小區(qū)物業(yè)管理制度及小區(qū)物業(yè)管理表格范本

住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理制度范本目錄PAGE36PAGE35PAGE16小區(qū)物業(yè)管理制度一、安全職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度；2.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督；3.負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護(hù)和公共服務(wù)場所安全防范的督察；4.做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的要及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺接受派出所指導(dǎo)；5.查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故；6.建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；7.抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；8.做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)二、護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)1.護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴(yán)整；2.糾正違章時(shí)必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；3.上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全；4.堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲；5.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；6.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用；7.熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；8.值班時(shí)間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時(shí)認(rèn)真處理，并作好記錄；9.熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；10.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄；11.對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進(jìn)行盤問和檢查；12.對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進(jìn)行登記；13.對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供請客的職責(zé)；14.熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；15.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、門崗、巡邏崗位職責(zé)1.24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)處置，必要時(shí)相領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢；2.掌握業(yè)主的來客動(dòng)態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序；3.嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；4.熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況；5.做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確；6.嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)巡邏制度；7.對于進(jìn)入小區(qū)的各類人員，必須認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記方可放行；8.對于進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認(rèn)真登記方可進(jìn)入。委托方（以下簡稱甲方）：日月星城小區(qū)業(yè)主委員會

受委托方（以下簡稱乙方）：寧波市永成物業(yè)管理有限公司

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《寧波市物業(yè)管理?xiàng)l例》及等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對日月星城小區(qū)(以下稱“本小區(qū)”)實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理，訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況

座落位置：臥彩江以南，江東南路以東，北侖鐵路以北，啟文路以西（包括啟文路東華景閣），建筑面積：22萬平方米；物業(yè)類型：多層、高層住宅樓。

第二條委托管理事項(xiàng)

1.房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、綠化、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5.公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

6.小區(qū)內(nèi)交通秩序及車輛停泊管理。

7.維護(hù)公共秩序，協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

8．物業(yè)經(jīng)營用房的出租與管理（具體管理辦法由附件3約定）。

9.開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。

10.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。

11.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。

第三條合同期限

本合同期限為年。自年月日起至年月日止。

第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)法律、法規(guī)，制定、通過小區(qū)管理的各項(xiàng)制度、規(guī)定，與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃，審查通過年度專項(xiàng)維修基金的概預(yù)算、決算報(bào)告；

2.制定小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查。管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督檢查辦法由本合同附件1約定。如乙方?jīng)]有遵守附件1的約定，造成違約，甲方有權(quán)根據(jù)附件1的約定進(jìn)行處罰。

3.委托并支持乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對無故不繳、交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取必要的催繳催改措施。

4.甲方有權(quán)在乙方管理期滿時(shí)收回本物業(yè)由乙方使用或代管的所有物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料（工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料等）。

5.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)。

6.協(xié)助處理非乙方職權(quán)范圍而產(chǎn)生的各種糾紛。

7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。

8.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，擬訂本小區(qū)物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，報(bào)業(yè)主大會或業(yè)主委員會通過后實(shí)施管理，不得損害大多數(shù)業(yè)主（住用戶）的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。

2.遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，測算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。

4.依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。

5.有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。

6.接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。

7.每半年向業(yè)主委員會報(bào)告一次管理費(fèi)用收支賬目,每年一次向全體業(yè)主張榜公布。

8.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。

10.開展社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；

11.根據(jù)前期物業(yè)管理合同委托乙方管理和使用的全部物業(yè)及其種類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料，繼續(xù)由乙方管理和使用。本合同終止后15日內(nèi)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。

12.不承擔(dān)對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)，但有關(guān)政府部門鑒定是由于乙方嚴(yán)重失職造成業(yè)主及其他住用人在小區(qū)內(nèi)受到人身和財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)予以適當(dāng)賠償或承擔(dān)相關(guān)行政責(zé)任。

第六條管理服務(wù)費(fèi)用

l．本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

①多層住宅每月每平方米建筑面積0.45元直接向業(yè)主收取。

②高層住宅按每月每平方米建筑面積1.50元直接向業(yè)主收取,其中未設(shè)專職保安服務(wù)的高層住宅按每月每平方米1.30元直接向業(yè)主收取。各高層住宅的電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運(yùn)行所需電費(fèi)不列入物業(yè)服務(wù)成本，物業(yè)公司另行向高樓業(yè)主收取。

③店鋪按每月每平方米建筑面積1.30元直接向業(yè)主收取。

2.乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，經(jīng)雙方約定，采取低于市價(jià)的核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收。

3.房屋建筑（本體）的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)甲方同意后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在專項(xiàng)維修基金中支付。專項(xiàng)維修基金的收取執(zhí)行政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

4．物業(yè)收費(fèi)的其他約定見附件3。

第七條獎(jiǎng)懲措施

1.乙方全面完成本合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，甲方分別下列情況，對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

（1）由甲方從利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入中撥出一部分資金用于獎(jiǎng)勵(lì)具體管理人員，具體辦法由業(yè)委會制定。

