整了一天后我被分派到了蘆嶺鎮(zhèn)跟隨本地的一名老業(yè)務(wù)員作市場的宣傳。老業(yè)務(wù)員先帶著我在附近的村莊進行了示范性的解說。在跟學(xué)的過程中我發(fā)現(xiàn)要迎得別人和自己談話的愛好首先要摸清別人先最關(guān)心什么。舉個很簡樸的例子，養(yǎng)豬戶最關(guān)心的是自己用怎么樣的飼料才干得到最佳的經(jīng)濟效益，當(dāng)自己的豬碰到問題時怎么樣才干得到最快最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。接下來的日子就是我和其它幾名同窗單獨跑市場了。在實際的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)和人打交道其實沒有想象中的那么困難也沒有旁觀時的那么簡樸。如何能吸引正在打牌或其它娛樂活動中的人與我們交談以及如何解決好散戶和大型豬場用不同料的關(guān)系成為了我們在宣傳過程中碰到的最大問題。通過幾天的宣傳，我發(fā)現(xiàn)由于本身對飼料對使用豬群的把握度不高，對多個飼料具體價格的不知曉以及對豬常見病情的無知造成了面對養(yǎng)豬戶詢問應(yīng)對乏力的狀況。在蘆嶺跑了幾天的宣傳后我們又轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一種鎮(zhèn)—南坪。即使工作的內(nèi)容基本相似，但還是有不同的體驗。在和養(yǎng)殖戶交流的規(guī)程中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)今識字率不高的狀況在一定程度上影響了我們的交流。日常和老業(yè)務(wù)員的交流中，我學(xué)到了做市場銷售和經(jīng)銷商過多的打交道是沒故意義的。由于你自己的產(chǎn)品和他的經(jīng)濟利益不一定有直接和明顯的關(guān)系，經(jīng)銷商是不可能為了看不到的效果竭力為別人的產(chǎn)品宣傳的。在南坪的這段日子里我對做好業(yè)務(wù)員又有了進一步的理解。要想要有令人信服的說法就要用比較的辦法，要想用比較就必須對周邊的市場有非常熟悉的理解。光有比較有時還不能讓人信服，用經(jīng)濟效益的數(shù)據(jù)就能讓人無話可說，用數(shù)據(jù)的前提是自己一定要對現(xiàn)在市場中同類產(chǎn)品的價格了如指掌，俗話說“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝”就是這個道理。通過近半個月的市場磨練，即使我沒有完全進入業(yè)務(wù)員這個角色，但對業(yè)務(wù)員這個職業(yè)有了一點自己的見解。想要作業(yè)務(wù)員首先要含有能夠承受大起大落的心理準(zhǔn)備，由于你無法預(yù)知下個月自己的銷量是多少，也無法預(yù)知下一種客戶是如何的一種人。另首先要作業(yè)務(wù)員一定要有吃苦耐勞的精神，做業(yè)務(wù)員其實很苦，沒有一定的忍耐力和堅持是無法成功的，人是在一遍又一遍的接觸中而熟悉的，業(yè)務(wù)也是在一次又一次的談判中做大。再次作為業(yè)務(wù)員要懂得把握客戶的心理，養(yǎng)殖大戶相對散養(yǎng)戶可能更看重的是飼料的質(zhì)量和公司的服務(wù)，對飼料的價格考慮的就相對小了。通過2周的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，我回到了公司的化驗室從事品控方面的工作。初進品控室給我的感覺似乎回到了學(xué)校的實驗室。品控吳經(jīng)理在給我們作介紹時，給我印象最深的是她說，現(xiàn)在國內(nèi)飼料檢查大部分還停留在感官的層次，僅僅依靠肉眼和顯微鏡對飼料原料的質(zhì)量進行初步的鑒定。但對于一種終極食物鏈為人的飼料行業(yè)來說，僅僅依靠淺層的檢查我覺得根本無法達成確保最后人體的健康原則。我平時的工作重要是測定原料及產(chǎn)品中水分、灰分、鈣、磷和蛋白質(zhì)的含量。現(xiàn)在的我，對多個實驗儀器的使用和操作已經(jīng)比較純熟了，動手能力和獨立思考能力也得到了一定的提高，這也是我在本次實習(xí)活動中另一種很大的收獲吧。在化驗的同時，我還接觸到了品控的有關(guān)知識。這項工作對于我們而言，是陌生而又新穎的，可謂吸引與挑戰(zhàn)并存。品控，即品質(zhì)控制，貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)的始末，在整個過程當(dāng)中都需要由專門的品控員進行監(jiān)控。規(guī)定較多也較煩瑣，例如：原料進貨每包要足量，不能多也不能少；生產(chǎn)過程也是相稱嚴(yán)格，必須做到戒錯料、戒少量、戒誤投、戒混料、戒漏料、戒錯簽、戒跳線、戒混垛、戒錯貨、戒隱患；包裝封口要嚴(yán)格、碼垛要整潔規(guī)范、入庫數(shù)量要對、控秤要精確、原料成品保管要謹(jǐn)慎等等。總而言之，品控是建立在生產(chǎn)管理體系之上的一種可規(guī)劃和控制的綜合管理。貫穿整個化驗室的工作我體會到了一種簡樸的道理，及每件事看似很復(fù)雜，但是只要你干的多了純熟了那復(fù)雜也就變簡樸了。在實習(xí)的過程中我們還穿插了諸多的故事，我和徐亙博一起出了一期的板報，較好的展示了作為一名合格大學(xué)生的風(fēng)采。在工作空閑時間還幫著工人師傅貼產(chǎn)品標(biāo)簽，幫忙寫提示牌，通告欄?？偞诉@些無不讓我感覺到作為一種有素質(zhì)的人不僅僅是要干好自己的本職工作并且還要多挖掘自己的潛力和能力讓人看到自己的實力，展示自我的風(fēng)采。實習(xí)歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份安靜、成熟和對將來的信心。最后，我想感謝學(xué)校和國家生命科學(xué)與技術(shù)人才培養(yǎng)基地給了我這次珍貴的實習(xí)機會，讓我有機會通過體驗市場和走進生產(chǎn)第一線，理解工人和公司家們真實的生存狀態(tài)，進一步把握了現(xiàn)今社會的脈搏，同時進一步鞏固和強化自己所學(xué)的知識，切身體會社會需求和我們所學(xué)知識之間的差距，相信這一種月的工作經(jīng)歷所得到的各方面知識，將使我一生受用！業(yè)務(wù)員實習(xí)報告7業(yè)務(wù)員實習(xí)報告周記1第二個禮拜，其實還是個適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不懂得清掃工具在哪，挺尷尬的呵，懂得后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾解決掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開始接觸做某些業(yè)務(wù)有關(guān)的活，重要是在一旁協(xié)助解決一下簡樸的事情，也就是打基?？