輕微交通事故快撤理賠處理指南

...wd......wd......wd...廣州地區(qū)輕微交通事故快撤理賠處理指南一、“快撤理賠〞處理流程圖：根據(jù)中國保險(xiǎn)監(jiān)視管理委員會廣東監(jiān)管局及廣州交警部門的規(guī)定：發(fā)生沒有造成人員傷亡且各方事故車輛可以正常行駛的交通事故，當(dāng)事人應(yīng)按以下流程處理：二、“快撤〞理賠處理模式適用的范圍：發(fā)生沒有造成人員傷亡且事故車輛可以正常行駛的交通事故，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按“快撤理賠〞模式自行協(xié)商處理，但有以下情形的除外：1.機(jī)動車無號牌、無檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無保險(xiǎn)標(biāo)志的；2.載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險(xiǎn)物品車輛的；3.碰撞建筑物、公共設(shè)施或其它設(shè)施的；4.駕駛?cè)藷o有效機(jī)動車駕駛證的；5.駕駛?cè)擞酗嬀啤⒎脟夜苤频木袼幤坊蚵樽硭幤废右傻模?.一方事故當(dāng)事人逃逸的。三、“快撤理賠〞常見的問題及答復(fù)1、交通事故不應(yīng)該是交警處理的嗎，為什么要當(dāng)事人按“快撤理賠〞自行處理，這樣交警是不是屬于“不作為〞答：首先，《道路交通安全法》第七十條第二款、《道路交通安全法實(shí)施條例》第八十六條、《廣東省道路交通安全條例》第四十三條都明確了輕微事故當(dāng)事人可“快撤理賠〞自行協(xié)商處理的情形。其次，“快撤理賠〞處理模式是廣州交警部門聯(lián)合廣東保監(jiān)局及省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會推出的一項(xiàng)便民、利民舉措，對于防止二次事故和交通堵塞、簡化理賠手續(xù)等方面都有積極的作用，交警不是“不作為〞而是主動推出便民措施。2、為什么要按“快撤理賠〞方式處理答：防止當(dāng)事人在現(xiàn)場等候時引發(fā)二次事故，確保當(dāng)事人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。防止因車輛及人員未撤離現(xiàn)場造成交通擁堵更方便快捷地處理事故和辦理保險(xiǎn)理賠。3、沒有交警到場，撤離現(xiàn)場后會不會出現(xiàn)事故責(zé)任說不清的情況或一方不成認(rèn)事故責(zé)任怎么辦答：不用擔(dān)憂。首先在撤離現(xiàn)場前，當(dāng)事人要先用“廣州交警〞微信或手機(jī)、相機(jī)等拍攝現(xiàn)場車輛前、后全貌照片〔能反映出事故車輛和路面標(biāo)線〕。其次，當(dāng)事人去到“快撤理賠〞服務(wù)點(diǎn)后，工作人員會幫助各方確定事故責(zé)任，還不能解決的，交警會前往服務(wù)點(diǎn)協(xié)助處理。最后，“快撤理賠〞實(shí)行“有責(zé)、無責(zé)〞的簡化定責(zé)原則。在“快撤理賠〞實(shí)施兩年多的時間里，還沒有出現(xiàn)因“快撤理賠〞導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定不清的情形。4、沒有交警到場開具事故認(rèn)定書，會不會出現(xiàn)保險(xiǎn)公司不予理賠或理賠手續(xù)繁瑣的情況答：不會。首先，廣東保監(jiān)局已經(jīng)下發(fā)文件明確要求各保險(xiǎn)公司要對“快撤理賠〞的交通事故進(jìn)展理賠而且手續(xù)更加方便、快捷。在“快撤理賠〞實(shí)施兩年多的時間里，還沒有出現(xiàn)保險(xiǎn)公司拒賠“快撤理賠〞交通事故的情形。其次，“快撤理賠〞實(shí)施的“有責(zé)、無責(zé)〞的定責(zé)模式，也大大簡化了主責(zé)、次責(zé)理賠時繁瑣的理賠手續(xù)。5、“快撤理賠〞的事故是不是交警就不管了，如果出現(xiàn)了什么問題的話該找誰答：“快撤理賠〞處理模式是廣州交警聯(lián)合保監(jiān)局及保險(xiǎn)行業(yè)推出的一項(xiàng)便民、利民措施，可以更方便當(dāng)事人保險(xiǎn)理賠，不會因?yàn)槌冯x現(xiàn)場后事故責(zé)任得不到確定。如果出現(xiàn)問題時，可找交警部門或保險(xiǎn)部門解決。