網(wǎng)絡營銷教學實驗一

PAGEPAGE8《網(wǎng)絡營銷》課程實驗指導說明一、本實驗課程的教學目的和任務本實驗課程的任務是使學生掌握電子商務專業(yè)課程所涉及的專業(yè)原理，培養(yǎng)學生實驗操作能力、理論聯(lián)系實際以及分析問題和解決問題的能力。本實驗教學目標與基本要求是：通過本實驗課程的學習，讓學生通過上網(wǎng)實習，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動常用工具及方法，掌握網(wǎng)絡市場調(diào)研的技巧與方法，掌握制定網(wǎng)絡營銷策略的方法和實施網(wǎng)絡營銷的程序，能夠進行簡單的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃和建設工作，具備從事網(wǎng)絡營銷的能力。二、實驗課程與其它課程的關系先修課程：電子商務、市場營銷學等。三、實驗報告及考核要求按實驗目的、實驗原理、實驗方法步驟、實驗結果分析寫出每個實驗項目的實驗報告。根據(jù)全部實驗項目的實驗質(zhì)量、實驗結果、實驗報告等綜合指標考核，最終分別評定該實驗課程成績。實驗報告的內(nèi)容主要包括：1、實驗的目的和要求2、實驗的步驟和內(nèi)容，包括模擬的業(yè)務流程圖，模擬時的各種單據(jù)，做的各種憑證等。3、本次實驗取得的主要收獲和體會學生進行實驗時，教師可以對實驗的進程進行查詢，以了解學生的實驗動態(tài)及熟練程度；學生做完實驗后，教師有必要對學生的實驗進行評估，給出每個學生的實驗成績。教師根據(jù)學生完成實驗的質(zhì)量以及實驗思考題的回答來評定學生的成績，給出對學生實驗的評價，用優(yōu)秀、良好、及格與不及格區(qū)分學生對該項實驗的掌握程度。網(wǎng)絡營銷教學實驗一、網(wǎng)絡營銷基礎理論知識、網(wǎng)絡信息的查詢與處理實驗目的：（1）通過訪問相關企業(yè)營銷網(wǎng)站，體會虛擬市場的概念，網(wǎng)絡營銷與電子商務的區(qū)別（2）學會在網(wǎng)絡上查詢信息的方法；學會常用的搜索引擎的使用方法。（3）了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動常用工具及方法。2．實驗內(nèi)容：（1）登錄或其它網(wǎng)站，體會虛擬市場的概念，明確我國網(wǎng)民的消費特征，并分析對企業(yè)營銷工作的意義。（2）登錄網(wǎng)站，了解網(wǎng)絡營銷前沿知識和背景，了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷常用工具及方法。（3）登錄淘寶、當當，家樂福，聯(lián)邦快遞，可口可樂、SONY等網(wǎng)站，明確其網(wǎng)站類型，了解其網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式。3.實驗步驟：Yahoo的使用非常簡單，只要在搜索引擎中鍵入要查找的單詞，單擊按鈕或回車即可。如要在網(wǎng)絡上查詢有關網(wǎng)絡營銷的文章，可進行如下操作：HYPERLINK進入雅虎網(wǎng)站。雅虎的搜索引擎里鍵入“網(wǎng)絡營銷論文”，按回車或者按“檢索”，將得到有關結果。點擊所需的結果，通過連接進入相關網(wǎng)頁，如圖1-3。圖1-1對于所得的內(nèi)容，可以下載保存到硬盤，留待以后仔細查閱，后者進行其他操作。圖1-1圖1-3在搜虎上進行類似操作也可得到相似的結果。以下各圖是在搜虎上查詢提供網(wǎng)上購物的網(wǎng)站的各個步驟：4.思考與討論（1）在搜索過程中，如何使搜索結果中盡量避免出現(xiàn)與關鍵字無關的信息？（2）如何做到關鍵字的布爾邏輯搜索？網(wǎng)絡營銷教學實驗二、百度競價系統(tǒng)的使用1、實驗環(huán)境：能正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的計算機2、實驗目的：（1）。了解以百度為代表的搜索引擎關鍵字競價原理，（2）.百度競價管理系統(tǒng)的使用。3、實驗步驟（1）.進入注冊百度帳戶（2）查看如何設置關鍵詞以及，查詢?nèi)绾卫U費。（3）了解競價排名專用詞匯表/helphtml/vocabulary.html4、思考與討論（1）.可以提交多少個關鍵字？申請多個關鍵字，需要額外收費么？（2）.競價模式有哪幾種？在實際的企業(yè)推廣中，競價價格越高越好么？（3）.因為百度采用用戶點擊我付費的廣告模式，為了保證不超出廣告預算，避免惡意點擊，我能否限定“每日最高消費”？如何在競價系統(tǒng)實現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷教學實驗三、網(wǎng)站搜索引擎友好性分析實驗實驗條件：電腦接入國際互聯(lián)網(wǎng)，可以使用國內(nèi)外主要搜索引擎，無需專用網(wǎng)絡營銷實驗軟件。1.實驗目的了解搜索引擎營銷對網(wǎng)絡營銷信息傳遞的作用，通過對部分選定網(wǎng)站搜索引擎進行友好性分析，深入研究網(wǎng)站建設的專業(yè)性對搜索引擎營銷的影響，對于發(fā)現(xiàn)的問題，提出相應的改進建議。2.實驗內(nèi)容和步驟（1）從備選網(wǎng)站中選定一個企業(yè)網(wǎng)站；（2）瀏覽該網(wǎng)站并確認該網(wǎng)站最相關的2－3個核心關鍵詞（比如主要產(chǎn)品名稱、所在行業(yè)等）；（3）用每個關鍵詞分別在搜索引擎google和百度進行檢索，了解該網(wǎng)站在搜索結果中的表現(xiàn)，如排名、網(wǎng)頁標題和摘要信息內(nèi)容等，同時記錄同一關鍵詞檢索結果中與被選企業(yè)同行的其他競爭者的排名和摘要信息情況；（4）根據(jù)有關信息分析被調(diào)查網(wǎng)站的搜索引擎友好性。附：本實驗備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個）3.實驗報告要求實驗報告以書面形式提交，字數(shù)：2500字左右。實驗報告主要內(nèi)容：通過調(diào)查中獲得的信息分析網(wǎng)站設計對網(wǎng)站搜索引擎友好性的影響，可重點突出某些關鍵因素，如網(wǎng)站結構的影響、動態(tài)網(wǎng)頁的影響、網(wǎng)站內(nèi)容文本信息量及核心關鍵詞的影響等，如果利用同一關鍵詞進行檢索，同一網(wǎng)站在不同搜索引擎中的表現(xiàn)有較大差異，請分析問題產(chǎn)生原因并提出合理的建議。網(wǎng)絡營銷教學實驗十七、自建網(wǎng)上商店1.實驗目的（1）掌握在“淘寶”網(wǎng)上開店的步驟；（2）掌握網(wǎng)站的推廣策略和工具；（3）掌握在網(wǎng)上商店的定價策略。2.實驗內(nèi)容和步驟一、在網(wǎng)上賣什么?

