高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作機(jī)制的探索與研究

第第頁(yè)高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作機(jī)制的探索與研究摘要：高職院校學(xué)生群體獨(dú)特性強(qiáng)，其輿情反映也表現(xiàn)出特殊屬性。這里的學(xué)生輿情，是指高職院校學(xué)生在特定時(shí)期、特定范圍內(nèi)對(duì)某社會(huì)事項(xiàng)產(chǎn)生的思想認(rèn)知、情緒反饋、價(jià)值判斷和意見(jiàn)建議等綜合表現(xiàn)。高職院校學(xué)生價(jià)值觀念體系還處于建立階段，對(duì)事物的看法往往不夠理性和全面。因此，以學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)為依托，及時(shí)有效采取措施加強(qiáng)學(xué)生思想輿情引導(dǎo)，顯得尤為必要。文章從這個(gè)角度出發(fā)，首先分析了高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作的必要性，對(duì)于影響高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作的因素進(jìn)行了歸納和總結(jié)，并提出構(gòu)建高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作機(jī)制的意見(jiàn)和建議，希望加強(qiáng)對(duì)高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)工作。

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)；輿情引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1674-9324（2016）29-0022-02

高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)的目的是為了及時(shí)掌握高職院校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)輿情關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，及時(shí)采取干預(yù)措施，引導(dǎo)輿情朝著正確合理的方向發(fā)展。也就是說(shuō)，在高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作機(jī)制構(gòu)建過(guò)程中，樹(shù)立高職院校學(xué)生輿情引導(dǎo)的理念，是做好工作的關(guān)鍵。

一、高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作的必要性

高職院校不同于普通高等院校，生源廣泛且多樣，學(xué)生群體更加復(fù)雜，決定了高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作的特殊屬性。當(dāng)前，高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作主要基于以下原因：一，在了解掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，可以針對(duì)性地調(diào)整思想政治教育工作方法，開(kāi)辟思想政治教育工作的新途徑；二，引導(dǎo)學(xué)生以更加積極正面的狀態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)和生活，讓學(xué)生群體的主流價(jià)值觀更加契合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造良好和諧的校園文化氛圍；三，執(zhí)行落實(shí)以人為本的教育教學(xué)理念，引導(dǎo)高職院校學(xué)生完善人格與認(rèn)知素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的全面發(fā)展。

二、影響高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作的因素分析

通過(guò)對(duì)高職院校學(xué)生的年齡特點(diǎn)、興趣特點(diǎn)、學(xué)歷背景、國(guó)內(nèi)國(guó)際視野、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)方向、意識(shí)傾向等因素分析，探討輿情產(chǎn)生變化的社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)影響和文化影響因素，以此把握輿情變化的主要影響變量和內(nèi)在原因，并在此基礎(chǔ)上探討高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作的影響因素，可以將其歸結(jié)為如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.從輿情主體的角度來(lái)分析。在高職院校輿情形成過(guò)程中，高校輿情的主體主要包括師生以及員工，無(wú)論是教育教學(xué)管理人員，還是行政管理人員，或者是師生，乃至校園后勤服務(wù)人員，只要是參與校園實(shí)踐活動(dòng)的個(gè)體或群體，都可能附帶著自身的意識(shí)，而這種意識(shí)在相互交融的過(guò)程中相互碰撞，在螺旋交織的過(guò)程中逐步醞釀發(fā)生輿情，并由此帶來(lái)輿情熱點(diǎn)話題。從高職院校學(xué)生的角度來(lái)分析，高職院校學(xué)生知識(shí)水平總量總體偏低，文化基礎(chǔ)也不是很扎實(shí)；學(xué)生群體結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，有較為明顯的貧富差距；部分學(xué)生存在一定程度心理問(wèn)題，沒(méi)有人生目標(biāo)，缺乏信心，并且存在以自我為中心的性格特點(diǎn)；大多數(shù)缺乏政治信仰，社會(huì)責(zé)任意識(shí)比較淡薄。在積極因素方面，高職院校學(xué)生思維活躍，興趣愛(ài)好比較廣泛，社交與實(shí)踐應(yīng)用能力強(qiáng)，個(gè)體“交流圈”不僅僅局限于系或?qū)W校。在這種環(huán)境下，開(kāi)展高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)，將為研究和實(shí)際教學(xué)管理帶來(lái)更多意義。