（2）合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標(biāo)而直接續(xù)訂合同。

2.乙方未完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，甲方根據(jù)附件1的約定，對乙方進(jìn)行下列處罰：

（1）管理費(fèi)打折收?。?/p>

（2）情況嚴(yán)重，多數(shù)業(yè)主意見大的，中止合同。

第八條違約責(zé)任

1.如因甲方原因，造成乙方不能正常管理，未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，情況嚴(yán)重時(shí)有權(quán)中止合同。

2.如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，情況嚴(yán)重時(shí)有權(quán)終止合同。

3.因房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，乙方有義務(wù)代表甲方向相關(guān)建設(shè)安裝單位索賠，甲方應(yīng)積極協(xié)助。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）

4．管理服務(wù)過程中各項(xiàng)具體的違約責(zé)任由本合同附件1約定。

第九條其他事項(xiàng)

1.雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，一方如要續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿2個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?，?jīng)雙方同意后，續(xù)訂合同，合同內(nèi)容另行商定。

3.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

4.本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，依法向人民法院提起訴訟。

5.本合同之附件（附件1，附件2，附件3）均為合同有效組成部分；本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6.本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及江東區(qū)物業(yè)管理辦公室（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：乙方簽章：

代表：法人代表：

年月日年月日

附件1、日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法

附件2、日月星城小區(qū)經(jīng)營用房、停車費(fèi)、廣告費(fèi)收入管理辦法

附件3、日月星城小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收取辦法

附件1

日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法

（草案）

總體要求:通過明確本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法，體現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”和“明明白白”消費(fèi)，為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。

管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、客戶服務(wù)

總體要求：服務(wù)有效投訴少于5%，處理及時(shí)率100%；業(yè)主滿意率80%以上。不達(dá)標(biāo)即為違約。

具體要求：

1、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔。對業(yè)主（使用人）的報(bào)修與求助耐心細(xì)致，對收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主（使用人）的意見。

2、服務(wù)時(shí)限。急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時(shí)承諾。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制）。

3、對業(yè)主的投訴及時(shí)回訪，回訪率100%，并件件有記錄。

二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理

總體要求：房屋完好率大于等于98%；設(shè)施設(shè)備完好率大于等于95%；不達(dá)標(biāo)即為違約。

具體要求：

1、巡檢。（1）每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價(jià)，做好記錄；（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向業(yè)主或業(yè)主委員會報(bào)告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查；（3）每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；（4）每年秋季對共用部位門窗做專項(xiàng)檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；（5）巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告業(yè)主或者業(yè)主委員會。

2、房屋。

（1）裝修管理。將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；在業(yè)主（使用人）裝修房屋備案登記時(shí)，對不符合政府有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的內(nèi)容，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出修改意見；業(yè)主（使用人）裝修期間每日巡查裝修施工情況；對裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。

（2）油漆粉飾。木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；5年油飾1次；鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）、鑄鐵污水管、水管等應(yīng)3年油飾1次；樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。

（3）建筑物外立面。本小區(qū)建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾。

2、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施。

（1）給水設(shè)施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運(yùn)行正常，出現(xiàn)問題隨時(shí)處理。（2）排水設(shè)施。化糞池每年清理1次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個(gè)月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。

3、供配電系統(tǒng)

建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度；所有供配電設(shè)備運(yùn)行正常，沒有人為故障。

4、智能化系統(tǒng)

設(shè)備運(yùn)行正常，專業(yè)人員24小時(shí)值班，監(jiān)控反應(yīng)靈敏，異常情況及時(shí)檢修。

5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前，對整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過后也要及時(shí)對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

6、電梯運(yùn)行與管理

（1）與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。（2）每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，電梯及其安全設(shè)施每月不少于2次，每年進(jìn)行1次全面調(diào)整和測試，確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。電梯年故障率低于7%。（3）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主（使用人），并盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常生活的影響。（4）制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號后迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障，并盡快設(shè)法解救乘客。

7、道路、停車場（車棚、車庫）及配套設(shè)施

（1）保持本小區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)；（2）按照業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；（3）停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修計(jì)劃；（4）停車場內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備。

三、清潔管理

總體要求：內(nèi)外環(huán)境整潔，沒有衛(wèi)生死角，環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。達(dá)不到此要求即為違約。

具體要求：

1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每月擦洗2次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。

2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔，每日清潔1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。

3、停車場、共用車庫或車棚保潔，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。

4、道路保潔，道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)；路邊燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。

5、標(biāo)識、宣傳牌、雕飾、信報(bào)箱保潔，無積塵，無污跡，無亂張貼。

6、休閑及綠化帶保潔，外觀整潔，地面垃圾滯留時(shí)間不超過1小時(shí)。

7、垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。

8、垃圾收集與處理。垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔。建筑垃圾定點(diǎn)堆放；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

9、衛(wèi)生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；滅鼠：每季進(jìn)行1次。

五、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理

總體要求：園林綠化與小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，美觀，花草樹木長勢良好，符合季節(jié)氣候特點(diǎn)，沒有人為毀綠損綠事故。達(dá)不到此要求即為違約。

