十領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法

PAGE第十章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法一、單項選擇題1．生動活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象,一般都具有認(rèn)識功能、教育功能、（

）。Ａ.創(chuàng)新功能

B．反思功能C.審美功能

D。感染效應(yīng)功能2．要建設(shè)一個成功的團隊首先要(

)。Ａ.了解團隊的作用

B.了解團體方面的理論C。設(shè)立共同的目標(biāo)

D．提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平3．領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是（

）.Ａ．領(lǐng)導(dǎo)溝通

B。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C．領(lǐng)導(dǎo)控制

D.領(lǐng)導(dǎo)指揮４.組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，屬于（

）.A．信道障礙

B.傳送障礙Ｃ。接受障礙

Ｄ.非語言障礙5．組織的公共溝通首先必須（

)。Ａ.分析相關(guān)利益者

B.選擇有效的溝通工具Ｃ．及時與受眾溝通

D。建立溝通渠道６．領(lǐng)導(dǎo)者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調(diào)整、控制的行為屬于(

）.A．溝通藝術(shù)

B。協(xié)調(diào)藝術(shù)Ｃ。決策藝術(shù)

Ｄ。運籌藝術(shù)7．通過指揮渠道來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系屬于（

）。A.內(nèi)部協(xié)調(diào)

B.縱向協(xié)調(diào)C。上行協(xié)調(diào)

D.下行協(xié)調(diào)8。按照權(quán)力的控制程度來看，一切權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)集體或個體手中是（

)。A。專斷式領(lǐng)導(dǎo)

B。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C。剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

D．仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)9．受X理論影響而產(chǎn)生的是（

）。A.重事式領(lǐng)導(dǎo)

Ｂ．重人式領(lǐng)導(dǎo)Ｃ.人事并重式領(lǐng)導(dǎo)

D。均權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)10。Z理論在領(lǐng)導(dǎo)方式上的表現(xiàn)是（

）.A。民主式

B。重事式Ｃ.重人式

D.人事并重式１１。在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是（

）。A。西蒙

Ｂ．勒溫C．利克特

D.卡曼1２.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論,又稱為(

）.Ａ.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

B.領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論C.領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體

D．俄亥俄模式參考答案：1．C

2。B

３.A

4.A

5．A

6。Ｂ

7．Ｂ

８。Ｂ

9。A

10.D

11．C

１2。D二、多項選擇題1．領(lǐng)導(dǎo)形象有(

).Ａ．教育形象

B。人格形象C.視聽形象

Ｄ。認(rèn)識形象

E．個體形象2．良好的領(lǐng)導(dǎo)形象通常具有（

）。A.教育功能

B．認(rèn)識功能Ｃ．審美功能

D.感染效應(yīng)功能

Ｅ。宣傳功能3.溝通必須具備的條件有(

）。A.溝通情況

B.溝通客體C。溝通主體

D。傳遞信息的一定手段

E。溝通渠道4。在溝通過程中，造成接受障礙的根本原因是（

）。A．接收者的個性差異

B。知識結(jié)構(gòu)水平的差異Ｃ.選擇性接受

D．價值判斷差異

E.意圖誤解5.在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作中,必須協(xié)調(diào)的對象有(

）。A．協(xié)調(diào)群體中的個人

Ｂ.協(xié)調(diào)組織中的群體C．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系

D.協(xié)調(diào)不同的組織

E。協(xié)調(diào)不同的國家6.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類有（

）。A．縱向協(xié)調(diào)

B.橫向協(xié)調(diào)C。關(guān)系協(xié)調(diào)

Ｄ．人際協(xié)調(diào)

E．組織協(xié)調(diào)7.處理不同沖突的方法有(

）.Ａ.回避

B．建立聯(lián)絡(luò)小組Ｃ.采取強制辦法

D.樹立更高目標(biāo)

E。解決問題8．按照權(quán)力的控制程度劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有(

）。Ａ．集權(quán)式

B．民主式C．分權(quán)式

Ｄ．均權(quán)式

Ｅ．重權(quán)式9.以權(quán)力行使作為基本變量的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有(

）。A.專斷式

B。民主式C．均權(quán)式

D．放任式

Ｅ。重人式１0。利克特在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為(

)。A.剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

B．仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)Ｃ．協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)

D。參與式民主領(lǐng)導(dǎo)

