學(xué)校垃圾清運(yùn)服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1第一章項(xiàng)目工作計(jì)劃 第一節(jié)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)收集運(yùn)輸 第三節(jié)環(huán)衛(wèi)車輛的消毒操作 第四節(jié)消殺作業(yè) 第一節(jié)本項(xiàng)目擬投入人員情況 第二節(jié)管理制度 第一節(jié)擬投入設(shè)備配置情況 第二節(jié)作業(yè)車輛管理措施 第二節(jié)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié)安全作業(yè)保證措施 第二節(jié)安全事故處理措施 第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)保障措施 第二節(jié)應(yīng)急設(shè)備保障措施 2第三節(jié)重大或突發(fā)事件的人員配合、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置控制失誤及其他相關(guān)服務(wù) 第八章安全管理方案 第一節(jié)安全管理制度 第二節(jié)安全教育培訓(xùn) 第三節(jié)安全生產(chǎn)監(jiān)督考核辦法和方案 第四節(jié)安全保證及措施 第五節(jié)安全檢查 第九章作業(yè)保障措施 第一節(jié)針對(duì)垃圾清運(yùn)作業(yè)車輛“跑冒滴漏”技術(shù)方案……200第二節(jié)針對(duì)垃圾清運(yùn)作業(yè)車輛"跑冒滴漏"管理方案……204第三節(jié)垃圾清運(yùn)制度 第四節(jié)垃圾清運(yùn)作業(yè)流程 第五節(jié)垃圾清收作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第六節(jié)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)的承諾 第七節(jié)員工責(zé)任考核 第八節(jié)設(shè)備工具管理辦法 3第一章項(xiàng)目工作計(jì)劃目(一)項(xiàng)目總體方向2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化4(1)作業(yè)要求(2)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5⑤車容應(yīng)整潔，出車前檢查車況，保持性能良好，車牌號(hào)碼完整，車體外部無(wú)污物、灰垢，標(biāo)志清晰。清運(yùn)⑥清運(yùn)、收集后須將垃圾倒入指定垃圾填埋廠，進(jìn)出垃圾填埋廠要減速慢行，聽從工作人員指揮。⑦必須遵守交通法規(guī)，注意行車安全和避讓行人。⑧嚴(yán)禁焚燒垃圾。根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況和招標(biāo)文件的要求，配齊壓縮式垃圾清運(yùn)車、清運(yùn)設(shè)備及各類工具、物資等，完全響應(yīng)招標(biāo)①駕駛員應(yīng)穿著統(tǒng)一的作業(yè)工作服，保持衣冠整齊，著環(huán)衛(wèi)服裝，戴工作帽工作牌。清運(yùn)作業(yè)后及時(shí)清洗車輛外表，保證車輛潔凈。③駕駛員應(yīng)證照相符，必須遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后6(二)項(xiàng)目創(chuàng)新規(guī)劃會(huì)發(fā)展越迅速，垃圾清運(yùn)發(fā)展的一些矛盾和問題便越突出：7(1)垃圾清運(yùn)管理必須實(shí)現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新8緊依靠全體員工，通過科學(xué)地管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、質(zhì)檢部和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目生活垃圾清運(yùn)質(zhì)量的監(jiān)管(2)垃圾清運(yùn)管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)動(dòng)作能力；另一方面，提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，(3)垃圾清運(yùn)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制9圾清運(yùn)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范公司管理，范帶人，發(fā)揮黨員、先進(jìn)個(gè)人的帶頭作用，樹立先進(jìn)典型，(4)垃圾清運(yùn)管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過渡(5)垃圾清運(yùn)管理需要符合師生主體的作息規(guī)律特點(diǎn)理體系和HSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證為基本框架，建無(wú)休日工作制",確保一年365天每天對(duì)項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，(1)教管結(jié)合業(yè)風(fēng)采、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)"為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡等一系列措施提高員工的(2)重點(diǎn)控制漏"情況，開展巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時(shí)針對(duì)行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時(shí)間，確保小區(qū)整潔美觀。(3)裝備配套(4)無(wú)縫交接在早、中、晚3個(gè)時(shí)段的薄弱環(huán)節(jié)，清運(yùn)人員實(shí)行在工作崗位上完成交接班，達(dá)到交接"三到位",即：清運(yùn)人員(5)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)證上崗，服裝干凈整潔，安全標(biāo)志明顯清晰，頭戴工作帽，(6)培訓(xùn)管理每月組織員工召開一次工作例會(huì)，會(huì)議的主要內(nèi)容：分析上月工作中存在的問題，通報(bào)上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，動(dòng)和上級(jí)對(duì)下級(jí)的本月表現(xiàn)的評(píng)定，為年終的優(yōu)秀員工評(píng)選打下良好的基礎(chǔ)。體現(xiàn)評(píng)選工作的公平、公正性，并將月培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄和自評(píng)記錄作出登記，對(duì)員工所存在的問題限期整改，以綜合衡量培訓(xùn)管理成效，提高員工綜合(7)建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)具體班組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度一次的民主考核測(cè)評(píng)，在考評(píng)中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值，每季度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的在公司的報(bào)刊上給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，年終評(píng)出先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)班組，給予表彰。4、機(jī)具設(shè)備創(chuàng)新"工欲善其事，必先利其器",先進(jìn)的新型清運(yùn)設(shè)備是做好本項(xiàng)目高質(zhì)量清運(yùn)的有效保障。本公司根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際第二章項(xiàng)目方案實(shí)施第一節(jié)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)1、法律法規(guī)1)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》2)《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》1)《城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃規(guī)范》2)《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》3)《生活垃圾填埋污染控制標(biāo)準(zhǔn)》4)《生活垃圾填埋場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)要求》3、相關(guān)技術(shù)規(guī)范《垃圾收集運(yùn)輸技術(shù)規(guī)程》第二節(jié)收集運(yùn)輸1)檢查車容車貌是否整潔，前駕駛室打開檢查時(shí)必須打2)駕駛員應(yīng)認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)清運(yùn)車使用說明書，了解垃圾清運(yùn)作業(yè)操作規(guī)程。3)清運(yùn)車司機(jī)按規(guī)定著工服、反光馬甲、安全帽，確保4)檢查油貯量、冷卻液、電瓶液、降塵水箱是否需要添雨刷、后視鏡、牌照等是否齊全有效。6)壓縮車輛必須做到密閉化，臺(tái)式車篷布遮蓋嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過程中不得揚(yáng)撤、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。檢查垃圾倉(cāng)密封狀況，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被風(fēng)吹出等。7)檢查各緊固螺栓、螺母、輪胎、半軸、傳動(dòng)軸等是否有松脫現(xiàn)象。8)檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)。9)作業(yè)時(shí)駕駛員必須遵守交通法規(guī)，按規(guī)定行車路線、速度駛?cè)胱鳂I(yè)區(qū)域，注意避讓社會(huì)車輛.10)操作過程中嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備的操作程序，以免損11)垃圾清運(yùn)實(shí)行"定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)"的原則，上班時(shí)間內(nèi)必須著干整潔的工作服(含手套),文明作12)車輛每日出庫(kù)前、入庫(kù)后必須清點(diǎn)隨車作業(yè)工具是否齊備，進(jìn)行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)13)要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停運(yùn)，在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另做處理，避免發(fā)生2、垃圾清運(yùn)服務(wù)流程1)清運(yùn)車駕駛員在檢查車輛無(wú)問題的前提下，發(fā)動(dòng)清運(yùn)靠近垃坡桶，使車輛右側(cè)提升裝置與垃圾桶平行，停2)車輛停穩(wěn)后裝工下車，將垃圾桶在清運(yùn)車掛臂上掛好掛牢，駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車廂內(nèi)，然后操作液壓換向器的相反方向?qū)⒗胺诺降孛?，駕駛員操作壓縮按鈕，將臨時(shí)艙內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)入大倉(cāng)進(jìn)行壓縮(每?jī)赏皦嚎s一次〉,裝工將垃圾桶放在原位置擺正、擺齊，夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車，在道路無(wú)障礙的情況下鳴笛、行駛到下一個(gè)垃圾桶點(diǎn)按上述流程作業(yè)。3)在清運(yùn)過程中，必須做到分類清運(yùn)，壓縮車、挑臂車只能運(yùn)輸生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)禁止在駕駛室內(nèi)4)裝工將垃圾裝車后，負(fù)責(zé)把裝車時(shí)掉下的垃圾清掃凈，下將垃圾桶擺放到原來位置。5)清運(yùn)車車廂裝滿后，直接運(yùn)送的指定的垃圾填埋場(chǎng)。6)清運(yùn)車要對(duì)小區(qū)每天清運(yùn)一次垃圾，做到垃圾無(wú)積壓，桶外無(wú)垃圾，裝完桶后，垃圾桶擺正、擺齊，車走地凈，地面無(wú)灑落垃圾。7)每個(gè)垃圾點(diǎn)必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。8)車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無(wú)9)垃圾運(yùn)輸車廂蓋應(yīng)采用機(jī)械密閉裝置，開啟、關(guān)閉時(shí)動(dòng)作平穩(wěn)靈活、無(wú)卡滯、沖擊現(xiàn)象。①廂蓋與廂蓋、廂蓋與車廂側(cè)欄板縫隙不大于②廂蓋與車廂前、后攔板縫隙不大于50mm;③卸料門與車廂欄板、底板結(jié)合處縫隙不大于10①車輛車窗、擋風(fēng)玻璃、反光鏡、車燈應(yīng)明亮，無(wú)浮塵、無(wú)污跡；②車輛車牌號(hào)清晰、無(wú)明顯污潰，距車牌15m處應(yīng)能清晰分辨車牌上的字跡；③車廂廂體、廂蓋外表面光滑平整，無(wú)明顯的凹陷和變形。車廂外部銹蝕或油漆剝落單塊面積不得超過0.01m2,忌面積不得超過0.05m2;④車輛底盤無(wú)大塊泥沙等附著物，輕輕敲打時(shí)，無(wú)塊狀泥沙等污潰脫落。⑤車輛裝載高度低于車廂欄板高度，裝載量不超過車輛額定。