2.從輿情客體的角度來(lái)分析。輿情客體，輻射面積比較廣泛，無(wú)論是國(guó)內(nèi)外社會(huì)發(fā)展背景，還是社會(huì)重大事件，都可以將其歸結(jié)到輿情客體的范疇，輿情客體雖然不是構(gòu)建輿情的核心要素，但是在輿情輿論滲透到高職院校學(xué)生生活和學(xué)習(xí)之后，他們免不了會(huì)受到種種外在價(jià)值理念的影響，進(jìn)而成為這種價(jià)值理念的忠實(shí)粉絲。而此時(shí)這種價(jià)值理念的正確性，就可能成為影響輿情發(fā)展方向的誘因。簡(jiǎn)單來(lái)講，輿情客體是營(yíng)造輿情的外在條件，但是在高職院校學(xué)生自身價(jià)值觀、人生觀和世界觀還沒(méi)有樹(shù)立的背景下，輿情客體很有可能在輿情形成過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)地位，進(jìn)而成為輿情的主題內(nèi)容。

3.從輿情運(yùn)行的角度來(lái)分析。輿情運(yùn)行過(guò)程也是影響輿情發(fā)展的重要因素。這是因?yàn)椋涸诟呗氃盒］浨檫\(yùn)行的過(guò)程中，存在多樣的敏感性信息，這會(huì)使得高職院校的師生產(chǎn)生特定的情緒，不同群體在結(jié)合自身的利益之后，做出了正面或者負(fù)面的情緒反饋，在多種輿論、多種情緒相互融合和傳播的過(guò)程中，公眾情緒、公眾認(rèn)知、公眾態(tài)度之間的差異也會(huì)慢慢消失，并且漸漸的形成一種群體性的情緒。至于這種情緒和意見(jiàn)是怎樣的，就要看在這樣的群體意見(jiàn)交匯的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)意愿的是哪種理念，在這種意見(jiàn)和建議成為主導(dǎo)的時(shí)候，也就決定了高職院校學(xué)生的輿情方向和內(nèi)容，此時(shí)的輿情就會(huì)展現(xiàn)出穩(wěn)定性的特點(diǎn)。

三、當(dāng)前高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作存在的不足

為了能夠?qū)τ诋?dāng)前高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作情況實(shí)現(xiàn)全面了解，筆者采取問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)對(duì)于浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院不同系別的200名學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，并開(kāi)展了個(gè)案訪談。通過(guò)現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生輿情引導(dǎo)工作中存在幾個(gè)比較突出的問(wèn)題：其一，高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)理念落后，輿情引導(dǎo)重視程度有待提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61.50%的學(xué)生認(rèn)可高職院校對(duì)學(xué)生輿情引導(dǎo)給予重視，但也有37.00%的學(xué)生認(rèn)為“很少重視”，50%的學(xué)生認(rèn)為高職院校對(duì)學(xué)輿情引導(dǎo)沒(méi)有重視。輿情監(jiān)測(cè)的目的性不強(qiáng)，不知道應(yīng)該如何運(yùn)用社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)輿情監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展；其二，高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作組織體系不健全，各部門的責(zé)任劃分不明確，輿情監(jiān)測(cè)規(guī)章制度不健全。調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)出輿情監(jiān)測(cè)工作行為的明顯隨意性和自由性，往往難以保證良好的輿情監(jiān)測(cè)工作效益的發(fā)揮。其三，當(dāng)前從事高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作的任務(wù)都被納入到兼職的范疇，或者是輔導(dǎo)員來(lái)進(jìn)行，或者是任課教師來(lái)進(jìn)行，或者是行政管理部門成員來(lái)進(jìn)行，往往都是在沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的情況下，無(wú)論是輿情監(jiān)測(cè)方式，還是輿情引導(dǎo)方案，都缺乏科學(xué)性和合理性，難以保證實(shí)際輿情監(jiān)測(cè)工作實(shí)際成果。