蓜e小看了這些活，雖說簡樸，就是讓我檢查某些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了確保最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。同事普通也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去解決，同時還不時提供某些協(xié)助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告周記2實習(xí)第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識。對于我原來就學(xué)過單證明務(wù)方面的，一種星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的多個單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開始讓我?guī)湍承┣拜吿顔螕?jù)，例如出口貨品明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，由于很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，因此我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我認真，努力點，多學(xué)點。其實我后來做業(yè)務(wù)的話，不太會這樣具體的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務(wù)流程，因此經(jīng)理才會如此安排，能夠讓我學(xué)的更透徹點，更加好的做好業(yè)務(wù)方面的。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告周記3實習(xí)第四周開始，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的某些內(nèi)容和客戶所規(guī)定的包裝盒上的做對比，劃出不同的，好讓他們做修改。公司偶然還是會開早會，報告各人的工作進展?fàn)顩r，并且會議的最后有個決策事項，能夠把自己在工作中碰到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。即使我還沒有正式能夠參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個較好的很有創(chuàng)想的安排，一來能夠把工作中碰到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也能夠增進同事之間的交流和感情，這些都有助于公司后來的工作開展。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告周記4實習(xí)第五開始，已經(jīng)逐步進入狀態(tài)。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載某些慣用聯(lián)系工具qq，msn。開始經(jīng)理給了我諸多某些公司的名片，讓我從中選擇某些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司與否需要什么產(chǎn)品，但我碰到了諸多問題，即使在校學(xué)過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關(guān)，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告周記5實習(xí)第六周，經(jīng)理開始帶我去工廠觀察某些產(chǎn)品的狀況，讓我理解產(chǎn)品的整個加工過程等，方便讓我后來跟客戶更加好的交流。我們公司重要是生產(chǎn)汽車液壓件及某些塑料成品的，我也大概理解了某些產(chǎn)品完畢所耗費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶然也會接到某些客戶的電話，我有時也會做些簡樸的介紹，力圖讓對方更深的理解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常杰出的。即使自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想闡明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，由于自己還是比較內(nèi)斂的。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告8暑假兩個月正是大學(xué)生們有機會在社會里得到鍛煉的時期，機會不是每次都有的，錯過了就永遠失去了，所覺得了不讓眼前的機會白白的從身邊溜走，我下定決心一定要在最短的時間內(nèi)找到一份差不多的工作，不管是什么，累與不累，只要是能發(fā)展自己的平臺，能讓自己收獲的平臺，我們都應(yīng)當(dāng)去嘗試，作為將來的創(chuàng)業(yè)青年，我們應(yīng)當(dāng)高瞻遠矚，累永遠是最后一位，勇氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事，無論成與敗都會收獲不小。我從家附近先找起，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作，我由于有一定的銷售經(jīng)驗加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對我信任，就這樣他們答應(yīng)我去上班，每月只有800，50塊的電話補貼和50塊車補，100塊生活補貼，加起來也就1000，可能車費都不夠，但我答應(yīng)了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識，第二天我就開始工作了。