⑥車輛裝載完畢后，廂蓋應(yīng)關(guān)閉到位，并檢查車廂卸料門鎖緊裝置，保證鎖緊有效、可靠。⑦車廂液壓舉升機(jī)構(gòu)及向蓋液壓、啟閉機(jī)構(gòu)的液壓部件各結(jié)合面無(wú)明顯滲漏。⑧定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)，保證車況完好。11)清運(yùn)中注意的問題：①清理施工垃圾時(shí)使用容器吊運(yùn)，嚴(yán)禁隨意凌空拋撒造成揚(yáng)塵。施工垃圾及時(shí)清運(yùn)，清運(yùn)時(shí)，適量酒水減少揚(yáng)塵。②易飛揚(yáng)的廢料盡量保持濕潤(rùn)，如露天存放時(shí)采用嚴(yán)密苦蓋。運(yùn)輸和卸運(yùn)時(shí)防止遺灑飛揚(yáng)。③在清運(yùn)過程中應(yīng)注意安全。12)施工現(xiàn)場(chǎng)的收尾工作垃圾收集結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，恢復(fù)原貌，以達(dá)到與周邊自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，減少或消除對(duì)周邊景觀的視3.安全注意事項(xiàng)1)出車前檢查：燃油、機(jī)油、冷卻水是否加滿，有無(wú)滲漏現(xiàn)象；液壓部份升降是否正常；檢查方向、制動(dòng)、喇叭、輪胎、雨刮器是否正常；檢查隨車工具、輔助2)行駛中注意：各儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤各部的工作狀態(tài)是否正常；中途適當(dāng)停車檢查傳動(dòng)軸、輪胎、鋼板、轉(zhuǎn)向和制動(dòng)裝置的狀態(tài)是否正常；檢查裝載的物品是否合理、安全可靠。3)收車后：沖刷車輛，檢查車上垃圾是否及時(shí)清除；加添燃油、機(jī)油、液壓油、冷卻水，并根據(jù)需要潤(rùn)滑各注油點(diǎn)；檢查風(fēng)扇皮帶和空氣壓縮機(jī)皮帶松緊度；排除儲(chǔ)氣筒內(nèi)的分離水和凝結(jié)果物。4)駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行道路交通規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，車輛在行駛時(shí)必須控制車速，應(yīng)和其他車輛保5)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得隨意變道，不闖紅燈文轉(zhuǎn)彎或改變車道時(shí)水可應(yīng)開啟轉(zhuǎn)燈，嚴(yán)禁逆向行駛。6)在上班期間嚴(yán)禁酒后駕駛車輛和作業(yè)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員駕駛、搭乘車輛。7)若在沿街收集過程中需要臨時(shí)停放車輛時(shí)，必須順著和緊靠在街沿邊停放，且須開啟應(yīng)急燈光，且在車廂后約3米位置擺放作業(yè)安全錐。8)在充電或停車時(shí)，必須關(guān)閉并拔下電源鎖鑰匙，拉起9)每月由車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)定期召開安全教育會(huì)議，提高駕駛員安全行車意識(shí)，每周進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，對(duì)新駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)合格后方可上崗。車輛按規(guī)定進(jìn)行檢修保養(yǎng)，保持安全、良好的車況。10)車輛出車前，駕駛員必須做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)排除，消除安全隱患。11)車輛必須按指定線路工作，嚴(yán)禁超范圍行駛，嚴(yán)禁12)每天須將各自保管的車輛停放至指定場(chǎng)所，違反本制度，造成車輛損壞、物品丟失照價(jià)賠。4.車輛維護(hù)及保養(yǎng)1)車輛每天作業(yè)后，必須及時(shí)內(nèi)外沖洗、擦拭干凈后駛?cè)胪＼噲?chǎng)指定位置停放。2)在行駛過程中，注意車輛有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)問題，必須在下班前及時(shí)報(bào)告安全管理員，安排搶修排除故障。3)出庫(kù)前必須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，檢查輪胎氣壓，各類緊固件、連接件、調(diào)節(jié)件是否到位，檢查剎車、轉(zhuǎn)向燈4)定期對(duì)腳剎、手剎進(jìn)行調(diào)整，車輛制動(dòng)距離要能有效控制在4米內(nèi)。5)電瓶表面應(yīng)保持干燥、清潔禁止將金屬等雜物堆積在上面防止短路，電瓶?jī)?nèi)應(yīng)保持正常液面，如發(fā)現(xiàn)缺液立即到維修點(diǎn)加蒸餾水。6)車輛加油時(shí)要服從內(nèi)勤人員安排核對(duì)里程數(shù)和加油升數(shù)做詳細(xì)記錄，不得錯(cuò)報(bào)里程數(shù)，影響內(nèi)勤計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。7)車輛在行駛過程中出現(xiàn)問題要及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，自行維修時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行下一步處理，并在車輛維修本上作好記錄。8)車輛在行駛5000公里時(shí)要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，輪胎等部件需要更換時(shí)要先通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，專業(yè)人員查看核實(shí)后報(bào)表更換，并在維修記錄本上做好詳細(xì)記錄。9)車輛維修要求①所有車輛定點(diǎn)修理，專人負(fù)責(zé)，確需其它地方維修的，駕駛員申請(qǐng)，經(jīng)車隊(duì)長(zhǎng)同意并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能送外維修，并由車隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)查看修理部件是否屬實(shí)，否則不予報(bào)銷。②車輛進(jìn)行修理時(shí)，駕駛員不得離開現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)修理部位及更換配件進(jìn)行監(jiān)督③車輛修好后，更換的配件必須帶回公司驗(yàn)收。④車輛每半月打一次黃油，并定期更換空氣濾清器、機(jī)油。⑤建設(shè)立車輛維修檔案，做到一車一檔案記錄每次車輛保養(yǎng)維修、換胎和零件的情況。并定期對(duì)車輛維修情況進(jìn)行分析。10)環(huán)衛(wèi)垃圾車的保養(yǎng)①環(huán)衛(wèi)垃圾車在使用一個(gè)月內(nèi)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容檢查濾清器濾網(wǎng)上的附著物，如金屬粉末過多，往往標(biāo)志著油泵磨損或油缸拉缸。對(duì)此，必須確診并采取相應(yīng)措施后才能正常使用。如發(fā)現(xiàn)濾網(wǎng)損壞、污垢積聚，要及時(shí)更換，必要時(shí)同時(shí)更換液壓油。②環(huán)衛(wèi)垃圾車使用三個(gè)月內(nèi)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容工程機(jī)械運(yùn)行一段時(shí)間后，不管濾芯狀況如何均應(yīng)更換，因?yàn)閼{肉眼難以察覺濾芯的細(xì)小損壞情況，如果長(zhǎng)時(shí)間高溫作業(yè)還應(yīng)適當(dāng)提前更換濾芯。③環(huán)衛(wèi)垃圾車使用半年內(nèi)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容此時(shí)應(yīng)清洗環(huán)衛(wèi)垃圾車濾清器、清洗液壓油箱、更換濾芯和液壓油，長(zhǎng)期高溫作業(yè)換油時(shí)間要適當(dāng)提前。如能通過油質(zhì)檢測(cè)分析來指導(dǎo)換油是最經(jīng)濟(jì)的，但要注意延長(zhǎng)使用的液壓油，每隔100h應(yīng)檢測(cè)一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更換變質(zhì)的液壓油。④環(huán)衛(wèi)垃圾車定期的檢查維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容其液壓系統(tǒng)需由專業(yè)人員檢測(cè)，進(jìn)行必要的調(diào)整和維修。根據(jù)實(shí)踐，進(jìn)口液壓泵、液壓馬達(dá)工作三萬(wàn)公里以后必須大修，否則液壓泵、液壓馬達(dá)因失修可能損壞，對(duì)液壓系統(tǒng)的致命性的破壞。5、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督服務(wù)和管理等工作1)本服務(wù)流程應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理局制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)向標(biāo)準(zhǔn)化辦公3)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6、檢查與考核質(zhì)檢科根據(jù)的規(guī)定對(duì)垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和質(zhì)檢科按照《考核辦法》對(duì)本項(xiàng)目的垃圾清運(yùn)作業(yè)工作情況采取定期與不定期、明察與暗訪、重點(diǎn)地段抽查與全面檢查相結(jié)合等形式進(jìn)行嚴(yán)格考核。(其中，每天隨機(jī)抽查占50%,每月組織檢查占30%,重點(diǎn)地段占20%,并結(jié)合市民投訴情況硬性扣分等情況綜合計(jì)算月考核結(jié)《考核辦法》不影響市容，無(wú)殘缺、破損，封閉性好，外體干凈，2)收運(yùn)車輛要按時(shí)到達(dá)收集點(diǎn)，不得遲到、早退，特殊情況必須請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并保證不影響清運(yùn)工作3)每天在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，進(jìn)行垃圾收運(yùn)作業(yè)。收運(yùn)作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清理場(chǎng)地，并將垃圾桶復(fù)位，蓋上桶蓋，不得有地面零散垃圾，收集點(diǎn)及周圍2-3m內(nèi)應(yīng)整潔，無(wú)散落、存留垃圾。4)每送出一車?yán)缴罾幚碇行?，按要求在相?yīng)的表上填寫簽字，記錄垃圾噸位。5)清運(yùn)時(shí)應(yīng)加蓋密閉運(yùn)輸，遮蓋嚴(yán)實(shí)，不得沿街灑落，不得拋、冒、滴、漏，垃圾必須傾倒在指定的垃圾場(chǎng)(站),不得亂傾亂倒。6)上崗時(shí)必須穿(戴)工作服(帽)和上崗證。不得隨意和無(wú)證操作車輛和車載設(shè)備、機(jī)具，不得丟甩垃圾桶。車輛行駛中不得坐于箱頂、箱內(nèi)。7)車容整潔，無(wú)污物、灰垢，無(wú)亂堆亂掛，亂停亂放，并按車隊(duì)規(guī)定停放在指定位置，車況良好，禮貌文明8)每個(gè)垃圾點(diǎn)除特殊情況外，必須做到垃圾日產(chǎn)日清。如經(jīng)公司抽查，發(fā)現(xiàn)因消極怠工等造成垃圾無(wú)法日產(chǎn)日清的，視情節(jié)扣除相關(guān)垃圾清運(yùn)工人工資10-50元，組長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任并視情節(jié)扣除工資50-100元；如在管轄范圍內(nèi)垃圾清運(yùn)不及時(shí)和環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)臟、亂、差現(xiàn)象，被媒體曝光的，垃圾清運(yùn)組組長(zhǎng)每人每次各扣款500元，直到完成工作任務(wù)為止方可準(zhǔn)許下班，延誤下班的不算加班，不支付加班工資。9)如遇到環(huán)境衛(wèi)生檢查等臨時(shí)任務(wù)，確需加班的，報(bào)公司經(jīng)理同意后方可進(jìn)行，加班工資由公司視情況而定，未經(jīng)公司同意加班無(wú)效。第三節(jié)環(huán)衛(wèi)車輛的消毒操作當(dāng)前國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，但形勢(shì)依然復(fù)雜，仍需抓好分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控，堅(jiān)決防止疫情反彈。疫情防控期間，全國(guó)各地相繼啟用高壓清洗車、洗掃車、養(yǎng)護(hù)車、多功能抑塵車等環(huán)衛(wèi)車對(duì)人員密集區(qū)域和公共設(shè)施進(jìn)行全面消殺防疫，減少病毒蔓延，筑牢安全防線。消毒液(常用稀釋后的84消毒劑)的使用是其中一個(gè)重要防控措施，但其具有強(qiáng)腐蝕性，如不及時(shí)處理，將損害車輛水路系統(tǒng)中管路、元件及密封件。消毒原理84消毒液的主要成分為次氯酸鈉，有效氟含量5.5%至6.5%,廣泛應(yīng)用于衛(wèi)生消毒。次氯酸鈉具有強(qiáng)氧化性，可水解生成次氯酸，能夠?qū)⒕哂羞€原性的物質(zhì)氧化，使微生物最終喪失機(jī)能，無(wú)法繁殖或感染。環(huán)衛(wèi)車輛水路系統(tǒng)中的密封件基本為橡膠材質(zhì)，橡膠是有機(jī)物，會(huì)被氧化變形。次氯酸一旦氧化其他物質(zhì)后，即可生成氯離子，能夠使不銹鋼發(fā)生晶間腐蝕(類似于普通不銹鋼不耐海水腐蝕)。另外，儲(chǔ)于罐體內(nèi)部的消毒液還造成水的導(dǎo)電性增強(qiáng)，普通鋼產(chǎn)品特別是鑄鐵，尤其容易發(fā)生電化學(xué)腐蝕。綜上所述，長(zhǎng)期使用消毒液的車輛密封件易老化變形，增加腐蝕速度，進(jìn)而減弱密封效果。