市場營銷專業(yè) 健力寶微信公眾號營銷研究

緒論研究背景在當(dāng)今的時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)銷售在整個銷售體系里所占據(jù)的地位越來越高，而微信公眾號營銷是網(wǎng)絡(luò)銷售中的一個很重要的部分，用戶量無論國內(nèi)國外都是飛速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到12億用戶同時在線的情況。所以以微信公眾號營銷為研究的目標(biāo)來探討網(wǎng)絡(luò)營銷的作用與取得的成果，而研究的品牌是著名的企業(yè)健力寶公司，探討他們?nèi)绾卫梦⑿殴娞栠M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售并研究如何優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營以及管理和營銷工作，來為企業(yè)贏得更好的宣傳效果以及營銷收益。研究目的和意義研究目的通過在借鑒前人優(yōu)秀研究成果的基礎(chǔ)上，研究健力寶公眾號不足及優(yōu)勢之處，結(jié)合其優(yōu)勢提出改進(jìn)微信營銷的策略建議，對其公眾號的不足之處提出改進(jìn)建議，并最終期望給企業(yè)如何做好公眾號營銷提供一定的借鑒。研究意義本文通過對健力寶微信公眾號的用戶對公司的營銷方式進(jìn)行相關(guān)研究,在借鑒其他作者的研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合微信公眾號的優(yōu)劣勢特點(diǎn),對現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，本文采用實(shí)地調(diào)查法和案例分析法對微信公眾號營銷進(jìn)行解析，分析出對于在健力寶營銷的影響因素，填補(bǔ)學(xué)術(shù)界關(guān)于微信營銷中對微信公眾號消費(fèi)者行為研究的空缺，完善了關(guān)于微信營銷的研究，從而為企業(yè)的微信公眾號營銷提供一定的借鑒作用。微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀關(guān)于利用微信公眾號進(jìn)行營銷的理念，戚蕾,張莉在2013年發(fā)表的《企業(yè)微信營銷》一文中的觀點(diǎn)就位為微信營銷提供了初步的方向。進(jìn)而在2014年時發(fā)表的《企業(yè)微信營銷的模式與發(fā)展前景分析》王艷提出只有懂得利用優(yōu)勢并時俱進(jìn)的企業(yè)，才能在接下來更加激烈的營銷戰(zhàn)爭中掙得一席之地[1]。為企業(yè)在往后微信營銷上如何運(yùn)作提出了前瞻性的建議。2015年中發(fā)表的《微信公眾平臺營銷策劃與管理應(yīng)用》指出微信公眾平臺營銷中策劃與管理的重要性，為當(dāng)時企業(yè)運(yùn)營公眾號的指導(dǎo)方向。后來，邵婷,陳碧虹論述企業(yè)如何利用微信公眾平臺進(jìn)行精準(zhǔn)營銷更是將現(xiàn)實(shí)中企業(yè)營銷對精準(zhǔn)營銷的需求，在微信平臺上得以滿足并逐步得到發(fā)展和完善。到了2018年企業(yè)紛紛開始注重公眾號的內(nèi)容以期吸引更多的新粉絲，而不單單只是對現(xiàn)有的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類，2018年發(fā)表的《內(nèi)容型新媒體營銷的特點(diǎn)及策略——以微信公眾號營銷為例》和《微信公眾號軟文內(nèi)部點(diǎn)贊影響因素研究》張曉健和王克嶺都提出了微信公眾號內(nèi)容的重要性，分析了如何通過新媒體營銷在微信公眾號這個平臺進(jìn)行運(yùn)作助力品牌的發(fā)展，包括如何選題，如何制定營銷策略等并認(rèn)為軟文的內(nèi)容可以營造營銷的氛圍從而達(dá)到提高公眾號的關(guān)注度、認(rèn)可度、信任度的目的。