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文檔簡介

第銀行實(shí)習(xí)心得體會14篇

銀行實(shí)習(xí)心得體會篇1

實(shí)習(xí)單位:中國銀行。

實(shí)習(xí)部門:營業(yè)部

實(shí)習(xí)時間:20__.7月

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班,一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面,由于銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社,

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。

此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計(jì)的課程,同時接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,因而在本人的申請下,由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬,還險些拿不穩(wěn)一捆,速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,我得知,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,頗有一定的壓力。

當(dāng)然,最主要的'還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),同時也跟在會計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程,從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始,工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn),影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,同時也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開始每晚回家背五筆字字根,練習(xí)五筆字,望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之,在銀行實(shí)習(xí)的半個月時間里,讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時,也讓我明白,在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。

ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字,感覺寫的好官方呀~哎哎,反正是要上交去的,只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒交實(shí)習(xí)報(bào)告,今年雜要交了捏?哎,反正就是打字,一堆的文字。

不過說實(shí)話,原先是出于想讓自己想清楚地目的,可是,我依舊沒想清楚,而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺還是讀書好啊。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇2

時間總是悄無聲息,一轉(zhuǎn)眼的功夫,已經(jīng)在銀行實(shí)習(xí)了快兩個月了??梢哉f,感觸非常多。

記得剛開始實(shí)習(xí)時,被分在了營銷部。走進(jìn)辦公室的第一感覺是空曠,一個偌大的辦公室竟然沒人,后來知道大家都出去跑業(yè)務(wù)了。來了營銷部后,唐總安排我們每個實(shí)習(xí)生跟一個小組學(xué)習(xí)。我第二天就跟著何姐出去跑業(yè)務(wù)了。跑了幾天后,徹底改變了我對營銷部的看法。我原本以為銀行營銷部應(yīng)該很輕松的,會有很多客戶自己上門。但事實(shí)卻相反,需要自己在酷熱的天氣下,在外面一家一家企業(yè)的跑。在跑業(yè)務(wù)的過程中,我也深感自己業(yè)務(wù)知識儲備的不足。何姐他們跟客戶談?wù)摰暮芏喈a(chǎn)品和業(yè)務(wù),自己根本就不明白,深知自己還有太多東西要學(xué)。

在營銷部實(shí)習(xí)了半個月后,我又去了營業(yè)部繼續(xù)實(shí)習(xí)。開始時,我們都站前臺,引導(dǎo)客戶填資料,辦業(yè)務(wù)。在這個過程中,非常謝謝幾位大堂對我們的指導(dǎo),讓我們了解并學(xué)會了一些銀行的基本業(yè)務(wù)。接著,我們就是每天練技能(數(shù)鈔票、打字和打傳票)。剛開始練時,我真覺得自己的手怎會如此的笨拙。五分鐘7把鈔票,對我來說,就是不可能完成的'任務(wù)。但是,技能不達(dá)標(biāo)怎么上崗呢?于是,自己硬著頭皮練著。漸漸地,自己的技能水平有了明顯的提升。盡管離達(dá)標(biāo)還有很遠(yuǎn)的距離,但我深知滴水石穿的道理,只要自己堅(jiān)持每天練習(xí),終會有達(dá)標(biāo)的一天。

仔細(xì)想想這段實(shí)習(xí)的所感所得:第一,就是銀行的工作還是蠻辛苦的。每天都會很忙碌,真正的早出晚歸。每天盡管累,但也充實(shí)。第二,營銷對銀行來說非常重要。只有良好的業(yè)績做支撐,我們銀行才能健康地持續(xù)地發(fā)展壯大。而自己在這方面欠缺非常多,營銷能力不足,還需要學(xué)習(xí)很多營銷技巧,要勇于向客戶營銷,提升自己的營銷能力。第二,在銀行工作一定要認(rèn)真細(xì)致。哪怕一點(diǎn)小疏忽都可能釀成大錯。

關(guān)于未來,其實(shí)自己還是會有些茫然。但我會不斷告訴自己:

第一,不要放棄學(xué)習(xí)的能力,永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的求知欲望,永遠(yuǎn)保持一顆上進(jìn)的心,努力熟悉并學(xué)好銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù),為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。

第二,不管在什么部門、什么崗位上,都一定要盡心盡責(zé),努力把自己的工作做到最好。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇3

經(jīng)過昨日的周末營銷,今日營業(yè)開始前,大廳里就排滿了準(zhǔn)備購買理財(cái)產(chǎn)品的客戶?!靶鹿捎?jì)劃理財(cái)一號”產(chǎn)品于今日正式發(fā)行,全天的業(yè)務(wù)基本上都圍繞著理財(cái)產(chǎn)品展開,全天的現(xiàn)金收付量很大,很多客戶都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪教師把中午吃飯都推遲到了午時三點(diǎn)鐘,我看在眼中,急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼,業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多,可是按行里的規(guī)定,實(shí)習(xí)生不能單獨(dú)操作,站在旁邊是半點(diǎn)忙也幫不上。營業(yè)結(jié)束前一位儲蓄客戶直接拿了__萬現(xiàn)金來買理財(cái)產(chǎn)品,之后將近一小時的繁忙倒沒什么值得夸口的地方,就是感覺到累,特想回去就美美的`睡一覺。