正確操作注意事項(xiàng)1.環(huán)衛(wèi)車每次作業(yè)完畢后，先將各管路消毒液排放干凈。2.加注約1/2水箱水位的清水，使車輛再次運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘，保證罐體和管路內(nèi)的消毒劑全部排完。3.如有漏水嚴(yán)重現(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)更換密封圈。第四節(jié)消殺作業(yè)(1)蚊蠅的消殺1)蚊蠅消殺夏季至少每月進(jìn)行一次，冬季至少每季度進(jìn)2)蚊蠅消殺的重點(diǎn)為垃圾桶、墻角等陰暗潮濕的地方。3)滅蚊蠅采用的消殺藥品應(yīng)按說明書的比例調(diào)配進(jìn)行噴4)對(duì)垃圾桶等處的蚊蠅進(jìn)行消殺時(shí)，應(yīng)注意將井蓋移開防蚊蠅大量飛出，噴殺工作結(jié)束后須及時(shí)將井蓋復(fù)位蓋實(shí)。5)藥品濃度要嚴(yán)格按使用說明書調(diào)配、稀釋，確保藥品6)噴灑操作要領(lǐng)：b.將藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器(噴壺)內(nèi)；7)噴殺時(shí)注意事項(xiàng)：(2)老鼠消殺1)老鼠消殺春季、秋季各應(yīng)全面至少進(jìn)行一次，其他季2)鼠藥應(yīng)多用慢性藥，嚴(yán)禁使用劇毒鼠藥。3)一般將滅鼠藥物投放在陰暗角落及洞口附近，以外圍4)放藥的地點(diǎn)：放藥時(shí)應(yīng)作相應(yīng)的標(biāo)示，并記錄在《消5)放藥后，要連續(xù)收撿被毒死的老鼠，并且留意死老鼠6)投放滅鼠藥后收藥要徹底，并檢查藥物被食、收集死7)嚴(yán)禁直接用手接觸鼠尸，嚴(yán)禁亂扔鼠尸。死鼠用垃圾(3)蟑螂的消殺1)蟑螂的消殺應(yīng)至少每?jī)稍逻M(jìn)行一次。2)蟑螂消殺應(yīng)將戶內(nèi)與公共區(qū)域的消殺結(jié)合同步進(jìn)行，3)消殺蟑螂的藥物重點(diǎn)放置在垃圾箱(桶、房)附近。4)作業(yè)時(shí)應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，仔細(xì)檢查井蓋是否蓋牢，并與控(4)白蟻防治1)每年3——7月份應(yīng)特別留意管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的白蟻2)出現(xiàn)白蟻危害，應(yīng)及時(shí)通過政府專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以盡3)防治辦法參考：(5)消殺工作注意事項(xiàng)1)各所轄項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)管理服務(wù)區(qū)域的具體情況編制季度①具體情況應(yīng)考慮環(huán)境情況、顧客需求、季節(jié)變化等②計(jì)劃編制內(nèi)容應(yīng)包括：計(jì)劃應(yīng)明確實(shí)施的日期(應(yīng)具體到時(shí)段)、消殺內(nèi)容、耗用藥品、消殺范圍、消殺責(zé)任③消殺計(jì)劃編制后由所轄項(xiàng)目經(jīng)理審核并經(jīng)公司管理部門經(jīng)理審批后方可實(shí)施。2)消殺前要做好相應(yīng)宣傳工作，在進(jìn)行消殺應(yīng)注意要做好消殺作業(yè)標(biāo)識(shí)，提醒顧客須注意保護(hù)自身及家人避免接觸，3)對(duì)農(nóng)藥有皮膚過敏者或身體狀況不佳者嚴(yán)禁從事消殺4)作業(yè)時(shí)工作人員要帶好橡膠手套、口罩、注意風(fēng)向，從下風(fēng)區(qū)域開始作業(yè)，先噴高處后噴低處，嚴(yán)禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水擦洗皮膚裸露處。5)室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開陽(yáng)光強(qiáng)烈的正午，盡量選在晴朗天氣的陰涼無(wú)風(fēng)時(shí)進(jìn)行，以防止中暑或中毒。6)消殺濃度不宜過高，對(duì)使用過的藥品應(yīng)每隔一段時(shí)間(6)消殺效果評(píng)估1)每次消殺工作結(jié)束后，由消殺責(zé)任人(環(huán)境部主管或授權(quán)人)將本次消殺情況記錄在《消殺工作記錄表》上，并2)監(jiān)督人(所轄項(xiàng)目經(jīng)理或授權(quán)人)負(fù)責(zé)對(duì)本次消殺監(jiān)3)對(duì)于消殺外包的所轄項(xiàng)目每月需對(duì)服務(wù)供方進(jìn)行評(píng)估，(7)消殺藥品的管理1)各類消殺藥械應(yīng)向合法的經(jīng)銷店或社區(qū)購(gòu)買。藥品應(yīng)全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)會(huì)除四害專家委員會(huì)推薦\評(píng)審認(rèn)定的衛(wèi)2)消殺藥品嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)品管理辦法》的有關(guān)內(nèi)容予3)消殺責(zé)任人須在消殺工作完成后，及時(shí)歸還消殺工具4)消殺工作完成后，填寫記錄表，留檔備案。第三章崗位設(shè)置及人員配備第一節(jié)本項(xiàng)目擬投入人員情況強(qiáng)、能融合、合作好、原則性強(qiáng)的管理人員進(jìn)入項(xiàng)目班子，①負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查督促清運(yùn)人員按時(shí)清運(yùn)責(zé)任區(qū)域范②做到生活垃圾日產(chǎn)日清、無(wú)堆積，保證垃圾箱干凈④定期組織人員學(xué)習(xí)，熟練掌握清運(yùn)車的性能和操作⑤制定詳細(xì)的本部門制度，工作中如遇問題及時(shí)向上⑥樹立服務(wù)于人的觀念，指導(dǎo)清運(yùn)人員要做好本職范⑦根據(jù)實(shí)際工作情況做好人員、車輛及垃圾桶數(shù)量的⑧告誡清運(yùn)人員將垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)時(shí)注意垃圾是否⑨指導(dǎo)清運(yùn)員在垃圾清運(yùn)過程中出現(xiàn)的胡亂投放，或⑩要求巡查人員在垃圾清運(yùn)環(huán)節(jié)中，嚴(yán)格按照公司要13不定期的到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，每個(gè)收集點(diǎn)每天必須到場(chǎng)2次，并將具體情況詳細(xì)記門匯報(bào)；對(duì)提出的問題，及時(shí)給予答復(fù)并記錄在工作本上。1、項(xiàng)目經(jīng)理①項(xiàng)目的執(zhí)行及管理：完成項(xiàng)目前期調(diào)研報(bào)告、技術(shù)方案編制等工作，按時(shí)完成項(xiàng)目落地執(zhí)行及相關(guān)指標(biāo)，制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃及預(yù)算；②關(guān)系及資源維護(hù)：負(fù)責(zé)維護(hù)與業(yè)主關(guān)系，善于處理與社區(qū)、辦事處以及居民關(guān)系；③實(shí)施本項(xiàng)目工作計(jì)劃，對(duì)本項(xiàng)目各方面工作負(fù)責(zé)。④傳達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理指示，指導(dǎo)、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦⑤負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜的征詢或投訴，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工及項(xiàng)目滿意的程度。⑥定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示⑦負(fù)責(zé)檢查記錄本項(xiàng)目員工作業(yè)情況，及時(shí)了解掌握本項(xiàng)目各方面情況。⑧加強(qiáng)與上級(jí)溝通，及時(shí)交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進(jìn)行。⑨協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。⑩根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達(dá)到高效服務(wù)的目11負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的檔案管理。13負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目日常服務(wù)中發(fā)生的問題。14了解掌握本項(xiàng)目日常消耗品和工作用品的使用情況。15負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門處16負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。17負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問題。18負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來，負(fù)責(zé)上級(jí)部門的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。19負(fù)責(zé)所管理項(xiàng)目?jī)?nèi)出現(xiàn)運(yùn)作不暢的整改、日常工作出現(xiàn)問題的整改以及公司下達(dá)的項(xiàng)目管理制度落實(shí)和監(jiān)督；20合理配置項(xiàng)目?jī)?nèi)各類用品的安全管理和申購(gòu)，合理配23制定項(xiàng)目?jī)?nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃并需按照政府及公司要求進(jìn)項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。③巡查員應(yīng)在適時(shí)情況下，主持召開項(xiàng)目會(huì)議，總結(jié)④對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)以及激勵(lì)；有對(duì)作業(yè)人⑤每日做好檢查記錄及各項(xiàng)工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認(rèn)真總結(jié)，并作出工作分析，遞交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；征求領(lǐng)導(dǎo)意見，并且改進(jìn)工作中的不足之處。律己、以身作則。5、清掃保潔人員崗位職責(zé)①樹立高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)垃圾桶及垃圾收集點(diǎn)的保潔責(zé)任制。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，負(fù)責(zé)做好片區(qū)內(nèi)的垃圾收集點(diǎn)周邊保潔工作，保證垃圾桶及垃圾收集點(diǎn)內(nèi)外場(chǎng)地應(yīng)整潔，無(wú)撒落垃圾和堆積物，無(wú)積留污水。②努力提高自身負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長(zhǎng)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)③負(fù)責(zé)片區(qū)垃圾收集點(diǎn)的保潔衛(wèi)生，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處④上班時(shí)必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。⑤工作中堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。⑥不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時(shí)辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價(jià)賠償。拾到物品，不得占為己有，要及時(shí)歸還失主或上交班長(zhǎng)。⑦自覺接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。6、清運(yùn)司機(jī)①穿著統(tǒng)一的作業(yè)工作服，保持衣冠整齊，著環(huán)衛(wèi)②每日上午7點(diǎn)30分前完成清運(yùn)工作。做到垃圾日③按時(shí)清運(yùn)全區(qū)域范圍內(nèi)的所有垃圾至垃圾填埋場(chǎng)，⑤垃圾桶及垃圾收集點(diǎn)內(nèi)外場(chǎng)地應(yīng)整潔，無(wú)撒落垃⑥完成裝卸桶后，清運(yùn)人員應(yīng)將垃圾桶放回原位置，擺放整齊。離開前要清理垃圾桶周邊垃圾，清掃地面，做⑦樹立服務(wù)于人的觀念，做好本職范圍內(nèi)的清運(yùn)工第二節(jié)管理制度的正常運(yùn)營(yíng)以及各個(gè)崗位人員工作的服務(wù)質(zhì)量。一、人事管理制度(一)人員招聘制度為拓展公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和完善人才管理機(jī)制，在優(yōu)先保障和落實(shí)原有員工優(yōu)先提升的基礎(chǔ)上，補(bǔ)足空缺崗位需要的人員，面向社會(huì)招聘專業(yè)型、實(shí)用型人才，以滿足企業(yè)不斷1.招聘條件(1)符合崗位職責(zé)，滿足對(duì)人員素質(zhì)的要求，持崗位證(2)外來務(wù)工求職人員必須提供項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐木幼∽C明條件及個(gè)人相關(guān)證件的復(fù)印件；(3)特殊崗位或者主要崗位必須提供政審證明或公司認(rèn)可的資信擔(dān)保(戶口不在項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐乃緳C(jī)應(yīng)有項(xiàng)目當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)證明人員做擔(dān)保)。