中考真題匯編15消費者的權益

2012年中考真題匯編

15

消費者的權益一.選擇題1.（2012湖州）9.若遇旅行社無端多收旅游費用，下列做法不可取的是A.拒絕付款，與之理論

B.照單付款，不予追究C.照單付款，然后投訴

D.拒絕付款，提起訴訟2.（2012浙江溫州）7.圖2“原來如此！”主要揭露某些不良商家侵犯了消費者的A.自主選擇權

B.知悉真情權C.維護尊嚴權

D.依法求償權3.（2012浙江嘉興）17.隨州市村民郭某，2011年在工地勞動時挖出了一個30厘米高的西周編鐘。他拒絕了文物販子的高價收購，將它上交給市博物館。郭某通過這一行為A.逃脫了刑法的處罰

B.行使了財產的處分權C.維護了自主選擇權

D.踐行了法律要求的事4.（2012天津）14．“商品質量與描述不符、以次充好”是網絡購物投訴的主要問題。這些商家侵害了消費者的A．隱私權和知情權

B．知情權和安全權C．隱私權和結社權

D．結社權和安全權(3)[建言獻策]“共筑誠信，有你有我”。請你說明誠信的基本要求。

12.(2012廣州)21．（閱讀下表，回答問題。某學校中學生消費維權現(xiàn)狀項目內容比例（%）選擇各種消費維權的途徑撥打12315熱線和到消協(xié)投訴43.2和經營者協(xié)商28.4與經營者爭吵耍橫4.5自認倒霉懶得較真8在媒體或網上發(fā)帖曝光12.5到法院起訴3.4消費后索要發(fā)票會13偶爾會27不會60（1）表中數(shù)據(jù)反映了該校中學生消費維權的什么特點？

（2）根據(jù)上述中學生消費維權的特點，請你為依法維護中學生消費者的合法權益提出兩條建議。13.（2012湖南常德）25．材料一：目前，隨著中學生消費水平的不斷提高，問題食品、垃圾食品、洋快餐等嚴重影響著中學生的身體健康。材料二：最近一個時期以來，我國問題食品仍然頻頻出現(xiàn)。例如：去年2月以來，“皮革奶”事件不斷刺激消費者的神經；去年10月，北京市工商局公布：思念水餃被查出金黃色葡萄球菌；今年央視3.15晚會曝光：一家麥當勞餐廳，過期的甜品更改包裝接著買、保存期只有30分鐘的吉士片在四小時之后依然使用；今年3月，進口的雅培奶粉被查出酪蛋白過多；今年3月，溫州市查出8000斤竹筍二氧化硫殘留量超標；今年4月，綠A湯臣倍健、“清華紫光”（金奧力）等六大螺旋藻產品被查出鉛含量嚴重超標；等等。面對如此的食品安全形勢，有人疾呼：中國人，傷不起！閱讀材料后，運用所學知識回答：（1）“問題食品”的生產者和經營者侵犯了消費者的哪些合法權益？

（2）假如你受到“問題食品”的侵害，你將通過哪些途徑來維護自己的合法權益？

14.(浙江嘉興）24.(10分)表3：李小姐的“淘寶”經歷淘寶經歷淘寶心情經歷一我急用一張手提電腦桌，從賣家“風兒”那里網購，“風兒”答應如果不合適可以換。貨到后我發(fā)現(xiàn)不合適，“風兒”二話沒說就給換了。真好!知道我急用，這么快給換了。淘寶，太給力了!經歷二從賣家“土豆”手中買了一雙鞋子。由于是假貨，我給了“土豆”一個差評。此后一段時間，“土豆”不斷電話騷擾。霉透了，碰到這種事!淘寶，也有郁悶!

注：近年來，作為新生事物的網絡購物紅紅火火，2011年網民在線購物交易額達到7849.3億元，淘寶直接帶動270萬人就業(yè)。

(1)結合李小姐的淘寶經歷，賣家“風兒”值得我們學習的優(yōu)秀道德品質有哪些?

(2)指出經歷二中“土豆”賣假貨的行為侵犯了消費者的哪些權利?