今日感受:來到__,就要有心理準(zhǔn)備,付出和回報(bào)是成正比例的,年輕人就要發(fā)揮“異常能吃苦,異常能奉獻(xiàn),異常能戰(zhàn)斗”的大無畏的作風(fēng),干一行,愛一行。時刻把愛崗敬業(yè)牢記心中,不忘我們是__人。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇4

進(jìn)入__行泗陽支行已近兩個月了,在這兩個月的寶貴時間里我學(xué)到了很多的東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的部分理論知識。在工作期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系。他們在工作、生活中給予了我很多的幫助,讓我在各個方面能夠快速成長,我很榮幸能夠加入到這個大集體中,成為其中的一份子。

真正的銀行和我原先想的不一樣,我剛開始認(rèn)為銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,可等我進(jìn)入__支行后我發(fā)現(xiàn)這里不是安靜的,時不時的有打印機(jī)的聲音,敲圖章的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,且隔著玻璃員工和顧客銀行的交流都需要較大的聲音,故銀行其實(shí)是一個嘈雜的環(huán)境。

作為柜員,我們是的服務(wù)窗口,我們代表著銀行的形象,是農(nóng)商行和客戶面對面溝通的橋梁,是客戶真正認(rèn)識農(nóng)商行的開始,這就需要我們員工本著“以客戶為中心”、“用心服務(wù),爭創(chuàng)一流”的原則,保持著高昂的激情,真誠的態(tài)度,充滿活力的投入到銀行中,給客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。同時,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚,兩天曬網(wǎng)”,全行員工必須提高認(rèn)識,時刻放在心中,時刻付諸行動。

在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在工作崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作中的.每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,細(xì)致耐心,時刻保持頭腦清醒,給客戶提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰才是最后的贏家。

從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平和服務(wù)水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行柜員的工作是忙碌的,雖然每天重復(fù)著同樣的工作,但為客戶服務(wù),我感覺很快樂,同時心里也很滿足??粗蠁T工們熟練快速地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),專業(yè)的回答客戶的疑問,靈活的指法等,堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念,我深知需要我學(xué)習(xí)和練習(xí)的地方還有很多,我還需要不斷的努力,以全面提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇5

筆者實(shí)習(xí)的商業(yè)銀行在國內(nèi)九家股份制商業(yè)銀行中排名中上,與四大國有銀行相比算是一家精品型商業(yè)銀行。總行一般機(jī)構(gòu)齊全,大致有個人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸審查部、營銷部、業(yè)務(wù)部。支行的組織架構(gòu)則相對簡單,大體由個人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室三塊構(gòu)成。我所在的個人業(yè)務(wù)部,也即PersonalBankingDepartment,行業(yè)內(nèi)叫法為“個金”,與公司業(yè)務(wù)部“對公”的簡稱相對。

一、環(huán)境發(fā)現(xiàn)

開始工作后的當(dāng)務(wù)之急便是熟悉銀行內(nèi)環(huán)境,發(fā)現(xiàn)的第一個顯著事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行,柜臺、辦公室、內(nèi)部電梯、內(nèi)部食堂處處鶯歌燕語脂粉香,以個金為例,20多名員工僅2名為男性。

發(fā)現(xiàn)之二是紙杯上都印有__銀行字樣,成為企業(yè)形象的微型展臺,也成為企業(yè)文化的絕佳載體。

發(fā)現(xiàn)之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間,金融街各大銀行都粉飾一新,尤其是流光溢彩的圣誕樹,配上高聳入云的總行大樓作為外景,著實(shí)令我這初來乍到的實(shí)習(xí)生擋不住留影紀(jì)念的欲望,與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀(jì),軟磨硬纏之后也就開聊起來,他自豪的告訴我,“任何一個人只要一踏進(jìn)銀行大門,他的一舉一動全部受到360度全方位的監(jiān)控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權(quán)的監(jiān)控措施時,大都對銀行此舉持完全肯定態(tài)度,認(rèn)為只有這樣才能及時防范不軌之徒,而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監(jiān)控?如是,也難怪銀行大廳的監(jiān)視攝像頭敢于曝露于陽光之下。

發(fā)現(xiàn)之四是內(nèi)部浪費(fèi)駭人聽聞。如辦公區(qū)的中央空調(diào)每日都開得極高,北京的冬天本就干燥,為彌補(bǔ)過低的濕度,銀行不得不在每個辦公桌前又配上一個加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報(bào),或者上級人行要求訂閱的銀行系統(tǒng)內(nèi)部刊物,但又規(guī)定上班時間不得看報(bào),所以每日大量未拆封的報(bào)刊雜志便原封不動進(jìn)了保潔員手中的黑口袋;如打印復(fù)印,經(jīng)常因?yàn)橐粋€Word小失誤打出一堆廢紙,經(jīng)常因?yàn)榻o不習(xí)慣電腦操作的各級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作而讓巨資投入的辦公自動化系統(tǒng)形同虛設(shè)。