而在2019年發(fā)表的《微信公眾號內(nèi)容設(shè)計(jì)與提升初探——<以無機(jī)鹽工業(yè)>為例》，賈磊提到進(jìn)入21世紀(jì)，傳統(tǒng)媒體向數(shù)字媒體轉(zhuǎn)化已成大勢所趨。國家相關(guān)政策和指導(dǎo)意見的出臺，為出版單位指出了一條發(fā)展的必由之路。在這個大環(huán)境下，傳統(tǒng)的科技期刊必須盡快轉(zhuǎn)變思維，把握機(jī)遇完成融媒體時代下的轉(zhuǎn)型與升級[2]。本文描述了公眾號的內(nèi)容應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，提升內(nèi)容的質(zhì)量，從排版到內(nèi)容的多樣性進(jìn)行分析讓企業(yè)借鑒從而得到一條發(fā)展的道路。雖然現(xiàn)在微信公眾號的運(yùn)營存在著很多的問題，但整個軟件活躍度在一定時間內(nèi)能保持相當(dāng)高的狀態(tài)并且開始滲入各個長尾市場逐漸覆蓋多個領(lǐng)域，個體的團(tuán)隊(duì)也慢慢走向機(jī)構(gòu)化，利用微信公眾號進(jìn)行營銷活動依然有很大的發(fā)展空間。研究方法和內(nèi)容1.研究方法⑴文獻(xiàn)研究法為了達(dá)到一定的目的，對文獻(xiàn)進(jìn)行了研究，對文獻(xiàn)有了更好的理解。文獻(xiàn)檢索方式供應(yīng)了研究對象的整體情況，并對相干數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和對比，以捕獲總體情況。論文會通過在知網(wǎng)等各大平臺得到相關(guān)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析與對比，結(jié)合健力寶這個品牌的實(shí)際操作達(dá)到取得結(jié)論的目的。與此同時參考具體的文獻(xiàn)也有利于給論文的寫作提供足夠充足的依據(jù)來支撐論文提出的觀點(diǎn)。本文在寫作的過程中查閱了許多關(guān)于微信營銷相關(guān)的文獻(xiàn)來進(jìn)行資料收集并研究前人所敘述的內(nèi)容從中吸取其優(yōu)秀之處并加以改進(jìn)和作為我提出自己觀點(diǎn)的參照和根據(jù)。⑵案例分析法案例分析法，又稱典型分析法，是通過深入細(xì)致的研究，對具有代表性的事物(現(xiàn)象)有一個大致了解的科學(xué)分析方法。本文通過對健力寶企業(yè)的微信公眾號進(jìn)行研究，對其推出活動的案例進(jìn)行分析包括與其他企業(yè)的聯(lián)動，抽獎活動的開展，促銷信息的發(fā)布等內(nèi)容進(jìn)行分析從而得出結(jié)論。⑶實(shí)地調(diào)查法通過特定的感官或輔助設(shè)備直接實(shí)地監(jiān)測數(shù)據(jù)，觀察法是有意識的，計(jì)劃的，系統(tǒng)的。本文通過進(jìn)入健力寶公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)查包括采訪內(nèi)部的員工和觀察公司的情況來進(jìn)行調(diào)查從而得到需要的資料和信息，并用得到的信息與資料進(jìn)行簡化與細(xì)致的分析，從而得到有用的信息。2.研究內(nèi)容⑴對微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過分析微信公眾號營銷的優(yōu)劣勢以及與傳統(tǒng)的營銷進(jìn)行對比分析并研究是否能夠?qū)⒍喾N營銷方式結(jié)合的方式來進(jìn)行總結(jié)，最后來提出對微信公眾號發(fā)展方向的展望。⑵研究微信公眾號用戶閱讀行為來分析讀者所希望取得的信息，通過實(shí)地調(diào)查分析和描述性分析來制定微信公眾號營銷的策略和方法為企業(yè)在這方面的發(fā)展提出有建設(shè)性的建議。⑶研究其公司員工對于微信公眾號營銷的看法，分析其內(nèi)容并與大眾的看法進(jìn)行對比，從而得到相關(guān)的結(jié)論和能完善這一方面的建議。

