畢業(yè)作業(yè)-社會調(diào)查報(bào)告

行政管理專業(yè)（?？疲┊厴I(yè)作業(yè)社會調(diào)查報(bào)告題目有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物狀況的社會調(diào)查教學(xué)班學(xué)號姓名指導(dǎo)教師蔣拾金職稱正高級學(xué)院/市縣開放大學(xué)江蘇開放大學(xué)（宿遷市）年06月02日有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物狀況的社會調(diào)查調(diào)核對象：宿遷學(xué)院在校大學(xué)生調(diào)查目的：隨著社會和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上方便快捷的購物方式特別受年輕人的親睞。因此，這次以網(wǎng)上購物為背景的調(diào)查就旨在通過理解宿遷學(xué)院大學(xué)生的購物行為，同時(shí)，針對學(xué)生網(wǎng)上購物的需求和特點(diǎn)，能否在宿遷學(xué)院附近開設(shè)一種實(shí)體店來滿足學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物需求，以此來帶動宿遷市場經(jīng)濟(jì)調(diào)查辦法：問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法調(diào)查地點(diǎn)：宿遷學(xué)院南門、宿遷學(xué)院學(xué)生公寓門口調(diào)查時(shí)間：5月28日至5月29日一、問題提出隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物模式在減少運(yùn)行成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大減少了公司和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物大放異彩，正悄然變化著社會的商業(yè)構(gòu)造和生活方式。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的慣用語，在校園里、在宿舍里，如何買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會同樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機(jī)、購置物品特點(diǎn)又是什么？男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別？因此我對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研，目的是想進(jìn)一步理解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展?fàn)顩r，男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度，吸引大學(xué)生的最重要因素以及此后的發(fā)展趨勢。調(diào)查將有助于進(jìn)一步理解兩者之間的聯(lián)系，協(xié)助大學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展形式，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者。二、調(diào)查內(nèi)容我選擇了訪談和問卷相結(jié)合的調(diào)查方式。問卷式調(diào)查用于收集原則化的定量資料，訪談式調(diào)查用于收集非原則化的無構(gòu)造的定性資料。通過調(diào)查，得到豐富的、個(gè)性化的信息。然后通過歸納、分析、綜合、整頓，得出帶有規(guī)律性的結(jié)論。本次調(diào)查我們重點(diǎn)采用訪談法，正是想通過這種面對面的交談的方式，探詢宿遷學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境和渠道。在訪談人群選擇上，我們根據(jù)典型性、廣泛性原則，采用發(fā)散的方式，尋找能夠直接反映網(wǎng)絡(luò)購物的各大主體。在發(fā)放問卷時(shí)，通過查看，盡量選擇穿戴網(wǎng)絡(luò)服飾的大學(xué)生進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷，及時(shí)填寫并當(dāng)場回收。共發(fā)出調(diào)查問卷120份，收回120份，其中有效問卷120份，回收率100%三、調(diào)查成果為了比較真實(shí)地反映宿遷學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的實(shí)際狀況，對問卷調(diào)查所采集的原始數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對原始數(shù)據(jù)作精加工，現(xiàn)整頓以下：圖表（一）網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷男女比例統(tǒng)計(jì)表圖表（二）為什么選擇網(wǎng)上購物統(tǒng)計(jì)表圖表（三）網(wǎng)上購物重要集中在那些方面的物品圖表（四）網(wǎng)上購物的普通用的途徑有哪些圖表（五）網(wǎng)上購物的頻率是多少圖表（六）平均每月會花多少錢進(jìn)行網(wǎng)上購物圖表（七）網(wǎng)上購物的支付方式是什么圖表（八）網(wǎng)購您最關(guān)注哪些方面圖表（九）您對網(wǎng)購的商品滿意嗎圖表（十）你認(rèn)為網(wǎng)上購物安全嗎四、調(diào)查分析在本次調(diào)查過程中，我對宿遷學(xué)院大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狀況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)用了教育統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理和辦法，對原始數(shù)據(jù)作了大量的解決工作，以求得比較精確的結(jié)論。