發(fā)現(xiàn)之五是內(nèi)部矛盾無處不在,內(nèi)部競爭無處不在。分行之間、支行之間、個金與對公之間、同一部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個層次上的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部競爭隨著實(shí)習(xí)時間的.推移而逐漸明晰,惟其如此,才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活,也許,這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰(zhàn)略合作者的一大改革成效吧。不過,具體到人與人之間的關(guān)系還是比較融洽的,女同事經(jīng)常扎堆評論某某服裝新款的優(yōu)劣,經(jīng)常兩兩交流某某商場的最新促銷信息,休息時地理位置較偏的部門經(jīng)常出現(xiàn)忘食打牌的場面,工作中也經(jīng)常相互戲稱對方“_總”……對此,領(lǐng)導(dǎo)大都視而不見充耳不聞,采取不鼓勵不限制的中庸態(tài)度來構(gòu)建以人為本的“和諧銀行”。

發(fā)現(xiàn)之六是老總可能缺乏專業(yè)知識但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術(shù)而言,軟中帶硬、硬中帶軟,既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言,茲舉一例,在給我寫實(shí)習(xí)鑒定時,老總將20__年1月的簽字時間誤寫為20__年12月,當(dāng)我提出全部重寫的“不合理要求”時,大筆一揮,20__改成20__倒也不足為奇,12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。

二、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個人房貸,材料厚實(shí)多半因?yàn)樽陨淼牡盅悍慨a(chǎn)評估價值不滿足銀行按揭要求,只好千方百計(jì)找到親朋好友再來一次授權(quán)委托,證明手續(xù)也就倍增了。

發(fā)現(xiàn)之二是個貸壞賬率極低,而銀行壞賬率大都來源于公司大客戶。目前,各大銀行均已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),個人信用記錄均已備案,個貸經(jīng)理樂觀的談到,“除非這人以后不想與銀行打交道了,否則,想方設(shè)法他也會把錢補(bǔ)上”。偶現(xiàn)的個貸壞賬大都由于私企老板生意虧損,實(shí)在走投無路,否則,一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位,大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是,最令個貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款,一方面迫于人行限額一方面基于社會責(zé)任,銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準(zhǔn)備的助學(xué)貸款。反觀對公業(yè)務(wù),由于每筆業(yè)務(wù)數(shù)額巨大,一旦出現(xiàn)紕漏便大幅拉升壞賬率。

發(fā)現(xiàn)之三是個人住房貸款蒸蒸日上,從銀行方看,各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一基本穩(wěn)賺不虧的業(yè)務(wù),如銀行推出的房貸送保險。反觀個人汽車貸款,隨著貿(mào)易壁壘的逐步破冰和國內(nèi)各大汽車產(chǎn)商的大肆擴(kuò)張產(chǎn)能,汽車幾與消費(fèi)類電子產(chǎn)品相近,一日一價,保值率太低自然導(dǎo)致壞帳率太高,試想,當(dāng)貸款購買汽車的二手市場交易價格尚不如新車價格時,自然車主失去了還貸動力,于是某些支行都已暗自停辦個人汽車貸款業(yè)務(wù)。

發(fā)現(xiàn)之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新受多種因素制約。首因仍然是政府管制,一項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)或創(chuàng)新產(chǎn)品上報(bào)后須經(jīng)上級部門討論、研究、審批、下放,且不說通過率如何,單論市場機(jī)機(jī)會稍縱即逝,往往銀行拿到一紙批文時已經(jīng)時移而事異了。次因是自身研發(fā)能力不足,無緣與研發(fā)部的人聊過,但我視野所及,銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和的外部培訓(xùn)在員工看來無疑是走過場,人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般,學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不過是一句空洞的口號。末因是銀行市場培育不足,引入外資銀行作為戰(zhàn)略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng)新產(chǎn)品如結(jié)構(gòu)化證券,但國內(nèi)市場主體仍然是不具投資常識的投機(jī)者,要刺激其投資欲望必先彌補(bǔ)其專業(yè)知識空白,而培育市場這項(xiàng)創(chuàng)造性營銷舉措又具有極強(qiáng)的正外部性,導(dǎo)致各銀行無不裹足不前。

發(fā)現(xiàn)之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長和個貸經(jīng)理座談過一次,得知做個貸的也做公司客戶,做對公的也做個人,不僅業(yè)務(wù)范圍相互滲透,而且業(yè)績考核也是多元化的。照理說,部門分割、業(yè)務(wù)分工、考核細(xì)分才是,未及細(xì)究,納悶至今。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇6

第一次出來實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個多星期了,第一次出來工作真的有很多感慨,記得第一天上班的時候組長和張老師把我自己帶到銀行后就走了,對于第一天出來工作的我真的很難,我不知道該如何第一次面對陌生人,發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻,銀行業(yè)務(wù)不熟,公司業(yè)務(wù)也不熟,來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶,有人來問我我都不知道該怎么應(yīng)對,還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理孫老師沒時間的時候我就問問他們,第一天來的時候這邊也有別的證券公司的——證券,和一個保險公司的,說真的,我感覺還不錯吧,雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶,但起碼感覺他們對我沒有敵意。