(3)表3中的網店屬于個體經濟，請你概括個體經濟的作用。15.（2012湖州）24.七年級學生小楊突發(fā)奇想，要用廢品造一雙“高級鞋”。經過半年多的逐磨，小楊用手機廢電池、舊彈簧、舊按摩器等發(fā)明了多功能保健鞋，并獲得國家專利，有商家曾出價90萬元買這項專利，遭小楊及家人謝絕?？勺罱l(fā)現(xiàn)，某市一家貿易公司在網上銷售這種保健鞋，而且專利號都和他的專利一致，通過多次取證，小楊的父親起訴這家貿易公司。法院最后裁決：貿易公司立即停止侵權，并賠償經濟損失118萬元。本案中，小楊的什么權利受到侵害？他是怎樣維權的？國家為什么要如此重視對這項權利的保護？16.（2012寧波）20．2012年4月11日，上海浦東機場二十余名乘客因航班延誤、航空公司沒有給予及時的合理的解釋和賠償而情緒失控，沖入跑道逼停飛機，上演了“攔機維權”一幕?！緮r機乘客】

攔機是為了維護我們的合法權利。【其他乘客】

“攔機維權”不可思議，稍有不慎就可能導致機毀人亡?！緳C場公安】

攔機乘客違反了航空安全保衛(wèi)條例，處以治安處罰。【民航局】

航空公司對該事件處置不當，暫停該航線的經營。閱讀以上材料，回答問題。(1)在上述事件中，航空公司侵犯了乘客的哪些合法權利?(2)你認為“攔機維權”是一種什么性質的行為?有哪些危害?(3)從乘客維權反而受到處罰的教訓中，你得到什么啟示?17.（2012菏澤）假如你遇到下列情境，請寫出正確做法，并運用所學思想品德課知識說明理由。情

境正確做法理

由1菏澤牡丹花會期間，發(fā)現(xiàn)個別游客在牡丹園里隨意攀折樹枝、踐踏草坪、采摘花卉，你會

2放學后，校門口經常有一些無證攤販向學生兜售各種盜版的教輔材料，你會

3網絡聊天已成為現(xiàn)代人交友的一種新時尚，很多人通過網絡開闊了視野，增進了友誼，但也有人上當受騙。因此，我們青少年在網絡交往中，應做到

4市人代會召開前夕，人大代表到你校調查素質教育實施的情況，你會

18.（2012濟寧）3.安全重于泰山！在學校生活中通常會遇到這樣或那樣危害青少年身心健康的安全事件。請結合下列情境，將解決問題的正確做法或理由填在表格中。安全因素情境正確做法理由

人身安全魯寧因拒絕高年級學生王某收取“保護費”而遭毆打，便想從社會上找人報復王某。尋求老師和家長的幫助，按照法律的要求討回公道。(1)

藥品安全魯寧感冒了，而他正在服用的感冒膠囊，卻是省食藥監(jiān)局通報的不合格批次。(2)消費者要增強防范意識，提高識別假冒偽劣商品的能力，并積極同破壞社會經濟秩序的各類違法犯罪行為作斗爭。

網絡安全看到有人在校園論壇上傳播“近期發(fā)生地震”的虛假信息，魯寧感到十分恐慌。(3)

公民要在法律允許的范圍內行使權利，我國法律依法制裁傳播網絡謠言的行為。

校車安全為了節(jié)省開支，爸爸安排魯寧他們乘坐有安全隱患的“黑校車”。

拒絕乘坐，并將上述情況反饋給學校和上級有關部門。(4)

19.（2012安順）12．2012年１月11日，北京市食品安全辦公示了１４種不合格食品黑名單。其中，香港知名甜品品牌“滿記甜品”的一款芒果布丁，菌落總數(shù)實測值是標準值的13倍，大腸菌群數(shù)值也超標3倍多。（1）材料中“‘滿記甜品’細菌超標”事件違背了誠實的基本要求，這個基本要求是什么？（2）材料中“‘滿記甜品’細菌超標”行為侵犯了消費者的哪些權利？（答出三個方面即可）（3）為杜絕此類食品安全事件的發(fā)生，請你提出兩條合理化建議。20.（2012河南）11．治病的藥反而成了致病的藥！2012年4月15日，中央電視臺“每周質量報告”曝光：一些廠家用皮革下腳料制藥用膠囊，9家藥廠生產的13個批次的藥品，含有不可食用的工業(yè)明膠，其中鉻含量嚴重超標。鉻是一種毒性很大的重金屬，進入人體后，容易對肝、腎等器官和DNA造成損傷，在人體內積蓄具有致癌性并可能誘發(fā)基因突變。上述“毒膠囊”事件被曝光后，有關部門高度重視，快速行動：4月16日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出緊急通知，要求對涉嫌鉻超標的全部產品暫停銷售和使用；4月22日，公安部公布，已立案7起，逮捕9人，刑拘45人，查封非法生產“空心膠囊”、工業(yè)明膠生產線80條。結合上述材料，運用所學知識，思考下列問題：（1）治病的藥反而成了致病的藥，原因何在？（兩個方面即可。）（2）怎樣才能讓治病的藥不再致?。浚ㄈ齻€方面即可。）21.（2012黑龍江雞西）31.活動二·食品安全2012年3月15日是第30個國際消費者權益日，中國的主題確定為“消費與安全”。為此，該校打算舉辦一次以“食品消費與安全”為主題的實踐活動。請你參與到活動中，完成下列要求活動準備（1）請?zhí)峁┮环N方法，調查本校學生在食品消費方面存在的問題。