和傳統(tǒng)店鋪一樣，在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。本人八寶祺酷愛書法字畫，那就自然是做起了書法字畫的生意。選擇寶貝小技巧：（1）、最好不要到處都能買到的商品，產(chǎn)品要有特色；（2）、不要選擇自己不熟悉行業(yè)的商品；（3）、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品；二、開店前的準備工作

選擇好要賣的商品后，在網(wǎng)上開店之前，你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，并注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進行相應的身份和支付方式認證。我之所以選擇在陶寶開店是因為完全免費呦。在淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：一、注冊會員，并通過認證；二、發(fā)布1

0件以上(包括1

0件)的寶貝；三、為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。（1）、用戶注冊

登錄點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性．注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。（2）、身份認證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程)。具：體的操作步驟如下：第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”如圖所示第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀…”按鈕繼續(xù)。第四步，首先根據(jù)提示填寫個人信息，單擊“下一步”；接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”；然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。友情提示：如果在線上傳身份證件復印件，圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi)；如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區(qū)域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區(qū)域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。如果金額核對無誤，才算完成了淘寶的整個身份認證過程。（3）、進貨、拍圖

網(wǎng)上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內(nèi)，格式建議為JPG。（4）、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發(fā)布1

0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個寶貝。

友情提示：如果沒有通過個人實名認證和支付寶認證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認證，才可以上架銷售。第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”如圖所示友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了

郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。如圖所示友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。寶貝在發(fā)布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。寶貝發(fā)布小技巧：(1)給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如★●◆▲等字符；(2)使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息；(3)寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價；

(4)運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。三、獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發(fā)布1

0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風格來進行布置。為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發(fā)布了1

0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。四、店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。（1）、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶我是賣家管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項目要手動輸入；在“店標”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設計好的店標圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽"按鈕可以查看到效果。（2）、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進行分類管理。（3）、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。（4）、店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤"的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。

友情提示：在開店成功后，如果你店鋪中出售的、寶貝數(shù)量連續(xù)三周小于1

0件，會收到淘寶的一封將寶貝數(shù)量補足的提醒信；再過兩周，還不足10件，店鋪將被釋放；再過一周，寶貝數(shù)量仍小于10件，店鋪將被刪除。

在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。五、推廣是成功的關鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。（1）、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。（2）、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，登錄/help/wangwang/wangwang.php下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

友情提示：如果要刪除友情鏈接．可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。（3）、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶我是賣家出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來定的，默認為10個。

推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內(nèi)容。（4）、好友宣傳

網(wǎng)上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN

Messenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網(wǎng)店。六、寶貝出售中

買家在購買商品時，一般會咨詢一些與商品相關的信息，他們會隨時在網(wǎng)上提出，并等待賣家的回復。然后，才決定是否購買商品。（1）、查看買家留言

我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。

另外，登錄淘寶網(wǎng)，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言／回復”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復”可以進行留言回復。寶貝銷售技巧：1)折扣策略。根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：2)促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。（2）、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過三個途徑查詢：

一是登錄“淘寶旺旺"，系統(tǒng)會提示已經(jīng)有買家購買此寶貝。

二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。

三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。七、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。（1）、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶我是賣家已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言；如果買家沒有使用“淘寶旺旺"，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。（2）、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。（3）、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式