在銀行不到一個星期的時候,每天早上起來真的好累,每天很不想來,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個多余的,很討厭來,那時真的很不想繼續(xù)做下去了,跟同學(xué)幾個人商量過,后來決定做一個月要把成本拿回來,雖然目的不怎么純,但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在。

現(xiàn)在已經(jīng)有兩個多星期了,每天的時間沒有那么的難過了,因?yàn)槲覍︺y行的業(yè)務(wù)熟悉多了,但理財(cái)那些東西我還是要問別人的,至少能幫著別人做點(diǎn)事了,自己不至于感覺自己礙眼了,早上起來也沒那么難過了。

目前為止還是不是很會開展自己的業(yè)務(wù),跟客戶說開戶,有人跟我講,大盤這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我,我家人說在股票市場做的,不用跟我講了……其實(shí),我知道自己的`努力不夠,自己什么都不懂,第一次出來實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。

出于我自己,我感覺這份工作還是很不錯的,但我不會把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做,我會有自己的一分穩(wěn)定的工作,至于這段實(shí)習(xí)我會當(dāng)做一個經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槲也淮蛩惴艞?,或許以后我會我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己。這份工作或許對于別人更適合專心做為自己的事業(yè),不過每個人的想法或許真的不同。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇7

光陰荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間我便已到了告別校園走向社會的階段了。在內(nèi)心里,我對踏入社會有著莫名的興奮,同時也有對不可預(yù)知的未來的擔(dān)憂,擔(dān)憂入錯行,擔(dān)憂進(jìn)錯公司,擔(dān)憂工作的氛圍??不過,我對于如何選擇我要進(jìn)入的公司有著我自己的一套標(biāo)準(zhǔn):一個在金融行業(yè)的、充滿機(jī)會的、尊重年輕人的公司。當(dāng)然這樣的公司有很多,這讓我想起一句話:面試就像相親,是有緣份的。對于我來說,九江銀行便是這樣的公司,其發(fā)展態(tài)勢、年輕化的氛圍、良好的規(guī)章制度和企業(yè)文化都是我所神往的,其在業(yè)內(nèi)的良好聲譽(yù),更加堅(jiān)定了我來九銀的決心。所以當(dāng)九江銀行來學(xué)校招聘時,我異常興奮,各項(xiàng)面試流程都精心準(zhǔn)備,最終,我有幸進(jìn)了!從此,在我未來的無字天書里,深深地印上了“九銀人”三個大字!此刻我知道,九江銀行將會在我人生的軌跡中留下長長長長的一串腳印,我要好好地走,細(xì)細(xì)地讀。

翻開九銀天書的第一頁,是總行培訓(xùn);第二頁,就是我那千言萬語也說不盡道不完的九江銀行南昌縣支行。雖然我在南昌縣支行實(shí)習(xí)的時間還不到兩個月,但是在這里所經(jīng)歷的那些讓我歡笑、讓我學(xué)習(xí)、讓我成長的人和事卻是我一生的財(cái)富,值得我用一生的時間去回味和感恩。

剛到南昌縣支行,第一天,發(fā)現(xiàn)柜面的.主管和同事人都非常的好;第二天,發(fā)現(xiàn)樓上行長及客戶經(jīng)理等人也非常好;十幾天后,漸漸感受到整個南昌分行的人也非常好,員工之間的關(guān)系也異常融洽。我想人好固然有個人品質(zhì)的原因,但環(huán)境的因素也是不容忽視的??傂蟹中薪?jīng)常會組織大家一起學(xué)習(xí),一起愉樂;在九銀人員流動性較大,你我成為兄弟、姐妹可能是因?yàn)槟阄沂峭乱嗷蛟?jīng)你我是同事,也可能是因?yàn)槟闶俏彝碌耐?,亦有可能是因?yàn)槟阄覍硎峭拢??不過這些因素只是皮毛而已,在我看來,最為重要的是,分行給了所有員工以希望——在九銀,心有多大,舞臺就有多大!在這種氛圍下,大家都向前看,向前沖,有著共同的理想與目標(biāo)。古語有云,道不同不相為謀,但既然大家是志同道合者,那便要相謀共勉,同事同事,為共同的事業(yè)而奮斗!有如此氛圍,關(guān)系豈能不好?

年前的南昌縣實(shí)習(xí)有一件事不得不提,那就是威震整個南昌分行的南昌縣“群魔亂舞”!雖然我們不是專業(yè)的舞蹈人員,雖然我們跳得不夠標(biāo)準(zhǔn),雖然我們偶有失誤,但是當(dāng)你們看到我們女柜員那婀娜的身段,看到胡鑫范青那閃耀的雙截棍,看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時,你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷,情不自禁地開懷大笑,情不自禁地拍手稱喝!在結(jié)束的那一刻,我站在臺上,看著熱烈鼓掌的整個大廳,忽然想到一個詞——青春!整個分行的人充滿著青春的活力,洋溢著青春的激情,唱響著青春的凱歌!因?yàn)橛辛舜蠹?,才有了蓬勃發(fā)展的九銀!