健力寶微信公眾號營銷概述微信營銷的概述1.微信公眾號的概念“微信公眾號”是企業(yè)注冊的向所有用戶發(fā)布信息的平臺。在公眾號中企業(yè)能將想傳遞給客戶的信息，快速并準(zhǔn)確的傳送到客戶的手中，是一個一對多的信息傳輸平臺[3]。2.微信公眾號的意義微信公眾號能拉近品牌商和購買用戶之間的距離，達(dá)到信息互通，起到宣傳企業(yè)產(chǎn)品，組織用戶活動，提高營銷效果的作用，搭建一個賣家與買家之間的平臺，促進(jìn)企業(yè)打破傳統(tǒng)，達(dá)到良好的營銷效果。3.微信營銷的概念界定微信營銷不受傳統(tǒng)時空的限制，允許各注冊者互相交流。不需要彼此認(rèn)識都可消息互通，用戶訂閱所需的信息[4]。企業(yè)通過提供信息來滿足用戶的需求,促進(jìn)自己的點(diǎn)對點(diǎn)營銷的產(chǎn)品。借助其龐大的用戶量將自己的營銷信息迅速的傳播下去進(jìn)而達(dá)到優(yōu)秀的效果。微信公眾號的營銷優(yōu)勢營銷對象精準(zhǔn)微信是一個巨大的平臺，在這種平臺上能夠很好地建立起熟人網(wǎng)絡(luò)，因此信息傳遞的效率也會提高，用戶會相信通過親友轉(zhuǎn)發(fā)的信息，企業(yè)可以利用這個特點(diǎn)對信息進(jìn)行進(jìn)準(zhǔn)的推送和推廣，企業(yè)可以通過內(nèi)容對用戶進(jìn)行分組和特定的內(nèi)容推送，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)化，專業(yè)化。營銷成本低和可持續(xù)性強(qiáng)微信是免費(fèi)通信工具，不需要企業(yè)花費(fèi)多余的費(fèi)用，而且信息傳輸?shù)姆绞蕉喾N多樣能進(jìn)行各方面的互動，因此相對于傳統(tǒng)營銷，所花的成本大大降低，在平臺中可以積累一批粉絲，通過合理的運(yùn)營和對粉絲的維護(hù)，增加用戶的忠誠度，在客戶與企業(yè)中建立更加緊密的關(guān)系，達(dá)到可持續(xù)的營銷效果。內(nèi)容便于分享，推廣效果好微信公眾號營銷相對于傳統(tǒng)營銷的一個最大的優(yōu)勢，就是可以借新興技術(shù)在用戶和企業(yè)間實(shí)施全方位的互動溝通，能達(dá)到更親密的溝通互動，推送內(nèi)容還能直接投送到用戶的手機(jī)之中，在當(dāng)今人們的日常習(xí)慣中，手機(jī)已離不開人們的生活，微信更是使用頻率最高的app之一，企業(yè)通過公眾號可以迅速讓用戶知道信息，還能跟用戶進(jìn)行實(shí)時的互動，增加推廣的效果。健力寶微信公眾號的營銷價值1.幫助企業(yè)搶占市場先機(jī)隨著智能電話的發(fā)展與普遍，微信走向全民微信的時代，毫無疑問，在微信平臺上的市場充滿著無限的商機(jī)。對于像健力寶這樣的大企業(yè)、甚至到企劃人員都運(yùn)營和完善公眾號，為的就是在增加自身競爭力[5]。2.提升健力寶公司的形象微信公眾號是公司無形資產(chǎn)的一部分，他能一定程度影響公司的營銷狀況，所以一個設(shè)計(jì)優(yōu)良，運(yùn)營完善的微信公眾號能夠大大提高客戶對于企業(yè)的印象，因此，微信公眾號變相的提升了自己企業(yè)的形象。3.消費(fèi)者調(diào)研的平臺對于產(chǎn)品市場調(diào)查是每個企業(yè)制定經(jīng)營策略非常重要的環(huán)節(jié)，公司甚至專門負(fù)責(zé)部門和調(diào)查公司通過廣告市場發(fā)放調(diào)查問卷得到數(shù)據(jù)。但這種方法面臨數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的問題和消耗的成本問題,但通過微信,企業(yè)可以直接接觸,不僅可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,也可以帶來可觀的收益，是一個非常優(yōu)秀的消費(fèi)者調(diào)研平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)的開放經(jīng)濟(jì)的時代,好的用戶體驗(yàn)成為企業(yè)競爭力的核心,這是囊括廣告在內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量好的經(jīng)驗(yàn),服務(wù)不好的經(jīng)驗(yàn),物流效率等各項(xiàng)目,實(shí)時反饋的鏈接通過微信的客戶,有利于調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略[6]。