關于售后服務的承諾書集合

關于售后服務的承諾書集合關于售后服務的承諾書集合（精選20篇）

關于售后服務的承諾書集合篇1

致：股份有限公司

工程有限公司本著優(yōu)質、高效、進展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您嚴肅承諾如下：

我們全部的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場修理。

我公司針對工程項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經理擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對工程項目在售后服務期間的問題賜予準時解決。

“質保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時消失的問題準時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便準時實行訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障。

售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，關心我公司不斷成長。

承諾人：(加蓋公章)

日期：20xx年月xx日

關于售后服務的承諾書集合篇2

致：__________

_______公司本著優(yōu)質、高效、進展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司嚴肅承諾如下：

1、我公司生產制作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。

我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其嫻熟把握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題賜予準時解決。

3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務，對現場走訪時消失的問題準時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期后我公司會連續(xù)持續(xù)與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便準時實行訂正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

5、質保期滿后可續(xù)簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長。

承諾單位（蓋章）：_____________________

單位負責人（簽名）：______________________

日期：_年_月_日

關于售后服務的承諾書集合篇3

__公司成立于20_年10月，是其次屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發(fā)型企業(yè)。公司生產基地位于__，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領域，PE燃氣管道已于20_年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97-20_。生產線設備采納德國西門子可編程序掌握系統，溫控模塊采納德國CTS智能溫控模塊，調速器采納ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為中國臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算掌握系統。公司“__”品牌塑膠產品通過了ISO質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康平安管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與__質量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優(yōu)質”的信念，嚴肅作出以下質量保證和售后服務承諾：

一、產品質量保證

1、嚴格根據合同要求，產品質量(含配件)完全符合國標GB15558-20_的標準、相關產品國家質量標準。

2、產品用混配料生產，絕不添加任何規(guī)定之外的幫助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產品出廠均隨貨供應質量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方供應有關標準和圖紙，并為需方監(jiān)造供應便利。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材消失質量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿意工程進度和用戶需要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿足為止。

8、在開箱過程中如發(fā)覺缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發(fā)覺的質量問題，如屬我方緣由，我方將擔當責任，賠償需方所受到的直接經濟損失。

二、售后服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，準時供應與合同設備有關安裝、調試，全面協作驗收。

3、如因產品消失質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，供應終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費供應技術培訓指導。

6、管道質量牢靠，使用壽命長，可達50年以上。

承諾人：

20__年__月__日

關于售后服務的承諾書集合篇4

為制造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您嚴肅：

一、產品質量：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產品價格：

1、為了保證產品的高牢靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格供應給貴方。

三、交貨期：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供應下列文件；

①技術保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確?????、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿足

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內可達到現場并開頭修理。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用狀況。

關于售后服務的承諾書集合篇5

我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶供應優(yōu)質的售前、售中、售后服務是我們堅決的承諾。熱忱、準時、滿足、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司肯定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和供應產品的技術詢問與服務。

1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場供應技術服務，以確保全部照明供貨產品正常安裝和運行，保證工程質量。

2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃狀況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物消失的質量及平安問題。質保期后，我們仍為客戶供應終身的修理服務，以優(yōu)待的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

3、我公司所供應產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規(guī)范。

4、我們實行現場幫助等有力措施，供應必要的安裝指導和其它技術服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所采納的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設有專業(yè)的售后服務中心，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行準時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿意客戶對我公司供應一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務。

20xx年x月x日

關于售后服務的承諾書集合篇6

(一)嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產品生產許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規(guī)定》、《產品標識標注規(guī)定》、《加強食品質量平安監(jiān)督管理工作實施看法》以及相關的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產和加工食品時，確保在取得生產許可資質的前提下組織生產和銷售，并保證不制假售假。

(二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質量平安相關的法律法規(guī)學問，切實提高對食品質量平安重要意義的熟悉，不斷強化企業(yè)法人是食品質量平安第一責任人的意識。保證具有與食品生產相適應的專業(yè)技術人員、嫻熟技術工人和質量工作人員。保證從事食品生產加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個人衛(wèi)生。

(三)建立健全管理體系，建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產全過程實行標準化管理，從原材料選購、產品出廠檢驗到售后服務實施有效的過程質量管理。