在練舞的那段時間,大家都很辛苦,每天接完包后就開始練,一直練到十一二點(diǎn),不知疲倦!周六周天也是照樣練。那段時間,我經(jīng)常想起在總行培訓(xùn)時聽到的話“白加黑,五加二”。其實(shí)就算是平時,在九銀加班也是很經(jīng)常的事情,因?yàn)槭枪ぷ?、是任?wù),所以我們著手去做,但是因?yàn)橐龅骄妥龅阶詈?,所以我們“白加黑,五加二”!這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因?yàn)槭枪ぷ鳎晕抑肿?;因?yàn)橛凶非螅砸龅阶詈?,所以“白加黑,五加二”?/p>

年前的實(shí)習(xí)雖然短暫,但我已深深地喜歡上了這個集體。年二十七,我拖著行李箱回家時特意繞道去看了下銀行,因?yàn)闀r間趕,所以沒有打算進(jìn)去與大家告別。當(dāng)我站遠(yuǎn)處,望著“九江銀行”和“創(chuàng)品牌銀行,鑄百年老店”那幾個大字時,內(nèi)心有著莫名的充盈,或許是因?yàn)閼c幸自己找到了個值得待的組織,或許是因?yàn)橛心敲匆蝗褐档媚懔裟畹娜?,或許是因?yàn)樽约旱膬?nèi)心里,早已把自己深深的融入了這個集體。

年后的實(shí)習(xí),平淡而真實(shí)。經(jīng)過年前一個月的交往,我與大家都熟了,會跟女同事直呼其名、開開玩笑了,會跟男同事拍拍肩膀稱兄道弟了。但是,并不是不善于言詞的我平時還是喜歡一個人靜靜地折憑證,靜靜地聽前臺辦業(yè)務(wù),靜靜地聽大家開玩笑,靜靜地感受充盈于整個支行的濃濃情素。于我來說,這是一個美景,我在靜靜地欣賞,或許,我也這美景的一部份,一粒塵土,一片落葉,一株小苗。

年后換主管了,我們親切地稱她為珍姐。珍姐人很好,愛開玩笑,把整個支行管理地井井有條,除此之外,珍姐基本上每天晨會都會為我們朗讀一篇的文章,看似隨意抽選,實(shí)則發(fā)人深醒,寓意深刻。我想一個好的組織的領(lǐng)導(dǎo)都有一個共同的特質(zhì)——原諒了底下員工無數(shù)的錯誤,靜靜地幫底下的員工做了許多許多。

在九江銀行,于我來說,只是一個開始;作為九銀人,我才剛剛起步。將來的事,有很多值得我去學(xué)習(xí),有很多值得我去感悟,有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來的日子里,我希望我能同九銀同成長,共進(jìn)退!于我來說,這是最幸運(yùn)不過的事情了!銀行實(shí)習(xí)心得體會篇8

銀行一直是像軍隊(duì)一樣紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè),從著裝到態(tài)度到業(yè)務(wù)操作。習(xí)慣了散漫自由生活的我們自實(shí)習(xí)開始真正以個人的身份接觸到社會,從__日開始為期兩周的實(shí)習(xí)還有三天就要結(jié)束了,雖然時間短,但我已經(jīng)很快的習(xí)慣了每天早出晚歸的節(jié)奏生活,自由散漫的作風(fēng)一去不復(fù)返。

第一天踏進(jìn)都司前支行的大門的時候,我就意識到自己已經(jīng)不再是一名大學(xué)生的身份了,更多的是一位社會工作者,代表的也不僅僅是我個人的形象,一種使命感油然而生。在領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理的關(guān)心支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識,不再是一個赤裸裸的門外漢。在銀行工作首先要擺正態(tài)度,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、任勞任怨。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對接待的每一位客戶都要耐心引導(dǎo)。

從學(xué)校步入社會,很大的一個體會就是書本上的知識多是理論,社會才是一個真正的大學(xué),社會的千姿百態(tài)可以教會我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止書本上的那么多。雖是金融專業(yè)的學(xué)生,大學(xué)的基本課程也全部修完,但起初剛開始面對銀行工作仍是一頭霧水。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。

下面從實(shí)際談?wù)勥@次實(shí)習(xí)的感受,首先是最初五天的大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)。

大堂經(jīng)理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人,是第一個接觸客戶的人。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”,能夠快速識別出優(yōu)質(zhì)客戶,為其提供更快捷方便的服務(wù)。同時也不能有失公平,因?yàn)闊o論是誰,有多少資產(chǎn),踏進(jìn)銀行大門,就是銀行的客戶,就有權(quán)利受到良好的服務(wù)。微笑待人、禮貌做事。有人說良好的表達(dá)等于百分之七的內(nèi)容加百分之三十八的語調(diào)加百分之五十五的表情,表情就是給人的第一映像。

