統(tǒng)計學(xué)調(diào)查報告

PAGE5/14統(tǒng)計學(xué)調(diào)查“雙十一”大學(xué)生網(wǎng)上購物消費情況調(diào)查——以**大學(xué)為例一、調(diào)查目的對于現(xiàn)代的消費者來說，網(wǎng)購已經(jīng)逐漸從一個新鮮事物變成日常生活的一部分，憑借其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心；而一些新興的節(jié)日也在日益擴大著其對網(wǎng)絡(luò)的影響力。本次調(diào)查旨在淺析“雙十一”對人們網(wǎng)購的影響，并期望能以提出合理的建議供網(wǎng)商和消費者參考，構(gòu)建便捷消費、理性消費、滿意消費的理念。調(diào)查對象與報告單位調(diào)查對象：在校大學(xué)生，以中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)生為例報告單位：中南財經(jīng)政法大學(xué)統(tǒng)計與數(shù)學(xué)學(xué)院統(tǒng)計1202調(diào)查小組調(diào)查項目與調(diào)查問卷我們這次統(tǒng)計的標(biāo)志有性別、年級、參與度、獲取信息途徑、購物商品種類、購物動機、購物額度、購物習(xí)慣的改變、促銷手段的偏好、網(wǎng)站偏好、現(xiàn)存缺陷等。調(diào)查問卷詳見附錄。調(diào)查的時間、方式和方法這次“雙十一”大學(xué)生網(wǎng)上購物消費情況調(diào)查從2013年11月13日開始，2013年12月1日結(jié)束，歷時半個多月。調(diào)查方式以發(fā)放問卷為主，網(wǎng)上調(diào)查為輔。針對中南財經(jīng)政法大學(xué)本科生總共發(fā)出問卷100，其中電子問卷50份，有效回收50份。紙質(zhì)問卷50份，有效回收50份。并網(wǎng)上調(diào)查淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東等店鋪11月11日的銷售額。五、調(diào)查的組織實施計劃2013年11月11日確定調(diào)查研究的主題，明確調(diào)查目的確定調(diào)查對象、調(diào)查單位和報告單位2013年11月12日確定項目和調(diào)查表確定調(diào)查方式與方法設(shè)計調(diào)查問卷2013年11月13日發(fā)放電子問卷50份2013年11月16日——2013年11月17日打印并發(fā)放紙質(zhì)問卷50份2013年11月23日回收發(fā)放的電子問卷2013年11月24日——2013年11月26日進行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計2013年11月27日——2013年11月30日分析數(shù)據(jù)并完成調(diào)查報告六、調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析本次統(tǒng)計調(diào)查共收到了100份有效問卷，調(diào)查對象為大一到大四的學(xué)生1.為了調(diào)查結(jié)果更有代表性，我們講男女生比例分別控制為50%2.調(diào)查對象中各年級學(xué)生的分布情況如圖所示為了獲取的數(shù)據(jù)更具有代表性，將我們將問卷發(fā)放給大一，大二，大三，大四的同學(xué)進行填寫。3.此次通過調(diào)查可知，此次雙十一影響范圍很大，調(diào)查對象中有超過半數(shù)的人參加雙十一購物4.通過調(diào)查，我們可以知道，在大學(xué)生們對于此類網(wǎng)上購物風(fēng)潮的參與程度。都會參加這樣的活動的占11%；經(jīng)常參加的占18%；偶爾會參加的人占的比例最大，為51%；幾乎不會參加的占20%。通過數(shù)據(jù)的分析可知，這類的網(wǎng)上購物活動的具有很大的影響力。