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可口可樂汽水調(diào)查方案1?公司概況

1886年5月8日，可口可樂在美國(guó)喬治亞州亞特蘭大市誕生，自此便與社會(huì)發(fā)展相互交融，激發(fā)創(chuàng)新靈感?，F(xiàn)在，它每天為全球的人們帶來怡神暢快的美妙感受。

進(jìn)入到21世紀(jì)后，全球每天有17億人次的消費(fèi)者在暢飲可口可樂公司的產(chǎn)品，大約每秒鐘售出19400瓶，可口可樂為中國(guó)消費(fèi)者提供超過15個(gè)品牌50多種飲料選擇，其系列產(chǎn)品在華的每天享用量達(dá)到1.5億杯，其自1979年重返中國(guó)截止到2020年底在華建有43家工廠，系統(tǒng)員工約45,000人。2?兩強(qiáng)相爭(zhēng)3?口味測(cè)試本次口味測(cè)試涉及13個(gè)城市20萬(wàn)人花費(fèi)近數(shù)百萬(wàn)美元，主要圍繞"你想試試新飲料嗎？”“可口可樂的口味變得更柔和你喜歡嗎？”以及你喜歡怎樣的可口可樂？”等一系列問題展開。最終的結(jié)果是超過半數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為新可樂口味優(yōu)于傳統(tǒng)可口可樂，可口可樂公司隨即宣布更改可口可樂配方。但是新可口可樂發(fā)布會(huì)召開后，公司開始收到大量投訴與抗議電話，公司只得重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客滿意度大幅降低，公司迫于壓力宣布改回傳統(tǒng)配方，宣告本次營(yíng)銷失敗。4?失敗原因?qū)γ绹?guó)精神的背離，對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的忽視。對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)定位的偏差，對(duì)可口可樂忠實(shí)消費(fèi)者而言，口味已不再是其主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)。調(diào)查法(詢問法）的局限性：不易調(diào)查到深層信息，并且

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