宣傳展示（2）為了營造活動氛圍，請你圍繞主題設計一條宣傳標語。

生活妙招（3）當你購買食品時，應該注意哪些事項？亮出自我（4）如果你的合法權益受到侵犯，正確的態(tài)度是什么？

感悟提升（5）下面是學生小王當天在微博上的留言，請幫他完成留言。今天我全程參加了一場有關食品消費安全的實踐活動，收獲很大：①

②

③

22.（2012銅仁）29.楊陽去商場買了一臺價值368元的復讀機，準備學英語用，可回家打開后，無法“復讀”。次日，楊陽將復讀機拿到商場要求更換，但商場負責人的答復是：商品出售后，商場概不負責，可以找生產廠家去維修。楊陽又找到廠家，廠家卻稱這種情況應由商場負責。問：（1）廠家和商場侵犯了楊陽的什么權利？

（2）楊陽應該怎么辦？

（3）請你給楊陽支個招。

23.（2012重慶）12．今年5月20日，小強在商場購物時撿到了580元錢，苦等失主無果，正好看見商場附近在開展“全國助殘日”募捐活動，他便把錢全部投進了捐款箱。請問：小強這樣做合法嗎?理由是什么?24.（2012貴州銅仁）29.楊陽去商場買了一臺價值368元的復讀機，準備學英語用，可回家打開后，無法“復讀”。次日，楊陽將復讀機拿到商場要求更換，但商場負責人的答復是：商品出售后，商場概不負責，可以找生產廠家去維修。楊陽又找到廠家，廠家卻稱這種情況應由商場負責。問：（1）廠家和商場侵犯了楊陽的什么權利？

（2）楊陽應該怎么辦？

（3）請你給楊陽支個招。25.（2012年山東濱州）27.【觀察社會

依法維權】觀察漫畫《冰火兩重天》，完成下列問題：⑴漫畫反映了當前社會的一種什么現(xiàn)象？

⑵假如你是漫畫中的“退貨者”，你將會怎樣做？

答案1.B2.B3.D4.B5.A6.B7.D8.D9.D10.ABCD11.(1)知情權，公平交易權。(2)①與經營者協(xié)商和解；②請求消費者協(xié)會調解；③向有關行政部門申訴；④根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。（3）對人守信，對事負責12.（1）①維權意識不斷增強，能夠利用多種維權途徑來保護自己的合法權益，依法依規(guī)維權已得到絕大多數(shù)的認同。②維權的證據(jù)（發(fā)票）意識淡薄。（2）建議示例：①學習相關法律知識，增強自己的依法維權意識和自我保護意識。②拓展多種正當?shù)?、合法的維權途徑，解決侵權問題。③理智維權，努力避免非理性的維權行為。④注意保存維權的證據(jù)。等等。13.（1）人身財產安全權；知情權；公平交易權。（2）直接與經營者協(xié)商、和解；請求消費者協(xié)會調解；撥打消費者維權電話投訴；尋求新聞媒體幫助解決；到當?shù)毓才沙鏊鶊蟀?；向工商行政管理部門申訴；提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。14.

(1)換位思考、與人為善，誠實守信的道德品質。

(2)“土豆”賣假貨的行為侵犯了消費者的公平交易權、知情權。

(3)促進經濟增長、繁榮市場、方便人民生活、解決就業(yè)，但也會帶來一定的消極影響。15.智力成果權（或知識產權，或專利權）。小楊通過其法定代理人父母，采用訴訟方式進行維權。知識和智慧是無形的財產，隨著社會的進步，人類智力成果的作用越發(fā)重要（或人類正步入知識經濟時代，發(fā)明創(chuàng)造以及其它創(chuàng)造性智力成果，更加凸顯其重要性）。給予創(chuàng)新成果以智力成果權保護，是對創(chuàng)新精神的最有效鼓勵，為了鼓勵人們創(chuàng)造無形財產，國家通過立法加以保護.16.（1）知情權、依法求償權、公平交易權。

