SS高爾夫球俱樂部公司組織管理咨詢?nèi)?組織架構(gòu)部門職能說明書崗位說明書)

10SS高爾夫球俱樂部公司組織治理詢問全案〔〕GG治理詢問集團200711月組織機構(gòu)圖和崗位構(gòu)造圖 6組織機構(gòu)圖 6崗位構(gòu)造圖 7行政后勤部 7高球運作部 8草坪部 9營銷部 10會所部 11總經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān) 11崗位責(zé)任說明書 11總經(jīng)理 11執(zhí)行總監(jiān) 14行政后勤部 16部門職能說明書 16行政后勤部 16行政治理組 18人力資源組 18員工餐廳 20選購組 21崗位責(zé)任說明書 21行政后勤部經(jīng)理 21行政主管 233.2.3司機 25清潔工 27總機文員 28宿舍治理員 29客房效勞員 31員工餐廳主管 323.2.9廚師 343.2.10配菜 363.2.11廚工 373.2.12水臺 383.2.13選購員 40高球運作部 41部門職能說明書 41高球運作部 41球僮治理 42競技運作 43崗位責(zé)任說明書 44高球運作部經(jīng)理 44球僮主管 46球僮組長 484.2.4球僮 50競技運作主管 52球包治理員 54球車治理員 554.2.8教練 56練習(xí)場效勞員 58巡場督導(dǎo)員 59草坪部 61部門職能說明書 61草坪部 61草坪組 62植保組 63園林組 65工程修理組 66崗位責(zé)任說明書 67草坪部經(jīng)理 67草坪主管 70草坪養(yǎng)護工 73草坪修剪工 74農(nóng)用車司機 75泵房治理員 77植保主管 78植保工 81園林主管 82園林養(yǎng)護工 85園林修剪工 86工程修理主管 88工程修理工 90球車修理工 92機械修理工 93水電修理工 94營銷部 96部門職說明書 96營銷部 96籌劃組 98銷售組 996.1.4客服組 100崗位責(zé)任說明書 101營銷部經(jīng)理 101營銷籌劃員 1046.2.3設(shè)計員 1056.2.4銷售員 1076.2.5客服員 1087會所部 110部門職能說明書 1107.1.1會所部 1107.1.2前臺接待組 1117.1.3餐廳 1127.1.4專賣店 113崗位責(zé)任說明書 114會所部經(jīng)理 114前臺主管 117會籍治理員 1197.2.4接待員 1217.2.5領(lǐng)班 122領(lǐng)班助理 125餐廳效勞員 126球道賣店售貨員 128專賣店店員 129更衣室效勞員 131組織機構(gòu)圖和崗位構(gòu)造圖總經(jīng)理組織機構(gòu)圖總經(jīng)理行高草營會政球坪銷所后勤部運作部部部部行人員采球競草植園工策銷客前餐專政力工購僮技坪保林程劃售服臺廳賣管資餐組管運組組組維組組組接店理源廳理作修待組組組組崗位構(gòu)造圖總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)行政后勤部經(jīng)理行政主管員工餐廳主管采購員司清總宿客廚配廚水機潔機舍房師菜工臺工文員管理員服務(wù)員總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)高球運作部經(jīng)理球僮主管競技主管球僮組長球僮球球教練巡包車練習(xí)場管管場督理理服導(dǎo)員員務(wù)員員1.2.3草坪部總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)草坪部經(jīng)理草植園工坪保林程主主主維管管管修主管草 草農(nóng)泵植園 園工球機水坪 坪用房保林 林程車械電養(yǎng) 修車管工養(yǎng) 修維維維維護 剪司理護 剪修修修修工 工機員工 工工工工工總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)營銷部經(jīng)理營設(shè)銷客銷計售服策員員員劃員會所部會接領(lǐng)餐球?qū)８鄰d道賣衣管員助服賣店室理理務(wù)店店服員員售員務(wù)貨員員總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)會所部經(jīng)理前臺主管領(lǐng)班崗位責(zé)任說明書總經(jīng)理崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門總經(jīng)理崗位定員直接上級集團總裁工資等級直接下級所轄人員副總經(jīng)理薪酬類型崗位分析日期 2007年8月本職工作：全面負責(zé)俱樂部的經(jīng)營治理工作直接職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：參與制定和實施俱樂部進展戰(zhàn)略。

