項目經(jīng)理職責(zé)及所具備的能力PPT講義課件

項目經(jīng)理的職責(zé)及所具備的技能主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)目的內(nèi)容目的項目經(jīng)理的職責(zé)成功管理項目所具備的技能及獲取這些技能的方法有效授權(quán)的方法項目經(jīng)理如何管理和控制項目的一些變更理解人是項目成功的關(guān)鍵；理解項目經(jīng)理的能力和技能；理解培養(yǎng)項目經(jīng)理所要做的工作；理解授權(quán)和變化。項目經(jīng)理的職責(zé)12項目經(jīng)理的技能培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力34授權(quán)應(yīng)變能力51、項目經(jīng)理的職責(zé)項目經(jīng)理的職責(zé)是確保全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶滿意。領(lǐng)導(dǎo)項目的計劃、組織、控制工作；協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員的活動；不要試圖一個人完成一切。1、項目經(jīng)理的職責(zé)計劃高度明確項目目標(biāo)，并與客戶取得一致。與項目團(tuán)隊就目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，并取得共識。領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊制定實現(xiàn)項目目標(biāo)的計劃。與客戶一起對計劃進(jìn)行評價，獲得認(rèn)可。建立項目管理信息系統(tǒng)，將計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度進(jìn)行比較。1、項目經(jīng)理的職責(zé)組織保證資源；項目具體任務(wù)的分配（項目組內(nèi)部，承包商）；根據(jù)任務(wù)分配分配職責(zé)，授予權(quán)力；營造工作環(huán)境，使成員投入工作。1、項目經(jīng)理的職責(zé)控制跟蹤實際進(jìn)展并與計劃進(jìn)展進(jìn)行比較；如果進(jìn)度發(fā)生變化，立即采取行動。2、項目經(jīng)理的技能對于一個成功的項目，項目經(jīng)理是不可或缺的要素堅強的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)員工的能力非凡的溝通技巧良好的人際交往能力處理壓力的能力解決問題的能力管理時間的能力2、項目經(jīng)理的技能領(lǐng)導(dǎo)力是通過別人來完成工作。激勵項目團(tuán)隊成員為項目團(tuán)隊創(chuàng)造愿景參與式和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式在一定的規(guī)則和綱領(lǐng)下，團(tuán)隊成員的參與和授權(quán)創(chuàng)造一種富于支持和鼓勵的工作環(huán)境適時的嘉獎起到表率作用勇于接受挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)能力2、項目經(jīng)理的技能反面教材：目標(biāo)和要求不明確官僚制度大材小用、過度管理領(lǐng)導(dǎo)能力2、項目經(jīng)理的技能項目經(jīng)理有責(zé)任訓(xùn)練和培養(yǎng)項目團(tuán)隊成員，使團(tuán)隊成員通過項目獲得更豐富的知識和競爭力。創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境營造團(tuán)隊成員從所從事的任務(wù)、經(jīng)歷和觀察中獲得知識強調(diào)自我發(fā)展的重要意義相信所有的成員對組織都是有價值的鼓勵成員進(jìn)行創(chuàng)新，承擔(dān)風(fēng)險，做出決策知人善任參加正式的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)型組織人員開發(fā)能力2、項目經(jīng)理的技能項目經(jīng)理的溝通對象：項目團(tuán)隊、分包商、客戶、公司高層管理人員等等有效和頻繁的溝通是重要的口頭及書面表達(dá)傾聽適度的平易近人與客戶保持良好的溝通，是客戶知道項目目前的進(jìn)展情況溝通應(yīng)及時、真實、明確、公開溝通技巧2、項目經(jīng)理的技能人際交往能力是項目經(jīng)理必備的技能對每位成員要有明確的期望使項目成員參與計劃制定、成本估算等活動強調(diào)每個人在項目團(tuán)隊中的重要性建立一種良好的關(guān)系正式的、非正式的交往了解團(tuán)隊成員、客戶的興趣愛好、工作期望等引起共鳴與人為善人際交往能力2、項目經(jīng)理的技能壓力無處不在，項目更是一個鴨梨山大的工作。