具體要求：

1、草坪。成活率在95％以上，生長茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無病蟲害；綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無人為損壞，對違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲。

2、園林樹木。長勢強(qiáng)，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量；樹冠完整美觀，沒有死樹和枯枝死杈；樹木枝干無機(jī)械損傷，無明顯缺株；樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統(tǒng)一劃齊，生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝。

3、花壇?；ɑ荛L勢良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求，造型優(yōu)美，無枯枝，無病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛(wèi)生。

4、人工水系、噴水池，池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。

六、安全防范

總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安案件。公安部門鑒定小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業(yè)管理企業(yè)管理不善即為違約。

具體要求：

1、配備接受過專業(yè)訓(xùn)練的專職保安人員。保安人員要身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無犯罪記錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)；當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時(shí)精神振作，舉止文明，儀態(tài)良好。

2、門衛(wèi)。本小區(qū)實(shí)行封閉管理。主出入口24小時(shí)至少有2人有值班看守，本小區(qū)人員車輛憑卡進(jìn)入，外來人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入，杜絕未經(jīng)受訪業(yè)主同意的其他人員進(jìn)入；大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

3、巡邏。白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于2人；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理處，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。

4、緊急事故反應(yīng)。（1）制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等；（2）有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；（3）高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；（4）對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破壞和損失程度；（5）組織恢復(fù)生活秩序。

5、其他防范措施。（1）設(shè)有業(yè)主（使用人）求助與報(bào)警電話，24小時(shí)有人值守；接到報(bào)警信號，確認(rèn)后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理；（2）涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；（3）協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；（4）對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明；（5）建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

七、交通、車輛管理

總體要求：車輛進(jìn)出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設(shè)施。達(dá)不到此要求即為違約。

具體要求：

1、有較為完善的車輛管理制度，包括對機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時(shí)停放位置進(jìn)行引導(dǎo)，保持車輛行駛通暢。停車按照物價(jià)部門核發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

2、在交警部門協(xié)助下在小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志，劃定禁止車輛停放的區(qū)域。杜絕車輛在禁止停放區(qū)域停放。

3、維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止。

4、封閉停車場由專人管理，車輛進(jìn)場、離場有檢查、記錄。

5、對進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。

6、杜絕外來車輛進(jìn)小區(qū)停放過夜。杜絕非小型機(jī)動(dòng)車停放過夜。

7、對業(yè)主違反業(yè)主公約和小區(qū)有關(guān)車輛管理的規(guī)定的行為進(jìn)行及時(shí)勸阻。

八、消防管理

總體要求：設(shè)施齊全，標(biāo)識清晰，使用功能良好，防止火災(zāi)責(zé)任事故。

具體要求：

1、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。

2、根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。

3、制定防火安全管理辦法，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。

4、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮。

5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。

九、檔案資料管理

1、檔案資料齊全完整；

2、分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便；

3、及時(shí)變更登記，賬物相符。監(jiān)督辦法和違約責(zé)任

一、日常監(jiān)督

甲方聘請專門人員并授權(quán)監(jiān)督人員按照本合同及各個(gè)附件的約定，代表甲方對乙方的履約情況進(jìn)行全程監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向乙方發(fā)出整改通知書，并記錄在案，定期向業(yè)主委員會報(bào)告。乙方有義務(wù)配合甲方聘請的專門監(jiān)督人員進(jìn)行監(jiān)督，對監(jiān)督人員通知的整改事項(xiàng)要有積極的回應(yīng)并認(rèn)真整改。乙方?jīng)]有履行合同約定的管理服務(wù)職責(zé)，經(jīng)甲方監(jiān)督人員監(jiān)督仍不改正的，視作違約。合同期內(nèi)因同一問題或同一情況監(jiān)督人員發(fā)出5次（含）以上整改通知書的，視作違約（不包括建設(shè)單位施工遣留問題及個(gè)別業(yè)主惡意破壞）。甲方及甲方聘請的監(jiān)督人員不得干涉乙方按合同的約定實(shí)施的日常管理與服務(wù)。

二、違約責(zé)任

乙方?jīng)]有達(dá)到本附件約定的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約的，由甲方向乙方發(fā)出書面處罰通知，每一項(xiàng)違約扣減乙方按本合同附件2約定的利用本物業(yè)公共部位、共用設(shè)施和經(jīng)營用房經(jīng)營收入總額中乙方1個(gè)百分點(diǎn)的可得金額，相應(yīng)增加甲方1個(gè)百分點(diǎn)的可得金額。（即如果沒有任何違約行為發(fā)生，乙方可獲得最高35%的經(jīng)營總收入，甲方獲得65%；如果發(fā)生一項(xiàng)違約，則乙方所得減少到34%，甲方所得增加到66%，依此類推）。