工作時間百分比：10%職責(zé) —

參與制定俱樂部的進展戰(zhàn)略，爭論和把握市場需求，依據(jù)市場需求和俱樂部實際狀況向集團提出經(jīng)營戰(zhàn)略方針、經(jīng)頻次：一次/年營打算等方面的建設(shè)性意見。組織實施俱樂部進展戰(zhàn)略，開掘市場時機，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)與變革。職責(zé)表述：制定和實施俱樂部年度經(jīng)營打算。職

頻次：日常工作時間百分比：10%工作責(zé) 1．依據(jù)集團下達的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施俱樂頻次：一次/年二 部年度經(jīng)營打算。工作任務(wù)2職責(zé)表述：建立健全俱樂部統(tǒng)一、高效的組織體系和業(yè)務(wù)體系。組織擬訂俱樂部的業(yè)務(wù)治理制度及工作程序，報集團批準(zhǔn)職 后實施。責(zé) 工作2．主持、推動俱樂部的關(guān)鍵治理流程和規(guī)章制度，準(zhǔn)時進展三 任務(wù) 組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。

工作時間百分比：20%頻次：日常頻次：日常3.擬訂俱樂部內(nèi)部治理機構(gòu)設(shè)置方案及人員編制方案，報集頻次：一次/年團批準(zhǔn)后組織實施。職責(zé)表述：主持俱樂部日常經(jīng)營工作。

工作時間百分比：20%職責(zé) 工作

向集團總裁提交經(jīng)營過程中重大問題的解決方案。 頻次：日常審批俱樂部品牌營銷進展方案，提高俱樂部市場競爭力和品牌知名度、美譽度。 頻次：日常四 任務(wù)3．代表俱樂部參與重大業(yè)務(wù)或其它重要活動。定期向集團總裁匯報本俱樂部經(jīng)營成果。在權(quán)限內(nèi)簽署經(jīng)濟合同。職責(zé)表述：主持俱樂部日常治理工作。組織俱樂部安全體系建設(shè)，確保俱樂部安康進展。負責(zé)俱樂部員工隊伍建設(shè)，選拔中高層治理人員。職 3.審批俱樂部的培訓(xùn)方案并監(jiān)視實施。責(zé) 工作

頻次：不定期頻次：日常工作時間百分比：20%頻次：日常頻次：日常頻次：日常五 任務(wù)

批閱俱樂部重要文件、經(jīng)營報告、報表。負責(zé)處理俱樂部重大突發(fā)大事。

頻次：不定主持俱樂部辦公例會，召集或參與俱樂部重要專題會議。頻次：日常組織建立并完善俱樂部治理模式。 頻次：日常職職責(zé)表述：對所屬下級和直接下級的治理。責(zé) 工作1．制定直接下級的崗位責(zé)任說明書，定期承受直接下級述職六 任務(wù) 并對其工作做出評定。

工作時間百分比：5%頻次：日?？己怂鶎傧录壍墓ぷ鳎暪ぷ鳡顩r進展獎懲。 頻次：日常負責(zé)治理隊伍建設(shè)，制訂俱樂部中高管層治理人員的培訓(xùn)打算并組織考核。在必要狀況下對所屬下級授權(quán)。準(zhǔn)時對所屬下級的工作爭議做出裁決。職責(zé)七職責(zé)表述：完成集團總裁交辦的其他工作任務(wù)并準(zhǔn)時復(fù)命。主要權(quán)力：對俱樂部重大問題有建議權(quán)。對俱樂部門主管級以上人員有選聘和任免權(quán)。對俱樂部各部門各項工作有監(jiān)控權(quán)。對俱樂部員工獎懲有打算權(quán)。對下級之間工作爭議有裁決權(quán)。對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績考核有評價權(quán)。有對員工考核數(shù)據(jù)和事項核實權(quán)。對員工和客戶投訴有核實權(quán)。權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對俱樂部日常經(jīng)營治理工作的正常有序進展負責(zé)。對俱樂部年度經(jīng)營目標(biāo)和打算的完成狀況負責(zé)。對俱樂部的效勞質(zhì)量提升負責(zé)。對俱樂部財產(chǎn)和員工安全負責(zé)。對俱樂部員工整體素養(yǎng)的不斷提升負責(zé)。對俱樂部中高層治理團隊建設(shè)負責(zé)。對日常經(jīng)營治理決策失誤給俱樂部造成的損失負責(zé)。對俱樂部經(jīng)營治理活動的合法性負責(zé)。對集團的決議在俱樂部準(zhǔn)時正確執(zhí)行負責(zé)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系集團內(nèi)部各部門及人員之間。外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府機構(gòu)、客戶、合作伙伴、媒體等。