做好大堂經(jīng)理是門高深的學(xué)問,在我看來,大堂經(jīng)理就是銀行業(yè)務(wù)的百事通,需要對銀行各業(yè)務(wù)有基本的了解,對業(yè)務(wù)流程有清楚的認(rèn)識,因此需要學(xué)習(xí)和牢記的東西很多。大堂經(jīng)理看似平凡,實(shí)則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場競爭如此激烈的今天,作為毫無工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后再工作中才能得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

“一天之計(jì)在于晨”,大堂經(jīng)理的工作也是這樣,銀行開始營業(yè)前要檢查好各種電子設(shè)備是否已開機(jī)是否有故障,大堂內(nèi)的告示和宣傳是否已過期,每天的八點(diǎn)五十到九點(diǎn)十分是忙碌的,九點(diǎn)開門為守候在門口等待的客戶們分發(fā)號碼紙是一件很有滿足感的事情,因?yàn)橛X得我為他人帶去了便利。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡單,九點(diǎn)到十七點(diǎn),八個小時的營業(yè)時間,大堂經(jīng)理總是在做著重復(fù)的事情,分流客戶、引導(dǎo)使用自助服務(wù)、關(guān)注服務(wù)動態(tài)等等,雖然機(jī)械重復(fù)卻又不簡單,因?yàn)橥话l(fā)狀況總是會在不經(jīng)意之間發(fā)生。

無論進(jìn)行什么服務(wù)都要仔細(xì)細(xì)心。一個我在大堂實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的一個案例是引導(dǎo)客戶使用自動存款機(jī)進(jìn)行無卡存款,存款金額是一萬,為了避免柜臺區(qū)的等待,客戶接受了我的引導(dǎo)轉(zhuǎn)至自助區(qū)自助存款??蛻舴磸?fù)操作,兩三次的鈔票無法識別之后,顯示屏顯示鈔票被吞。一萬元的現(xiàn)金,當(dāng)時我就懵了,心里想著怎么跟客戶交代。后來打開機(jī)器查明是因?yàn)橛杏矌趴ㄔ诹舜婵羁凇_@次事故對我影響很大,引導(dǎo)客戶存款是不僅僅要詢問金額,提醒客戶核對卡(折)號,提醒客戶把紙幣整理平整外還要提醒客戶檢查是否有硬幣等雜物。發(fā)生鈔票被吞的事故無論對銀行或者對客戶都是增加了麻煩的。

另一個印象很深的感觸是學(xué)無止境,我們會的'永遠(yuǎn)都不夠。我遇到過一位老年客戶,向我咨詢定期存款方面的內(nèi)容。以前多門學(xué)科都涉及到定期存款,但僅僅是提到計(jì)息和存期,并沒有談實(shí)際操作。當(dāng)客戶問起定期存款存單或者一本通,存款利率等等內(nèi)容的時候我是一頭霧水,大堂經(jīng)理正巧不在,于是只能硬著頭皮跟客戶道歉。那是一位語重心長的老奶奶,她面帶笑容和善的接受了我的道歉,并跟我說要在這一行做的好,就要不斷的學(xué)習(xí),不能懶惰。我想各行各業(yè)都是這樣的,學(xué)習(xí)不能停止。

第二周開始跟著客戶經(jīng)理,第一天是跟著客戶經(jīng)理去洪城大市場跑業(yè)務(wù),了解到很多民聲。很多店家都說他們一般會選擇在__社辦理匯款轉(zhuǎn)賬,因?yàn)榭蛻?/p>

多是__社的。適應(yīng)客戶需求,開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品,對銀行是一大挑戰(zhàn),也是機(jī)遇。不適合的終歸是不好的,不管是再好的朋友,不適合的就是不適合的,就是不會采用的。但是也調(diào)查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個體工商戶,他們普遍反映商友卡使用便捷,不浪費(fèi)時間。

剩下時間是跟著理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)理財(cái)知識。抱著了解銀行內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的心態(tài),主要是跟隨指導(dǎo)老師了解個人理財(cái)?shù)幕竟ぷ髁鞒?、各種理財(cái)產(chǎn)品的特征,并且在指導(dǎo)老師的幫助下處理一些簡單工作。對個人理財(cái)工作有了進(jìn)一步深入的了解。

在實(shí)習(xí)過程中,我感悟到了集體的重要性。每一個企業(yè)或者團(tuán)體都像是一部機(jī)器,一個零件不轉(zhuǎn)了就會影響整體的運(yùn)作。就拿大堂經(jīng)理來看,大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導(dǎo)客戶。客戶種類不同,業(yè)務(wù)不同,提供不同的服務(wù),因此,大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng),就像一個巨大的網(wǎng),將各個部門各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。

開始幾天剛?cè)?,指?dǎo)老師更多的是安排我在邊上觀看,從一無所知,到覺得熟悉略知一二。實(shí)習(xí)并不一定說一直馬不停蹄地干才能學(xué)到東西,很多時候通過最簡單的觀看也能學(xué)到很多東西。畢竟,對于我們而言,真正的能夠獨(dú)擋一面親自上手的機(jī)會并不多。因此,既然選擇了實(shí)習(xí),那么就應(yīng)該靜下心來,認(rèn)真對待每份工作,不應(yīng)該好高騖遠(yuǎn)。