2.員工聘用與審批權(quán)限(1)應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫應(yīng)聘登記表，并提供個(gè)人有關(guān)(2)員工到職一至三個(gè)月為試用期(3)試用期中的員工，如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或表現(xiàn)不(4)三天為崗前培訓(xùn)期(二)人員培訓(xùn)制度行政人事部為公司員工培訓(xùn)管理的責(zé)任部門，應(yīng)根據(jù)公1)堅(jiān)持專業(yè)技能培訓(xùn)與思想教育培訓(xùn)相結(jié)合的原則。2)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。3)堅(jiān)持目前需求與長(zhǎng)遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則。4)堅(jiān)持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則。5)堅(jiān)持勤儉辦培訓(xùn)的原則。4.員工培訓(xùn)計(jì)劃(1)每年年初各部門根據(jù)本部門年度工作目標(biāo)的需求，定部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，于元月10日前報(bào)行政人事部。(2)行政人事部應(yīng)根據(jù)公司全年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方向，結(jié)合各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃及各部門運(yùn)行狀況的分析，相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，使員工培訓(xùn)的總體目標(biāo)分段化、具體化。(1)要做好員工素質(zhì)方面的普查，切實(shí)掌握員工思想與行為表現(xiàn)情況，以及文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平。(2)應(yīng)對(duì)公司在短、期計(jì)劃內(nèi)對(duì)各種人員的需要數(shù)量進(jìn)(3)應(yīng)對(duì)公司短、期內(nèi)的生產(chǎn)和技術(shù)發(fā)展情況進(jìn)行了解(4)要了解員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求。(5)要了解公司在培訓(xùn)方面的條件和能力。包括師資、(1)崗前培訓(xùn)這是針對(duì)新員工組織的培訓(xùn)，又叫適應(yīng)性培訓(xùn)，所進(jìn)行1)崗前培訓(xùn)目的掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。2)崗前培訓(xùn)內(nèi)容：3)培訓(xùn)方式：4)需注意的方法如應(yīng)屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人員應(yīng)重點(diǎn)放在基礎(chǔ)知識(shí)(2)崗位技能培訓(xùn)這是對(duì)已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)1)在崗培訓(xùn)目的a、提高和完善員工的各項(xiàng)技能，使其具備有更高水平的2)在崗培訓(xùn)內(nèi)容：3)崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)企業(yè)自身的條件采取多種4)培訓(xùn)實(shí)施步驟：5)專業(yè)知識(shí)提升培訓(xùn)6)職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)這是針對(duì)員工因工作的需要從原崗位轉(zhuǎn)換到新崗位去時(shí)7)培訓(xùn)組織工作8)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、分析②培訓(xùn)師的傳授能力與受訓(xùn)者的領(lǐng)悟能力之間的差④教學(xué)的進(jìn)度(速度)與受訓(xùn)者需要消化的時(shí)間是否如果培訓(xùn)的效果達(dá)不到培訓(xùn)的目標(biāo)，應(yīng)從以上各因素去(1)參加培訓(xùn)的人員要按時(shí)到場(chǎng)并在《培訓(xùn)簽到表》上(2)維持培訓(xùn)場(chǎng)內(nèi)秩序，不得隨意走動(dòng)、大聲喧嘩。發(fā)(3)保持培訓(xùn)場(chǎng)內(nèi)安靜，在培訓(xùn)期間必須將手機(jī)調(diào)制震(4)保持培訓(xùn)場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生，禁止吸煙、吃零食和亂扔瓜9.培訓(xùn)考核(1)培訓(xùn)出勤情況按正常上班的考勤處理。(2)將遵守培訓(xùn)紀(jì)律情況及培訓(xùn)考核成績(jī)納入個(gè)人績(jī)效(三)員工勞動(dòng)合同公司所有轉(zhuǎn)正員工(兼職人員除外)都必須與公司簽訂主管和主任等職位以下的員工簽訂一至三年期的勞動(dòng)合同。月內(nèi)發(fā)到員工手中，并在同時(shí)建立好該員工的個(gè)人檔案袋。(四)考勤管理制度(4)假期：1)法定假日：元旦(一天)、春節(jié)(三天)、五一勞動(dòng)節(jié)(三天)、國(guó)慶節(jié)(三天)為有薪假日。2)結(jié)婚假：正式員工結(jié)婚時(shí)可享受有薪假期三天，晚3)慰唁假：?jiǎn)T工的直系親屬不幸逝世，可申請(qǐng)三天有4)產(chǎn)假：女員工分娩，必須持有醫(yī)院證明及準(zhǔn)生證，5)事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，原則上應(yīng)提前(5)曠工——當(dāng)月曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)日工資及當(dāng)月(五)員工管理制度(1)員工必須自覺樹立起主動(dòng)、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)(2)員工上班時(shí)著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，時(shí)時(shí)處(3)員工之間時(shí)刻發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，力求將工作(4)員工必須努力鉆研技術(shù)，提高工作水平，務(wù)求對(duì)(5)公司鼓勵(lì)員工樹立崇高的行為規(guī)范，對(duì)于拾金不(6)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得討價(jià)還價(jià)，(7)員工不得以任何理由與客戶爭(zhēng)吵，若由于客戶的(8)工作中遇到自己解決不了的問題須及時(shí)向主管反(9)員工在客戶場(chǎng)所工作時(shí)，必須堅(jiān)決遵守客戶各類規(guī)章制度，工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩(包括粗言爛語(yǔ))。(10)員工若發(fā)生由于工作上的疏忽對(duì)客戶的物件有損(12)員工不得以個(gè)人行為主動(dòng)收集客戶廢品外賣。(13)如有員工受到客戶投訴和違反規(guī)章制度的，公司(14)凡請(qǐng)事假、探親假、休假一律先由本人書面提出(15)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。(16)不準(zhǔn)無(wú)故曠工，連續(xù)曠工三天以上者，作自動(dòng)離(17)上班時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位，違者酌情給予行政(18)為了更加完善公司規(guī)章制度，落實(shí)員工的崗位責(zé)(七)員工勞動(dòng)合同簽訂及解除制度(1)公司所有員工(兼職人員除外)都應(yīng)與公司簽訂(2)公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員簽訂三年期的勞動(dòng)合同；部(3)公司聘用人員簽一年期合同。(4)勞動(dòng)合同一旦簽訂即具法律效力，勞資雙方必須公司有權(quán)辭退不合格的員工。被辭退的員工，除發(fā)給4.被公司開除離職員工在離開本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財(cái)務(wù)(八)違紀(jì)處理制度(1)各員工不得代他人或托他人打卡、簽到，違反者當(dāng)月工資20元，二次扣50元，第三次者作除名處分。(2)員工不得遲到、早退，遲到、早退一次超過半小時(shí)，第一次者批評(píng)教育，但需第一時(shí)間向項(xiàng)目主管作一個(gè)合理地解釋；第二次者扣發(fā)當(dāng)天工資；第三次者做自動(dòng)離職處理。以上處理是在對(duì)工程質(zhì)量未造成不良影響的前提下進(jìn)行，如對(duì)工程質(zhì)量造成不良影響者，視情節(jié)嚴(yán)重另做(3)員工請(qǐng)事假、休假應(yīng)向項(xiàng)目主管申請(qǐng)，由項(xiàng)目主(4)曠工一天當(dāng)三天處罰(扣除三日工資),曠工七天(九)員工激勵(lì)及獎(jiǎng)罰制度(1)員工必須時(shí)時(shí)處處主動(dòng)維護(hù)公司形象，不準(zhǔn)發(fā)生(2)如有員工私自拿走客戶物品，將視為偷盜行為，(3)如果有員工私自在客戶辦公室內(nèi)打私人電話(不管是長(zhǎng)途、市話)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)后，公司對(duì)當(dāng)事人作行政及經(jīng)濟(jì)處分，并由該員工自己把電話費(fèi)付給該客戶。(5)員工在工作方面，因做得不周到而受到客戶投訴(7)員工工作中得到客戶的贊同，并受客戶表?yè)P(yáng)到公司的，公司將對(duì)該員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。(8)公司鼓勵(lì)員工樹立崇高的行為規(guī)范，對(duì)于員工的(9)對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出、工作積極而受到班組長(zhǎng)(10)積極貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)(11)員工在工作和生活中，團(tuán)結(jié)友愛，互相禮讓，不以上各項(xiàng)制度、規(guī)定，員工如有違反，第一次口頭警告，第二次扣發(fā)當(dāng)月工資50元，如有再犯將對(duì)當(dāng)事人作除名處理。對(duì)違反規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重者，當(dāng)即作辭退處理。公司財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)程序?yàn)榭颇繀R總表帳務(wù)處理程序(科目匯總處理程序)。(一)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系(二)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置(三)財(cái)務(wù)相關(guān)管理制度(1)會(huì)計(jì)檔案包括：合同、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)(2)公司會(huì)計(jì)檔案必須妥善保存，不得損毀。會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬簿和月、季會(huì)計(jì)報(bào)表至少保存30年。會(huì)計(jì)年度(3)借閱會(huì)計(jì)檔案材料，必須辦理借閱手續(xù)，一般就(4)借閱材料必須認(rèn)真保護(hù)，不得遺失、涂改、勾畫位借閱我公司檔案材料，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，簽字后方可借閱，就地閱讀不可攜走。(5)財(cái)務(wù)檔案應(yīng)由財(cái)務(wù)部指定專人整理、保管。(6)各項(xiàng)目所簽訂的所有合同復(fù)印件須由公司財(cái)務(wù)備2、財(cái)務(wù)印章及重要票據(jù)管理制度為加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)印章、總經(jīng)理人名章及重要空白票據(jù)的使用和管理，防止使用中出現(xiàn)紕漏，給公司帶來?yè)p失或不良影(1)財(cái)務(wù)印章①財(cái)務(wù)部印章及總經(jīng)理人名章必須由出納人員妥善保管，專人使用。其他人員使用，必須經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理同意，②財(cái)務(wù)印章及總經(jīng)理人名章一般情況下不得攜帶出公司，如確因工作需要帶出公司的，應(yīng)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，③公司財(cái)務(wù)印章及總經(jīng)理人名章禁止無(wú)故蓋印。(2)票據(jù)管理(1)各部門每月30日前向公司人事部提交員工考勤統(tǒng)(2)財(cái)務(wù)部每月根據(jù)人事部編制的各位員工工資表發(fā)(3)財(cái)務(wù)部按規(guī)定將扣除個(gè)人所得稅和有關(guān)費(fèi)用后的金額，把每位員工的工資入賬到該員工在銀行開設(shè)的賬戶，(4)員工的工資發(fā)放日為每月15日，但過節(jié)假日則提(1)現(xiàn)金的使用和管理①現(xiàn)金的使用范圍a支付職工個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金b支付出差人員必須攜帶的差旅費(fèi)c結(jié)算起點(diǎn)在3000元以下的零星支出②現(xiàn)金的管理a日常使用現(xiàn)金應(yīng)控制在3000元以下，超過的通過支票或匯款結(jié)算；b不準(zhǔn)假報(bào)用途套取現(xiàn)金，不準(zhǔn)用支票倒換現(xiàn)金，任何部門或個(gè)人不得私設(shè)小金庫(kù)；c各部門收取的現(xiàn)金必須按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)部，不得截留、d建立現(xiàn)金賬目，逐筆登記現(xiàn)金收付，做到日清月結(jié)。