考核辦法和結(jié)果處理

一、每年年中和年底，乙方將半年和全年履行合同的情況、下半年和下一年度物業(yè)管理的主要計(jì)劃等，兩次向全體業(yè)主送發(fā)書面報(bào)告。

二、業(yè)主委員會年中和年底兩次向全體業(yè)主送發(fā)評議打分表，對以下內(nèi)容進(jìn)行打分評議：1）供電管理；2）供水管理；3）消防治安管理；4）衛(wèi)生保潔管理；5）綠化管理；6）公共設(shè)施設(shè)備管理；7）車輛管理；8）維修服務(wù)；9）服務(wù)態(tài)度；10）遺留問題的解決；11）總體評價(jià)。打分的標(biāo)準(zhǔn)為：好、較好、一般、較差、差。

三、年中和年底回收的表格由業(yè)主委員會邀請江東區(qū)物業(yè)辦、社區(qū)居委會、部分業(yè)主代表和乙方代表進(jìn)行公開匯總并將結(jié)果向全體業(yè)主公告。在“總體評價(jià)”中，80%（含）以上業(yè)主認(rèn)為“好或較好”的，業(yè)主委員會向全體業(yè)主書面通知按合同規(guī)定邀清上半年或下半年物業(yè)管理費(fèi)。30%（含）以上業(yè)主認(rèn)為“差或較差”的，上半年或下半年物業(yè)費(fèi)按90%收取。50%（含）以上業(yè)主認(rèn)為是“差或較差”的，由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會解聘現(xiàn)物業(yè)公司，并組織招投標(biāo)選聘新的物業(yè)管理公司。

附件2

日月星城小區(qū)物業(yè)管理辦公用房、物業(yè)管理商業(yè)用房管理辦法和商業(yè)用房經(jīng)營收入、停車費(fèi)、廣告費(fèi)收入使用辦法（草案）

為維護(hù)本小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，制定本辦法。

1、物業(yè)管理辦公用房，是指小區(qū)開發(fā)商根據(jù)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條的規(guī)定，按住宅小區(qū)總建筑面積3‰的比例配置的用于本小區(qū)物業(yè)管理的房屋。物業(yè)管理辦公用房由開發(fā)商無償提供，產(chǎn)權(quán)屬本小區(qū)全體業(yè)主共同所有，由業(yè)委會代管，并提供給物業(yè)管理公司使用。物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)委會同意，不得改變其用途，更不得用于出租或其他經(jīng)營謀利。

2、物業(yè)商業(yè)用房是指開發(fā)商在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中根據(jù)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，按住宅小區(qū)總建筑面積4‰的比例配置的經(jīng)營用房。物業(yè)商業(yè)用房由開發(fā)建設(shè)單位無償提供，產(chǎn)權(quán)屬住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有，由業(yè)委會代管，并由業(yè)委會委托物業(yè)管理公司經(jīng)營，經(jīng)營收入除去雙方約定的經(jīng)營管理費(fèi)用外，全額用于小區(qū)的物業(yè)管理。

3、物業(yè)管理用房和物業(yè)管理商業(yè)用房的所有權(quán)不得分割、轉(zhuǎn)讓和抵押，其用途不得擅自改變。

4、物業(yè)管理企業(yè)出租物業(yè)商業(yè)用房的，租賃合同應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會同意。物業(yè)管理企業(yè)與承租方鑒定的租賃合同中，約定的租賃期限最長不得超過物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)管理企業(yè)的受聘期限。

5、物業(yè)管理商業(yè)用房的使用必須符合城管、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的要求。

6、物業(yè)管理單位應(yīng)每半年在本小區(qū)內(nèi)公布物業(yè)商業(yè)用房出租和經(jīng)營收益等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。

7、物業(yè)管理服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)將物業(yè)管理辦公用房和物業(yè)管理商業(yè)用房移交給業(yè)主委員會。

8、業(yè)主委員會委托物業(yè)管理公司按政府有關(guān)規(guī)定收取小區(qū)停車費(fèi)。停車費(fèi)具體收取辦法由物業(yè)管理企業(yè)制定，報(bào)業(yè)委會備案。

9、小區(qū)共有部位和公共設(shè)施出租做廣告，須根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，租賃人須向業(yè)主委員會、共用部位和公共設(shè)施涉及到的相關(guān)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)申請同意。

10、本小區(qū)物業(yè)管理商業(yè)用房的經(jīng)營收入、停車費(fèi)收入和廣告費(fèi)收入以及其他使用公共場地和公共設(shè)備獲得的收入中，35%作為物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理費(fèi)用，可以計(jì)入公司利潤；65%作為物業(yè)維修基金，由物業(yè)管理單位在銀行建立專戶儲存，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后中修以上（含中修）的維修和更新，禁止物業(yè)管理企業(yè)挪作他用；部分可用于業(yè)主大會、業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會用于小區(qū)公共活動(dòng)開支。

11、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新需要使用物業(yè)維修基金，金額超過1萬元的，應(yīng)提前告之業(yè)主委員會，超過3萬元的，由物業(yè)管理企業(yè)提出方案，經(jīng)業(yè)主委員會審核同意后，再報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)。