經(jīng)過十幾天的學(xué)習(xí),我的體會如下:首先,銀行是對外服務(wù)的行業(yè),形象至關(guān)重要,統(tǒng)一的制服,和氣的口吻,有耐心的態(tài)度才能給客戶最好的服務(wù)和映像。其次,在原則和關(guān)系面前應(yīng)該堅(jiān)守住施行權(quán)力的原則,不能以權(quán)謀私。另外,中國的金融業(yè)尚不成熟,制度時刻在變,因此金融業(yè)的工作者需要與時俱進(jìn)認(rèn)真學(xué)習(xí)毫不懈怠,要了解最新的制度按照最新的制度辦事。

本次實(shí)習(xí)也讓我對自己的未來有了更加明確的計(jì)劃。作為一名金融專業(yè)的學(xué)生,將來工作定向在銀行業(yè)或者證券業(yè),一名本科生不該自視過高,同時也不能看低自己。通過這次實(shí)習(xí),我感悟到柜臺工作是銀行業(yè)的基礎(chǔ),無論是理財(cái)還是其他非現(xiàn)金業(yè)務(wù),都與現(xiàn)金業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系。只有打好了根基才建得起高樓,我的期望是在學(xué)校期間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,同時提高自身各方面的能力。找到工

作后從基本做起,積累經(jīng)驗(yàn),提高自己的能力,讓自己的興趣進(jìn)一步發(fā)揮,讓專業(yè)知識得到進(jìn)一步應(yīng)用。我相信只要我認(rèn)真堅(jiān)持的做下去,我的未來會是美好的。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇9

20__年__月__日,恰逢七夕,我到廣州銀行開始為期2周的實(shí)習(xí)。__月__日,實(shí)習(xí)結(jié)束,有關(guān)的記憶想借助文字長存。

那些事:

第一天去實(shí)習(xí)的時候,坐車超級不順利,那天6點(diǎn)就爬起來了,結(jié)果因?yàn)閿D不上公交,居然遲到了半個鐘,幸好只是實(shí)習(xí),大家都對我們很寬容。擠公車成了實(shí)習(xí)的噩夢,有個強(qiáng)烈的念頭:留在廣州生活的話,應(yīng)該要有自己的車,至少得有常打的的錢。

有時候我們也會跟一些客戶交流,有次有個女客戶說他們公司現(xiàn)在正缺一個秘書,說像我這樣的就合適。或許她只是隨便說說,我對此也沒啥興趣,但心里還是美滋滋的。秘書?還真沒想過這個職業(yè)呢,不過倒是挺想從事與文字有關(guān)的工作,可惜文筆就不怎么好。

實(shí)習(xí)時,我們基本都是無所事事的`,但有時一些客戶咨詢一些問題時,我基本都是答不出來的,因?yàn)槲覍︺y行的業(yè)務(wù)挺陌生的,實(shí)習(xí)前也沒怎么去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時,他們只能在旁邊干等著,我覺得挺尷尬的,尤其個別客戶有時還會為此抱怨我們。其實(shí)實(shí)習(xí)時沒人專門培訓(xùn)我們,但是豬豬有天告訴我,客戶咨詢的那些問題很多可以在網(wǎng)上找到答案。只要做個有心人,在網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達(dá)的今天,我們很多東西都是可以自學(xué)的。當(dāng)我們計(jì)劃去做一件事情的時候,為了避免像個傻瓜,是應(yīng)該提前去做一些準(zhǔn)備的。

那些人:

雖然師兄陳行沒跟我們怎么交流,但我知道那里應(yīng)該是不需要實(shí)習(xí)生的,他不但給予了我們實(shí)習(xí)的機(jī)會,我們?nèi)ツ菬o所事事還是給了我們每天20元的補(bǔ)貼,特別感謝他。最后那天,他臨出去辦事時,還不忘在大堂囑托古經(jīng)理給我們補(bǔ)貼,心里特別的感動。

我們離開的那天,候車時,清姐為了跟我們多交談一會,等車來時,才急匆匆地踏著高跟鞋橫沖到對面的馬路去追車,結(jié)果就差那么一點(diǎn),車還是開走了。我們上車離開時,清姐還在候車,我們就在車上拼命向她揮手,好舍不得她呢。她是營銷部的老大,可是對誰都還是那么熱心。猶記得某天午飯后,我們在四樓超市兼茶館偶遇她,她知道我們不太好意思在那白坐時,她說跟那的老板很熟,于是親自帶我們?nèi)ツ钦夷堑睦习迥?,把我們介紹給她認(rèn)識,問她能否給我們提供休息的場所。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。

瑩姐、小霞姐、曉欣姐,在這些師姐的身上,引發(fā)了我對自己職業(yè)取向的思考,盡管現(xiàn)在的我對于就業(yè)也迷茫著,但其中應(yīng)注意的東西我還是看在了心里。人生其實(shí)也很講求機(jī)遇,不知以后我能否有好的運(yùn)氣找到滿意的工作,期待著......銀行實(shí)習(xí)心得體會篇10