（2）乘客“攔機維權”是一般違法行為。（或違反治安管理處罰法的行為）危及自己及他人的生命安全；破壞了公共秩序，損害了公共利益。

（3）啟示：公民既要享受權利，又要履行義務；我們要樹立法制意識，依法維權；公民在行使權利時要尊重他人的權利；不得損害國家的、社會的、集體的利益；要在法律規(guī)定的范圍內行使權利；要以合法方式行使權利等。（答出其中3點即可）17.(1正確做法：給予現(xiàn)場勸阻或制止。?向有關部門反映這一現(xiàn)象。理由：遵守規(guī)則和社會公德是現(xiàn)代公民的基本素質。?這一做法是具有社會責任感的表現(xiàn)。(2.正確做法：自己不買，同時勸說其他同學也不要買。?向有關部門舉報。

理由：我國法律規(guī)定，平等地保護每一個公民的智力成果。?智力成果與人們的切身利益和社會發(fā)展密切相關，我們要自覺參與社會對智力成果的保護，不做侵害他人智力成果的事情。(3.正確做法：誠實守信，不提供虛假信息。?明辨是非，謹慎交友，學會自我保護。

理由：誠實守信是為人處事的一種美德。?社會生活是復雜的，充滿真善美和假惡丑。(4.正確做法：積極向人大代表反映學校的真實情況。

?認真向人大代表提出合理化建議。理由：我國憲法規(guī)定，公民依法享有批評權和建議權，公民依法行使批評、建議權有利于促進國家機關提高決策水平和辦事效率。?熱愛人民代表大會制度，為發(fā)展社會主義民主盡一份力量，是我們應有的行動。18.(1)公民的合法權利受到侵害時，有權運用合法的方式、按照法定程序依法維權，不能采取非法手段。或：權利和義務具有一致性，公民要在法律允許的范圍內，以合法方式行使權利。(2)及時舉報；與生產銷售商協(xié)商解決；要求生產銷售商退換；依法求償?shù)取?3)做到文明上網，不發(fā)布、不傳播謠言，不信謠、不傳謠，依法同制造網絡謠言的行為作斗爭。(4)我國法律對未成年人進行特殊保護，依法保護未成年人的生命健康權。19.（1）對人守信、對事負責。（2）人身安全權、知情權、公平交易權、求償權、人格尊嚴不受侵犯等。（3）生產、銷售產品的商家要誠實守信，合法經營；執(zhí)法部門要加大管理力度，嚴懲不法經營者；消費者要樹立維權意識，當自己的的合法權益受到不法侵害時，要敢于拿起法律武器進行維權；相關部門要加大法治宣傳，營造公民學法用法的良好氛圍。20.有關企業(yè)沒有誠信生產、誠信經營；有關企業(yè)缺乏社會責任感；有關企業(yè)沒有嚴格遵守國家法律和制度；有關企業(yè)為追求高利潤、高效益鋌而走險；有關企業(yè)不能擔當尊重和保護公民生命健康權的責任；有關企業(yè)缺乏良知；有關經營者沒有做到尊重消費者合法權益；國家有關部門監(jiān)管不力；國家的相關法律法規(guī)不夠完善；國家相關部門執(zhí)法不嚴；國家對相關違法行為的懲治力度不夠大；等等。（2）國家要加強社會信用體系建設；國家要進一步加強公民思想道德建設；國家有關部門要加強對藥品生產的監(jiān)督管理；執(zhí)法機關要嚴懲藥品生產經營領域的違法犯罪行為；企業(yè)要增強誠信經營意識；企業(yè)要做到依法生產、依法經營；企業(yè)要增強社會責任感；全社會要共同營造誠實守信的良好環(huán)境；新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用；消費者要增強依法維權意識；公民要積極行使監(jiān)督權，及時舉報企業(yè)的違法行為；等等。21.(1)①問卷調查法②走訪調查法③座談法等（答出任意一點即可，其他符合題意的也可給分）(2)如，筑牢食品安全防線，讓你我安心放心等（其他符合題意的也可給分）(3)①盡量要到正規(guī)商場購物，確保食品質量②購買蔬菜、瓜果時，要選擇新鮮的、無公害的③看食品外包裝的標識，看清廠家、廠址、生產日期、保質期等④購買食品一定索要有效購物憑證，防患于未然⑤遇到