12、按寧波市物業(yè)管理?xiàng)l例第四十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)每年在本小區(qū)內(nèi)公布各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。

13、按寧波市物業(yè)管理?xiàng)l例第四十六條規(guī)定精神，業(yè)主委員會委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對物業(yè)維修基金和本小區(qū)物業(yè)管理的其他財(cái)務(wù)不定期進(jìn)行審計(jì)，終止物業(yè)管理委托合同的時(shí)候?yàn)楸仨殞徲?jì)。

14、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。

附件3

日月星城小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（草案）

1、為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和浙江省《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，制定本辦法。

2、本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù)，向業(yè)主收取的費(fèi)用。

3、本辦法所指的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

（一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；

（三）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理；

（四）公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

（五）物業(yè)的檔案資料管理；

（六）《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。

4、本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。即由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)談判，由合同約定。

5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收取情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。

業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收取情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會對公布的收支賬目有異議的，聘請有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。

6、電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運(yùn)行所需電費(fèi)不列入物業(yè)服務(wù)成本，由享受的業(yè)主按實(shí)分?jǐn)?。無電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅，業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和公共設(shè)施維修費(fèi)外，不再分?jǐn)偲渌M(fèi)用。

7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。

8、在本小區(qū)內(nèi)，供水、供電、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂合同，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方或業(yè)主收取規(guī)定的代辦服務(wù)費(fèi)。

9、已購置房屋，但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)入住手續(xù)的業(yè)主，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取按市住宅小區(qū)綜合服務(wù)費(fèi)收取辦法收取。

10、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)雙方簽定的合同的約定，在每年的年中和年底分兩次收取全年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，但依據(jù)合同和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》，出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)打折收取的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)按打折的數(shù)額收取。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進(jìn)行。

11、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人（承租人）交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

12、對本小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊、裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費(fèi),按政府價(jià)格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