4.潛在客戶量巨大微信的用戶量巨大平均每天的用戶超過12億，而且用戶分布在各個年齡段，各行各業(yè)的人，這些都是公司的潛在用戶同時也有機(jī)會轉(zhuǎn)化成為公司的潛在消費(fèi)者，能夠?yàn)楣編硪淮笈鷿撛诘目蛻簟Ｎ⑿艩I銷的發(fā)展歷程從2012年微信面世起微信就開始因其支持跨通信運(yùn)營商并可以通過網(wǎng)絡(luò)快速傳送免費(fèi)的語音短信，同時支持“搖一搖”“漂流瓶”“朋友圈”“公眾平臺”等功能使得用戶量大增。[8]因其不需本錢很快就成為了信息傳播的一個主要平臺。而且不需要官方機(jī)構(gòu)的支持，一些企業(yè)通過文章的推送，企業(yè)可以與粉絲開展多種多樣的豐富的互動，提供更優(yōu)質(zhì)便捷的互動體驗(yàn)，這種方法不但便捷簡單，而且成本低廉。很快就成為了企業(yè)在微信上展開營銷的主要方式，并用此方式推廣自己的品牌。因其擴(kuò)散性強(qiáng)傳播范圍廣泛，使得傳播效果非常好，不僅廣泛而且速度快，能讓信息快速成為話題。起到良好的宣傳作用，隨后微信公眾平臺成為用戶獲得信息的主流方法，通過發(fā)布公眾號二維碼，讓微信用戶在何時何地都能訂閱公眾平臺賬號，然后通過分析用戶的情況進(jìn)行分組和地域控制，平臺方可以精準(zhǔn)的實(shí)行信息推送，直指目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。下一階段是微信小程序的結(jié)合運(yùn)用，微信小程序的出現(xiàn)大大的增加微信的便捷性，進(jìn)一步增加了微信的用戶人數(shù)，微信公眾號與小程序的結(jié)合，進(jìn)一步提高了健力寶微信公眾號的營銷效果，加強(qiáng)了用戶與企業(yè)之間的交流，增加了與其他企業(yè)互動合作的可能性，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，增加用戶的依賴度和改變閱讀習(xí)慣。最后成為現(xiàn)在公眾號的內(nèi)容，小程序，商城鏈接的結(jié)合體來進(jìn)行營銷，讓用戶從了解信息，到購買物品，到售后服務(wù)，到企業(yè)互動的一體結(jié)合。健力寶微信公眾號推廣的主要方式1.合作互推合作與相互推進(jìn)是一種非常有用的營銷手段，無論是微信營銷還是微博營銷都可以采用[12]。很輕易就可以獲得良多粉絲。合作中合作的重要性是不言而喻的。注意合作是必要的。健力寶公司與故宮博物院進(jìn)行合作推廣“龍鳳呈祥”系列的包裝，利用品牌自身的歷史文化底蘊(yùn)和中華傳統(tǒng)文化項(xiàng)目的結(jié)合，相互合作推動整個“國潮”文化以此來相互提升知名度。

2.其他線上互推這種推廣就是在熱門的網(wǎng)站與論壇等進(jìn)行發(fā)布公眾號信息或者建立貼吧來對公司微信公眾號進(jìn)行推廣和拓寬客戶溝通渠道。同時，公司也有在體育電視臺贊助節(jié)目，在電視觀眾間潛移默化的把微信公眾號推廣出去。3.舉辦活動與客戶互動活動運(yùn)營企業(yè)可以結(jié)合公司的熱點(diǎn)或者宣傳自身企業(yè)文化開展相對應(yīng)的活動，活動在線下、線上可以同步舉辦，線上則側(cè)重H5的制作與傳播，線下則是攤位或者抽獎。4.通過公眾平臺的留言系統(tǒng)與客戶互動微信公眾號具有后臺關(guān)鍵字回復(fù)系統(tǒng)，用戶可以通過關(guān)鍵字的輸入得到所設(shè)計(jì)好的信息，企業(yè)可以通過引導(dǎo)客戶輸入關(guān)鍵字來和用戶互動，而企業(yè)可以通過客戶所發(fā)來了解客戶的需要。通過微信文章的留言來進(jìn)行互動，加深與客戶之間的聯(lián)系，從而在企業(yè)與客戶中形成一條紐帶，加深彼此的了解。