監(jiān)理售后服務(wù)承諾書-承諾書

監(jiān)理售后服務(wù)承諾書-承諾書承諾書重要是指承諾人把對(duì)別人的承諾以書面的形式體現(xiàn)出來，普通是規(guī)定通過書面訂立合同。下列就是整頓的監(jiān)理售后服務(wù)承諾書，一起來看看吧。監(jiān)理售后服務(wù)承諾書一聯(lián)合體各組員(下列簡(jiǎn)稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文獻(xiàn)中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出以下承諾：1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范疇的，并確保產(chǎn)品質(zhì)量確保期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量確保期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文獻(xiàn)中予以明確闡明,并附制造商售后服務(wù)承諾；3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量免費(fèi)保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；4、我方確保在工程竣工，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充足理解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消亡事故隱患，提高工作效率；5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中碰到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議；6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：6.1我方在接到報(bào)修告知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，確保產(chǎn)品正常工作；6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行解決故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到告知后，確保做到立刻達(dá)成事故現(xiàn)場(chǎng)；6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立刻報(bào)告，及時(shí)采用防備方法。7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量確保期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)；8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方規(guī)定及我方承諾原則，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處分；承當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。授權(quán)代表：日期：監(jiān)理售后服務(wù)承諾書二一、售前服務(wù)1、派專人為顧客介紹國內(nèi)、國外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行原則，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為顧客選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及多個(gè)參數(shù)，主動(dòng)配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也樂意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，方便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。二、售中服務(wù)1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司親密合作，確保設(shè)計(jì)工作的順利開展，并主動(dòng)聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的規(guī)定，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其規(guī)定，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。2、選擇國內(nèi)最佳的配套件制造廠商家，既滿足性能規(guī)定，又便于后來的維修、配件供應(yīng)。3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的全部工作能夠有條不紊的開展。三、售后服務(wù)1、產(chǎn)品發(fā)到顧客，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)久的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時(shí)的維修，以確保顧客使用規(guī)定。4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保顧客滿意(1)及時(shí)反映顧客需求；(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。授權(quán)代表：年月日監(jiān)理售后服務(wù)承諾書三xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾以下：1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)技術(shù)問題。2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)施三包。我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其純熟掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問xxx擔(dān)任，果斷執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題予以及時(shí)解決。3、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與顧客聯(lián)系,隨時(shí)理解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,方便及時(shí)采用糾正防止方法,并派專人進(jìn)行定時(shí)檢查，使顧客放心使用我公司產(chǎn)品。5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)