由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個時間才出去工作，由于業(yè)務(wù)員的時間是自由支配的，只要你能完畢一定量的業(yè)務(wù)量，不管你如何跑，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會充足信任你，必定你，自己才會感到自己存在的價值，我每天6：00準(zhǔn)時起，搭公交去都市的每個可能接受我們產(chǎn)品的地方，小超市，衛(wèi)生用品商店，一戶戶的進去推銷，游說，直到讓顧客相信我，相信我們的產(chǎn)品，固然，成功與失敗并存，失敗的時候我夜里都會重復(fù)的琢磨，反想，自己如何才干讓自己變的更有說服力，商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品，存在什么問題，如何才干較好的解決，后來基本上每天晚上我都會積累下一點小小的經(jīng)驗，憑借這些珍貴的財富，業(yè)務(wù)這一行我開始干的得心應(yīng)手，慢慢變的老練了，失敗沒有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多的動力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其它每件事。每天這兩個時段跑，中將的時間我又不回家，不能白白浪費啊，晚上7：00到9：00街上人普通比較多，于是我又萌發(fā)了一種想法，擺個零時地攤，二話沒說，第二天，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進了點皮帶，潮流而個性符合現(xiàn)在青年人的喜好，第一天就不出所料的為我發(fā)明了35塊錢的經(jīng)濟價值，后來的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏，一根皮帶進價在5元左右，而我基本賣9塊到10塊，一種月下來也有1000多的利潤，加上業(yè)務(wù)員工資800，一月的“闖蕩”讓我賺了近20__元。當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時，我看見他觀賞和挽留的目光，“合作愉快！值！”當(dāng)讓這是最后的結(jié)局，而期間的麗變，心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味，萬事開頭難，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊。然后我在工作結(jié)束后，我做了以下的總結(jié)：勇者無畏，要勇于走出第一步，敢闖才敢贏。要善于溝通。你說話的言語，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響，它回讓人看出你個人的各方面素質(zhì)。如果你言語流暢用詞得當(dāng)，別人會樂意和你繼續(xù)交談，成功也就成為可能。反之，會因厭惡而趕你走。要有耐心和熱情。在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心，人家才有可能買你的產(chǎn)品，要不厭其煩，態(tài)度溫和，陽光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。要勤快踏實，要堅持。如果我們偷懶那任務(wù)是很難完畢的，也不會得到別人的贊許，如果因累苦而放棄，那只會有一種成果，徒勞無功，因此要做就做好，認真做。態(tài)度要好。對工作要像做自己的事同樣努力認真，對顧客，要誠實，要誠信。要多想，多思考，多積累。短期的社會實習(xí)，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了諸多的東西，而這些東西都將會讓我終身受用?；氐郊視r父親媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵙?xí)真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實習(xí)讓我懂得了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，后來也不會再浪費錢了。社會實習(xí)拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習(xí)中開拓了視野，增加了才干。社會和大學(xué)同樣也是一種學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)?？傊?，我始終相信：兵到最后是皇后。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告9作為一名公司業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)以下。即使始終不懂得這份實習(xí)報告怎么寫，甚至一度想過去上摘抄，但我最后還是決定自己親自動筆?？赡軐懙貌缓茫菜銓Φ闷鹱约旱倪@段實習(xí)過程。首先介紹一下我的實習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營公司，重要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品重要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和顧客青睞。自元月20日起，在一種月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)能夠分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，重要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我懂得了普通造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的辦法、化學(xué)的辦法或者兩者相結(jié)合的辦法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，通過多個加工結(jié)合成合乎多個規(guī)定的紙頁。我負責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再通過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡樸單的購置紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，并且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了減少成本必須要以一種較低的價格買入原材料，那就要理解，分析市場上的收購價格，作好統(tǒng)計，并且要兼顧長久聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購置了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。