具體分析以下：（一）對表一的統(tǒng)計(jì)分析有網(wǎng)購經(jīng)歷的人占到了83%以上，由此清晰的得出，網(wǎng)上購物對大學(xué)生來講是很普遍的，已經(jīng)成為一種流行。既然這樣，我們就更有必要來調(diào)查下網(wǎng)上購物帶來的影響，以及同窗們對網(wǎng)上購物的見解，讓大家理解網(wǎng)上購物，以達(dá)成趨利避害。（二）對表二的統(tǒng)計(jì)分析大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的重要因素在于網(wǎng)上購物的價(jià)格更便宜，并且網(wǎng)上購物實(shí)用方便。固然，也有諸多的同窗是受朋友的影響而開始網(wǎng)上購物的，廣告宣傳也是大學(xué)生網(wǎng)上購物的選擇性因素。其中那個(gè)也不乏追求潮流者，本著一種“潮”字，加入了網(wǎng)購的行列。另外，也有同窗補(bǔ)充道，網(wǎng)絡(luò)世界千奇百怪，也暗藏著無數(shù)奇珍異寶，自己選擇網(wǎng)上購物也是出于好奇心和尋找稀有物品。（三）對表三的統(tǒng)計(jì)分析同窗們網(wǎng)上購物重要集中在鞋帽服飾上，這一類商品也成為大學(xué)生網(wǎng)上購物的主流物品。如表，我們還能看出多數(shù)女生同樣把目光放在網(wǎng)上相對便宜而質(zhì)量又有確保的化妝品上。另首先，對于家用電器、床上用品以及運(yùn)動器材這些物品購置的人則極少。也有少部分人出于好奇會買某些稀奇的東西。但是，這一類東西總的來說，與大學(xué)生的實(shí)際生活聯(lián)系不大，購置的人不會諸多。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)，選擇的商品大都是與實(shí)際生活緊密聯(lián)系的、價(jià)格不算太高的、并且運(yùn)輸方便、風(fēng)險(xiǎn)不大的生活用品。而對那些器材類的物品是較淡漠的。（四）對表四的統(tǒng)計(jì)分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的重要以電子交易平臺和網(wǎng)上購物商城兩類為主。這點(diǎn)大家應(yīng)當(dāng)都有體會，這兩大平臺也是網(wǎng)購最重要的途徑，本人也是如此，沒事就逛逛購物商城等等的。固然，從這個(gè)數(shù)據(jù)我們還能夠看出，大學(xué)生不僅含有強(qiáng)烈的品牌意識，更加親睞那些出名度高、誠信的網(wǎng)站。固然，網(wǎng)上購物就應(yīng)當(dāng)有這樣的意識，否者極容易上當(dāng)被騙。（五）對表五的統(tǒng)計(jì)分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的頻率以一月一次為主，人數(shù)最多，而每七天一次的人數(shù)最少。半月一次，六個(gè)月一次的人數(shù)不是最少，但也站了一定比例，并且這兩類的人數(shù)相差較少。（六）對表六的統(tǒng)計(jì)分析宿遷學(xué)院大學(xué)生每月網(wǎng)購的消費(fèi)金額集中在300元下列，超出300元的人數(shù)極少。這一消費(fèi)水平既與大學(xué)生的實(shí)際能承當(dāng)?shù)馁M(fèi)用成正比，也與大學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容相符合的。同時(shí)，也能夠發(fā)現(xiàn)，每月學(xué)生就會拿出100到300元不等的錢出來進(jìn)行網(wǎng)上購物，闡明這一消費(fèi)方式在大學(xué)生的個(gè)人消費(fèi)中也占了不小的比例。對學(xué)生來說，也算一筆不小的支出，是不容無視的。（七）對表七的統(tǒng)計(jì)分析大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)的首選支付方式就是支付寶等中介，另首先就是網(wǎng)上銀行。能夠看出，在他們的心目中，這兩類是很可靠、方便又安全的方式。固然，也有少部分同窗提到有貨到付款等方式，即使是最安全的，但這種方式畢竟還是少數(shù)。如今，我國的電子支付方式的各方面都有很大改善，網(wǎng)上購物的付款這一鏈接相對來說是很安全的，這也是這類付款比例較大的因素。（八）對表八的統(tǒng)計(jì)分析大學(xué)生購物最關(guān)心的就是賣家信譽(yù)度、價(jià)格高低、運(yùn)費(fèi)以及物流。不難看出同窗們都是有很高的安全意識的，有這樣一種相對較高的警惕性也是減少上當(dāng)被騙狀況的重要途徑。另首先，同窗們都很關(guān)心商品的價(jià)格。既然選擇了網(wǎng)購，那么最直接的目的就是要省錢省時(shí)。省時(shí)就不用解釋了。那么，如何省錢呢？如現(xiàn)實(shí)中同樣，要省錢就任然堅(jiān)持貨比三家，后做決定。在和學(xué)生進(jìn)行面對面的交流中也理解到，有些學(xué)生為了賣家能包郵而和賣家交流很長時(shí)間，甚至是推薦同窗和朋友一起進(jìn)行交流，以此來達(dá)成減少支付費(fèi)用的目的。由此能夠得出，同窗們在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)都是很小心，并且是很有經(jīng)驗(yàn)的。