健力寶微信公眾號營銷調(diào)查（一）健力寶微信公眾號營銷調(diào)查計(jì)劃1.調(diào)查方法在調(diào)查健力寶微信公眾號的時，分別進(jìn)行了對健力寶微信公眾號的調(diào)研和實(shí)地的采訪。第一部分利用了3個月是時間觀察了健力寶微信公眾號近期的文章和運(yùn)營情況，調(diào)查的內(nèi)容包括文章的內(nèi)容，發(fā)文的頻率和觀看文章的閱讀情況。第二部分是進(jìn)入健力寶公司進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查，對部分員工進(jìn)行采訪從中提取出有用的信息。本文在寫作的過程中預(yù)約進(jìn)入健力寶公司進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查，利用了一天的時間進(jìn)行了幾項(xiàng)活動，包括參觀廠區(qū)和采訪公司員工，從采訪中知道了健力寶的營銷框架和員工對公司微信公眾號的了解情況。2.收集資料在調(diào)查的過程中以一個用戶的角度通過對公眾號的閱讀和參與公眾號的活動，通過切身的體驗(yàn)總結(jié)出公眾號從文章到活動給予用戶的感受，同時收集公眾號的閱讀數(shù)據(jù)，歸納公眾號的閱讀量和受歡迎程度。另一方面去參觀健力寶公司體會企業(yè)的運(yùn)作和感受品牌的文化，從而思考如何將企業(yè)自身的優(yōu)勢運(yùn)用到實(shí)際的運(yùn)營和銷售之中，同時采訪多位公司職員，從中得到他們公司的員工是如何看待自己公司的公眾號，覺得公眾號在公司的運(yùn)作中扮演怎樣的角色和能起到如何的作用，并且也從中知道他們整個公司主要的銷售方式和宣傳流程。（二）健力寶微信公眾號營銷分析1.健力寶的營銷現(xiàn)狀健力寶公司目前營銷主要是以傳統(tǒng)營銷為主，以經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行營銷活動，全公司的銷售重心都是鋪設(shè)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，而宣傳則是以室外橫幅，廣告板，電視廣告以及派送周邊物品為主，網(wǎng)絡(luò)營銷部分只是略有涉及，有開設(shè)微信公眾號進(jìn)行宣傳，和在京東開設(shè)網(wǎng)上商城來進(jìn)行電商平臺的銷售。2.健力寶員工對微信公眾號的了解情況我實(shí)地采訪了銷售部里的一位高層員工兩位中層員工，和三位基層員工，一共6人。詢問他們關(guān)于公司的營銷方式以及他們對公眾號的了解情況。結(jié)果如下，高層員工知道有公眾號的存在但是既沒看過也沒關(guān)注，2位中層員工在微信上關(guān)注了微信公眾號但是從來沒有關(guān)注過公眾號內(nèi)的內(nèi)容，2位基層員工有關(guān)注公眾號，也有看過里面的內(nèi)容，但是頻率很少只是偶爾涉獵。從此可知他們對于在微信公眾號進(jìn)行銷售并不重視，而是把重心放在傳統(tǒng)的經(jīng)銷商營銷的模式上。因?yàn)樗麄円呀?jīng)擁有一套非常成熟的經(jīng)銷商的銷售模式，而不想尋求太大的改變。3.微信公眾號的使用情況⑴閱讀量跟文章位置有關(guān)在對微信公眾號的調(diào)查中，通過閱讀近一年來的文章發(fā)現(xiàn)，每次推送的首篇文章，閱讀量最多，因其標(biāo)題明顯而且配圖比較顯眼能吸引讀者，平均閱讀量在2.5萬以上，而第二篇和第三批僅僅只有4000左右的閱讀量。表1-1近一年來首篇文章閱讀情況文章位置平均閱讀量首篇第二篇第三篇2500040004000⑵閱讀量與標(biāo)題相關(guān)一些標(biāo)題帶有抽獎或者福利字眼的文章閱讀量比一般標(biāo)題的文章要多，用戶的互動和參與感更強(qiáng)，而普通缺少互動的軟文閱讀量少，用戶的留言也不多。這體現(xiàn)出了標(biāo)題對于一篇文章是否能吸引讀者的重要性。例如在健力寶公眾號中標(biāo)題“疫情結(jié)束后80%得人都想做的事，別說沒有你”這種有吸引力的標(biāo)題能激發(fā)起讀者的好奇心從而點(diǎn)進(jìn)去閱讀文章，收獲了近2萬的閱讀量。