即使在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我此后工作特別在供銷方面有了一種較好的開始!接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的重要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。即使我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但事實上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。因此剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個人工作計劃，但愿從他們的工作中掘取經(jīng)驗。通過一種星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙重要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，并且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告10實習(xí)單位介紹秦皇島盛昱公司是河北省秦皇島市首家極具實力的管理咨詢公司，公司創(chuàng)立于__年11月，專注于為公司提供公司管理咨詢；商務(wù)咨詢；公司形象策劃；公關(guān)策劃等服務(wù)。實習(xí)內(nèi)容回想自己這段時間所走過的路，所經(jīng)歷過的事情，即使沒有太多的驚喜，但是在這段時間里，收獲頗深我。在這段時間里，我從一種一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一種尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算尚未完畢職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到現(xiàn)在為止，這幾個月的實習(xí)時間尚未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一種學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時間，但通過實習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸這類方面的工作，在實習(xí)的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容尚有部分案例分析，在現(xiàn)實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實。由于是業(yè)務(wù)新人，我就不停地跟有經(jīng)驗的前輩們交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，由于做業(yè)務(wù)的不比其它的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開始幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時候，業(yè)務(wù)終究會有的。在剛進公司的第一種星期，我重要通過絡(luò)媒介多個書籍熟悉公司運作的流程和主營業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理咨詢類，重要做的是公司管理咨詢；商務(wù)咨詢；公司形象策劃；公關(guān)策劃。由于公司成立時間較短，因此例如公司的行政部、財務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場部的工作都得自己不停學(xué)習(xí)掌握。通過朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶商定三天后在他們廠房見面探討與否能夠合作的事項。當(dāng)?shù)玫竭@個消息后，自己的內(nèi)心十分激動，第一次見客戶又緊張又興奮的，一種小時后這種心情慢慢得到緩和，開始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的訂立。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里必須充足理解現(xiàn)在全世界以及國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進行地區(qū)細分細致到省市區(qū)都要對這方面的知識如數(shù)家珍般熟悉，總的方面理解了之后，我們就通過絡(luò)專家以及收集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時間一分一秒地在不停靠近與客戶的時間，我們這邊也在有條不紊地進行著手里的工作。終于到與客戶見面的時間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實體經(jīng)濟，因此和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請我們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺傳統(tǒng)臺式電腦，兩部電話，以及某些還將來得及收拾的文獻，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，由于和我們年紀(jì)相差不大因此那天下午聊了諸多話題。她說道；由于當(dāng)今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣，因此只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對于公司的管理也不是怎么熟悉，因此想找個這方面的公司試試。即使我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經(jīng)驗，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索絡(luò)數(shù)據(jù)等多個渠道做出了一份本次規(guī)劃的一種草案交到了對方手中，當(dāng)對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱贊，又通過兩個星期對草案的修改形成最后的執(zhí)行方案，然后訂立合同。即使那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內(nèi)心的激動溢于言表。