(四)保證根據合法有效的產品標準組織生產，產品質量符合相應的強制性標準，對無強制性標準規(guī)定的，明示企業(yè)所采納的標準，并按明示的標準組織生產。

(五)保證具備持續(xù)保證產品質量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關幫助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。

(六)保證食品加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規(guī)范，并實行有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對生產關鍵點進行嚴格掌握。

(七)保證生產食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關規(guī)定和標準，嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。

(八)保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛(wèi)生要求，保持清潔，對食品無污染。

(九)保證具有與所生產產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，企業(yè)的計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。

(十)保證產品出廠前經過嚴格檢驗、確保出廠產品質量合格。

(十一)保證產品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關規(guī)定。

(十二)保證當出廠銷售的食品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危急時，能準時召回已經出廠銷售的食品。對生產不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應當依法擔當相應的法律責任。

承諾單位(蓋章)：

單位負責人：日期：年月日

關于售后服務的承諾書集合篇7

(說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售后服務的，請同時供應生產廠家售后服務承諾書。承諾書包括以下資料(包括但不限于)，競標人可自行設計格式填寫。)

非常榮幸能參與貴代理機構組織的室內標識和led屏選購及安裝項目(項目編號：zydcx10152)的談判，現我公司就貨物質量保證及售后服務作出如下承諾：

一、供貨、驗收的工期(日期)、質量保證期、選購方案等詳細售后服務方案

二、付款方式承諾

三、其他優(yōu)待條件

四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

競標人名稱(加蓋單位公章)：

法定代表人或托付代理人簽名：

競標日期：xx年xx月xx日

關于售后服務的承諾書集合篇8

依據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所供應的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家供應的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位供應技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4、供應整套工程系統“保修服務”，且保修期內供應“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等)。

5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費修理，并供應免費維保;以最優(yōu)待的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、修理響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他臨時無法快速解決的問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有充分的常用備用零部件，能準時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能準時全面地實施。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

關于售后服務的承諾書集合篇9

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高牢靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)待的價格供應給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供應下列文件；

①技術保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確?????、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿足

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內可達到現場并開頭修理。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用狀況。

關于售后服務的承諾書集合篇10

依據____政府選購編號為_________詢價選購項目的要求，我方已仔細閱讀詢價選購公告的全部內容，并對本次貨物選購作出實質性響應，并擔當任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

1、產品質量

我公司將嚴格根據選購清單中產品規(guī)格、質量標準供應合格產品，并達到規(guī)定的要求，仔細處理產品質量投訴。

2、價格

嚴格根據最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價(即折扣率)為：

3、供貨時間

詢價結果在網上公示結束后，三日內供應商應同選購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，并通過選購人驗收。(特別狀況從其商定)。

如我公司為最終成交供應商，將嚴格根據上述內容進行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應懲罰。

承諾人：

年月日

關于售后服務的承諾書集合篇11

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所供應的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并供應產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱名目、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標選購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供應貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所供應的全部產品保質期，有效期內所供應的全部產品，供應正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供應代用設備。保修期內因設備性能故障修理兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供應的產品供應保障體系：當設備消失故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門修理或寄修，費購貨方情愿產生的運雜費由本公司擔當。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)待的價格供應給貴方。

2、在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、假如您對我們的服務有看法，請向技術部調度員或修理部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的.，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮賠禮。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，盼望用戶能賜予我們最大的支持。

關于售后服務的承諾書集合篇12

致啟者：專業(yè)服務，鑄造一流品質!感謝您對廣東升達電梯有限公司的“SD·LIFT”電梯系列產品的信任和支持!

1、保修服務：

(1)一年內免費供應、更換損壞部件，設備質保期為當地質監(jiān)部門驗收之日起的12個月。

(2)在產品保質期內依據電梯專業(yè)技術檢查項目的要求按時完成日常維護保養(yǎng)內容，每月兩次定期例行檢查調校、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作，以保持電梯的正常，平安運行狀態(tài)，實施年度檢查和平安質量檢測確保全部平安裝置動作靈敏，調校精確?????。

(3)保質期內因買方使用、管理不當或因不行抗力造成的損失由買方擔當，賣方可供應最優(yōu)待有償服務。

(4)在保質期內賣方每月將進行質量跟蹤回訪、保養(yǎng)維護，由買方作記錄。

2、緊急狀況服務：供應全天候緊急故障處理或意外事故的技術性服務，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內趕到現場;