E．人事并重式領(lǐng)導(dǎo)參考答案:1。BＣ

２.AＢC

３．BＣD

4.ABＣD

5．ＡBＤ

6。AB

7.AＢCＤE

8．ACD

9。ABD

１0．ABＣD三、問答題1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有什么特征？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征主要有:（１）創(chuàng)造性；（2）形象性;（3）情感性；（4)適度性。2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實現(xiàn)途徑主要有哪些?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實現(xiàn)途徑主要通過領(lǐng)導(dǎo)團隊、領(lǐng)導(dǎo)溝通與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的途徑來提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形象有哪些內(nèi)容?領(lǐng)導(dǎo)者的形象對于被領(lǐng)導(dǎo)者具有重要的認(rèn)識、教育和審美等影響作用。良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，是得到他人尊重與自愿服從的首要條件。領(lǐng)導(dǎo)形象包括領(lǐng)導(dǎo)者的人格形象和視聽形象。人格形象是通過精神和內(nèi)在性質(zhì)的修養(yǎng)和陶冶，以獲得一種無形人格力量與感召力。視聽形象是人格形象的外在表現(xiàn)形式。偉大的人格形象總是在實踐過程中被人發(fā)現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)形象是通過領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)、工作作風(fēng)、工作成績等一系列具體的事例來展示的.４、什么是團隊?一個成功的團隊的作用有哪些？團隊是指一群人,他們在一定的時間內(nèi)相互配合,相互依賴也相互尊重，在行動上規(guī)范一致，并為一個目標(biāo)或多個目標(biāo)共同努力。一個成功的團隊具有的作用有：(1)減少摩擦和內(nèi)耗，節(jié)約成本;(２）可以使成員獲得安全感，免于被排斥的恐懼；(3）可以為成員提供社交滿足,從中獲得友愛、支持、信任和信息；(4)可以使成員體會到工作的價值，在工作場所獲取集體情感的滿足；（5)能夠幫助成員克服單獨面對新問題的膽怯和恐懼的心理；(6）可以增強成員的自信心。5、團隊建設(shè)步驟主要表現(xiàn)為哪些方面的內(nèi)容?