然而愉快永遠是短暫的，這個項目結(jié)束后，我們對我市空白區(qū)域的客戶逐個拜訪，在拜訪的過程中也碰到了諸多問題，被問到某些鋒利的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地解決突發(fā)狀況，最后被客戶回絕。由于剛踏入社會，抗壓能力不是很強，在被客戶回絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會緊張被客戶回絕，膽怯繼續(xù)下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被回絕。重復(fù)如此，使我對拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。后來我把自己的這些問題告訴了始終協(xié)助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會被人回絕。她還跟我舉了諸多例子，說了諸多人在這個行業(yè)做不下去的因素：諸多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的因素是不能學(xué)會被人回絕。像你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點急功近利心浮氣躁，都覺得只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實這個是不可能的。這個期間要不停地與客戶進行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及鋒利的問題該如何回答如何解決，你要多看、多聽，理解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗的人員的解決辦法。在阿姨的開解下，我慢慢地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，在接下來的時間里，我不停在挫折中成長，承受著被人回絕的壓力，不停地總結(jié)，同時常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和談判技巧。即使在背面的時間里，我們再也沒有新的業(yè)務(wù)，但由于思想的轉(zhuǎn)變，讓我不再會有之前的心理負擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能主動地融入這份工作，且加強自我的學(xué)習(xí)。實習(xí)體會通過這幾個月的時間我學(xué)到了諸多知識，并且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶訂立合同更是難上加難，但是不管自己碰到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和協(xié)助，讓我感受到了溫暖的關(guān)心。再者，我深刻體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性，這兩個點都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實踐，實踐反饋理論，缺一不可。這段實習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡量快速地掌握工作技能以應(yīng)對突發(fā)事件，碰到困難不能解決時，要堅定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度，不僅要做好某些細節(jié)，同時也要勇于承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會成功，沒有不會做，沒有做不好的事情。實習(xí)建議1、凡事都要投入百分之八十以上的熱情，主動主動。2、盡量去理解別人，盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。3、保持良好的工作習(xí)慣。4、不要對事情感到倦怠，而應(yīng)使之充滿樂趣。5、真誠的贊賞別人，真誠的關(guān)心別人。6、重視那些看似小事的事情。實習(xí)總結(jié)“千里之行，始于足下”這段時間短暫而充實的學(xué)習(xí)，我認為對我走社社會起到了一種橋梁的作用一種過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一種重要環(huán)節(jié)，對后來有很大協(xié)助，能夠避免后來眼高手低現(xiàn)象。向別人虛心討教，恪守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等某些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹貫徹，好的生活習(xí)慣也要在實際生活中不停培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導(dǎo)，這是我一生當(dāng)中一筆珍貴的財富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻理解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當(dāng)今將來做人的一種最基本的問題。對于自己這樣一種即將步入社會的學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西還諸多，他們就是最佳的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們?yīng)當(dāng)不停學(xué)習(xí)，不停充實自己的大腦，讓自己跟上社會的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專業(yè)系統(tǒng)的理解，感謝你們的辛勤教導(dǎo)，教會我們許多做人的道理。本次實習(xí)，令我終身受益，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的建設(shè)者、商界傳奇！業(yè)務(wù)員實習(xí)報告11為了對外貿(mào)專業(yè)有一種更加好的理解，把理論與實踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進行了為期兩個多月的實習(xí)，通過這兩個多月的實踐，我得到了諸多新的認識，學(xué)到了諸多課本上無法體驗的知識，對諸多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一種全新的體驗。