13、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。委托方(甲方)：受托方(乙方)：業(yè)主委員會物業(yè)管理公司為加強(qiáng)小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第一條物業(yè)管理內(nèi)容一、甲方將位于區(qū)路的范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。二、管理事項(xiàng)包括：1．房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；2．物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場所(地)(消防，電梯，機(jī)電設(shè)備，路燈，走廊，自行車房、棚，園林綠化地，溝，渠，池，井，道路，停車場等)的使用、維修和管理；、3．清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作)；4．公共生活秩序；5．文娛活動(dòng)場所；6．便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所；7．車輛行駛及停泊；8．物業(yè)檔案管理；9．授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。第二條委托物業(yè)管理形式承包經(jīng)營，自負(fù)盈虧。第三條物業(yè)管理期限委托管理期限為——年，自——年——月——日起到——年——月——日止。第四條雙方權(quán)利、義務(wù)一、甲方權(quán)利、義務(wù)：1．根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)施物業(yè)管理；2．監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法將專用基金撥付給乙方；3．按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設(shè)面積的0．5％)——平方米給乙方，按月租金元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)；4．給乙方提供管理用房——平方米(其中辦公用房——平方米，員工宿舍——平方米)，按月租金——元租用；5．負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；6．不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)；7．對乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第五條規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)終止本合同；8．負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；9．委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理，包括予以罰款，責(zé)令停工，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章作業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交，催改；10．協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)工作，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系；11．政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。二、乙方權(quán)利、義務(wù)：1．根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；2．遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)際管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督；3．根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制定維修方案，報(bào)甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi)；4．接受甲方對經(jīng)營管理過程中財(cái)務(wù)賬目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布-一次管理費(fèi)收支賬目；5．對住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；6．乙方須本著高效．、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；7．建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；8．負(fù)責(zé)測算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測算標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，嚴(yán)格按照甲方審議通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)；9．有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行處理；10．在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)，全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；11．開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；12．有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。第五條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一、各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后——年內(nèi)達(dá)到——標(biāo)準(zhǔn)。二、確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)萬元，合理支出萬元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的％作為經(jīng)營收入。第六條風(fēng)險(xiǎn)抵押一、乙方在合同簽訂之日起3日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。二、乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后3天內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。三、如由于甲方過錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金[顏民][[顏民][住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理制度范本]目錄TOC\o\h\z\t"標(biāo)題5,2"住宅小區(qū)物業(yè)管理常用表格范本1．業(yè)主檔案表范本2．業(yè)主裝修申請表范本3．臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表范本4．裝修施工人員臨時(shí)出入許可證范本5．室內(nèi)裝修檢查表范本6．室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表范本7．業(yè)主特約服務(wù)流水登記薄范本8．業(yè)主委托出售登記表范本9．業(yè)主委托出租登記表范本10．業(yè)主委托出租鑰匙移交登記表范本11．租賃來電來訪記錄表范本12．文化活動(dòng)記錄表范本13．刊物來稿記錄表范本14．管理部門值班安排表范本15．巡樓記錄表范本16．投訴處理表范本17．業(yè)主月度投訴處理清單范本18．月度回訪清單范本19．