項目經(jīng)理應(yīng)保持冷靜，不能急躁。項目經(jīng)理是客戶與團(tuán)隊、團(tuán)隊與公司的緩沖劑項目經(jīng)理要具備一定的幽默感，而且是健康向上的幽默感項目經(jīng)理要具備健康的體魄處理壓力能力2、項目經(jīng)理的技能盡早發(fā)現(xiàn)問題建立及時準(zhǔn)確的信息傳送系統(tǒng)在項目團(tuán)隊、分包商、客戶之間進(jìn)行開放而及時的溝通依據(jù)經(jīng)驗果斷采取行動鼓勵項目團(tuán)隊成員及早發(fā)現(xiàn)并解決問題小問題自己解決大問題及時反饋解決問題能力2、項目經(jīng)理的技能有效利用時間自我約束，能夠辨明先后主次，并愿意授權(quán)時間管理能力3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力（1）獲取經(jīng)驗參與不同項目在項目中擔(dān)任不同角色觀察和學(xué)習(xí)（2）尋求別人的反應(yīng)了解別人眼中自己存在的問題（3）自我批評總結(jié)，改正錯我針對錯誤了解：到底怎么回事、本來可以怎么做、下次會怎么做（4）與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項目經(jīng)理進(jìn)行探討了解別人的經(jīng)驗是一種捷徑3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力（5）參加培訓(xùn)教員學(xué)習(xí)材料其他學(xué)員（6）加入一些組織團(tuán)體項目管理學(xué)會演講與表達(dá)等（7）閱讀（8）參加自愿活動興趣是學(xué)習(xí)最好的動力3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力項目經(jīng)理的挑選，主要考慮兩方面的問題：挑選什么樣的人擔(dān)任項目經(jīng)理通過什么樣的方式與程序選出項目經(jīng)理挑選項目經(jīng)理的原則考慮候選人的能力：主要指技術(shù)能力和管理能力?？紤]候選人的敏感性：主要指對企業(yè)內(nèi)部權(quán)力、對項目小組及成員與外界之間沖突、對危險等的敏感性?？紤]候選人的領(lǐng)導(dǎo)才能：項目經(jīng)理應(yīng)具備知人善任，個人影響力，能夠吸引他人投身于項目，為項目的完成努力工作?？紤]候選人應(yīng)付壓力的能力：由于項目經(jīng)理在項目實施過程中必然面臨各種壓力，項目經(jīng)理應(yīng)能妥善處理壓力，爭取在壓力中獲得成功。3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力項目經(jīng)理的培養(yǎng)項目經(jīng)理的選拔：首先應(yīng)從參加過項目的工程師中選拔，尤其注意那些既精通專業(yè)技術(shù)，又具有較強的組織和社會活動能力及興趣較廣泛的人。項目經(jīng)理的培養(yǎng)：選拔出來的對象應(yīng)在經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以助理的身份協(xié)助項目經(jīng)理工作，或單獨主持專業(yè)項目或小項目，可對其進(jìn)行指導(dǎo)和考察。項目經(jīng)理的培訓(xùn)：應(yīng)有針對性地對項目經(jīng)理進(jìn)行項目管理基礎(chǔ)理論和方法的培訓(xùn)。內(nèi)容涉及：項目管理基本知識與技術(shù)3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力項目經(jīng)理成為一種職業(yè)職業(yè)項目經(jīng)理項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證4、授權(quán)授權(quán)就是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而給項目團(tuán)隊賦予權(quán)力，也是給團(tuán)隊成員賦予權(quán)力，以使他們在自己的職責(zé)范圍內(nèi)完成項目的預(yù)期任務(wù)。