在實習(xí)期間，我的重要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護老客戶，具體來講，我工作的內(nèi)容有下列幾點：1.客戶詢盤：普通在客戶下訂單之前，都會有有關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做某些細節(jié)上的理解。2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，擬定貨品品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：通過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡量將多個預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才干執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6.下達生產(chǎn)告知：業(yè)務(wù)部在擬定交貨期后，滿足下列狀況可下達生產(chǎn)告知，告知工廠準(zhǔn)時生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先擬定付款與否已經(jīng)達成本地的西聯(lián)。7.驗貨：在工廠把貨品生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨品進行查驗，與否能用，質(zhì)量與否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。8.制備基__件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文獻。9.發(fā)貨：告知貨代來公司收貨。并且把因此必備的單據(jù)叫給貨代。10.確認收貨：在發(fā)貨后要告知客戶已發(fā)貨，并且一種星期左右要詢問客戶與否收到貨品。即使是實習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要恪守的。首先，要恪守時間，準(zhǔn)時上下班。另首先，要適應(yīng)辦公氛圍，普通辦公時間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，當(dāng)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等多個單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文獻的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡樸的文字體現(xiàn)清晰就行。通過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶，我有下列幾點感受。我要啦免費統(tǒng)計1.把客戶當(dāng)朋友成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是后來最大的潛在力。2.對的解決客戶埋怨客戶的埋怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受，要對的解決客戶的埋怨。在解決客戶埋怨時，要注意下列幾點：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購置傾向，三、豐厚的利潤。另外，還不停從客戶埋怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護客戶做好準(zhǔn)備。3.心理承受能力要強業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的好好的，忽然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，同樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，仿佛上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一種星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的理解，很慶幸有機會能夠接觸到客戶，這對于我后來的工作和繼續(xù)深造都是一種較好的平臺。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對后來是一筆豐富的財富。即使開始很辛苦，但是前景較好。實習(xí)中同事和老總對我的協(xié)助很大，告訴我做人做事。后來的路還很長，要學(xué)的還諸多，我但愿能夠走好每一步。以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告的內(nèi)容，也是我這兩個多月外貿(mào)實習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個多月的工作中，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候，但是，通過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了諸多知識，獲得了很大的收獲。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告12前言《頂崗實習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對面臨畢業(yè)的大專學(xué)生專門開設(shè)的一門重要實踐性課程。通過此門課程，我們將學(xué)校理論知識與社會工作實踐有機結(jié)合。它不僅增強了我們的動手能力、協(xié)作能力和專業(yè)技術(shù)能力，也增強了我們對社會的認知能力。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入此后實實在在的工作崗位，起到了橋梁作用。頂崗實習(xí)不同于在校學(xué)習(xí)，在校學(xué)習(xí)，我們只是被動的領(lǐng)略老師解說的東西，而頂崗實習(xí)則是在社會的大環(huán)境、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們自己去實踐，去探討，去學(xué)習(xí)。而通過實際操作，首先能夠鞏固在課本上學(xué)到的理論知識，另首先，能夠獲得在課本上不易理解和不易學(xué)到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。