四、高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作機(jī)制構(gòu)建策略

高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作既然如此重要，就需要以機(jī)制化的方式來(lái)建立和健全，以高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作機(jī)制構(gòu)建為契機(jī)，在高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)的過(guò)程中，做好如下幾個(gè)方面的工作，是很有必要的：

1.確立正確的高職院校輿情監(jiān)測(cè)理念。正確的高職院校輿情監(jiān)測(cè)理念涉及到如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：其一，明確高職院校輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)構(gòu)建的目標(biāo)，以形成信息通暢的輿情監(jiān)測(cè)渠道，建立快速的輿情監(jiān)測(cè)反應(yīng)機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)校方針政策因勢(shì)調(diào)整，可以使得高職院校輿情監(jiān)測(cè)工作朝著目的性的方向發(fā)展；其二，找到高職院校輿情監(jiān)測(cè)工作的方式和方法，對(duì)于當(dāng)前高職院校輿情監(jiān)測(cè)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，樹(shù)立輿情預(yù)防意識(shí)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主導(dǎo)，以高職院校校紀(jì)校規(guī)為輔助，實(shí)現(xiàn)高職院校輿情監(jiān)測(cè)工作的導(dǎo)向性轉(zhuǎn)變，并在此基礎(chǔ)上消除不良的影響。

2.建立健全高職院校輿情監(jiān)測(cè)的規(guī)章。建立健全高職院校輿情監(jiān)測(cè)的規(guī)章制度，是引導(dǎo)高職院校輿情監(jiān)測(cè)工作朝著規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的重要依據(jù)。對(duì)于這樣的問(wèn)題，我們應(yīng)該關(guān)注如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先，建立多層次一體化的高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)組織體系，從黨委宣傳部到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心，從學(xué)生工作處到思想政治教育部門，從學(xué)校網(wǎng)站到學(xué)生學(xué)臺(tái)，都應(yīng)該將其納入到高職院校輿情監(jiān)測(cè)行為主體中去，明確各個(gè)部門和單位的輿情監(jiān)測(cè)職責(zé)，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)輿情監(jiān)測(cè)組織平臺(tái)的構(gòu)建；除此之外，注重對(duì)于高職院校輿情匯集、分析、報(bào)送和應(yīng)急反應(yīng)工作的科學(xué)管理，組建專門的高職院校學(xué)生輿情信息分析權(quán)威小組，在得出對(duì)應(yīng)結(jié)果之后，實(shí)現(xiàn)對(duì)于輿情的正向干預(yù)，由此保證各個(gè)機(jī)制效能的有效發(fā)揮。

3.打造專業(yè)化高職院校輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍。針對(duì)當(dāng)前高職院校輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍不專業(yè)的問(wèn)題，以高職院校輿情監(jiān)測(cè)專業(yè)化為工作方向，積極采取對(duì)應(yīng)的措施改善和調(diào)整，打造全新的高職院校輿情監(jiān)測(cè)工作格局。對(duì)此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從如下幾個(gè)角度入手：其一，在選取各環(huán)節(jié)高職院校輿情監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，要對(duì)于其高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)理解程度、輿情風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)行綜合考量，確保其與高職院校學(xué)生的接觸是最多的，對(duì)于學(xué)生動(dòng)態(tài)也是最了解的，并且具備輿情干預(yù)和引導(dǎo)能力的人，這樣的人是做好高職院校輿情監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵性人才；其二，組織高職院校學(xué)生輿情管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以高職院校學(xué)生特點(diǎn)分析、高職院系學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作內(nèi)容和規(guī)章制度、高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)理論為主要培訓(xùn)內(nèi)容，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作任務(wù)的落實(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)被忽視，與當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作缺失存在一定的關(guān)聯(lián)，很多的高職院校管理者忽視了高職院校學(xué)生的獨(dú)特性，片面地以普通的輿情引導(dǎo)的方式來(lái)進(jìn)行，往往難以取得理想的效果，也是很正常的事情。實(shí)際上在高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作的過(guò)程中，更多的是需要去規(guī)劃，去培養(yǎng)，去創(chuàng)造，去運(yùn)營(yíng)，由此才能夠使得高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測(cè)工作朝著更加高效的方向發(fā)展和進(jìn)步。

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