掛號郵件收發(fā)登記表范本20．掛號郵件退件登記表范本21．催款通知單范本22．最后催款通知單范本23．每月應(yīng)收管理費(fèi)明細(xì)表范本24．管理費(fèi)欠費(fèi)兩個(gè)月業(yè)主明細(xì)表范本25．每月應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)表范本26．每月應(yīng)收水費(fèi)明細(xì)表范本27．公共設(shè)施維修費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表范本28．停車票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本29．停車場收費(fèi)每月匯總表范本30．車輛加油月記錄表范本31．保安交接班記錄表范本32．保安部重大事件總結(jié)報(bào)告范本33．停車場收費(fèi)崗交接班記錄表范本34．停車場車輛狀況登記表范本35．車輛收費(fèi)登記表范本36．車位月保統(tǒng)計(jì)表范本37．樓層清潔每日檢查表范本38．地面清潔每日檢查表范本39．綠化苗木清單范本40．盆景清單范本41．綠化養(yǎng)護(hù)記錄表范本42．綠化噴藥記錄表范本43．綠化工具使用登記表范本44．撤出花木處理記錄表范本45．綠化工程施工日記錄表范本46．員工上崗證登記表范本47．員工入職登記表范本48．員工培訓(xùn)記錄表范本49．員工離職歸還物品清單范本50．員工請假單范本51．員工考勤匯總表范本52．員工月度獎(jiǎng)勵(lì)登記表范本53．員工月度處罰登記表范本54．員工住宿花名冊范本55．員工宿舍公物丟失或損壞登記表范本56．員工出車登記表范本57．復(fù)印登記表范本58．文件歸檔目錄范本59．外來文件清單范本60．檔案銷毀登記表范本61．設(shè)備總清單范本62．設(shè)備臺賬范本63．設(shè)備大修年度計(jì)劃表范本64．消防栓檢查表范本65．工具年度采購計(jì)劃表范本66．工具領(lǐng)用登記表范本67．報(bào)廢工具登記表范本68．業(yè)主空調(diào)安裝統(tǒng)計(jì)表范本69．立管檢查表范本70．滅火器配置統(tǒng)計(jì)表范本71．消防巡查異常情況記錄表范本72．消防隱患整改月度匯總表范本73．樓層電房設(shè)備檢查表范本1．業(yè)主檔案表范本審核：制表：2．業(yè)主裝修申請表范本業(yè)主姓名聯(lián)系人聯(lián)系電話非辦公時(shí)間聯(lián)系人聯(lián)系電話施工單位名稱施工人數(shù)施工單位地址聯(lián)系電話施工負(fù)責(zé)人身份證號碼聯(lián)系電話施工防火負(fù)責(zé)人身份證號碼聯(lián)系電話施工名稱由年月日起至年月日施工申請表裝修平面布置圖份 小區(qū)裝修保證書裝修立面效果圖份 防火責(zé)任人任命書電氣平面圖份 臨時(shí)用水/用電申請表電氣系統(tǒng)圖份 領(lǐng)事動(dòng)火申請表給排水設(shè)計(jì)圖份 租用消防器材申請表天花板平面圖份空調(diào)安裝圖份申請人簽名（蓋章）日期：年月日物管中心意見日期：年月日以下由物管中心填寫裝修批準(zhǔn)日期隱蔽工程驗(yàn)收申請日期竣工驗(yàn)收申請日期經(jīng)辦人經(jīng)辦人經(jīng)辦人違章通知發(fā)出日期整改完成日期經(jīng)辦人3．臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表范本序號： 年月日動(dòng)火單位動(dòng)火地址動(dòng)火負(fù)責(zé)人動(dòng)火原因動(dòng)火時(shí)間聯(lián)系電話動(dòng)火作業(yè)安全措施動(dòng)火單位意見工程部意見保安部意見備注4．裝修施工人員臨時(shí)出入許可證范本裝修房號裝修公司名稱裝修期限辦證日期辦證人資料序號姓名性別身份證號碼出入證編號1234567相片粘貼欄（1） （2） （3） （4）（5） （6） （7）填表人電話領(lǐng)證人簽收電話物業(yè)管理公司經(jīng)辦人：5．室內(nèi)裝修檢查表范本序號施工日期檢查記錄檢查日期第一次第二次第三次時(shí)間異常情況簽名時(shí)間異常情況簽名時(shí)間異常情況簽名6．室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表范本年月日序號裝修公司名稱裝修負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話用戶負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話序號發(fā)現(xiàn)違規(guī)畫√違規(guī)金額/元1施工人員出入小區(qū)不佩帶出入證2施工現(xiàn)場未配備應(yīng)有消防器材3使用化學(xué)藥水氣味影響周圍用戶4裝修粉層影響周圍用戶5不按規(guī)定清運(yùn)淤泥6在現(xiàn)場抽煙7違規(guī)使用電梯8裝修噪聲影響周圍用戶9在洗手間亂倒污染物10現(xiàn)場未封閉空調(diào)11開門施工影響周圍用戶12盜用電力13損壞小區(qū)設(shè)施14盜用小區(qū)物品15超越物業(yè)管理公司批準(zhǔn)之權(quán)限裝修裝修公司簽認(rèn)：物業(yè)管理公司簽名：7．業(yè)主特約服務(wù)流水登記薄范本年月日日期服務(wù)內(nèi)容具體內(nèi)容開始日期結(jié)束時(shí)間服務(wù)費(fèi)用業(yè)主姓名房號服務(wù)人員簽名8．業(yè)主委托出售登記表范本委托時(shí)間：序號戶型建筑面積/m2（出錯(cuò)）使用面積/m2（出錯(cuò)）有無產(chǎn)權(quán)證竣工時(shí)間房屋質(zhì)量裝修情況家具售價(jià)業(yè)主姓名聯(lián)系電話9．業(yè)主委托出租登記表范本委托時(shí)間：序號戶型建筑面積/m2（出錯(cuò)）使用面積/m2（出錯(cuò)）家具情況有無電話裝修情況月租金/元最短租期業(yè)主姓名聯(lián)系電話業(yè)主確認(rèn)：填表：10．業(yè)主委托出租鑰匙移交登記表范本月份：業(yè)主房號委托出租協(xié)議書編號移交鑰匙數(shù)量經(jīng)營部接收日期經(jīng)辦人簽名業(yè)主取回日期業(yè)主簽名備注11．租賃來電來訪記錄表范本時(shí)間來電來訪人單位來電來訪人姓名聯(lián)系方式客人要求跟蹤人跟蹤結(jié)果12．文化活動(dòng)記錄表范本年月日活動(dòng)名稱活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)組織人活動(dòng)預(yù)算/元實(shí)際投入資金/元具體活動(dòng)安排活動(dòng)總結(jié)簽名13．刊物來稿記錄表范本月份：來稿日期稿件名稱體裁字?jǐn)?shù)/千字作者姓名通信地址/電話采用情況處理結(jié)果審稿人備注審核：制表：14．管理部門值班安排表范本月份：星期日期值班人日期值班人日期值班人日期值班人一二三四五六日15．巡樓記錄表范本年月日樓層時(shí)間異常狀況記錄處理措施備注主管：巡樓員：16．投訴處理表范本公司名稱房號投訴人姓名聯(lián)系電話投訴時(shí)間處理起止時(shí)間投訴內(nèi)容投訴人簽名年月日處理措施物業(yè)管理公司經(jīng)辦人處理結(jié)果物業(yè)管理公司經(jīng)辦人投訴人回饋意見投訴人簽名備注17．業(yè)主月度投訴處理清單范本年月日序號投訴記錄表編號投訴日期業(yè)主房號投訴人投訴事項(xiàng)管理部記錄人處理部門處理人處理日期處理結(jié)果審核：制表：18．月度回訪清單范本月份： 年月日序號回訪表格編號回訪日期業(yè)主房號業(yè)主姓名回訪事項(xiàng)回訪人回訪結(jié)果備注審核：制表：19．掛號郵件收發(fā)登記表范本日期郵件類型郵件編號寄出地收件房號收件人簽名派信人簽名20．掛號郵件退件登記表范本日期郵件類型郵件編號寄出地收件房號退件原因收件人簽認(rèn)派件人簽名郵遞員簽收21．催款通知單范本×××室：據(jù)《業(yè)主公約》，用戶應(yīng)于每月日前繳清管理費(fèi)及其他費(fèi)用。我公司至今仍未收到貴用戶到期應(yīng)交費(fèi)用共計(jì)人民幣元（詳見下表），敬請貴用戶收到本通知后兩日內(nèi)繳清欠款。房號欠費(fèi)月份欠管理費(fèi)/元欠電費(fèi)/元欠水費(fèi)/元欠維修費(fèi)/元欠其他費(fèi)/元合計(jì)總計(jì)我公司開戶銀行：賬號：簽發(fā)人：物業(yè)管理公司簽章：22．最后催款通知單范本×