早上七點(diǎn)四十就來到了行里,簽到之后就開會看有關(guān)會計(jì)從業(yè)資格證的書,還好專業(yè)是金融,會計(jì)并不陌生,會計(jì)學(xué)和銀行會計(jì)也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過。但真正翻起書的時候卻發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)期間看書都略有一絲浮躁。

隨后王齊帶來許多財(cái)政代收費(fèi)的票據(jù),我和實(shí)習(xí)的小田在學(xué)習(xí)了財(cái)政對帳的程序后,開始實(shí)戰(zhàn)操作財(cái)政對帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和認(rèn)識各種票據(jù):掛失單和登記,內(nèi)部借貸平衡單等許多種類的重要憑證,讓我對銀行的柜面業(yè)業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。柜員是整個現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心,他們不僅僅有熟練的電腦系統(tǒng)操作,更有出納的硬基本功和會計(jì)的記帳水平,干的是最基礎(chǔ)的工作,卻是我行面向社會的'窗口。

今日感受:做了財(cái)政對帳,才能真正體會到我們的利潤來源在于對公存款的利差,就財(cái)政款來言,一筆都能上好幾個億,并且對公存款的利息低,存留時光穩(wěn)定。像我們__行,既然在分支規(guī)模上比可是四大銀行,那我們就必須要在客戶來源挖掘上超過他們,努力發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶,讓我行利潤再創(chuàng)新高。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇11

經(jīng)過一周緊張而充實(shí)的培訓(xùn),使我獲益匪淺。

首先,增長了自身知識,改善了我的知識結(jié)構(gòu)。老員工們深入淺出、形象生動的講解,從方方面面幫助我增長了見識。有些老員工還將他們柜臺操作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地合盤托出,我覺得這樣的機(jī)會對于我們這些剛踏入銀行業(yè)的新人是非常難得、非常寶貴的。眾所周知,當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會,我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高,此種形勢下,此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分,對于豐富我們的知識積累、改善我的知識結(jié)構(gòu)是大有益處的。

其次,誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠相待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。一句“您好”將獲得客戶善意的回報(bào),一句“您稍等”將贏得客戶的.諒解,一聲“您慢走”將給于客戶一份愉悅的心情。

再次,老員工認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),給我留下了深刻的影響。是的,銀行是一個高風(fēng)險行業(yè)。唯有一絲不茍,認(rèn)真核對每一份證件,認(rèn)真清點(diǎn)每一筆款項(xiàng),才能為銀行降低風(fēng)險,為客戶減少不必要的損失。工作從細(xì)微處入手,細(xì)節(jié)決定成敗。

“騏驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍?!痹谖磥淼娜兆永?,我將刻苦鉆研本職工作,努力向老員工學(xué)習(xí)技能本領(lǐng)。爭取做一名合格的____村鎮(zhèn)銀行員工。銀行實(shí)習(xí)心得體會篇12

(一)實(shí)習(xí)工作

我于__年1月29日在中國銀行__路支行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。

我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施,接待客戶,指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)、使用atm機(jī),為客戶解決疑問、開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)第一天,我早早的來到網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到,在開始營業(yè)前,行長告誡我們,大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶,我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此,我在日后每一天的工作中都調(diào)動自己滿腔的熱情,以最好的形象接待客戶。大堂經(jīng)理助理這個職位,必須對各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉,因此我下班后在中行官方網(wǎng)站上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我們是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人,不僅要能引導(dǎo)顧客填單,還要解答顧客的一些疑問,如果大堂做的好,做的到位,顧客辦理業(yè)務(wù)的時間將大大縮短,銀行的辦事效率即會大大提高。減少不必要的時間浪費(fèi),顧客對銀行的滿意度也會有所提升。

實(shí)習(xí)的第一周里,除了大堂引導(dǎo)員的日常工作外,行長給我們分配了向公司及個體戶致電督促其開通網(wǎng)銀的工作,我向客戶一一介紹了開通網(wǎng)銀后電子對賬的方便性與快捷性,客戶表示近期會帶著證章來辦理。期間難免會發(fā)生客戶不理解、銀行預(yù)留號碼錯誤等情況,我都以誠懇的態(tài)度解釋處理,同時我也體會到了服務(wù)行業(yè)一線員工的不易。

在實(shí)習(xí)期間,我接觸并了解了主動營銷。除了完成自己的主要職責(zé)外,也要主動出擊,向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N中行的產(chǎn)品,讓更多的顧客了解中行的理財(cái)產(chǎn)品,辦理中行的銀行卡。實(shí)習(xí)的第三天,我向一對來中行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹”借記卡,此卡針對60歲以上客戶設(shè)計(jì),免年費(fèi)、工本費(fèi)、短信通知費(fèi)、跨行及異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。經(jīng)過我的介紹,兩位老人紛紛稱贊該卡的惠民性,在我協(xié)助填寫申請表后,雙雙辦理了借記卡。

在實(shí)習(xí)的第二周,市分行下達(dá)對新開的便民社區(qū)網(wǎng)站“中銀e社區(qū)”的辦理任務(wù),行長把這個任務(wù)交給了實(shí)

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