6、如果對方當(dāng)事人不去“快撤理賠〞服務(wù)點(diǎn)怎么辦答：如果一方堅(jiān)持不去服務(wù)點(diǎn)處理的，雙方應(yīng)拍攝好現(xiàn)場照片后將事故車輛移至安全地方自行協(xié)商賠償，或報(bào)保險(xiǎn)公司、報(bào)警處理。7、輕微事故發(fā)生后一方有急事不能馬上前去服務(wù)點(diǎn)處理怎么辦答：雙方相互記錄或拍攝駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)卡、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、聯(lián)系等信息后，約定24小時內(nèi)的某個時間共同到達(dá)同一個服務(wù)點(diǎn)處理。8、如果沒有交警到場開具事故認(rèn)定書，當(dāng)事人各方自行書寫的協(xié)議書有法律效力嗎答：當(dāng)事人簽署的協(xié)議書具有法律效力，當(dāng)事人可持協(xié)議書自行協(xié)商賠償，或報(bào)保險(xiǎn)公司辦理理賠，或向法院提起民事訴訟。9、不在廣州投保的車輛是否可以快撤理賠只要當(dāng)事人準(zhǔn)備在保險(xiǎn)公司廣州分支機(jī)構(gòu)理賠的均可，當(dāng)事人需及時報(bào)保險(xiǎn)公司。10、“快撤理賠〞后發(fā)現(xiàn)對方是假牌假證怎么辦答：廣州警方一直以來都對持假牌、假證違法行為進(jìn)展嚴(yán)厲打擊；如果“快撤理賠〞后發(fā)現(xiàn)對方是假牌假證，應(yīng)當(dāng)報(bào)警，公安交警部門將追究持假牌假證當(dāng)事人的法律責(zé)任。11、如果對方當(dāng)事人在去服務(wù)點(diǎn)的過程中逃跑怎么辦答：在去往服務(wù)點(diǎn)前，各方當(dāng)事人應(yīng)先記住對方的車號、駕駛證、保險(xiǎn)信息、聯(lián)系等，如果一方當(dāng)事人沒有按約定到達(dá)服務(wù)點(diǎn)處理的，應(yīng)先通過和對方取得聯(lián)系。如果一方提供虛假信息有意推諉不去或逃跑的，交警部門將按交通肇事逃逸進(jìn)展處理，并對當(dāng)事人嚴(yán)格處分。附件：1.廣州地區(qū)輕微交通事故損害賠償協(xié)議書2.廣州地區(qū)輕微交通事故保險(xiǎn)快速處理服務(wù)點(diǎn)3.拍照例如4.輕微交通事故自行定責(zé)圖示5.保險(xiǎn)公司服務(wù)表附件1廣州地區(qū)輕微交通事故損害賠償協(xié)議書事故時間年月日時分區(qū)路當(dāng)事人姓名駕駛證號〔或身份證號〕車牌號保險(xiǎn)公司保單號甲乙丙1.不需保險(xiǎn)理賠的，經(jīng)雙方協(xié)商，由方賠償方人民幣〔大寫〕仟佰拾元〔￥〕，了結(jié)此案。2.需保險(xiǎn)理賠的，根據(jù)事故情況，確定各方事故責(zé)任如下〔打√〕：〔1〕甲方責(zé)任：有責(zé)任□全部責(zé)任□沒有責(zé)任□〔2〕乙方責(zé)任：有責(zé)任□全部責(zé)任□沒有責(zé)任□〔3〕丙方責(zé)任：有責(zé)任□全部責(zé)任□沒有責(zé)任□。當(dāng)事人必須在事故發(fā)生后24小時內(nèi)共同到達(dá)理賠服務(wù)點(diǎn)。經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商約定在年月日時分到達(dá)理賠服務(wù)點(diǎn)。當(dāng)事各方保證填寫以上內(nèi)容均為事實(shí)，如有不實(shí)，愿負(fù)法律責(zé)任。當(dāng)事人成心填寫虛假信息而逃避賠償?shù)?，按肇事逃逸處理。?dāng)事人成心制造交通事故騙取保險(xiǎn)賠款的，將依法承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。當(dāng)事人簽名：甲：乙：丙：聯(lián)系：甲：乙：丙：備注：此《協(xié)議書》可下載、復(fù)印使用。無此《協(xié)議書》的也可按上述內(nèi)容做好文字記錄。