而“宅家日久，廚藝大漲，小寶變身DIY創(chuàng)意美食家”這一類標(biāo)題就很平平無奇難以吸引讀者。⑶閱讀量與互動性有關(guān)互動性強(qiáng)的文章對讀者比較有吸引力例如：“萌新粉真愛粉自測指南”。這一類與讀者有互動性的話題或者文章更能吸引讀者，從活動當(dāng)中也能讓企業(yè)了解讀者和客戶偏好。4.公眾號讀者活躍度分析經(jīng)過對公眾號在2019年一月期間公眾號發(fā)表的文章進(jìn)行了分析。其中閱讀量超過1萬的文章有4篇，3000-10000的有3篇而3000以下的有4篇。由此可見閱讀量超過1萬的文章還是在總體中占有一定量的篇幅。表1-2公眾號2019年1月文章閱讀量情況單篇閱讀量人次篇數(shù)1萬以上3000-100003000以下434（三）存在的問題1.公司營銷渠道單一因?yàn)樗麄児緭碛谐墒斓慕?jīng)銷商營銷模式，所以他們并不太重視公眾號的運(yùn)營以及對讀者心里的探索，企圖以單一的渠道來獲得良好的營銷價值。而忽視了營銷多元化的重要性。2.公眾號內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠吸引他們把公眾號只作為一個輔助的宣傳工具，并不太重視內(nèi)容的設(shè)計(jì)，雖然也有舉辦抽獎一類的活動甚至還設(shè)計(jì)了動畫人物來吸引讀者，但效果不佳。閱讀量低，導(dǎo)致品牌關(guān)注度也不高。軟文的內(nèi)容吸引力不足，沒有集中用戶“痛點(diǎn)”使得內(nèi)容對客戶而言并沒有吸引力。3.公眾號缺少與其他平臺聯(lián)動宣傳公眾號只外掛了商城鏈接卻很少與其他電商進(jìn)行合作聯(lián)合進(jìn)行宣傳和銷售，也是一大問題。使得企業(yè)與企業(yè)間合作較少就比較難組織起雙方的粉絲從而達(dá)到更好的營銷效果，也不利于新客戶的增加，用戶粘性不足，客戶忠誠度不高，使得資源不能合理的運(yùn)用起來。

健力寶微信公眾號營銷改進(jìn)建議（一）重視微信公眾號的運(yùn)營設(shè)計(jì)公眾號的運(yùn)營對于整體的營銷效果至關(guān)重要，如何設(shè)計(jì)好公眾號的形象對于能吸引用戶的注意力至關(guān)重要，也會影響公眾號在用戶心中的定位，比如軟文的配圖，軟文標(biāo)題的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)動畫人物形象，與其他平臺的互動，關(guān)鍵信息的分類設(shè)計(jì)，互動游戲和小程序的加入，商城的加入，重點(diǎn)宣傳目標(biāo)的突出設(shè)計(jì)。也可以善用微信里面的關(guān)鍵詞回復(fù)，引導(dǎo)粉絲閱讀企業(yè)的主推信息。這些東西都能影響的整體的營銷效果，所以在發(fā)布信息之前，如何設(shè)計(jì)就變得至關(guān)重要。（二）塑造健力寶公司良好的品牌形象品牌形象，是指一個組織通過公關(guān)活動在公眾心目中樹立的形象。營造一個良好的公眾形象對一個企業(yè)來說至關(guān)重要，對一個公眾號來說也是如此，直接影響公眾號的生存和發(fā)展，品牌形象會影響社會民眾對你的整體印象，他們是公眾號的潛在用戶是相當(dāng)重要的無形資產(chǎn)?，F(xiàn)在健力寶這樣一個很有歷史的品牌和故宮博物館合作，給消費(fèi)者一個很傳統(tǒng)懷舊的品牌形象，能勾起一代人的記憶這就是很好的例子。通過宣傳公眾號能增加其知名度，吸引更多的用戶從而達(dá)到更好的營銷效果，用戶量決定了一個公眾號的商業(yè)價值，通過宣傳能增加用戶，用戶量達(dá)到一定的數(shù)量后，也能更好的開展活動?？梢耘c其他知名的企業(yè)合作，開展一些活動，拉動兩邊的用戶進(jìn)行交流，開展以下有獎活動和開發(fā)一些小游戲，加強(qiáng)與用戶的互動和交流，同時也能通過用戶之間建立良好的口碑，讓用戶來幫助企業(yè)宣傳從而達(dá)到理想的效果。（三）重視公眾號的軟文質(zhì)量軟文質(zhì)量是一個公眾號的核心關(guān)鍵，文章質(zhì)量直接影響著用戶對公眾號的印象和提高用戶的忠誠度。