目錄1、實習(xí)具體狀況介紹……………1(1)、實習(xí)單位介紹………………1(2)、實習(xí)崗位介紹………………12、實習(xí)期間工作內(nèi)容介紹………1(1)、參加阿里培訓(xùn)………………1(2)、參加廣州展會………………13.實習(xí)心得………2(1)、心態(tài)第一……………………2(2)、學(xué)習(xí)至上……………………24、結(jié)束語…………41、實習(xí)具體狀況介紹(1)、實習(xí)單位介紹東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠家，成立于20__年。從事硅膠管、硅膠異形條、硅膠發(fā)泡條、橡膠條、橡膠異形條、橡膠發(fā)泡條、熱塑性彈性管/條以及多個模壓橡膠制品的開發(fā)和生產(chǎn)。信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū)，公司現(xiàn)有廠房七千平方米，員工二百余人，其中橡膠專業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人，質(zhì)量管理專業(yè)人員十余人。公司為普通納稅人，并已通過ISO9001-20__質(zhì)量體系認證。公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的公司經(jīng)營宗旨，秉承“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”的公司發(fā)展理念，靠專業(yè)的技術(shù)實力、全新的改革創(chuàng)意、熱誠的服務(wù)態(tài)度、良好的信譽贏得廣大顧客的信任和支持。(2)、實習(xí)崗位介紹實習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容：負責(zé)阿里巴巴平臺后臺管理與操作;負責(zé)中國制造平臺操作;負責(zé)產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;負責(zé)接待外賓來廠參觀與參展事宜;負責(zé)開發(fā)新訂單和維系訂單事宜;2、實習(xí)期間工作內(nèi)容介紹(1)、參加阿里培訓(xùn)20__年2月19日，我來到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)|莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn)。這是我第一次參加這類培訓(xùn)活動，對一切都充滿好奇，充滿期待。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒有讓我失望，為期三天的培訓(xùn)時間不僅教了我們諸多實用的上平臺操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己，讓我們堅定了自己的工作目的，找到了進一步邁進的方向!本次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容重要涉及平臺操作，工具的合理使用及銷售技巧三個方面。阿里巴巴國際站的操作方面，我們學(xué)習(xí)了平臺上經(jīng)慣用到的功效，如產(chǎn)品公布，數(shù)據(jù)管家，公司主頁的布置格局，公布產(chǎn)品需要注意的細節(jié)問題等等。平臺只是個道具，但卻是我們與客戶進行溝通對話的首要橋梁。因此只有我們用心去看待，它才會給我們帶來更多的高質(zhì)量的詢盤。而工欲善其事必先利其器，在電子商務(wù)如此發(fā)達的現(xiàn)在，絡(luò)上的多個工具對我們獲取信息十分重要。如圖片解決，谷歌搜索，客戶信息查詢，郵箱軟件解決等等。這些都是我們在外貿(mào)操作過程中需要理解和運用的工具，只有將這些工具純熟的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去，才干使我們的工作達成事半功倍的效果。在阿里巴巴，講師給我們播放了一部名為SECRET的電影統(tǒng)計片。影片給我的內(nèi)心震撼到現(xiàn)在我還記憶猶新。它讓我明白原來一種人內(nèi)心的強大能影響外界那么多事物，樂觀的心態(tài)和拼搏的精神與意識原來在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置。在歡聲笑語的學(xué)習(xí)與交流中，我們既體會了游戲的愉快，也享有了學(xué)習(xí)的樂趣，更重要的是在這短短三天，我們還見證了彼此間清澈純潔的友情。因此這三天，帶給我的不僅是知識的.收獲，更是心靈的收獲，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!(2)、參加廣州展會20__年18日，我隨我們公司來到廣州琶洲保利博覽館參加20__屆門窗幕墻展。為期三天的展會時間誠實說挺辛苦的，根本沒想象中的那么好玩和刺激。從上午到下午一整天，就只有中午吃午飯的時間能夠稍微放松一下神經(jīng)，其它時間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來我們展位參觀的客人，為他們詳盡解答產(chǎn)品疑問，并努力挖掘客人的產(chǎn)品愛好和購置意向。即使很累，但這三天過得還是蠻充實的，同時通過解答客人的疑惑及聽老板和同事對產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專業(yè)的產(chǎn)品知識，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣。更幸運的是我接待了來自三個不同國家的外國客人，一種英國的，兩個俄羅斯的和兩個印度的。即使我英語很蹩腳，但他們都很和藹，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品。特別是來自英國的Noor先生，他要找EPDM材料的橡膠發(fā)泡管，問我兩千米的報價。我聽了很久也沒搞清他是要哪一種兩千米的價格，正急得團團轉(zhuǎn)的時候幸好他在廣州的代理過來了，才給我解了圍，明白了客人最想懂得的東西。最后我們給Noor先生贈予了我們公司的產(chǎn)品樣品，互相留下了聯(lián)系方式，商定后期聯(lián)系，現(xiàn)在此客戶還正在跟蹤中。本次展會碰到的狀況給我敲了個警鐘，英文水平必須立即提高，與客戶語言溝通能力亦亟需大幅度提高，否則必然會給后來的工作帶來諸多不便。3.實習(xí)心得(1)、心態(tài)第一好的心態(tài)是成功的