為了更好的分析數(shù)據(jù)，我們將對A,B,C,D每種情況進行量化，用1-4進行賦值，分別代表被調(diào)查者對類似“雙十一”網(wǎng)購活動的熱衷程度。選項熱衷程度都會參加4經(jīng)常3偶爾2不會參加1可以求出:平均值：x=2.2眾數(shù)：Mo=3由平均值可以得出，人們對類似的網(wǎng)購活動的熱衷程度為2.2，即在“經(jīng)常參加”和“偶爾參加”之間；眾數(shù)為3，即偶爾參加類似活動的人數(shù)占的比重最大。5.對于了解到這類網(wǎng)上購物活動信息的途徑，我們進行了相關(guān)的統(tǒng)計由數(shù)據(jù)可知，被調(diào)查者通過網(wǎng)絡(luò)途徑（包括網(wǎng)絡(luò)宣傳和自己瀏覽網(wǎng)頁）獲得信息占很大一部分，共45%+32%=87%，通過同學(xué)告訴和手機短信獲得信息只占一小部分21%+2%=23%。所以，這類網(wǎng)上購物活動主要是靠網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳。6.被調(diào)查者在雙十一購物的種類分布如下圖所示：由圖可知，在雙十一消費品種類上，服飾的消費占絕大部分，但對于其他物品的消費分布得較為平均。7.我們通過合理的問題對被調(diào)查者“雙十一”購物動機進行分析由圖可知，被調(diào)查者中購物目的明確的占41%，其余59%則是由于其他不同原因才做出購物的決定。因此可以看出，大部分消費者購買商品是受到外界條件影響，如：商家的廣告，折扣，以及宣傳等原因。8.由購物額度來看，學(xué)生族群在雙十一時的購物金額相對較低，主要集中在了300元以下的范圍，其中100元以下的占到了40%，而500元以上的只占了12%。而從圖8-2可以看出男女生在購物額度上的表現(xiàn)而言，女生更多的集中在了100-300的部分，而在500以上的部分男生明顯比女生更多。由圖8-3可以看到在100以下的范圍內(nèi)大一的比例最高，在高位段，普遍都比例較低。圖8-1圖8-2圖8-39.在對購物習(xí)慣的影響方面，無太大影響的同學(xué)占多數(shù)，在女生中雙十一產(chǎn)生一定影響的比例高于男生，保留原有購物習(xí)慣的男生明顯多于女生。選項小計比例A.影響很大，會在雙十一有明確的購物計劃，完成最近所需用品甚至本年用品的購買1111%B.有一些影響，一定會在雙十一購買，但不一定會購買大量商品2727%C.沒太大影響，有合適的就買，不一定要趁這個機會買東西4949%D.無任何影響，保留原來的購物習(xí)慣1313%本題有效填寫人次100由下圖可以看出從內(nèi)圈的大一到外圈的大四，學(xué)生比較不容易受到雙十一影響，而大一新生對于網(wǎng)購雙十一的反應(yīng)也比較大。大四學(xué)生形成了比較固定和適合自己的購物習(xí)慣。10.在對促銷活動的吸引力程度的調(diào)查中，限時打折秒殺獲得了超過半數(shù)同學(xué)的青睞，這也是雙十一促銷活動中比較主推和折扣力度最大的部分，可以看出在網(wǎng)頁上商家主推的活動策略還是比較成功的。同時在大一和大四兩個年級，搭配套餐也是頗受同學(xué)們喜愛的。11.從下圖我們可以看出，雙十一存在的最大問題是物流配送速度太慢。這一突出問題也反映在“雙十一爆倉”等現(xiàn)象中。12.在網(wǎng)站的選擇上多數(shù)同學(xué)傾向于選擇信譽好的網(wǎng)站。對于配送速度的選擇人數(shù)較少。選項小計比例A.價格便宜1313%B.種類多1717%C.信譽好6868%D.配送速度快22%本題有效填寫人次100通過開放性問題的設(shè)計，我們了解到同學(xué)們認為雙十一存在的最大問題是商家常常在雙十一期間將商品先提價再打折，造成打折力度大的假象。另外，也有很多同學(xué)提到打折商品質(zhì)量差的問題，可能是商家只將質(zhì)量不合格、無法正常銷售的產(chǎn)品在雙十一跳水價甩賣，商家信譽存在嚴(yán)重問題。也有同學(xué)反映打折商品范圍較小，無法滿足需要。