給具體團(tuán)隊成員分配任務(wù)；給予團(tuán)隊成員完成工作目標(biāo)的責(zé)任；給予他們?yōu)槿〉妙A(yù)期結(jié)果而做出決策、采取行動的權(quán)力；對他們?nèi)〉眠@些結(jié)果的信任。授權(quán)的內(nèi)容工作范圍、要完成的有形成果或產(chǎn)品、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計劃。但不要教導(dǎo)成員如何完成，給他們發(fā)揮的空間4、授權(quán)授權(quán)也是選擇稱職的團(tuán)隊成員來執(zhí)行每一項任務(wù)，并賦予他們相應(yīng)的權(quán)力?；诿總€人的能力、潛力及工作量給團(tuán)隊成員一定的決策權(quán)，項目經(jīng)理要隨時準(zhǔn)備在必要時提供指導(dǎo)和建議（救火隊長）進(jìn)行指導(dǎo)時要講究方式方法：鼓勵啟發(fā)式建立項目管理信息與控制系統(tǒng)可以是自動化的也可以是人工的衡量和評估每項任務(wù)的進(jìn)展情況4、授權(quán)對有效授權(quán)的一些障礙項目經(jīng)理想要親自完成任務(wù)，或者認(rèn)為自己會做得更好。放棄這種想法，并相信其他人也能做好。項目經(jīng)理不太信任其他人完成工作的能力。從分了解項目團(tuán)隊中每位成員的能力、潛力和不足，給任務(wù)挑選匹配的人員。項目經(jīng)理害怕他會對工作失去控制，無法了解情況。建立一個系統(tǒng)，定期監(jiān)控和評審工作進(jìn)度。團(tuán)隊成員害怕因犯錯誤而受到指責(zé)，或者缺乏自信心。建立信任，采取鼓勵措施。4、授權(quán)調(diào)查問題，告訴我所有的情況，我會決定做什么，怎樣做調(diào)查問題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我會進(jìn)行評價并作出決定調(diào)查問題，告訴我你可能采取的行動，我需要批準(zhǔn)調(diào)查問題，告訴我你會采取的行動，如果我不反對，就執(zhí)行調(diào)查問題并采取行動，讓我知道你是怎么做的調(diào)查問題并采取行動，是否向我報告由你決定最低授權(quán)度最高授權(quán)度5、應(yīng)變能力唯一不變的就是變化！在項目工作過程中，你唯一能確信的一定會發(fā)生的事情就是變化。變化的原因：由客戶引起的；由項目團(tuán)隊引起的；由項目執(zhí)行過程中的無法預(yù)測事件引起的；根據(jù)項目結(jié)果的用戶要求發(fā)生的。變化發(fā)生的早點兒比晚點兒好變化涉及到進(jìn)度、成本、質(zhì)量、工作范圍等問題時，客戶和項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)達(dá)成一致。案例討論：項目經(jīng)理的窘境（1）陳偉明是公司的項目經(jīng)理，在項目A籌備階段就作為項目經(jīng)理助理參與該項目，項目正式實施后被公司任命為項目經(jīng)理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經(jīng)理雖然為該項目安排了時間和人手，但他們更熱衷于其他項目。同時陳還被告之不要干涉部門經(jīng)理對資源的調(diào)度和費用的預(yù)算。

半年之后，陳借匯報項目進(jìn)度的機會向管理層說明了由于職能經(jīng)理不合作而造成的項目嚴(yán)重拖期情況，這次匯報引起了公司管理層的注意，他們投入了更多的資源來使項目回到正常軌道上來，陳偉明不得不花費很多時間來準(zhǔn)備文案、報告和投影以及各種各樣的會議。

公司管理層還為陳指定了一個項目經(jīng)理助理，該助理認(rèn)為應(yīng)該通過計算機程序把各種問題程序化，于是公司又投入了12個人來開發(fā)這個程序，在花費了巨額資金之后，陳發(fā)現(xiàn)這個程序并不能實現(xiàn)其目標(biāo)，他向一個軟件供應(yīng)商進(jìn)行了咨詢，得知若要完成該程序，還需要多花費數(shù)倍的資金和兩個月的時間，無奈之下，陳只好放棄了該程序。案例討論：項目經(jīng)理的窘境（2）這個時候項目的情況已經(jīng)很困難了，項目滯后了9個月，但還沒有成型的單元完成，客戶對項目拖期問題非常關(guān)注，陳不得不花大量時間向客戶解釋存在的問題和補救計劃。

三個月之后，項目仍然沒有大的進(jìn)展，客戶開始不耐煩了，盡管陳進(jìn)行了大量的解釋和說明，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重