e庫(kù)存的現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額；f存放現(xiàn)金的保險(xiǎn)柜鑰匙由出納單獨(dú)保管，出納不在時(shí)不支付現(xiàn)金。③銀行存款管理應(yīng)以銀行的賬號(hào)分別設(shè)立明細(xì)賬序時(shí)登賬，如實(shí)反映銀④應(yīng)收和預(yù)付款項(xiàng)管理企業(yè)應(yīng)按業(yè)務(wù)及結(jié)算方式的不同，分別進(jìn)行往來款的明項(xiàng)按照"誰(shuí)經(jīng)辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)記賬，誰(shuí)清理"的原則進(jìn)行管據(jù)情況處以10%以上的罰款賠償，同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)按應(yīng)收賬款金額提取3-5%的壞賬準(zhǔn)備。⑤存貨管理收、發(fā)、結(jié)存核算，還要預(yù)測(cè)各項(xiàng)存貨資產(chǎn)的資金占用量、報(bào)告，并積極采取措施查找，如因丟失支票造成經(jīng)濟(jì)損失，(1)公司的生產(chǎn)資料凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額在2000元以上(含2000元)均列入公司固定資產(chǎn)范圍。(2)固定資產(chǎn)計(jì)提折舊采用預(yù)計(jì)殘值率為固定資產(chǎn)原(3)公司如需添置固定資產(chǎn)，應(yīng)由人力資源部事先填(4)人力資源部應(yīng)按每臺(tái)固定資產(chǎn)設(shè)立固定資產(chǎn)明細(xì)細(xì)卡應(yīng)注明固定資產(chǎn)的名稱、原值、年折舊率、使用年限、使用時(shí)間、使用地點(diǎn)、保管人(或領(lǐng)用人)、主要附屬設(shè)備(5)為便于管理，人力資源部應(yīng)按資產(chǎn)類型及時(shí)對(duì)每(6)固定資產(chǎn)在公司內(nèi)部的使用地點(diǎn)如發(fā)生變化，人力資源部應(yīng)及時(shí)書面通知財(cái)務(wù)部，會(huì)同更正有關(guān)備案資料，(7)固定資產(chǎn)如發(fā)生外借，出租，出售，贈(zèng)與情況，必須由人力資源部事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)財(cái)務(wù)備案或核銷。(8)固定資產(chǎn)如發(fā)生報(bào)廢，盤盈，盤虧或毀損時(shí)，人(1)公司的生產(chǎn)資料凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。(2)低值易耗品的核算采用五五攤銷法。(3)公司如需添置低值易耗品，經(jīng)辦人應(yīng)按申購(gòu)物品(4)人力資源部應(yīng)建立實(shí)物帳，財(cái)務(wù)部設(shè)立低值易耗品輔助帳，并由領(lǐng)用人(或保管人)簽字。(5)領(lǐng)用人(或保管人)發(fā)生變更，人力資源部應(yīng)開(6)低值易耗品如發(fā)生遺失，損壞，報(bào)廢等情況，領(lǐng)用人(保管人)應(yīng)及時(shí)上報(bào)人力資源部，財(cái)務(wù)部應(yīng)會(huì)同人力(7)專用工具應(yīng)由個(gè)人保管，不用時(shí)交回庫(kù)房由庫(kù)管(1)單據(jù)報(bào)銷程序：(2)報(bào)銷單據(jù)的填寫要求⑥差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí)要根據(jù)車票的行程逐一填寫"起止時(shí)間及地點(diǎn)";⑦出差補(bǔ)助必須與車票填寫在一張差旅費(fèi)報(bào)銷單上，以⑨餐飲發(fā)票、加油發(fā)票等正規(guī)發(fā)票的報(bào)銷應(yīng)單獨(dú)附上《費(fèi)用支出說明》,和原始單據(jù)粘貼在《原始單據(jù)整理單》(3)報(bào)銷票據(jù)的粘貼規(guī)范①報(bào)銷人須將原始票據(jù)整齊、平整地粘貼在報(bào)銷憑證背面；原始票據(jù)左側(cè)、上側(cè)不得超出費(fèi)用報(bào)銷單的邊距；②費(fèi)用報(bào)銷單要全部蓋住所附的費(fèi)用票據(jù)，以左側(cè)和上側(cè)為準(zhǔn)粘貼，下側(cè)和右側(cè)要折疊；③費(fèi)用報(bào)銷所附發(fā)票(收據(jù))合計(jì)金額必須大于或等于④火車票、汽車票、出租車票粘貼時(shí)要把車票粘貼在票據(jù)粘貼單上，票據(jù)粘貼時(shí)嚴(yán)禁將票據(jù)上的信息(金額、時(shí)間、起止車站等)粘貼覆蓋；⑤報(bào)銷郵寄費(fèi)時(shí)，必須有發(fā)票和備注郵寄運(yùn)單號(hào)；⑥運(yùn)費(fèi)單據(jù)報(bào)銷時(shí)，必須附有運(yùn)輸物資的清單和對(duì)方收貨人的簽字；⑦辦公用品，糧油蔬菜副食品等單據(jù)報(bào)銷，原始票據(jù)上要有經(jīng)辦人和驗(yàn)收人驗(yàn)收簽名。⑧如果報(bào)銷發(fā)票是增值稅專用發(fā)票需將發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)同時(shí)交給財(cái)務(wù)部，同時(shí)增值稅專用發(fā)票嚴(yán)禁折疊。(4)票據(jù)的審核管理①報(bào)銷人員報(bào)銷時(shí)，所有原始票據(jù)必須為正式發(fā)票，白條、收據(jù)由公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷；②固定資產(chǎn)票據(jù)的報(bào)銷，必須取得增值稅專用發(fā)票，不能取得正式發(fā)票的，在業(yè)務(wù)發(fā)生前，必須由公司總裁簽字批準(zhǔn)并附報(bào)銷憑證后；(一)目的加強(qiáng)項(xiàng)目檔案管理工作，落實(shí)項(xiàng)目檔案管理各項(xiàng)目標(biāo)。(二)適用范圍本程序適用于在項(xiàng)目管理服務(wù)活動(dòng)中形成的各種檔案。(三)職責(zé)1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)外單位(個(gè)人)查、借閱檔案的審批。及外單位(個(gè)人)查、借閱的審核工作。(1)負(fù)責(zé)檔案的接收、整理、編號(hào)、裝訂、存放；(2)檔案資料的移交；(3)檔案的借閱、登記、統(tǒng)計(jì)；(4)保密；(5)檔案室設(shè)備、設(shè)施的保管維護(hù)等。8、作業(yè)記錄、投訴記錄由現(xiàn)場(chǎng)主管及清潔員工填本上亂寫亂畫，不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。記錄，反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)與事實(shí)不符的內(nèi)容。潔保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、清掃保潔記錄和各種檢查、檢驗(yàn)、(一)為了規(guī)范公司檔案管理工作，保證檔案的完整性(二)檔案管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，每年對(duì)二級(jí)檔案管理進(jìn)行一次檢查驗(yàn)收。(三)歸檔制度1、凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理及工合管理部保存一份，財(cái)務(wù)部及合同執(zhí)行(或簽訂)部門各保(四)檔案保管制度行"季度歸檔"及“年度歸檔"制度，即：每年的四、七、(五)檔案借閱制度時(shí)間不得超過4小時(shí)。秘密級(jí)檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分 7、檔案借閱者必須做到：①愛護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)(六)二級(jí)檔案管理制度第四章進(jìn)度計(jì)劃及保證措施隨著中國(guó)人口的增長(zhǎng)、城市化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及居民生活水平的不斷提高，城市生活垃圾的產(chǎn)生量日益增多，垃圾處理己成為限制城市化進(jìn)程和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題之。采用傳統(tǒng)的人工收集垃圾方式，耗時(shí)耗力，效率低。本公司根據(jù)本項(xiàng)目垃圾清運(yùn)實(shí)際情況，準(zhǔn)備多種新型設(shè)備，力保本區(qū)域內(nèi)垃圾清運(yùn)項(xiàng)目的高質(zhì)量完成，同時(shí)也能應(yīng)對(duì)各種應(yīng)急突城市生活垃圾的處理是從收集、運(yùn)輸開始的，如何使垃圾的收集運(yùn)輸體系符合城市垃圾處理要求，合理配置環(huán)衛(wèi)機(jī)械設(shè)備和設(shè)施，最大限度地提高環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，我公司會(huì)根據(jù)項(xiàng)目具體情況實(shí)時(shí)做出調(diào)整，直至與垃圾收運(yùn)量第一節(jié)擬投入設(shè)備配置情況我公司針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)及招標(biāo)文件要求，配備了封閉式壓縮式垃圾收集車、環(huán)衛(wèi)電動(dòng)三輪車級(jí)應(yīng)急設(shè)備等，針對(duì)清運(yùn)時(shí)間段的限制，采用不同的垃圾清運(yùn)方式，保證垃圾做到的綜合考慮，計(jì)算固定資產(chǎn)的投入與折舊、人員工資費(fèi)用，(一)駕駛員的管理制度4.司機(jī)要保證良好的睡眠和精神狀態(tài)，不準(zhǔn)疲勞駕駛，8.駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，遵守公司的保養(yǎng)維修制度。10.駕駛員不得開空調(diào)在車內(nèi)休息，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間不在行11.嚴(yán)格按照路段作業(yè)流程作業(yè)，不得擅自駛離作業(yè)責(zé)13.任何時(shí)間、地點(diǎn)，司機(jī)均不得將車隨便交于他人駕14.車內(nèi)工具擺放要有序，無(wú)雜物，車身、車內(nèi)要保持15.作業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照正常程序作業(yè)，不得胡亂操16.駕駛員在外應(yīng)嚴(yán)于律己，寬以待人，禁止在外與人19.離開車輛時(shí)，司機(jī)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：司機(jī)離開時(shí)，20.垃圾清運(yùn)過程中嚴(yán)格按照規(guī)定路線作業(yè)，做到不漏21.垃圾清運(yùn)過程中對(duì)臨時(shí)產(chǎn)生的暴露垃圾要及時(shí)處理(二)車輛管理制度專用標(biāo)志清晰完整，專用設(shè)備、警示燈和指示板靈敏有效、無(wú)殘缺，車尾應(yīng)有反光標(biāo)志(或加貼反光膜);掛垃圾，車廂密封良好，無(wú)垃圾外露、污水外溢滴漏現(xiàn)象。(三)車輛交接班制度1.必須對(duì)車況(有無(wú)磕碰、擦傷，輪胎、防火罩、滅火器、隨車工具有無(wú)破損、丟失等)情況進(jìn)行檢查；號(hào))以及水、機(jī)油和油箱油量多少等進(jìn)行檢查；3.必須當(dāng)面交接，車輛如有故障或隱患，雙方簽字，4.必須對(duì)各種證件及運(yùn)氣票據(jù)交接清楚，填好隨車記5.駕駛員押運(yùn)員在交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛有磕碰、擦傷痕(四)安全行車管理制度(五)車容車貌管理制度(六)車輛維修管理制度②保證車輛安全運(yùn)行，減少車輛運(yùn)行事故和行車事故。③提高車輛運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性，降低燃油和機(jī)油損耗。④減少零部件早期破損和不正常損壞，延長(zhǎng)零部件和整車的使用壽命。2、車輛維修費(fèi)用的管理①車輛維修前須駕駛員提出書面申請(qǐng)，說明維修原因及預(yù)計(jì)費(fèi)用，由調(diào)度初步確認(rèn)是否需進(jìn)行維修，如確實(shí)需維修，將維修申請(qǐng)遞交零售運(yùn)行部分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修(如因突發(fā)原因需急修的，可通過電話先申請(qǐng)，后補(bǔ)辦手續(xù))。②維修單位實(shí)行定點(diǎn)維修，公司與維修單位簽訂維修協(xié)議，每次維修都必須有該車駕押人員在維修清單上共同簽字確認(rèn)，維修完畢駕押人員應(yīng)把維修清單帶回一份交給調(diào)度，由調(diào)度審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核確認(rèn)維修完畢后，調(diào)度登記維③一次維修費(fèi)用超過500元，應(yīng)報(bào)零售運(yùn)行部經(jīng)理批準(zhǔn)，超過1000元，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。④如果出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，公司除依法追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任外，將與其及時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)3、車輛維修管理制度①駕駛員是維修第一責(zé)任人，調(diào)度和分管領(lǐng)導(dǎo)是第一監(jiān)督人。