一部分同學(xué)提到了配送物流的問題，一方面雙十一貨物配送量極大，造成了配送速度太慢的問題，另一方面由于貨物太多還會造成商品在運輸途中受損的問題。極少數(shù)同學(xué)反映了熬夜傷身體等因素。網(wǎng)絡(luò)商家調(diào)查結(jié)果：2013年“雙十一”各商家銷售額：淘寶350億，京東超過500萬單，當(dāng)當(dāng)50分鐘內(nèi)達10萬單。淘寶2012年“雙十一”銷售額為191億元。七、調(diào)查結(jié)論1.主要結(jié)論：通過這次的調(diào)查，我們了解到本次雙十一促銷活動對大學(xué)生群體的影響較大，網(wǎng)絡(luò)宣傳起到了很好的宣傳作用。通過比較歷史數(shù)據(jù)，我們可以看到雙十一對人們生活的影響程度越來越高，參與網(wǎng)購的大學(xué)生比例也在穩(wěn)步成長。由于大學(xué)生的經(jīng)濟實力有限，消費額度相對較低，購物的目的也不一定明確。參與雙十一購物的學(xué)生中對于服裝的消費偏多，對于限時打折的促銷手段比較青睞。不過雙十一促銷中還存在這一些問題需要在以后的促銷活動中逐步改進，以帶給消費者更加享受的購物體驗。2.建議通過本次調(diào)查研究，我們認為商家可以通過擴大打折商品的范圍來增加吸引力，多元化的選擇將會收獲更多消費者的追捧。同時商家也應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在雙十一期間不能通過以次充好等虛假手段來銷售劣質(zhì)商品，應(yīng)該保證商家的信譽。物流公司也應(yīng)該對于像雙十一這樣爆倉的情況有所估計，通過臨時特殊政策保證物流的正常運作。對同學(xué)們來說，理性消費的觀念是十分重要的，不應(yīng)該人云亦云購買過多不需要的商品，在搶購商品時也要注意盡量不要影響正常休息，避免造成健康的損害。附錄：雙十一大學(xué)生網(wǎng)購消費情況調(diào)查問卷關(guān)于雙十一大學(xué)生網(wǎng)購消費情況調(diào)查問卷尊敬的朋友：您好！我們是來自中南財大統(tǒng)數(shù)學(xué)院統(tǒng)計專業(yè)的學(xué)生。為了更好的運用我們所學(xué)習(xí)的知識，幫助大家利用網(wǎng)絡(luò)平臺增加購物的效率和購物的質(zhì)量，方便大家更好地參與網(wǎng)購這一新興購物方式，我們設(shè)計了此次問卷調(diào)查，該問卷的填寫方式是匿名的，我們會對你的答案絕對保密。希望您能夠認真填寫，你的意見對我們很重要！謝謝您的參與！你的性別:2.你的年級：A.大一B.大二C.大三D.大四3.請問您是否參加了今年的雙十一的購物？A.是B.否請問你經(jīng)常參加這樣的網(wǎng)購嗎？A.都會參加B.經(jīng)常C.偶爾D.幾乎不會您是通過什么途徑了解到雙十一活動的？A.網(wǎng)絡(luò)宣傳B.同學(xué)告訴C.自己瀏覽網(wǎng)頁D.手機短信十一你購物主要集中在哪些方面？（可多選）A.服飾B.鞋C.箱包D.化妝品E.零食F.其他您購物時是否有明確的目標(biāo)：A.明確地知道自己要買什么，不會為商家廣告而改變B.看價格，打折多就買C.隨便看看，看到什么想買了就買D.其他請問您這次雙十一期間購物額度？A.100元以下B.100~300C.300~500D.500元以上您認為雙十一對您的購物習(xí)慣有多大程度的影響？A.影響很大，會在雙十一有明確的購物計劃，完成最近所需用品甚至本年用品的購買B.有一些影響，一定會在雙十一購買，但不一定會購買大量商品C.沒太大影響，有合適的就買，不一定要趁這個機會買東西D.無任何影響，保留原來的購物習(xí)慣雙十一的哪項促銷活動最吸引您：A.搭配套餐B.滿就送C.限時打折秒殺D.其他您認為雙十一購物與平時相比的缺陷是：A.網(wǎng)速比平時慢許多B.配送速度比平時慢許多C.買回來的商品跟照片不一樣D.商家服務(wù)態(tài)度差一般您都會選擇什么樣的網(wǎng)站:A.價格便宜B.種類多C.信譽好D.配送速度快13.你認為雙十一網(wǎng)購還存在哪些問題？