辦公室行為禮儀規(guī)范的培訓(xùn)

辦公室行為禮儀規(guī)范的培訓(xùn)辦公室行為禮儀規(guī)范目錄儀容儀表辦公室行為禮儀日常工作行為規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生行為規(guī)范儀容儀表員工頭發(fā)應(yīng)該經(jīng)常清理，保持清潔。儀容儀表男員工不宜蓄長發(fā)男員工不宜染異色儀容儀表員工應(yīng)該注意修剪指甲，并保持清潔。女性員工所涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。保持口腔清新，不在上班前飲酒或吃有異味的食品。儀容儀表儀容儀表女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。儀容儀表不得穿拖鞋不得穿熱褲不得穿超短裙不得穿吊帶衫儀容儀表儀容儀表辦公室行為禮儀在公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭、微笑、問好。辦公室行為禮儀在通道、走廊里遇到上司或長輩或客戶等要禮讓，不能搶行。辦公室行為禮儀接應(yīng)在第三聲鈴聲響前取下話筒，通話時先問候，并自報公司、部門“您好，合富輝煌XXX部（有什么可以為您服務(wù)的）”。對方講述時要留心聽，并記下要點（來電人姓名、單位、號碼、事由），未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別。接或與客戶交談時需用禮貌用語，當業(yè)務(wù)負責人不在時要告訴對方，預(yù)約下次聯(lián)系，并及時將通告業(yè)務(wù)負責人，不得敷衍任何來電或讓客戶長時間等待。辦公室行為禮儀辦公室行為禮儀交談是工作活動的中心活動。想要取得圓滿的效果，遵守交談禮儀占十分必要的作用。交談禮儀1、聽—拉近情感的距離SOFEN原則S—微笑（Smile）O—準備注意傾聽的姿態(tài)(OpenPosture）F—身體前傾（ForwardLean）T—音調(diào)（tone）E—目光對視（EyeCommunication）N—點頭（Nod）辦公室行為禮儀適當寒暄，態(tài)度真誠說話簡潔，激發(fā)興趣切中要害，禁忌賠禮少說多聽，神情專注2、交談---獲取信息以增加成功率3、眼神和微笑是傳遞真誠的使者

a、善用微笑

b、適度注視職業(yè)的微笑標準：三米八齒三米露出微笑，微笑露出八顆牙辦公室行為禮儀日常工作行為規(guī)范

上班時間

不得玩游戲日常工作行為規(guī)范上班時間不得聽音樂

不得上網(wǎng)聊天日常工作行為規(guī)范不得公話私打不得瀏覽與工作無關(guān)的雜志書刊日常工作行為規(guī)范辦公區(qū)域不得大聲喧嘩日常工作行為規(guī)范下班時主動關(guān)閉主機和顯示器桌椅擺放整齊日常工作行為規(guī)范節(jié)約用水，禁忌甩水節(jié)約用電日常工作行為規(guī)范不得在辦公區(qū)域內(nèi)進餐日常工作行為規(guī)范在指定區(qū)域內(nèi)吸煙如實填寫外勤單日常工作行為規(guī)范辦公區(qū)域內(nèi)盡量將手機調(diào)為靜音日常工作行為規(guī)范公司物品須愛惜、不能隨意損壞、野蠻對待、挪為私用借用他人或公司的物品，須征得同意，使用后及時送還并放回原處辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生不得隨地吐痰不得亂扔果皮紙屑辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生雨雪天雨具應(yīng)按照規(guī)定放置在指定地點，不得在辦公室晾曬雨具。辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生每天下班后，必須將各自的垃圾清理干凈，保證垃圾一日一清。辦公場所