②維修分為日常檢查、里程保養(yǎng)維修、日常維修及定期維修。(1)車輛的日常檢查、保養(yǎng)及易損易耗品的更換①每班作業(yè)前要仔細(xì)檢查車輛，堅(jiān)持做到燃料、潤(rùn)滑油、剎車油、防凍液、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等的正常，保證車輛處于良好的安全狀態(tài)；②每班作業(yè)前檢查補(bǔ)充各類潤(rùn)滑油、冷卻液、電解液③每班作業(yè)后須對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行清潔；④最多間隔三天排放儲(chǔ)氣筒及油水分離器內(nèi)的積水(2)車輛的里程保養(yǎng)及流程①各類車輛的保養(yǎng)里程嚴(yán)格按其維修手冊(cè)要求進(jìn)行；②設(shè)備管理員須將間隔保養(yǎng)里程明確告知駕駛該車的駕駛員，在到走保里程前約100公里范圍時(shí)，由駕駛員向設(shè)備管理員提出，設(shè)備管理員填寫《維修保養(yǎng)申請(qǐng)單》,報(bào)④車輛里程保養(yǎng)后，由定崗駕駛員和設(shè)備管理員(3)日常維修①車輛在使用過程中出現(xiàn)的故障維修為日常維修項(xiàng)③修費(fèi)用在300元以內(nèi)，由設(shè)備管理員自行確定維修④維修費(fèi)用在300-1000元之間，設(shè)備管理員須立即報(bào)機(jī)械作業(yè)部報(bào)告后，由機(jī)械作業(yè)部向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)批示，⑤維修費(fèi)用超過1000元，設(shè)備管理員向機(jī)械作業(yè)部(4)定期維修①設(shè)備尚可正常使用時(shí)，預(yù)計(jì)在之后某一時(shí)間對(duì)其故障隱患進(jìn)行處理的維修為定期維修；②設(shè)備管理員依據(jù)本區(qū)設(shè)備使用情況，及收集的數(shù)據(jù)等資料，填寫《維修保養(yǎng)申請(qǐng)單》(其內(nèi)容主要包括維修項(xiàng)目，故障現(xiàn)象，估計(jì)費(fèi)用等),報(bào)工區(qū)、機(jī)械作業(yè)部審批通③修后使用部門填寫《維修記錄表》并傳至機(jī)械部備檔；修后，由定崗駕駛員和設(shè)備管理員共同確認(rèn)其質(zhì)量；其質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，需及時(shí)返廠進(jìn)行處理。①小項(xiàng)目(技術(shù)要求不高，所需工具普通)駕駛員自行維修、大項(xiàng)目由專業(yè)機(jī)構(gòu)維修；②提高維修質(zhì)量，控制維修成本，減少維修時(shí)間；③落實(shí)維修責(zé)任制，誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)。(七)交通事故管理制度1.班駕駛員在出現(xiàn)事故后不得私自處理和隱瞞事實(shí)，2.事故發(fā)生后，如遇人員嚴(yán)重受傷應(yīng)立即將傷者送往3.單方事故——由駕駛員單方面操作不慎造成的事故4.雙方事故——雙方駕駛員造成的事故以交警裁決為5.雙方事故——負(fù)事故次要責(zé)任的，保險(xiǎn)賠付差額部6.未按公司要求并違反交通規(guī)則，因司機(jī)故意或其本8.公司車輛如在公務(wù)途中遇不可抗力的事故發(fā)生，應(yīng)9.未經(jīng)公司許可把車輛交由他人駕駛引發(fā)違規(guī)、車損(1)操作事故的處理②由車輛所屬部門在事故發(fā)生后兩天內(nèi)將情況描述(2)對(duì)于交通違章的處理流程①機(jī)械作業(yè)部每?jī)芍軐?duì)公司各車輛的違章情況進(jìn)行(八)考核的獎(jiǎng)懲措施管理制度的輕重，每人(次)處罰100元。情節(jié)的輕重，每人(次)處罰100元。3.車容車貌檢查不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，每人(次)處罰100元。4.對(duì)超出油耗管理標(biāo)準(zhǔn)的不予發(fā)放節(jié)油獎(jiǎng)，超過10升以上視實(shí)際情況給予處罰(根據(jù)油量、當(dāng)月公里數(shù)、市場(chǎng)油價(jià)計(jì)算)。5.對(duì)違反車輛維修管理制度的，每人(次)處罰1007.在工作期間發(fā)生交通事故的駕駛員，按責(zé)任(以交警隊(duì)事故處理責(zé)任認(rèn)定書為準(zhǔn))做如下處理：況，提醒保潔人員安全作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)不按時(shí)上下班等問題，第五章質(zhì)量及保證措施第一節(jié)質(zhì)量控制措施一、質(zhì)量保證目的及目標(biāo)為更好地提供更好、更安靜、更優(yōu)雅的生活環(huán)境，我司將嚴(yán)格要求垃圾清運(yùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，做到垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)至指定的垃圾填埋場(chǎng)，不亂倒、亂卸，嚴(yán)格遵從貴方要求做好服務(wù)。為居民提供良好的生活環(huán)境。(一)自檢制度本項(xiàng)目若我公司中標(biāo)，我們將建立切實(shí)有效的質(zhì)量保證體系。推行全面質(zhì)量管理，開展群眾性的質(zhì)量活動(dòng)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，努力提高全員質(zhì)量意識(shí)。實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)的質(zhì)量管理，并對(duì)質(zhì)量達(dá)到真正意義上的"三檢制"。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部將建(二)保證措施樹立"質(zhì)量第一"的觀念，做好垃圾清運(yùn)措施交底工作，層5.認(rèn)真服從單位的監(jiān)督，積極配合單位垃圾清運(yùn)工作質(zhì)量并按要求做好工作。6.認(rèn)真服從垃圾清運(yùn)的要求和質(zhì)量管理要求。7.堅(jiān)持質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度并定期對(duì)垃圾清運(yùn)的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，評(píng)定總結(jié)，垃圾清運(yùn)工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8.工作前必須熟悉垃圾清運(yùn)總體布置、及詳細(xì)資料及工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)文件。(三)質(zhì)量保證體系認(rèn)真貫徹國(guó)家關(guān)于垃圾清運(yùn)和環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以保證和提高審核質(zhì)量為目標(biāo)，以強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任和管理，加強(qiáng)和控制審核過程為手段，建立一個(gè)從計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量管理的各階段、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)又能相互協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系。全面落實(shí)本項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)重點(diǎn)區(qū)域、特殊區(qū)域的質(zhì)量責(zé)任制，保證本項(xiàng)目作業(yè)效果保質(zhì)保量；加強(qiáng)本項(xiàng)目質(zhì)量檢查和督促工作，及時(shí)處理本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題；組織制定并落實(shí)本項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；依法開展清運(yùn)作業(yè)教育培訓(xùn)。1.垃圾清運(yùn)質(zhì)量管理制度公司的宗旨就是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。我們的工作就是服務(wù)，服務(wù)就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的垃圾清運(yùn)服務(wù)，使之展示最美好的形象。垃圾清運(yùn)的質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，垃圾清運(yùn)的質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽(yù)日隆，否則危及企業(yè)的生存。所以垃圾清運(yùn)的質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責(zé)，也是衡量管理經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。垃圾清運(yùn)的質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續(xù)擔(dān)任管理工作的。垃圾清運(yùn)組長(zhǎng)及巡查組必須不斷地巡視所管轄的項(xiàng)目管理處。檢查員工的勞動(dòng)情況，觀察員工的工作質(zhì)量，指導(dǎo)員工工作，并將每次檢查的情況(包括做得好的和做得不夠的方面)做出書面記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當(dāng)天處理必須向項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)。但最長(zhǎng)不能超過一個(gè)循環(huán)日，重大問題處理必須馬上報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)(四)質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.工人每天都有0.5--1小時(shí)用于自查，項(xiàng)目經(jīng)理每日巡查(五)獎(jiǎng)懲措施(1)實(shí)施日常管理目標(biāo)責(zé)任制，增強(qiáng)基層的工作主動(dòng)(2)實(shí)施加分、破格晉級(jí)制度，調(diào)動(dòng)全體員工工作熱(1)為了調(diào)動(dòng)全體員工為本次垃圾清運(yùn)項(xiàng)目做貢獻(xiàn)的(2)實(shí)施獎(jiǎng)懲制度：堅(jiān)持以精神鼓勵(lì)為主。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(3)嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：被評(píng)為優(yōu)秀員工；制止重大事(1)目標(biāo)激勵(lì)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)及言語(yǔ)鼓(3)評(píng)選優(yōu)秀員工的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀(5)工資激勵(lì)予50元的工齡工資補(bǔ)貼，依此類推，工齡工資300元封頂。(6)企業(yè)文化激勵(lì)及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。(8)活動(dòng)激勵(lì)(9)負(fù)激勵(lì)作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或(六)質(zhì)量控制措施6.在管理上"嚴(yán)"字當(dāng)頭，常抓不懈，認(rèn)真執(zhí)行專業(yè)(七)質(zhì)量保證措施項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。我公司擬將對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查做到"日抽檢，周普檢，月大檢"的"三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍地工作精神，太原市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，第二節(jié)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)理是否勤政、作業(yè)是否符合流程，對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違背流程、(二)客戶年有效投訴率和處理率(三)客戶綜合服務(wù)滿意率(四)管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率(五)檔案建立與完好率(六)違章發(fā)生率(六)違章處理率4、記錄到位填寫《區(qū)域清運(yùn)檢查記錄表》,做到事事有記錄，事事有著第六章安全保證措施第一節(jié)安全作業(yè)保證措施安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責(zé)，工作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的安全措施及加強(qiáng)管(一)建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)2.堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)3.加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)。在各類有危險(xiǎn)的部位做好防護(hù)措施，懸掛危險(xiǎn)標(biāo)志；危險(xiǎn)作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志，以其引起人員注意。提高現(xiàn)場(chǎng)人員的自我保護(hù)意識(shí)。4.制訂垃圾清運(yùn)責(zé)任制和安全工作檢查制度。