團隊建設(shè)步驟主要表現(xiàn)為:(１）了解團體方面的理論；（2）設(shè)立共同的目標(biāo)；（3）團隊設(shè)計；(4）合理建構(gòu);(5）明確階段目標(biāo);（6）共同奮斗。6、什么是溝通?溝通具有哪些特征？溝通也稱為信息交流,是指發(fā)訊者把信息（也包括發(fā)訊者的思想、知識、觀念、意圖、想法等在內(nèi)）按照可以理解的方式傳遞給收訊者，達(dá)到相互了解和協(xié)調(diào)一致的效果,以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。溝通作為一種信息交流，它具有的特征是：(1）主要通過語言和非語言渠道進行；(２)人際溝通不僅僅傳遞情報、交換消息,還包括思想、情感、觀念、態(tài)度等的交流；（３)人際溝通涉及雙方的動機、目的等特殊需要。這使人際交流變得更加復(fù)雜,需要相應(yīng)的溝通藝術(shù)和技巧;(４）人際溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙—-心理障礙。7、良好的溝通所起的作用表現(xiàn)在哪些方面?(1）溝通有利于消除誤會,確立互信的人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力；（2)溝通有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動，確保組織計劃和目標(biāo)的順利完成；（3)溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確、迅速、完整地了解組織及部屬的動態(tài),獲取高質(zhì)量的信息，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率;（4)溝通有利于加強組織與外部環(huán)境的聯(lián)系,同外部環(huán)境進行物質(zhì)、信息及能量的交換,保證組織與環(huán)境協(xié)調(diào)一致;(5）溝通有利于激勵下屬的斗志，激發(fā)整體創(chuàng)新智慧，增強組織的持續(xù)發(fā)展動力.8、有效溝通的障礙包括哪些?克服溝通障礙的藝術(shù)有哪些？有效溝通的障礙包括傳送障礙、接受障礙和信道障礙?？朔贤ㄕ系K的藝術(shù)主要有：(1）建立正式、公開的溝通渠道；（2)克服不良的溝通習(xí)慣；（3)領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽。９、什么是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是什么？領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)以實現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo).領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象主要有：（1）協(xié)調(diào)群體中的個人；（２）協(xié)調(diào)組織中的群體；（3）協(xié)調(diào)不同的組織。１0、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類有哪些？領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的作用表現(xiàn)在哪些方面?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類包括:（1）縱向協(xié)調(diào)。這是指組織內(nèi)部上下階層的協(xié)調(diào)工作，通常經(jīng)過指揮渠道來完成；（2）橫向協(xié)調(diào)。這是指組織內(nèi)同級階層之間的協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的作用表現(xiàn)為:（１）協(xié)調(diào)是積極的平衡.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)通過化解組織內(nèi)部矛盾、統(tǒng)一思想、調(diào)節(jié)人際關(guān)系、平衡部門利益,使組織在均衡中取得發(fā)展。這是一種積極的平衡；(2）協(xié)調(diào)是組合組織力量、實現(xiàn)組織目標(biāo)的根本手段.領(lǐng)導(dǎo)者積極地因勢利導(dǎo)，把分散的力量整合成團隊力量,形成合力，以服務(wù)于組織的總體目標(biāo).１１、沖突的兩重性是指什么?沖突作為一種矛盾的存在形式，和其他事物一樣，也存在著正面與反面、建設(shè)與破壞、有益與有害兩種功能。在特定的情況下,沖突往往是促進組織向前發(fā)展的重要誘因。12、科塞認(rèn)為有益沖突的有益性表現(xiàn)在哪些方面?科塞認(rèn)為有益沖突的有益性主要表現(xiàn)在：(１)群體內(nèi)的分歧與對抗,能造成一個各社會部門相互支持的社會體系；（2）讓沖突暴露出來,恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng);(３)沖突增加內(nèi)聚力,在外部壓力下反而更加團結(jié),一致對外；（4）兩大集團的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭；(５)沖突可以促進聯(lián)合，以求共存，或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結(jié)成同盟。1３、領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的方法有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者可以采取的處理沖突的方法歸納為五種：(1）回避；(2）建立聯(lián)絡(luò)小組;（３)樹立更高目標(biāo)；（4）采取強制辦法;（５）解決問題。14、什么是領(lǐng)導(dǎo)方法？領(lǐng)導(dǎo)方法具有哪些特點？領(lǐng)導(dǎo)方法是指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定的領(lǐng)導(dǎo)目的,按照領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。領(lǐng)導(dǎo)方法的特點主要有：（1)目的性;(２)中介性；(3）多樣性;(4）動態(tài)性；(5)層次性；（６）條件性。１5、領(lǐng)導(dǎo)方法的作用表現(xiàn)在哪些方面?（1)正確的領(lǐng)導(dǎo)方法是確定目標(biāo),完成任務(wù)的根本保證;(２）正確的領(lǐng)導(dǎo)方法是研究新情況、解決新問題、開拓新局面的強大武器;（3）正確的領(lǐng)導(dǎo)方法是總結(jié)經(jīng)驗，推動工作向前發(fā)展的重要工具。１6、什么是領(lǐng)導(dǎo)行為方式？按照權(quán)力的控制程度來劃分，領(lǐng)導(dǎo)行為方式可以分為哪幾種類型？領(lǐng)導(dǎo)行為方式,是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為定式。按照權(quán)力的控制程度來劃分，領(lǐng)導(dǎo)行為方式可以分為三種：（1)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo);（２）分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo);(3)均權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。17、重事式就是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，它的理論基礎(chǔ)是建立在什么樣的人性假設(shè)前提下的?重事式領(lǐng)導(dǎo)方式主要受道格拉斯·麥克格雷戈提出的“Ｘ"理論的影響.該理論以“經(jīng)濟人”假設(shè)為前提,從一種享樂主義的哲學(xué)觀點出發(fā)，對人性作了如下的假設(shè)：（１）人生來就是好逸惡勞的，只要情況許可，誰都不愿工作;（2）人生來就缺乏進取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿聽別人指揮;（3）人生來就以自我為中心,把個人安危看得高于一切;(4)人習(xí)慣于守舊，沒有抱負(fù),缺乏理性,易受外界或他人的影響;(5）多數(shù)人干工作是為了滿足自己生理和安全需要，因此，只有金錢和物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作。1８、重人式領(lǐng)導(dǎo)方式是以人為中心進行領(lǐng)導(dǎo)活動，它的理論基礎(chǔ)是什么？重人式領(lǐng)導(dǎo)方式受“Y"理論的影響，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者只要有效地滿足人的社會需要,就能調(diào)動人的積極性.“Y”理論也是麥克格雷戈提出的,是一種持“X”理論相反的評價人性觀點,認(rèn)為：（1)人并非天生厭惡工作，人們把體力勞動和腦力勞動看作如同游戲和休息一樣自然；（2）外來的控制和懲罰的威脅不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一手段，人們在工作中知道自我控制和指揮；(３）人們最重要的是自我實現(xiàn)的滿足；(4）人不但能主動承擔(dān)責(zé)任，而且多數(shù)人還具有相當(dāng)?shù)南胂罅蛣?chuàng)造力；（5)一般人的才智只是部分得到了發(fā)揮。1９、美國社會心理學(xué)家勒溫以權(quán)力行使作為基本變量,概括的三種領(lǐng)導(dǎo)類型是什么?它們有什么特點？勒溫的三種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型為專斷式、民主式和放任式。（１）專斷式.權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo)者個人手中。強調(diào)指揮與服從，完全個人說了算,主要依靠其個人的能力、經(jīng)驗和判斷來指揮組織的活動.領(lǐng)導(dǎo)者將決策權(quán)高度集中,獨自做出決策，嚴(yán)格控制決策的執(zhí)行過程，親自或通過自己信賴的監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果。部屬沒有參與管理的機會，只能服從領(lǐng)導(dǎo)，滿足感低.由于屈從去權(quán)力的壓力,部屬的工作