頻次：日常頻次：日常頻次：日常工作時間百分比：不定任職資格：教育水平本科以上專業(yè) 高爾夫或治理類專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)受承受過營運治理、人力資源治理、財務(wù)治理、高爾夫?qū)I(yè)學(xué)問等相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗知識技能技巧個人素養(yǎng)其它：

8年以上工作閱歷，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)治理閱歷，2年以上高層治理工作閱歷通曉企業(yè)治理，具備戰(zhàn)略治理、營銷治理、人力資源治理、財務(wù)治理、法律等方面的學(xué)問把握WORD,EXCEL語應(yīng)用力量具有很強的領(lǐng)導(dǎo)力量、推斷與決策力量、人際力量、溝通力量、影響力、打算與執(zhí)行力量、客戶效勞力量使用工具/設(shè)備工作環(huán)境工作時間特征所需記錄文檔

計算機、一般辦公設(shè)備〔、機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備獨立辦公室無明顯的節(jié)假日及休息休假安排戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營打算、階段性工作報告考核指標(biāo)：銷售目標(biāo)達成率、銷售收入增長率、治理費用預(yù)算達標(biāo)率、工作打算完成率、重大安全事故次數(shù)、客戶投訴率、全員工作效率、關(guān)鍵人員流失率、員工滿足度備注執(zhí)行總監(jiān)崗位名稱崗位名稱執(zhí)行總監(jiān)崗位編號所在部門崗位定員直接上級俱樂部副總經(jīng)理行政后勤部經(jīng)理、高球運作部經(jīng)理、草坪部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、會所部經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期 2007年8月本職工作：負責(zé)俱樂部的日常經(jīng)營治理工作。直接職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：負責(zé)俱樂部具體日常經(jīng)營工作。1．向上級提交經(jīng)營過程中重大問題的解決方案。工作時間百分比：20%頻次：日常職責(zé)一2．監(jiān)視、掌握經(jīng)營打算的實施，并準(zhǔn)時向上級匯報。頻次：日常3．組織擬定和完善俱樂部的業(yè)務(wù)治理制度及工作程序。工作頻次：日常任務(wù)4．審核俱樂部品牌營銷進展方案，提高俱樂部市場競爭力和頻次：日常品牌知名度、美譽度。5．代表俱樂部參與重要業(yè)務(wù)或其它活動。頻次：不定期6．定期向上級匯報俱樂部經(jīng)營成果。頻次：一次/月7．在權(quán)限內(nèi)簽署經(jīng)濟合同。職責(zé)表述：主持俱樂部日常治理工作。1．組織落實俱樂部安全體系建設(shè)，確保俱樂部安康進展。職 2．負責(zé)俱樂部員工隊伍建設(shè)，選拔治理、業(yè)務(wù)骨干人員。責(zé) 工作3.審核俱樂部的培訓(xùn)方案并監(jiān)視實施。二 任務(wù)4.批閱俱樂部重要文件、經(jīng)營報告、報表。負責(zé)跟進處理俱樂部重大突發(fā)大事。具體組織建立并完善俱樂部治理模式。職責(zé)表述：對所屬下級和直接下級的治理。1．制定直接下級的崗位責(zé)任說明書，定期承受直接下級述職并對其工作做出評定。

頻次：日常工作時間百分比：20%頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：不定頻次：日常工作時間百分比：5%頻次：日常職 2．考核所屬下級的工作，視工作狀況進展獎懲。 頻次：日常責(zé) 工作3．負責(zé)治理隊伍建設(shè)，制訂俱樂部治理人員的培訓(xùn)打算并組三 任務(wù)

織考核。在必要狀況下對所屬下級授權(quán)。準(zhǔn)時對所屬下級的工作爭議做出裁決。

頻次：日常頻次：日常頻次：日常職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級交辦的其他工作任務(wù)并準(zhǔn)時復(fù)命。主要權(quán)力：對俱樂部重大問題有建議權(quán)。對俱樂部門主管級以上人員有選聘和任免權(quán)