堅(jiān)持每天檢查，每星期一次安全活動(dòng)日制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題限期整(二)具體保證制度1.實(shí)行安全責(zé)任制安全工作由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，各級(jí)負(fù)責(zé)人就是該專業(yè)的安全第一負(fù)責(zé)人，層層負(fù)責(zé)，層層把關(guān)。2.進(jìn)行安全教育垃圾清運(yùn)全體工作人員，必須是經(jīng)過三級(jí)安全教育，并將考核合格的人員。進(jìn)行垃圾清運(yùn)服務(wù)前，還需根據(jù)該服務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全教育，嚴(yán)禁雇用未經(jīng)安全教育的臨時(shí)工，垃圾清運(yùn)期間，各專業(yè)、各班組必須堅(jiān)持進(jìn)行“安全活動(dòng)周"及時(shí)發(fā)現(xiàn)整治工作中存在的事故隱患和掌握垃圾清運(yùn)人員的思想狀況，有的放矢的提出具體的安全要求，克服麻1)實(shí)行安全檢查2)購(gòu)置保險(xiǎn)措施3)清潔產(chǎn)品的安全使用農(nóng)藥的安全使用收的重要措施。如果使用不當(dāng)，亦會(huì)污染環(huán)境和農(nóng)畜產(chǎn)品，①配藥時(shí)，配藥人員要戴膠皮手套，必須用量具按照規(guī)定的劑量稱取藥液或藥粉，不得任意增加用量。嚴(yán)禁用手拌②拌種要用工具攪拌，用多少，拌多少，拌過藥的種子應(yīng)盡量用機(jī)具播種。如手撒或點(diǎn)種時(shí)必須戴防護(hù)手套，以防皮膚吸收中毒。剩余的毒種應(yīng)銷毀，不準(zhǔn)用作口糧或飼料。③配藥和拌種應(yīng)選擇遠(yuǎn)離飲用水源、居民點(diǎn)的安全地方，④使用手動(dòng)噴霧器噴藥時(shí)應(yīng)隔行噴。手動(dòng)和機(jī)動(dòng)藥械均不能左右兩邊同時(shí)噴。大風(fēng)和中午高溫時(shí)應(yīng)停止噴藥。藥桶⑤噴藥前應(yīng)仔細(xì)檢查藥械的開關(guān)、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊，藥桶有無(wú)滲漏，以免漏藥污染。噴藥過程中如發(fā)生堵塞時(shí)，應(yīng)先用清水沖洗后再排除故障。絕對(duì)禁止用嘴吹⑥施用過高毒農(nóng)藥的地方要樹立標(biāo)志，在一定時(shí)間內(nèi)禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。×清潔劑的安全使用保潔工作清潔劑(包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等，以下統(tǒng)稱清潔劑)的使用必須符合以下規(guī)定：腐蝕、變色、變形等問題，均由使用者承擔(dān)全部相應(yīng)責(zé)任。(三)事故預(yù)防措施1.堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家"安全第一，預(yù)防為主"的安全作業(yè)發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對(duì)觸及刑律的，(四)安全作業(yè)技術(shù)措施1.加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工2.做好作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清運(yùn)人員的安全性。落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，清運(yùn)人員上崗時(shí)要佩戴工作證，穿著反光工作服，作業(yè)時(shí)面朝來車方向清掃，并對(duì)所有作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標(biāo)識(shí)，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。3.清運(yùn)過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走；不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車輛行進(jìn)狀況，確保穿行馬路的安全。4.在清運(yùn)工作中，注意行人安全，要合理避讓；不能將車輛亂停放于十字路口及店戶門前；收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點(diǎn)，不得隨意焚燒垃圾；注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5.夏季清運(yùn)時(shí)不要長(zhǎng)時(shí)間在烈日下暴曬，以防中暑；遇有打雷等惡劣天氣時(shí)，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。6.加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將清運(yùn)作業(yè)安7.健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常(五)安全守則②"四注意":注意警示標(biāo)志，謹(jǐn)防發(fā)生意外。注意地③"五必須":必須堅(jiān)守崗位，遵章守紀(jì)。必須按規(guī)定(六)工作安全須知5.工作區(qū)域地面如有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒；6.在使用機(jī)器時(shí)，禁止用濕手接觸電源插座，以免觸8.當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車上時(shí)，物品高度切勿阻礙14.清理碎玻璃或碎瓷片時(shí)，需用笤帚、垃圾鏟清除，16.在公共區(qū)域放置工作車等清潔工具及設(shè)備時(shí)應(yīng)盡量放置路旁，并注意電源線的位置，以防絆倒客人或員工；17.用機(jī)器清洗地面時(shí)，要留意是否弄濕插頭、電線，23.在公共場(chǎng)所撿拾到的小電器(如電池充電器、手電筒、隨身聽收音機(jī)等),切勿連接到電源上進(jìn)行充電或安裝(七)車輛安全管理1.駕駛員必須具有合法的駕照，方可駕駛與駕照準(zhǔn)駕2.駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，若人承擔(dān)；特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由公司承擔(dān)適當(dāng)費(fèi)用。5.嚴(yán)禁公車私用，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將車輛借予6.駕駛使用車輛時(shí)要防止車輛被盜被毀。注意鎖好車7.車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時(shí)向交警、公司領(lǐng)8.駕駛垃圾清運(yùn)車輛作業(yè)時(shí)必須開警示燈或發(fā)送警示9.對(duì)確保完成行車任務(wù)、全年安全駕駛、未發(fā)生責(zé)任(八)員工手冊(cè)安全及消防守則②切勿使用電路負(fù)荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向設(shè)備管理部門請(qǐng)示并求助。③員工必須懂得正確使用及維護(hù)本部門的作業(yè)工具和設(shè)備，尤其是電器、機(jī)動(dòng)車輛等。④切勿在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險(xiǎn)物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。⑤員工須清楚地知道最接近的滅火器位置及其正確3.火警處理①員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。②當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，須保持鎮(zhèn)定，立即采取以下措施：A.通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報(bào)告起火地點(diǎn)及B.呼喚附近同事援助；C.抓緊時(shí)間利用就近滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。因漏電導(dǎo)致的火警，切勿用清水或泡沫滅火器撲救，可用干粉滅火器撲救。D.將所有火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉，并切斷所有電器開關(guān)；(九)安全培訓(xùn)有組織地對(duì)所有各項(xiàng)目管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行安全作業(yè)(十)安全檢查1)員工自查：每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對(duì)本崗位2)班組檢查：每日班前(作業(yè)前)班后，班組負(fù)責(zé)人檢查班由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢同時(shí)每半年由項(xiàng)目部辦公室按"標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行自評(píng)，填寫1)安全作業(yè)檢查內(nèi)容查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事2)安全作業(yè)檢查要求貫徹邊檢查邊整改的原則，對(duì)查處的安全隱患邊定措施整改，并做好記錄工作。對(duì)于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計(jì)劃，限期妥第二節(jié)安全事故處理措施一、應(yīng)急救援原則傷害發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員在最短的時(shí)間為傷者實(shí)施有效的急救治療，并與就近衛(wèi)生站或醫(yī)院聯(lián)系請(qǐng)求搶救援助；現(xiàn)場(chǎng)其他人員都應(yīng)為搶救工作提供必要的支持，并通知本主管或領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目公司接到搶救通知后，立即通知各部門組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏導(dǎo)交通。一切“以人為本”,優(yōu)先搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的身體健康和生命安全。最大限度降低財(cái)產(chǎn)損失，做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，按事故嚴(yán)重程度及時(shí)上報(bào)有關(guān)上級(jí)部門。(一)交通事故處理1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到交通事故的情況報(bào)告后，在向上2.受傷員工立即送往醫(yī)院，并由項(xiàng)目公司啟用應(yīng)急保3.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)與當(dāng)事人的家屬取得聯(lián)系。等待(二)遭遇人員觸電1.遇人員觸電，搶救動(dòng)作要迅速，用木棒或非導(dǎo)體將2.觸電者脫離帶電體后，如已昏迷應(yīng)使觸電者平臥，4.如發(fā)現(xiàn)觸電者心臟停止跳動(dòng)，這時(shí)切不可移動(dòng)觸電(三)遭遇人員外傷3.遭遇人員溺水時(shí)法進(jìn)行搶救；溺水者若心跳、呼吸停止，則應(yīng)做人工呼吸、胸外按壓處理；在現(xiàn)場(chǎng)搶救的同時(shí)，安排適當(dāng)?shù)倪\(yùn)送方式，轉(zhuǎn)送傷員去醫(yī)院。4.遭遇人員中暑時(shí)①對(duì)先兆中暑和輕癥中暑，首先將患者扶到通風(fēng)良好的陰涼處休息，解開衣襟，擦去汗液，并給予適量的濃茶、淡鹽水和其他含鹽的清涼飲料；也可適當(dāng)?shù)胤说?、解暑片等解暑藥；或用清涼油涂前額、鼻唇處。②對(duì)體溫升高者，可用冷毛中敷頭、頸或兩腋及腹股③對(duì)重癥患者應(yīng)立即送醫(yī)院。5.處理腐蝕性化學(xué)物品灼傷①用水大量沖洗患部。②脫下被濺污衣服。③腐蝕性化學(xué)性徹底清洗去后，用最干凈材料制成敷料蓋上灼傷部位.④送醫(yī)院治療。6.動(dòng)物咬傷①犬類咬傷犬咬傷后應(yīng)立即用濃肥皂水沖洗傷口，同時(shí)用擠壓法自上而下將殘留傷口內(nèi)唾液擠出，然后再用碘酒涂擦傷口；少量出血時(shí)，不要急于止血，也不要包扎或縫合傷口；盡量設(shè)法查明該犬是否為"瘋狗",對(duì)醫(yī)院制定治療計(jì)劃較大幫助。②蜈蚣咬傷甚至譫語(yǔ)和抽搐及昏迷等全身癥狀。應(yīng)立即用弱堿性溶液〔如肥皂水、淺石灰水等〕洗滌和冷敷，或用等量雄黃、枯礬研末以濃茶或燒酒調(diào)勻敷傷口，也可用魚腥草、蒲公英搗爛外敷，有全身癥狀者宜速到醫(yī)院治療。③貓鼠咬傷局部多出現(xiàn)紅腫疼痛，嚴(yán)重時(shí)累及淋巴管、淋巴結(jié)而可暫結(jié)止血帶，用生理鹽水或清水沖洗傷口，并用5%石炭酸或硝酸將局部腐蝕，癥狀較重者宜到醫(yī)院治療。④蜜蜂蜇傷液外敷，以中和酸性毒素。黃蜂蜇傷則用弱酸性溶液中和。如果蜂刺留在傷口內(nèi)，用小針挑撥或腳步粘貼，取出蜂刺，擴(kuò)散和吸收，盡可能地減少局部損害。蛇毒在3-5分鐘即被為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處應(yīng)急預(yù)案適用于應(yīng)急處置環(huán)衛(wèi)清運(yùn)區(qū)域范圍內(nèi)的各類一、機(jī)動(dòng)化保潔及垃圾清運(yùn)過程應(yīng)急處理預(yù)案針對(duì)該項(xiàng)目的各種檢查性工作和緊急任務(wù)，我司擬成立一支保潔組成的清運(yùn)作業(yè)應(yīng)急小組，并配備高壓灑水車、洗掃車配合，由項(xiàng)目部統(tǒng)籌項(xiàng)目應(yīng)對(duì)各項(xiàng)檢查期的保潔工作，1、突發(fā)性車輛漏油，垃圾撒落，造成路面大面積污染的應(yīng)急預(yù)案(1)如遇突發(fā)性車輛漏油，對(duì)路面造成污染，我司現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)立即向相關(guān)工作人員和公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，及時(shí)在路面放置警示標(biāo)志，并等待應(yīng)急人員的到位。