3、配備易損件服務：以優(yōu)待的價格長期保證電梯設備易損件的供應，且保證供應之易損件為最低價格;

4、用戶投訴：若用戶對升達電梯公司的修理服務不滿或有異議時，可直接撥打投訴電話，升達電梯售后服務部準時仔細地處理和解決，保證用戶滿足。

聯系人：歐經理投訴電話：;87251181

5、供方承諾為電梯用戶免費供應終生電梯技術詢問服務。

6、在必要時候(如舉辦會議等)為使用方供應“保駕護航”服務。

關于售后服務的承諾書集合篇13

致：

售后承諾：

1、售后服務人員按雙方商定時間，準時到達安裝現場。

2、安裝完成后，若一個月內設備消失質量問題，我方馬上進行整機調換。

3、我方為您供應有軟件操作說明書(光盤或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供應電話指導、遠程軟件安裝示范。

4、我方保證GPS操作系統軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的PC系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯系解決。

5、GPS定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時詢問本公司。

以下情景將不允保修：

1、非本公司產品。

2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。

3、已過保修期的產品。(我公司終身供應成本價有償修理)。

承諾單位：xx有限公司

日期：20xx年x月x日

關于售后服務的承諾書集合篇14

致：中國xx集團

xx公司成立于20xx年10月，是其次屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發(fā)型企業(yè)。公司生產基地位于，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、管道及配件領域，PE管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97-20xx。生產線設備采納德國西門子可編程序掌握系統，溫控模塊采納德國CTS智能溫控模塊，調速器采納ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為中國臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算掌握系統。公司品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康平安管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與質量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優(yōu)質”的信念，嚴肅作出以下質量保證和售后服務承諾：

一、產品質量保證

1、嚴格根據合同要求，產品質量(含配件)完全貼合國標GB15558-20xx的標準、相關產品國家質量標準。

2、產品用混配料生產，絕不添加任何規(guī)定之外的幫助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方帶給有關標準和圖紙，并為需方監(jiān)造帶給便利。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材消失質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿意工程進度和用戶需要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿足為止。

8、在開箱過程中如發(fā)覺缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發(fā)覺的質量問題，如屬我方緣由，我方將擔當職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

二、售后服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，準時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面協作驗收。

3、如因產品消失質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，帶給終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費帶給技術培訓指導。

6、管道質量牢靠，使用壽命長，可達50年以上。

承諾人：

時間：20xx年xx月xx日

關于售后服務的承諾書集合篇15

依據貴方為20xx年6月20日YXCZ20xx-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

1、產品都屬于廠家原裝正品產品：

我方承諾供應以下質量保證并擔當相應的法律責任：

l、供應的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

2、供應的產品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；

3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿意；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并擔當相應的責任。

2、保修年限、范圍、保修條件

我司供應主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發(fā)覺質量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

3、質量問題的處理：

質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查修理（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不行抗力和使用方責任外，費用全部由我司擔當。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協議擔當違約責任。我司將建立完善的修理保檔案，為用戶供應詢問服務。

1、本公司供應即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應

到位。

2、準時供應非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發(fā)覺的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。擔當修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經濟損失。

4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障緣由，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

4、售后服務聯系方式

負責人：

聯系方式：

5、其他

售后承諾

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所供應的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家供應的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位供應技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4、供應整套工程系統“保修服務”，且保修期內供應“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等）。

5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費修理，并供應免費維保；以最優(yōu)待的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、修理響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題

在48小時之內解決，如遇重大問題或其他臨時無法快速解決的問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有充分的常用備用零部件，能準時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能準時全面地實施。

用戶培訓

（一）、用戶培訓

負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，供應一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能嫻熟了解設備結構、工作原理、熟識操作設備、熟識日常維護保養(yǎng)及通過現代通信工具能與售后服務中心聯系解決常見問題。

（二）、技術培訓內容

①系統概述，包括原理、構成和功能

②常見故障的排解

③系統設備各部件的檢查、調整和維護

④設備操作規(guī)程、操作留意事項

（三）、系統的維護保養(yǎng)內容

在質保期內的工作包括對全部常規(guī)檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調，詳細工作如下：