（九）對表九的統(tǒng)計(jì)分析大學(xué)生對網(wǎng)上購物這種消費(fèi)方式整體上是滿意的，滿意度已經(jīng)達(dá)成了70%。而不滿意的占20%，能夠看出現(xiàn)在的網(wǎng)上購物，無論是物流、還是商家本身都尚有許多局限性，還應(yīng)不停完善。在交談中得知，由于不滿意而主動聯(lián)系商家規(guī)定退貨的高達(dá)70%。由此可見，同窗們的自我保護(hù)意識是很強(qiáng)的，大多數(shù)都懂得保護(hù)自己的正當(dāng)利益而提出主動退貨，這是較好的現(xiàn)象。（十）對表十的統(tǒng)計(jì)分析這是一種比較概括性的題目，是同窗們的一種總體上的感受。然而，這種最直觀的感覺也應(yīng)當(dāng)是我們最關(guān)心的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和商家信譽(yù)的不停提高，大多數(shù)的同窗都認(rèn)為網(wǎng)上購物時(shí)安全的，只有小部分認(rèn)為是不安全的。其中許多同窗也指出他們認(rèn)為網(wǎng)上購物不安全是由于許多商家的描述都不夠具體，有時(shí)尚有點(diǎn)模棱兩可，并且還看不到實(shí)物，這種狀況下如果存在欺詐行為的話，我們是很難分辨的，因此有的同窗認(rèn)為網(wǎng)上購物是不安全的。另外，尚有人認(rèn)為就是網(wǎng)上購物太復(fù)雜，程序繁多，這樣就存在著多個(gè)不安全的因素。但是，我相信，隨著網(wǎng)絡(luò)的不停發(fā)展，這些問題都會得到解決的。因此，就我個(gè)人的觀點(diǎn)看來，網(wǎng)上購物有很大的發(fā)展空間，我們應(yīng)當(dāng)趨利避害，讓更多人相信網(wǎng)購是安全的。四、調(diào)查總結(jié)通過上述分析，我總結(jié)以下：（一）大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力是很巨大的。現(xiàn)在來看，許多同窗受經(jīng)濟(jì)條件或其它因素的影響，都制約著本身的消費(fèi)行為。現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)購物也只占很小的比例，由于本身的限制造成他們無法進(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò)購物，但是隨著他們進(jìn)入社會，有自己穩(wěn)定的收入后，購物能力必然會大幅度提高，而此時(shí)正是由于網(wǎng)購的意識已經(jīng)形成，大學(xué)時(shí)由于經(jīng)濟(jì)能力而限制購置力的因素消失。再加上生活的變化，需要的已經(jīng)不是簡樸的生活用品，而更集中于固定的、長久的消費(fèi)品，更重視其終身使用價(jià)值。那么，此時(shí)的電子商務(wù)潛力就是相稱巨大的。（二）大學(xué)生的網(wǎng)上購物基本上已經(jīng)形成固定的市場。有調(diào)查的數(shù)據(jù)表明，對于網(wǎng)上購物在大學(xué)生中已經(jīng)普及，并且諸多人已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)形成了依賴。并且，我覺得學(xué)生本就是很容易受周邊影響的一代，并且大學(xué)生之間的交流遠(yuǎn)強(qiáng)于其它的團(tuán)體，其中的宣傳效果也較好。因此，大學(xué)生這個(gè)群體中，我覺得網(wǎng)上購物的群體只會越來越壯大，最少是不會有萎縮趨勢的。隨著這個(gè)群體的壯大，網(wǎng)上購物市場的完全形成并不是難事。（三）網(wǎng)上購物如今不僅成為一種潮流，也成為了很數(shù)年青一代和上班族的生活方式，這也是一種觀念的轉(zhuǎn)變。我個(gè)人認(rèn)為這種觀念的轉(zhuǎn)變是隨時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展的，網(wǎng)購的繼續(xù)發(fā)展是我們不能阻擋的，我們唯有去適應(yīng)它，去運(yùn)用它，不能像原來同樣妨礙新事物的出現(xiàn)和發(fā)展。相反，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)新事物的發(fā)展和壯大。讓網(wǎng)購不僅不影響人們的生活，反而要主動地為我們的生活發(fā)明更多的便捷。（四）固然，網(wǎng)購也確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，而如何構(gòu)建一種良好的網(wǎng)購環(huán)境呢？我個(gè)人有下列幾點(diǎn)建議：1.提高網(wǎng)絡(luò)安全確實(shí)，諸多人不相信電子商務(wù)不僅是觀念的問題，這闡明網(wǎng)絡(luò)本身尚有局限性，網(wǎng)絡(luò)安全還沒有抓好。因此要想更加好的發(fā)展網(wǎng)購，更需要的是從本身做起，要搞好網(wǎng)絡(luò)安全。一種安全的網(wǎng)站才干讓消費(fèi)者打消對網(wǎng)購安全的擔(dān)憂。2.提高信用度無論現(xiàn)實(shí)還是網(wǎng)絡(luò)中，誠信無疑是很重要的，也應(yīng)了傳統(tǒng)那句話：誠信是金。因此，信用機(jī)制的建設(shè)是不能放松的，每時(shí)每刻，我們都要吧信用那根弦抓的很緊很緊。同時(shí)，我覺得在加強(qiáng)本身信用的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)教會消費(fèi)者某些分辨的辦法，讓消費(fèi)者有能力去識別網(wǎng)上的購物信息。3.完善商品