×

×室：我公司曾于年月日給貴用戶發(fā)出催繳到期應(yīng)交管理費(fèi)及其他費(fèi)用的通知，但至今仍未收到貴用戶的欠款。為此，現(xiàn)給貴用戶發(fā)出最后催款通知，望能在年月日前收到貴用戶欠款（詳見下表），否則，物業(yè)管理公司將按《業(yè)主公約》規(guī)定，于年月日時(shí)對貴用戶暫停各項(xiàng)服務(wù)，并保留通過法律途徑追繳的權(quán)利。房號欠費(fèi)月份欠管理費(fèi)/元欠電費(fèi)/元欠水費(fèi)/元欠維修費(fèi)/元欠其他費(fèi)/元滯納金合計(jì)我公司開戶銀行：賬號：簽發(fā)人：物業(yè)管理公司簽章：23．每月應(yīng)收管理費(fèi)明細(xì)表范本年月日房號業(yè)主名稱面積/m2單價(jià)/元月管理費(fèi)/元備注審核：制表：24．管理費(fèi)欠費(fèi)兩個(gè)月業(yè)主明細(xì)表范本年月日業(yè)主編碼房號業(yè)主姓名欠交月份欠費(fèi)金額聯(lián)系人聯(lián)系電話備注審核：制表：25．每月應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)表范本年月日房號業(yè)主名稱上月累計(jì)/kw×h本月累計(jì)/kw×h本月用電/kw×h本月電費(fèi)/元抄表日期備注審核：制表：26．每月應(yīng)收水費(fèi)明細(xì)表范本年月日序號業(yè)主名稱上月累計(jì)/t本月累計(jì)/t本月用水/t本月水費(fèi)/元抄表日期備注審核：制表：27．公共設(shè)施維修費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表范本月份： 年月日序號維修時(shí)間維修單號維修內(nèi)容維修費(fèi)用/元備注維修費(fèi)用合計(jì)元審核：制表：28．停車票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本12345678審核：制表：29．停車場收費(fèi)每月匯總表范本日期本日小計(jì)早班中班晚班收入金額現(xiàn)金特種票值班員收入金額現(xiàn)金特種票值班員收入金額現(xiàn)金特種票值班員收入金額現(xiàn)金特種票12345678本月小計(jì)審核：制表：30．車輛加油月記錄表范本車輛號碼：月份：日期時(shí)間加油地點(diǎn)油類加油數(shù)量/L單價(jià)/元金額/元經(jīng)辦人備注31．保安交接班記錄表范本崗位 年月日交接時(shí)間交班人接班人上一班次運(yùn)行記錄交辦事項(xiàng)處理情況主管閱示32．保安部重大事件總結(jié)報(bào)告范本年月日呈報(bào)對象報(bào)告人主題事件發(fā)生經(jīng)過簽名主要原因分析簽名處理措施簽名處理結(jié)果簽名預(yù)防措施簽名領(lǐng)導(dǎo)批示簽名33．停車場收費(fèi)崗交接班記錄表范本班次：□早班□中班□晚班 年月日交接物品金額數(shù)量或發(fā)票號碼交班人接班人現(xiàn)金特種票停車券發(fā)票其他備注34．停車場車輛狀況登記表范本年月日車輛牌號車位檢查項(xiàng)目進(jìn)場時(shí)間出場時(shí)間車主簽名認(rèn)可值班員簽名照明燈外殼標(biāo)志輪胎玻璃后視鏡35．車輛收費(fèi)登記表范本崗位： 年月日車輛車型進(jìn)場時(shí)間出場時(shí)間收費(fèi)情況值班員備注卡類停車票現(xiàn)金金額36．車位月保統(tǒng)計(jì)表范本年月日序號車型車牌車主姓名月保期指定車位月保費(fèi)備注審核：制表：37．樓層清潔每日檢查表范本年月日序號檢查項(xiàng)目檢查記錄檢查時(shí)間被檢人確認(rèn)備注1樓梯2樓道3垃圾周轉(zhuǎn)箱4走廊5……6……7……8……9……主管：檢查人：38．地面清潔每日檢查表范本年月日序號檢查區(qū)域檢查記錄檢查時(shí)間被檢人確認(rèn)備注1地下停車場2地面停車場3……4……5…………主管：檢查人：39．綠化苗木清單范本年月日序號苗木名稱苗木編號產(chǎn)地種植日期種植地點(diǎn)養(yǎng)護(hù)人審核：制表：40．盆景清單范本年月日序號盆景編號樹種造型尺寸盆型擺放日期養(yǎng)護(hù)人審核：制表：41．綠化養(yǎng)護(hù)記錄表范本日期地點(diǎn)綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容執(zhí)行人檢查人備注42．綠化噴藥記錄表范本噴藥日期噴花地點(diǎn)防治病蟲害種類花木名稱用藥種類及濃度用藥效果操作人43．綠化工具使用登記表范本使用日期工具名稱工具編號使用地點(diǎn)使用時(shí)間/h用前狀況用后狀況使用人44．撤出花木處理記錄表范本撤出日期撤出花木名稱花木位置數(shù)量撤出原因處理方法批準(zhǔn)人操作人45．綠化工程施工日記錄表范本年月日序號工作項(xiàng)目施工人員姓名工作結(jié)果主管：填表：46．員工上崗證登記表范本姓名部門崗位證書名稱證書編號發(fā)證單位證書有效期制表：47．員工入職登記表范本入職日期工號姓名性別學(xué)歷身份證號碼部門職位制表：48．員工培訓(xùn)記錄表范本年月日培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)主講人受訓(xùn)部門課程名稱培訓(xùn)大綱參訓(xùn)人員姓名職務(wù)部門姓名職務(wù)部門審核：記錄人：49．員工離職歸還物品清單范本年月日姓名部門職務(wù)工號項(xiàng)目退還物品簽收人簽收日期備注本部門1．工具2．鑰匙3．行政部1．制服鞋帽2．宿舍用品3．人力資源部1