A、周期性檢查：（每三個月一次）

1)空氣循環(huán)系統檢測（濾網、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）

2)制熱循環(huán)系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門接口等）

3)電控系統檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）

4)溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）

5)水循環(huán)系統檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）

B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）

1)對壓縮機進行壓力檢漏

2)收緊電路上各電線接點

3)清掃電器柜

4)試驗及重新調整機組運行

5)室外空氣熱交換器翅片清洗

6)過濾網清洗

7)測定工作電壓、電流

8)點檢機組運行狀態(tài)

9)冷媒系統氣密性檢測

10)電器的絕緣性能及平安性能檢測

11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

12)信號傳輸的檢測

13)保溫層的修補

14)冷凝排水系統的檢測

15)濾網清洗

16)振動、噪聲的檢測調整

17)換季時對系統進行全面調試，并用專用檢測工作檢測系統

18)各種傳感器件的阻值調試

企業(yè)名稱（蓋章）:________________________

簽字代表：________________________

篇四：產品售后服務承諾書

浙江中閥科技有限公司

產品售后服務承諾書

中閥科技本著“高質量，優(yōu)服務，求進展”的精神，以“優(yōu)質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您嚴肅承諾：

一、產品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產

品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。

保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自發(fā)貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證明產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證明產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回修理，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出

處理看法。若需現場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不擔當因缺陷產品修理，更換而導致的勞務、材料、設

備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或示意形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客戶服務

關于售后服務的承諾書集合篇16

致：

（以下簡稱我方）在x項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在使用中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的建議；

6、現場響應：

1）我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

2）無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場；

4）對于涉及平安的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：x公司

日期：20xx年xx月xx日

關于售后服務的承諾書集合篇17

xx市鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產、制造相配套的售前、售后專業(yè)化服務隊伍，由事業(yè)心強、業(yè)務精干的工程技術人員組成。鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術、一流的質量、一流的信譽、一流的服務，竭誠為廣闊用戶供應稱心滿足的環(huán)保節(jié)能產品。

為了使用戶無后顧之憂，鍋爐公司設有專業(yè)的售后服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、調試及運行修理。解決用戶使用過程中消失的問題，并根據以下條款供應優(yōu)質和完善的售后服務：

1、擬供應售后服務的項目：鍋爐本體及附屬設備。

2.免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設備一年。在保修期內除由于人員違章操作而造成的'鍋爐損壞外，我公司負責一切質量問題的修理。

3.售后服務響應及到達現場的時間：24小時內到達現場并準時排解故障。

4.具體的培訓方案：鍋爐安裝結束后，3天內免費教會司爐工操作及維護保養(yǎng)。并關心健全各種規(guī)章制度，制訂相應的鍋爐平安運行保障措施。

5.修理技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所供應的設備免費更換配件、修理、服務。質保期結束后，仍對貴方供應上門的售后服務，服務期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務費。

我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調查，準時對用戶的反饋看法加以解決，保證用戶滿足、放心地使用我公司產品。

xx市鍋爐制造有限公司

關于售后服務的承諾書集合篇18

本著“為顧客供應最滿足的產品和服務”的經營宗旨，公司嚴肅承諾：在確保設備的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿足、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清楚無誤，使物品平安、準時運抵現場。

2、優(yōu)質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，準時解答用戶提出的疑問，關心用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術詢問等服務。

維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供應技術詢問服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區(qū)48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，準時得到技術上的支援。

專線電話：24小時電話：

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。

設備在調試勝利后，供方應書面給用戶供應測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。

公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參加。

并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試勝利后18個月。

保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方擔當。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。

保修期外，本公司供應終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術詢問服務外，還負責受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到準時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。

同時建立用戶檔案記錄產品使用狀況，為今后產品的質量改進供應依據。

我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應最滿足的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可供應用戶15年的使用，以最優(yōu)待價供應備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信任，您對我公司的產品有任何建議和要求應準時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備消失故障應準時通知我公司各要的維護人員，做到準時發(fā)覺準時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們信任通過雙方的溝通和協作，肯定會維護好設備。

關于售后服務的承諾書集合篇19

致：

于都縣招標代理有限公司

依據貴公司招標編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾：

一、服務模式

電話支持：為更好為公司用戶供應更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶供應全年365天，每天24小時的客服熱線400-990-8888。

現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶供應現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，