如有需要應(yīng)及時(shí)與此路段交警取得聯(lián)系并配合相關(guān)工作人員做好行人的疏導(dǎo)工作。(2)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到通知后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員及車輛，確保應(yīng)急人員及時(shí)到位?！緯袢鰴C(jī)油處理】①如出現(xiàn)水浸街淤泥污染地面時(shí)：我司將在雨后組織足夠的人力和設(shè)備完成清理淤泥工作，并配合水車將地面淤泥(3)應(yīng)急人員到位后，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，有效控制(4)應(yīng)在漏油部位撒木屑或細(xì)砂，待油污被吸附后用鐵【快車道撒漏砂石】(1)如遇突發(fā)性淤泥漏灑，對(duì)路面造成污染，我司現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)立即向相關(guān)工作人員和公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯(2)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到通知后，應(yīng)立即安排相關(guān)人員及(3)應(yīng)急人員到位后，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，有效控制(4)以突發(fā)清掃的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，并將污染道我司現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)立即向相關(guān)工作人員和公司應(yīng)急領(lǐng)有需要撥打110或120報(bào)警、急救電話。配合相關(guān)工作人員(2)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到通知后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員及(3)應(yīng)急人員到位后，第一時(shí)間協(xié)助交警和站內(nèi)工作人(4)用清水對(duì)地面上的血漬部分進(jìn)行浸泡，將大部分血制定各種緊急傷亡情況的應(yīng)對(duì)方案和措施并做好救護(hù)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)全體人員學(xué)習(xí)交通知識(shí)及交通安全、防護(hù)等并儲(chǔ)備救濟(jì)藥箱、擔(dān)架等應(yīng)急物資，組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)總指揮，并撥打110報(bào)警。③救護(hù)事故發(fā)生后，應(yīng)急響應(yīng)小組現(xiàn)場(chǎng)總指揮應(yīng)立即詢問事故情況，了解人員受傷害情況，并迅速撥打120急救電話，告知地點(diǎn)、附近醒目建筑物，并派接車員接應(yīng)。在救護(hù)車末到前，應(yīng)使傷員平地上，并對(duì)其進(jìn)行急救。發(fā)現(xiàn)傷員呼吸障礙，應(yīng)進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸。發(fā)現(xiàn)出血，應(yīng)迅速采取止血措施，可近心端結(jié)扎，但應(yīng)每半小時(shí)松開一次，避免壞死。動(dòng)脈出血應(yīng)用指壓大腿根部股動(dòng)脈止血。④疏導(dǎo)交通在事故區(qū)域安排專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通，防止交通堵塞，影響正常的交通通行。⑤現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急過程中，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，因救護(hù)傷員而移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要做必要的標(biāo)記，以滿足事后對(duì)事故調(diào)查的需要。⑥事故調(diào)查事故領(lǐng)導(dǎo)小組在事故緊急處置告一段落后，要及時(shí)按事故性質(zhì)組成事故調(diào)查小組，作出內(nèi)容包括：事故的簡(jiǎn)況、人員財(cái)產(chǎn)損失、處置或搶救經(jīng)過、應(yīng)吸取的教訓(xùn)，擬對(duì)責(zé)任人的處理和整改措施等情況的事故調(diào)查報(bào)告。⑦應(yīng)急要點(diǎn)◆遇到道路交通事故，不要驚慌失措，要保持冷靜，及時(shí)撥打122交通事故報(bào)警電話，有人員傷亡的要撥打120急救中心報(bào)警電話。⑧高速公路發(fā)生事故◆報(bào)警時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確描述發(fā)生事故的地點(diǎn)及事故的大致情況：在交警到來前，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品?！艚煌ㄊ鹿试斐扇藛T傷亡時(shí)，當(dāng)事人不要與對(duì)方私了，以免上當(dāng)，后患無(wú)窮：遇到肇事者逃逸時(shí)，要記下車牌號(hào)碼、車身顏色及特征，及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)舉報(bào)，為偵破工作提供依據(jù)和線索?！魴C(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障或交通事故時(shí)，應(yīng)在故障車來車方向150米以外設(shè)置警告標(biāo)志，車上人員應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或應(yīng)急車道內(nèi)，并迅速報(bào)警。◆遇有交通傷亡事故時(shí)，在無(wú)人救助的情況下，要盡可能將傷者移至安全地帶，以免再次受傷。暴露的傷口要盡可后看右，確保安全再通過。車輛臨近時(shí)不要突然橫穿道路。通、反應(yīng)快捷、指揮有力、責(zé)任明確"的重大自然災(zāi)害預(yù)警①工作原則應(yīng)急處置實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。我司重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案確定由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理聽從本項(xiàng)目相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)指揮明確公司各部門及項(xiàng)目管理層的職責(zé)，確保在應(yīng)對(duì)突發(fā)性重大事件中做到配合緊密、協(xié)作有力，共同完成應(yīng)急任務(wù)。②適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于冰雪、地震、暴風(fēng)、暴雨、濃霧、高溫、洪災(zāi)、干旱、雷擊等重大自然災(zāi)害和事故災(zāi)難、重大環(huán)境衛(wèi)生事件等突發(fā)性公共事件以及上級(jí)政府要求及時(shí)處理③組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任分工應(yīng)急指揮部以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人，在氣象部門每次大風(fēng)預(yù)警信息發(fā)布后，項(xiàng)目經(jīng)理要立即組織項(xiàng)目本人員開會(huì)，進(jìn)行防大風(fēng)工作布置及組織各項(xiàng)防大風(fēng)措施落實(shí)。需要適量調(diào)度有關(guān)方面的力量和資源進(jìn)行應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置的性公共事件造成重大危害或者可能造成重大人員傷亡或財(cái)7、針對(duì)大風(fēng)天氣的應(yīng)急預(yù)案春秋季節(jié)受大風(fēng)的影響比較大，我司特別針對(duì)這一情況，制定了應(yīng)急方案，指導(dǎo)工作。(1)關(guān)注天氣情況，有機(jī)會(huì)的進(jìn)行大風(fēng)應(yīng)急各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。(2)大風(fēng)預(yù)警信號(hào)根據(jù)時(shí)間和強(qiáng)度分四級(jí)，分別以藍(lán)色、黃色、橙色和紅色表示。8、針對(duì)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案暴雨是氣象災(zāi)害中最嚴(yán)重、最常發(fā)生的災(zāi)害之一，往往容易造成洪澇災(zāi)害和嚴(yán)重的水是流失，導(dǎo)致人員傷亡和重大經(jīng)濟(jì)損失。我司成立自然災(zāi)害與突發(fā)公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組，組織從容有序應(yīng)對(duì)。并提供以下措施方案實(shí)際參考。(1)關(guān)注天氣情況，有計(jì)劃地進(jìn)行暴雨應(yīng)急準(zhǔn)備工作了解預(yù)報(bào)暴雨的地點(diǎn)、范國(guó)強(qiáng)度售，對(duì)于更好地做好防汛準(zhǔn)備工作減輕災(zāi)害造成的損失是至關(guān)重要的。暴雨多發(fā)季節(jié)，項(xiàng)目部要做好監(jiān)測(cè)工作，力求第一時(shí)間了解情況，并對(duì)相關(guān)工作做出部署，啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。(2)清運(yùn)作業(yè)車輛暴雨天氣行車安全暴雨中行車，能見度速行駛，慎用制動(dòng)。因輪胎附著系數(shù)低，制動(dòng)距離會(huì)更長(zhǎng)，氣管用櫞膠軟管接高。使汽乍的進(jìn)、排氣口盡量遠(yuǎn)離水面，⑧行車時(shí)，應(yīng)盡量躲避堆放來車行駛時(shí)所擁起的水浪，較低，清運(yùn)作業(yè)車輛清晨行駛需打開霧燈并且減速、慢行。第二節(jié)應(yīng)急設(shè)備保障措施發(fā)生一般機(jī)動(dòng)車輛事故(事件),如果沒有人員傷亡但有發(fā)生輕微機(jī)動(dòng)車輛事故(事件),如沒有人員傷亡，僅造炸的嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)設(shè)定警戒線，疏散周圍群眾遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)機(jī)動(dòng)車輛事故(事件》的特點(diǎn)，行政后勤部門要采購(gòu)配備搶險(xiǎn)處置人員所必需的口罩、手套、工具、滅火器、防毒面具、保安防身用品及藥品等物資，并合理調(diào)度車輛，保證工作正常有序地進(jìn)行，確保應(yīng)急處置工作有效地開展。第三節(jié)重大或突發(fā)事件的人員配合、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置控制失處理確保服務(wù)質(zhì)量和安全作業(yè)能夠按照要求甚至超過要求2、負(fù)責(zé)各專業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，不斷5、加強(qiáng)車輛維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛處于良好的備用狀6、將搶險(xiǎn)救援人員或物資設(shè)備迅速運(yùn)送到指定地點(diǎn)，7、在搶險(xiǎn)救援過程中，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援人員的食、宿安1、做好設(shè)備事故搶修物資供應(yīng)工作，在搶險(xiǎn)救援過程的時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，保證應(yīng)急救援工作的順利開展。2、做好事故備品的保管，確保事故備品處于良好的備制定各種緊急傷亡情況的應(yīng)對(duì)方案和措施并做好救護(hù)第八章安全管理方案(一)文明作業(yè)保障措施(1)精神飽滿，儀表整潔。(2)上班穿工作服，佩帶工號(hào)牌。(3)男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士化清雅淡妝。(1)服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。(2)文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語(yǔ)。(3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。(4)自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見(7)不得將工具擺在人行道、車行道等，影響觀瞻的(8)清掃時(shí)盡量低抬掃把，避免大面積揚(yáng)塵，給過往(9)電瓶垃圾運(yùn)輸車及人力垃圾收集車不能外溢，滴(二)減少擾民措施1、在校區(qū)內(nèi)作業(yè)時(shí)盡量把工具輕拿輕放，不發(fā)出碰撞1、通過對(duì)各項(xiàng)目管理人員及全體作業(yè)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到遵守"安全第一，預(yù)防為主"的重要性。2、使所有參加安全教育的培訓(xùn)人員了解和掌握本崗位3、通過安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任到人、責(zé)任人、互救互助，