附件2廣州地區(qū)輕微交通事故保險(xiǎn)快速處理服務(wù)點(diǎn)5月1日-9月30日每天8:00-19:30，10月1日-4月30日每天8:00-19:00〔春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)放假期間不值班〕序號服務(wù)點(diǎn)名稱服務(wù)點(diǎn)地址服務(wù)轄區(qū)大隊(duì)1中山一立交服務(wù)點(diǎn)天河區(qū)廣州大道中金穗路路口北側(cè)〔南方日報(bào)社對面河大隊(duì)2體育中心北門服務(wù)點(diǎn)天河區(qū)天河北路體育中心北門旁〔中信大廈對面河大隊(duì)33廣園快速奧體中心服務(wù)點(diǎn)天河區(qū)廣園快速路奧體中心對出路段〔廣園快速路北側(cè)路邊，地鐵“黃村站〞附近河大隊(duì)4百安居服務(wù)點(diǎn)天河區(qū)黃埔大道東百安居出入口處〔公交車化工廠站旁河大隊(duì)5盤福立交服務(wù)點(diǎn)越秀區(qū)東風(fēng)路盤福路立交橋底層〔東風(fēng)路東往西方向，道路北側(cè)〕秀大隊(duì)6大北立交服務(wù)點(diǎn)越秀區(qū)大北立交二層〔解放北路-環(huán)市中路交界路口秀大隊(duì)7海印橋底服務(wù)點(diǎn)越秀區(qū)沿江東路海印橋橋山大隊(duì)8廣州大道北服務(wù)點(diǎn)天河區(qū)廣州大道北怡新花園門口〔地鐵三號線梅花園站B出口云一大隊(duì)9天河客運(yùn)站服務(wù)點(diǎn)天河區(qū)燕嶺路與天源路交界〔天河客運(yùn)站對面云一大隊(duì)10客村立交服務(wù)點(diǎn)海珠區(qū)客村立交橋第二層西北側(cè)〔新港西路路邊珠大隊(duì)11海珠客運(yùn)站服務(wù)點(diǎn)海珠區(qū)南洲路東曉南路路口東北側(cè)〔海珠客運(yùn)站對面珠大隊(duì)12寶崗大道服務(wù)點(diǎn)海珠區(qū)寶崗大道區(qū)婦幼保健院對珠大隊(duì)13黃沙大道服務(wù)點(diǎn)荔灣區(qū)中山八路黃沙大道路口西南側(cè)〔荔河韓國童裝城門口灣大隊(duì)14芳村客運(yùn)站服務(wù)點(diǎn)花地大道浣花路口芳村客運(yùn)站村大隊(duì)15黃石西服務(wù)點(diǎn)白云區(qū)黃石西路馬務(wù)村路口〔麥當(dāng)勞對面云二大隊(duì)16云城東路服務(wù)點(diǎn)白云區(qū)云城東路萬達(dá)廣場東云二大隊(duì)17增槎路服務(wù)點(diǎn)白云區(qū)增槎路東旺市場對面〔慶豐修理廠路口云二大隊(duì)18黃埔客運(yùn)站服務(wù)點(diǎn)黃埔區(qū)廣深公路黃埔客運(yùn)站埔大隊(duì)廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會投訴咨詢件3拍照例如發(fā)生輕微交通事故后，當(dāng)事人應(yīng)按以下例如拍攝現(xiàn)場照片：附件4：輕微交通事故自行定責(zé)圖示〔以下情況均為A車承當(dāng)事故全部責(zé)任〕追撞前車尾部的變更車道時，未讓正在該車道內(nèi)行駛的車先行的紅燈亮?xí)r，繼續(xù)通行的逆向行駛的向后倒車或溜后的通過沒有交通信號燈控制或者交通警察指揮的穿插路口時，相對方向行駛的右轉(zhuǎn)彎車未讓左轉(zhuǎn)彎車的通過無交通信號燈控制或者交通警察指揮的交路口時，交通標(biāo)志、標(biāo)線未規(guī)定優(yōu)先通行，未讓右方道路來車先行的進(jìn)入環(huán)行路口的車未讓已在路口內(nèi)的車先行的通過沒有交通信號燈控制或者交通警察指揮的穿插路口時，未讓交通標(biāo)志、交通標(biāo)線規(guī)定優(yōu)先通行的一方先行的轉(zhuǎn)彎車未讓直行車先行的違反規(guī)定在專用車道行駛的在沒有中心線或者同一方向只有一條機(jī)動車道的道路上，從前車右側(cè)超越的附件5：保險(xiǎn)公司服務(wù)表序號公司名稱客服序號公司名稱客服1中國人民保險(xiǎn)公司9551816安邦保險(xiǎn)公司955692中國太平洋保險(xiǎn)公司9550017永誠保險(xiǎn)公司955523中國安全保險(xiǎn)公司9551218都邦保險(xiǎn)公司40088955864華安保險(xiǎn)公司9555619陽光保險(xiǎn)公司955105華泰保險(xiǎn)公司9550920天平汽車保險(xiǎn)公司955506太平保險(xiǎn)公司9552921民安保險(xiǎn)公司955067天安保險(xiǎn)公司9550522中銀保險(xiǎn)公司955668安聯(lián)保險(xiǎn)公司400650166923陽光農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司4007355555