[6]從文章的選材，標(biāo)題類型，文章內(nèi)容，熱點(diǎn)內(nèi)容，能吸引用戶點(diǎn)贊的因素，文章所表達(dá)的價值觀，這些都是影響一篇軟文好與壞的重要因素。對準(zhǔn)客戶的“痛點(diǎn)”針對性的設(shè)計(jì)文章內(nèi)容，保證內(nèi)容高質(zhì)量并滿足客戶關(guān)心的點(diǎn)，是打開“勝利之門”的鑰匙。（四）開展線上活動公眾號可以通過開展相關(guān)的線上活動來達(dá)到推廣和增加用戶量的作用，但在開展線上活動之前，準(zhǔn)備工作一定要做好，包括活動的時間、活動的地點(diǎn)?；顒拥莫勂罚欠衽c其他品牌進(jìn)行聯(lián)動?；顒娱_展之前要進(jìn)行大量的宣傳，務(wù)求讓更多的用戶知曉活動并吸引他們參與其中。可以通過參考其他公眾號的例子然后根據(jù)自己的需求加以改進(jìn)。從而吸引更多的用戶參與到活動當(dāng)中。同時要加強(qiáng)尾期宣傳工作，增加粉絲的留存率。也要整理在活動中收集到的有用信息。分析活動做得好與不好的地方再加以總結(jié)改進(jìn)。(五)加強(qiáng)與電商企業(yè)合作雖然公司是有一套成熟的營銷體系，但是卻有其不足之處，把微信公眾號的推廣加入到能夠大大縮短信息傳輸?shù)男?，也能讓客戶更好的了解公司的信息以及一些產(chǎn)品的宣傳計(jì)劃。更加有利于經(jīng)銷商推廣自身的產(chǎn)品，而且讓經(jīng)銷商幫助推廣公司的微信公眾號也能讓公眾號的推廣速度大大的提高。同時公眾號可以加強(qiáng)與其他電商的合作，在軟文引起用戶的購買欲望時也能更方便的讓用戶進(jìn)行下一步購買產(chǎn)品的選擇，這樣能大大增加營銷的效果，健力寶的公眾號目前只有與京東合作，在公眾號增加了前往京東商城的鏈接，其實(shí)也可以與其他電商網(wǎng)站合作，擴(kuò)大在網(wǎng)上的銷售渠道達(dá)到更加理想的效果。（六）加強(qiáng)公司內(nèi)部的宣傳與推廣經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部對微信公眾號的運(yùn)營情況并不了解，其中也包括銷售人員在內(nèi)，應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部做好推廣工作，讓員工在社交平臺上轉(zhuǎn)發(fā)公司微信公眾號的文章，利用員工的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)幫助推廣公司的微信公眾號，也更有利于公司微信公眾號的運(yùn)營以及傳播，以達(dá)到更好的效果。

結(jié)論在當(dāng)今競爭激烈的市場中，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)不如以往作用大，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提升后，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，拓寬銷售市場變成了企業(yè)能不能進(jìn)一步發(fā)展的重中之重，營銷的多元化是其中的一條道路，也能起到重要的作用，微信公眾號在公司網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中是可以扮演相當(dāng)重要角色的，要逐漸的重視公眾號的運(yùn)營和在網(wǎng)絡(luò)中推廣自己的品牌。運(yùn)營一個優(yōu)秀的公眾號是一個優(yōu)秀的企業(yè)改善營銷問題，拓寬客源的可行途徑，企業(yè)應(yīng)該在保持優(yōu)秀公眾號內(nèi)容以吸引客戶的同事，插入自己公司產(chǎn)品的宣傳來起到宣傳的作用，同時定期舉辦活動維護(hù)現(xiàn)有粉絲，讓整個公眾號持續(xù)發(fā)展，最終通過發(fā)展一個優(yōu)秀的工作號為途徑，拓寬營銷途徑，達(dá)到更理想的營銷效果。公司只有與時俱進(jìn)才不會被這個市場所淘汰，才能在這